Guia_de_funcoes

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PABX-IP Híbrido
Nº MODELO KX-NS500
Guia de funções
Obrigado por adquirir este produto da Panasonic.
Leia este manual atenciosamente antes de utilizar este produto e guarde-o para referência futura.
Em particular, leia "1.1.1 Para sua segurança (Página 16)" antes de usar este produto.
KX-NS500: Arquivo de software PFMPR versão 004.20000 ou superior.
Os manuais e as informações de suporte estão disponíveis no site da Panasonic:
http://panasonic.net/pcc/support/pbx/
http://panasonic.net/pcc/support/pbx/
Introdução
Sobre este Guia de funções
Este Guia de funções serve como uma referência das funções gerais do PABX-IP da Panasonic.
Ele explica o que este PABX pode fazer, e como obter o melhor rendimento de suas funções e facilidades.
A estrutura deste manual
Este manual contém as seguintes seções:
Seção 1, Para sua segurança
Fornece detalhes sobre as precauções de segurança para evitar ferimentos e/ou danos à propriedade.
Seção 2, Funções de administração de chamadas
Fornece informações detalhadas sobre as funções de administração de chamadas.
Seção 3, Sistema de mensagem unificada
Fornece detalhes sobre as funções do sistema de mensagem unificada.
Seção 4, Funções de rede
Fornece detalhes sobre as redes públicas e privadas às quais você pode conectar o PABX.
Seção 5, Funções de configuração e administração do sistema
Fornece informações detalhadas sobre as funções de configuração e administração do sistema.
Seção 6, Apêndice
Contém tabelas que indicam a capacidade dos recursos do sistema, funções exclusivas para cada modelo
de PABX, tabelas de tom e tom de chamada, e o histórico de revisões deste Guia de funções.
Limitação funcional
Dependendo da versão do software do PABX, algumas facilidades podem não funcionar. Para saber os
detalhes sobre as versões que aceitam essas facilidades, consulte seu revendedor autorizado.
• O funcionamento do KX-NS0154 depende da versão do arquivo de software do PABX e da versão do
firmware do KX-NS0154. Você pode confirmar a compatibilidade no site da Panasonic:
http://panasonic.net/pcc/support/pbx
Referências encontradas no Guia de funções
Referências ao Manual de instalação
Os títulos de instruções de instalação necessários descritos no Manual de instalação são indicados para
sua referência.
Referências ao Manual de Programação via PC
Os títulos e parâmetros de programação via PC descritos no Manual de programação via PC são indicados
para sua referência.
Referências ao Manual de Programação via PT
Os títulos de programação via PT descritos no Manual de Programação via PT são indicados para sua
referência.
Referências ao Guia de funções
Os títulos das funções relacionadas descritas neste Guia de funções são indicados para sua referência.
Referências ao Manual do Usuário
A operação necessária para implementar a função descrita no Manual do Usuário é indicada para sua
referência.
Abreviações
Neste documento são utilizadas muitas abreviações (ex.: "PT" significa aparelho proprietário). Consulte a
lista na próxima seção para ver o significado de cada abreviação.
2 Guia de funções
Introdução
http://panasonic.net/pcc/support/pbx
Sobre os outros manuais
Juntamente com este Guia de funções, os seguintes manuais estão disponíveis para ajudá-lo a instalar e
utilizar este PABX:
Manual de instalação
Fornece instruções sobre a instalação do hardware e a manutenção do PABX.
Manual de programação via PC
Fornece instruções detalhadas para a execução da programação do sistema utilizando um PC.
Manual de Programação via PT
Fornece instruções detalhadas para a execução da programação do sistema utilizando um PT.
Manual do Usuário
Fornece instruções de operação para os usuários finais dos IP-PTs, DPTs, APTs, aparelhos SIP, SLTs,
PSs ou Consoles DSS.
Outras informações
Marcas comerciais
• Microsoft e Outlook são marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation
nos Estados Unidos e/ou em outros países.
• A marca e o logotipo do Bluetooth® são marcas registradas que pertencem à Bluetooth SIG, Inc. e o uso
de tais marcas pela Panasonic Corporation está autorizado sob licença.
• Todas as outras marcas identificadas neste documento pertencem aos seus respectivos proprietários.
Nota
• O conteúdo deste manual aplica-se a PABXs que possuam certa versão de software, conforme
indicado na capa deste manual. Para confirmar a versão do software de seu PABX, consulte Como
eu confirmo a versão do software do PBX ou das placas instaladas? no 2.3 Frequently Asked
Questions (FAQ) Manual de Programação via PC ou [190] Referência da versão do software principal
de processamento (MPR) no Manual de Programação via PT.
• Alguns hardwares, softwares e funções opcionais não estão disponíveis em alguns países/áreas ou
para alguns modelos de PABX. Consulte seu representante autorizado da Panasonic para obter mais
informações.
• Neste manual, as mensagens exibidas nos visores dos PTs e em outros visores são exibidas em
inglês. Outros idiomas podem estar disponíveis, dependendo do país ou área.
• Neste manual, o sufixo de cada número de modelo (ex.: KX-NS500NE) é omitido a menos que seja
necessário.
• Toda a programação do sistema pode ser realizada por meio da programação via PC (®
5.5.2 Programação via PC). Entretanto, somente um subconjunto pode ser executado pela
programação via PT (® 5.5.3 Programação via PT). Na seção 1, Facilidades de administração de
chamadas, e na seção 2, Facilidades de configuração e administração do sistema, as referências de
programação que incluem um número de três dígitos, como "000", indicam que a programação do
sistema pode ser realizada através da programação via PT.
Programação via PC
O número entre parênteses indica o número do menu do sistema do console de manutenção.
→ 14.1 PBX Configuration—[6-1] Feature—System Speed Dial— CO Line Access Number +
Telephone Number
Programação via PT
O número entre parênteses indica o código de programação inserido durante a execução da
programação via PT.
→ [001] Número de discagem abreviada do sistema
Guia de funções 3
Introdução
Para obter mais detalhes, consulte o Manual de programação via PC e o Manual de Programação via
PT.
4 Guia de funções
Introdução
Lista de abreviações
A
AA
Atendimento automático
ACD
Distribuição automática de chamadas
ANI
Identificação automática de número
AOC
Sinalização de tarifação
APT
Aparelho proprietário analógico
ARS
Seleção automática de rota
B
BGM
Música de fundo
BRI
Interface de velocidade básica
C
CA
Communication Assistant
CCBS
Completar chamadas a assinantes ocupados
CDPG
Distribuição de Chamada por Grupo de Porta
CF
Desvio de chamadas—através da RDSI
CLI
Identificação do número chamador
CLIP
Apresentação da identificação do número
chamador
CLIR
Restrição da identificação do número chamador
CNIP
Apresentação de identificação do nome chamador
CNIR
Restrição da identificação do nome do chamador
COLP
Apresentação da identificação do número do
interlocutor
COLR
Restrição da identificação do número do
interlocutor
CONP
Apresentação da identificação do nome do
interlocutor
CONR
Restrição da identificação do nome do interlocutor
COS
Classe de serviço
CPC
Controle do chamador
CS
Estação célula
CT
Transferência de chamadas—através da RDSI
CTI
Integração telefonia-computador
D
DDI
DDR para RDSI
DDR
Discagem direta a ramal
DHCP
Protocolo de Configuração Dinâmica de Hosts
DIL
Linha direta a ramal
DISA
Acesso direto ao sistema
DND
Não Perturbe
DPT
Aparelho proprietário digital
DSS
Seleção Direta de Ramal
DTMF
Dual Tone Multi-Frequency
Guia de funções 5
Lista de abreviações
E
EFA
Acesso a função externa
F
FWD
Desvio de chamadas
G
G-CO
Grupo de tronco
I
ICD
Distribuição de chamadas de entrada
ICMP
Protocolo de Controle de Mensagens da Internet
IP-PT
Aparelho proprietário IP
IRNA
Rota de Interceptação—Não atende
L
L-CO
Loop de tronco
LCS
Monitoramento de Chamada em Tempo Real
LED
Diodo emissor de luz
M
MCID
Identificação de chamada maliciosa
MSN
Número múltiplo de assinanteN
NDSS
Seleção direta do ramal de rede
NTP
Protocolo de Horário de Rede
O
OGM
Mensagem de saída
OHCA
Anúncio de chamada com monofone fora do
gancho
P
P2P
Ponto-a-ponto
PDN
Nº do Ramal Principal
PIN
Número de identificação pessoal
PING
Pesquisador de Pacotes na Internet
P-MP
Ponto a multiponto
P-P
Ponto a ponto
PRI
Interface de velocidade primária
PS
Estação portátil
P-SIP
Aparelhos SIP Panasonic (série KX-HDV/
KX-TGP600)
PT
Aparelho proprietário
R
RDSI
Rede digital de serviços integrados
S
S-CO
Tronco único
SDN
Nº do Ramal Auxiliar
SIP
Protocolo de Iniciação de Sessão
SLT
Aparelho comum
6 Guia de funções
Lista de abreviações
SMDR
Bilhetagem
SNMP
Protocolo de Gerenciamento de Rede Simples
S-PS
Aparelho portátil compatível com SIP-CS
T
TAFAS
Atendimento por qualquer ramal com aviso via
Busca pessoa externo
TEI
Identificação do ponto final do terminal
TRG
Grupo de troncos
TRS/bloquear
Restrição de chamada/bloqueio de chamada
U
UCD
Distribuição uniforme de chamadas
UM
Mensagem unificada
UPS
Fonte de alimentação ininterrupta (no-break)
V
VM
Correio de voz
VoIP
Voz sobre IP
VPN
Rede privada virtual
VPS
Sistema de Processamento de Voz
X
XDP
Porta para ramal extra
Guia de funções 7
Lista de abreviações
Índice
1 Para sua segurança ...............................................................................15
1.1 Para sua segurança ........................................................................................................16
1.1.1 Para sua segurança .......................................................................................................16
2 Funções de administração de chamadas ............................................19
2.1 Funções de chamadas de entrada ................................................................................20
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada ..................................................................20
2.1.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada—RESUMO ...........................................20
2.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL) .......................................................................................23
2.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) ..............................................25
2.1.1.4 Serviço de toque de número múltiplo de assinante (MSN) .........................................28
2.1.1.5 Configuração da identificação do número chamador (CLI) .........................................31
2.1.1.6 Rota de Interceptação .................................................................................................33
2.1.1.7 Rota de Interceptação—Sem destino ..........................................................................38
2.1.2 Funções de chamadas internas .....................................................................................39
2.1.2.1 Funções de chamadas internas—RESUMO ...............................................................39
2.1.2.2 Bloqueio de chamada interna ......................................................................................41
2.1.3 Funções de indicação de chamadas de entrada ............................................................43
2.1.3.1 Funções de indicação de chamadas de entrada—RESUMO .....................................43
2.1.3.2 Seleção do tom de chamada .......................................................................................44
2.1.3.3 Chamada em espera ...................................................................................................46
2.2 Funções do grupo de recebimento ...............................................................................48
2.2.1 Busca ao ramal livre .......................................................................................................48
2.2.2 Funções do grupo de distribuição de chamadas de entrada .........................................50
2.2.2.1 Funções do grupo de distribuição de chamadas de entrada—RESUMO ...................50
2.2.2.2 Distribuição de chamadas para grupo .........................................................................54
2.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuição de chamadas de entrada .......................58
2.2.2.4 Função de espera em fila ............................................................................................60
2.2.2.5 Ordem de distribuição .................................................................................................63
2.2.2.6 Chamada VIP ..............................................................................................................65
2.2.2.7 Função de transbordo .................................................................................................67
2.2.2.8 Login/Logout ................................................................................................................70
2.2.2.9 Função de supervisão .................................................................................................73
2.2.2.10 Função de supervisão (ACD) ......................................................................................75
2.3 Funções Desvio de chamadas (FWD)/Não Perturbe (DND) ........................................80
2.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/Não Perturbe (DND)—RESUMO .....................................80
2.3.2 Desvio de chamadas (FWD) ..........................................................................................81
2.3.3 Não Perturbe (DND) .......................................................................................................87
2.3.4 Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD ...............................................................................89
2.4 Funções de atendimento ................................................................................................92
2.4.1 Funções de atendimento—RESUMO ............................................................................92
2.4.2 Linha preferencial—Entrada ...........................................................................................93
2.4.3 Captura de chamada ......................................................................................................94
2.4.4 Resposta com mãos-livres .............................................................................................99
2.5 Funções de realização de chamadas ..........................................................................101
2.5.1 Pré-discagem ...............................................................................................................101
2.5.2 Liberação automática de ramal ....................................................................................102
2.5.3 Chamada interna ..........................................................................................................103
2.5.4 Funções de chamada em tronco ..................................................................................105
2.5.4.1 Funções de chamada em tronco—RESUMO ............................................................105
2.5.4.2 Chamada de emergência ..........................................................................................106
2.5.4.3 Entrada do código de conta .......................................................................................107
8 Guia de funções
Índice
2.5.4.4 Seleção do tipo de discagem ....................................................................................109
2.5.4.5 Inversão de polaridade ..............................................................................................110
2.5.4.6 Tronco Fora de Serviço .............................................................................................111
2.5.4.7 Inserção de pausa .....................................................................................................112
2.5.4.8 Código de acesso ao PABX principal (Código de acesso à operadora de telefonia de um
PABX principal) .........................................................................................................1132.5.4.9 Código de acesso a operadora especial ...................................................................115
2.5.5 Funções de seleção de linha ........................................................................................116
2.5.5.1 Funções de seleção de linha—RESUMO .................................................................116
2.5.5.2 Linha preferencial—Saída .........................................................................................117
2.5.5.3 Acesso ao tronco .......................................................................................................119
2.6 Funções de discagem pela memória ..........................................................................121
2.6.1 Funções de discagem pela memória—RESUMO ........................................................121
2.6.2 Discagem por um toque ...............................................................................................124
2.6.3 Rediscagem do último número .....................................................................................125
2.6.4 Discagem abreviada—Pessoal/Sistema ......................................................................128
2.6.5 Discagem rápida ..........................................................................................................130
2.6.6 Hot line .........................................................................................................................131
2.6.7 Discagem por um toque do aparelho KX-T7710 ..........................................................132
2.7 Funções de restrição de chamada (TRS)/bloquear chamadas .................................133
2.7.1 Restrição de chamada (TRS)/bloquear chamadas ......................................................133
2.7.2 Administração do orçamento ........................................................................................141
2.7.3 Bloqueio de ramal ........................................................................................................142
2.7.4 Transferência do tom de discar ....................................................................................143
2.7.5 COS móvel ...................................................................................................................144
2.7.6 Entrada do código de verificação .................................................................................146
2.8 Funções de seleção automática de rota (ARS) ..........................................................148
2.8.1 Seleção automática de rota (ARS) ...............................................................................148
2.9 Funções do Nº do Ramal Principal (PDN)/Nº do Ramal Auxiliar (SDN) ...................155
2.9.1 Ramal PDN (Nº do Ramal Principal)/SDN (Nº do Ramal Auxiliar) ...............................155
2.10 Funções de linha ocupada/interlocutor ocupado ......................................................161
2.10.1 Rechamada automática quando ocupado (Camp-on) .................................................161
2.10.2 Intercalação ..................................................................................................................162
2.10.3 Monitoramento de chamada .........................................................................................164
2.10.4 Notificação de segunda chamada em ramal ocupado .................................................166
2.10.4.1 Notificação de segunda chamada em ramal ocupado—RESUMO ...........................166
2.10.4.2 Tom de chamada em espera .....................................................................................168
2.10.4.3 Anúncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA) .................................169
2.10.4.4 Sussurro OHCA .........................................................................................................170
2.11 Funções de conversação .............................................................................................172
2.11.1 Operação mãos-livres ..................................................................................................172
2.11.2 Monitoramento sem o monofone no gancho ................................................................173
2.11.3 Utilizando a tecla MUTE ...............................................................................................174
2.11.4 Operação com fone de cabeça ....................................................................................175
2.11.5 Segurança para linha de dados ...................................................................................176
2.11.6 Flash/Rechamada/Término ..........................................................................................177
2.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA) ...............................................................................179
2.11.8 Limitação da chamada externa ....................................................................................180
2.11.9 Detecção do sinal de controle do chamador (CPC) .....................................................185
2.11.10 Aparelho paralelo .........................................................................................................186
2.11.11 Ramal de número único ...............................................................................................189
2.12 Funções de transferência .............................................................................................192
2.12.1 Transferência de chamadas .........................................................................................192
2.12.2 Transferência por referência SIP .................................................................................196
2.13 Funções de retenção ....................................................................................................197
Guia de funções 9
Índice
2.13.1 Retenção de chamadas ...............................................................................................197
2.13.2 Estacionamento de chamadas .....................................................................................200
2.13.3 Alternância de chamadas .............................................................................................202
2.13.4 Música de retenção ......................................................................................................203
2.14 Funções de conferência ...............................................................................................205
2.14.1 Funções de conferência—RESUMO ............................................................................205
2.14.2 Conferência ..................................................................................................................206
2.14.3 Liberar conversa reservada–Privacy Release ..............................................................208
2.15 Funções da chamada de conferência em grupo ........................................................209
2.15.1 Chamada de conferência em grupo .............................................................................209
2.16 Funções de Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) ....................................213
2.16.1 Acesso direto ao sistema (DISA) .................................................................................213
2.16.2 Transferência Automática de Fax ................................................................................225
2.16.3 Correio de voz integrado (SVM) ...................................................................................227
2.17 Funções de busca pessoa ...........................................................................................233
2.17.1 Busca pessoa ...............................................................................................................233
2.17.2 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS) ...................................................236
2.18 Funções para dispositivos externos ...........................................................................2372.18.1 Chamada do interfone ..................................................................................................237
2.18.2 Abertura de porta .........................................................................................................239
2.18.3 Sensor externo .............................................................................................................240
2.18.4 Controle do relé externo ...............................................................................................242
2.19 Funções de identificação do chamador (Caller ID) ....................................................243
2.19.1 Identificação do chamador (Caller ID) ..........................................................................243
2.19.2 Registro de chamadas de entrada ...............................................................................248
2.20 Funções de mensagem ................................................................................................251
2.20.1 Mensagem em espera ..................................................................................................251
2.20.2 Mensagem de ausência ...............................................................................................253
2.21 Funções do hardware do aparelho proprietário (PT) ................................................255
2.21.1 Teclas fixas ..................................................................................................................255
2.21.2 Teclas flexíveis .............................................................................................................258
2.21.3 Indicação de LED .........................................................................................................262
2.21.4 Informações no visor ....................................................................................................265
2.22 Funções de informações administrativas ..................................................................267
2.22.1 Funções do registro de gravações ...............................................................................267
2.22.1.1 Bilhetagem (SMDR) ...................................................................................................267
2.22.1.2 Gerenciamento de gravações no Syslog ...................................................................276
2.22.2 Impressão de mensagens ............................................................................................277
2.22.3 Serviços de cobrança de chamadas ............................................................................278
2.23 Funções de hospitalidade ............................................................................................281
2.23.1 Funções de hospitalidade—RESUMO .........................................................................281
2.23.2 Controle do estado do quarto .......................................................................................282
2.23.3 Faturamento de chamadas para quarto de hóspedes .................................................285
2.24 Funções de controle de ramal .....................................................................................288
2.24.1 Número de identificação pessoal (PIN) do ramal .........................................................288
2.24.2 Apagar funções do ramal .............................................................................................290
2.24.3 Funções do ramal móvel ..............................................................................................292
2.24.3.1 Ramal móvel ..............................................................................................................292
2.24.3.2 Ramal móvel otimizado .............................................................................................293
2.24.3.3 Ramal móvel - Controle da posição inicial ................................................................295
2.24.4 Aviso temporizado ........................................................................................................297
2.25 Funções para tons audíveis .........................................................................................299
2.25.1 Tom de discar ...............................................................................................................299
2.25.2 Tom de confirmação .....................................................................................................301
2.26 Funções da integração telefonia-computador (CTI) ..................................................303
10 Guia de funções
Índice
2.26.1 Integração telefonia-computador (CTI) ........................................................................303
2.26.2 CA (Communication Assistant) ....................................................................................305
2.26.3 Integração com o Communication Bridge ....................................................................306
2.27 Funções de telefone celular .........................................................................................307
2.27.1 Funções de telefone celular—RESUMO ......................................................................307
2.28 Funções do correio de voz ...........................................................................................309
2.28.1 Grupo de correio de voz (VM) ......................................................................................309
2.28.2 Integração DTMF do correio de voz .............................................................................312
2.28.3 Integração DPT (Digital) com correio de voz ...............................................................319
2.29 Funções do serviço de linha E1 ..................................................................................326
2.29.1 Serviço de linha E1 ......................................................................................................326
2.30 Funções diversas ..........................................................................................................328
2.30.1 Música de fundo (BGM) ...............................................................................................328
2.30.2 Mensagem de saída (OGM) .........................................................................................330
3 Sistema de mensagem unificada ........................................................333
3.1 Administração do sistema de mensagem unificada ..................................................334
3.1.1 Visão geral do sistema de mensagem unificada ..........................................................334
3.1.2 Administração do sistema ............................................................................................337
3.1.2.1 Configuração automática de caixas postais ..............................................................337
3.1.2.2 Configurador do Serviço Personalizado ....................................................................337
3.1.2.3 Modelo de caixa postal padrão ..................................................................................337
3.1.2.4 Administração de senhas ..........................................................................................338
3.1.2.5 Backup/Restauração do sistema ...............................................................................338
3.1.2.6 Relatórios do sistema ................................................................................................339
3.1.2.7 Segurança do sistema ...............................................................................................339
3.2 Funções do sistema e do assinante ............................................................................341
3.2.1 Funções do sistema .....................................................................................................341
3.2.1.1 Grupo alternativo de ramais ......................................................................................3413.2.1.2 Desvio automático .....................................................................................................341
3.2.1.3 Atendimento automático (AA) ....................................................................................342
3.2.1.4 Gravação automática de duas vias para gerente ......................................................342
3.2.1.5 Mensagens de multitransmissão ...............................................................................344
3.2.1.6 Serviços de chamadas ..............................................................................................344
3.2.1.7 Transferência de chamadas para número externo ....................................................344
3.2.1.8 Roteamento pela identificação do chamador ............................................................345
3.2.1.9 Monitoramento pela identificação do chamador ........................................................345
3.2.1.10 Anúncio do chamador ................................................................................................346
3.2.1.11 Classe de serviço (COS) ...........................................................................................347
3.2.1.12 Saudação da companhia ...........................................................................................347
3.2.1.13 Nome da empresa .....................................................................................................348
3.2.1.14 Ramal auxiliar ............................................................................................................348
3.2.1.15 Serviço personalizado ...............................................................................................348
3.2.1.16 Discagem por nome ..................................................................................................349
3.2.1.17 Saudação de emergência ..........................................................................................350
3.2.1.18 Grupo de ramais ........................................................................................................350
3.2.1.19 Retenção ...................................................................................................................350
3.2.1.20 Serviço de Férias .......................................................................................................350
3.2.1.21 Modo Hotelaria ..........................................................................................................351
3.2.1.22 Rota de Interceptação para uma caixa postal ...........................................................351
3.2.1.23 Busca pessoa interno ................................................................................................352
3.2.1.24 Serviço de entrevista .................................................................................................352
3.2.1.25 Listar todos os nomes ...............................................................................................353
3.2.1.26 Ramal virtual (Transferência de todas as chamadas para a caixa postal) ................353
3.2.1.27 Modo de recebimento de mensagem ........................................................................354
Guia de funções 11
Índice
3.2.1.28 Notificação de mensagem em espera — Dispositivo de e-mail ................................354
3.2.1.29 Notificação de mensagem em espera — Lâmpada ..................................................356
3.2.1.30 Notificação de mensagem em espera — Dispositivo de telefone .............................356
3.2.1.31 Serviço multilíngue ....................................................................................................357
3.2.1.32 Operação sem entrada DTMF ...................................................................................358
3.2.1.33 Menu de anúncio em espera .....................................................................................358
3.2.1.34 Serviço de telefonista ................................................................................................358
3.2.1.35 Roteamento pelo PIN ................................................................................................359
3.2.1.36 Reproduzir prompt do sistema após saudação pessoal ............................................360
3.2.1.37 Serviço de porta ........................................................................................................360
3.2.1.38 Configuração remota do modo de atendimento ........................................................360
3.2.1.39 Grupo de serviço .......................................................................................................361
3.2.1.40 Tutorial simplificado ...................................................................................................361
3.2.1.41 Prompts do sistema ...................................................................................................361
3.2.1.42 Retorno de transferência para uma caixa postal .......................................................362
3.2.1.43 Transferir rechamada para a caixa postal .................................................................362
3.2.1.44 Serviço de tronco (Porta universal) ...........................................................................363
3.2.1.45 Serviço de correio de voz ..........................................................................................363
3.2.2 Facilidades do assinante ..............................................................................................364
3.2.2.1 Recepção automática ................................................................................................364
3.2.2.2 Login automático .......................................................................................................364
3.2.2.3 Reprodução automática de novas mensagens .........................................................365
3.2.2.4 Marcador ...................................................................................................................366
3.2.2.5 Serviço de chamada externa .....................................................................................366
3.2.2.6 Cenário de transferência de chamadas .....................................................................366
3.2.2.7 Estado da transferência de chamadas ......................................................................367
3.2.2.8 Inserção do número para retorno da chamada .........................................................367
3.2.2.9 Retorno de chamada pela identificação do chamador ..............................................368
3.2.2.10 Confirmação para apagar mensagem .......................................................................368
3.2.2.11 Acesso direto a serviço .............................................................................................368
3.2.2.12 Serviço de envio de mensagem externa ...................................................................369
3.2.2.13 Desvio para a caixa postal ........................................................................................369
3.2.2.14 Listas de distribuição de grupo ..................................................................................370
3.2.2.15 Serviço de tratamento de chamadas incompletas .....................................................370
3.2.2.16 Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) ................................................371
3.2.2.17 Caixa postal ...............................................................................................................372
3.2.2.18 Aviso de capacidade da caixa postal ........................................................................372
3.2.2.19 Alternância de serviços do gerente ...........................................................................373
3.2.2.20 Transferência de mensagem .....................................................................................373
3.2.2.21 Serviço personalizadoindividual ...............................................................................373
3.2.2.22 Saudações pessoais .................................................................................................374
3.2.2.23 Mensagem privada ....................................................................................................375
3.2.2.24 Recuperar mensagem ...............................................................................................375
3.2.2.25 Mensagem de ausência remota ................................................................................376
3.2.2.26 Ajuste remoto do desvio de chamadas .....................................................................376
3.2.2.27 Tutorial do assinante .................................................................................................377
3.2.2.28 Configuração do aviso temporizado ..........................................................................377
3.2.2.29 Toll Saver ..................................................................................................................378
3.2.2.30 Gravação de duas vias/Transferência de duas vias ..................................................379
3.2.2.31 Mensagem urgente ....................................................................................................380
3.2.2.32 Tecla Transferência para o correio de voz (VM) .......................................................381
3.2.2.33 Programação via Web ...............................................................................................381
3.3 Facilidades de integração com clientes de e-mail .....................................................383
3.3.1 Integração com o Microsoft Outlook .............................................................................383
3.3.2 Integração com o IMAP ................................................................................................384
12 Guia de funções
Índice
4 Funções de rede ...................................................................................385
4.1 Funções de rede pública ..............................................................................................386
4.1.1 Tronco SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) ...........................................................386
4.1.1.1 Failover do servidor SIP ............................................................................................388
4.1.1.2 Conexão SIP direta ...................................................................................................390
4.1.2 Facilidades dos serviços da rede digital de serviços integrados ..................................392
4.1.2.1 Rede digital de serviços integrados (RDSI)—RESUMO ...........................................392
4.1.2.2 Apresentação da identificação do número chamador/interlocutor (CLIP/
COLP) ........................................................................................................................397
4.1.2.3 Sinalização de tarifação (AOC) .................................................................................400
4.1.2.4 Desvio de chamadas (CF)—através da RDSI (P-MP) ..............................................401
4.1.2.5 Desvio de chamadas (CF)—através da RDSI (P-P) .................................................403
4.1.2.6 Retenção de chamadas (ESPERA)—através da RDSI .............................................405
4.1.2.7 Transferência de chamadas (CT)—através da RDSI ................................................406
4.1.2.8 Conferência a 3 (3PTY)—através da RDSI ...............................................................407
4.1.2.9 Identificação de chamada maliciosa (MCID) .............................................................408
4.1.2.10 Rechamada (CCBS) ..................................................................................................409
4.1.2.11 Acesso ao serviço RDSI através do protocolo de teclado .........................................410
4.2 Rede unificada ...............................................................................................................411
4.2.1 Visão geral da rede unificada .......................................................................................411
4.3 Facilidades de rede privada .........................................................................................413
4.3.1 Serviço ao TIE Line ......................................................................................................413
4.3.1.1 Como efetuar uma chamada através do TIE Line .....................................................414
4.3.1.2 TIE Line e conexão a tronco ......................................................................................416
4.3.1.3 Programação do TIE Line ..........................................................................................429
4.3.1.4 Numeração do ramal para 2 PABXs .........................................................................438
4.3.2 Rede de voz sobre IP (VoIP) ........................................................................................439
4.3.2.1 Grupos de gateway ...................................................................................................443
4.3.2.2 Numeração do ramal para vários PABXs ..................................................................444
4.3.2.3 Distribuição de Chamada por Grupo de Porta ..........................................................445
4.3.3 Rede privada virtual RDSI (RDSI-VPN) .......................................................................447
4.3.4 Facilidades do padrão QSIG ........................................................................................449
4.3.4.1 Facilidades do padrão QSIG—RESUMO ..................................................................449
4.3.4.2 Facilidades Apresentação da identificação do número chamador/interlocutor (CLIP/
COLP) e Apresentação de identificação do nome chamador/interlocutor (CNIP/
CONP)—através do QSIG .........................................................................................451
4.3.4.3 Desvio de chamadas (CF)—através do QSIG ..........................................................453
4.3.4.4 Transferência de chamadas (CT)—através do QSIG ...............................................455
4.3.4.5 Rechamada (CCBS)—através do QSIG ...................................................................457
4.3.5 Funções QSIG melhoradas ..........................................................................................458
4.3.5.1 Seleção direta do ramal de rede (NDSS) ..................................................................461
4.3.5.2 Correio de voz centralizado .......................................................................................466
4.3.6 Grupo ICD em rede ......................................................................................................471
4.3.6.1 Mobilidade do PS por Grupo ICD em Rede ..............................................................473
5 Funções de configuração e administração do sistema ...................475
5.1 Configuração do sistema — Sistema ..........................................................................476
5.1.1 Classe de serviço (COS) ..............................................................................................476
5.1.2 Grupo ...........................................................................................................................478
5.1.3 Serviço de empresa que compartilha o sistema ..........................................................484
5.1.4 Modo de atendimento ...................................................................................................488
5.1.5 Facilidades de telefonista .............................................................................................493
5.1.6 Funções de gerente .....................................................................................................495
5.2 Configuraçãodo sistema — Ramais ...........................................................................497
Guia de funções 13
Índice
5.2.1 Aparelho proprietário IP (IP-PT) ...................................................................................497
5.2.2 Ramal SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) ...........................................................499
5.2.2.1 Aparelhos SIP da série KX-UT ..................................................................................501
5.2.2.2 Aparelho proprietário wireless SIP (S-PS) e estação célula SIP (SIP-CS) ...............503
5.2.2.3 Conexão remota simples ...........................................................................................507
5.2.2.4 Aparelhos SIP Panasonic (P-SIP) .............................................................................510
5.2.3 Conexão ponto-a-ponto (P2P) .....................................................................................511
5.2.4 Facilidades do aparelho proprietário wireless (PS) ......................................................515
5.2.4.1 Conexão do aparelho proprietário wireless (PS) .......................................................515
5.2.4.2 Grupo de toque do PS ...............................................................................................517
5.2.4.3 Diretório do PS ..........................................................................................................521
5.2.4.4 Teclas de facilidade dos PSs ....................................................................................522
5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless .....................................................................................523
5.2.4.6 PS virtual ...................................................................................................................526
5.2.5 Facilidades do ramal RDSI ...........................................................................................528
5.2.5.1 Ramal RDSI ...............................................................................................................528
5.2.6 Configuração de porta do ramal ...................................................................................530
5.2.7 IP-CS (KX-NS0154) .....................................................................................................532
5.3 Conexão de dispositivos existentes ...........................................................................534
5.3.1 Conexão do adaptador de tronco .................................................................................534
5.4 Facilidades de notificação por e-mail .........................................................................535
5.4.1 Notificação por e-mail para usuários do ramal .............................................................535
5.4.2 Notificação por e-mail para eventos do sistema ..........................................................536
5.4.3 Notificação por e-mail de alarme de sensor .................................................................537
5.4.4 Notificação por e-mail para o gerente ..........................................................................538
5.5 Controle de dados do sistema .....................................................................................539
5.5.1 Perfis de usuário ..........................................................................................................539
5.5.2 Programação via PC ....................................................................................................540
5.5.3 Programação via PT .....................................................................................................543
5.5.4 Uso de recursos DSP ...................................................................................................545
5.5.4.1 Reserva de recursos DSP .........................................................................................549
5.5.4.2 Consultor de recursos DSP .......................................................................................551
5.5.5 Configuração automática .............................................................................................553
5.5.6 Servidor DHCP (protocolo de configuração dinâmica do host) ....................................555
5.5.7 Numeração flexível/Numeração fixa ............................................................................556
5.5.8 Ramal virtual ................................................................................................................561
5.5.9 Atualização de software ...............................................................................................563
5.6 Diagnóstico/correção de falhas ...................................................................................565
5.6.1 Integração com UPS (no-break) ...................................................................................565
5.6.2 Transferência por falta de energia ...............................................................................566
5.6.3 Reinicialização por falta de energia .............................................................................567
5.6.4 Informação do alarme local ..........................................................................................568
5.6.5 Monitor do sistema do Protocolo de Gerenciamento de Rede Simples (SNMP) .........570
5.6.6 Atribuição do Protocolo de Configuração Dinâmica de Hosts (DHCP) ........................572
5.6.7 Confirmação por PING .................................................................................................573
6 Apêndice ...............................................................................................575
6.1 Capacidade dos recursos do sistema .........................................................................576
6.2 Tons/Tons de chamada ................................................................................................581
6.2.1 Tons/Tons de chamada ................................................................................................581
6.3 Funções que exigem códigos de ativação .................................................................583
6.4 Tabela da base de informações de gerenciamento suportadas (MIB) .....................585
6.5 Histórico de revisões ....................................................................................................590
6.5.1 Arquivo de software PFMPR Versão 004.1xxxx ..........................................................590
6.5.2 Arquivo de software PFMPR Versão 004.2xxxx ..........................................................592
14 Guia de funções
Índice
Seção 1
Para sua segurança
Guia de funções 15
1.1 Para sua segurança
1.1.1 Para sua segurança
Descrição
Para evitar ferimentos e/ou danos à propriedade, observe as precauções de segurança a seguir.
Os símbolos a seguir classificam e descrevem o grau de risco e ferimentos causados quando este
aparelho é operado ou manuseado indevidamente.
PRECAUÇÃO Este aviso indica que o uso incorreto pode resultarem ferimentos ou danos à propriedade.
Os tipos de símbolos a seguir são utilizados para classificar e descrever o tipo de instruções a serem
observadas.
Este símbolo é utilizado para alertar os usuários sobre um procedimento de operação espe-
cífico que deve ser seguido para manipular o produto com segurança.
16 Guia de funções
1.1.1 Para sua segurança
PRECAUÇÃO
• O software contido nas facilidades TRS/bloquear e ARS para permitir o acesso de usuários à rede deve
ser atualizado para reconhecer códigos de área de rede recém-estabelecidos e trocar os códigos quando
são implantados. A falha em atualizar os PABXs ou os equipamentos periféricos para reconhecer os novos
códigos quando forem estabelecidos irá restringir o acesso do cliente e dos usuários do PABX à rede e a
esses códigos.
MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM OS DADOS MAIS RECENTES.
• Há um risco de que chamadas telefônicas fraudulentas sejam efetuadas nosseguintes casos:
– Se terceiros descobrirem o número de identificação pessoal (PIN) (PIN do código de verificação ou
PIN do ramal) do PABX.
– Usando a facilidade Chamada tronco-a-tronco da DISA.
O custo de tais chamadas será cobrado ao proprietário/locatário do PABX. Para proteger o PABX contra
esse tipo de uso fraudulento, é altamente recomendável:
a. Manter os PINs em segredo.
b. Selecionar PINs complexos e aleatórios que não possam ser adivinhados facilmente.
c. Alterar os PINs regularmente.
• Aviso ao administrador ou instalador referente às senhas das contas
1. Forneça todas as senhas do sistema ao cliente.
2. Para evitar acessos não autorizados e eventuais abusos do PABX, mantenha a senha em segredo, e
informe o cliente sobre a importância da senha, e sobre os possíveis perigos caso a senha seja
descoberta por outras pessoas.
3. Inicialmente, o PABX não possui senhas. Para garantir a segurança, selecione uma senha de
instalador assim que o PABX for instalado no local.
4. Modifique a senha periodicamente.
5. É altamente recomendável usar senhas de 10 números ou caracteres para garantir a proteção máxima
contra o acesso não autorizado.
Guia de funções 17
1.1.1 Para sua segurança
18 Guia de funções
1.1.1 Para sua segurança
Seção 2
Funções de administração de chamadas
Guia de funções 19
2.1 Funções de chamadas de entrada
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
2.1.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada—RESUMO
Descrição
As chamadas de entrada via tronco (linha pública) são distribuídas para os seus destinos de acordo com os
vários métodos de distribuição.
1. Tipo de rede disponível para cada tipo de placa
Cada porta de tronco de uma placa de tronco opcional ou da placa-mãe pode ser atribuída a um tipo de
rede: pública, privada ou VPN (rede privada virtual).
Tipo de placa Tipo de canal/protocolo
Tipo de rede
Pública (DIL/
DID/DDI/MSN) Privada (TIE)
*1 Rede privada
virtual (VPN)
Placa-mãe
(V-IPGW)
H.323
ü ü* ü
Placa-mãe
(V-SIPGW)
SIP
ü* 
LCOT — ü* 
BRI/PRI CO ü* ü*2
Ramal 
QSIG-Mestre ü* 
QSIG-Escravo ü* 
E1 DR2 ü* ü
ü*: Habilitar (padrão); ü: Habilitar
*1 ® 4.3.1 Serviço ao TIE Line
*2 ® 4.3.3 Rede privada virtual RDSI (RDSI-VPN)
2. Método de distribuição
Um dos seguintes métodos pode ser atribuído a cada tronco:
Método Descrição e referência
Linha direta a ramal (DIL) Direciona a chamada a um único destino pré-programado (ex.: a
telefonista).
® 2.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL)
Discagem direta a ramal 
(DDR)
Direciona a chamada com um número de DDR a partir de uma linha
DDR para um destino pré-programado.
DDR também é conhecido como DDR para RDSI (DDI).
® 2.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
20 Guia de funções
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Método Descrição e referência
Serviço de toque de núme-
ro múltiplo de assinante 
(MSN)
Direciona a chamada com um MSN a partir da linha RDSI para um
destino pré-programado.
® 2.1.1.4 Serviço de toque de número múltiplo de assinante (MSN)
3. Alteração do destino com o número de identificação do chamador
A Configuração da identificação do número chamador (CLI) funciona em conjunto com as funções DIL/
DDR/DDI/MSN.
Função Descrição e referência
Configuração da identifica-
ção do número chamador 
(CLI)
Direciona a chamada a um destino CLI, caso o número de identifi-
cação do chamador tenha sido atribuído na tabela de identificação
do chamador (Caller ID).
® 2.1.1.5 Configuração da identificação do número chamador (CLI)
4. Função de distribuição de chamadas disponível para cada tipo de placa de tronco opcional
Placa de tronco Canal de distri-buição
Função
DIL DDR/DDI MSN
Placa-mãe
(V-IPGW)
— ü ü*
Placa-mãe
(V-SIPGW)
— ü ü*
LCOT — ü*
BRI CO ü ü* ü
PRI CO ü ü*
E1 DR2 ü ü*
ü*: Habilitar (padrão); ü: Habilitar
5. Destinos disponíveis
Destino Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI) ü
PS ü
Grupo de distribuição de chamadas de entrada ü
Grupo de toque do PS ü
Grupo UM ü
Grupo VM (DTMF/DPT) ü
Busca pessoa externo (TAFAS) ü
DISA ü
Manutenção remota RDSI/analógica ü
Guia de funções 21
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Destino Disponibilidade
Nº de acesso à linha livre + Nº do telefone
Nº de acesso ao grupo de troncos + Nº do grupo de troncos + Nº do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem código do PABX) ü
Ramal de outro PABX (TIE com código do PABX)
6. Rota de Interceptação
Após ser configurada a distribuição, pode ser necessário também configurar as seguintes funções.
Função Descrição e referência
Rota de Intercep-
tação
Não atende (IRNA) Quando uma parte chamada não atende dentro de um
período pré-programado (Tempo de interceptação), a
chamada é redirecionada ao destino pré-programado.
® 2.1.1.6 Rota de Interceptação
Ocupado/DND Caso a parte chamada esteja ocupada ou se encontre
em modo DND, a chamada é redirecionada ao destino
que foi pré-programado.
® 2.1.1.6 Rota de Interceptação
Sem destino Quando não atribuída a um destino, a chamada é re-
direcionada à telefonista.
® 2.1.1.7 Rota de Interceptação—Sem destino
Referências ao Manual de programação via PC
18.2 PBX Configuration—[10-2] CO & Incoming Call—DIL Table & Port Settings—DIL— Trunk Property
22 Guia de funções
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
2.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL)
Descrição
Disponibiliza o direcionamento automático de uma chamada externa de entrada a um destino pré-programado.
Cada tronco tem um destino para cada modo de atendimento (dia/almoço/pausa/noite).
[Fluxograma do método]
Uma chamada externa foi recebida.
A CLI funciona.
Sim
Sim
NãoA chamada tem suas informações 
de CLI* e o modo CLI foi ativado para o tronco e 
para o modo de atendimento?
Não
O destino da CLI foi atribuído?
A chamada é encaminhada 
ao destino da DIL.
A chamada é encaminhada 
ao destino da CLI.
A chamada é encaminhada 
para a telefonista (Rota de 
Interceptação—Sem destino).
Sim
O destino da DIL do modo de 
atendimento foi atribuído?
Não
*: Configuração da identificação do número chamador (CLI):
 Se a rota da CLI estiver ativa e o número de identificação do chamador estiver atribuído na tabela 
 de identificação do chamador (Caller ID), a chamada não será encaminhada ao destino da DIL, 
 e sim ao destino da CLI.
[Exemplo de programação de tabela da DIL]
A tabela pode ser programada para cada tronco.
Nº do
tronco
CLI Destino*1
Dia Almoço ... Dia Almoço ...
01 Habilitar Desabilitar ... 101 100 ...
02 Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...
: : : : : : :
*1 ® 18.2 PBX Configuration—[10-2] CO & Incoming Call—DIL Table & Port Settings—DIL— DIL Destination—Day, Lunch, Break,
Night
Guia de funções 23
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Nota
As configurações a seguir também podem ser especificadas na tabela DIL:
• Número da empresa que compartilha o sistema: determina o modo de atendimento (dia/almoço/pausa/
noite) para o tronco correspondente.
• Número do grupo de serviço UM: determina o grupo de serviço para usar quando uma chamada é
administrada pelo sistema de mensagem unificada.
• Número do grupo de troncos VM: utilizado na Integração DPT (Digital) com correio de voz com um
VPS.
Explicação:
Se uma chamada externa é recebida a partir do tronco 01;
No modo Dia: a CLI está habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoço: a CLI está desabilitada. Direcione ao destino DIL, ramal 100.
Referências ao Manual de programação via PC
18.2 PBX Configuration—[10-2] CO & Incoming Call—DIL Table & Port Settings—DIL
→ DIL Destination—Day, Lunch, Break, Night
→ Tenant Number
→ UM Service Group No.
→ VM Trunk Group No.
Referências ao Manual de programação via PT
[421] Seleção de BRI DIL/DDI/MSN
[450] Destino DIL 1:1
Referências ao Guia de funções
2.1.1.5 Configuração da identificação do número chamador (CLI)
3.2.1.39 Grupo de serviço
5.1.3 Serviço de empresa que compartilha o sistema
5.1.4 Modo de atendimento
6.1 Capacidade dos recursos do sistema24 Guia de funções
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
2.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
Descrição
Disponibiliza o direcionamento automático de uma chamada de entrada com um número de DDR/DDI a um
destino pré-programado. Cada número de DDR/DDI tem um destino para cada modo de atendimento (dia/
almoço/pausa/noite).
As chamadas de entrada com números DDR/DDI que coincidirem com números de ramais deste PABX serão
enviadas ao ramal correspondente. As chamadas de entrada com números DDR/DDI que coincidirem com
ramais de outros PABX ou números de acesso ao tronco serão enviadas para o TIE Line ou tronco
correspondente.
[Fluxograma do método]
A CLI funciona.
Sim
Sim
Não
A chamada tem suas 
informações da CLI* e o 
modo CLI foi ativado para o 
modo de atendimento?
Não
O destino da CLI foi atribuído?
A chamada é encaminhada 
ao destino de DDR/DDI.
A chamada é encaminhada 
ao destino da CLI.
Sim
O número de DDR/DDI foi 
encontrado na tabela de DDR/DDI?
Sim
O destino de DDR/DDI do modo 
de atendimento foi atribuído?
Não
*: Configuração da identificação do número chamador (CLI):
 Se a rota da CLI estiver ativa e o número de identificação do chamador estiver atribuído na 
 tabela de identificação do chamador (Caller ID), a chamada não será encaminhada ao 
 destino de DDR/DDI, e sim ao destino da CLI.
A chamada é encaminhada 
para a telefonista (Rota de 
Interceptação—Sem destino).
Uma chamada externa é recebida.
A chamada é 
direcionada para 
o ramal.
O número DDR/DDI coincide
com um número de ramal?
O número DDR/DDI coincide 
com um número de ramal em 
outro PABX ou com um 
número de acesso ao tronco?
A chamada é 
direcionada ao 
TIE Line ou tronco.
Não
Sim
Não
Sim
Não
[Exemplo de programação de uma tabela de DDR/DDI]
DDI pode ser programado como DDR.
Guia de funções 25
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Local Nº*1 Nome*2
CLI*3 Destino*4
Dia Almoço ... Dia Almoço ...
0001 123-4567 John Whi-
te
Habilitar Desabilitar ... 105 100 ...
0002 123-2468 Tom
Smith
Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...
0003 123-456 Uma em-
presa
Habilitar Desabilitar ... 101 101 ...
: : : : : : : : :
*1 ® 18.3 PBX Configuration—[10-3] CO & Incoming Call—DDI / DID Table— DDI / DID Number
*2 ® 18.3 PBX Configuration—[10-3] CO & Incoming Call—DDI / DID Table— DDI / DID Name
*3 ® 18.3 PBX Configuration—[10-3] CO & Incoming Call—DDI / DID Table— CLI Ring for DDI/DID—Day, Lunch, Break, Night
*4 ® 18.3 PBX Configuration—[10-3] CO & Incoming Call—DDI / DID Table— DDI / DID Destination—Day, Lunch, Break, Night
Nota
As configurações a seguir também podem ser especificadas na tabela DDR/DDI:
• Número da empresa que compartilha o sistema: determina o modo de atendimento (dia/almoço/pausa/
noite) para o tronco correspondente.
• Número do grupo de serviço UM: determina o grupo de serviço para usar quando uma chamada é
administrada pelo sistema de mensagem unificada.
• Número do grupo de troncos VM: utilizado na Integração DPT (Digital) com correio de voz com um
VPS (® 2.28.3 Integração DPT (Digital) com correio de voz).
Explicação:
Se o número de DDR/DDI for "123-4567":
1. Verifica o número na tabela.
® Coincide com o número no local 0001.
2. Verifica o modo de atendimento.
No modo Dia: a CLI está habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoço: a CLI está desabilitada. Direcione ao destino DDR/DDI, ramal 100.
Condições
• Para utilizar essa facilidade, o serviço DDR/DDI deve ser designado como método de distribuição para o
tronco.
• Modificação do número de DDR/DDI
É possível modificar um número de DDR/DDI recebido. Essa modificação pode ser conveniente na
programação da tabela de DDR/DDI. O método de modificação (número de dígitos removidos/
adicionados) pode ser programado nos troncos.
[Exemplo de modificação]
Número de dígitos removidos: 6
Número adicionado: 10
Número DDR/DDI recebido: 87654321
Número DDR/DDI modificado: 876543 21 = 1021
1) Remova os 6 
primeiros dígitos.
2) Adicione "10".
• Tempo entre os dígitos em uma discagem
26 Guia de funções
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Quando o tempo entre os dígitos em uma discagem se esgota, o PABX deixa de receber o número de
DDR/DDI e começa a verificar a tabela de DDR/DDI. (Consulte o [Exemplo de programação de uma tabela
de DDR/DDI] anterior).
Mesmo que o tempo entre os dígitos em uma discagem não se esgote, o PABX deixa de receber o número
de DDR/DDI quando o número recebido é encontrado na tabela de DDR/DDI. O PABX direciona a
chamada ao destino correspondente. Se o número recebido coincide com outras entradas na tabela, a
chamada é direcionada ao destino da primeira entrada correspondente.
[Exemplo]
Se uma chamada é recebida no modo Almoço:
Número recebido Destino Explicação
123-4567 Ramal 100 O PABX encontra o número correspondente no local
0001 na tabela, depois de receber "7". A chamada é
direcionada ao ramal 100.
123-456 Ramal 101 O tempo entre os dígitos em uma discagem se esgotou
depois de receber "6". O PABX encontra um valor cor-
respondente no local 0003 da tabela. A chamada é di-
recionada ao ramal 101.
Referências ao Manual de programação via PC
10.3 PBX Configuration—[2-3] System—Timers & Counters—Miscellaneous— Incoming Call Inter-digit
Timer—DDI / DID (s)
18.2 PBX Configuration—[10-2] CO & Incoming Call—DIL Table & Port Settings—DDI / DID / TIE / MSN
→ Distribution Method
→ DDI/DID/TIE/MSN—Remove Digit
→ DDI/DID/TIE/MSN—Additional Dial
18.3 PBX Configuration—[10-3] CO & Incoming Call—DDI / DID Table
Referências ao Manual de programação via PT
[421] Seleção de BRI DIL/DDI/MSN
[451] Número de DDR
[452] Nome de DDR
[453] Destino de DDR
Referências ao Guia de funções
2.1.1.5 Configuração da identificação do número chamador (CLI)
3.2.1.39 Grupo de serviço
5.1.3 Serviço de empresa que compartilha o sistema
5.1.4 Modo de atendimento
6.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de funções 27
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
2.1.1.4 Serviço de toque de número múltiplo de assinante (MSN)
Descrição
Disponibiliza o direcionamento automático da chamada de linha RDSI-BRI (Interface de velocidade básica)
de entrada com um MSN a um destino pré-programado. Uma porta RDSI-BRI pode suportar no máximo 10
MSNs. Cada MSN tem um destino para cada modo de atendimento (dia/almoço/pausa/noite).
A opção de ponto a multiponto deve ser selecionada para a configuração RDSI.
[Fluxograma do método]
A CLI funciona.
Sim
Sim
NãoA chamada tem suas informações 
da CLI* e o modo CLI foi ativado para 
o modo de atendimento?
Não
O destino da CLI foi atribuído?
A chamada é encaminhada 
ao destino de MSN.
A chamada é encaminhada 
ao destino da CLI.
Não
Sim
Sim
O MSN foi encontrado na 
tabela de MSN?
A chamada é ignorada.
O destino de MSN do modo de 
atendimento foi atribuído?
Não
*: Configuração da identificação do número chamador (CLI):
 Se a rota da CLI estiver ativa e o número de identificação do chamador estiver atribuído na tabela de 
 identificação do chamador (Caller ID), a chamada não será encaminhada ao destino de MSN, e sim ao 
 destino da CLI.
NãoHá MSNs atribuídos 
na tabela de MSN?
Sim
A chamada é encaminhada 
para a telefonista (Rota de 
Interceptação—Sem destino).
A chamada é encaminhada 
para a telefonista (Rota de 
Interceptação—Sem destino).
Uma chamada externa foi recebida.
[Exemplo de programação da tabela de MSN da porta RDSI BRI 1]
Uma tabela pode ser programada para cada porta RDSI-BRI. Cada porta BRI tem 10 locais de MSN.
® 18.4 PBX Configuration—[10-4] CO & Incoming Call—MSN Table
28 Guia de funções
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Local Nº Nome
CLI Destino
Dia Almoço ... Dia Almo-ço ...
01 123-4567 Empresa A Habilitar Desabilitar ... 101 100 ...
02 123-2468 Empresa C Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...
: : : : : : : : :
10 : : : : : : : :
Nota
As configurações a seguir também podem ser especificadas na tabela MSN:
• Númeroda empresa que compartilha o sistema: determina o modo de atendimento (dia/almoço/pausa/
noite) para o tronco correspondente.
• Número do grupo de serviço UM: determina o grupo de serviço para usar quando uma chamada é
administrada pelo sistema de mensagem unificada.
• Número do grupo de troncos VM: utilizado na Integração DPT (Digital) com correio de voz com um
VPS.
Explicação:
Se o MSN "123-4567" for recebido a partir da porta BRI 1:
1. Verifica o número na tabela.
® Coincide com o número no local 01.
2. Verifica o modo de atendimento.
No modo Dia: a CLI está habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoço: a CLI está desabilitada. Direcione ao destino MSN, ramal 100.
Condições
• Para utilizar essa facilidade, o serviço MSN deve ser atribuído como método de distribuição para o tronco.
• Modificação MSN
É possível modificar um MSN recebido para reduzí-lo. Essa modificação pode ser conveniente na
programação da tabela de MSN. O método de modificação (número de dígitos removidos/adicionados)
pode ser programado nos troncos.
[Exemplo de modificação]
Número de dígitos removidos: 6
Número adicionado: 10
MSN recebido: 87654321
MSN modificado: 876543 21 = 1021
1) Remova os 
primeiros 6 dígitos.
2) Adicione "10".
• Quando utilizar a configuração ponto a multiponto com uma placa BRI, não conecte outro equipamento
do terminal RDSI em paralelo com o PABX. Como somente dois canais podem ser utilizados ao mesmo
tempo com a placa BRI, o outro equipamento do terminal RDSI pode monopolizar os dois canais.
Guia de funções 29
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Referências ao Manual de programação via PC
18.2 PBX Configuration—[10-2] CO & Incoming Call—DIL Table & Port Settings—DDI / DID / TIE / MSN
→ Distribution Method
→ DDI/DID/TIE/MSN—Remove Digit
→ DDI/DID/TIE/MSN—Additional Dial
18.4 PBX Configuration—[10-4] CO & Incoming Call—MSN Table
Referências ao Manual de programação via PT
[421] Seleção de BRI DIL/DDI/MSN
[426] Configuração BRI
Referências ao Guia de funções
2.1.1.5 Configuração da identificação do número chamador (CLI)
3.2.1.39 Grupo de serviço
5.1.3 Serviço de empresa que compartilha o sistema
5.1.4 Modo de atendimento
6.1 Capacidade dos recursos do sistema
30 Guia de funções
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
2.1.1.5 Configuração da identificação do número chamador (CLI)
Descrição
A facilidade CLI direciona uma chamada externa de entrada a um destino pré-programado quando o número
de identificação do chamador (ex.: Caller ID) coincide com o número na tabela de discagem abreviada do
sistema que é usada como uma tabela de identificação do chamador (Caller ID). Cada número de identificação
do chamador (Caller ID) (número do telefone para cada número de discagem abreviada do sistema) pode ter
o seu próprio destino.
Função CLI Descrição e referência
Identificação do chamador (Cal-
ler ID)
O número do chamador é enviado a partir de um tronco analógico.
® 2.19.1 Identificação do chamador (Caller ID)
Apresentação da identificação
do número chamador (CLIP)
O número do chamador é enviado a partir de uma linha RDSI.
® 4.1.2.2 Apresentação da identificação do número chamador/in-
terlocutor (CLIP/COLP)
Identificação automática de nú-
mero (ANI)
O número do chamador é enviado a partir de uma linha E1.
® 2.29.1 Serviço de linha E1
A CLI sempre funciona em conjunto com os seguintes métodos de distribuição de chamadas:
a. DIL
b. DDR/DDI
c. Serviço de toque de número múltiplo de assinante (MSN)
Cada tronco (para DIL) e os números de DDR/DDI/MSN podem ativar ou desativar a facilidade CLI para cada
modo de atendimento (dia/almoço/pausa/noite) (® 5.1.4 Modo de atendimento).
Quando a chamada exibe informações do número de identificação do chamador (Caller ID) e a CLI está
habilitada para o modo de atendimento, a chamada é controlada através da facilidade CLI.
[Exemplo de programação da tabela de discagem abreviada do sistema para CLI]
Local
(Nº de discagem abre-
viada do sistema)
Nome de discagem
abreviada do sistema*1 Nº do telefone
*2 Destino CLI*3
000 Empresa ABC 901234567890 200
001 : : :
: : : :
*1 ® 14.1 PBX Configuration—[6-1] Feature—System Speed Dial— Name
*2 ® 14.1 PBX Configuration—[6-1] Feature—System Speed Dial— CO Line Access Number + Telephone Number
*3 ® 14.1 PBX Configuration—[6-1] Feature—System Speed Dial— CLI Destination
Explicação:
Se o número do chamador for "0123-456-7890" (O número de acesso ao tronco é descartado):
1. Verifica o número na tabela.
® Coincide com o número no local 000.
2. A chamada é direcionada ao destino CLI, ramal 200.
Guia de funções 31
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
Condições
• Modificação automática do número de identificação do chamador (Caller ID)
O número de identificação do chamador é utilizado após a modificação realizada pela facilidade
Modificação automática do número de identificação do chamador (Caller ID). (® 2.19.1 Identificação do
chamador (Caller ID))
Referências ao Manual de programação via PC
18.2 PBX Configuration—[10-2] CO & Incoming Call—DIL Table & Port Settings—CLI for DIL— CLI Ring
for DIL—Day, Lunch, Break, Night
18.3 PBX Configuration—[10-3] CO & Incoming Call—DDI / DID Table— CLI Ring for DDI/DID—Day, Lunch,
Break, Night
18.4 PBX Configuration—[10-4] CO & Incoming Call—MSN Table— CLI Ring for MSN—Day, Lunch, Break,
Night
14.1 PBX Configuration—[6-1] Feature—System Speed Dial
→ Name
→ CO Line Access Number + Telephone Number
→ CLI Destination
Referências ao Manual de programação via PT
[001] Número de discagem abreviada do sistema
[002] Nome da discagem abreviada do sistema
Referências ao Guia de funções
2.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL)
2.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
2.1.1.4 Serviço de toque de número múltiplo de assinante (MSN)
2.6.4 Discagem abreviada—Pessoal/Sistema
32 Guia de funções
2.1.1 Funções de chamada em tronco de entrada
2.1.1.6 Rota de Interceptação
Descrição
Disponibiliza o redirecionamento automático de chamadas externas de entrada e chamadas internas. Existem
três tipos de Rota de Interceptação:
Função Descrição
Rota de Interceptação—Não
atende (IRNA)
Quando uma parte chamada não atender a chamada dentro de um
período pré-programado (Temporizador IRNA), a mesma será redi-
recionada ao destino pré-programado.
Rota de Interceptação—Ocu-
pado
Se um interlocutor já estiver atendendo uma chamada, as novas
chamadas serão atendidas da seguinte forma:
– A chamada será redirecionada ao destino pré-programado da
Rota de Interceptação—Ocupado.
– Se um destino da Rota de Interceptação—Ocupado não estiver
habilitado, o chamador ouvirá um tom de ocupado. Entretanto,
se a chamada for efetuada por meio de uma placa LCOT, o cha-
mador ouvirá um tom de rechamada.
Rota de Interceptação—DND Se o número chamado estiver no modo DND, a chamada será redi-
recionada ao destino pré-programado.
Os destinos de interceptação podem ser atribuídos às portas do ramal.
® 12.1.1 PBX Configuration—[4-1-1] Extension—Wired Extension—Extension Settings—Intercept
Destination— Intercept Destination—When called party does not answer—Day, Lunch, Break, Night
® 12.2.1 PBX Configuration—[4-2-1] Extension—Portable Station—Extension Settings—Intercept
Destination— Intercept Destination—When called party does not answer—Day, Lunch, Break, Night
Quando o destino original for: O destino de interceptação disponível será:
• Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP)
• PS
O destino atribuído ao ramal original.
12.1.1 PBX Configuration—[4-1-1] Extension—Wi-
red Extension—Extension Settings—Intercept Des-
tination
→ Intercept Destination—When called party do-
es not answer—Day, Lunch, Break, Night
→ Intercept Destination—When Called Party is
Busy
12.2.1 PBX Configuration—[4-2-1] Extension—Por-
table Station—Extension Settings—Intercept Desti-
nation
→ Intercept Destination—When called party do-
es not answer—Day, Lunch, Break, Night
→ Intercept Destination—When Called Party is
Busy
Guia de funções 33
2.1.1 Funções