[NPG7635] Aula_3

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DESCRIÇÃO
Neste tema, discutiremos a evolução do mercado de trabalho e suas áreas de atuação, assim como as
habilidades e competências necessárias para a empregabilidade atualmente.
PROPÓSITO
Identificar a importância de se manter atualizado em relação ao mercado para a construção de um
planejamento de carreira e consequente sucesso profissional.
OBJETIVOS
MÓDULO 1
Discutir o mercado de trabalho e suas possibilidades de atuação
MÓDULO 2
Reconhecer as habilidades e competências necessárias para o desenvolvimento profissional
MÓDULO 1MÓDULO 1
 Discutir o mercado de trabalho e suas possibilidades de atuação
LIGANDO OS PONTOS (ANÁLISE DE SITUAÇÃO-
PROBLEMA)
Mas, afinal, o que é mercado de trabalho? Será que o termo é antigo ou se tornou mais plural? Eu já estou
empregado, meu foco agora é outro, certo? Será que essa divisão entre ter ou não um emprego é o que
pretendemos?
A empregabilidade é um elemento importante, porém ainda mais fundamental é perceber como, no
século XXI, a dinamização e a multiplicidade do mundo do trabalho o transformam em um grande
mercado, de formas variadas e com muitas possibilidades. Para entendermos o que isso significa
efetivamente, conheceremos o caso hipotético de Matheus Pedrosa.
 
Foto: Shutterstock.com
Matheus Pedrosa é um experiente e respeitado profissional da área de Tecnologia da Informação,
graduado e pós-graduado por conceituadas instituições de ensino, além de possuir algumas certificações
técnicas importantes na área. Ele sempre se destacou pelo profissionalismo, pela dedicação, pelo
comprometimento e pela competência na realização das tarefas e no alcance dos objetivos.
Há cinco anos, Matheus foi contratado para trabalhar em uma multinacional do setor de energia e vem se
destacando com resultados cada vez mais expressivos, o que propiciou uma evolução natural em termos
profissionais, acarretando recentemente em sua promoção a uma função de gerência.
A gerência que Matheus assumiu é estratégica para a empresa, tem cerca de trinta e cinco colaboradores,
todos muito bem qualificados e com larga experiência profissional, além de a maioria ter mais tempo de
empresa que o próprio Matheus.
As metas da organização para este ano são bem agressivas e Matheus está muito ansioso para superar as
expectativas do diretor que confiou a ele essa gerência, sem contar que essa é a primeira vez que
assume uma gerência com tantos colaboradores e de posição tão estratégica para uma organização.
A equipe da gerência de Matheus ficou dividida com sua nomeação como líder, pois, apesar de todos o
considerarem muito bem qualificado tecnicamente, muitos o consideram bastante jovem para a função e
um tanto quanto distante do grupo em geral.
Vamos pensar no que trouxe Matheus até aqui?
APÓS A LEITURA DO CASE, É HORA DE APLICAR SEUS
CONHECIMENTOS! VAMOS LIGAR ESSES PONTOS?
1. MATHEUS FEZ UMA OPÇÃO, BUSCOU UMA EMPRESA ESTÁVEL, GRANDE, E
TRATOU ISSO COMO UM SONHO. ORIUNDO DE UMA FAMÍLIA RÍGIDA, CUJOS
MEMBROS TRABALHARAM E SE APOSENTARAM EM UMA GRANDE EMPRESA,
MATHEUS SE PREPAROU. VOCÊ SABE QUAL FOI O PERFIL DE TRABALHO
BUSCADO POR MATHEUS NO MERCADO DE TRABALHO?
A) Emprego público.
B) Servidor público.
C) Terceiro setor.
D) Autarquias.
E) Emprego.
2. MERCADO DE TRABALHO É UM TERMO MUITO VIVO E PRECISA SER
ABORDADO NA PERSPECTIVA DA CARREIRA E DAS OPÇÕES DO SUJEITO.
UMA VEZ EMPREGADO NO LUGAR DESEJADO, COMO MATHEUS DEVERIA
OBSERVAR O MERCADO DE TRABALHO? 
 
I – COMO ALGO DINÂMICO, EM CONSTANTE MUDANÇA, E MESMO QUE ESTEJA
CONFORTÁVEL, DEVE ESTAR ATENTO AOS CAMINHOS DE SUA CARREIRA. 
 
II – UMA VEZ EMPREGADO, DEVE ABANDONAR DEBATES SOBRE BUSCA DE
VAGAS E EMPREGABILIDADE, AFINAL, ELE ESTÁ EM OUTRO MOMENTO. 
 
III – O FOCO DA CARREIRA DEVE SER BUSCAR PROMOÇÕES E CHEGAR AO
TOPO DE PROGRESSÃO EM SUA EMPRESA. 
 
ESTÃO CORRETAS:
A) Somente I.
B) Somente II.
C) Somente III.
D) Somente I e II.
E) Somente II e III.
GABARITO
1. Matheus fez uma opção, buscou uma empresa estável, grande, e tratou isso como um sonho.
Oriundo de uma família rígida, cujos membros trabalharam e se aposentaram em uma grande
empresa, Matheus se preparou. Você sabe qual foi o perfil de trabalho buscado por Matheus no
mercado de trabalho?
A alternativa "E " está correta.
 
Vamos superar a própria questão. Sua simplicidade é uma provocação sobre o que significa conhecer o
mercado de trabalho e suas opções. Pense em quantas influências você traz, assim como Matheus, e no
quanto pensa pouco sobre seus anseios para reproduzir aquilo que lhe garantiram ser a melhor opção.
2. Mercado de trabalho é um termo muito vivo e precisa ser abordado na perspectiva da carreira e das
opções do sujeito. Uma vez empregado no lugar desejado, como Matheus deveria observar o mercado
de trabalho? 
 
I – Como algo dinâmico, em constante mudança, e mesmo que esteja confortável, deve estar atento
aos caminhos de sua carreira. 
 
II – Uma vez empregado, deve abandonar debates sobre busca de vagas e empregabilidade, afinal, ele
está em outro momento. 
 
III – O foco da carreira deve ser buscar promoções e chegar ao topo de progressão em sua empresa. 
 
Estão corretas:
A alternativa "A " está correta.
 
Matheus está feliz, dedicado, e isso é importante, mas essa visão é perigosa. É fundamental compreender
que os mercados estão em constante mudança, que nós vivemos mais e que as carreiras não são
lineares. Matheus precisa se vincular mais à opção I e ter reservas severas em relação às opções II e III.
3. HARD SKILLS SÃO DEFINIDAS COMO COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS. TÊM RELAÇÃO DIRETA COM O INVESTIMENTO
QUE UM INDIVÍDUO FAZ EM SEUS ESTUDOS, COMO DOMINA
TECNICAMENTE OS OFÍCIOS QUE PRETENDE EXERCER.
MUITOS DEFENDEM, LIDANDO COM O MERCADO DE
MANEIRA MUITO TRADICIONAL, QUE AS COMPETÊNCIAS
MAIS IMPORTANTES SÃO AQUELAS VINCULADAS À QUESTÃO
DO DOMÍNIO TÉCNICO. ALIÁS, ASSIM FEZ MATHEUS. 
 
DISCUTA SOBRE AS HABILIDADES TÉCNICAS, QUAL SUA
IMPORTÂNCIA E COMO VOCÊ INVESTIU NELAS PENSANDO
EM SUA CARREIRA.
RESPOSTA
Você precisa mostrar o trajeto de seus investimentos, aquilo que você se sente capaz de executar de forma
estruturada e com segurança. A soma de suas capacidades técnicas é importante para constituir parte de seu
perfil.
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Assista a este vídeo para entrar no clima. Nele, a professora Luciana Varga nos prepara para aquilo que
conheceremos neste tema.
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BREVE HISTÓRICO DO TRABALHO
Antes de conhecer as características do mercado de trabalho e suas possibilidades de atuação, veja como
o trabalho, ao longo do tempo, passou por várias mudanças.
VOCÊ VIU TRÊS DIFERENTES FACES DE UMA PRODUÇÃO,
COM UMA EVOLUÇÃO CONSTANTE. E NO CENÁRIO ATUAL, O
QUE MUDOU?
 
Imagem: Shutterstock.com
Vivemos na Era da Informação e do Conhecimento:
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Menos marcada pelas habilidades manuais de trabalho.

Evolução exponencial de novas tecnologias e estruturas.
Portanto, temos novos personagens que atuam de forma extremamente dinâmica e competitiva. Nesse
cenário, algumas características são importantes, como:
Adaptação aos meios e às mudanças constantes;
Absorção de novas competências.
 
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O QUE PODEMOS ENTENDER POR MERCADO DE
TRABALHO?
Para começar, você deve saber que mercado, tradicionalmente, é o espaço em que compradores e
vendedores se encontram para realizar operações comerciais.
O mercado de trabalho, assim como os mercados tradicionais, é um local de trocas, em que contratantes
e contratados são os principais atores.
A partir dessa definição, entende-se que esse espaço reúne pessoas que oferecem vagas de emprego e
outras que buscam por tais oportunidades em diferentes possibilidades de atuação:
INICIATIVA PRIVADA
SETOR PÚBLICO
TERCEIRO SETOR
 
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VOCÊ SABIA QUE HÁ DIFERENÇA ENTRE
EMPREGO E TRABALHO?
Mesmo que todo emprego exija algum tipo de trabalho, os dois não são sinônimos.
O trabalho remonta aos primórdios da evolução humana, veio da necessidade do homem de sobreviver e
perpetuara espécie.
O emprego pressupõe uma relação entre dois ou mais indivíduos, em que um organiza as ações e o outro
as executa. Atuam nesse cenário, contratante e contratado.
CONTRATANTE E CONTRATADO
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Elaborado por Rodrigo Rainha
POSSIBILIDADES DE MERCADO DE TRABALHO
INICIATIVA PRIVADA
Corresponde ao conjunto de organizações constituídas sem participação do setor público, que exercem
uma atividade econômica com a articulação dos fatores produtivos para a produção ou circulação de bens
ou de serviços.
Uma empresa pode ser formada por um indivíduo, de maneira autônoma, ou por centenas de
trabalhadores. Juridicamente, ela pode ter uma variedade de opções organizacionais, como sociedade
limitada, sociedade anônima etc.
 
Imagem: Shutterstock.com
Veja alguns pontos importantes da iniciativa privada:
Veja alguns pontos importantes da iniciativa privada:
SETOR PÚBLICO
O setor público tem uma multiplicidade de funções. O servidor público possui características específicas
dentro de cada órgão. Ele pode ser contratado por concurso, se tornar membro de autarquias ou ocupar
cargos eletivos e comissionados
Hoje, é comum ouvirmos diversas críticas referentes ao funcionalismo público. Entretanto, é importante
lembrar que são eles que mantêm diversos serviços em funcionamento, como hospitais, escolas, polícia
etc.
FUNCIONALISMO PÚBLICO
O funcionalismo público é dividido entre os entes federativos, ou seja, União, Estados e Municípios.
Portanto, temos funcionários públicos municipais (como professores), estaduais (como policiais) e
federais (como auditores). É possível termos a mesma função em diferentes entes, como procurador
do munícpio, do estado e da união.
CONCURSO
Processo seletivo que se dá por meio de provas específicas para cada área e função disponíveis.
Também pode englobar entrevistas e análises de currículo.
Em situações específicas, o modelo de contratação pode variar: é o caso dos empregados públicos, que
também são concursados, mas seguem as regras da CLT.
Veja essa e mais algumas particularidades dos cargos de servidores e empregados públicos:
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TERCEIRO SETOR
A ideia de uma sociedade dividida em setores surgiu nos Estados Unidos, na década de 1970. O primeiro
é o governo, o segundo, instituições privadas, e o terceiro corresponde às instituições sem fins
lucrativos e não comerciais (ONG, instituições filantrópicas e de caridade), com o objetivo de atuar nos
espaços em que o Estado e a iniciativa privada não estão presentes.
Essa atuação pode se dar através da filantropia, assistencialismo, proteção social e ambiental, cuidados
médicos, geração de emprego e renda etc.
 
Imagem: Shutterstock.com
 
Imagem: Shutterstock.com
ATENÇÃO
Apesar das instituições do Terceiro setor serem independentes, elas podem receber financiamento,
desde que a finalidade seja social.
TERCEIRO SETOR NO BRASIL: CASOS DE ATUAÇÃO
Existem grandes trabalhos prestados por organizações do terceiro setor. Eles atuam em favor da
sociedade, por ações voluntárias, em parcerias para auxiliar o serviço público ou em convênios com
empresas do setor privado, como, por exemplo, os projetos:
 
Imagem: Fundação SOS Mata Atlântica
Projeto de implantação de programas ambientais realizados pela SOS Mata Atlântica.
 
Imagem: Instituto Ethos
Projeto de auxílio a empresas que buscam uma gestão socialmente responsável, realizado pelo Instituto
Ethos.
 
Imagem: Portal Salesianos
Projeto de difusão de educação e cultura realizado pela Inspetoria São João Bosco.
TERCEIRO SETOR NO MUNDO: CASOS DE ATUAÇÃO
Vamos assistir aos vídeos que relatam a atuação de duas grandes organizações:

Greenpeace
O Greenpeace é "uma organização não governamental de ambiente (ONGA), sem fins lucrativos, com
mais de 30 anos de luta pacífica em defesa do meio ambiente”.
Fonte: Greenpeace

Médicos Sem Fronteiras
Médicos Sem Fronteiras (MSF) é uma organização humanitária internacional que leva cuidados de saúde a
pessoas afetadas por graves crises humanitárias.
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Fonte: Médicos Sem Fronteiras

Neste vídeo, Bernard de Luna trata das complexas relações do novo mundo do trabalho e daquilo que é
esperado para quem quer obter sucesso na carreira.
VERIFICANDO O APRENDIZADO
1. HOUVE DIVERSAS MUDANÇAS NO MERCADO DE TRABALHO DESDE O
INÍCIO DAS FÁBRICAS, NO SÉCULO XVIII, ATÉ OS DIAS ATUAIS. AS
INDÚSTRIAS DO SÉCULO XX, COMO A AUTOMOBILÍSTICA, VIRAM AS SUAS
CONDIÇÕES DE TRABALHO E TRABALHADORES MUDAREM TANTO, QUE, SE
UM HOMEM DO INÍCIO DO SÉCULO CHEGASSE HOJE EM UMA FÁBRICA DE
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AUTOMÓVEIS, POR EXEMPLO, NÃO A RECONHECERIA SEGURAMENTE, TÃO
POUCO SEUS COMPANHEIROS. 
SOBRE ESTE PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO, PODEMOS AFIRMAR:
A) Uma das mudanças mais atuais foi a implementação da especialização de trabalhadores e as linhas de
montagem, por Henry Ford.
B) Quando a indústria abandona a produção artesanal e cada trabalhador responsabiliza-se por uma parte
específica da produção , teve início o conceito vigente de divisão do trabalho.
C) Com o avanço tecnológico cada vez mais presente nos setores, muitas máquinas passaram a produzir
o mesmo trabalho que poucos homens, gerando quadros irrefreáveis de desemprego.
D) A implementação de estruturas modernas de produção geram um quadro de reestruturação do
emprego e sua relação, antes de longevidade, inclusive de elementos específicos do domínio técnico,
passam por reestruturação.
2. PARTINDO DA COMPREENSÃO DE QUE MERCADO DE TRABALHO É UM
LOCAL DE TROCAS, EM QUE EMPREGADOS E EMPREGADORES SÃO OS
PRINCIPAIS ATORES, É IMPORTANTE IDENTIFICAR AS CARACTERÍSTICAS
ESPECÍFICAS DO SETOR PÚBLICO, PRIVADO E DO TERCEIRO SETOR. 
 
A ESSE RESPEITO, INDIQUE A ALTERNATIVA INCORRETA:
A) A iniciativa privada tem como característica, no âmbito da relação contratante/ contratado pontos
como: recrutamento, piso salarial e promoção.
B) Uma empresa privada pode ser formada por um indivíduo apenas, de maneira autônoma, ou por
centenas de trabalhadores.
C) A porta de entrada mais comum para o setor público é o concurso. Seu funcionário é sempre um
servidor público e não um funcionário sob a CLT.
D) O terceiro setor corresponde às instituições sem fins lucrativos (ONG, instituições filantrópicas), com o
objetivo de atuar nos espaços em que os setores públicos e privados não estão presentes.
GABARITO
1. Houve diversas mudanças no mercado de trabalho desde o início das fábricas, no século XVIII, até
os dias atuais. As indústrias do século XX, como a automobilística, viram as suas condições de
trabalho e trabalhadores mudarem tanto, que, se um homem do início do século chegasse hoje em
uma fábrica de automóveis, por exemplo, não a reconheceria seguramente, tão pouco seus
companheiros. 
Sobre este processo de transformação, podemos afirmar:
A alternativa "D " está correta.
 
O desenvolvimento da indústria, em especial da automobilística usada como exemplo, por conta do
avanço tecnológico digital, robótica, tem um impacto direto sobre as relações de trabalho: MUITOS
trabalhadores são substituídos, mas ao mesmo tempo precisam assumir funções polivalentes e percepção
mais ampla do processo para se manterem atualizados.
2. Partindo da compreensão de que mercado de trabalho é um local de trocas, em que empregados e
empregadores são os principais atores, é importante identificar as características específicas do setor
público, privado e do terceiro setor. 
 
A esse respeito, indique a alternativa incorreta:
A alternativa "C " está correta.
 
Os servidores ocupam cargos efetivos nos órgãos da administração direta e nas autarquias e fundações
públicas, ou seja, sua principal vantagem é a estabilidade. O funcionário público pode ser um servidor
(estatuto dos funcionários públicos) ou um empregado (CLT), dependendo da área em que atue.
MÓDULO 2MÓDULO 2
 Reconhecer as habilidades e competências necessárias para o desenvolvimento profissional
LIGANDO OS PONTOS (ANÁLISEDE SITUAÇÃO-
PROBLEMA)
Pense no contexto de reconhecimento do papel das soft skills no mercado de trabalho. Será que Matheus
está fazendo tudo certo? Esse foco é o que determina os caminhos de sua carreira? Agora, você é o
gestor de Matheus, o mesmo funcionário que lhe deu a promoção. Vejamos como se desenrola nosso
exemplo.
Logo nos primeiros 6 meses de gestão, a liderança de Matheus trouxe resultados bastante expressivos,
entre os quais é possível destacar um aumento de produtividade de 10%, porém com uma elevação do
índice de absenteísmo de 5% e de afastamentos por doença em 3%.
No fim do primeiro ano de gerência, todas as metas foram alcançadas pela equipe de Matheus, mas 3
colaboradores entraram de licença de saúde e outros 5 pediram desligamento, o que significa que mais
de 10% de seus colaboradores preferiram mudar de empresa e outros 10% saíram com problemas de
saúde. Esse quadro chamou a atenção da área de gestão de pessoas, que identificou algo estranho e
decidiu acompanhar mais de perto o que estava acontecendo.
Débora, a gerente de gente e gestão da empresa, marcou uma reunião com Matheus para entender o que
estava ocorrendo. Nesse primeiro encontro, Débora perguntou a Matheus sua percepção acerca das
razões que poderiam estar por trás dos casos de doença e dos pedidos de demissão dos integrantes de
sua equipe, e a resposta de Matheus foi simples e objetiva: “Quem não gosta de trabalhar com seriedade,
não fica na minha equipe. Sou muito sério, dedicado e não admito quem faz corpo mole. Aqui é trabalho
duro! Foco nas metas e nos resultados!”
Débora ouviu o discurso e ficou muito preocupada. Pediu a Matheus licença para conversar com alguns
integrantes de sua equipe e agendou algumas conversas individuais para os dias seguintes. Nessas
reuniões, Débora ouviu coisas interessantes, mas alguns pontos chamaram mais a atenção dela, entre
eles cabe destacar:
Matheus é muito educado, mas extremamente objetivo e focado no trabalho. Nunca fala conosco sobre
nada que seja diferente das nossas atribuições, metas ou dos nossos objetivos. Não se interessa por nós
como pessoas, não procura saber se temos algum problema ou alguma dificuldade.
Matheus é um profissional tecnicamente perfeito, sempre se empenha em fazer seu trabalho de forma
impecável, mas não socializa com a equipe. Só fala conosco sobre o que devemos fazer, nossas metas e
os resultados esperados.
Nosso chefe tem um comportamento exemplar, chega cedo, sempre pontual para tudo, educado, mas
distante, frio e meio indiferente. Às vezes parece que somos uma parte dos programas, computadores, ou
algo similar. Não há qualquer emoção ou empatia na relação dele com a equipe.
Após analisar os depoimentos dos integrantes da equipe de Matheus, Débora procurou o vice-presidente
da empresa para uma longa e séria conversa, pois ela identificou que a promoção de Matheus ao cargo
de gerência foi um equívoco.
O que fazer nessa situação, considerando que Matheus é um profissional tão dedicado, sério e
comprometido, além de entregar resultados? Desligar Matheus seria uma opção, visto que o rebaixamento
de função seria um demérito e ele ficaria desmotivado. E o problema salarial que precisaria ser ponderado
por não ser possível fazer uma redução da remuneração? E se fizesse uma mudança de função, propondo
a Matheus um novo desafio, numa função mais técnica?
APÓS A LEITURA DO CASE, É HORA DE APLICAR SEUS
CONHECIMENTOS! VAMOS LIGAR ESSES PONTOS?
1. CONSIDERANDO AS CONSEQUÊNCIAS DO ESTILO DE LIDERANÇA DE
MATHEUS, MAIS ORIENTADO A TAREFAS E MENOS AOS RELACIONAMENTOS
COM A EQUIPE, QUE COMPETÊNCIAS E HABILIDADES VOCÊ CONSIDERA MAIS
IMPORTANTES PARA EQUILIBRAR A NECESSIDADE DE ENTREGAR
RESULTADOS E A MANUTENÇÃO DE UMA ELEVADA QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO DOS COLABORADORES?
A) Orientação a resultados, comunicação e feedback, negociação e empatia.
B) Pensamento criativo, motivação, tomada de decisões e resolução de problemas.
C) Orientação a resultados, flexibilidade, tomada de decisões e resolução de problemas.
D) Orientação a resultados, resiliência, tomada de decisões e resolução de problemas.
E) Pensamento criativo, flexibilidade, relacionamento interpessoal e visão sistêmica.
2. UM DOS PROBLEMAS ENFRENTADOS NAS EMPRESAS EM GERAL, COM
IMPACTO IMPORTANTE NOS RESULTADOS, É O TURNOVER (ROTATIVIDADE)
DE FUNCIONÁRIOS. SUAS CONSEQUÊNCIAS SÃO INÚMERAS: PERDA DE
TALENTOS, CUSTOS DE DEMISSÃO, CONTRATAÇÃO E TREINAMENTO,
DESCONTINUIDADE OPERACIONAL, BAIXA PRODUTIVIDADE, ENTRE OUTROS.
AS CAUSAS DO TURNOVER PODEM SER VARIADAS, MAS, EM ESSÊNCIA,
RELACIONAM-SE A ALTOS NÍVEIS DE DESMOTIVAÇÃO E INSATISFAÇÃO COM
O TRABALHO. NESSE SENTIDO, AS LIDERANÇAS EXERCEM UM PAPEL
IMPORTANTE AO CRIAR CONDIÇÕES DE TRABALHO QUE SEJAM CAPAZES DE
EQUILIBRAR O ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DA EMPRESA COM OS
INTERESSES DOS COLABORADORES. OBSERVANDO O CONTEXTO DO CASO
QUE RETRATA A EXPERIÊNCIA DE MATHEUS COMO LÍDER, É POSSÍVEL
AFIRMAR QUE: 
 
I. O ELEVADO TURNOVER OBSERVADO PODE SER EXPLICADO POR VÁRIOS
FATORES, COMO O DISTANCIAMENTO DO LÍDER DA EQUIPE, SUAS ATITUDES
AUTORITÁRIAS, UMA EXCESSIVA ORIENTAÇÃO A TAREFAS E A EXISTÊNCIA
DE BARREIRAS DE COMUNICAÇÃO. 
 
POR QUE 
 
II. SEMPRE QUE NOVAS LIDERANÇAS RECÉM-PROMOVIDAS ASSUMEM O
DESAFIO DE OBTER RESULTADOS COM EQUIPES ALTAMENTE QUALIFICADAS,
HÁ UM EMBATE ENTRE DIFERENTES CULTURAS QUE PROVOCA CONFLITOS
DIFÍCEIS DE SUPERAR. 
 
ASSIM, É CORRETO AFIRMAR QUE:
A) As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II explica a I.
B) As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II não explica a I.
C) As afirmativas I e II são falsas.
D) A afirmativa I é verdadeira e afirmativa II é falsa.
E) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira.
GABARITO
1. Considerando as consequências do estilo de liderança de Matheus, mais orientado a tarefas e
menos aos relacionamentos com a equipe, que competências e habilidades você considera mais
importantes para equilibrar a necessidade de entregar resultados e a manutenção de uma elevada
qualidade de vida no trabalho dos colaboradores?
A alternativa "A " está correta.
 
Enquanto a orientação a resultados contribui para manter o foco de todos nos resultados que se deseja
alcançar, a comunicação e o feedback, a negociação e a empatia são essenciais para buscar maior
aproximação com a equipe, humanizar o ambiente de trabalho e facilitar a atuação da liderança como um
orientador do trabalho de seus liderados. As demais opções de resposta não incluem competências e
habilidades que equilibrem a busca por resultados e a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores.
2. Um dos problemas enfrentados nas empresas em geral, com impacto importante nos resultados, é o
turnover (rotatividade) de funcionários. Suas consequências são inúmeras: perda de talentos, custos
de demissão, contratação e treinamento, descontinuidade operacional, baixa produtividade, entre
outros. As causas do turnover podem ser variadas, mas, em essência, relacionam-se a altos níveis de
desmotivação e insatisfação com o trabalho. Nesse sentido, as lideranças exercem um papel
importante ao criar condições de trabalho que sejam capazes de equilibrar o atendimento das
necessidades da empresa com os interesses dos colaboradores. Observando o contexto do caso que
retrata a experiência de Matheus como líder, é possível afirmar que: 
 
I. O elevado turnover observado pode ser explicado por vários fatores, como o distanciamento do líder
da equipe, suas atitudes autoritárias, uma excessiva orientação a tarefas e a existência de barreiras de
comunicação. 
 
POR QUE 
 
II. Sempre que novas lideranças recém-promovidas assumem o desafio de obter resultados com
equipes altamente qualificadas, há um embate entre diferentes culturas que provoca conflitos difíceis
de superar. 
 
Assim, é correto afirmar que:
A alternativa "D " está correta.
 
É falso afirmar que, quando novas lideranças recém-promovidas assumem o desafio de obter resultados
com equipes altamente qualificadas, háum embate entre diferentes culturas que provoca conflitos difíceis
de superar. Isso dependerá do estilo de comportamento adotado pela liderança e de uma série de outras
variáveis de contexto, podendo resultar em diferentes cenários.
3. PESQUISAS REVELAM QUE, EM SETORES COM BAIXA
EFICIÊNCIA NAS EMPRESAS, O ESTILO DE LIDERANÇA É MAIS
ORIENTADO PARA QUE AS PESSOAS REALIZEM SUAS
TAREFAS. A ALTA PRESSÃO, A FIM DE QUE AS PESSOAS
TRABALHEM, PROVOCA ATITUDES DESFAVORÁVEIS EM
RELAÇÃO AO TRABALHO E AOS SUPERIORES. A CURTO
PRAZO, ESSE TIPO DE LIDERANÇA PODE PROMOVER
MELHORES RESULTADOS DE EFICIÊNCIA E DE
PRODUTIVIDADE, PORÉM, A MÉDIO E LONGO PRAZO, A
LIDERANÇA CENTRADA NA TAREFA PROVOCA INSATISFAÇÃO,
ROTATIVIDADE DE PESSOAL, ELEVADO ABSENTEÍSMO, ALTO
NÍVEL DE DESPERDÍCIO, RECLAMAÇÕES SOCIAIS
FREQUENTES E REDUÇÃO DO RITMO DE TRABALHO. 
CONSIDERANDO ESSE CENÁRIO, TÃO PRÓXIMO DA
REALIDADE ENFRENTADA POR MATHEUS, DE UMA
LIDERANÇA QUE ADOTA ESSE TIPO DE COMPORTAMENTO E
GERA CONSEQUÊNCIAS NEGATIVAS, PROPONHA O QUE
FAZER PARA MUDAR ESSA SITUAÇÃO. CONSIDERE AS
OPÇÕES DE (A) DESLIGAR MATHEUS; E (B) MUDAR MATHEUS
DE FUNÇÃO.
RESPOSTA
Desligar Matheus – demitir Matheus pode ser, pessoalmente, uma decisão traumática para ele e também para
a própria equipe, que, apesar de tudo, nutre admiração e respeito pelo líder, o que poderia causar alguma
instabilidade indesejável no ambiente e uma deterioração do clima organizacional, mas não deixa de ser um
caminho possível.
Mudar Matheus de função – mudar Matheus para uma função mais técnica, com características semelhantes
àquela que ele exercia antes de sua promoção, pode ser uma alternativa interessante, desde que represente
um desafio motivador para o seu desempenho, pois, de alguma forma, tirá-lo da gerência pode representar
uma perda de prestígio.
CARREIRA
O conceito de carreira costuma ser associado a uma trajetória de trabalho, que é construída a partir de um
planejamento das possibilidades concretas de crescimento. De certa forma, o trabalhador tem a
expectativa de ascensão de carreira a partir do momento que ele corresponda satisfatoriamente às
funções e obrigações determinadas por seu empregador.
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Veja um exemplo de como é a expectativa idealizada em relação à carreira:
 
Imagem: Shutterstock.com
1
SOLANGE CONSEGUIU UM EMPREGO DE RECEPCIONISTA. ELA POSSUI
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO.
 
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2
ALGUM TEMPO DEPOIS, ELA FOI PROMOVIDA À SECRETÁRIA POR SEU
DESEMPENHO ANTERIOR E POR TER CONCLUÍDO O ENSINO MÉDIO.
 
Imagem: Shutterstock.com
3
DEPOIS DE ENTRAR NA FACULDADE, SOLANGE FOI APROVADA PARA
UMA VAGA DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO.
 
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4
APÓS DE FORMAR, ELA OCUPOU O CARGO DE ANALISTA EM UM
SETOR GERENCIAL DA EMPRESA.
 
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5
QUANDO COMPLETOU CINCO ANOS COMO ANALISTA, SOLANGE FOI
PROMOVIDA À GERÊNCIA DO MESMO SETOR EM QUE COMEÇOU
COMO RECEPCIONISTA.
CENÁRIO EVOLUTIVO DA CARREIRA
Antigamente, as empresas eram estáveis, tradicionais, e a concorrência praticamente não existia. Os
cargos eram igualmente estáveis e previsíveis. Havia pouca mobilidade, pois uma pessoa trabalhava a
vida inteira no mesmo lugar e, em alguns casos, na mesma função. No exemplo que vimos, a carreira da
Solange teve um crescimento gradual e sistemático, mas hoje isso não é mais a realidade.
Com a abertura de novos mercados, evolução da tecnologia e aumento da concorrência, surge a
necessidade de adaptação das empresas e dos profissionais às novas metodologias de trabalho.
MAS QUAIS FORAM AS PRINCIPAIS MUDANÇAS?
Com o mercado de trabalho cada vez mais exigente, torna-se imprescindível que os profissionais
assumam a responsabilidade pelo seu plano de carreira e invistam em sua qualificação e especialização
profissional por conta própria. Surge uma nova concepção de carreira caracterizada pelo aumento da
responsabilidade individual do profissional.

O especialista em RH, Antônio Batist, tem dicas valiosas sobre o assunto.
SAIBA MAIS
A empresa não é mais a única detentora de poder sobre a carreira de seus funcionários, hoje cada pessoa
precisa pensar na construção de sua trajetória profissional. Se você quiser aprofundar esse conhecimento,
sugerimos a leitura do livro “ A era do Eu S.A. ”, de Marlene Theodoro. Nele, a autora discute a
importância de saber como encontrar os caminhos para prosperar e manter-se em um mercado de
trabalho em constante transformação, que exige cada vez mais novos conhecimentos, novas habilidades,
competências e a projeção de uma personalidade forte e marcante.
"A Era do Eu S.A. - Em busca da imagem profissional de sucesso", de Marlene Theodoro, mostra o
que significa nos dias de hoje transformar-se em uma marca. Independentemente da formação, da
idade e da atividade do profissional, a obra discute a importância de saber como encontrar os
caminhos para prosperar e manter-se em um mercado de trabalho em constante transformação, que
exige cada vez mais novos conhecimentos, novas habilidades e a projeção de uma personalidade
forte e marcante. A partir de um texto claro, inteligente e bem fundamentado, o leitor perceberá as
razões por trás da necessidade de administrar sua carreira e sua vida, construindo sua própria
imagem, ou seja, sua própria marca. Publicada pela Editora Saraiva, a obra de Marlene Theodoro é
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fruto de uma pesquisa profunda e abrangente, que desvenda os motivos que impulsionam o
executivo de sucesso a valorizar sua imagem e demonstrar de maneira mais eficiente como se valer
de suas habilidades profissionais para tornar-se bem sucedido, e manter o progresso constante das
organizações corporativas: transformando-se em EU S.A.
HABILIDADE
Técnica ou meio que você adquire ou desenvolve.
Ex.: Quando aprendemos a dirigir, adquirimos habilidade com o pedal do acelerador, com os
espelhos retrovisores etc.
COMPETÊNCIA
É a posse de características necessárias para realizar uma determinada função.
Ex.: Ainda usando exemplo de dirigir um veículo, teremos a competência para dirigir após
associarmos as habilidades adquiridas.
VOCÊ JÁ DEVE TER LIDO OU ESCUTADO QUE, PARA
INGRESSAR NO MERCADO DE TRABALHO, PRECISA
DESENVOLVER ALGUMAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS,
CERTO?
De fato, elas são exigências das empresas atualmente, por isso, é preciso realçar as atividades que você
desempenha melhor, assim como os conhecimentos técnicos adquiridos para uma determinada função.
Estamos falando das hard skills e soft skills.
Vamos entender melhor esses conceitos.
HARD SKILLS
São modelos clássicos de desenvolvimento de aptidões, ou seja, tudo aquilo que você prepara e estuda
para dominar perfeitamente uma técnica.
Em um processo seletivo essas competências tendem a ser observadas por meio de testes específicos.
Veja alguns exemplos de hard skills:
Mestrado e doutorado;
Conhecimento em uma língua estrangeira;
Experiência.
 
Imagem: Shutterstock.com
 
Imagem: Shutterstock.com
SOFT SKILLS
São competências comportamentais, difíceis de ensinar e medir, pois dizem respeito à personalidade e ao
comportamento do profissional. Estão relacionadas à capacidade de interagir com pessoas no ambiente
de trabalho. Por isso, podem afetar os relacionamentos e, por consequência, a produtividade. Muitas
vezes, os empregadores preferem candidatos que possuam as soft skills, pois já oferecem treinamentos
internos para as hard skills.
Em um processo seletivo, essas competências tendem a ser observadas por meio de testes
comportamentais e psicológicos, com dinâmicas focadas em alguma competência específica.
Veja alguns exemplos de soft skills:
Proatividade;
Resolução de conflitos;
Criatividade.
Vamos entender melhor a diferença entre os conceitos que acabamos de ver analisando duas situações
ocorridas na mesma empresa.
CASO 1
Em uma equipe de 8 pessoas, o colaborador Roberto foi designado a fazer um treinamento sobre o novo
software queserá implementado no processo de controle de produção. Como os custos de treinamento
são grandes, o gestor da equipe selecionou apenas esse colaborador, considerando que, após o
treinamento, ele multiplicaria o conhecimento para o restante da equipe. Entretanto, passado o
treinamento, os demais colaboradores fizeram queixa, dizendo que Roberto não sabia ensinar os outros e
disse que só ele iria operar o sistema.
CASO 2
O gerente Alexandre precisava quantificar as vendas no Natal. Apesar de liderar e despertar a confiança
dos funcionários, ele não tinha domínio técnico do software adotado recentemente pela empresa para
poder registrar as entradas de venda no sistema. Entretanto, um de seus funcionários possui diversas
certificações em softwares contábeis e mostrou-se capaz de trabalhar com o software novo. Dessa
maneira, tendo um colaborador com competência técnica específica, será possível utilizar o novo recurso
sem comprometer os lançamentos contábeis.
Nos dois casos apresentados, respectivamente, você acha que temos questões (ou problemas)
relacionadas a:
A) CASO 1 – SOFT SKILL; CASO 2 – HARD SKILL.
B) CASO 1 – HARD SKILL; CASO 2 – SOFT SKILL.
Resposta: Alternativa A. 
No caso 1, temos uma situação que envolve a capacidade de trabalhar em equipe, de comunicação,
ou seja, é uma competência comportamental, uma soft skill. No caso 2, a certificação é um
conhecimento adquirido formalmente em cursos. Portanto, é uma competência técnica, objetiva,
uma hard skill.
VOCÊ JÁ PAROU PARA PENSAR QUAIS SÃO AS
COMPETÊNCIAS EXIGIDAS EM SUA ÁREA DE
ATUAÇÃO?
Veja algumas reflexões que devemos fazer sobre as nossas competências:
 
Imagem: Adaptada de Eduardo Trindade/Shutterstock.com

Hoje, uma das exigências do mercado é a inteligência emocional, requisito para cargos de liderança e
trabalhos em equipe, por exemplo. Ela possibilita compreender a si mesmo e aos outros com mais
empatia e motivação para alcançar melhores resultados para os negócios, como explica o especialista em
RH, Antônio Batist.
ANTÔNIO BATIST
Especialista Empreendedorismo e RH
Ex- Pró Reitor Substituto de Gestão de Pessoas da UFF.
Coordenou o Departamento de RH do Grupo Nordeste.
Ex-Analista de RH do Grupo Schincariol (atual Heineken).
Mestrado em Administração com ênfase em Gestão de Pessoas pela UFF.
Professor de MBA e de formação executiva (UFF, ALERJ e ENS).
Atuou no Programa Líderes Cariocas (finalista do Prêmio Ser Humano 2018, da ABRH - Associação
Brasileira de Recursos Humanos).
Ex-Sócio da DIBZ RH.
Doutorando em Administração pelo COPPEAD – UFRJ.
Sócio da SIBA Cursos Profissionalizantes.
Palestrante, Consultor, Servidor Público Federal concursado e Empreendedor.
Conheça as soft skills listadas no Relatório do Futuro do Trabalho do Fórum Econômico Mundial 2019,
mencionado por Batist no vídeo:
 
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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COMPLEXOS
“[...] nos próximos quatro anos, 36% das atividades em todos os setores da economia deverão exigir
habilidade para solução de problemas complexos”.
PENSAMENTO CRÍTICO
“Uso da lógica e da racionalização para identificar forças e fraquezas de soluções alternativas, conclusões
e abordagens a problemas”.
 
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Imagem: Shutterstock.com
CRIATIVIDADE
A robotização não supera a criatividade humana. Criatividade na busca de soluções, no estabelecimento
de diálogos para melhorar e atender demandas.
GESTÃO DE PESSOAS
A capacidade de motivar, desenvolver pessoas e de identificar talentos é a parte da função de um gestor
mais destacada pelo relatório.
 
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Imagem: Shutterstock.com
COORDENAÇÃO
Corresponde à “capacidade de coordenar as próprias ações de acordo com as ações de outras pessoas”.
CAPACIDADE DE JULGAMENTO E TOMADA DE DECISÕES
Um bom líder será sempre bom na tomada de decisões em ambientes de alta complexidade, contexto
mais frequente na rotina corporativa. Acertar em soluções neste ambiente é meio caminho para o sucesso
no mundo dos negócios de acordo com o especialista.”
 
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ORIENTAÇÃO PARA SERVIR
Postura colaborativa e inclinação para ajudar os outros.
NEGOCIAÇÃO
Relacionar-se com o outro é estar em permanente negociação, assim, “habilidades de negociação e
conciliação de diferenças são importantes para todos os profissionais. Mas o relatório do Fórum
Econômico Mundial destaca as áreas de computação, matemática, artes e design como as que mais vão
exigir bons negociadores até 2020”.
 
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FLEXIBILIDADE COGNITIVA
“Capacidade de criar ou usar diferentes conjuntos de regras para combinar ou agrupar as coisas de
diferentes maneiras [...] O relatório cita os setores de bens de consumo, comunicação e tecnologia da
informação como aqueles que mais vão exigir esta capacidade de seus profissionais.”
Agora que você já sabe quais são as habilidades e competências necessárias para entrar no mercado de
trabalho, é hora de aprender como colocá-las no seu currículo. Esse será o primeiro contato que o
recrutador terá com você.
Depois de ter o currículo selecionado, é hora da entrevista!

Assista ao vídeo da professora Luciana Varga, que apresenta algumas dicas de como se portar para
conquistar aquela tão sonhada vaga.
VERIFICANDO O APRENDIZADO
1. AO BUSCAR O INGRESSO EM UMA EMPRESA, SABEMOS QUE, NO ÂMBITO
DAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS, É PRECISO REALÇAR AS ATIVIDADES
QUE VOCÊ DESEMPENHA MELHOR, ASSIM COMO OS CONHECIMENTOS
TÉCNICOS ADQUIRIDOS PARA UMA DETERMINADA FUNÇÃO. E, PARA QUE
VOCÊ ESTEJA PREPARADO TAMBÉM NESTE SENTIDO, É FUNDAMENTAL
IDENTIFICAR E DIFERENCIAR AS HARD SKILLS DAS SOFT SKILLS. 
 
SOBRE ISTO, PODEMOS AFIRMAR:
A) Se, em um teste para admissão, é exigido que você faça uma apresentação o Power Point, por
exemplo, estamos falando de hard skill.
B) Embora as soft skills estejam ligadas à sua bagagem de formação específica para uma profissão ou
função, ela não é mais suficiente para o mercado atualmente.
C) As hard skills são competências comportamentais, difíceis de ensinar e medir, pois dizem respeito à
personalidade e ao comportamento do profissional.
D) Um teste comportamental e/ ou psicológico pode ser considerado tanto hard como soft skills,
dependendo se você é bem ou malsucedido.
2. SABEMOS QUE UMA DAS EXIGÊNCIAS DO MERCADO É A INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL, REQUISITO PARA CARGOS DE LIDERANÇA E TRABALHOS EM
EQUIPE, DENTRE OUTRAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS. 
 
DENTRE AS COMPETÊNCIAS APRESENTADAS A SEGUIR, QUAL NÃO PODE
SER CONSIDERADA SOFT SKILL?
A) Pensamento crítico.
B) Criatividade.
C) Domínio de uma técnica específica.
D) Flexibilidade cognitiva.
GABARITO
1. Ao buscar o ingresso em uma empresa, sabemos que, no âmbito das habilidades e competências, é
preciso realçar as atividades que você desempenha melhor, assim como os conhecimentos técnicos
adquiridos para uma determinada função. E, para que você esteja preparado também neste sentido, é
fundamental identificar e diferenciar as hard skills das soft skills. 
 
Sobre isto, podemos afirmar:
A alternativa "A " está correta.
 
Enquanto as hard skills são modelos clássicos de desenvolvimento de aptidões, ou seja, tudo aquilo que
você prepara e estuda para dominar perfeitamente uma técnica; as soft skills estão relacionadas à
capacidade de interagir com pessoas no ambiente de trabalho. Por isso, podem afetar os relacionamentos
e, por consequência, a produtividade.
2. Sabemos que uma das exigências do mercado é a inteligência emocional, requisito para cargos de
liderança e trabalhos em equipe, dentre outras habilidades e competências. 
 
Dentre as competências apresentadas a seguir, qual não pode ser considerada soft skill?
A alternativa "C " está correta.
 
Os modelos clássicos de desenvolvimento de aptidões, ou seja, tudo aquilo que você prepara e estuda
para dominar perfeitamente uma técnica, são consideradas hard skills, e não soft skills.
CONCLUSÃOCONCLUSÃOCONSIDERAÇÕES FINAIS
Vivemos em um momento de constantes mudanças no mercado de trabalho e no perfil de profissional
que as empresas buscam. A velocidade dessas mudanças nos leva a buscar um entendimento dos
cenários que surgem a todo tempo, tornando indispensável que tenhamos um preparo para nos atualizar,
buscar habilidades e compreender a importância da gestão de carreira bem estruturado para obter o
sucesso profissional.
FALA MESTRE
Paixão Pelo Que Se Faz
Sinopse: Duda Falcão, fundadora e CEO do grupo Eleva Educação, aponta que o empreendedor ou
intraempreendedor precisa de paixão, ter um propósito, ser otimista, ter mentalidade positiva, ter perfil de
execução, gostar de colocar a mão na massa e ter visão de longo prazo.
Sinopse: Duda Falcão, fundadora e CEO do grupo Eleva Educação, aponta que o empreendedor ou
intraempreendedor precisa de paixão, ter um propósito, ser otimista, ter mentalidade positiva, ter perfil de
execução, gostar de colocar a mão na massa e ter visão de longo prazo.
AVALIAÇÃO DO TEMA:
REFERÊNCIAS
DURKHEIM, Émile. A divisão do trabalho social. Queluz de Baixo: Presença, 1977.
FAVA, Rui. Trabalho, educação e inteligência artificial: a era do indivíduo versátil. Porto Alegre: Penso,
2018.
PEDROSA, N., Feitosa, D., Martens, C. D. P., & da Silva, L. F. Relevância dos soft skills em gerenciamento
de projetos globais. Revista Gestão & Tecnologia, 245-260, 2018.
SCHWAB, Klaus. A quarta revolução industrial. São Paulo: Edipro, 2016.
EXPLORE+
Inteligências, Competências e Habilidades - Celso Antunes
Trabalho em equipe, liderança e motivação
Geri's Game Pixar
Alike
Como desenvolver ensino para habilidades socioemocionais
CONTEUDISTA
Rodrigo Rainha
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