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APOL - OSM e Design Organizacional 100%
Questão 1/10 
Apesar de ser prático, funcional e de fácil leitura, o organograma também apresenta algumas desvantagens.
Assinale “V”, se verdadeiro e “F”, se falso para as assertivas abaixo:
(  ) Como vantagem informa as relações diretas e indiretas (subordinação & chefia).
(  ) Como desvantagem é estático, não acompanha as mudanças nos órgãos.
(  ) Como vantagem é altamente formal.
(  ) Como desvantagem demonstra a importância dos órgãos em termos de hierarquia.
(  ) Como vantagem relaciona quem é quem na estrutura existente.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	F – F – V – V – F
	
	B
	V – V – F – F – F
	
	C
	V – V – F – F – V
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 13 da Rota 06 – vide quadro comparativo.)
	
	D
	F – V – V – F – F
	
	E
	F – V – V – V – V
Questão 2/10 
Tendo como referência os conceitos abordados, referentes a manuais, analise as assertivas a seguir:
I. Um manual é um conjunto de procedimentos, normas, atividades, funções, instruções, entre outras coisas, que tem um tempo de duração relativamente longo e serve como obra de referência para todos os colaboradores em sua área de competência.
PORQUE
II. Por meio dos manuais, todos conseguem entender o que é esperado de cada um, tanto na atuação individual quanto coletiva.
Com base nas assertivas pode-se concluir que:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são erradas em suas definições.
	
	B
	A assertiva I é correta, mas contraria a assertiva II.
	
	C
	A assertiva II é correta, mas não complementa a I.
	
	D
	A assertiva I é correta e é complementada pela II.
 
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 167 do livro base.)
	
	E
	A assertiva II contraria o que está definido na assertiva I.
Questão 3/10 
Atualmente novas formas de empreender vêm surgindo, como por exemplo a criação de um local onde as pessoas, de diversos segmentos, áreas e interesses, podem trabalhar compartilhando recursos, trocando ideias e conhecimentos, criando suas startups e investindo pouco. Surge também uma nova forma de gestão, de administrar uma empresa, que se dá através da remoção do poder de uma estrutura hierárquica, substituída por um sistema de distribuição da autoridade.
As definições acima se referem respectivamente a:
Nota: 10.0
	
	A
	Holocracia e Gestão horizontal.
	
	B
	Coworking e Organizações virtuais.
	
	C
	Gestão horizontal e Coworking.
	
	D
	Coworking e Holocracia.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 24 e 26 da Rota 05 - Coworking é um local onde as 
pessoas, de diversos segmentos, áreas e interesses, podem trabalhar compartilhando recursos, 
trocando ideias e conhecimentos, criando suas startups. Holocracia é uma nova forma de 
administrar uma empresa, que se dá através da remoção do poder de uma estrutura hierárquica, 
substituída por um sistema de distribuição da autoridade.)
	
	E
	Holocracia e Organizações virtuais.
Questão 4/10 
Em uma organização com sistema piramidal os níveis de hierarquia são bem distintos e definidos.
Analise as assertivas:
I. A pessoa com maior poder de decisão deve ocupar o topo da pirâmide e deve ter a visão de toda a empresa para definir o melhor caminho a ser trilhado por todos para se atingir o objetivo da 
organização
 
PORQUE
II. Na organização piramidal a base não consegue passar adiante, até os altos cargos diretivos, informações por vezes vitais para a saúde empresarial.
 
Assinale a opção correta com base nas assertivas acima:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
	
	B
	A assertiva II é falsa e a I é verdadeira.
	
	C
	Tanto a assertiva I quanto a II são falsas.
	
	D
	A assertiva I só faz sentido se for complementada pela II.
	
	E
	Ambas as assertivas são verdadeiras, mas são independentes.
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 18 e 19 (último parágrafo em ambas) da Rota 04)
Questão 5/10 
Em se tratando de planejamento estratégico, analise as questões a seguir e assinale “V”, se 
verdadeira e “F” se falsa:
( ) Planejamento estratégico é uma técnica concebida para materializar a estratégia empresarial. 
Porém, podemos dizer que a maneira tradicional de lidar com a estratégia está superada.
( ) Planejamento estratégico é uma ferramenta concebida para visualizar o passado da empresa e planejar ações para o presente.
(  ) Se tentarmos sustentar a organização apenas pautados em um plano estratégico, estaremos fadados ao fracasso.
(  ) Planejamento estratégico é uma forma de determinar os níveis de hierarquia definidos no organograma empresarial.
(  ) Planejamento estratégico são as ações definidas pelo setor operacional como forma de otimizar 
os recursos disponíveis.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – F – F
Você acertou!
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 10 da Rota 05)
	
	B
	V – F – F – F – V
	
	C
	V – F – V – F – V
	
	D
	F – F – V – F – F
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 6/10 
Organograma é a representação formal dos níveis hierárquicos da empresa. No organograma 
podemos visualizar a relação entre departamentos e identificar o nível de autoridade de cada responsável por esses setores. Pelo tipo de organograma podemos tirar algumas conclusões relacionadas à forma de organização da empresa.
Analise as sentenças e assinale “V”, se verdadeira e “F”, se falsa a respeito do papel do 
organograma citado no texto acima:
 
(   ) Quanto menor o organograma, possivelmente será mais centralizada a tomada de decisão da empresa.
(   ) É uma síntese dos fluxos e processos da organização.
(   ) É uma fotografia da hierarquia empresarial em determinado
momento, portanto é estático.
( ) Quanto mais níveis hierárquicos, possivelmente mais descentralizada será a tomada de decisão.
(  ) Representa os processos a serem desenvolvidos em cada nível hierárquico.
 
A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – F – V
	
	B
	F – V – F – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 06 e 07 da Rota 04).
	
	D
	V – V – V – F – F
	
	E
	F – F – F – V – V
 
Questão 7/10 
Fluxograma é uma ferramenta muito útil que utiliza símbolos. Cada símbolo identifica uma tarefa, 
uma ação a ser tomada, uma etapa do processo.
Com base no texto assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do fluxograma e de 
sua utilização na empresa:
Nota: 10.0
	
	A
	Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para 
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça 
uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
Você acertou!
Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 15 da Rota 04 - O fluxograma é a representação gráfica
dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado corretamente por 
todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas e conhecidas no 
mundo da administração.
	
	B
	Fluxograma é uma representação gráfica dos cargos e tarefas desenvolvidas pelos 
colaboradores que aparecem no organograma.
	
	C
	Fluxograma é uma representação simplista dos processos e tarefas da organização, mas 
que apresenta com clareza todos os cargos importantes da empresa.
	
	D
	Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para 
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça 
uso de simbologias padronizadas desenvolvidas especialmente para cada empresa.
	
	E
	Fluxograma é a representação gráfica de todas as tarefas e processos que a empresa realiza 
e, uma vez descritos esses passos a serem seguidos, não podem mais ser alterados, pois 
podem prejudicar toda a estrutura empresarial.
Questão 8/10 
Fluxograma “é um método gráfico que procura facilitar a análise de dados, informações e sistemas completos e que possui alto grau de detalhamento visual, pondo em evidência os inúmeros fatores 
que intervêm num processo produtivo ou administrativo qualquer. É conhecido também como 
flow-chart”.Relacione os símbolos utilizados para elaboração do fluxograma com seus respectivos significados.
A. Espera
B. Ponto de decisão
C. Operação/Atividade
D. Sentido do fluxo
E. Movimento/Transporte
A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D
	
	B
	I-A, II-B, III-D, IV-C, V-E
	
	C
	I-B, II-C, III-A, IV-E, V-D
	
	D
	I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E
	
	E
	I-C, II-E, III-B, IV-A, V-D
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 21 da Rota 06 – conforme tabela.)
Questão 9/10 
Existem diversos os gráficos utilizados para ajudar a solucionar problemas na organização, são ferramentas que contribuem para levantamento do problema, análise das possibilidades e escolha da melhor opção, ajudando os administradores e profissionais de OSM na tomada de decisão. São as chamadas ferramentas da qualidade.
Aqui abaixo estão três dessas ferramentas da qualidade. Faça a relação de cada uma com suas respectivas funções e em seguida assinale a alternativa correta:
 
1. Histograma
2. Diagrama de Pareto
3. Diagrama de Ishikawa
 (  ) Com ele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam grandes perdas.
(  ) É uma representação gráfica de relacionamentos entre um efeito (problema) e sua causa potencial.
(  ) Permite a comparação de quantidades de dados relativas a categorias diferentes de sorte a promover a visão sobre a dessemelhança.
 
A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	II, I, III.
	
	C
	III, I, II.
	
	D
	II, III, I.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 09, 11 e 13 da Rota 04 – vide gráficos nas páginas 
citadas).
	
	E
	III, II, I.
Questão 10/10 
A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se faz necessária, 
uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o sucesso do projeto. Há inúmeras
vantagens de se adotar essa organização matricial, mas como todo tipo de organização também tem
pontos que devem ser vistos com parcimônia.
Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto desfavorável em relação a Estrutura Matricial:
Nota: 10.0
	
	A
	É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o 
cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados.
	
	B
	Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de projetos, pelo 
tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as qualidades e competências 
desejadas para o desenvolvimento dos projetos.
	
	C
	A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos 
de poder.
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 23 da Rota 04 - O único problema é que a 
subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de poder.)
	
	D
	Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas funções.
	
	E
	A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidos no processo pode causar 
desvio do objetivo determinado.