ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR TesteQUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A administração é a coordenação de recursos e 
pessoas para a realização de tarefas, ou seja, 
administrar é operacionalizar as atividades para 
o atingimento de determinado objetivo 
(SCHULTZ, 2016). Em outras palavras, 
administrar é o processo de planejar, organizar, 
liderar e controlar os membros da organização, 
com os recursos organizacionais disponíveis, 
para alcançar objetivos específicos. Henri Fayol 
foi o primeiro estudioso a propor as funções e 
atividades básicas do administrador. De acordo 
com Fayol, as principais funções administrativas 
são : 
Resposta Selecionada: a. 
Planejar, organizar, 
comandar, coordenar 
e controlar. 
Respostas: a. 
Planejar, organizar, 
comandar, coordenar 
e controlar. 
 
b. 
Prever, liderar, 
comandar, coordenar 
e controlar. 
 
c. 
Planejamento, 
liderar, administrar 
recursos humanos, 
comandar, coordenar 
e controlar. 
 
d. 
Planejamento, 
liderar, administrar 
recursos humanos, 
administrar mercado 
e controlar. 
 
e. 
Planejamento, 
liderar, administrar 
recursos humanos, 
administrar mercado 
e administrar 
finanças. 
Comentário da resposta: Resposta: A 
Comentário: de 
acordo com Fayol, as 
principais funções 
administrativas são 
prever, organizar, 
comandar, coordenar 
e controlar. 
 
Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O planejamento pode ser definido como um 
processo de estabelecer objetivos ou metas. Em 
outras palavras, o planejamento é um processo 
desenvolvido para que uma situação desejada 
possa ser alcançada da melhor maneira 
possível. Alfred Chandler, entre o final da 
década de 1940 e início dos anos 1960, 
desenvolveu níveis administrativos, conforme 
segue: 
I - O planejamento estratégico compreende a 
organização como um todo e a sua relação com 
o ambiente externo. A alta administração é 
responsável pela elaboração do planejamento 
estratégico, que é caracterizado por uma visão 
de longo prazo, ou seja, acima de cinco anos. Os 
planos estratégicos estabelecem os objetivos e 
a missão da organização, assim como definem 
estratégias para o alcance desses objetivos, 
examinando as alternativas existentes e 
determinando as necessidades de recursos. 
II - O planejamento tático converte os planos 
estratégicos em ações mais especializadas, 
como as de recursos humanos, marketing, 
produção e finanças. A gerência média é 
responsável pela elaboração do planejamento 
tático, que é caracterizado por uma visão de 
médio prazo, ou seja, entre um e três anos. Os 
planos táticos otimizam as áreas e 
departamentos da organização, decompondo 
objetivos e políticas estabelecidos no 
planejamento estratégico. 
III - O planejamento operacional são os planos 
de trabalho das áreas que visam detalhar os 
planos táticos em forma de atividades ou 
tarefas a serem desempenhadas nas diversas 
áreas da organização. Gerentes de primeira 
linha, supervisores, chefes de setores e cargos 
afins são responsáveis pela elaboração do 
planejamento operacional, que é caracterizado 
por uma visão de curto prazo, ou seja, de até 
um ano. Os planos operacionais compreendem 
a parte mais detalhada do planejamento, 
evidenciando um fluxo de trabalho diário, com 
tarefas menores e executáveis. 
IV - O planejamento estratégico da gestão de RH 
(PEGRH), para ser entendido, é preciso 
compreender o seu alicerce: o Planejamento 
Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a 
identidade da organização, traça os objetivos 
organizacionais e suas estratégias. Cada 
unidade organizacional estabelece seus planos 
de ação, definindo seus indicadores para a 
mensuração de resultados. 
V - O planejamento de marketing é uma das 
ferramentas mais importantes do processo de 
marketing, pois fornece direção e foco para uma 
marca, produto ou empresa. O plano 
documenta como a organização alcançará seus 
objetivos por meio de estratégias e táticas 
específicas de marketing, tendo o cliente como 
ponto de partida. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
incorretas: 
Resposta Selecionada: b. 
IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
IV e V. 
 
c. 
I, II, III e V. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário da resposta: Resposta: B 
Comentário: Alfred 
Chandler, entre o 
final da década de 
1940 e início dos 
anos 1960, 
desenvolveu três 
níveis 
administrativos: 
estratégico, tático e 
operacional. Os dois 
outros planos 
existem, mas não na 
definição de 
Chandler. 
 
Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A função administrativa de planejamento 
apresenta algumas vantagens para as 
organizações, entre elas: 
I. Oferece um senso de direção, aumentando 
significativamente as possibilidades de sucesso 
empresarial no futuro. 
II. Aumenta o foco no trabalho, pois planos bem 
definidos proporcionam maior concentração de 
esforços para o alcance dos objetivos 
organizacionais. 
III. Reduz as influências do ambiente, ou seja, as 
incertezas provocadas pelo ambiente são 
minimizadas por planos bem formulados, 
reduzindo o nível de risco das empresas. 
IV. Auxilia no autoconhecimento organizacional, 
ou seja, o conhecimento em relação à empresa 
aumenta à medida que há maior participação 
dos membros organizacionais na elaboração do 
planejamento. 
V. Ajuda na motivação e no comprometimento 
da equipe, uma vez que a participação na 
elaboração do planejamento ressalta a 
importância do trabalho desempenhado pelos 
membros organizacionais. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III, IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
IV e V. 
 
c. 
I, II, III e V. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: todas as 
alternativas estão 
corretas, pois são 
vantagens reais de 
um planejamento de 
uma empresa. 
 
Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
 
A hierarquia administrativa, a amplitude de 
controle e o grau de centralização ou 
descentralização do processo de tomada de 
decisões são fatores interligados que 
constituem a estrutura vertical. Por outro lado, 
o desenho departamental se refere à 
especialização horizontal da organização e às 
unidades organizacionais que são chamadas de 
departamentos ou divisões. Em geral, as 
abordagens de departamentalização são 
divididas em cinco categorias: 
I. Departamentalização funcional: utiliza como 
critério os principais processos da organização 
que demandam qualificações específicas. É 
utilizada quase que restritamente a aplicações 
nos níveis mais baixos da estrutura 
organizacional (nível operacional) das empresas 
industriais e de serviços, principalmente nas 
áreas produtivas ou de operações. Envolve a 
diferenciação e o agrupamento das atividades 
de acordo com as etapas de execução de um 
processo. 
II. Departamentalização por processo: tem 
como objetivo principal agrupar as atividades e 
tarefas de uma organização de acordo com as 
funções principais desenvolvidas por ela. É, 
possivelmente, a forma mais utilizada por 
permitir otimizar o uso dos recursos. 
III. Departamentalização por produto: cada linha 
de produto fica sob a responsabilidade de um 
administrador especialista. É utilizada 
principalmente quando existe uma significativa 
diversificação de produtos/serviços que 
demandam pessoal, soluções ou tecnologias 
mais específicas. 
IV. Departamentalização por cliente: é indicada 
quando os clientes têm necessidades, 
características e problemas em comum. Cada 
departamento é direcionado a um público-alvo 
do produto. 
V. Departamentalização geográfica: baseia-se 
em áreas geográficas, de acordo com os locais 
nos quais se realizam operações ou segundo a 
segmentação de mercados. É utilizada, 
principalmente, por empresas que operam em 
grandes e diversificadas áreas geográficas. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
III, IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
IV e V. 
 
c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
III, IV e V. 
Comentárioda resposta: Resposta: E 
Comentário: as 
definições dos itens I 
e II foram trocadas. 
Sendo assim, a forma 
correta é a que 
segue: 
I - 
Departamentalização 
funcional: tem como 
objetivo principal 
agrupar as atividades 
e as tarefas de uma 
organização de 
acordo com as 
funções principais 
desenvolvidas por 
ela. É, possivelmente, 
a forma mais 
utilizada por permitir 
otimizar o uso dos 
recursos. 
II - 
Departamentalização 
por processo: utiliza 
como critério os 
principais processos 
da organização que 
demandam 
qualificações 
específicas. É 
utilizada quase que 
restritamente a 
aplicações nos níveis 
mais baixos da 
estrutura 
organizacional (nível 
operacional) das 
empresas industriais 
e de serviços, 
principalmente nas 
áreas produtivas ou 
de operações. 
Envolve a 
diferenciação e o 
agrupamento das 
atividades de acordo 
com as etapas de 
execução de um 
processo. 
 
Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Goleman (2015) enfatiza a importância da 
utilização de cada tipo de liderança. Ao menos 
por um curto prazo de tempo, ele classificou a 
liderança em seis grupos, a saber: 
I. Liderança coercitiva: líderes que exigem 
imediata submissão. 
II. Liderança autoritária: líderes que mobilizam 
as pessoas em direção a uma determinada 
visão. 
III. Liderança agregativa: líderes que criam laços 
emocionais e harmonia. 
IV. Liderança democrática: líderes que contam 
com excelência e autodireção. 
V. Liderança de transformação: líderes que 
criam consenso por meio da participação do 
grupo. 
VI. Liderança de treinadores: líderes que 
desenvolvem as pessoas para o futuro. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
incorretas: 
Resposta Selecionada: b. 
IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
IV e V. 
 
c. 
I, II, III e V. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
III, IV e VI. 
Comentário da resposta: Resposta: B 
Comentário: apenas 
fizemos a troca de 
definições entre os 
itens IV e V. A 
resposta colocando 
da maneira correta, 
temos: 
IV. Liderança 
democrática: líderes 
que criam consenso 
por meio da 
participação do 
grupo. 
V. Liderança de 
transformação: 
líderes que contam 
com excelência e 
autodireção. 
 
Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Uma das características mais importantes do 
processo de controle é seu aspecto cíclico e 
repetitivo, ou seja, o processo de controle deve 
ser entendido como sistêmico, em que cada 
etapa influencia e é influenciada pelas demais 
(CHIAVENATO, 2020). Um sistema eficaz de 
controle precisa reunir as seguintes 
características (CHIAVENATO, 2020): 
I. Orientação estratégica para resultados: o 
processo de controle deve enfatizar as 
atividades essenciais que fazem a diferença 
para a organização. 
II. Compreensão: o processo de controle deve 
apoiar o processo de tomada de decisões com 
dados e informações compreensíveis. 
III. Orientação para as exceções: o processo de 
controle deve indicar os desvios de maneira 
rápida, apontando o que deve ser feito para 
corrigi-los adequadamente. 
IV. Flexibilidade: o processo de controle deve 
assegurar um julgamento que possa ser 
modificado em função de novas circunstâncias e 
situações. 
V. Autocontrole: o processo de controle deve ter 
confiabilidade, boa comunicação e participação 
entre os envolvidos. 
VI. Natureza positiva: o processo de controle 
deve priorizar o desenvolvimento, a mudança e 
a melhoria contínua, enfatizando a iniciativa das 
pessoas e minimizando possíveis penalidades e 
punições. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
IV e V. 
 
c. 
I, II, III e V. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: todas as 
alternativas estão de 
acordo com o que foi 
estabelecido por 
Chiavenato (2020) e 
fazem parte do que 
ele coloca com as 
características de um 
sistema eficaz de 
controle. 
 
Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A Gestão de RH provoca impactos tanto nas 
pessoas como nas organizações. A qualidade da 
maneira como as pessoas são geridas na 
organização depende fundamentalmente da 
Gestão de RH. Para isso, a área de RH 
estabeleceu seis processos básicos na gestão de 
pessoas: 
I. Prover: processo utilizado para fazer com que 
novos profissionais façam parte da organização, 
somando esforços e competências. 
II. Aplicar: processo utilizado para integrar 
novos profissionais à cultura da organização e à 
sua nova equipe de trabalho. 
III. Manter: processo utilizado para entreter as 
pessoas na organização, com condições 
ambientais e psicológicas satisfatórias. 
IV. Recompensar: processo utilizado para 
reconhecer e recompensar as pessoas por suas 
conquistas na organização, criando um forte 
senso de meritocracia. 
V. Desenvolver: processo utilizado para manter 
todas as pessoas motivadas, a fim de que 
possam alcançar seus objetivos na organização. 
VI. Monitorar as pessoas: processo utilizado 
para acompanhar os resultados atingidos, por 
meio de indicadores-chave de desempenho ou 
KPIs ( Key Performance Indicators). 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
incorretas: 
Resposta Selecionada: c. 
III e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
IV e VI. 
 
c. 
III e V. 
 
d. 
I, II e IV. 
 
e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
Comentário: nesta 
questão usamos dois 
detratores um em 
cada questão que 
muda o sentido da 
frase original, veja as 
frases corretas. 
III. Manter: processo 
utilizado para reter 
(ao invés de entreter) 
as pessoas na 
organização, com 
condições ambientais 
e psicológicas 
satisfatórias. 
V. Desenvolver: 
processo utilizado 
para manter todas as 
pessoas treinadas (ao 
invés de motivadas), 
a fim de que possam 
alcançar seus 
objetivos na 
organização. 
 
Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Para entender o Planejamento Estratégico da 
Gestão de RH (PEGRH), é preciso compreender 
o seu alicerce: o Planejamento Estratégico 
Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da 
organização, traça os objetivos organizacionais 
e suas estratégias. Cada unidade organizacional 
estabelece seus planos de ação, definindo seus 
indicadores para a mensuração de resultados. 
As estratégias organizacionais orientam os 
resultados e estão apoiadas na identidade 
organizacional, constituída por (SOUZA & 
SOUZA, 2016): 
I. Negócio: é o espaço que a organização 
pretende ocupar quando se trata das demandas 
ambientais. 
II. Missão: refere-se àquilo que a organização 
deseja para o futuro, é a imagem que a 
empresa tem projetada no espaço e no tempo. 
III. Visão: é a razão de ser da organização, ou 
seja, é a declaração do propósito e do alcance 
da empresa em termos de produto e de 
mercado. 
IV. Valores: expressam as crenças básicas que 
servirão como padrões orientadores das ações 
organizacionais. 
V. Objetivos organizacionais: correspondem à 
situação futura que a organização pretende 
alcançar por meio de suas estratégias. 
VI. Estratégias organizacionais: são um conjunto 
de decisões em relação à forma como os 
recursos são alocados e as tarefas 
desempenhadas para o alcance dos objetivos. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
I, IV, V e VI. 
Respostas: a. 
I e II. 
 
b. 
IV e VI. 
 
c. 
III e V. 
 
d. 
I, II e IV. 
 
e. 
I, IV, V e VI. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: nesta 
questão fizemos a 
alteração das 
definições de missão 
e visão. Sendo assim, 
seguem as definições 
corretas: 
II. Missão: é a razão 
de ser da 
organização, ou seja, 
é a declaração do 
propósito e do 
alcance da empresa 
em termos de 
produto e de 
mercado. 
III. Visão: refere-se 
àquilo que a 
organização deseja 
para o futuro, é a 
imagem que a 
empresa tem 
projetada no espaço 
e no tempo. 
 
Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
No ambiente corporativo, o conceito de 
treinamento é geralmente atrelado a ações de 
curto prazo que visam ao desenvolvimento das 
competênciasnecessárias à melhoria do 
desempenho do indivíduo. Por sua vez, o 
conceito de desenvolvimento é voltado à 
aquisição e ao desenvolvimento de 
competências a longo prazo, e suas ações estão 
atreladas à progressão da carreira do indivíduo 
(SOUZA & SOUZA, 2016). O conteúdo do 
treinamento pode envolver cinco tipos de 
mudanças comportamentais (CHIAVENATO, 
2015): 
I. Transmissão de informações: o conteúdo dos 
programas de treinamento é basicamente 
informações sobre a empresa, regras e 
regulamentos. 
II. Desenvolvimento de habilidades: refere-se 
aos conhecimentos diretamente relacionados 
com o desempenho do cargo atual ou de 
possíveis ocupações futuras. 
III. Desenvolvimento ou modificação de atitudes: 
refere-se à mudança comportamental ou 
atitudinal das pessoas. 
IV. Desenvolvimento de conceitos: tem a 
finalidade de aumentar o nível de construção de 
ideias, desenvolvendo gestores capazes de 
pensar de forma mais ampla. 
V. Criação de competências individuais: refere-
se à criação e ao desenvolvimento de 
competências técnicas e comportamentais, 
sendo o quesito mais importante de todos. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
Todas estão corretas. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
IV, V e VI. 
 
c. 
III, IV e V. 
 
d. 
I, II e IV. 
 
e. 
Todas estão corretas. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
Comentário: todas as 
alternativas estão de 
acordo com 
conteúdo do 
treinamento que 
pode envolver cinco 
tipos de mudanças 
comportamentais 
mencionados por 
Chiavenato (2015). 
 
Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
De acordo com Kotler e Keller (2019), o plano de 
marketing é uma das ferramentas mais 
importantes do processo de marketing, pois 
fornece direção e foco para uma marca, 
produto ou empresa. O plano documenta como 
a organização alcançará seus objetivos por meio 
de estratégias e táticas específicas de marketing, 
tendo o cliente como ponto de partida. Um 
plano de marketing normalmente contém as 
seguintes seções: 
I. Resumo executivo e sumário: o plano de 
marketing deve ter no início um sumário e um 
breve resumo das principais metas e 
recomendações. 
II. Análise da situação: apresenta os dados 
históricos em relação a vendas, custos, lucros, 
mercado, concorrentes e forças que atuam no 
macroambiente. 
III. Estratégia de marketing: a missão, os 
objetivos de marketing, os objetivos financeiros, 
as necessidades que o produto deve satisfazer, 
assim como seu posicionamento competitivo, 
são definidos na estratégia de marketing. 
IV. Projeções financeiras: incluem previsão de 
produção (volume de produção por mês e por 
categoria de produto) e de despesas (previsão 
dos custos de marketing desdobrados em 
categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio 
(quantas unidades devem ser produzidas 
mensalmente para compensar os custos fixos 
mensais e os custos variáveis médios por 
unidade). 
V. Controles: descreve os controles para 
monitorar e ajustar a implementação do plano 
de marketing. As metas e o orçamento são 
detalhados para cada mês ou trimestre; dessa 
maneira, a alta administração pode analisar os 
resultados a cada período e tomar as ações 
corretivas cabíveis. Planos de contingência 
podem ser adotados também por algumas 
empresas. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações 
corretas: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II, III e V. 
Respostas: a. 
I, II, III e V. 
 
b. 
II, IV e V. 
 
c. 
III, IV e V. 
 
d. 
I, II e IV. 
 
e. 
Todas estão corretas. 
Comentário da resposta: Resposta: A 
Comentário: Na 
alternativa IV, 
substituímos a 
palavra vendas por 
produção que altera 
o significado da 
projeção financeira, 
pois as vendas geram 
retorno financeiro e 
já a produção 
somente custo, veja 
como fica na versão 
correta: 
IV. Projeções 
financeiras: incluem 
previsão de vendas 
(volume de vendas 
por mês e por 
categoria de produto) 
e de despesas 
(previsão dos custos 
de marketing 
desdobrados em 
categorias) e uma 
análise do ponto de 
equilíbrio (quantas 
unidades devem ser 
vendidas 
mensalmente para 
compensar os custos 
fixos mensais e os 
custos variáveis 
médios por unidade). 
 
 
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