Avaliação - Administração de Conflitos e Negociação e Ergonomia

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AVALIAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
Negociar é algo que todo indivíduo faz em diversas fases da vida, seja na esfera pessoal ou profissional. De acordo com a informação, marque a alternativa INCORRETA sobre a negociação.
Resposta Marcada :
É importante para compreender como ocorre a aprendizagem dos gestores
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	Segundo as técnicas, deve-se buscar um resultado de ganha–ganha, por meio da busca de benefícios mútuos, observando-se as diretrizes básicas, conforme leciona Tartuce.
Julgue os itens colocando V para verdadeiro e F para falso.
(  ) enfocar os interesses, e não as posições das partes
(   ) desassociar as pessoas dos problemas
 
(  ) criar opções que resultem em ganho mútuo
(  )  cada um tem sua forma particular de adquirir o principal fator de aprendizagem
(    ) reiterar critérios objetivos para ponderação das opções criadas.
 
A sequência CORRETA é:
Resposta Marcada :
V, V, V, F, V
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	Cada um dos estilos de comunicação apresenta características que o tornam adequado para determinada situação ou momento.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o uso dos estilos de comunicação.
Resposta Marcada :
Assertivos ganham a confiança da outra parte, o que pode resultar em um bom relacionamento após a negociação.
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	Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como forma de interação social inclui três áreas. EXCETO:
Resposta Marcada :
Comunicação externa
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	Independentemente do tipo de negociação, é importante estabelecer _____________ que promovam uma ____________eficiente e promovam a cooperação durante o processo de negociação, ofereçam maior tomada de decisão e resolução de ______________, aumentem a capacidade de superar ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________________.
 
Complete a sentença e assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
Mecanismos – comunicação – conflitos – impasses
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	Negociar não é um dom ou algo que o indivíduo nasce apto a fazer ou não. Trata-se de uma prática que possui sustentação em técnicas e táticas, as quais podem ser desenvolvidas com preparação, conhecimento e prática.
Podemos concluir que a afirmativa é:
Resposta Marcada :
VERDADEIRA
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	Na literatura, vários modos de comunicação são mencionados. No entanto, os mais comuns são os seguintes. EXCETO:
Resposta Marcada :
Ativo
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	É uma técnica de minimizar as diferenças entre as partes conflitantes, a fim de enfatizar seus interesses comuns. Assinale a alternativa CORRETA:
 
Resposta Marcada :
Suavização
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	Comunicadores agressivos, quando estão em uma situação em que estão respondendo a alguém (como um gerente ou chefe), tendem a se rebelar e se rebelar contra o que lhes é dito. Eles são frequentemente chamados de:
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
Opositores
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	Através da comunicação onde as pessoas compartilham o significado de eventos importantes, geram dados para chegar a algum lugar, etc., também através da comunicação durante negociações importantes, um especialista pode se mostrar, ouvir o outro lado e chegar ao melhor negócio para ambas as partes.
Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como forma de interação social inclui três áreas. Assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
 
Coluna 1
Comunicação interpessoal.
Comunicação de massa.
Comunicação organizacional
 
Coluna 2
( ) É a comunicação que ocorre no mundo dos negócios, no contexto de uma empresa.
( ) É uma forma de comunicação que todas as pessoas desenvolvem várias vezes ao dia.
( ) Requer um método para atingir um grande número de pessoas simultaneamente. Essa é uma forma de comunicação sempre mediada por um meio, podendo ser feita por meio de redes sociais, como um artigo de jornal ou um artigo de TV.
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Resposta Marcada :
3 – 1 – 2
CORRETA: 3 – 2 - 1
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Total9 / 10
AVALIAÇÃO – ERGONOMIA
O objeto da Ergonomia é o __________________; ele é o “centro“ das atenções. O trabalhador precisa de todos os benefícios e facilidades para exercer a sua função de produzir. Complete a afirmativa:
Resposta Marcada :
Homem
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	Para qualquer ambiente de trabalho, e para qualquer atividade que vá exercer, o homem tem que ser “adaptado”, isto é, o trabalhador tem que: receber treinamento, alimentar-se adequadamente, usar EPI em função do risco existente, ser motivado, e outros procedimentos de ajuste do homem ao trabalho. Essa afirmativa é:
Resposta Marcada :
Verdadeira.
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	São Objetivos (interesses) imediatos da ergonomia:
Resposta Marcada :
Todas as respostas estão corretas.
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	Agentes ergonômicos são todos os elementos envolvidos na execução do trabalho, estudados em uma das fases de prevenção de acidentes e de doenças ocupacionais. Assinale a alternativa que NÃO consiste em um dos agentes ergonômicos:
Resposta Marcada :
Ensejar maiores lucros à empresa
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	Consiste em identificar a intensidade com que esses elementos ambientais e/ou operacionais ocorrem, relacionando-os com o limite de tolerância do trabalhador a eles. Estamos nos referindo a:
Resposta Marcada :
Avaliação.
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	Distúrbios Músculo-ligamentares Relativos ao Trabalho (DMRT) ou Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT) são lesões musculares e/ou ligamentos e/ou fáscias e/ou nervos nos membros superiores, ocasionadas pela utilização biomecanicamente incorreta deles, que resultam em dor, fadiga, queda da própria altura, incapacidade temporária e, conforme o caso, podem evoluir para uma síndrome dolorosa crônica. Esta afirmação é:
Resposta Marcada :
Falsa
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	A altura da superfície de trabalho em pé depende da tarefa. Sobre esta afirmativa marque a opção correta:
Resposta Marcada :
O uso de plataformas é recomendado para trabalhadores em pé.
O USO DE PLATAFORMAS NÃO É RECOMENDADO PARA TRABALHADORES EM PÉ,
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	Entre os meios para aliviar os problemas causados por posturas prolongadas, marque a opção incorreta:
Resposta Marcada :
Se uma tarefa deve ter longa duração, o posto de trabalho pode ser projetado para que as atividades possam ser exercidas apenas na posição sentada.
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	Em relação à cadeira Balans, a mesma não pode ser usada por longos períodos, devido à pressão nos joelhos, falta de movimento das pernas e ausência do encosto. Como a cadeira não tem rodinhas e o assento não pode girar, ela só pode ser utilizada para tarefas que se encontram à frente do corpo. Esta afirmação é:
Resposta Marcada :
Verdadeira
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	Em relação à postura das mãos e braços, marque a opção correta:
Resposta Marcada :
As dores se agravam quando há aplicação de forças ou se realizam movimentos repetitivos com as mãos.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
Total9 / 10
AVALIAÇÃO- DOENÇAS DO TRABALHO
A medicina do trabalho somente se percebeu da importância do ambiente relacional do trabalho e dos efeitos que propicia na saúde mental dos trabalhadores a partir do último terço do século:
 
Resposta Marcada :
XX
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	O stress ocupacional e a “Síndrome de Burnout” são apontados pelos estudiosos da psicologia e da psiquiatria do trabalho como fenômenos tipicamente laborais que decorrem das pressões excessivas da sociedade atual. Essa frase é:
Resposta Marcada :
VERDADEIRA
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	O ____________________ é um estado crônico de desgaste físico e mental para e pelo trabalho.  Complete a frase:
Resposta Marcada :
Stress ocupacional.
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	A diferenciação entre o stress ocupacional crônico e a Síndrome tem sido apontada pelos autores mediante o surgimento de fadiga emocional, física e mental, sentimentos de impotência e inutilidade, falta de entusiasmo pelo trabalho, pela vida em geral e baixa:
Resposta Marcada :
Autoestima.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	O processo de instalação da “Síndrome de Burnout” tem sido descrito em alguns momentos, estes são representados por:
Resposta Marcada :
Todas as respostas estão corretas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Neurose – é uma síndrome caracterizada por rebaixamento do nível de consciência, com distúrbio da orientação (no tempo e no espaço) e da atenção (hipovigilância e hipotenacidade), associados ao comprometimento global das funções cognitivas.
Essa afirmativa é:
Resposta Marcada :
FALSA
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	As estratégias de tratamento do alcoolismo crônico incluem:
I – Psicoterapia.
II – Tratamento farmacológico.
III – Grupos de mútua ajuda.
IV – Recursos de centros de atenção diária.
V – Apoio constante dos órgãos governamentais.
Resposta Marcada :
I, II, III e IV.
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	– ___________________, caracteriza o assédio moral como uma “degradação deliberada das condições de trabalho onde prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relação aos seus subordinados, constituindo uma experiência subjetiva que acarreta prejuízos emocionais para o trabalhador e a organização”.
Complete a frase com seu respectivo autor.:
Resposta Marcada :
Maria José Giannella Cataldi.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Nas chamadas empresas transnacionais decisões imediatas e rápidas coordenam a divisão da produção de forma transoceânica. O próprio trabalho não está mais vinculado ao local, visto que o tele trabalho possibilita a tomada de serviços à distância e a consequente redução do custo dos salários em relação aos países centrais.
Esta afirmativa é:
Resposta Marcada :
VERDADEIRA
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	– Conforme a obra “A corrosão do caráter”, o modelo de produção neoliberal anglo-saxônico, que se pretende hegemônico, estrutura-se por relações de curto prazo em que as pessoas não se vinculam mais a uma carreira profissional identificada com uma determinada empresa ou categoria. A formação coordenada em redes empresariais destrói os elos de compromissos a longo prazo.
A obra citada é referente ao autor:
Resposta Marcada :
Richard Sennet.
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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS
Conforme o estudo do seu material didático, assinale a alternativa que identifica a corrente iniciada por Taylor, que considera a administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais:
Resposta Marcada :
Administração Científica;
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	As pessoas podem aumentar ou reduzir as forças e fraquezas de uma empresa, dependendo da forma como são tratadas. Para muitos autores, houve mudanças na designação das pessoas que trabalham nas organizações, que passam a ser chamadas de “colaboradores”, “parceiros”, “associados” e “talentos”, e não mais apenas de “funcionários” ou “empregados”. De acordo com afirmação, é possível dizer que a mesma é:
Resposta Marcada :
Verdadeira;
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	3- São tarefas associadas com a gestão de RH, Exceto:
Resposta Marcada :
Não administrar o comportamento do colaborador.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	A respeito do teórico Frederic Winslow Taylor, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada :
É considerado o pai da administração científica. Para ele, os incentivos ao trabalhador eram os de pagamento por peça produzida;
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	Ainda sobre os teóricos da Administração, responda quem foi o “Pai das Relações Humanas”:
Resposta Marcada :
Georges Elton Mayo
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Assinale a alternativa que melhor corresponde aos principais enfoques da Teoria do Comportamento Organizacional:
Resposta Marcada :
Estilos de administração, teoria das decisões, integração dos objetivos organizacionais e individuais;
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	O Taylorismo, o Fordismo e o Toyotismo são três modos de organização da produção industrial utilizadas pelas indústrias durante a Segunda Revolução Industrial e, apesar do objetivo ser o mesmo – fabricar ao menor custo – eles têm diferenças quanto ao processo de produção, ritmo de trabalho, papel do funcionário, metas, entre outros. Sobre os princípios do Taylorismo enumere a segunda coluna de acordo com a primeira:
1- Princípio de planejamento
2- Princípio de preparo dos trabalhadores
3- Princípio de controle
4- Princípio da execução
(    ) selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida;
(    ) Controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta;
(   ) Distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.
(    ) Substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução.
Resposta Marcada :
2-3-4-1
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Essa filosofia de fabricação também se baseava na produção industrial em massa e visava alcançar maior produtividade através da padronização da fabricação. Este objetivo era alcançado através da divisão do trabalho em tarefas menores, onde cada funcionário é responsável por uma etapa. A minimização de custos e aumento da produtividade faz com que os preços dos produtos caiam, porém, esse método acaba por desqualificar os funcionários. A afirmativa supracitada refere-se a que teórico?
Resposta Marcada :
Henry Ford
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	No Toyotismo, o trabalho em equipe é um fator importante, com grupos que se organizam e controlam seu próprio trabalho, de forma a obter um aperfeiçoamento contínuo. Surgiu assim uma organização de trabalho horizontal, com objetivo de conseguir produtos de ótima qualidade. Assinale corretamente quais as características de produção evidenciadas no Toyotismo:
Resposta Marcada :
Produção diversificada, eliminação de desperdício, autonomia, trabalhadores com múltiplas tarefas;
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Conforme leitura de seu material didático, todas as lacunas abaixo estão incorretas, exceto:
Nessa lógica, embora se saiba que os termos __________ e ___________ são, frequentemente associados à ideia de administração, de governo, de provisão de condições de funcionamento de determinada instituição social – família, empresa, escola, órgão público, entidades sindicais, culturais, cientificas etc. – para a realização de seus objetivos, uma vez que se entende “organização” como unidade social que reúne pessoas que interagem entre si e operam por meio de estruturas e processos organizativos próprios no alcance dos objetivos da instituição, e por “gestão”, o processo de tomada de decisões, a direção e controle dessas decisões.
Resposta Marcada :
Gestão e organização
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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AVALIAÇÃO – ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E QUALIDADE DE VIDA
O Grupo social supõe um conjunto de duas ou mais pessoas num processo de relação mútua e organizado com a finalidade de atingir um objetivo imediato ou mais a longo prazo. Essa frase é:
Resposta Marcada :
Verdadeira
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	O processo grupal implica uma rede de relações que pode caracterizar-se por relações equilibradas de poder entre os participantes ou pela presença de uma figura ou subgrupo que detém o poder e determina as obrigações e _________ que regulam a vida grupal. Complete a frase:
Resposta Marcada :
Normas.PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	O Processo de Socialização é o processo de internalização (apropriação) do mundo social, com suas normas, valores, modo de representar os objetos e situações que compõem a realidade objetiva; é o processo de constituição de uma realidade subjetiva, que se forma a partir das primeiras relações do indivíduo com o meio social. Essa frase é:
Resposta Marcada :
Verdadeira
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	______________ é um grupo de indivíduos associados com um objetivo comum. Exemplo: empresas, associações, órgãos do governo, ou seja, qualquer entidade pública ou privada. As organizações são compostas de estrutura física, tecnológica e pessoas. Complete a frase:
Resposta Marcada :
Organização.
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	Somos sociais não apenas porque dependemos de outros para viver, mas porque os outros influenciam na maneira como convivemos com nós mesmos e com aquilo que fazemos. O homem é um ser ___________, e o ambiente de trabalho é o local onde esse conceito é mais testado durante nossa vida adulta. Complete a frase:
Resposta Marcada :
Social.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Os vários traços e características, os vários sistemas, cognitivo, afetivo e de comportamento são integrados e fundidos. Elementos inatos, adquiridos, orgânicos e sociais são incluídos no conceito de personalidade. Personalidade é tudo o que somos. Esta afirmativa se refere a:
Resposta Marcada :
Princípio da globalidade.
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	Nos fins do século passado os psicólogos passaram a se preocupar com o comportamento do homem no trabalho, observando as suas mudanças neste comportamento, levando a pensarem nos problemas que estas criaturas experimentavam em seus lares ou na vida comum. Daí em diante passa-se a preocupar-se com o homem-todo. Essa preocupação nos dias de hoje está tão acentuada que as empresas deverão possuir, no seu quando de pessoal, um psicólogo. Esta afirmativa é:
Resposta Marcada :
Verdadeira
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Em relação à qualidade de vida no trabalho, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada :
Um dos fatores que nem sempre aparece nas teorias convencionais é o stress e, no entanto, sua correlação com o trabalho é evidente.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Marque a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
O equilíbrio ou desequilíbrio pode ser produzido apenas pela tarefa, ou seja, independe das circunstâncias.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Segundo HACKMAN & OLDHAN apud CHIAVENATO (1999, 392) as dimensões dos cargos refletem em aspectos psicológicos que afetam os resultados pessoais e de trabalho, que interferem na QVT. Estas dimensões do cargo são, exceto;
Resposta Marcada :
Quantidade da tarefa.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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AVALIAÇÃO – INTRODUÇÃO A SEGURANÇA DO TRABALHO
Sobre acidentes de trabalho, marque a alternativa incorreta.
Resposta Marcada :
São considerados acidentes de trajetos, somente quando o trabalhador esteja uniformizado no trajeto de casa ao trabalho.
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	Marque V para verdadeiro e F para falso
(  ) A redação da Lei 8.213/91 tem por base o conhecimento técnico existente sobre o assunto normatizado.
(  ) Para engenharia de segurança, a melhor opção é encarar o AT como o resultado de todo um processo de desestruturação na lógica do sistema de trabalho.
(  ) As ATs são eventos isolados no ambiente de trabalho.
( ) Além do conceito legal de AT, também é vantajoso considerar o conceito prevencionista.
Resposta Marcada :
V, V, F, V
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	A segurança do trabalho pode ser definida como:
Resposta Marcada :
Medidas técnicas, administrativas, médicas, educacionais e comportamentais com objetivo de prevenir acidentes.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Uma equipe de segurança do trabalho é formada por:
Resposta Marcada :
Médico do trabalho, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Técnico de Segurança do Trabalho e Enfermeiro do trabalho.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	O conjunto de profissionais da área de Segurança de Trabalho formam:
Resposta Marcada :
SESMT
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	São fases da higiene do trabalho, exceto:
Resposta Marcada :
Identificação e análise de riscos
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Relacione a primeira com a segunda coluna
1 – Medicina Preventiva
2 – Prevenção Sanitária
3 – Medicina Ocupacional
(  ) Visa à adaptação do empregado à sua função, ao enquadramento do trabalhador em cargo adequado às suas aptidões fisiológicas e a proteção contra riscos resultantes da presença de agentes prejudiciais à saúde.
(  ) Visa estabelecer a prevenção e o controle das principais doenças que costumam se manifestar na população, evitando que os empregados da organização sejam por elas atingidos.
(  ) Está voltada para a preservação de condições adequadas de higiene no ambiente de trabalho, como combatendo os possíveis focos de contaminação.
A sequência correta é:
Resposta Marcada :
3, 1, 2
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Sobre a CIPA, podemos afirmar, exceto:
Resposta Marcada :
O grupo do empregador é formado de uma única pessoa, enquanto o de trabalhadores é formado por mais pessoas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	Sobre as normas podemos afirmar que:
Resposta Marcada :
Originalmente são 37 normas, em que muitas passaram por atualizações e tiveram novas redações em portarias atuais e algumas delas foram revogadas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
	São considerados EPC, exceto:
Resposta Marcada :
Protetor auricular
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Total10 / 10