Prova Presencial Canais de Marketing 23

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Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
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2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
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avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
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Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade,
é muito importante que os gestores administrem o nível de serviço e
estabeleçam critérios relativos à distribuição, de maneira que atinja o
nível de serviço desejado. Assim, três fatores são considerados como
fundamentais para determinar o nível de serviço em distribuição.
Assinale a alternativa correta que aponta esses três fatores:
Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade.
5 / 5 ptsPergunta 2
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A
definição do número de membros de canal designa a extensão de um
canal. Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema:
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso
de bens de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os
varejistas.
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e
venda, podendo vender não só como atacado, mas também como
varejista para atender o consumidor final.
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de
distribuir e na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na
gôndola.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
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I e III.
Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o
fabricante vende direto para o consumidor final. Um bom
exemplo são as vendas porta a porta.
5 / 5 ptsPergunta 3
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que
geram o desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse
tema é incorreto o que se afirma em:
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O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um
estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator
relacionado à oferta para criação das transações.
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um
estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator
relacionado à DEMANDA para criação das transações.
5 / 5 ptsPergunta 4
A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais
de 400 marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se
trata de amplitude dos canais de distribuição, essa representa o
número de empresas que atuam para distribuição dos produtos e em
cada modalidade distribuição, há características que a empresa precisa
considerar nas decisões sobre canais distribuição. Considerando a
distribuição intensiva, utilizada em várias marcas pela Unilever, marque
a alternativa correta no que diz respeito a essa modalidade de
distribuição:
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização
e a disponibilidade do produto em várias lojas de cada região.
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5 / 5 ptsPergunta 5
A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com
um apelo menos elitizado, vem crescendo de forma instigante e
inspiradora. Em relação estrutura dos canais de distribuição, escolha a
alternativa que indica o tipo de intermediário e a estratégia de
distribuição (intensidade do canal) escolhidos pela Cacau Show para
disponibilizar os seus produtos.
Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva.
A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e
franquias). Adota o modelo de lojas próprias (152 abertas em
2017) e franquia para expandir sua abrangência de atuação.
Quanto à intensidade do canal, adota a distribuição exclusiva,
pois, procura preservar ao máximo possível a imagem do produto,
colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou própria)
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5 / 5 ptsPergunta 6
A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e
classifique-as como certas ou erradas.
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos
de alternativas de canais de marketing.
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com
cada comprador em potencial para criar todos os intercâmbios
possíveis de mercado.
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados
para disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final.
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor
para o cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal.
Errada; Certa; Certa; Errada.
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de
ferramentas de comunicação.
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do
custo do canal, senão não justificaria o seu uso.
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5 / 5 ptsPergunta 7
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing,
em que alguns se movem para frente do canal, partindo dos
produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal,
partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:
Comunicação
5 / 5 ptsPergunta 8
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis
lojas criadas especialmente para receber e atender o público infantil,
que são espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que
proporcionam às crianças conforto e bem-estar. Além disso está
presente em mais de 15 mil lojas multimarcas distribuídas em todo o
Brasil. A respeito das decisões de canais de distribuição da empresa, é
correto afirmar que:
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Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível
identificar que a empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de
canais indiretos de marketing.
No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza
tanto canais diretos, representados pelas lojas próprias, como
canais indiretos, com a utilização de lojas multimarcas,
mencionadas ao final do texto.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Grande parte dos fabricantes, não vende diretamente seus produtos
para os consumidores finais. Utilizam vários intermediários para
realizarem diversas funções necessárias. Nesse contexto, a definição
da estrutura de canal que a empresa irá utilizar, é de suma importância.
Por estrutura de canal, entende-se que é:
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Sua Resposta:
“O grupo de membros do canal para o qual foi alocado um conjunto de
tarefas de distribuição” (ROSENBLOOM, 2002 p. 37).
A figura 1 ilustra a representação da estrutura de canal para bens de
consumo.
Com base nos conceitos acima e na ilustração sobre estrutura de
canal, pede:
a) Conceitue os principais intermediários do canal de marketing e
discorra sobre suas funções.
b) Discorra sobre os diferentes níveisde canal apresentados na figura
1.
c) Apresente um exemplo prático de empresas que utilizam o Canal A,
Canal B e Canal C.
Respostas:
A) Os intermediários são responsáveis pela colocação e distribuição
dos produtos no mercado, eles tem maior eficiência na função de
distribuir por conhecer melhor os consumidores finais.
São responsáveis por entregar aquilo que o público alvo da marca
deseja;
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Realiza pesquisas de mercado para conhecer mais sobre o consumidor
final e também conhece a concorrência;
Firmam acordos comerciais, formalizam pedidos com os fabricantes,
levantam recursos para financiamento de vários canais de marketing..
(Ex: Atacadista, que é dono do próprio estoque), assume riscos
Fornecem condições de armazenagem dos produtos...
B)
Os canais de marketing a serem utilizados são determinados de acordo
com a estrutura da empresa e objetivo.
Canal A - Consumidor vendendo direto para o consumidor = Canal
direto
Canal B- Grande indústria vendendo para um grande varejista, que
vende para o consumidor
Canal C: Grande indústria vendendo para um atacadista que repassa
para um varejista e vende passa o consumidor - Grandes índices de
varejistas, e os atacadistas focam nesse público para atingir os
consumidores finais mais facilmente
Canal D: Conta com a participação de um Agente (agenciador - recebe
uma comissão ao ajustar a negociação entre indústria e varejo)
Canal E: Conta com todos os intermediários anteriores
C) Exemplo de canal A: Avon, Tupperware
Canal B: Casas Bahia, Madeira Madeira
Canal C: BIC, Tilibra, HP
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
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Sua Resposta:
“O setor de varejo sempre foi um grande laboratório de marketing, um
local mágico onde todas as experiências de consumo se realizam. E
nos últimos anos vem passando por profundas mudanças que exigem
um novo direcionamento das empresas que atuam nessa empolgante e
desafiadora atividade, deste ou daquele lado do balcão” (Moura, 2004
– Varejista.com).
a) Discorra sobre essa afirmativa e estratégias de marketing que os
varejistas estão utilizando com maior efetividade para o
acompanhamento das mudanças no mercado.
b) Varejo omnichannel, a transição do varejo on para off-line é uma
tendência no setor do varejo, que representa desafios para as decisões
e gestão dos canais de marketing. Comente sobre essa tendência e
sua relação com a afirmação do enunciado desta questão.
As empresas precisam estar em constante mudança assim como seus
consumidores. Com o mundo globalizado, o acesso a novos produtos e
novas tendências aumentam a cada dia e as empresas estão cercadas
de novas concorrências. Para ganhar destaque no mercado, é
necessário buscar um diferencial. A maior estratégia hoje é se manter
perto do cliente, estreitando o relacionamento com o consumidor final
por meio dos varejistas.
B: Tendência de varejo que utiliza vários canais simultaneamente com
o intuito de atingir o cliente final e ter um bom relacionamento com ele.
Pontuação do teste: 40 de 60
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