ATIVIDADE N1_FUNDAMENTOS DA INTERATIVIDADE

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O impacto das novas tecnologias nas relações de consumo
O estudo de caso da empresa multinacional de cosméticos comprova que o surgimento das novas tecnologias, impacta e transforma diretamente as relações de consumo. Esta sociedade em rede fez surgir diferentes formas de vendas, criou e estreitou relacionamentos entre empresa e público alvo, e gerou possibilidades inimagináveis de “fisgar” novos potenciais clientes. 
O que há dez anos parecia ser cena de ficção científica e tecnológica, hoje é realidade nas empresas, na qual as tecnologias virtual e digital se firmam como ferramentas de gestão nas ações de marketing das grandes marcas, moldando e até transformando os hábitos do consumidor.
Atualmente, uma empresa exclusivamente “offline” está fadada ao fracasso e, inevitavelmente, fechará as portas em virtude do novo contexto corporativo, que prima por inovação tecnológica, interatividade e ubiquidade, tal qual profetizou Mark Weiser, no início da década de 90, sobre a relação direta e constante da tecnologia na vida das pessoas.
No caso concreto, cabe à empresa do ramo de perfumarias e fragrâncias especiais, investir em estratégias de marketing pautadas na construção de um relacionamento com os consumidores, para que estes se tornem também seus defensores e divulgadores. Esta relação íntima entre empresa e cliente se iniciará com a divulgação da marca nas redes sociais.
A partir daí, a empresa se deparará com incalculáveis possibilidades de se fazer negócios, graças à tecnologias como a inteligência artificial e a big data que, por meio de análise de dados das redes e mapeamento dos hábitos dos consumidores, desenvolverá a sinergia perfeita entre homem e máquina.
Para alcançar o processo cíclico de lucro, crescimento e perpetuidade, a empresa do ramo de perfumarias vanguardista deve ser destemida, focada na experiência do cliente e ser exploradora de inovações tecnológicas. No mundo conectado digitalmente, a palavra “offline” não existe! 
Referências:
WEISER, M. The Computer for the 21st Centur. Scientifc American, p. 94-104, 1991. Disponível em: <https://www.lri.fr/~mbl/Stanford/CS477/papers/Weiser-SciAm.pdf.> Acesso em: 27 jan. 2021.
O futuro já é presente: novas tecnologias que estão mudando o mundo. Disponível em: <https://transformacaodigital.com/tecnologia/o-futuro-ja-e-presente-novas-tecnologias-que-estao-mudando-o-mundo/> Acesso em: 11 fev 2021.
Entenda o que é Inteligência Artificial e como ela pode mudar tudo o que conhecemos. Disponível em: <https://transformacaodigital.com/tecnologia/o-que-e-inteligencia-artificial/> Acesso em: 11 fev 2021.
Afinal, o que é Big Data? <http://marketingpordados.com/analise-de-dados/o-que-e-big-data-%F0%9F%A4%96/>. Acesso em: 11 fev 2021.