CURSO DE MARKETING DIGITAL

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[eBook] Material de apoio - Curso de 
Marketing Digital
Acesse todas as anotações e as indicações de materiais de 
apoio do Curso de Marketing Digital gratuito!
Seja muito bem-vindo e bem-vinda ao material de apoio do Curso de Marketing Digital gratuito! Utilize 
esta página para acessar os primeiros passos da sua jornada antes de assistir as primeiras aulas, além 
de acompanhar dicas extras e indicações complementares para o seu aprendizado.
Ao longo das 10 aulas do Curso de Marketing Digital, o André Siqueira, co-fundador da RD Station, 
utilizou os documentos para anotar os principais pontos, dicas, melhores práticas e exemplos dos 
conceitos abordados em cada uma delas.
Aqui você confere o compilado de todos os documentos criados nas aulas, com todas as informações 
anotadas durante cada uma delas. Acesse também as indicações de materiais complementares feitas 
pelo próprio André para cada tema do curso.
Use o material para revisar alguns pontos que tenham gerado dúvida na aula e para estudar detalhes 
que podem aparecer nas perguntas do teste de certificação. Bons estudos!
Introdução
Coloque em prática tudo que aprendeu com o RD Station 
Marketing
Com as aulas do Curso de Marketing Digital, você tem uma boa visão do que é necessário 
fazer para implementar as principais estratégias e começar a gerar resultados. E assim como o 
André mencionou ao longo das aulas, existem ferramentas disponíveis para auxiliar você no 
momento de colocar tudo em prática.
Utilizar o RD Station Marketing, a ferramenta de Automação de Marketing líder na América 
Latina, permitirá que você não apenas execute campanhas de divulgação em diversos canais, 
mas também consiga analisar o retorno obtido com cada ação.
Você pode aplicar tudo que aprendeu através de funcionalidades como:
• Criação de Landing Pages e análise das métricas de visitantes e conversões;
• Criação e envio envio de Email Marketing, com análise de métricas como taxa de abertura e 
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taxa de clique;
• Desenvolvimento dos fluxos de nutrição através da Automação de Marketing;
• Segmentação de Leads para melhorar suas campanhas e o relacionamento com clientes;
• Análise dos resultados e performance dos canais de Marketing com o dashboard principal;
• E muito mais!
Então, aproveite para começar seu teste grátis do RD Station Marketing por 10 dias (sem 
precisar cadastrar cartão de crédito) e dê o próximo passo para gerar mais vendas com as 
ações de Marketing Digital.
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Vamos começar nossa jornada do Curso de Marketing Digital!
Você verá que, ao longo do curso, todas as aulas são muito práticas, indo direto ao assunto para você 
aprender tudo que precisa sobre temas como Email Marketing, SEO, métricas e muito mais!
Mas para iniciar seu aprendizado, o primeiro passo é ter uma visão geral sobre as estratégias de 
Marketing Digital.
Veja agora por onde você deve começar:
• Marketing Digital: tudo sobre a estratégia → com esse conteúdo completo sobre o tema, você tem o 
primeiro contato com Marketing Digital, entendendo de fato o que é e qual a importância de utilizar 
em qualquer segmento ou porte de empresa.
A dica aqui é ler este conteúdo completo antes de acessar a 1ª aula, combinado?
Além dele, você também pode acessar materiais complementares:
Primeiros passos com Marketing Digital
https://resultadosdigitais.com.br/especiais/o-que-e-marketing-digital/
https://resultadosdigitais.com.br/especiais/o-que-e-marketing-digital/
• Marketing Digital para Iniciantes → separamos e ordenamos 7 conteúdos que ensinam o essencial do 
Marketing Digital. Seguindo a ordem proposta, você entenderá os conceitos gerais dessa estratégia;
• Inbound Marketing: tudo o que você precisa saber → já entende os primeiros passos do Marketing 
Digital? Conheça agora o Inbound Marketing: conjunto de estratégias para atrair seus consumidores.
Agora você pode seguir a lista de aulas. Bons estudos!
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/kit-marketing-digital-para-iniciantes/
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http://materiais.resultadosdigitais.com.br/inbound-marketing-guia-definitivo
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Aula 1 - Saiba como ter boas taxas de abertura e clique em Email Marketing.
Taxa de abertura
Reputação → as pessoas gostam de você? Te respeitam? Aprendem? Valorizam? Entendem que o 
conteúdo é de qualidade?
Pense no longo prazo:
• Título precisa ser MUITO interessante
• Título não pode ser longo
• Despertar curiosidade com números, dados e estatísticas
Faça com que a pessoa sinta que aquilo é pra ela:
1. Email Marketing
• Hey, você que mora na cidade X
• Hey, você que trabalha com Marketing
• Hey, você que é empreendedor
• variáveis personalizadas ajudam muito
Realize o Teste A/B com frequência:
• Crie modelos diferentes de títulos;
• Envie cada um para uma parte da base de contatos;
• Avalie qual deles conseguiu uma taxa de abertura maior.
Entenda qual a frequência ideal:
• Mandar emails demais incomoda e diminui a abertura;
• Mandar emails de menos faz com que as pessoas esqueçam e eu perca oportunidades.
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-teste-ab/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-teste-ab/
Dicas para aumentar engajamento e ações:
• Responder mensagem;
• Encaminhar mensagem;
• Clicar nos links.
As ferramentas avaliam a sua reputação para determinar a entregabilidade. Nesse caso você precisa se 
preocupar em estar na caixa principal do público.
Taxa de clique
Tenha Objetividade:
• Sem textão;
• Quanto menos opções, melhor;
• Segmentei muito a base: se eu estou mandando uma coisa só, essa coisa precisa agradar.
Tenha um HTML bem feito:
• Código bem escrito e adequado para email;
• Adaptado para celular
• Teste A/B
Últimas dicas gerais:
• Limpeza de base → envio para os mais engajados (abrem os emails com frequência);
• Tenha um remetente ativo → nunca use noreply@empresa.com.br
• Tenha uma boa ferramenta → garanta que ela facilite a limpeza da base, o envio para engajados 
automaticamente (sem ajustar de forma manual), tenha o HTML bem feito e permita o Teste A/B.
Dica do André → Acesse o 32 modelos de Email Marketing e confira os melhores templates que 
pode usar para melhorar a performance das suas campanhas.
https://rd.social/Cwo1Vl
Dica de materiais complementares
Em seguida, complete sua jornada acessando esses conteúdos:
• Guia do Email Marketing: confira tudo que precisa saber sobre o tema para não ter nenhuma dúvida 
na hora de criar suas campanhas;
• O que é Automação de Marketing: conheça neste material ilustrado a estratégia que fará sua 
empresa escalar com previsibilidade e gerar mais resultados.
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/ebook-relacionamento-com-email-marketing
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/ebook-relacionamento-com-email-marketing
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/whitepaper-automacao-de-marketing
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/whitepaper-automacao-de-marketing
Aula 2 - Como colocar personalidade no seu conteúdo e fazê-lo único.
É fundamental começar a pensar em diferenciadores para o seu conteúdo, uma vez que uma série de 
outros conteúdos também estão disponíveis.
Produzir qualquer coisa por obrigação, só pra colocar no ar, não vai mais funcionar.
Então como fazer esse conteúdo diferente?
A primeira e mais importante: você deve saber o que está falando!
• uma das coisas que mais faz a diferença é criar o sentimento de que sabe o que o cliente está 
passando;
• Dave Gerhardt → “Se você quer produzir um conteúdo sobre como consertar privadas, nãocontrate 
um escritor. Contrate um encanador”.
Haja com naturalidade:
2. Produção de conteúdo
• as pessoas sabem quando algo é verdadeiro e quando é falso;
• é importante se descobrir, entender a sua essência, entender quem você é;
• entender o cliente, os canais em que ele está, o tipo de conteúdo que ele gosta de consumir para 
casar isso com o meu jeito de produção.
Trabalhe com Segmentação e Variações de formatos:
• quanto mais eu delimito com quem estou falando, mais fácil é agradar e engajar;
• podem ter vários jeitos convivendo. Me aproveito se eu colocar todos eles pra fora;
• na variação de ângulos para apresentar o conteúdo.
Metodologia da Fernanda Zerbini para os arquétipos
Fernanda Zerbini, palestrante e professora de comunicação pessoal e corporativa, é referência em 
Técnicas de Apresentação, Arquétipos e Storytelling.
Explicando os arquétipos: temos dentro de nós diversos padrões de personalidades. Alguns são mais 
fortes, outros são mais fracos. Se identificarmos os mais fortes e colocarmos isso pra fora, somos mais 
https://www.instagram.com/fernandazerbini/
carismáticos.
Foram identificados 12 arquétipos:
1. Sábio: aquela pessoa que a gente na hora percebe que é muito inteligente, que tem uma base 
teórica/conceitual/prática;
2. Cara Comum: uma pessoa como eu e você. Ela fala simples. Ela transforma o complexo em fácil. 
Parece um papo de bar;
3. Criativo: pensa diferente, provoca, inspira. Soluções e caminhos fora da caixa;
4. Fora da lei: não obedece, vai contra a massa, gosta de ser o diferentão, não gosta de regras.
5. Inocente: a vida é linda, colorida, vamos olhar o copo me cheio. Animação!
6. Herói: Tem uma história inspiradora, conduz pelo exemplo, as pessoas naturalmente admiram.
7. Governante: dar ordem, manter as coisas no trilho, dá o caminho. Você precisa fazer isso! Voz de 
comando
8. Mágico: misteriosa, provocadora, enigmática. Faz perguntas, parece ter algo escondido;
9. Prestativo: eu quero ajudar vocês. Como vc está? Quero ser útil.
10. Explorador: aventureira. Gosta do novo, de sair do conforto, de viajar, de ir longe,
11. Bobo da Corte: engraçado, piadista, bom humor.
12. Amante: num tom de sedução, conquista.
Todos nós temos alguma coisa de cada, mas alguns sempre vão ser predominantes.
• Buscar sempre aquilo que sou natural fazendo.
• Tudo o que eu faço vai conversar com os arquétipos que eu estou passando.
O carisma e a personalidade, o fato de ser único, vem quando eu misturo variações de arquétipos. Essa 
é a teoria da quebra → quebro a linha de um só tom e combino experiências:
• 8,3% das pessoas são sábias
• 8,3% das pessoas são bobo da corte
• 0,7% das pessoas combinam os arquétipos de bobo + sábio
• Adicionando os dois arquétipos + amante é ainda mais raro = 0,005%
Dica do André → Acesse o Ferramentas de Marketing de Conteúdo para ter em mãos tudo que 
precisa para utilizar uma estratégia completa de conteúdo.
Dica de materiais complementares
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/kit-ferramentas-marketing-de-conteudo
Complete sua jornada acessando esses conteúdos:
• Gestão de Conteúdo 2021: aprenda o passo a passo para criar um calendário de conteúdo que traga 
resultados para o seu negócio!
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/kit-gestao-de-conteudo
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/kit-gestao-de-conteudo
Aula 3 - Por que o funil não deve parar só em Marketing
O coletivo é sempre a prioridade!
• A empresa → área → indivíduo
A empresa é um organismo, é a soma de várias partes. Não adianta uma parte estar bem e a outra não, 
o todo sofre igual.
O mecanismo de crescimento da empresa vai muito além do Marketing:
# de clientes acessando e tendo resultados com o software / Marketing Digital
• Clientes que não tem resultado com MKT Digital → vão cancelar em breve e vou perder essa receita.
# de clientes que passaram pelo processo de implementação
• Clientes que não passarem pelo processo de implementação.
3. Funil de Marketing e Vendas
# de oportunidades que viraram clientes
• Oportunidades que não viraram clientes.
#Leads que viraram oportunidades
• Leads que não viraram oportunidades.
#Leads
• Visitantes que não viraram Leads.
Quer saber o que são Leads? Confira um infográfico completo com tudo que precisa saber sobre o 
assunto.
O funil é muito maior que o Marketing
Os clientes que têm resultados geram recomendações e trazem novos visitantes.
Está tudo amarrado, uma coisa está conectada com a outra. É como uma corrida de revezamento 
https://resultadosdigitais.com.br/blog/leads/
https://br.pinterest.com/pin/483081497533965649/
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4x100m:
Marketing <> Vendas <> Sucesso do cliente e atendimento
Métricas não podem ser avaliadas só em silos. Eu preciso avaliar como eu faço a passagem.
Fazer um estudo muito profundo de quem é o perfil de cliente ideal (ICP):
• Separar quem se beneficia e tem muitos resultados com sua solução 
• Retenção: quem fica muito com a empresa?;
• NPS alto (9 ou 10): Qual a probabilidade de você recomendar essa solução a um amigo?
• Levantar dados e fazer entrevistas: conhecer bem essas pessoas
• Identificar os padrões: o que essas pessoas têm em comum?
Entendendo quem é o foco do marketing, isso se reflete na operação da área:
• Desenho de persona;
• Canais utilizados para chegar ao cliente;
• Linguagem e tom de voz;
• Posicionamento (Por que o cliente vê valor em mim? Por que para esse cliente eu sou diferente?);
• Com isso entendo como criar expectativas adequadamente;
• Separa os Leads adequadamente: faço o Lead Scoring e só repasso a vendas o que faz sentido.
Benefícios para o Marketing de fazer esse trabalho bem feito:
• O orçamento do Marketing é, em geral, uma parte do faturamento/vendas
• Quanto mais eu conseguir aumentar o faturamento, mais alto deve ser o orçamento no marketing
• Mais orçamento = mais barreira competitiva; 
• Gastar mais alto em anúncios;
• Fazer eventos melhores;
• Trabalhar com canais que eventualmente seu concorrente não trabalha (por ex.: TV);
• Volta para o MKT por meio de indicações: clientes bem sucedidos falam bem da empresa e 
retroalimentam o funil.
A jornada de compra em geral é multitoque: muitas pessoas passam por recomendação de alguém, 
anúncios, eventos, influenciadores, contato casual com o produto.
A grande dificuldade é fazer analistas e a área entenderem esse impacto e olharem para o todo. 
Cuidado com metas e métricas individuais!
Dica do André → Confira o Estratégias para integrar Marketing e Vendas e gerar mais negócios. 
Reunimos no conteúdo tudo o que você precisa saber para ter uma operação mais integrada e 
fechar mais vendas.
Dica de materiais complementares
Complete sua jornada acessando esses conteúdos:
• Como produzir conteúdo para cada etapa do funil: aprenda a criar conteúdos de topo, meio e fundo 
de funil e conduza os Leads na jornada de compra.
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/estrategias-para-integrar-marketing-e-vendas
http://materiais.resultadosdigitais.com.br/conteudo-para-cada-etapa-do-funil-ebook
http://materiais.resultadosdigitais.com.br/conteudo-para-cada-etapa-do-funil-ebook
Aula 4 - Como inserir campanhas de mídia paga em uma estratégia Inbound Marketing
Inbound Marketing surgiu como uma estratégia muito legal, uma forma nova de alcançar o público e se 
comunicar com ele. Seu conceito é menos chato, menos interruptivo, menos intromissão.
Do Inbound veio um efeito colateral muito positivo que é a construção do funil: uma máquina com 
previsibilidade e recorrência que acabou sendo a grande vantagem para as empresas.
Etapas do funil:
• Atrair pessoas novas;
• Converter: transformar esses desconhecidos em conhecidos;
• Relacionar: fazer relacionamento, ganhar credibilidade e autoridade;
• Vender;
• Analisar os resultados e encontrar alavancas.
4. Mídia Paga
https://resultadosdigitais.com.br/especiais/inbound-marketing/
Comprar é uma jornada. Nóspassamos por vários passos até chegar ao momento de decisão.
• Entender e influenciar essa jornada para estar presente nos momentos chave: Reforçar mensagens 
importantes para cada momento para chegar na ação desejada, que é o cliente comprando o nosso 
produto;
• Conteúdo de qualidade ajuda a aparecer nas primeiras posições do Google: Na etapa da jornada em 
que o cliente tem uma dúvida e faz uma pesquisa, a gente está lá;
• Redes sociais, email marketing, grupo no Telegram: ajuda a construir o relacionamento, ajuda a 
avançar na jornada.
Há, no entanto, dois problemas:
1. Demora;
2. Ainda assim, a cobertura vai ser sempre limitada.
A mídia paga pode ajudar muito e se tornar uma grande oportunidade nesses dois quesitos:
• Trazer rápidos mais rápido, literalmente da noite para o dia;
• Cobrir mais partes e pontos de relacionamento.
Compra de mídia tem diferença entre canais
SEM (Search Engine Marketing): marketing em ferramentas de buscas (links patrocinados):
• As pessoas tiveram que entrar e pesquisar, elas estão procurando uma solução/ alternativa;
• Taxa de conversão tende a ser mais alta;
• Só acessamos esse público quando ele tem a dor e a ação de procurar;
• Fundo de funil;
• Depende da palavra chave usada.
Display + Social
• As pessoas estavam simplesmente navegando em outras coisas, o interesse delas não era a solução;
• Preciso conseguir ser interessante e chamar a atenção para fazer o canal valer;
• Normalmente a intenção de compra é mais baixa, serve mais para o começo do relacionamento;
• Consigo acessar o público mesmo quando ele não está pensando no assunto ou sabe que tem uma 
dor/problema;
• É predominantemente Topo de funil;
• Depende da segmentação que eu defini.
Tenho opções de técnicas e canais para cada prática do funil:
• Atrair pessoas novas → SEO e produção de conteúdo.
• Converter → transformar esses desconhecidos em conhecidos, usando Landing Page, Pop up;
• Relacionar → fazer relacionamento, ganhar credibilidade e autoridade através de Email marketing, 
redes sociais, grupo no telegram;
• Vender → ligação, visita presencial.
Tenho opções de compra de mídia para cada um:
• Atrair pessoas novas → Investimento em social e display: 
• Com segmentação nova para interesse, característica, Look a like (público parecido com os meus 
clientes);
• Da mesma forma, links patrocinados.
• Converter → transformar esses desconhecidos em conhecidos: 
• Visitou o meu site mas não se tornou um contato (Lead);
• Retargeting e oferecer um material rico.
• Relacionar → fazer relacionamento, ganhar credibilidade e autoridade: 
• Retargeting;
• Audiência personalizada para quem já me deu o contato mas ainda não avançou na jornada;
• Audiência personalizada para o público engajado em redes sociais.
• Vender → Anúncios focados no produto: 
• Retargeting;
• Audiência personalizada para quem já me deu o contato e avançou na jornada;
• Audiência personalizada com os engajados em redes sociais;
• Links patrocinados para fundo de funil (palavras chave muito relacionada com o meu produto, com 
aquilo que eu vendo).
Se eu fizer cada uma dessas etapas, naturalmente estou reforçando o meu funil Inbound e gerando 
mais resultados.
Dica do André → Acesse a Controle de Verba em Mídia Paga para gerenciar seus investimentos 
nas ações pagas.
Dica de materiais complementares
Complete sua jornada acessando esses conteúdos:
• Como anunciar no Google Ads: confira, em 8 passos, tudo o que você precisa para gerar mais 
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/planilha-verba-de-midia-paga
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/como-anunciar-no-google-ads
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/como-anunciar-no-google-ads
resultados com o Google.
Aula 5 - Como escolher um canal de aquisição e a hora de adicionar novas frentes
A escolha dos canais de aquisição precisa de alguns elementos de base muito bem resolvidos. São eles:
• Persona
• Jornada de compra de cada persona
Para saber mais detalhes, assista a Live com André Siqueira: Por que e como construir Personas.
Precisamos do processo investigativo para conhecer em mais profundidade quem é o nosso cliente, 
qual é o caminho que ele percorre para se tornar (incluindo todos os seus pontos de interação), quais 
informações ele precisa, mais uma série de informações relevantes.
Os canais de aquisição precisam estar diretamente relacionados aos hábitos do meu cliente:
• Eu preciso saber dos hábitos já estabelecidos, dos lugares que ele já frequenta;
• Isso é algo muito particular, depende muito de cada cliente e de cada mercado.
5. Canais de Marketing
https://youtu.be/DU64sClGpUg
Pegando emprestados alguns conceitos do livro Traction + curso Reforge + algumas pimentinhas 
minhas, chegamos ao Modelo de Alvo, ou Bullseye Framework, que está no livro Tração.
1º passo: de fora pra dentro
Aqui entram todas as possibilidades de canais.
Montar uma lista de canais e pensar "se eu fosse usar esse canal para o meu negócio, como eu usaria?"
• TV: se eu fosse a TV pela RD, eu faria algo focado em conteúdo, promovendo um guia ou um curso 
grátis;
• Rádio;
• Programa de indicações;
• Redes sociais;
• Anúncios em pesquisa;
• Anúncios sociais;
• Eventos próprios e de terceiros (patrocínio);
• Palestras;
• Marketing de conteúdo (blogs. webinars, etc);
• Prospecção direta;
• Ponto de venda físico;
• Programa de parcerias (terceiro vendendo);
• Afiliados;
• Impressos;
• Influenciadores;
• Assessoria de imprensa.
2º Passo: traçar o ICE Score
• Faça uma avaliação objetiva do quanto aquele canal faz sentido pra mim;
• Calcule o Impacto, Confiança e Facilidade (Impact, Confidence and Ease).
https://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/files/2021/03/modelo-ice-score.png
Exemplo de como calcular o ICE Score
3º passo: priorizar de acordo com as notas
A ação é montar um teste (MVP).
Exemplo: testando redes sociais:
• Criar anúncios;
• Pagar influenciadores.
4º passo: escolher os testes que funcionaram melhor e investir 
pesado em poucos canais
A avaliação pode ter muito mais instâncias do que o ICE score:
• Quanto custa fazer o canal;
• Se o canal está em crescimento ou se está em declínio;
• Minha estratégia: tem um canal mais relevante pelo meu posicionamento e estratégia, pela 
sustentabilidade da minha empresa?
Não siga o ICE Score como uma receita de bolo, adapte isso para o seu negócio, para o que você 
precisa e para o que faz mais sentido para você.
Minha pitadinha: entenda que a jornada de compra muitas vezes é longa e que cada canal pode ter um 
papel diferente.
É como um time de futebol com Goleiro, Defesa, Meio campo e Ataque. O objetivo do time é 
gascornhar, é marcar mais gols. Mas para isso, no meio do campo, é preciso ter diferentes funções.
O time de futebol do Marketing Digital é o funil:
• Atrair gente nova;
• Converter, transformando desconhecidos em conhecidos;
• Relacionamento para ganhar confiança e preparar a venda;
• Venda;
• Analisar para encontrar otimizações e gerar resultados melhores.
Avalia canal:
• Tentando entender métricas específicas para cada objetivo, para cada etapa do funil;
• Pesquisa no pós venda: como você conheceu a marca? Quais dos canais abaixo você teve contato?
• Aumentar e diminuir os investimentos em cada canal.
Dica do André → Acesse a Controle de Verba em Mídia Paga para gerenciar seus investimentos 
nas ações pagas.
Dica de materiais complementares
Complete sua jornada acessando esses conteúdos:
• Como anunciar no Google Ads: confira, em 8 passos, tudo o que você precisa para gerar mais 
resultados com o Google.
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/planilha-verba-de-midia-paga
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/como-anunciar-no-google-ads
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Aula 6 - Saiba como otimizar seus conteúdos aplicando SEO
O que é SEO? Search Engine Optimization (Otimização para ferramentas de busca).Qual o seu objetivo? Otimizar o meu site para que ele apareça nas primeiras posições do Google.
Vamos falar de aparecer nas primeiras posições organicamente, ou seja, sem pagar para isso. Na 
prática, o Google avalia centenas de fatores para definir quem vai aparecer na primeira página.
Eu gosto de classificar esses fatores em um tripé:
• Conteúdo: o que a página fala, tem a ver com o que o usuário está buscando?
• Autoridade: quem escreveu a página é uma pessoa reconhecida como uma autoridade no tema?
• Arquitetura: o site é compreensível para o Google? Carrega rápido? É fácil encontrar as páginas? 
Oferece boa experiência?
Por isso Marketing de Conteúdo é tãooo importante! Cada novo conteúdo, cada novo post, é uma 
chance de otimizar a página para uma nova pesquisa. É a chance de responder a uma dúvida do usuário → 
6. SEO
este é o pilar da estratégia de conteúdo.
Conteúdo é uma arma para falarem de mim. Quanto mais conteúdo de qualidade eu tenho, mais 
provável que eu receba links → este é o pilar de Autoridade.
Como eu caso as estratégias de SEO e de conteúdo.
Existem dois caminhos:
SEO como origem = fazer uma pesquisa de palavras-chave e definir os conteúdos a partir dessa 
pesquisa. Identifica palavras que estão sendo buscadas e cria um artigo que responda à essas dúvidas, 
que resolva essa dor. Dicas de ferramentas:
• Ubersuggest
• Planejador de palavras-chave do Google Ads
SEO como otimização = outra origem da ideia de post, mas ainda assim tento aproveitar e otimizar.
Entendi e quero focar em uma palavra, o passo seguinte é o que chamamos de otimização on-page:
https://neilpatel.com/br/ubersuggest/
https://ads.google.com/intl/pt-BR_br/home/tools/keyword-planner/
• Page Title;
• Headings;
• Textos simples;
• Imagens;
• URL;
• Meta Description (Não ajuda no rankeamento, mas ajuda nos cliques).
Do que está ao nosso alcance, isso é a base, é o que sempre precisa ser feito. Passo seguinte: escrevo 
no google "palavra chave site:meusite.com.br".
É fundamental trabalhar sempre com a revisão e a re-otimização
Entre no Google Search Console e avalie para quais palavras chave você está ranqueando 
razoavelmente bem. Pesquise essa palavra no Google e veja qual é a página que está ranqueando bem.
Para elas, otimize o on-page da página. Procure outras páginas do assunto no seu site (escrevo no 
google "palavra chave site:meusite.com.br") e crie novos links pra ela.
Dica do André → Acesse o Guia completo de SEO para aprender tudo que precisa para usar essa 
estratégia na prática.
Dica de materiais complementares
Complete sua jornada acessando esses conteúdos:
• Pesquisa de palavras-chave: confira o papo sobre esse tema tão importante para o trabalho de SEO, 
com participação do Ewerton Silva, Head de SEO da RD Station.
http://materiais.resultadosdigitais.com.br/guia-completo-seo-quarta-edicao
https://youtu.be/8J0S4SLNSUw
https://youtu.be/8J0S4SLNSUw
Aula 7 - Como estabelecer metas e mensurar os resultados da área de Marketing
Para mensurar os resultados, é preciso entender as práticas e os objetivos de cada prática.
Grandes objetivos da área de Marketing → conseguir vender para clientes adequados, que se beneficiam 
e veem valor na solução.
• Visão da diretoria: como eu provo o valor? como eu mostro o que gerei de resultados?
• Visão interna: como eu otimizo meus resultados? como eu encontro oportunidades e otimizações?
Visão direto e visão interna trabalha com ângulos diferentes.
Visão diretoria: conseguir vender para clientes adequados
Reflete em vários aspectos:
• Funil;
7. Métricas
• Custo para entregar o funil;
• Perspectivas/sustentabilidade no longo prazo.
Erro muito comum (especialmente das agências): entrar num nível grande de granularidade e não 
refletir as métricas de negócio.
Não faz sentido apresentar para a diretoria um report dizendo que você conseguiu reduzir o CPC de 
uma campanha de anúncios de R$ 3 para R$ 2.
O que tenho que provar:
• Quantas oportunidades comerciais foram geradas?
• Quantas dessas se converteram em negócios?
• Quanto $$ isso gerou?
• Quanto gastei para gerar esses resultados?
• Qual é a perspectiva para os próximos meses? Vou gerar mais ou menos? Vai custar mais ou menos?
Visão focada em otimização:
• Como eu quebro o resultado principal em etapas intermediárias?
• Como eu avalio essas etapas intermediárias em relação ao histórico e aos benchmarks?
• Por exemplo: Meu objetivo ao produzir conteúdo é fazer com que as pessoas que pesquisem pela 
minha área de atuação me encontrem no Google.
Como medir:
• Volume de acessos ao conteúdo que tem o Google como origem
• Primeiro: quais são todas as ações e etapas do funil?
• Segundo: como eu garanto que uma ação/etapa está conversando com a próxima
Seguir os 5 passos do funil de funil de Inbound Marketing:
1 - Atrair novas pessoas
2 - Transformar os desconhecidos em conhecidos
3 - Fazer relacionamento para ganhar confiança e preparar a venda
4 - Vender
5 - Analisar os resultados
Sempre que se define uma meta e avalio ela em silo, individualmente, corro o risco de deturpar e não 
entregar o meu objetivo final/principal.
Quais são as possibilidades de deturpação da meta e como eu contorno elas? As metas são duplas: um 
ponto focado e outro ponto relacionado à passagem de bastão.
Para Atração:
• Indicador 1 - Novos visitantes
• Indicador 2 - quantos desses se convertem e são qualificados
Para Conversão:
• Indicador 1 - Novos Leads
• Indicador 2 - Leads que se engajam e convertem mais vezes
E assim por diante...
Para entender se os indicadores estão indo bem, vou comparar:
• Histórico → Como esse indicador se comportou no mês passado? E no mês anterior? Está crescendo e 
melhorando ou caindo?
• Benchmark → Como eu me comparo com o mercado? Como sei se estou fazendo algo entre os 
melhores?
O que estou fazendo bem: devo investir mais e potencializar.
O que estou fazendo mal: comparar com as melhores práticas e descobrir o que posso 
melhorar/otimizar ou cortar, se já estou com boas práticas e o resultado é ruim, talvez não seja para o 
meu negócio.
Com que frequência faço análises:
• Diária: ver se está ok, se há alguma anomalia
• Semanal: ver se estou caminhando bem em direção às metas do mês, avaliar se preciso 
ajustar/corrigir algo no meio do caminho;
• Mensal: mais profundidade e planejamento do mês seguinte.
Traçando metas para o meu marketing:
• As metas são traçadas de trás pra frente: Quanto de vendas a gente precisa fazer?
• Olhando nossa taxa de conversão, quantas oportunidades comerciais precisamos?
• Olhando para nossa taxa, para gerar essas oportunidades, de quantos Leads sendo nutridos 
precisamos?
• Para ter esses Leads sendo nutridos, quantos Leads novos precisamos?
• Para ter esses Leads novos, quantos novos visitantes no site precisamos?
Outro caminho é com base no orçamento: se você recebeu um orçamento X e o seu limite de CAC 
(Custo de Aquisição de Clientes) é Y, quantos clientes você deve gerar?
Dica do André → Acesse o Acompanhamento de Métricas de Marketing para ter em mãos tudo 
que é necessário para acompanhar suas principais métricas.
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-custo-de-aquisicao-de-clientes/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-custo-de-aquisicao-de-clientes/
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/planilha-acompanhamento-metricas-marketing
Aula 8 - Diagnóstico para entender o que está acontecendo com o seu Marketing
Um diagnóstico é um entendimento de situação. Para entender a situação, a gente faz perguntas.
Ter conhecimento técnico para fazer essas perguntas faz muita diferença!
Nivelamento: entendimento básico das práticas
Práticas que ajudam:
• Relatórios com consistência;
• Política de frequência bem definida;
• Templates estabelecidos para manter o padrão;
• Formato de discussão e planejamento com base nos números.
8. Análise
Qual é a data de entrega e quais são os tipos de relatórios:
• Relatório diário: entendervariações abruptos, avaliar se a normalidade se mantém. Deve ser mega 
simples, bater o olho e entender se parece estar tudo ok;
• Relatório semanal: entender o quanto estou caminhando para bater as metas do mês. Aqui é preciso 
fazer o exercício de projeção: se esse ritmo de resultados se mantiver, qual é o número que eu 
chego no final do mês?
• Relatório mensal: onde estão as minhas falhas? Onde estão as oportunidades de melhoria? O que 
posso fazer pra corrigir isso? Ele responde essas perguntas e permite fazer um diagnóstico mais 
fundo, com entregáveis mais claras, entendendo como estou em relação ao período anterior e como 
estou em relação às melhores práticas.
Dicas de ferramentas para ajudar na prática:
• Template de Relatório Mensal de Marketing Digital: use o modelo completo de relatório e faça uma 
análise macro das suas métricas. Depois vá para as análises específicas de canais. Identifique os 
piores e melhores resultados, entenda quais fatores contribuíram para essas performances e 
descreva tudo em um único lugar;
• Diagnóstico de Marketing e Vendas: acesse a ferramenta e entenda qual é a maturidade das suas 
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/template-de-relatorio-mensal-de-marketing-digital
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/template-de-relatorio-mensal-de-marketing-digital
https://ferramentas.resultadosdigitais.com.br/diagnostico-marketing-vendas/
https://ferramentas.resultadosdigitais.com.br/diagnostico-marketing-vendas/
ações de Marketing e Vendas. Receba dicas para alavancar os resultados a cada etapa do Inbound 
Marketing.
Entender muito bem de cada canal e cada área de atuação: é isso que vai fazer com que eu chegue nas 
perguntas certas.
Passo a passo para o diagnóstico
1 - Qual é o histórico do funil mês a mês?
Leve em conta o número de visitantes, Leads, oportunidades com time de vendas, vendas). E o 
histórico do custo de aquisição de clientes? E da relação LTV/CAC?
2 - Quais são as personas que atendem?
• Estão claras e bem desenhadas?
• Qual é o posicionamento da empresa?
• Porque ela é diferente do resto do mercado e entrega mais valor para a persona?
3 - Há algum desenho ou requisito de perfil ideal de cliente?
• Há uma métrica de retenção ou atingimento de objetivos do cliente?
• Há uma métrica de satisfação, como NPS?
Para saber mais detalhes, confira a Aula 2 - Como colocar personalidade no seu conteúdo e fazê-lo 
único!
4 - Quanto cada canal contribui na atração de tráfego mês a mês?
Analise os canais de SEO, Social, Tráfego Pago, Referências e Direto.
5 - Quais são as práticas em SEO?
• Há uma pesquisa de palavras chave desenhada e acompanhamento dos rankings?
• Está alinhada com o processo de produção de conteúdo?
• Há algo referente a link building?
• Há uma frequência e modelo de reotimização de conteúdo?
• O Google Search Console está instalado e é acompanhado com frequência?
https://youtu.be/6XlZm3SFv-0
https://youtu.be/6XlZm3SFv-0
Para saber mais detalhes, confira a Aula 6 - Saiba como otimizar seus conteúdos aplicando SEO.
6 - Quais são as práticas em Social?
• Há testes e otimizações?
• Como é o processo de produção?
• Há um processo para monitorar, responder comentários e inbox?
• Como é o engajamento médio dos posts?
7 - Quais são as práticas de tráfego pago?
• Quanto é investido mensalmente?
• Como isso é alocado entre topo, meio e fundo de funil?
• Quais são os canais utilizados?
• Quais são as combinações de segmentação x oferta?
https://youtu.be/A-OBf1iDLZI
Para saber mais detalhes, confira a Aula 4 - Como inserir campanhas de Mídia Paga em uma estratégia 
de Inbound Marketing.
8 - Como é feita a geração de Leads?
• De onde vem os resultados principais (quais são os canais e as ofertas)?
• Quais são as ofertas diretas (vendas) e indiretas (materiais educativos para captar contatos)?
• Com que frequência é feita uma nova oferta?
• Como e onde cada nova oferta é divulgada?
• Qual a taxa de conversão?
Para saber mais detalhes, assista a Live com André Siqueira: Ofertas que funcionam para geração de 
Leads.
9 - Quem cria e otimiza as Landing Pages?
• Como é feita a gestão do site?
https://youtu.be/LbJdkbgnYoM
https://youtu.be/LbJdkbgnYoM
https://youtu.be/dpQZx08r4is
https://youtu.be/dpQZx08r4is
Para saber mais detalhes, assista a Live com André Siqueira: Como criar boas Landing Pages.
10 - Como é o processo de produção de conteúdo?
• Como e de onde surgem as pautas?
• Quem escreve?
• Quem revisa?
• Qual a frequência de publicações?
• Quais são todas as etapas do processo, das ideias à divulgação pós publicação?
Para saber mais detalhes, assista a Live com André Siqueira: Como ter ideias de conteúdo.
11 - Como é feito o relacionamento com os visitantes e Leads?
• Há retargeting?
• Telegram? WhatsApp?
• Email marketing?
• O que é enviado?
https://youtu.be/nlbCe3RuBJA
https://youtu.be/PsE_RP7AfGM
• Com que frequência?
• Com que critérios de segmentação?
• Há uma régua desenhada?
• É uma só ou várias? Como são?
Para saber mais detalhes, assista a Live com André Siqueira: Como construir relacionamento com 
clientes.
12 - Há outros canais?
• Existe um programa em Marketing de Indicação?
• Investimento em influenciadores?
• Patrocínio a eventos?
• Assessoria de imprensa?
• Programas de parceiros?
• Afiliados? Comunidades?
• Há prospecção ativa (outbound)?
• Quais são as práticas em cada canal?
https://youtu.be/vBtc5cCXgLw
https://youtu.be/vBtc5cCXgLw
13 - Como é feita a qualificação de Leads?
• Há Lead Scoring?
• Quais os critérios e pesos de cada coisa?
• O que define um Lead como qualificado?
• Como isso é passado ao time de vendas?
Para saber mais detalhes, assista a gravação da Live: Qualificação de Leads: quem e quando abordar?
14 - Como o time de vendas recebe os Leads?
• Como é feita a distribuição dos Leads?
• Como é feita a abordagem inicial?
• Como é o processo de vendas?
Para saber mais detalhes, assista a gravação da Live: Marketing Digital e Inside sales: a combinação 
para gerar oportunidades.
https://youtu.be/VSw7aw78zZY
https://youtu.be/jMZ5-QR-MaU
https://youtu.be/jMZ5-QR-MaU
15 - Há um SLA claro entre Marketing e Vendas?
• Ele contém todas as metas, cadência de entrega e informações necessárias para a transição?
• Ele aborda número mínimo e máximo de tentativas de contato, além da forma de abordagem 
autorizada a cada perfil de Lead?
16 - Como é feito a análise e otimização dos processos de aquisição?
• Há reuniões recorrentes entre Marketing e Vendas?
• Há relatórios escritos em profundidade?
• Há análise frequente de canais?
17 - Quais outras práticas e técnicas fazem parte do processo de aquisição e não foram abordadas aqui?
Último ponto valioso aqui: o que acontece no seu marketing, não é só o que acontece nos resultados! É 
também o que acontece com o time. É o quanto o time entende o que está sendo feito e compra a 
visão. É o quanto o time aprende e se desenvolve. Por isso busque respostas para essas perguntas:
• Como cada colaborador está se sentindo?
• O que o colaborador entende como sendo sua meta?
• O que o colaborador segue como processos na sua área?
• Como o colaborador poderia ajudar mais o todo?
• Como garantir que o colaborador esteja fazendo as perguntas certas em sua área?
Aqui ficam as últimas dicas:
1. Garantir que cada colaborador siga as mesmas políticas de confecção de relatórios e que o 
relatório da área seja fruto da soma dos relatórios individuais;
Quando cada um faz o próprio relatório geramos um senso de auto responsabilidade e sentimento de 
dono para cada colaborador.
2. Fazer reuniões 1-1: dar chances para ouvir as queixas e dificuldades de cada pessoa. Ter um 
momento para ouvir e poder ajudar.
Dica do André → Use a Diagnóstico de Marketing e Vendas para entender qual é a maturidade 
das suas ações de Marketing e Vendas.
https://ferramentas.resultadosdigitais.com.br/diagnostico-marketing-vendas/
Aula 9 - Como desenhar e aplicar experimentosno Marketing
Nós tendemos a superestimar aquilo que propomos:
• Achamos que nossas ideias sempre vão dar certo;
• Achamos que, além de dar certo, elas serão muito impactantes;
• Muitas vezes encontramos desculpas e inflamos os resultados para não aceitar que aquilo que 
fizemos não foi bem;
• Precisamos ficar mais próximos da verdade/realidade.
Precisamos conseguir isolar os porquês de uma performance e chegar na raiz da questão. Quando eu 
olho para a performance como um todo, o resultado é fruto de uma série imensa de coisas:
• sazonalidade;
• variações no produto;
• mudanças no cenário competitivo;
9. Growth Hacking
• ações e campanhas pontuais.
O caminho é realizar testes, elemento principal dentro da estratégia de Growth Hacking.
Dica de leitura: Ainda não sabe o que é Growth Hacking? Então confira no nosso blog o conteúdo 
Desmistificando Growth Hacking na prática, produzido pelo Thiago Rocha, Head de Growth & 
Performance da RD Station
1º Passo: Entender o problema ou oportunidade
Por exemplo: Quero aumentar minha taxa de conversão de visitantes em Leads;
2º Passo: Desenhar as minhas hipóteses (quantas vierem à mente)
A hipótese é uma explicação para as coisas atuais, é o porque eu acho que está funcionando de um 
jeito e que posso tentar mudar para funcionar de outro.
Hipótese não é uma estimativa do que vai acontecer, é uma frase que vou testar. Por exemplo: o 
visitante converte mais de visitante em Lead quando o pop-up que aparece pra ele tem uma relação 
muito forte com o tema do artigo que ele está lendo.
https://resultadosdigitais.com.br/blog/desmistificando-growth-hacking/
Para levantar boas hipóteses posso usar:
• Dados qualitativos (pesquisas, conversas com usuários);
• Dados quantitativos (análise de dados de uso do site, big data, etc);
• Experimentos antigos (a partir do que aprendi em outros testes);
• Observação;
3º Passo: Propor experimentos (testes)
• Responder a uma pergunta (hipótese) por vez;
• Entender qual é a métrica principal que quero influenciar;
• Relação direta (ou se necessário indireta) com o problema;
• Entender qual métrica eu NÃO quero influenciar/afetar;
• Qual efeito colateral seria negativo e deve ser observado.
4º Passo: Priorizar testes
De tantas coisas que eu posso e gostaria de fazer, quais as mais importantes?
Use o ICE Score:
• Impacto (qual o potencial resultado);
• Confiança (probabilidade de dar certo);
• Facilidade (quão custoso e difícil é rodar o experimento).
Para cada experimento, avalio e dou uma nota para cada critério:
• Os resultados com a maior soma são priorizados;
• Em caso de empate, priorizar aqueles testes que conseguiremos chegar a uma conclusão mais 
facilmente (páginas com muitas visitas, páginas com muitas conversões, estimativa de muitas 
mudanças de resultados);
• Sempre balancear coisas mais fáceis e de menor impacto com coisas mais difíceis e de maior 
impacto.
5º Passo: Medir os resultados e avaliar
Quem manda é a estatística: não adianta fazer o teste mais simples e mais rápido se ele não gera 
relevância estatística. O mais importante é conseguir chegar a um resultado conclusivo, é saber que o 
resultado não é sorte ou acaso.
Para isso, utilize a Calculadora de Teste A/B! Só dou um experimento como encerrado quando atingir o 
padrão mínimo de validade
Um teste só falha quando a gente não aprender:
• 25% dos experimentos não geram resultados melhores;
• O que a gente tira de mais importante em um teste é o quanto a gente aprende sobre o nosso 
cliente/usuário.
Como aplicar:
• Se deu certo → como esse conhecimento sobre a hipótese pode se aplicar a outros canais e outras 
etapas do funil? Avaliar "estoque" de testes, fazer ajustes e novas priorizações;
• Se não deu certo → como esse conhecimento sobre a hipótese pode se aplicar a outros canais e 
outras etapas do funil? Também devemos avaliar "estoque" de testes, fazer ajustes e novas 
priorizações.
https://ferramentas.resultadosdigitais.com.br/calculadora-teste-ab/
Comunicar:
• Como eu mostro para toda a empresa, para o time executivo, para todo o marketing e para o meu 
sub-time os meus: processos, aprendizados, perspectivas e próximos testes.
Dica do André → Acesse a Controle de Experimentos e acompanhe todas as etapas e resultados 
dos testes que realizar na área de Marketing.
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/agradecimento-controle-experimentos
Aula 10 - O que você deve alcançar antes de acelerar os investimentos em Marketing
Com o planejamento, o que a gente procura é reduzir desperdícios. Você pode investir pesado em 
Marketing logo de cara, mas talvez isso não seja tão estratégico assim e faça você perder dinheiro.
Eventualmente, com alguns ajustes e estratégia, é possível maximizar os seus resultados.
A direção é mais importante que a velocidade!
Estamos falando de montar um bom mapa para seguir o destino mais adequado. Dá para fazer 
Marketing antes, inclusive para começar a aprender mais sobre essa fundação estratégica, mas é 
preciso ajustar as expectativas.
Investimentos mais baixos trazem resultados mais baixos.
4 itens muito importantes vão formar a nossa base estratégica:
• 1º Satisfação com o produto;
10. Planejamento
• 2º Conhecimento profundo sobre o cliente > persona e jornada de compra;
• 3º Posicionamento > entender diferencial competitivo;
• 4º Matemática da aquisição bem desenhada e bem definida;
Vamos detalhar cada uma delas.
Satisfação com o produto
Fazer aquisição para um produto com satisfação baixa é encher um balde furado. Nosso trabalho é 
infinito e não rende.
• As pessoas não ficam, não compram mais vezes e não indicam. Isso gera baixa lucratividade;
• Além disso, as pessoas pesquisam antes de comprar, então sua reputação é prejudicada e atrapalha 
nas vendas.
Quando a satisfação é alta, acontece o contrário:
• Um cliente, quando precisa comprar de novo, compra com você, aumentando o LTV (Lifetime Value 
> quanto o cliente gasta com a sua empresa) e diluindo o CAC (custo de aquisição de cliente);
• As pessoas indicam a sua empresa e isso gera novos clientes;
• Você vai ter mais dinheiro para investir em Marketing e consegue se sobressair em relação à sua 
concorrência.
O maior indicador de satisfação com o produto é a retenção: se o cliente fica comigo por muito tempo, 
sei que ele provavelmente está satisfeito.
No entanto, nem sempre consigo medir isso. Eventualmente preciso de indicadores mais cedo.
Medir NPS é o caminho: qual a probabilidade de você recomendar essa solução a um amigo?
• 9 e 10 → satisfeitos (promotores)
• 7 e 8 → neutros
• 6 ou abaixo → insatisfeitos (detratores)
Pesquisa de Must Have Score: pelo menos 40% deve responder que ficaria muito insatisfeito na 
pergunta “Quão insatisfeito você ficaria se esse produto deixasse de existir”:
• Muito insatisfeito;
• Ligeiramente insatisfeito;
• Indiferente;
Conhecimento profundo sobre o cliente
Normalmente, quando estamos avaliando a satisfação com o produto, percebemos que há grupos mais 
satisfeitos e grupos insatisfeitos.
É muito difícil ter uma solução que agrade muito a todos os tipos de grupos. Por isso, a segmentação é 
importante.
Eu não alcanço Product Market Fit para tudo e todos. Eu alcanço Product Market Fit para um recorte de 
público. Preciso entender qual é esse recorte!
A partir do momento em que identificamos quem é o público, precisamos desenhar dois conceitos:
• Persona → representação semi fictícia do seu cliente. É basicamente um personagem que torna muito 
tangível o entendimento de quem é o seu público;
• Jornada de compras → entender como o cliente começa a pensar na solução, como se informa mais, 
quais canais ele usa pra isso, quem influencia suas decisões (tanto pessoas próximas como canais de 
mídia e influenciadores).
A melhor maneira de descobrir todas essas informações é com um processo de entrevistas qualitativas 
com clientes bem sucedidos. Nosso papel é reforçar o comportamento natural e encontraros padrões.
Posicionamento
Posicionamento virou um jargão no marketing, que todo mundo fala mas nem todo mundo entende e 
sabe fazer direito. A origem foi o livro Posicionamento, de Al Ries e Jack Trout.
Envolve entender a percepção do meu cliente a respeito da experiência com a minha empresa ou marca 
e avaliar como isso se encaixa em um mercado, como eu posso transformar a visão que as pessoas 
têm da minha empresa em algo único.
É importante eu entender qual posição eu quero ocupar porque isso vai se refletir na mensagem que eu 
passo em toda a minha comunicação: desde o meu site a cada post em rede social.
https://www.amazon.com.br/Posicionamento-Batalha-por-Sua-Mente/dp/8576800667/ref=asc_df_8576800667/
Posicionamento é uma construção, é um fruto de todas as interações que o cliente tem com a sua 
empresa, desde a comunicação até a experiência de compra e pós venda.
Matemática da aquisição bem desenhada e bem definida
Fazer com que alguém vire seu cliente tem custos:
• Investe em Marketing (paga funcionários, agências, investimento em anúncios, plataformas como o 
RD Station Marketing);
• Investe em Vendas (pagamento dos vendedores, ferramentas como o RD Station CRM, local físico, 
comissões).
Quando eu pego a quantidade de vendas que fiz e divido pelo custo que tive para adquirir esses 
clientes, chego ao CAC (Custo de Aquisição de Clientes).
Quando vendo, tenho receita. A receita que ganho do meu cliente ao longo do tempo pode se somar. 
Quando deduzo dessa receita, os meus custos de produção e operação, chego à minha margem.
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/video-demonstracao-rd-station-marketing-lm
https://www.rdstation.com/crm/
Imagine que você vende uma bola a R$ 10. Em média, uma pessoa compra com você 3 bolas durante a 
vida dela. Então você gerou R$ 30 de receita.
• A bola custou R$ 4 cada. Então, em média, o custo do bem vendido custa R$ 12;
• Custo de frete, armazenagem e logística de R$ 8;
• Em média a sua margem é R$ 10 (R$ 30 de receita, retirando R$ 12 de custo da bola e R$ 8 de 
logística).
Se você é uma empresa muito agressiva, querendo crescer rápido e se importando pouco com os 
lucros → o que importa é ganhar mercado! Ação: pegar % alto da Margem para CAC;
Se você é uma empresa pouco agressiva, se importando muito com os lucros → o que importa é ganhar 
dinheiro! Ação: pegar % baixo da Margem para CAC.
Por exemplo:
• limite do CAC na empresa que cresce rápido = R$ 8
• imite do CAC na empresa que quer lucro = R$ 2,50
Essa conta vai determinar o meu teto de CAC. Toda a minha estratégia, minhas decisões táticas e meu 
investimento em Marketing vai depender dessa relação.
Fazer Google Ads ou não fazer? Depende. Tenho que analisar quanto custa o clique, qual a taxa de 
conversão para então avaliar se isso está dentro do meu CAC ou não.
Dica do André → Acesse a Calculadora de ROI e descubra quanto a sua empresa ganhou com os 
investimentos em Marketing Digital!
https://www.rdstation.com/ferramentas/calculadora-do-roi-marketing-digital/
Chegou ao final das aulas e do material de apoio?
Parabéns! Mas lembre-se que você ainda tem alguns passos nessa jornada de aprendizado. Agora é o 
momento de ver as aulas bônus que preparamos para você:
• Ferramentas para implementar uma estratégia completa de Marketing Digital: veja quais são as 
ferramentas ideais para iniciar esse trabalho;
• Como gerar Leads com o Instagram: confira as dicas práticas da Carol Lima para aproveitar todo o 
potencial que essa rede social pode proporcionar para sua marca, aplicando as dicas em outras 
opções também.
Depois de conferir todas as aulas, você pode iniciar seu teste para obter o certificado. Ele é composto 
por 10 perguntas, e para garantir a aprovação você precisa acertar pelo menos 7 dessas perguntas.
FAÇA SEU TESTE DE CERTIFICAÇÃO AQUI
Próximos passos
https://youtu.be/F-rIDVgVWXI
https://youtu.be/qgRF7cZ4KDs
https://materiais.resultadosdigitais.com.br/teste-curso-de-marketing-digital-gratuito
Mas não dá só para ficar na teoria, não é mesmo? Validar os seus conhecimentos na prática é a parte 
mais importante e você não pode deixar de fazer assim que finalizar o curso.
E se você acompanhou a aula bônus sobre as ferramentas, já deve saber que pode contar com uma 
solução tudo em um para sua operação ser mais eficaz: o RD Station Marketing!
Dá só uma olhada na apresentação completa desta que é a ferramenta de Automação de Marketing 
líder na América Latina:
https://youtu.be/lGCesaaLi4s
O melhor de tudo é que você pode testar o RD Station Marketing de forma gratuita, por 10 dias, e sem 
precisar utilizar seu cartão de crédito (esse é um teste gratuito de verdade)!
Então vamos colocar a mão na massa e testar tudo e mais um pouco do que o André Siqueira 
compartilhou em cada aula do curso? É só colocar seu email abaixo e começar a usar:
https://www.rdstation.com/marketing/
https://www.rdstation.com/marketing/