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1. Ao se criar um plano de marketing é definido o que na literatura é denominado de mix de marketing, ou seja, a definição de alguns aspectos como: produto, preço, praça e promoção, o famoso 4Ps de marketing. Contudo, todo plano é um esboço do que o mercado pode apresentar, sendo que o mesmo pode ser alterado de acordo com as variações e alterações apresentadas tanto por fatores internos, quanto externos. Considerando o contexto, analise as afirmativas a seguir sobre os feedbacks promovidos pelos clientes e como podem ser importantes para: I. Oferecer aos clientes melhoramentos, avanços e aperfeiçoamentos do produto/serviço. II. Refinar processos da empresa fornecedora. III. Estudar formas para retenção e fidelização dos clientes. IV. Promover ganhos financeiros, zerando os riscos e as incertezas do mercado. Está correto o que se afirma em: • I, II e IV, apenas. ✓ I, II e III, apenas. • II e III, apenas. • I e II, apenas. • I, II, III e IV. 2. Um dos papéis do marketing é ajudar as empresas a crescerem até o topo com estratégias sustentáveis, abordar os mercados e clientes possíveis com o intuito de identificar, avaliar e selecionar as oportunidades, formulando estratégias para alcançar a eminência, se não o domínio, dos mercados-alvo. Além disso, outro papel quando se elabora um plano de marketing é contar com mercados adjacentes. A seguir, assinale a alternativa que descreve de forma correta o significado de mercado adjacente. • São considerados mercados rivais que competem entre si. • São considerados mercados que os clientes podem migrar. • São considerados mercados que vendem exatamente os mesmos produtos. • São considerados mercados cooperativos que se ajudam entre si. • São considerados mercados integrativos que permitem a realização de permutas. 3. O processo de tomada de decisões em qualquer empreendimento talvez seja o momento em que mais o planejamento deve se fazer presente. Ele deve ser pautado em informações, dados e estudos que permitam tomar decisões assertivas que possam fazer com que o negócio prospere, mantendo o empreendimento escalável. Nesse sentido, existem também as métricas. Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 1. Métricas são medidas com formatos de valores e quantidades. Formam a base de qualquer follow- up operacional, sobretudo, não são indicadas para serem usadas em tomadas de decisões estratégicas. POIS 2. Decidir envolve muito mais que medidas tidas como dados. No entanto, essas medidas conectadas com outras informações podem gerar dados substanciais para os gestores. Considerando o contexto, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna apresentada no texto-base da questão. • As asserções I e II são proposições falsas. • As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. ✓ As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. • A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. • A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 4. A produtividade, o lucro, os bons resultados não chegam de uma hora para outra nas empresas. É preciso que as áreas estejam em sintonia e, além de tudo, é necessário ter um bom planejamento. Essa sincronização permite que algumas respostas sejam encontradas para as questões-chave da empresa. Considerando esse contexto, analise as assertivas que demonstram as questões-chave que uma empresa precisa responder ao elaborar um planejamento. I. Nossos produtos estão posicionados de forma ideal no mercado? II. Temos as pessoas certas para executar o plano? III. O que vamos fazer, em caso negativo? IV. Possuo capital extra para bancar meus sonhos? É correto o que se afirma em: ✓ I, II e III, apenas. • II, III e IV, apenas. • I, II, III e IV. • II e III, apenas. • I e II, apenas. 5. Todo negócio ganha vida a partir das pessoas que se empenham para buscar o resultado esperado. Toda equipe de pessoas merece ser liderada, assim como todo líder merece conhecer as formas com que ele conseguirá liderar a equipe. Por isso, é muito importante conhecer a relação do líder com seus liderados e observar de que forma ele pode orientar sua conduta e seu estilo de liderança para a busca de melhores resultados de gestão. SEBRAE. Estilos de liderança: saiba como escolher o melhor.Disponível em https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto- aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD. https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto- aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRDAcesso em: 02 fev. 2020. Considerando as características da liderança estratégica, analise as afirmativas a seguir. https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD I. Formar uma equipe eficaz. II. Honrar os compromissos e executá-los. III. Dar ênfase ao “fazer as coisas acontecerem”. IV. Centralizar no Líder a autoridade e as decisões. É correto o que se afirma em: • I, II, III e IV. • II e III, apenas. ✓ I, II e III, apenas. • I e II, apenas. • II, III e IV, apenas. 6. Abrir um empreendimento no Brasil é realmente um ato de coragem e ousadia. A burocracia imposta, a falta de apoio e acesso a informações sobre o mercado, o risco de obter passivos trabalhistas logo nos primeiros anos de vida da empresa são alguns dos empecilhos, além da alta carga tributária. Principalmente para novos empreendedores, essas são algumas das dificuldades encontradas. No entanto, a captação de recursos aparece como grande vilão nessa lista de entreveros. A respeito da dificuldade na captação de recursos, analise as afirmativas: I - Taxas de juros muito alta. II - Falta de garantias reais. III - Falta de fiador. IV - Documentação fiscal e contábil exigida. Sobre as afirmativas que fazem parte dessa lista indesejada dos novos empreendedores, é correto o que se afirma em: • I, III e IV, apenas. • I, II e III, apenas. ✓ I, II, III e IV. • I e IV, apenas. • I e II, apenas. 7. Pense na seguinte situação: Três homens, um chamado Thiago, um chamado Edson e o outro chamado Clóvis, estavam trabalhando em um terreno. O trabalho dos três era rápido, preciso e cada qual executava sua tarefa com uma agilidade impressionante. O trabalho dos dois rendia muito acima da média, pois João era dedicado à sua função e José não ficava atrás. Thiago tinha a função de abrir buracos, Edson de jogar as sementes e Clóvis vinha logo atrás tapando os buracos. Em certo dia, Edson faltou, e o restante da equipe continuou fazendo suas funções, ou seja, um abria e o tapava buracos. Considerando o contexto acima, assinale a alternativa correta que apresenta como pode ser caracterizado o trabalho desempenhado por Thiago e Clóvis no dia em que Edson faltou. • Ineficaz. • Eficaz. ✓ Eficiente. • Ineficiente. • Produtivo. 8. Dentro do universo do empreendedorismo existem alguns tipos de empreendedor, sendo aqueles que empreendem por necessidade, ou seja, quando não restam outras alternativas que sejam mais viáveis, como um emprego formal. Existe ainda o empreendedorismopor oportunidade, ou seja, aquele em que o empreendedor visualiza determinada demanda. Para que a oportunidade seja enxergada pelo empreendedor, analise as afirmativas: I. Planejamento financeiro. II. Atenção às concorrências de mercado. III. Sorte no mundo dos negócios. IV. Envolvimento com processos e planejamentos organizacionais. É correto o que se afirma em: • I e II, apenas. • I e IV, apenas. ✓ I, II e IV, apenas. • I, II e III, apenas. • II e III, apenas. 9. Existem uma série de tipos de liderança, no entanto, estudos apontam que um bom líder é aquele que atua junto com sua equipe, dando autonomia para tomada de decisões. No entanto, ser líder não é uma tarefa fácil, pelo contrário manter sua equipe direcionada para uma cultura voltada para o planejamento e execução é um desafio constante e diário. Observando o exposto, analise as afirmativas a seguir: I. Controle sobre possíveis erros que impactem em desperdícios. II. Estabelecimento de regras básicas de atuação entre as equipes. III. Imposição de horários fixos de entrada e saída. IV. Análise dos indicadores gerenciais da empresa. Sobre as atividades consideradas essenciais que devem ser executadas por um líder, é correto o que se afirma em: • II e III, apenas. • III e IV, apenas. • II, III e IV, apenas. • I, II e III, apenas ✓ I e II, apenas. 10. Uma cultura de planejamento, execução e produtividade com parâmetros de medição e indicadores de crescimento real da empresa é um trabalho da gestão integrado com a equipe que se compromete em realizar um trabalho de alta performance com foco nas metas e nos objetivos traçados previamente. Para conduzir e definir processos, criar uma sistemática de execução no planejamento, impacta diretamente na definição de métricas, indicadores e resultados. Para medir, é necessário acompanhar e conhecer. Todos os processos elencados, aliados primeiramente com um bom planejamento, bem como a sincronização entre as áreas, assinale a alternativa correta que permite ao profissional ou equipe responsável: ✓ Tomar decisões assertivas visando resultados prósperos. • Saber quais são seus concorrentes diretos. • Analisar os ambientes externo e interno de seu produto/serviço. • Ter conhecimento sobre os custos de produção. • Direcionar esforços para coibir gargalos de produção.
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