PROVA FINAL FUHA 2017

Prévia do material em texto

Análise final IT Essentials v5.0
1 
Qual critério de energia afetará o número de unidades internas instaladas em um computador?
+ Saída 5VDC + saída 
20VDC 
Entrada CA Entrada 
CC 
tensão de alimentação tensão 
potência potência
2 
Um cliente precisa de espaço de armazenamento adicional em um computador antigo. O que o técnico verá no computador para determinar se um disco rígido adicional pode ser adicionado?
RAM adequada, 
um slot de expansão aberto PCI / PCIe, 
uma
versão de BIOS de conexão PATA / SATA disponível,
o calor gerado e os requisitos de fluxo de ar
3 
Por que os computadores portáteis usam técnicas de aceleração da CPU? (CPU trottling)
para melhorar o desempenho da CPU 
para reduzir o calor que a CPU pode gerar
para garantir que a CPU esteja funcionando em sua velocidade de pico 
para economizar a vida da bateria reduzindo a velocidade do barramento entre a CPU e a RAM
4 
Qual etapa é crítica na seleção e instalação de vários ventiladores de refrigeração para uma capa de PC?
Certifique-se de que eles são a mesma marca e modelo. 
Certifique-se de que eles funcionam na mesma velocidade. 
Certifique-se de que eles fornecem a mesma quantidade de fluxo de ar. 
Verifique se eles estão montados nas direções corretas de fluxo de ar. *
5 
Qual afirmação é verdadeira sobre os módulos DDR2 e DDR3 RAM?
Eles operam com a mesma tensão. 
Eles têm um número diferente de pinos de contato. 
Eles usam diferentes tipos de slots DIMM na placa-mãe. 
Eles exigem a mesma freqüência de operação no barramento da frente.
6 
Para evitar interferências eletromagnéticas, qual o tipo de equipamento em que um técnico roteia os cabos da rede de cobre?
dispositivos de rede 
sem fio telefones sem fio 
fornos microondas 
motores elétricos
7 
Qual declaração é verdade sobre o uso de uma pulseira antiestática?
Uma pulseira antiestática não deve ser usada em conjunto com uma esteira antiestática. 
Para uma ligação à terra ideal, o clipe deve ser anexado a uma seção pintada da caixa do computador. 
A parte metálica da pulseira não deve entrar em contato com sua pele. 
Não deve usar uma pulseira antiestática na reparação de uma fonte de alimentação.
8 
Quais são os dois riscos potenciais para um dispositivo móvel que podem resultar do enraizamento ou do arranque do dispositivo? (Escolha dois.)
Um sistema operacional personalizado permite o acesso do usuário ao diretório raiz. 
Um SO personalizado pode não criar ou manter recursos de sandboxing adequadamente. 
A interface do usuário pode ser amplamente personalizada. 
O desempenho do dispositivo pode ser melhorado. 
Alguns recursos inicialmente desativados por uma operadora podem ser ativados.
9 
Um cliente está chateado e quer falar com um técnico específico para resolver um problema imediatamente. O técnico solicitado está fora do escritório durante a próxima hora. Qual é a melhor maneira de lidar com essa chamada?
Consulte o cliente irritado para um supervisor. 
Aconselhe o cliente que o técnico solicitado está fora do escritório e insiste em tentar resolver o problema. 
Faça uma oferta para ajudar o cliente imediatamente e aconselhe o cliente de que, de outra forma, o técnico solicitado irá chamar o cliente de volta dentro de duas horas. 
Ignore o pedido para o técnico específico ao caminhar através de um processo passo a passo com o cliente na tentativa de reorientar o cliente e resolver o problema.
10 
Um cliente está irritado e chama a reclamar que o serviço agendado no computador demorou mais do que o esperado. O técnico analisa a ordem de trabalho e percebe que o serviço foi realizado por um novo funcionário. Como o técnico responde?
Verifique se o computador está funcionando corretamente agora. 
Ouça a queixa e, em seguida, peça desculpas por qualquer inconveniente causado pelo longo serviço no computador. 
Explique que o técnico de reparo enviado para executar o serviço não possui experiência. 
Coloque o cliente em espera até que um supervisor esteja disponível.
11 
Que duas ações são apropriadas para um técnico de mesa de suporte tomar quando auxilia os clientes? (Escolha dois.)
Interrompa os clientes se eles começarem a resolver seus próprios problemas. 
Conforte um cliente minimizando o problema do cliente. 
Deixe um cliente terminar de falar antes de fazer perguntas adicionais. 
Se você tiver que colocar o cliente em espera, peça permissão ao cliente. 
Assim que detectar a raiva do cliente, passe o cliente irritado para o próximo nível.
12 
Em que circunstância um técnico de nível um deve iniciar uma ordem de trabalho escalonada?
quando um cliente parece ser muito experiente 
quando um cliente exige falar com um técnico particular 
quando um problema requer experiência de outro técnico
quando o técnico não consegue entender o problema como explicado pelo cliente
13 
Quais dois tipos de interface permitem anexar diferentes componentes externos a laptops e desktops sem desligar o computador? (Escolha dois.)
PS / 2 
FireWire
PCI 
PCIe 
USB
14 
Qual recurso da placa-mãe controla a quantidade de dados que uma CPU transfere ao mesmo tempo?
conjunto de grade de pinagem 
barramento frontal
MMX instruções 
memória somente leitura
15 
O componente de laptop que converte energia CC em AC para que a tela possa se iluminar?
luz de fundo do inversor
CCFL
battery
motherboard
16 
Um técnico precisa configurar um fone de ouvido Bluetooth para um usuário de laptop. Quais dois passos o técnico deve ter antes de instalar o fone de ouvido? (Escolha dois.)
Remova a bateria. 
Desconecte a alimentação CA. 
Ative o Bluetooth na configuração da BIOS. 
Certifique-se de que a pulseira antiestática esteja conectada a uma porção não pintada do laptop. 
Certifique-se de que o interruptor Bluetooth do laptop esteja ativado.
17 
Qual declaração compara corretamente as características do cabo coaxial com o cabo de par trançado?
A largura de banda limitada do cabo coaxial torna melhor do que o cabo de par trançado para instalações de LAN. 
O cabo coaxial é menos caro do que o cabo de par trançado. 
O cabo coaxial é fisicamente mais difícil de instalar do que o cabo UTP. 
Como ele contém um único condutor de cobre, o cabo coaxial é mais fácil de solucionar do que o cabo de par trançado.
18 
Como a DSL é capaz de transportar sinais de telefone e de dados ao mesmo tempo?
Cada sinal usa uma freqüência diferente. 
Cada conexão é discada separadamente. 
DSL usa transmissões de baixa freqüência. 
A DSL usa sinais digitais para transportar o tráfego de telefone e de dados.
19 
Um técnico de informática realizou várias ações para corrigir um problema. Algumas ações não resolveram o problema, mas, eventualmente, foi encontrada uma solução. O que deve ser documentado?
tudo o que foi feito para tentar resolver o problema
apenas a solução, porque isso resolveu o problema
apenas as tentativas falhadas, de modo que futuros técnicos saberão o que não tentar
uma descrição do problema e solução
20 
Um usuário quer atualizar componentes em um laptop para melhorar o desempenho. Quais dois componentes podem ser substituídos pelo usuário? (Escolha dois.)
RAM 
bateria
placa-mãe
CPU
display LCD
21 
Quais são os dois sistemas operacionais encontrados em dispositivos móveis? (Escolha dois.)
Android 
iOS
Google
Apple
MobileOS
22 
Um técnico está tentando criar máquinas virtuais em um PC, mas quer garantir que os recursos do sistema físico utilizados pelas máquinas virtuais sejam gerenciados diretamente por eles e não pelo sistema operacional host. Como o técnico pode conseguir isso?
Configure as máquinas virtuais usando um hipervisor nativo
. 
Configure as máquinas virtuais usando um hypervisor hospedado. 
Configure as máquinas virtuais como PCs virtuais do Windows
Limite a quantidade de RAM paginada. 
Desabilite a hipertensão no BIOS.
23 
Qual característica de uma tela sensível ao dispositivo móvel permitirá que um usuário faça zoom em itens exibidos, como mapas e fotografias?
slide de aperto de 
toque duplo de toque longo
pinça
24 
Um usuário baixa um widget em seu telefone Android, mas fica intrigado ao ver quequando o widget é tocado, um aplicativo é iniciado. O que é uma possível causa?
O usuário baixou um vírus. 
O widget está corrompido. 
As configurações de segurança do sistema operacional Android foram comprometidas. 
O widget está associado ao aplicativo e este é o comportamento normal.
25 
Um usuário atualiza um driver de dispositivo e reinicia o sistema. Quando o usuário logar com sucesso após a reinicialização, o sistema operacional exibe uma tela azul e falha. O usuário pressiona a tecla F8 na reinicialização e tenta fazer login usando a última Configuração Conhecida, mas obtém o mesmo resultado. Por que a última configuração conhecida não funciona?
A última configuração conhecida é substituída pelo atual no login bem-sucedido. 
O arquivo boot.ini está corrompido. 
O usuário falhou ao executar o chkdsk antes de efetuar o login.
O usuário falhou ao salvar as configurações do CMOS na reinicialização.
26 
Qual arquivo é usado para detectar e criar informações sobre os dispositivos de hardware instalados em um laptop do Windows XP durante o processo de inicialização?
NTDETECT.COM
NTLDR
NTOSKRNL.EXE
BOOT.INI
27 
Um técnico usa o recurso de volume de redução do utilitário de gerenciamento de disco e divide a partição. O que o técnico deve fazer em seguida para tornar a partição útil?
Particione o espaço não alocado. 
Formate a partição existente. 
Exclua todas as partições e reinicialize o disco. 
Covert o espaço não alocado em um disco dinâmico.
28 
Um técnico está solucionando problemas em um computador de 4 anos que leva muito tempo para inicializar e identifica que o BIOS redescobre todo o hardware em cada inicialização. Que ação corrigiria esse problema?
Substitua a bateria CMOS. 
Inicie o Gerenciador de dispositivos para descobrir o novo hardware. 
Reinicie o BIOS usando o jumper CMOS. 
Inicie o computador com a última configuração boa conhecida.
29 
Um técnico está solucionando a solução de um computador que não consegue imprimir. O técnico suspeita que o driver da impressora pode estar desatualizado, procede ao download do driver mais recente e o instala. O técnico tenta imprimir, mas o problema persiste. Qual é a próxima ação que o técnico deve levar?
Desenvolva uma nova teoria. 
Teste a teoria. 
Estabeleça um plano de ação. 
Identifique o problema.
30 
Um usuário informa que algumas tarefas de impressão não estão sendo impressas. O técnico verifica e percebe que os trabalhos estão presos na fila de impressão. Qual ação deve o técnico tomar para resolver o problema?
Cancelar o trabalho que exibe o erro que impede que outros trabalhos sejam impressos. 
Reinstale o driver da impressora. 
Desconecte o cabo de dados da impressora e conecte-o novamente. 
Conecte a impressora a um regulador de tensão.
31 
Um técnico está solucionando problemas de uma impressora que não é impressa devido a atolamentos de papel constantes. O que o técnico deve tentar primeiro?
Limpe a impressora. 
Fixe os cabos da impressora. 
Configure a porta da impressora. 
Verifique os pinos dobrados no cabo da impressora.
32 
Um técnico está planejando uma atualização do sistema operacional para um sistema de usuário que está executando o Windows Vista. Como o recurso BitLocker incorporado no sistema operacional Windows Vista é necessário, há uma solicitação de que este recurso esteja disponível quando o novo sistema operacional estiver instalado. Qual versão ou versões do Windows 7 suportariam esse recurso?
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Ultimate e Professional
Windows 7 Ultimate e Professional e Home Premium
Windows 7 Ultimate e Professional e Home Premium e Starter
33 
O que%% USERPROFILE representa no pathC: Usuários% USERPROFILE% AppDataLocalTemp?
a localização da pasta Documentos de um usuário específico 
uma variável de ambiente que é configurada pelo sistema operacional
uma variável definida pelo administrador para cada usuário do sistema 
um valor fixo que representa o nível de acesso de um usuário a arquivos de sistema
34 
Uma empresa possui uma política de manutenção preventiva que exige que cada computador tenha um novo ponto de restauração criado a cada seis meses. Como um técnico pode criar o ponto de restauração?
Da CLI entre no comando restore / cn. 
Escolha Iniciar> Painel de controle> Acessórios> Ferramentas do sistema> Restauração do sistema> Criar um ponto de restauração. 
Escolha Iniciar> Todos os programas> Acessórios> Ferramentas do sistema> 
Restauração do sistema> Criar um ponto de restauração. 
Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e escolha Propriedades> Restaurar> Criar ponto de restauração.
35 
Solicita-se a um técnico que configure um disco rígido que suporte dois sistemas operacionais e que armazene arquivos de dados em três locais de unidade separados. Quais definições de partição suportarão esses requisitos?
1 primário, 3 ativo, 1 estendido, 2 lógico 
2 lógico, 2 ativo, 3 estendido 
2 primário, 1 ativo, 1 estendido, 3 lógico
3 primário, 1 ativo, 2 estendido
36 
Um usuário acredita que um arquivo de dados em um computador Windows XP foi corrompido.Qual utilitário pode fornecer a melhor informação sobre o arquivo de dados?
Defrag 
Chkdsk
Msconfig 
Regedit
37 
Qual método de identificação de dois fatores exige que um usuário use um pequeno dispositivo de transmissão de rádio e, em seguida, insira uma senha para que a autenticação seja aceita?
chave inteligente key 
reader 
chave eletrônica key 
key fob
38 
A política de segurança corporativa indica que todas as conexões remotas usam apenas túneis seguros para comunicação de dados. Qual técnica de criptografia garante dados que viajam pela Internet pública como se estivessem viajando pela LAN corporativa?
MD5 
VPN
WEP 
WPA
39 
Que tipo de ataque de segurança está sendo lançado quando um hacker chama uma empresa para obter informações de login do computador e finge ser um funcionário?
spyware 
phishing 
adware 
Trojan 
engenharia social
40 
O que melhor descreve a ameaça de segurança de spoofing?
fazer com que os dados parecem vir de uma fonte que não é a fonte real
envia quantidades anormalmente grandes de dados para um servidor remoto para impedir que o acesso do usuário aos serviços do servidor
intercepte o tráfego entre dois hosts ou a inserção de informações falsas no tráfego entre dois hosts
enviando um e-mail em massa para indivíduos, listas ou domínios com a intenção de impedir que usuários acessem o email
41 
Quais os três atributos do NTFS tornam um sistema de arquivos melhor do que o FAT32? (Escolha três.)
arquivo de arquivo e opções de permissão
tamanho do arquivo por volume de 4,17 milhões
 de criptografia de tamanho de agrupamento no 
diário 
no tamanho do arquivo e da pasta
tamanho máximo máximo de 4 GB
42 
Qual modo de segurança sem fio baseado em padrões abertos suporta o mais alto nível de segurança?
WEP 
WPA2
WPA 
LEAP
43 
Depois de entrar em um computador, um usuário pode visualizar arquivos, mas não consegue baixar os arquivos. Que ação o administrador pode levar para permitir que o usuário faça o download dos arquivos enquanto impede a exclusão dos arquivos?
Defina as permissões da pasta para ler. 
Defina as permissões do arquivo para Modificar. 
Defina as permissões de arquivo para Controle total 
Defina as permissões de arquivo para Ler e Executar.
44 
Um técnico está servindo uma impressora a laser. Quais as duas peças de impressora que o técnico deve evitar, porque eles retem grandes quantidades de tensão mesmo quando desconectados de uma fonte de energia?
condicionador de rolo
cartucho de toner
corona wire
impressora cabeça
papel bandeja
45 
Uma LAN sem fio está sendo implantada dentro do novo escritório de uma sala que é ocupado pelo guarda florestal. O escritório está localizado na parte mais alta do parque nacional. Após a conclusão dos testes de rede, os técnicos informam que o sinal de LAN sem fio ocasionalmente é afetado por algum tipo de interferência. Quais são as duas possíveis causas da distorção do sinal?(Escolha dois.)
o forno de microondas
o grande número de árvores que cercam o escritóriodos telefones celulares que são usados ​​pelos funcionários
o local elevado onde a LAN sem fio foi instalada
o número de dispositivos sem fio que são usados ​​na LAN sem fio
46 
Um técnico é para documentar as configurações atuais de todos os dispositivos de rede em uma faculdade, incluindo aqueles em edifícios fora do local. Qual protocolo seria o melhor para acessar os dispositivos de rede com segurança?
FTP 
HTTP 
SSH
Telnet
47 
Um computador pode acessar dispositivos na mesma rede, mas não pode acessar dispositivos em outras redes. Qual é a causa provável desse problema?
O cabo não está conectado corretamente à NIC. 
O computador possui um endereço IP inválido. 
O computador possui uma máscara de sub-rede incorreta. 
O computador possui um endereço de gateway padrão inválido.
48 
Qual o motivo da desativação da transmissão SSID e da alteração do SSID padrão em um ponto de acesso sem fio?
Qualquer pessoa com o SSID padrão pode obter acesso ao ponto de acesso e alterar a configuração. 
A desativação da transmissão SSID liberta largura de banda de freqüência de rádio e aumenta a taxa de transferência de dados do ponto de acesso. 
O ponto de acesso deixa de transmitir seu próprio endereço MAC, evitando assim que os clientes sem fio não autorizados se conectem à rede. 
Os clientes sem fio devem então ter o SSID configurado manualmente para se conectar à rede sem fio.
49 
Depois de confirmar a remoção de um vírus de um computador, como o técnico deve garantir e verificar a funcionalidade completa do sistema?
Verifique os últimos patches e atualizações do sistema operacional. 
Documentar o problema e os procedimentos realizados para resolvê-lo. 
Fale com o usuário para determinar a causa do problema. 
Reúna informações de várias fontes para identificar claramente o problema.
50 
janelas de aviso de antivírus Rogue foram relatadas como aparecendo em computadores em uma empresa. O administrador de sistemas informáticos está redigindo um aviso para todos os funcionários, explicando como lidar com esse problema. Além de uma descrição do problema e do procedimento de relatório, quais duas instruções também devem ser incluídas no aviso? (Escolha dois.)
Não clique em qualquer lugar na janela de aviso. 
Se a janela tiver que ser fechada, pressione Alt + F4. 
Feche a janela clicando na cruz no canto superior direito. 
Clique no botão Cancelar na janela para fechar a janela. 
Atualize o software antimalware no computador.
51 
Uma auditoria revela que os arquivos da empresa que estão armazenados no espaço do servidor pessoal de um antigo funcionário foram modificados após o funcionário ter deixado a empresa. O que deve ser feito para evitar o acesso não autorizado a esses arquivos, enquanto ainda permite que a empresa os use?
Desative a conta do antigo funcionário. 
Exclua a conta do antigo funcionário. 
Exclua os arquivos do servidor. 
Altere a conta para uma conta de convidado.
52 
Um técnico está explicando as diferenças entre impressoras a jato de tinta e impressoras a laser para um cliente. Quais as duas comparações que o técnico deve fazer? (Escolha dois.)
As impressoras a jato de tinta são menos caras que uma compra inicial do que as impressoras a laser. 
Uma impressora a laser é significativamente mais lenta do que uma impressora a jato de tinta. 
As impressoras a laser e a jato de tinta produzem imagens de baixa qualidade. 
A saída da impressora a laser está seca após a impressão, mas uma impressora a jato de tinta ainda pode ter tinta molhada no papel após a impressão. 
As impressoras a jato de tinta usam papel comum para fazer impressões econômicas, mas as impressoras a laser requerem papel térmico mais caro.
53 
Quais dois procedimentos devem ser feitos antes de realizar a manutenção preventiva em um laptop? (Escolha dois.)
Anexe todos os dispositivos normalmente utilizados como parte das operações diárias. 
Verifique se todos os drivers estão atualizados. 
Certifique-se de que o BIOS seja a versão mais recente. 
Desconecte o adaptador de CA. 
Remova a bateria. 
Certifique-se de que as atualizações mais recentes do sistema operacional foram aplicadas.
54 
Em que circunstância seria exigido o cabeamento de rede de computador de par trançado para o plenum?
quando o cabo de cabo requerido tem mais de 330 pés de comprimento 
quando o corte do cabo deve ser instalado dentro de um teto
quando o cabo se conectar ao MDF 
quando o cabeamento é instalado em um bloco de punchdown em um armário de fiação
55 
Quais três ações devem fazer parte de um plano de manutenção preventiva regular de computador? (Escolha três.)
removendo o pó das entradas do ventilador, a fonte de alimentação e os periféricos 
instalando atualizações de segurança adequadas 
removendo programas não utilizados ou indesejados
mudando as configurações do navegador
excluindo o email antigo,
instalando mais RAM na máquina
56 
Qual característica é característica do comando ntbackup?
Pode ser executado a partir de um arquivo em lotes. 
Ele pode ser usado para restaurar arquivos. 
Ele é usado para criar uma cópia do registro. 
Ele é usado para criar pontos de restauração.
57 
Quais são as quatro camadas no modelo de referência TCP / IP?
HTTP, TCP, IP, Ethernet 
TCP, IP, Ethernet, 
aplicativo IEEE , transporte, internet,
aplicativo de acesso à rede , 
apresentação, sessão, transporte 
físico, link de dados, rede, transporte
58 
Depois que o administrador configurar manualmente o SSID correto em um novo laptop, o computador ainda não conseguiu se conectar à LAN sem fio. Qual ação adicional o administrador deve tomar para resolver esse problema?
Modifique a conta de grupo do usuário para incluir todas as permissões de arquivo. 
Reinicie o ponto de acesso sem fio. 
Renomeie o laptop e redefina a senha do usuário na rede. 
Verifique se o endereço MAC do laptop está na tabela de filtro de endereço MAC.
59 
A configuração de IP atual de uma pequena empresa é feita manualmente e é demorado. Devido ao aumento do crescimento da rede, um técnico precisa de uma maneira mais simples para a configuração IP das estações de trabalho. Qual serviço simplificaria a tarefa de configuração de IP da estação de trabalho?
APIPA 
DHCP
DIPS 
ICMP
60 
O que é uma tarefa típica realizada por um técnico de nível um em um call center?
recolhendo informações quando um cliente solicita ajuda 
resolver o problema que pode exigir a abertura da caixa do computador
usando o software de acesso remoto para solucionar problemas no computador do cliente,
pegar uma ordem de trabalho escalonada e chamar o cliente para obter mais informações