Atividade Objetiva 3 - Qualidade de Software -FAM

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Atividade Objetiva 3 
Iniciado: 28 set em 14:11 
Instruções do teste 
Importante: 
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é 
necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 1 
Pergunta 10,2 pts 
Leia o texto a seguir: 
 
Gerência de TI 
Muita gente fala indiscriminadamente em governança de TI e gerenciamento de 
serviços de TI, ou em Cobit e ITIL, respectivamente, como se um e outro 
fossem equivalentes. Até parece que se pode escolher entre um e outro, ou 
que, se um estiver em prática, o outro também estará. 
Já vi gente falando em governança de TI e depois citando que tem processos 
baseados na ITIL como se isso fosse governança. Não, não é. 
É muito importante que se estabeleça o papel de cada uma destas 
ferramentas: o framework de governança de TI é chamado Cobit, e a biblioteca 
de melhores práticas de gestão de serviços de TI é chamada ITIL. Não vamos 
nem entrar na discussão de qual é a diferença entre framework e biblioteca de 
melhores práticas para não complicar o assunto. Só isso já seria uma grande 
diferença. 
Talvez seja surpresa para muitos, mas é possível adotar melhores práticas da 
ITIL sem ter um processo de governança de TI, assim como ter um processo 
de governança de TI, mas não se adotar as melhores práticas da ITIL. 
Surpreso com isso? Não fique. 
A primeira coisa que deve ser destacada é que o Cobit foca em governar toda 
a TI. Ou quase toda. Não só governar os serviços de TI. Só isso já dá uma 
noção de que não poderiam ser a mesma coisa. Seria o mesmo que dizermos 
que governar um país é a mesma coisa que governar uma cidade! A escala é 
esta: do macro (Cobit) para o micro (ITIL). 
Governar a TI inteira é muito mais do que gerenciar serviços. Quem governa a 
TI tem que se preocupar também com planejamento estratégico, com 
gerenciamento de projetos, com metodologias de desenvolvimento de 
sistemas, com gestão de recursos humanos e tantas outras coisas além da 
gestão dos serviços que serão entregues. 
https://famonline.instructure.com/courses/24295/quizzes/110339/take
O que o Cobit faz é dizer que um dos tantos “objetivos da governança de TI” é 
implantar um processo de gestão de incidentes e service desk. E, para a 
aprender a fazer isso, ou para descobrir as melhores práticas desse objetivo, 
podemos utilizar as recomendações da biblioteca ITIL. Mas e como 
gerenciaremos os projetos? Apliquem-se os princípios do PMBOK. E como 
desenvolveremos e manteremos aplicativos? Aplique-se a RUP, e assim por 
diante. 
A partir do texto lido acima avalie as afirmações a seguir: 
 
I. O Itil não é equivalente ao cobit, e nem é governança de TI. 
II. É possível implantar itil sem implantar governança de TI. 
III. Implantar o cobit é implantar a governança de TI. 
 
É correto o que se afirma em: 
Referencia: http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-
246.shtml (Links para um site externo.) 
 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. CORRETO 
 
III, apenas. 
http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
 
I e III, apenas. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 2 
Pergunta 20,2 pts 
Leia o texto abaixo: 
Uma validação de software é uma atividade que tem como objetivo assegurar 
que o produto final corresponda aos requisitos do software, comprovando a 
inexistência de erros (“BUG”). Visando melhorar o aprendizado e prática em 
validação, abaixo segue alguns casos e dicas para melhorar sua validação: 
- Identificar e detalhar o que será validado, isto pode incluir o software em si, os 
requisitos, e outros tipos de documentos, por exemplo: documentação, 
demonstrações, etc. 
- Definir e implementar uma estratégia de validação, ou seja, definir como será 
feita e o que necessita para ser feita. 
- Definir critérios e procedimentos para a validação, por exemplo, tempo de 
resposta, tolerância a falhas etc. 
- Garantir a execução das atividades de validação. Por meio das reuniões de 
revisão, por exemplo. 
(Fonte: Disponível em: http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-
tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao (Links para um site externo.). 
Acesso em: 04 de mar. de 2020) 
Considerando o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I. A validação de software é necessária dentro de um processo de 
desenvolvimento e qualidade de software. 
PORQUE 
II. Só a partir de testes e validação feita por desenvolvedores e usuários é 
possível evitar os bugs. 
A respeito das asserções acima, assinale a alternativa correta: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
https://famonline.instructure.com/courses/24295/quizzes/110339/take
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
CORRETO 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 3 
Pergunta 30,2 pts 
Leia o texto abaixo e pense em boas práticas de qualidade de software 
Manter a qualidade no desenvolvimento de softwares é um desafio enfrentado 
por muitos gestores. Sempre que o sistema é atualizado, é necessário ter 
atenção redobrada para não gerar erros decorrentes das funcionalidades 
recém-criadas ou fazer com que uma função pré-existente deixe de funcionar. 
Para minimizar esses riscos, implementar o controle de qualidade no 
desenvolvimento de softwares é a solução. Além da menor probabilidade de 
erros, a redução de custos também é um importante benefício 
dessa estratégia. Entre as práticas que ajudam a manter a qualidade no 
desenvolvimento de softwares estão testes constantes da ferramenta, revisão 
de códigos e a organização de uma equipe voltada para descobrir possíveis 
problemas nos sistemas e processos. 
(Fonte: Disponível em: https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-
qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/ (Links para um site externo.). 
Acesso em: 04 de mar. de 2020) 
Qual é a melhor maneira de trabalhar com desenvolvimento de software? 
Grupo de escolhas da pergunta 
https://famonline.instructure.com/courses/24295/quizzes/110339/take
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
 
Por projetos CORRETO 
 
Pela operação 
 
Por departamento 
 
Por necessidade 
 
Pela demanda 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 4 
Pergunta 40,2 pts 
Leia o texto abaixo: 
Métricas para DevOps: por onde começar? 
Apesar de DevOps não possuir nenhum framework oficial – como é comum às 
metodologias voltadas para o desenvolvimento de software – existem alguns 
parâmetros que podem ser utilizados para avaliar eficientemente o 
desempenho das implementações. De modo geral, as métricas para DevOps 
lidam com as questões de deployment, operações e suporte, como velocidade 
do desenvolvimento de aplicações, resposta do consumidor, porcentagens de 
erros e falhas, volume de pedidos e tempo de reparo, por exemplo. 
A maioria dessas métricas se divide em três categorias: 
Processos 
Aqui se encaixam as métricas voltadas para a análise da velocidade, eficiência, 
produtividade e segurança dos processos de desenvolvimento de software. 
https://famonline.instructure.com/courses/24295/quizzes/110339/take
Alguns exemplos de Key Performance Indicators (KPIs) utilizados são a 
frequência e velocidade de deployment, velocidade de verificação do software(QA), Tempo Médio Para Restaurar o Serviço (TMPRS), entre outros. 
Pessoas 
A influência das pessoas envolvidas no processo de produção costuma ser um 
dos aspectos mais difíceis de medir em uma empresa. Métricas voltadas para 
as pessoas geralmente incluem tempo de resposta, turnover (ou rotatividade de 
pessoal) e capacidade, por exemplo. Outra possibilidade são os indicadores 
mais subjetivos e culturais, como grau de autonomia, fluidez no trabalho e 
compartilhamento de conhecimento das equipes. 
Tecnologia 
As métricas de tecnologia avaliam o uptime (tempo em atividade) dos sistemas, 
redes e aplicações, e também as taxas de erros, como, por exemplo, o número 
de incidentes por release de produto ou serviço. 
(Fonte: Disponível em: https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-
mais-importantes/ (Links para um site externo.). Acesso em: 04 de mar. de 
2020) 
As métricas e indicadores nos ajudam a entender que: 
 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
Indicadores se aplicam a pessoas e processos, a tecnologia tem outros 
padrões de medição separados do desenvolvimento de software, as áreas de 
operação não se misturam com as áreas de tecnologia 
 
Os indicadores referentes a pessoas, se aplicam a desenvolvimento pessoal 
refletindo a como as pessoas desempenham suas funções, sem ligação de 
como efetuam seu trabalho ou como usam a tecnologia 
 
Processos, pessoas e tecnologia são categorias que trabalham 
independentemente, e indicadores cabem a tecnologia medir num estado geral, 
de maneira que processos e pessoas, tem indicadores de exceção; 
https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/
https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-importantes/
 
Pessoas, processos e tecnologia andam interligados, e em cada categoria 
dessa é possível criar indicadores e confrontá-los para averiguar o andamento 
de um projeto de software, e com dados reais pode-se diminuir erros 
CORRETO 
 
Métricas são utilizadas em de desenvolvimento e implementação, mas a gestão 
olha apenas os indicadores referentes a pessoas, processos e tecnologia tem 
gestão separadas 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 5 
Pergunta 50,2 pts 
O texto abaixo nos explica o que é qualidade de software. Leia: 
O que é gerência de qualidade de software? 
Vamos por partes. Segundo a International Standardization Organization (ISO), 
qualidade é adequação ao uso e conformidade às exigências. Partindo desses 
princípios, a qualidade de software busca garantir que as aplicações 
desenvolvidas estejam de acordo com as necessidades do cliente e, ao mesmo 
tempo, atendam padrões e regras do desenvolvimento. Seguindo o raciocínio, 
a gerência de qualidade de software é a área que utiliza métodos de gestão 
para acompanhar o desenvolvimento do produto. Por exemplo, modelos de 
gerenciamento de projetos, como o Project Management Body of Knowledge 
(PMBOK), podem ser aplicados também em tecnologia. 
Os objetivos desses métodos de gestão quando aplicados à qualidade de 
software são: 
Garantir que o software atenda aos requisitos funcionais e de desempenho; 
Assegurar que os processos de desenvolvimento estejam dentro dos padrões 
estabelecidos. 
Portanto, a gerência de qualidade de software procura evitar falhas como: 
Erros de código, cálculo ou lógica; 
Falta de planejamento das etapas de desenvolvimento; 
Atrasos na entrega do produto; 
Não prever e controlar riscos; 
Não pensar na manutenção do produto. 
https://famonline.instructure.com/courses/24295/quizzes/110339/take
(Fonte: Disponível em: https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-
de-software-por-que-e-como-aprender/ (Links para um site externo.). Acesso 
em: 04 de mar. de 2020) 
Depois de ler o texto acima, avalie as afirmações abaixo: 
I. Segundo o PMBOK é possível aplicar os conceitos de gerenciamento de 
projetos em tecnologia. 
II. O gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software, busca 
garantir que requisitos e de desempenho num projeto de software sejam 
atendidos. 
III. Mesmo com todo o planejamento erros e falhas de códigos vão acontecer 
com mais de 80% de chances. 
IV. Quando há gerencia em qualidade de software problemas como 
manutenção do produto são previsíveis. 
É correto o que se afirma apenas em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
III e IV 
 
I e III 
 
II, III e IV 
 
I, III e IV 
 
I, II e IV CORRETO 
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/