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Manual do Usuário Telefone IP 
Yealink SIP-T19P 
 
 
 
 
1 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
Introdução ..................................................................................................................................................................................... 2 
2 Funções Básicas do Telefone IP .............................................................................................................................................. 2 
2.1.1 Recursos básicos de chamadas ................................................................................................................... 5 
2.1.2 Chamada para ramal .................................................................................................................................. 5 
2.1.3 Chamada local externa (para fixo ou celular) ............................................................................................. 5 
2.1.4 Chamada local externa em outra localidade: ............................................................................................. 5 
2.2 Receber chamadas ......................................................................................................................................... 5 
2.3 Viva voz .......................................................................................................................................................... 6 
2.3.1 Efetuar chamadas utilizando o recurso “Viva voz” .................................................................................... 6 
2.3.2 Receber chamadas utilizando o recurso “Viva voz” ................................................................................... 6 
3 Recursos Extras .......................................................................................................................................................................... 7 
3.2 Transferência de chamadas ........................................................................................................................... 7 
3.3 Captura de chamada ...................................................................................................................................... 7 
3.4 Conferencia de chamada ............................................................................................................................... 7 
3.5 Desvio de chamada ........................................................................................................................................ 8 
3.6 Chamada em espera ...................................................................................................................................... 8 
4 Adicionar um contato ............................................................................................................................................................... 8 
5 Para editar um contato............................................................................................................................................................... 9 
6 Para excluir um contato............................................................................................................................................................. 9 
7 Ring Tones ........................................................................................................................................................................... 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 
 
 
 
 
 
Introdução 
 
 
Este manual orienta de forma sucinta o uso das funcionalidades básicas da telefonia IP com 
o telefone IP Yealink T19P. 
 
 
2 Funções Básicas do Telefone IP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
 
 
 
O telefone IP apresenta diferentes tipos de ícones no seu LCD, conforme tabela 
abaixo: 
 
 
Ícones Descrição 
 
 
 
 
 
 
Pisca quando a internet está desconectada 
 
 
 
 
 
 
Falha no registro da conta 
 
 
 
 
 
 
Conta registrada 
 
 
 
 
 
Conta registrada com sucesso 
 
 
 
 
 
 
 
Chamadas não atendidas 
 
 
 
 
 
 
Chamada local 
 
 
 
 
 
 
Chamada externa 
 
 
 
 
 
 
 
Método de entrada: todas as letras e números 
 
 
 
 
 
 
Método de entrada: números 
 
 
 
 
 
 
Métodos de entrada: letras multilíngues em minúsculas 
 
 
 
 
 
 
Métodos de entrada: letras multilíngues em maiúsculas 
 
 
 
 
 
 
Mudo 
 
4 
 
 
 
 
 
 
 
Chamada em espera 
 
 
 
 
 
 
Correio de Voz 
 
 
 
 
 
 
SMS 
 
 
 
 
 
 
Transferir chamada 
 
 
 
 
 
 
 
Não perturbe 
 
 
 
 
 
 
Resposta automática 
 
 
 
 
 
 
 
Modo telefone 
 
 
 
 
 
 
Modo fone de ouvido 
 
 
 
 
 
 
Modo auto falante 
 
 
 
 
 
 
Sessão de gravação não pode ser iniciada 
 
 
 
 
 
 
Gravação não pode ser interrompida 
 
 
 
 
 
 
Caixa de gravação cheia 
 
 
 
 
 
 
Esta chamada não pode ser gravada 
 
 
 
 
 
 
Sessão de gravação iniciada com sucesso 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
 
 
 
2.1.1 Recursos básicos de chamadas 
 
 
As diversas categorias de chamadas efetuadas (local, celular, DDD etc) são efetuadas de 
forma diferenciada conforme os itens a seguir. 
 
O perfil de cada ramal, definido pela Superintendência do setor do usuário, indica o tipo de 
chamadas que ele pode efetuar. 
 
 
 
2.1.2 Chamada para ramal 
 
Utilização: XXXX 
 
Onde “XXXX” se refere ao ramal que se deseja chamar. 
 
 
 
 
2.1.3 Chamada local externa (para fixo ou celular) 
 
Utilização: XXXXXXXX 
 
Onde “XXXXXXX” se refere ao número local para o qual se quer ligar. 
Exemplo: 32324545 – chamada para o número local 3232-4545. 
 
 
 
 
 
2.1.4 Chamada local externa em outra localidade: 
 
Utilização: ZZ+XXXXXXXX 
Onde: 
 
●“ZZ” se refere ao código de área da localidade da regional que se deseja contatar (DDD). 
 
●“XXXXXXXX” se refere ao número local que se deseja contatar. 
 
Exemplo: 85 32324545 - chamada para o número local 3232-4545 de Fortaleza a partir de outra 
localidade. 
 
 
2.2 Receber chamadas 
 
Simplesmente retire o monofone do gancho. 
 
6 
 
 
 
 
2.3 Viva voz 
Este recurso do telefone IP torna possível a conversação telefônica através do alto-falante 
embutido, dispensando o uso das mãos para segurar o monofone. 
 
 
 
2.3.1 Efetuar chamadas utilizando o recurso “Viva voz” 
 
Com o monofone no gancho, digite o número do telefone que deseja chamar e pressione o botão 
“alto-falante”. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de 
volume. 
 
 
 
 
2.3.2 Receber chamadas utilizando o recurso “Viva voz” 
 
Ao receber uma chamada pressione o botão “alto falante” para atendê-la usando Viva voz. Caso 
seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume.
 
7 
 
 
 
 
3 Recursos Extras 
 
 
 
 
3.2 Transferência de chamadas 
 
Existem duas maneiras de transferir chamadas: transferência oculta e atendida. 
 
Transferência oculta: 
 
• Pressione no botão “*0” durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá 
um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. 
 
• Desligue para completar a transferência 
 
• Você será desconectado da chamada. 
 
Transferência assistida: 
 
• Pressione no botão “*0” durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá 
um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. 
 
• Quando a chamada for atendida, pode-se ter uma conversa privada sem que a primeira 
pessoa ouça, então desconecte para completar a transferência. 
 
• Você será desconectado da chamada. 
 
3.3 Captura de chamada 
 
 
Utilização: *55 
 
Se um usuário de um ramal do seu grupo de captura se ausenta, você pode atender às 
ligações a ele destinadas em seu próprio telefone, bastando retirar o fone do gancho e 
discar “*55” 
 
 3.4 Conferencia de chamada 
 
Para estabelecer conferência, o primeiro participante (iniciadorda conferência) deve seguir 
as seguintes instruções: 
 
 
1. Pressione a tecla de função NewCall durante uma chamada ativa. A chamada é colocada em 
espera. 
2. Digite o numero do Segundo participante,e, em seguida, pressione a tecla Enviar. 
3. Pressione a tecla Conferencia novamente quando a segunda pessoa atender. Todas as partes 
estão agora participando da conferencia. 
4. Pressione a tecla de função Cancelar para desconectar todas as partes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
3.5 Desvio de chamada 
 
 
Utilização: 
 
•Ativar: *72+RAMAL de destino 
 
•Desativar: *73 
 
 
O desvio de chamada faz com que chamadas destinadas ao seu ramal sejam redirecionadas para 
um outro ramal ou número externo (desde que seu ramal possua o perfil necessário). 
 
Este recurso é muito útil quando o usuário está temporariamente distante da sua estação de 
trabalho, evitando a perda de chamadas. 
 
 
3.6 Chamada em espera 
 
 
Este recurso é utilizado para atender momentaneamente a uma chamada em segundo 
plano, deixando a primeira chamada em espera até que o botão “ESPERA” indicado no 
visor ou pressione o botão HOLD seja pressionado novamente. 
 
 
• Pressione o botão “ESPERA” indicado no visor ou o HOLD, para atender a segunda 
chamada, tecle na seta de navegação para baixo, selecionando a chamada e 
pressione o botão “ATENDER” indicado no visor. 
 
 
• Para voltar para a primeira chamada, pressione o botão “ ESPERA” indicado no visor 
ou o HOLD, tecle na seta de navegação para cima e pressione o botão “ VOLTAR” 
indicado no visor. 
 
 
4 Adicionar um contato 
 
 Pressione a tecla programável Diretório quando o telefone estiver 
ocioso e, em seguida, selecione Todos os contatos. 
 
 
 Pressione a tecla Adicionar para adicionar um contato 
 
 
 Digite um nome de contato exclusivo no campo Nome e números de 
contato nos campos correspondentes. 
 
 
 Pressione a tecla de função Adicionar para aceitar a alteração. 
 
 
 
 
9 
 
 
 
 
 
 
 
5 Para editar um contato 
 
 Pressione a tecla programável Diretório quando o telefone estiver 
ocioso e selecione Todos os contatos. 
 
 
 Pressione ▲ ou ▼ para selecionar o contato desejado, pressione a tecla 
programável Opção e, em seguida, selecione Detalhe na lista de 
prompts. 
 
 
 Edite as informações de contato. 
 
 
 Pressione a tecla de função Salvar para aceitar a mudança. 
 
 
 
 
6 Para excluir um contato 
 
 
1. Pressione a tecla programável Diretório quando o telefone estiver ocioso e 
selecione Todos os Contatos. 
 
 
2. Pressione ▲ ou ▼ para selecionar o contato desejado, pressione a tecla 
programável Opção e selecione Excluir na lista de prompts. 
 
 
3. Pressione a tecla programável OK quando a tela LCD solicitar "Excluir item 
selecionado?". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
7 Ring Tones 
 
 1. Pressione a tecla programável MENU quando o telefone está ocioso e, em seguida, 
selecione BASIC > SOUND > RING TONES. 
 
 2. Pressione ▲ ou ▼ para selecionar o tom desejado e, em seguida, pressione a tecla 
programável ENTER. 
 
 3. Pressione a tecla programável Salvar para aceitar a alteração.