A1F_ Revisão da tentativa GESTÃO DE EMPRESAS E SERVIÇOS

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02/05/22, 20:16 A1F: Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos 6256E1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA A1F
Iniciado em quinta, 7 abr 2022, 03:51
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 7 abr 2022, 04:08
Tempo
empregado
16 minutos 42 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 3,00 de um máximo de 3,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais dos fatores abaixo NÃO contribui para o crescimento do setor de serviços:
Escolha uma opção:
a. o avanço tecnológico
b. o crescimento urbano
c. a limitação do crédito em geral 
d. o aumento da expectativa de vida
e. a participação crescente da mulher no mercado de trabalho
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a limitação do crédito em geral
Quando se fala em poder na sociedade pós industrial é correto afirmar-se que ele se encontrava nas mãos:
Escolha uma opção:
a. dos proprietários de terras
b. dos donos das industrias
c. do capital financeiro
d. do Estado
e. dos produtores de bens imateriais 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: dos produtores de bens imateriais
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https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=621
https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=621#section-3
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02/05/22, 20:16 A1F: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual da características abaixo se apresenta como a mais adequada para diferencias "produtos e serviços"?
Escolha uma opção:
a. o produto é perecível e o serviço não o é.
b. o produto destina-se aos clientes em geral, e o serviço ao cliente em específico.
c. o produto é consumido no ato da sua aquisição, e o serviço é consumido de forma continuada.
d. a produção requer treinamento e a atividade de serviço o dispensa
e. o produto é concreto e o serviço é intangível 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o produto é concreto e o serviço é intangível
Qual das características abaixo mencionadas NÃO se refere ao produto:
Escolha uma opção:
a. é concreto
b. permite demonstração prévia
c. é intangivel 
d. pode ser estocado
e. pode ser tranportado
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é intangivel
02/05/22, 20:16 A1F: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O que define a característica de "inseparabilidade" dos serviços?
Escolha uma opção:
a. Os serviços são abstratos
b. Os serviços são criados e consumidos simultaneamente
c. Se não for usado, está perdido
d. O fato de não ser possível estocá-los 
e. A ideia de serviço varia de cliente para cliente. 
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O fato de não ser possível estocá-los, Os serviços são criados e consumidos
simultaneamente
O que define a característica de "perecibilidade" dos serviços?
Escolha uma opção:
a. Os serviços são abstratos
b. Se não for usado, está perdido 
c. O fato de ser possível estocá-los
d. A ideia de serviço varia de cliente para cliente.
e. Os serviços são criados e consumidos simultaneamente
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Se não for usado, está perdido
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual a definição que mais se adapta ao termo " país em desenvolvimento": 
Escolha uma opção:
a. uma economia possuidora, de forma simultânea, de características de países
desenvolvidos e subdesenvolvidos 

b. uma economia que ainda não possui características de países subdesenvolvidos 
c. uma economia que não para de crescer 
d. uma economia que já possui características de países desenvolvidos 
e. uma economia que ainda possui características de países subdesenvolvidos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
uma economia possuidora, de forma simultânea, de características de países
desenvolvidos e subdesenvolvidos
É cabível afirmar que após o período industrial:
Escolha uma opção:
a. os valores passaram a ser a racionalidade e a produtividade
b. o poder permaneceu nas mão dos donos das industrias
c. a população agrícola, a exemplo da produção agrícola, aumentou
d. houve queda na produção de serviços
e. a produção da informação e do conhecimento passou a ser maior que a produção de bens
materiais

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a produção da informação e do conhecimento passou a ser maior que a produção de
bens materiais
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Entre os fenômenos abaixo relacionados, qual deles contribui efetivamente para a demanda por serviços:
Escolha uma opção:
a. a menor disponibilidade de tempo para a atividade de lazer
b. a diminuição da idade média da população
c. um grau de exigência menor dos consumidores
d. a falta de concorrência
e. o anseio por uma melhor qualidade de vida 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o anseio por uma melhor qualidade de vida
O que define a característica de "heterogeneidade" dos serviços?
Escolha uma opção:
a. a ideia de serviço varia de cliente para cliente. 
b. o fato de não ser possível estocá-los
c. os serviços são criados e consumidos simultaneamente
d. se não for usado, está perdido 
e. os serviços são abstratos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a ideia de serviço varia de cliente para cliente.
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