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PSICOLOGIA 
APLICADA AO 
TRABALHADOR
Profª. Ms. Suely Aragão Azevêdo Viana
Síndrome de Burnout
Sensação de estar acabado
Resultante da vivência profissional em um contexto
de relações sociais complexas que envolve a representação
que o indivíduo tem de si e dos outros.
RESULTADO
O trabalhador perde o sentido de sua relação com o trabalho, 
desinteressa-se e qualquer esforço lhe parece inútil.
Composta por três elementos 
centrais
• Exaustão emocional (sentimentos de desgaste emocional e
esvaziamento afetivo);
• Despersonalização (reação negativa, insensibilidade ou
afastamento excessivo do público que deveria receber os
serviços ou cuidados do paciente);
• Diminuição do envolvimento pessoal no trabalho (sentimento
de diminuição de competência e de insucesso no trabalho).
Estresse Burnout
Envolve atitudes e
condutas negativas,
com relação ao usuário,
cliente, organização e
trabalho.
Acarreta prejuízo ao
trabalhador e a
organização.
Esgotamento pessoal
que interfere na vida do
indivíduo, mas não de
modo direto na sua
relação com o trabalho.
FATORES DE RISCO DE NATUREZA 
OCUPACIONAL
Afeta principalmente profissionais da área de serviços ou
cuidadores, quando em contato direto com os usuários,
como os trabalhadores da:
• Educação
• Saúde
• Policiais
• Assistentes sociais
• Agentes penitenciários
FATORES DE RISCO DE NATUREZA 
OCUPACIONAL
Fatores que geram
insegurança social e
econômica aumentando o
risco de esgotamento
profissional em todos os
grupos etários.
Ex.: transformações
organizacionais, corte de
benefícios, desemprego.
É frequente o indivíduo apresentar sintomas inespecíficos
associados como:
• Insônia
• Fadiga
• Irritabilidade
• Tristeza
• Desinteresse
• Apatia
• Angústia
• Tremores e inquietação
QUADRO CLÍNICO COMUM NO 
DIAGNÓSTICO
• mudanças na cultura da organização do trabalho;
• estabelecimento de restrições à exploração do desempenho
individual;
• diminuição da intensidade de trabalho;
• diminuição da competitividade;
• busca de metas coletivas que incluam o bem-estar de cada
trabalhador no coletivo e de cada um em particular.
PREVENÇÃO
• Psicoterapia
• Tratamento farmacológico
• Intervenções psicossociais
TRATAMENTO
• informar ao trabalhador;
• examinar os expostos, visando a identificar outros
casos;
• notificar o caso aos sistemas de informação;
• providenciar a emissão da CAT, caso o trabalhador
seja segurado pela Previdência Social;
• orientar o empregador para que adote os recursos
técnicos e gerenciais adequados para eliminação
ou controle dos fatores de risco.
Diante dos casos suspeitos ou confirmados deve-se:
REFERÊNCIAS
 MELLO FILHO, Julio de (Org.); BURD, Miriam (Org.). 
Psicossomática hoje. 2. ed. Porto Alegre, RS: Artmed, 2010.
 SCHULTZ, Duane P. et al. História da psicologia moderna. São 
Paulo, SP: Cengage Learning, 2014. 
 MORRIS, CHARLES G. Introdução à psicologia 6. ed.São
Paulo: Pearson, 2013.