Atividade Objetiva 3 - Qualidade de Software - 1

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14/03/2023, 20:52 Teste: Atividade Objetiva 3
https://famonline.instructure.com/courses/27426/quizzes/143816/take 1/7
Atividade Objetiva 3
Iniciado: 14 mar em 20:39
Instruções do teste
Importante:
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você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Gerência de TI
Muita gente fala indiscriminadamente em governança de TI e gerenciamento de
serviços de TI, ou em Cobit e ITIL, respectivamente, como se um e outro fossem
equivalentes. Até parece que se pode escolher entre um e outro, ou que, se um
estiver em prática, o outro também estará.
Já vi gente falando em governança de TI e depois citando que tem processos
baseados na ITIL como se isso fosse governança. Não, não é.
É muito importante que se estabeleça o papel de cada uma destas ferramentas: o
framework de governança de TI é chamado Cobit, e a biblioteca de melhores
práticas de gestão de serviços de TI é chamada ITIL. Não vamos nem entrar na
discussão de qual é a diferença entre framework e biblioteca de melhores
práticas para não complicar o assunto. Só isso já seria uma grande diferença.
Talvez seja surpresa para muitos, mas é possível adotar melhores práticas da
ITIL sem ter um processo de governança de TI, assim como ter um processo de
governança de TI, mas não se adotar as melhores práticas da ITIL. Surpreso com
isso? Não fique.
A primeira coisa que deve ser destacada é que o Cobit foca em governar toda a
TI. Ou quase toda. Não só governar os serviços de TI. Só isso já dá uma noção
de que não poderiam ser a mesma coisa. Seria o mesmo que dizermos que
governar um país é a mesma coisa que governar uma cidade! A escala é esta: do
macro (Cobit) para o micro (ITIL).
Governar a TI inteira é muito mais do que gerenciar serviços. Quem governa a TI
tem que se preocupar também com planejamento estratégico, com
A+
A
A-
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I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
gerenciamento de projetos, com metodologias de desenvolvimento de sistemas,
com gestão de recursos humanos e tantas outras coisas além da gestão dos
serviços que serão entregues.
O que o Cobit faz é dizer que um dos tantos “objetivos da governança de TI” é
implantar um processo de gestão de incidentes e service desk. E, para a
aprender a fazer isso, ou para descobrir as melhores práticas desse objetivo,
podemos utilizar as recomendações da biblioteca ITIL. Mas e como
gerenciaremos os projetos? Apliquem-se os princípios do PMBOK. E como
desenvolveremos e manteremos aplicativos? Aplique-se a RUP, e assim por
diante.
A partir do texto lido acima avalie as afirmações a seguir:
 
I. O Itil não é equivalente ao cobit, e nem é governança de TI.
II. É possível implantar itil sem implantar governança de TI.
III. Implantar o cobit é implantar a governança de TI.
 
É correto o que se afirma em: 
Referencia: http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-
246.shtml (http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-
246.shtml)
 
0,2 ptsPergunta 2
O texto abaixo nos explica o que é qualidade de software. Leia:
O que é gerência de qualidade de software?
A+
A
A-
http://www.parquedesoftware.com.br/Voce-usa-ITIL-ou-Cobit-19-246.shtml
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Vamos por partes. Segundo a International Standardization Organization (ISO),
qualidade é adequação ao uso e conformidade às exigências. Partindo desses
princípios, a qualidade de software busca garantir que as aplicações
desenvolvidas estejam de acordo com as necessidades do cliente e, ao mesmo
tempo, atendam padrões e regras do desenvolvimento. Seguindo o raciocínio, a
gerência de qualidade de software é a área que utiliza métodos de gestão para
acompanhar o desenvolvimento do produto. Por exemplo, modelos de
gerenciamento de projetos, como o Project Management Body of Knowledge
(PMBOK), podem ser aplicados também em tecnologia.
Os objetivos desses métodos de gestão quando aplicados à qualidade de
software são:
Garantir que o software atenda aos requisitos funcionais e de desempenho;
Assegurar que os processos de desenvolvimento estejam dentro dos padrões
estabelecidos.
Portanto, a gerência de qualidade de software procura evitar falhas como:
Erros de código, cálculo ou lógica;
Falta de planejamento das etapas de desenvolvimento;
Atrasos na entrega do produto;
Não prever e controlar riscos;
Não pensar na manutenção do produto.
(Fonte: Disponível em: https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-
qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
(https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-
como-aprender/) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
Depois de ler o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. Segundo o PMBOK é possível aplicar os conceitos de gerenciamento de
projetos em tecnologia.
II. O gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software, busca garantir
que requisitos e de desempenho num projeto de software sejam atendidos.
III. Mesmo com todo o planejamento erros e falhas de códigos vão acontecer com
mais de 80% de chances.
IV. Quando há gerencia em qualidade de software problemas como manutenção
do produto são previsíveis.
É correto o que se afirma apenas em: 
A+
A
A-
https://mercadoemfoco.unisul.br/gerencia-de-qualidade-de-software-por-que-e-como-aprender/
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I, III e IV
III e IV
I, II e IV
II, III e IV
I e III
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo:
Uma validação de software é uma atividade que tem como objetivo assegurar que
o produto final corresponda aos requisitos do software, comprovando a
inexistência de erros (“BUG”). Visando melhorar o aprendizado e prática em
validação, abaixo segue alguns casos e dicas para melhorar sua validação:
- Identificar e detalhar o que será validado, isto pode incluir o software em si, os
requisitos, e outros tipos de documentos, por exemplo: documentação,
demonstrações, etc.
- Definir e implementar uma estratégia de validação, ou seja, definir como será
feita e o que necessita para ser feita.
- Definir critérios e procedimentos para a validação, por exemplo, tempo de
resposta, tolerância a falhas etc.
- Garantir a execução das atividades de validação. Por meio das reuniões de
revisão, por exemplo.
(Fonte: Disponível em: http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-
desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
(http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-
praticas-de-validacao) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
Considerando o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. A validação de software é necessária dentro de um processo de
desenvolvimento e qualidade de software.
PORQUE
II. Só a partir de testes e validação feita por desenvolvedores e usuários é
possível evitar os bugs.
A+
A
A-
http://tsdn.tecnospeed.com.br/blog-do-desenvolvimento-tecnospeed/post/boas-praticas-de-validacao
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As asserções I e II são proposições falsas
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A respeito das asserções acima, assinale a alternativa correta:
0,2 ptsPergunta 4
Por projetos
Pela operação
Pela demanda
Por departamento
Por necessidade
Leia o texto abaixo e pense em boas práticas de qualidade de software
Manter a qualidadeno desenvolvimento de softwares é um desafio enfrentado
por muitos gestores. Sempre que o sistema é atualizado, é necessário ter
atenção redobrada para não gerar erros decorrentes das funcionalidades recém-
criadas ou fazer com que uma função pré-existente deixe de funcionar. Para
minimizar esses riscos, implementar o controle de qualidade no desenvolvimento
de softwares é a solução. Além da menor probabilidade de erros, a redução de
custos também é um importante benefício dessa estratégia. Entre as práticas que
ajudam a manter a qualidade no desenvolvimento de softwares estão testes
constantes da ferramenta, revisão de códigos e a organização de uma equipe
voltada para descobrir possíveis problemas nos sistemas e processos.
(Fonte: Disponível em: https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-
qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
(https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-
desenvolvimento-de-softwares/) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
Qual é a melhor maneira de trabalhar com desenvolvimento de software?
A+
A
A-
https://blog.teclogica.com.br/entenda-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-softwares/
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0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
Métricas para DevOps: por onde começar?
Apesar de DevOps não possuir nenhum framework oficial – como é comum às
metodologias voltadas para o desenvolvimento de software – existem alguns
parâmetros que podem ser utilizados para avaliar eficientemente o desempenho
das implementações. De modo geral, as métricas para DevOps lidam com as
questões de deployment, operações e suporte, como velocidade do
desenvolvimento de aplicações, resposta do consumidor, porcentagens de erros
e falhas, volume de pedidos e tempo de reparo, por exemplo.
A maioria dessas métricas se divide em três categorias:
Processos
Aqui se encaixam as métricas voltadas para a análise da velocidade, eficiência,
produtividade e segurança dos processos de desenvolvimento de software.
Alguns exemplos de Key Performance Indicators (KPIs) utilizados são a
frequência e velocidade de deployment, velocidade de verificação do software
(QA), Tempo Médio Para Restaurar o Serviço (TMPRS), entre outros.
Pessoas
A influência das pessoas envolvidas no processo de produção costuma ser um
dos aspectos mais difíceis de medir em uma empresa. Métricas voltadas para as
pessoas geralmente incluem tempo de resposta, turnover (ou rotatividade de
pessoal) e capacidade, por exemplo. Outra possibilidade são os indicadores mais
subjetivos e culturais, como grau de autonomia, fluidez no trabalho e
compartilhamento de conhecimento das equipes.
Tecnologia
As métricas de tecnologia avaliam o uptime (tempo em atividade) dos sistemas,
redes e aplicações, e também as taxas de erros, como, por exemplo, o número
de incidentes por release de produto ou serviço.
(Fonte: Disponível em: https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-
mais-importantes/ (https://gaea.com.br/metricas-para-devops-conheca-as-mais-
importantes/) . Acesso em: 04 de mar. de 2020)
As métricas e indicadores nos ajudam a entender que:
 
A+
A
A-
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Salvo em 20:52 
Processos, pessoas e tecnologia são categorias que trabalham independentemente,
e indicadores cabem a tecnologia medir num estado geral, de maneira que processos
e pessoas, tem indicadores de exceção;
Indicadores se aplicam a pessoas e processos, a tecnologia tem outros padrões de
medição separados do desenvolvimento de software, as áreas de operação não se
misturam com as áreas de tecnologia
Os indicadores referentes a pessoas, se aplicam a desenvolvimento pessoal
refletindo a como as pessoas desempenham suas funções, sem ligação de como
efetuam seu trabalho ou como usam a tecnologia
Métricas são utilizadas em de desenvolvimento e implementação, mas a gestão olha
apenas os indicadores referentes a pessoas, processos e tecnologia tem gestão
separadas
Pessoas, processos e tecnologia andam interligados, e em cada categoria dessa é
possível criar indicadores e confrontá-los para averiguar o andamento de um projeto
de software, e com dados reais pode-se diminuir erros
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