08 Item 5 Liderança rev00

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Interpretação
Norma ISO 9001:2015
Norma
ISO 
9001:2015
REQUISITOS
5. Liderança
5.1 LIDERANÇA E COMPROMETIMENTO
5.2 POLÍTICA
5.3 PAPÉIS, RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES ORGANIZACIONAIS
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5- Liderança
5.1 – Liderança e comprometimento
Visão da ISSO 9001-2008 em relação a liderança e comprometimento
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5- Liderança
5.1 – Liderança e comprometimento
A ALTA DIREÇÃO deve demonstrar LIDERANÇA
e COMPROMETIMENTO com a relação ao SGQ
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5- Liderança
5.1 – Liderança e comprometimento
A ALTA DIREÇÃO deve demonstrar liderança e 
comprometimento com o:
FOCO NO CLIENTE
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5- Liderança
5.2 – Política
A política da qualidade é o compromisso, por escrito, no qual a 
organização firma seu comprometimento com a qualidade e o 
atendimento às necessidades dos clientes, visando à melhoria 
continua nos processos e produtos.
A política Deve ser Desenvolvida e Comunicada a todas as partes 
interessadas na organização
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5- Liderança
5.2 – Política
5.2.1
A alta direção deve estabelecer, implementar e MANTER uma política da qualidade que:
a) seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento estratégico
b) proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade.
c) inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis
d) inclua um comprometimento com a melhoria contínua do SGQ
5.2.2
A política da qualidade deve:
a) estar disponível e ser mantida como ID
b) ser comunicada, entendida e aplicada na organização
c) estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado
5.2
Desenvolvendo a política da qualidade 
Comunicando a política da qualidade 
POLÍTICA
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5- Liderança
5.2 – Política
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5- Liderança
5.2 – Política
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Autoridade
X
Responsabilidade
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5.3 – Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais 
5- Liderança
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RESPONSABILIDADE
é a obrigação por responder
por suas próprias ações ou
ações dos outros
AUTORIDADE
é um gênero ou uma simples
fonte de poder. Fonte de
aprovação ou reprovação.
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5- Liderança
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➢ Por um lado a autoridade
propicia condições para que as
decisões e ações possam ser
tomadas.
➢ E é a responsabilidade que cria
movimento e que faz com que as
coisas realmente aconteçam.
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Uma das EXIGÊNCIAS do sistema de
gestão da qualidade baseada na ISO
9001 é a DIVISÃO DA EMPRESA EM
PROCESSOS.
Esses processos devem prever cada
etapa da realização do produto ou
serviço, dos processos relacionados ao
sistema de gestão e de processos de
apoio, como recursos humanos e
manutenção.
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5- Liderança
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Cada um desses processos possui uma
SÉRIE DE TAREFAS a serem realizadas,
para que o sistema de gestão em si,
possa ATINGIR OS OBJETIVOS
PLANEJADOS.
Para cada uma dessas tarefas, a direção
deve DETERMINAR AS DEVIDAS
RESPONSABILIDADES.
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5- Liderança
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Diversas são as formas de a direção
determinar as responsabilidades individuais
de cada tarefa.
A mais comum é por intermédio de um
ORGANOGRAMA principal atribuindo
RESPONSABILIDADES GERENCIAIS AOS
PROCESSOS, e individualmente, cada
processo identificando as devidas
responsabilidades.
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5- Liderança
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Da mesma forma que as responsabilidades, a direção deve definir os limites de
autoridade relacionados ao que foi planejado para o sistema de gestão da qualidade.
Entre os limites de autoridade a ser definidos estão:
5.3 – Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais 
5- Liderança
✓ aprovar materiais com desvio de qualidade;
✓ homologar fornecedores;
✓ qualificar material;
✓ qualificar serviços;
✓ qualificar novos produtos;
✓ aprovação de documentos
✓ especificar matéria-prima e produto;
✓ definir plano de controle;
✓ definir plano de amostragem;
✓ qualificar processo; etc.
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Para determinação da abrangência da autoridade individual a ser delegada é 
necessário considerar:
✓ Função
✓ Responsabilidade
✓ Competência
✓ Nível hierárquico
✓ Confiabilidade
✓ Liderança
✓ Objetivo da autoridade
✓ Postura profissional, dentre outras.
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5- Liderança
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Objetivos da autoridade podem ser:
✓ Aprovar recursos físicos e humanos
✓ Homologar fornecedores de bens e serviços
✓ Indicar e aprovar materiais
✓ Qualificar serviços
✓ Qualificar novos produtos
✓ Aprovação de documentos
✓ Definir plano de controle
✓ Qualificar processos
✓ Definir plano de amostragem, etc.
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Para determinação da abrangência da responsabilidade individual a ser
exigida é necessário considerar:
✓Organograma
✓Processos e tarefas
✓Recursos físicos
✓Recursos humanos
✓dentre outras
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5- Liderança
5. Liderança
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