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Um sistema de medição de desempenho é constituído por um conjunto de medidas (ou indicadores) utilizadas para quantificar a eficiência ou a eficácia de um processo. As medidas de desempenho podem ser classificadas de diferentes maneiras, conforme as necessidades de informação da empresa e a sua estrutura de organização e decisão. Medição do desempenho significa basicamente verificar o quanto um ou mais objetivos foram alcançados. Sendo assim, os requisitos fundamentais na medição do desempenho são: a. plano de ação e planejamento estratégico. b. ser capaz de medir, saber que seu indicador está medindo a coisa certa. Correto Parabéns! Você acertou! c. planejamento estratégico e indicadores. d. análise SWOT e plano de ação. Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Responda verdadeiro (V) ou falso (F) e marque a alternativa CORRETA. ( ) Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização. ( ) Todo sistema de informação que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia em computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação. ( ) Os Sistema de Informação são compostos por entrada, processamento e saída. ( ) Em um sistema de Informação, quando uma saída é utilizada para algum fim específico, como tomada de decisão, e seus resultados – positivos ou negativos – são registrados, gera-se o conhecimento. a. V, V, V, V. Correto Parabéns! Você acertou! b. F, F, F, F. c. F, V, F, V. d. V, F, V, F. Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Um sistema de informação diz respeito somente ao software e hardware utilizado pela organização? Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Correto Feedback Parabéns! Você acertou! Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão São programas destinados ao uso direto na solução de problemas do usuário e estão divididos em dois grandes grupos: pacotes e aplicativos específicos. É conhecido como: a. software básico. b. software aplicativo. Correto Parabéns! Você acertou! c. software genérico. d. linguagem de programação. Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão A internet permite a conexão de pessoas, auxilia na busca de dados, no compartilhamento de informações e na busca de conhecimento. A denominação de um conjunto de dados devidamente ordenados e organizados de forma a terem significado é: a. dado. b. feedback. c. processamento. d. informação. Correto Parabéns! Você acertou! Feedback Sua resposta está correta. A análise SWOT auxilia as organizações no planejamento estratégico com o intuito de esclarecer alguns fatores específicos que podem contribuir apontando o que as empresas devem melhorar. Os apontamentos se dão em relação à suas vulnerabilidades e fortalecer mais nos pontos em que se destaca. Sendo assim, as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças podem ser identificadas por meio da análise SWOT? Escolha uma opção: Verdadeiro Correto Falso Feedback Parabéns! Você acertou! Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Observe os dispositivos listados abaixo, tipicamente encontrados em um computador pessoal. 1. Impressora. 2. Mouse. 3. Teclado. 4. Monitor de vídeo. São dispositivos de saída: a. 1 e 4. Correto Parabéns! Você acertou! b. 1 e 3. c. 2 e 4. d. 2 e 3. Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Sobre uma VPN, assinale a alternativa correta. a. É a capacidade de se criar túneis de comunicação entre duas máquinas por onde trafegam certas informações. b. É um protocolo de criptografia que fornece a confidencialidade, autenticação e integridade necessárias para garantir a privacidade das comunicações. c. É uma rede privada que provê a comunicação entre um conjunto de empresas construídas sobre uma rede de comunicação pública. Correto Parabéns! Você acertou! d. A VPN disponibiliza um alto nível de confiabilidade e segurança para com as informações que transitam por ela. Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão O _____________________é a parte física de um computador, ou seja, os diversos equipamentos que são utilizados para as mais diversas tarefas no dia a dia das pessoas. A palavra que completa corretamente o excerto acima é: a. redes b. software c. banco de dados d. hardware Correto Parabéns! Você acertou! Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Uma rede de computadores é composta por equipamentos com capacidade de trocar informações entre si. As redes podem ser classificadas de acordo com a distância e a disposição física entre seus computadores. Assinale a alternativa que apresenta o nome da rede de computadores cujos equipamentos estão localizados em um mesmo ambiente físico: a. local area network (LAN). Correto Parabéns! Você acertou! b. metropolitan area network (MAN). c. home network. d. wide area network (WAN). Feedback Sua resposta está correta. São sistemas de informação que trabalham com o conhecimento sobre uma determinada área específica em um nível também intermediário de decisão, e são informações que apoiarão decisões especialistas, por exemplo, sistemas de previsão do tempo, sistemas de controle de tráfego aéreo, sistemas de apoio ao diagnóstico médico: a. Sistemas de Informação Executiva (SIE). b. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD). Correto Parabéns! Você acertou! c. Sistemas de Processamento Transacionais (SPT). d. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Selecione a alternativa com a associação correta: I. Sistemas de Informação que trabalham com os dados brutos das áreas operacionais da organização. Por exemplo, são SPT os sistemas de contabilidade, de contas a pagar e a receber, de folha de pagamento, de crédito e cobrança, de gestão educacional. II. Sistemas de informações que trabalham com as informações em um nível intermediário de decisão. III. Sistemas de Informação que trabalham com o conhecimento sobre uma determinada área específica em um nível também intermediário de decisão, e são informações que apoiarão decisões especialistas. IV. Sistemas de Informação na qual a informação é apresentada segundo as preferências dos executivos, onde enfatiza o uso de uma interface gráfica com o usuário e exibições gráficas, que possam ser personalizadas de acordo com as preferências de informação dos executivos que o utilizam. a. I. SIG; II. SPT; III. SIE; IV. SAD. b. I. SIE; II. SAD; III. SIG; IV. SPT. c. I. SAD; II. SIE; III. SPT; IV. SIG. d. I. SPT; II. SIG; III. SAD; IV. SIE. Correto Parabéns! Você acertou! Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão É uma modalidade de ensino a distância que possibilita o autoaprendizado pela da mediação de recursos didáticos e diferentes suportes de TI. a. Eletronic learning Correto Parabéns! Você acertou! b. Zoom. c. Educação a Distância. d. Lifelong learning. Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão A ___________ procura garantir a segurança da informação via ações que possam inibir ou até mesmo inviabilizar qualqueração criminosa, garantindo aos interessados que todos os requisitos de segurança e qualidade da informação sejam mantidos. a. gestão de riscos Correto Parabéns! Você acertou! b. segurança de redes c. gestão de incidentes d. VPN Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Aprendizagem organizacional é o contínuo processo de detectar e corrigir erros, criar métodos mais eficazes para se realizar uma atividade, armazenando e transferindo este conhecimento. Escolha uma opção: Verdadeiro Correto Falso Feedback Parabéns! Você acertou! Quando falamos de relacionamento com clientes, existem sistemas específicos que possibilitam auxiliar na gestão de informações das informações. Esse sistema é conhecido como: a. gestão da cadeia de suprimentos. b. CRM (Customer Relashionship Management). Correto Parabéns! Você acertou! c. sistema de informação executiva. d. business intelligent. Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão O termo “Engenharia Social” é comumente utilizado para se referir a técnicas utilizadas por pessoas mal-intencionadas que abusam de relações sociais para conseguir informações sigilosas ou acesso a sistemas. Dos cenários abaixo, NÃO caracteriza um caso de Engenharia Social o que está descrito em: a. Uma pessoa liga para você, identifica-se como sendo de uma empresa prestadora de serviços (ex.: de telefonia), explica que há um problema no seu cadastro e pede que você informe vários dados pessoais, como nome completo, endereço, etc. b. Após fornecer seu endereço de e-mail em um site para se cadastrar, você recebe uma mensagem de e-mail desse site pedindo que você clique em um link para confirmar o seu cadastro. Correto Parabéns! Você acertou! c. Você recebe um e-mail alertando sobre um novo vírus muito perigoso e orientando-o a procurar por determinado arquivo em seu sistema e, caso ele exista, excluí-lo imediatamente e repassar a mensagem a todos os seus conhecidos. d. Em um ambiente de trabalho, uma pessoa liga, identifica-se como administrador dos sistemas da empresa e solicita que você siga uma série de passos, incluindo acesso a sites na internet e instalação de softwares, para melhorar o desempenho da sua máquina. Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão A biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser definida como um conjunto de práticas. Essas boas práticas foram desenvolvidas para melhorar a produtividade do setor de TI, com o objetivo de otimizar os processos e a operação do uso da infraestrutura tecnológica de uma organização. Baseada nesta definição, assinale a alternativa correta: a. A ITIL não reflete tendências recentes no desenvolvimento de software e operações de TI e filosofias como Agile, DevOps e Lean. b. A ITIL reflete tendências recentes no desenvolvimento de software e operações de TI e inclui recomendações sobre como aplicar filosofias como Agile, DevOps e Lean. Correto Parabéns! Você acertou! c. A ITIL é usada por apenas organizações grandes, médias e pequenas empresas. d. A ITIL só pode aplicada pelo governo e instituições de ensino. Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Os riscos podem ser negativos e são uma ameaça para a organização e para resolvê-los é necessário: a. Melhorar: aumentar a probabilidade dos impactos pela maximização dos principais acionadores do risco. b. Transferir: o risco é passado a terceiros (seguro, títulos de desempenho) e, inclusive, a responsabilidade dessas respostas. Correto Parabéns! Você acertou! c. Compartilhar: a organização poderá juntar-se a uma outra parte para potencializar os ganhos. d. Explorar: tenta eliminar a incerteza do risco, fazendo que a oportunidade surja. Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão A Governança de TI busca o compartilhamento de decisões de TI com os gestores de TI, a fim de prover produtos e serviços com qualidade, agilidade e competitividade, fundamentada em pessoas, processos e tecnologia. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Correto Feedback Parabéns! Você acertou! __________ é um mecanismo de segurança e privacidade que torna determinada comunicação (textos, imagens, vídeos etc.) ininteligível para quem não tem acesso aos códigos de “tradução” da mensagem. Complete a frase: a. senha b. tecnologia c. certificado digital d. criptografia Correto Parabéns! Você acertou! Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Política da Informação ou Política da Segurança da Informação é a documentação de todos os riscos organizados de maneira hierárquica, que descreve todas as metas de segurança possíveis e também os métodos de como atingi-las. Escolha uma opção: Verdadeiro Correto Falso Feedback Parabéns! Você acertou! Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Este plano tem por finalidade prover a organização de procedimentos, controles e regras que tornem possível as operações de negócio não pararem. Isto significa que as operações vitais da organização procurem minimizar as perdas para o negócio e os impactos na entrega de produtos e serviços aos seus clientes, parceiros e usuários. Este plano é conhecido como: a. plano de continuidade operacional. Correto Parabéns! Você acertou! b. plano de recuperação de crise. c. plano de recuperação de desastre. d. plano de governança de ti. Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Todo profissional de TI irá, em algum momento, se deparar com algumas das condições que determinam a qualidade e a segurança da informação, a este conjunto de condições, dá-se o nome de Pilares da Segurança da Informação. Todo sistema de informação deve garantir os seguintes requisitos de controle sobre a informação conhecidos como: a. confirmação, acesso e confiabilidade. b. autenticação, confirmação e acesso. c. integridade, indisponibilidade, autenticação, confirmação. d. confiabilidade, integridade, disponibilidade, autenticação, confirmação. Correto Parabéns! Você acertou! Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Qual é a norma que rege segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade — controles de segurança da informação? a. ISO 31000. b. ABNT NBR ISO/IEC 27002. Correto Parabéns! Você acertou! c. ITIL. d. COBIT. Feedback Sua resposta está correta. ____________ é um padrão para modelagem de processos de negócios e fornece uma notação gráfica para a especificação de processos de negócios. Complete a frase: a. BPMN Correto Parabéns! Você acertou! b. BPMS c. BPM d. BMT Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Em uma empresa é fundamental definir prioridades na execução de tarefas. Nesse contexto, a hierarquia dos processos o ajudará a definir as prioridades do seu negócio. Essa hierarquia é definida como: a. macroprocesso, processo, subprocesso, atividade, tarefa. Correto Parabéns! Você acertou! b. processo, subprocesso, atividade, tarefa. c. macroprocesso, processo, subprocesso, atividade. d. processo, subprocesso, atividade. Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Na organização gerida por processos, dá-se grande incentivo ao trabalho funcional direcionado aos resultadosdo departamento. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Correto Feedback Parabéns! Você acertou! Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Processo de negócio é o conjunto de atividades ou tarefas que são estruturadas e giram em torno da produção de um resultado de valor para o cliente, por meio da entrega de um serviço ou produto. Ele mostra O QUE deve ser realizado, COMO deve ser realizado e QUEM é o responsável. Os três tipos de processo são: a. processos estratégicos, processos executivos, processos táticos. b. processos de gerenciamento, processos de suporte e processos primários. Correto Parabéns! Você acertou! c. processos de gerenciamento, processos táticos e processos operacionais. d. processos estratégicos, processos de suporte, processos gerenciais. Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Um processo pode ser entendido como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas. Observe as afirmações a seguir referentes ao Business Process Management (BMP). I. O BPM busca definir um processo temporário, com início e fim definidos. II. O BPM baseia o desenho e fluxo do processo no organograma da organização. III. O BPM gera um método sistemático e confiável para análise do impacto de um processo de negócio. IV. O BPM analisa riscos existentes no negócio atual e nas inovações. Quais ou quais afirmativas estão ou está correta? a. II b. III Correto Parabéns! Você acertou! c. II, IV d. I Feedback Sua resposta está correta. O sistema ERP é um sistema de informação computacional criado para processar transações organizacionais que administram fluxos de informações dentro e através das organizações, em tempo real. Ele integra a maioria dos dados e processos de uma organização em um único sistema e auxiliam os administradores a tomar decisões baseados em informações que refletem o atual estado dos negócios. Uma das características desejáveis de um Enterprise Resource Planning (ERP) é: a. melhor performance por ser orientado a eventos e não a processos. b. maior integração de processos por ser um sistema especialista e não genérico. c. garantir a consistência das informações por integrar as áreas da organização. Correto Parabéns! Você acertou! d. maior integração de processos por ser um sistema genérico e não especialista Feedback Sua resposta está correta. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Sistema de Informação Gerencial (SIG) permite o suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão. Não é papel do Sistema de Informação Gerencial: a. Distribuir o trabalho entre os membros da organização, com a utilização efetiva de recursos, de forma racional e lógica a fim de obter o esforço de todas as áreas. Correto Parabéns! Você acertou! b. Promover o gerenciamento adequado dos dados internos externos da empresa de modo a transformá-los em informações. c. Analisar os resultados dos processos operacionais de valor ao negócio. d. Controlar e monitorar os processos a fim de assegurar a eficácia e a eficiência nos resultados da empresa. Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais crescem nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como m-mobile? Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Correto Feedback Parabéns! Você acertou! Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Analise as seguintes afirmativas sobre sistema de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento: I. O objetivo primário do Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento é reduzir os custos do fornecimento, melhorar as margens dos produtos, aumentar a capacidade produtiva e melhorar o retorno dos investimentos. II. O Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento é o planejamento e execução das atividades da cadeia de fornecedores, assegurando um fluxo coordenado dentro da empresa e entre as demais empresas. III. O Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento é a cadeia de facilidades para compras de materiais, transformação destes insumos em produtos e distribuição dos produtos acabados junto aos clientes. Podemos afirmar corretamente que: a. Apenas a afirmativas II e III estão corretas. b. As afirmativas I, II e III estão corretas. Correto Parabéns! Você acertou! c. As afirmativas I, II e III estão incorretas. d. Apenas a afirmativas I e II estão corretas. Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão As estratégias de fidelização ou retenção de clientes são primordiais e não são mais consideradas um diferencial competitivo, pois a empresa precisa entregar valor ao seu cliente. O sistema integrado de gestão com foco no cliente constituído por um conjunto de procedimentos ou processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios é conhecido como: a. supply chain management. b. enterprise resource planning. c. e-commerce. d. customer relationship management. Correto Parabéns! Você acertou! Feedback Sua resposta está correta. Arquivos recebidos por e-mail é uma porta de entrada para vírus. Por isso exige cuidados. Escolha uma opção: Verdadeiro Correto Falso Feedback A Resposta está correta. Um antivírus é necessário para proteger os e-mails. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão O principal padrão de comunicação ou protocolo, nas redes digitais chama-se: Escolha uma opção: a. LAN b. B2C c. TCP/IP Correto Muito Bem! A resposta está correta. d. WAN Feedback Sua resposta está correta. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Das definições abaixo, qual que define melhor redes digital? Escolha uma opção: a. É uma rede de comunicação interligada para manter contato entre usuários. b. É uma rede que fornece informação instantânea. c. Recurso digital que permite o compartilhamento de recursos entre diferentes computadores e periféricos. Correto Está correta a resposta. d. É uma estrutura para comunicação interna entre funcionários. Feedback Sua resposta está correta. Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Relacione para cada tipo de comercio eletrônico a sua resposta correta. B2C – Business to Consumer Resposta 1 Comercio eletrônico Empresa para Consumidor Correto C2C – Consumer to Consumer Resposta 2 Comercio eletrônico Consumidor para Consumidor Correto B2B – Business to Business Resposta 3 Comercio eletrônico Empresa para Empresa Correto m-commerce (mobile commerce) Resposta 4 Comercio Móvel Correto Feedback Sua resposta está correta. Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Indique abaixo qual resposta mais se encaixa com as definições dos tipos de rede LAN e WAN Escolha uma opção: a. LAN é uma rede sem fio e WAN é uma rede local b. LAN é uma rede sem fio e WAN é uma rede com fio c. LAN é uma rede local e WAN uma rede remota Correto Muito bem. A resposta está correta. d. LAN é uma rede remota e WAN é uma sem fio Feedback Sua resposta está correta.
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