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IT Essentials: PC Hardware and Software (Versão 7.00) -
Exame da prática de certificação A + 220-1001 do IT
Essentials
Abaixo você encontra o relatório de comentários por item para aqueles
itens pelos quais você não recebeu crédito. Alguns itens interativos
podem não exibir a sua resposta.
Subtotal: Conhecimento de domínio - Pontuação padrão
11 Um técnico está construindo uma estação de trabalho robusta que será usada para executar um banco de dados, e
quer garantir a melhor proteção contra erros. Qual o tipo de memória seria mais adequado?
11 Um técnico está construindo uma estação de trabalho robusta que
será usada para executar um banco de dados, e quer garantir a melhor
proteção contra erros. Qual o tipo de memória seria mais adequado?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response ECC
 DDR3
 DDR2
 RDRAM
RDRAM, DDR2 e DDR3 não oferecem nenhuma habilidade de correção de erros de dados no módulo de memória.
ECC RAM permite a detecção de erros de bits múltiplas e a correção de erros de um único bit dentro dos módulos de
memória.
Esse item faz referência ao conteúdo das seguintes áreas:
IT Essentials: PC Hardware and Software
16 
Pergunta como apresentada:
https://assessment.netacad.net/virtuoso/delivery/pub-doc/2.0/assessment/lti.1.0/exam_results.html?ER_ID=253439165&SLIX=6rkehu7b2rt51nnsrecr38ust
Consulte a exibição. Corresponda a letra com a descrição apresentada. (Nem todas as
opções serão usadas.)
A opção
B
C
D
E
F
G
Soquete de energia auxiliar (Auxilliary power socket)
Energia da CMOS(Powers CMOS) quando o computador está desligado
Soquete do processador (CPU socket)
Slot de memória
Principal soquete de energia da placa-mãe
Esse item faz referência ao conteúdo das seguintes áreas:
IT Essentials: PC Hardware and Software
Sua resposta:
Consulte a exibição. Corresponda a letra com a descrição apresentada. (Nem todas as
opções serão usadas.)
A opção
B
C
D
E
F
G
Soquete de energia auxiliar (Auxilliary power socket)
E
Energia da CMOS(Powers CMOS) quando o computador está desligado
D
Soquete do processador (CPU socket)
C
Slot de memória
B
Principal soquete de energia da placa-mãe
A opção
18 
Pergunta como apresentada:
Consulte a exibição. Corresponda o tipo de slot de expansão com a letra mostrada no
gráfico. (Nem todas as opções serão usadas.)
AGP - Accelerated Graphics Port
ISA
MCA
PCI
PCIe x1
PCIe x16
A opção
B
https://assessment.netacad.net/virtuoso/delivery/pub-doc/2.0/item_level_feedback/lti.1.0/item_level_feedback.html?&SLIX=6rkehu7b2rt51nnsrecr38ust&CHOSEN_PT_MECHANISM=old
https://assessment.netacad.net/virtuoso/delivery/pub-doc/2.0/item_level_feedback/lti.1.0/item_level_feedback.html?&SLIX=6rkehu7b2rt51nnsrecr38ust&CHOSEN_PT_MECHANISM=old
C
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IT Essentials: PC Hardware and Software
Sua resposta:
Consulte a exibição. Corresponda o tipo de slot de expansão com a letra mostrada no
gráfico. (Nem todas as opções serão usadas.)
AGP - Accelerated Graphics Port
ISA
MCA
PCI
PCIe x1
PCIe x16
A opção
AGP - Accelerated Graphics Port
B
PCIe x1
C
PCI
22 Qual afirmação está correta sobre a aplicação de uma atualização de firmware?
22 Qual afirmação está correta sobre a aplicação de uma atualização de
firmware?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 É possível utilizar o recurso Roll Back para reverter a mudança.
 As atualizações de firmware não devem ser incluídas como parte do programa de manutenção
preventiva.
Correct Response As atualizações de firmware são, as vezes, irreversíveis.
 As atualizações de firmware podem ser instaladas automaticamente utilizando o utilitário Service
Pack do Windows.
Atualizações de firmware pode tornar o hardware inutilizável se não for realizada corretamente. As vezes não é
possível reverter para o firmware original uma vez que a atualização for realizada devido a forma como essas alterações
são aplicadas à tecnologia EPROM.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
23 Qual nível de RAID permite a extensão de um volume dinâmico, sem qualquer redundância?
https://assessment.netacad.net/virtuoso/delivery/pub-doc/2.0/item_level_feedback/lti.1.0/item_level_feedback.html?&SLIX=6rkehu7b2rt51nnsrecr38ust&CHOSEN_PT_MECHANISM=old
https://assessment.netacad.net/virtuoso/delivery/pub-doc/2.0/item_level_feedback/lti.1.0/item_level_feedback.html?&SLIX=6rkehu7b2rt51nnsrecr38ust&CHOSEN_PT_MECHANISM=old
23 Qual nível de RAID permite a extensão de um volume dinâmico, sem
qualquer redundância?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response 0
 1
 2
 3
 4
 5
O RAID 0 permite o striping sobre uma variedade de discos sem prever qualquer redundância. Isso permite que a
função ler e escrever seja realizada mais rápido porque eles estão espalhados por várias unidades e, assim, acrescenta o
benefício da utilização simultânea de múltiplos braços atuadores dos vários discos rígidos.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
24 Um técnico tem recomendado um sistema de armazenamento de dados que combina a segmentação e a igualdade de
dados. O usuário tem um orçamento limitado e está preparado para abrir mão de desempenho para implementar este
sistema. Qual sistema RAID atenderia melhor esses requisitos?
24 Um técnico tem recomendado um sistema de armazenamento de
dados que combina a segmentação e a igualdade de dados. O usuário
tem um orçamento limitado e está preparado para abrir mão de
desempenho para implementar este sistema. Qual sistema RAID
atenderia melhor esses requisitos?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 RAID 0
 RAID 1
Correct Response RAID 5
 RAID 0+1
O RAID 5 atende melhor às especificações de armazenamento e custos necessários. RAID 0 oferece distribuição de
dados sem redundância. RAID 1 utiliza espelhamento de disco e tem um alto custo. RAID 0+1 combina distribuição de
dados e espelhamento porém também tem um custo elevado.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
30 Um técnico está fazendo uma estação de trabalho que será utilizada para virtualização. Quais são os dois
componentes que o técnico deve usar? (Escolha duas.)
30 Um técnico está fazendo uma estação de trabalho que será utilizada
para virtualização. Quais são os dois componentes que o técnico deve
usar? (Escolha duas.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response quantidade máxima de memória RAM
 dois monitores
 placa de vídeo de alta qualidade
Correct Response processador com vários núcleos
 refrigeração líquida
Dois monitores são úteis em uma estação de edição de vídeo. A instalação de uma refrigeração líquida e de uma placas
de vídeo de alta qualidade são normalmente necessárias em sistemas de jogos de alta performance. Uma estação de
trabalho de virtualização precisa da quantidade máxima de RAM e de núcleos de CPU.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
31 Uma pequena empresa está montando um novo escritório remoto por satélite. Os funcionários no escritório remoto
precisam acessar os recursos de rede do escritório principal da empresa. Um gerente de TI está decidindo se deve
implantar thin ou thick clients no escritório remoto. Qual é o principal fator técnico a ser considerado?
31 Uma pequena empresa está montando um novo escritório remoto
por satélite. Os funcionários no escritório remoto precisam acessar os
recursos de rede do escritório principal da empresa. Um gerente de TI
está decidindo se deve implantar thin ou thick clients no escritório
remoto. Qual é o principal fator técnico a ser considerado?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 requisitos de compartilhamento de rede
Correct Response largura de banda da conexão à Internet entre o escritório principal e o
escritório remoto
 requisitos para as telas de exibição entre clientes thin e thick
 Nível de RAID necessárioOs computadores thick clientes têm seu próprio sistema operacional, aplicativos e armazenamento local. Eles são
sistemas independentes e todo o processamento é realizado localmente no computador. Por outro lado, os thin clients
são tipicamente computadores de rede baratos que dependem de servidores remotos para executar todo o
processamento de dados. Os thin clients em um escritório remoto exigirão uma conexão de Internet confiável e de alta
largura de banda a um servidor. Normalmente, os thin clients não possuem armazenamento interno e possuem recursos
locais limitados.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
35 Após questionar um usuário sobre os problemas ocorrendo com o sistema operacional do PC, o técnico de suporte
suspeita que uma instalação recente do pacote de serviços (service pack) falhou. Qual etapa do processo de solução de
problemas o técnico acabou de concluir?
35 Após questionar um usuário sobre os problemas ocorrendo com o
sistema operacional do PC, o técnico de suporte suspeita que uma
instalação recente do pacote de serviços (service pack) falhou. Qual
etapa do processo de solução de problemas o técnico acabou de
concluir?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 Testar a teoria para determinar a causa do problema.
 Documentar as descobertas, as ações e os resultados.
 Estabelecer um plano de ação para resolver o problema.
Correct Response Estabelecer uma teoria de causa provável.
Quando suspeita de que um pacote de serviços do sistema operacional não foi instalado com êxito, o técnico
estabeleceu uma teoria de causa provável do problema. A próxima etapa seria testar a teoria para determinar a causa do
problema, e depois estabelecer um plano de ação para resolver o problema. A documentação é a etapa final e ocorrerá
depois que a solução for verificada e o sistema foi restaurado para a funcionalidade completa.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
36 Um computador trava com frequência e nenhuma mensagem de erro pode ser vista na tela. O problema ocorre toda
vez que o usuário tenta reiniciar o computador. Qual é a razão mais provável para esse problema?
36 Um computador trava com frequência e nenhuma mensagem de erro
pode ser vista na tela. O problema ocorre toda vez que o usuário tenta
reiniciar o computador. Qual é a razão mais provável para esse
problema?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response A CPU está superaquecendo
 Um arquivo de inicialização foi corrompido.
 A fonte de alimentação falhou.
 O serviço de índice não está sendo executado.
Se a fonte de alimentação falhar, o PC será desligado ou poderá exibir uma mensagem de erro de parada se a falha for
parcial. O serviço de indexação parar não faz com que um PC seja bloqueado. É provável que nenhum arquivo de
inicialização esteja corrompido, pois o problema aparece durante a operação normal. Uma CPU superaquecida pode
fazer com que o computador trave.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
38 Quais são as duas possíveis causas de um computador rodar lentamente? (Escolha dois.)
38 Quais são as duas possíveis causas de um computador rodar
lentamente? (Escolha dois.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 A RAM não é compatível com a placa-mãe.
Correct Response O computador está superaquecendo.
 O disco rígido foi particionado.
 Foi feito overclock na CPU.
Correct Response Não há RAM suficiente instalada no sistema.
Não ter RAM suficiente ou o superaquecimento do computador pode fazer com que o computador funcione lentamente.
Uma CPU com overclock tenderia a acelerar o computador. Se a RAM não for compatível com a placa-mãe, o
computador não iniciará. Particionar um disco rígido não faz com que o computador funcione mais lentamente.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
46 Um técnico deseja usar a Área de Trabalho Remota para configurar outro PC. Qual porta de firewall no PC remoto
deve estar aberta para que a Área de Trabalho Remota funcione?
46 Um técnico deseja usar a Área de Trabalho Remota para configurar
outro PC. Qual porta de firewall no PC remoto deve estar aberta para
que a Área de Trabalho Remota funcione?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 23
 443
 115
Correct Response 3389
A porta 23 é usada para Telnet, a porta 115 é usada pelo Simple File Transfer Protocol (SFTP) e a porta 443 é usada
pelo HTTPS. A porta 3389 é usada pelo RDP (Remote Desktop Protocol) para conectar-se a outros PCs remotamente.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
48 Um administrador de rede está configurando um dispositivo para dois objetivos. O primeiro objetivo é armazenar o
conteúdo da Web visitado com frequência no dispositivo para que os usuários locais possam acessar o conteúdo
rapidamente. Outro objetivo é alcançar um certo nível de segurança de rede ocultando os endereços IP internos. Qual
dispositivo o administrador deve configurar?
48 Um administrador de rede está configurando um dispositivo para
dois objetivos. O primeiro objetivo é armazenar o conteúdo da Web
visitado com frequência no dispositivo para que os usuários locais
possam acessar o conteúdo rapidamente. Outro objetivo é alcançar um
certo nível de segurança de rede ocultando os endereços IP internos.
Qual dispositivo o administrador deve configurar?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 servidor Web
 firewall
 servidor de autenticação
Correct Response servidor proxy
Os servidores proxy têm autoridade para atuar como outro computador. Um uso conhecido dos servidores proxy é agir
como armazenamento ou cache para páginas web que são acessadas com frequência por dispositivos na rede interna.
Além disso, um servidor proxy pode efetivamente ocultar os endereços IP de hosts internos porque todas as requisições
que saem para a Internet são originadas pelo endereço IP do servidor proxy.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
49 Uma pequena empresa está configurando um servidor web para promover produtos na internet. O administrador da
rede da empresa está procurando por um serviço online que possa fornecer os serviços de nome de domínio e resolução
de nomes. Que tipo de serviço online pode fornecer essas funções à empresa?
49 Uma pequena empresa está configurando um servidor web para
promover produtos na internet. O administrador da rede da empresa
está procurando por um serviço online que possa fornecer os serviços
de nome de domínio e resolução de nomes. Que tipo de serviço online
pode fornecer essas funções à empresa?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response Serviços DNS
 Serviços DHCP
 serviço de proxy
 serviço Web
Um serviço DNS online pode fornecer registro e resolução de nomes de domínio para os serviços de domínio
registrados. Este serviço elimina a necessidade de configurar um servidor DNS totalmente funcional na pequena
empresa.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
50 Qual dispositivo de rede transmite dados para todas as portas independente do endereço de destino?
50 Qual dispositivo de rede transmite dados para todas as portas
independente do endereço de destino?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 firewall
Correct Response hub
 roteador
 switch
A finalidade de um hub é estender o alcance do cabeamento regenerando sinais e os repetindo. Switches, roteadores e
firewalls enviam dados para o destino examinando o cabeçalho do pacote para determinar as portas de saída.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
52 Para que são usados os cabos plenum rated?
52 Para que são usados os cabos plenum rated?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response Para os cabos que são instalados no interior dos pisos e tetos de edifícios.
 Para os cabos que são usados paraconectar computadores de back-to-back.
 Para os cabos que são usados para conectar as estações de trabalho em tomada de redes.
 Para os cabos que são usados entre edifícios.
Em caso de incêndio, um cabo que não seja plenum rated poderia espalhar fogo de um prédio a outro. Cabos plenum
rated contêm um material plástico especial que retarda o fogo e produz menos fumaça quando submetido a alta
temperatura. Por isso este cabo é adequado para instalar em áreas onde o ar está circulado.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
54 Um técnico está solucionando o problema de um PC para conetá-lo à rede. Qual comando deve ser usado para
verificar o endereço IP do dispositivo?
54 Um técnico está solucionando o problema de um PC para conetá-lo à
rede. Qual comando deve ser usado para verificar o endereço IP do
dispositivo?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 ping
 nslookup
Correct Response ipconfig
 tracert
Os comandos tracert e ping são usados para testar a conectividade de um PC com a rede. O comando nslookup inicia
uma consulta a um DNS. O comando nslookup initiates a query to an Internet domain name server.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
57 Ao configurar uma rede de pequeno escritório, o administrador da rede decide atribuir endereços IP privados
dinamicamente a estações de trabalho e dispositivos móveis. Qual recurso deve ser ativado no roteador da empresa para
que os dispositivos de escritório acessem a Internet?
57 Ao configurar uma rede de pequeno escritório, o administrador da
rede decide atribuir endereços IP privados dinamicamente a estações de
trabalho e dispositivos móveis. Qual recurso deve ser ativado no
roteador da empresa para que os dispositivos de escritório acessem a
Internet?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 UPnP
 QoS
Correct Response NAT
 filtragem por Mac
NAT (Network Address Translation) é o processo usado para converter endereços privados em endereços roteados pela
Internet que permitem que dispositivos de escritório acessem a Internet.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
60 Uma nova estação de trabalho foi instalada em um pequeno escritório. O usuário da estação de trabalho pode
imprimir um documento usando uma impressora de rede na LAN, mas não pode acessar a Internet. Qual é a possível
causa do problema?
60 Uma nova estação de trabalho foi instalada em um pequeno
escritório. O usuário da estação de trabalho pode imprimir um
documento usando uma impressora de rede na LAN, mas não pode
acessar a Internet. Qual é a possível causa do problema?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 O endereço IP do servidor DHCP está configurado incorretamente.
 A estação de trabalho está configurada com um endereço IP estático.
Correct Response O endereço IP do gateway está configurado incorretamente.
 A pilha do TCP/IP não está funcionando.
O fato da estação de trabalho poder imprimir em uma impressora da rede indica que a pilha TCP/IP está funcionando.
Entretanto, o fato de a estação de trabalho não poder se comunicar com redes externas indica que o problema mais
provável é o endereço incorreto de gateway padrão. Se a estação de trabalho estiver configurada para obter um
endereço IP automaticamente, o endereço do servidor DHCP não está configurado.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
61 Qual das opções é um resultado quando os servidores DHCP não estão operacionais em uma rede?
61 Qual das opções é um resultado quando os servidores DHCP não
estão operacionais em uma rede?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 As estações de trabalho ficam com o endereço IP 0.0.0.0.
Correct Response As estações de trabalho ficam com endereço IP na rede 169.254.0.0/16.
 As estações de trabalho ficam com o endereço IP 127.0.0.1.
 As estações de trabalho ficam com endereço IP na rede 10.0.0.0/8.
Quando estações de trabalho estão configuradas para obter um endereço IP automaticamente mas os servidores DHCP
não estão disponíveis para responder às solicitações, uma estação de trabalho pode designar para si mesma um
endereço IP de rede 169.254.0.0/16.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
68 Quais são os três componentes que uma docking station pode disponibilizar para um notebook que um replicador de
porta não pode? (Escolha três.)
68 Quais são os três componentes que uma docking station pode
disponibilizar para um notebook que um replicador de porta não pode?
(Escolha três.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response disco rígido adicional
 portas PS/2
 portas USB
 portas de rede
Correct Response cartões PCI
Correct Response unidade ótica adicional
As portas USB, portas PS/2 e portas de rede são encontradas nos replicadores de porta e nas docking stations. Apenas
as docking stations têm a capacidade de conectar um notebook aos cartões PCI, aos discos rígidos adicionais e às
unidades óticas.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
69 Qual componente do laptop é necessário ser substituído ou atualizado por um técnico ao invés de um usuário do
computador?
69 Qual componente do laptop é necessário ser substituído ou
atualizado por um técnico ao invés de um usuário do computador?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response inversor
 Memória RAM
 bateria
 disco rígido
A RAM, disco rígido e bateria são todos CRU e podem ser substituídos pelo cliente. Um inversor de energia é um FRU
e exige conhecimento especializado para substituir e deve ser feito por um técnico.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
70 Para dispositivos móveis, quais são as duas vantagens da utilização da tecnologia de armazenamento de memória
flash, que é o equivalente aos drives de estado sólido? (Escolha duas.)
70 Para dispositivos móveis, quais são as duas vantagens da utilização
da tecnologia de armazenamento de memória flash, que é o equivalente
aos drives de estado sólido? (Escolha duas.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 alta capacidade
Correct Response componentes leves
 facilidade de atualização
Correct Response uso eficiente de energia
 a memória de armazenamento flash é reparável em campo
O peso leve e o uso eficiente de energia dos componentes de memória flash são as vantagens de usar o equivalente a
um drive de estado sólido para o armazenamento em dispositivos móveis. A memória flash normalmente não têm a
capacidade de armazenamento magnético, tais como as unidades de disco rígido. Para reduzir o peso, os dispositivos
móveis geralmente não contêm unidades SSD e os componentes individuais de memória flash que são usados não são
reparados em campo e não podem ser atualizados.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
77 Um representante de vendas retorna ao escritório e conecta o laptop a um dispositivo de exibição externo. O
dispositivo de vídeo está ligado, mas a imagem do laptop não está aparecendo no dispositivo de vídeo. Quais são as
duas coisas que devem ser verificadas? (Escolha dois.)
77 Um representante de vendas retorna ao escritório e conecta o laptop
a um dispositivo de exibição externo. O dispositivo de vídeo está ligado,
mas a imagem do laptop não está aparecendo no dispositivo de vídeo.
Quais são as duas coisas que devem ser verificadas? (Escolha dois.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 A taxa de atualização da tela está definida corretamente.
 O laptop não está no modo de suspensão.
 A luz de fundo LCD não está ajustada corretamente.
Correct Response O notebook não está enviando um sinal de vídeo para o monitor externo
Correct Response O cabo de vídeo está firmemente conectado.
Para um dispositivo de exibição externo exibir uma tela de laptop, o cabo de vídeo deve estar conectado firmementenas duas extremidades. Além disso, o laptop precisa enviar o sinal de vídeo para o dispositivo de exibição.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
78 Qual modo seria o mais adequado para um laptop que exibe imagens e ícones grandes?
78 Qual modo seria o mais adequado para um laptop que exibe imagens
e ícones grandes?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 XGA
 SVGA
Correct Response nativa
 VGA
A resolução nativa fornecerá a resolução ideal suportada pela tela em um laptop.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
80 Um usuário reclama que a tela do laptop está piscando. Quais dois problemas podem causar essa situação? (Escolha
dois.)
80 Um usuário reclama que a tela do laptop está piscando. Quais dois
problemas podem causar essa situação? (Escolha dois.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response O inversor está danificado ou funcionando de forma errada
 A energia que alimenta os pixels foi cortada
Correct Response A taxa de atualização da tela está definida incorretamente.
 O trackpad está sujo
 A luz de fundo LCD não está ajustada corretamente.
O problema de uma tela piscando no laptop provavelmente é causado pela imagem não ser atualizada rapidamente o
suficiente ou por um inversor com defeito / danificado.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
82 Qual processo é executado em uma impressora a laser, depois que o tambor é condicionado para a nova imagem
latente?
82 Qual processo é executado em uma impressora a laser, depois que o
tambor é condicionado para a nova imagem latente?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response expondo
 fusão
 carregamento
 desenvolvimento
 transferência
O tambor é limitado para a nova imagem oculta durante o passo de carregamento.
O processo de impressão envolve sete passos para uma impressora a laser:
1. processamento
2. carregamento
3. expondo
4. desenvolvimento
5. transferência
6. fusão
7. limpeza
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IT Essentials: PC Hardware and Software
83 Que tipo de impressora requer troca de fita quando há falhas de impressão?
83 Que tipo de impressora requer troca de fita quando há falhas de
impressão?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 jato de tinta
Correct Response impacto
 laser
 térmico
jato de tinta, laser ou impressoras térmicas não usam fitas.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
85 Um técnico quer permitir que vários computadores imprimam na mesma impressora, sem afetar o desempenho dos
mesmos. O que o técnico deve fazer para realizar isto?
85 Um técnico quer permitir que vários computadores imprimam na
mesma impressora, sem afetar o desempenho dos mesmos. O que o
técnico deve fazer para realizar isto?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 Instalar uma segunda impressora.
 Usar uma impressora compartilhada por um computador.
 Usar um software de servidor de impressão.
Correct Response Usar um servidor de impressão de hardware.
Um servidor de impressão de hardware permite que muitos usuários imprimam na mesma impressora sem usar os
recursos de qualquer computador. Uma impressora compartilhada por um computador usa um computador para
gerenciar todos os trabalhos de impressão. Não existe software de servidor de impressão. A instalação de uma segunda
impressora reduziria os trabalhos de impressão em qualquer computador, porém ainda usaria recursos do computador.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
87 Quais são as duas unidades substituíveis em campo que poderiam ser encontradas em um kit de manutenção de
impressora a laser? (Escolha duas.)
87 Quais são as duas unidades substituíveis em campo que poderiam
ser encontradas em um kit de manutenção de impressora a laser?
(Escolha duas.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 cartucho de toner
 fonte de alimentação
 bandejas de papel
Correct Response conjunto de fusor
 cilindro
Correct Response rolos tracionadores
Geralmente, os fabricantes incluem nos kits de manutenção as partes que estão sujeitas a desgaste. Essas peças podem
ser um conjunto de fusor, rolos de transferência, almofadas de separação e rolos tracionadores. As fontes de
alimentação, bandejas de papel e cilindros são consideradas peças de substituição que são alteradas no momento da
falha, enquanto o cartucho de toner é considerado um suprimento.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
90 Um usuário relatou que a impressora a laser está imprimindo sombras de imagens e letras. Qual parte o técnico deve
substituir para corrigir o problema?
90 Um usuário relatou que a impressora a laser está imprimindo
sombras de imagens e letras. Qual parte o técnico deve substituir para
corrigir o problema?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 Cabo de rede
Correct Response tambor
 fusor
 rolo coletor
O tambor é um cilindro de metal que contém uma carga eletrostática para pegar o pó do toner. Se o tambor estiver com
defeito, então a carga do cilindro não irá segurar a imagem latente correta para atrair o toner.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
92 Um técnico é chamado para solucionar um problema em que um usuário alega que nenhum dos trabalhos de
impressão desta manhã foi impresso. O técnico vê que existe apenas uma impressora instalada na lista de dispositivos e
é uma impressora de rede compartilhada com outros usuários. O que o técnico deve verificar?
92 Um técnico é chamado para solucionar um problema em que um
usuário alega que nenhum dos trabalhos de impressão desta manhã foi
impresso. O técnico vê que existe apenas uma impressora instalada na
lista de dispositivos e é uma impressora de rede compartilhada com
outros usuários. O que o técnico deve verificar?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 conjunto de fusor
Correct Response a fila de impressão
 o endereço IP da impressora
 os direitos de acesso do usuário para a impressora
Uma impressora em rede pode ter uma fila de impressão de parada causada pelo fato de a impressora estar offline, sem
papel ou um congestionamento de papel. Também pode haver um documento preso na fila de impressão, fazendo com
que todos os outros depois não sejam impressos. Verifique primeiro se há problemas na impressora, depois verifique a
fila de impressão e veja se o envio de um documento diferente para o topo da fila ou o cancelamento do documento no
topo da fila libera a impressora.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
95 Um técnico de informática é solicitado a configurar uma estação de trabalho com duas máquinas virtuais. Qual seria
o objetivo da configuração?
95 Um técnico de informática é solicitado a configurar uma estação de
trabalho com duas máquinas virtuais. Qual seria o objetivo da
configuração?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response ter dois sistemas operacionais separados em execução ao mesmo tempo em
um computador
 para aumentar o desempenho do computador
 ter redundância em caso de falha do disco rígido
 para permitir que vários aplicativos, que exigem mais RAM do que o instalado, sejam ativados
simultaneamente
No processo de virtualização, máquinas virtuais são criadas. Diferentes sistemas operacionais podem ser instalados em
cada máquina virtual sem interferir um com o outro.
Esse item faz referência ao conteúdo das seguintes áreas:
IT Essentials: PC Hardware and Software
96 Um técnico de computador cria um ambiente virtual. Que medida de segurança o técnico deve tomar para a máquina
virtual executando o Windows 10, se houver?
96 Um técnico de computador cria um ambiente virtual. Que medida de
segurança o técnico deve tomar para a máquina virtual executando o
Windows 10, se houver?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 A máquina virtualdeve usar as mesmas senhas seguras usadas pelo computador host.
 Como cada máquina virtual contém um sistema operacional diferente do que está no computador
host, nenhum software de segurança é necessário.
Correct Response Cada máquina virtual deve ter um software antivírus instalado.
 Um firewall de hardware deve ser colocado entre cada máquina virtual e a Internet ou será
necessário garantir que o firewall do Windows esteja ativado em cada máquina virtual.
Máquinas virtuais são suscetíveis às mesmas ameaças de segurança que um computador host. Todas as medidas de
segurança recomendadas para um computador em um ambiente doméstico ou comercial também devem ser tomadas no
ambiente virtual.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
97 Quais dois requisitos mínimos devem ser atendidos para um técnico habilitar o Hyper-V em um computador com
Windows 10? (Escolha dois.)
97 Quais dois requisitos mínimos devem ser atendidos para um técnico
habilitar o Hyper-V em um computador com Windows 10? (Escolha
dois.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 Sistema operacional de 32 bits
Correct Response 4 GB de RAM
Correct Response Sistema operacional de 64 bits
 16 GB de RAM
 8 GB de RAM
 Sistema operacional de 32 ou 64 bits
O Windows Hyper-V no Windows 10 possui os seguintes requisitos mínimos:
Sistema operacional de 64 bits
Suporte à virtualização do BIOS e prevenção de execução de dados imposta por hardware
4 GB de RAM
Edições do Windows 10 Enterprise, Pro ou Education
Suporte de CPU para VM Monitor Mode Extension (VT-c em CPUs Intel)
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IT Essentials: PC Hardware and Software
98 Um técnico está configurando uma nova VM. Como a conectividade com a Internet será fornecida à VM?
98 Um técnico está configurando uma nova VM. Como a conectividade
com a Internet será fornecida à VM?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 através de um túnel IPsec
 através de rede virtual privada
 através da configuração de encaminhamento de porta no firewall do sistema operacional usado na
VM
Correct Response através de uma placa de rede virtual que se conecta através da placa de rede
do computador host
Ao criar um ambiente virtualizado, o hypervisor cria uma placa de rede virtual que funciona com a placa de rede física
do host. Ele virtualiza o recurso de rede a ser compartilhado com todas as NICs virtuais da VM, fornecendo
conectividade de rede.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
99 Qual componente seria necessário ao implantar uma área de trabalho virtual em um usuário corporativo?
99 Qual componente seria necessário ao implantar uma área de
trabalho virtual em um usuário corporativo?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 serviço medido
Correct Response Placa de rede virtual
 mínimo de 6 GB de RAM
 SSD
Uma área de trabalho virtual é aquela em que a área de trabalho e todos os aplicativos são executados em um servidor.
Uma área de trabalho virtual usa uma placa de rede virtual.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
100 O que um técnico exigiria para instalar um hypervisor em uma máquina cliente?
100 O que um técnico exigiria para instalar um hypervisor em uma
máquina cliente?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 várias unidades de armazenamento
Correct Response software de virtualização
 um servidor hospedado por um provedor de serviços em nuvem
 um SSD
Um hipervisor é usado para criar uma máquina virtual (VM). O hipervisor pode fazer parte de um sistema operacional
como o Windows Hyper-V ou pode ser baixado de um fornecedor de virtualização como VMWare ou Oracle.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
101 Qual característica do modelo de nuvem fornece fácil monitoramento, controle, relatório e cobrança para o
provedor e os clientes?
101 Qual característica do modelo de nuvem fornece fácil
monitoramento, controle, relatório e cobrança para o provedor e os
clientes?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response serviço de medição
 flexibilidade rápida
 self-service sob demanda
 amplo acesso à rede
 agrupamento de recursos
Com o serviço de medição do modelo de nuvem, o uso do recurso pode ser facilmente monitorado, controlado, relatado
e faturado para oferecer visibilidade completa para os clientes e o provedor de serviços da nuvem.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
103 Uma empresa possui servidores para um aplicativo corporativo específico. Os servidores estão alojados em um
data center externo. A empresa tem um contrato com um provedor de nuvem para ativar servidores adicionais para o
mesmo aplicativo durante o pico de uso. Qual modelo de nuvem é usado pela empresa?
103 Uma empresa possui servidores para um aplicativo corporativo
específico. Os servidores estão alojados em um data center externo. A
empresa tem um contrato com um provedor de nuvem para ativar
servidores adicionais para o mesmo aplicativo durante o pico de uso.
Qual modelo de nuvem é usado pela empresa?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response Híbrido
 público
 privado
 community
Uma nuvem privada é um serviço baseado em nuvem em que a empresa gerencia os dispositivos ou aplicativos dentro
da nuvem. Eles estão localizados fora do negócio em um site de provedor. Se uma empresa estiver usando uma nuvem
pública, um provedor gerencia os dispositivos ou aplicativos ou ambos para a empresa. Uma nuvem híbrida é uma
combinação de dois tipos de nuvens e uma prática comum é uma combinação de nuvem pública e privada.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
121 Um técnico foi chamado para investigar um problema com a reinicialização do computador aleatoriamente ao
longo do dia. Quais duas peças de hardware podem causar esse problema? (Escolha duas.)
121 Um técnico foi chamado para investigar um problema com a
reinicialização do computador aleatoriamente ao longo do dia. Quais
duas peças de hardware podem causar esse problema? (Escolha duas.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response fonte de alimentação
 RAID
 BIOS
Correct Response CPU
 filtro de linha
 Placa de rede sem fio
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IT Essentials: PC Hardware and Software
136 Um técnico está pesquisando em um armário de armazenamento e encontra um ponto de acesso. Qual é a
finalidade deste dispositivo?
136 Um técnico está pesquisando em um armário de armazenamento e
encontra um ponto de acesso. Qual é a finalidade deste dispositivo?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 É um dispositivo de segurança completo que inclui a funcionalidade IDS/IPS, bem como os
serviços de firewall com monitoramento de status.
 Ele reside entre duas ou mais redes e protege dados e equipamentos em uma rede contra acessos
não autorizados.
 Ele conecta as redes e encaminha o tráfego para redes remotas usando as informações de
endereçamento de IP.
Correct Response Ele usa ondas de rádio para fornecer acesso à rede aos dispositivos sem fio.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
159 Um gerente está reclamando sobre o seguinte problema de impressão: a impressora está imprimindo cores
incorretas. Quais são as duas possíveis causas desse problema? (Escolha duas.)
159 Um gerente está reclamando sobre o seguinte problema de
impressão: a impressora está imprimindo cores incorretas. Quais são as
duas possíveis causas desse problema? (Escolha duas.)
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response Um cartucho incorreto poderia estar instalado.
Correct Response Os cabeçotes de impressão precisam ser limpos e calibrados.
 A fila de impressão está sobrecarregada.
 A tampa da impressora não foi fechada de forma segura.
 A impressora está usando o cabo errado.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
184 Um computador tem dois discos rígidos mecânicos. A segunda unidade (D:) é usada para armazenamento de dados.
Ao tentar salvar um anexo de e-mail ao disco rígido local, o usuário percebe que a unidade D: não é uma opção. O que
o técnico deve fazer para ver se a unidade é reconhecida pelo sistema operacional?
184 Um computador tem dois discos rígidos mecânicos. A segunda
unidade (D:) é usada para armazenamento de dados. Ao tentar salvar
um anexo de e-mail ao disco rígido local, o usuário percebe que a
unidade D: não é uma opção. O que o técnico deve fazer para ver se a
unidade é reconhecida pelo sistema operacional?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
 Troque os cabos de dados da unidade mecânica e do SSD.
Correct Response Use o Explorador de Arquivos.
 Abra um prompt de comando e digite ipconfig.
 Remova a unidade e anexe-a à porta SATA usada pelo SSD. Reinicie o computador e veja se a
unidade é reconhecida.
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IT Essentials: PC Hardware and Software
189 Um técnico está trabalhando em um notebook e uma mensagem de erro sobre a descriptografia é exibida ao abrir
um e-mail. Qual é a solução possível para essa situação?
189 Um técnico está trabalhando em um notebook e uma mensagem de
erro sobre a descriptografia é exibida ao abrir um e-mail. Qual é a
solução possível para essa situação?
Correta
Resposta
Sua
Resposta
Correct Response Instale um certificado apropriado.
 Verifique se o Wi-Fi está desligado.
 Verifique o ventilador na GPU.
 Atualizar todos os aplicativos de segurança.
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