Questionário_2

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Questionário 2
	
	
	
	
	
	
	
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Numa negociação, é importante considerar os tipos de negociação existentes. Isso porque o tipo não se refere ao resultado da negociação, ou seja, quem ganhou ou quem perdeu, mas sim, a maneira como se conduz o processo de negociação.
 
 
Nesse contexto, associe os tipos de negociação a seguir:
 
(1)  Perde-perde.
(2)  Ganha-ganha.
(3)  Ganha-perde.
 
(   ) Também conhecida como negociação integrativa.
(   ) Infelizmente, não houve negócio entre as partes.
(   ) Também conhecida como negociação derivativa.
 
Assinale a alternativa que contém a associação correta entre os tipos de negociação:
a.
1-2-3.
b.
3-2-1.
c.
3-1-2.
d.
2-3-1.
e.
2-1-3.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O negociador precisa ser habilidoso e conhecer os papéis que assumirá numa negociação. Além disso, deve adotar um estilo negocial sempre que constatar algumas características específicas na negociação ou na contraparte, conforme a situação.
Casse (1995 apud MARTINELLI; ALMEIDA, 1998) identificou quatro estilos diferentes que são assumidos em negociações: efetivo, analítico, relativo e intuitivo.
 
Fonte: CASSE, P. The one hour negotiator. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1995. MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 1998.
 
A partir do que foi apresentado, associe os estilos a seguir às suas corretas definições:
 
(1)  efetivo.
(2)  analítico.
(3)  relativo.
(4)  intuitivo.
 
(  ) Estabelece ordem, princípios lógicos e regras de conduta, evitado ações desnecessárias para a organização.
(   ) Estrutura e documenta todas as ações, esclarecendo objetivos e dúvidas de ambas as partes.
(  ) Capaz propor alternativas diferentes e de antever resultados em situações não declaradas de forma verbal.
(   ) Facilita a comunicação entre as partes, demonstra empatia e adota comportamentos facilitadores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
2-1-4-3.
b.
2-3-1-4.
c.
4-3-2-1.
d.
1-2-3-4.
e.
3-1-4-2.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A relação perde-perde é o pior cenário para uma negociação. Quando acontece, significa que as partes não se entenderam, e assim, não atingiram seus objetivos. Dois fatores predominantes nesta situação são: o nível de tensão na relação e assuntos mal resolvidos. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Esse tipo de relação negocial acontece devido a empatia entre os negociadores, dificultando suas decisões.
II. A negociação acontece, mesmo com muita dificuldade de relacionamento entre as partes envolvidas, mas com pouca chance de acontecer novamente.
III. Este tipo de relação negocial pode resultar em desinteresse total de novo relacionamento entre as partes.
IV. A negociação normalmente não acontece devido inflexibilidade entre as partes.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
a.
III e IV, apenas.
b.
I e II, apenas.
c.
II, apenas.
d.
III, apenas.
e.
I e IV, apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Uma empresa de produtos alimentícios lançou um novo produto no mercado e distribuiu a venda do produto, igualmente, entre todos os vendedores. Entretanto, por ser um produto caro, os vendedores que atendem a população C e D não estão alcançando suas metas, e, portanto, deixaram de ser comissionados por isso. Essa situação gerou desconforto entre os membros da equipe e o gestor da área, para resolver o problema, redistribuiu a venda deste produto e redefiniu as metas de cada vendedor.
 
Nesse contexto, qual o tipo de conflito e qual estilo de negociação o gestor da área utilizou para resolver o problema?
a.
Conflito intergrupal e estilo negocial relativo.
b.
Conflito intragrupal e estilo negocial relativo.
c.
Conflito intragrupal e estilo negocial efetivo.
d.
Conflito intergrupal e estilo negocial intuitivo.
e.
Conflito intergrupal e estilo negocial efetivo.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Uma negociação realizada entre duas empresas chamou a atenção pela rapidez e resultado obtido. Além de um planejamento impecável entre as partes, dois fatores éticos foram fundamentais para garantir o sucesso desta negociação: os valores humanos e a ideologia ética. Nesse contexto, analise as asserções a seguir:
 
I. Os valores humanos servem como parâmetros relativamente universais para o que é correto. Ou seja, são fundamentais na organização de sistemas de crenças.
Pois:
II. As ideologias éticas são baseadas na avaliação pessoal que cada indivíduo elabora acerca do que é considerado ético e antiético.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Duas empresas do ramo automobilístico pretendem lançar uma campanha de prevenção de acidentes no trânsito. Para isso, se reuniram e definiram como realizar a campanha, pois o objetivo é aumentar as vendas mostrando como os produtos, funcionando em conjunto, são eficazes na prevenção. Nesse contexto, analise os fatores a seguir e marque (V) verdadeiro ou (F) falso naqueles que atendem os objetivos negociais de ambas:
 
I.(   ) Uma campanha em parceria atende as necessidades atuais das duas organizações.
II.(  ) A negociação estabelecida entre as empresas, trará benefícios apenas para uma delas.
III.( ) As duas empresas pretendem aumentar suas vendas com o lançamento da campanha.
IV.(   ) As duas empresas duvidam que a parceria tragam resultados elevados.
V.(   ) Para proteger o usuário, os produtos só funcionam em conjunto.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
a.
F-V-F-F-V.
b.
V-V-V-F-V.
c.
V-F-F-V-F.
d.
V-F-V-F-V.
e.
F-V-F-V-F.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Fisher; Ury; Patton (2005) descrevem que, em muitas situações, mesmo com bons planejamentos, existe o risco de não se obter a efetividade esperada. Nessa situação, os autores recomendam um acordo, alternativa muito válida quando se constata que as situações estão fugindo do proposto ou quando existe algum impasse.
 
Fonte: FISHER, R.; URY, W.; PATTON, B. Como chegar ao sim: negociação de acordos sem concessões. São Paulo: Imago, 2005.
 
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Essa situação é denominada de MAANA (Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo), onde é recomendado que os negociadores, ao planejarem a situação negocial, tenham em vista uma via alternativa em situações adversas.
II. Essa via alternativa define também até onde o negociador pode ir e como se proteger numa negociação. Ele deve tentar descobrir qual é o MAANA da outra parte, para entender os motivadores por trás das ações de sua contraparte.
III. O negociador deve exercer o treino de uma escuta ativa: a pessoa precisa estar atenta ao que o seu oponente fala e aos sinais não verbais que possam confirmar ou não o que é dito.
IV. O negociador deve refletir sobre o que foi dito e percebido, elaborando perguntas que confirmem suas impressões.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
I e IV, apenas.
b.
II, III e IV, apenas.
c.
I e II, apenas.
d.
I, II, III e IV.
e.
III e IV, apenas.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Planejar uma negociação é uma habilidade que pode ser desenvolvida. Seja qual for o nível de experiência do negociador, o mais importante é seguir alguns procedimentos e garantir o cumprimento de trêsetapas principais: preparação, realização e resultados. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A preparação é a etapa mais importante. Nela se define objetivos, se identifica oportunidades e determina as variáveis em função do tempo, poder e informação.
II. A realização acontece quando as partes apresentam suas propostas, são avaliadas as possibilidades, esclarecidas as dúvidas e elaborado o acordo.
III. Os resultados são avaliados conforme são obtidos. Para isso devem ser controlados e revisados caso haja discrepância daquilo que foi acordado.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
II, apenas.
b.
I e II, apenas.
c.
I, apenas.
d.
I, II e III.
e.
III, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Após a assinatura dos termos de uma negociação, é recomendado uma análise realista daquilo que foi acordado. Sem essa avaliação, ela pode ser esquecida. Essa técnica adotada pelas empresas é uma forma de manter em mente o que foi obtido com o acordo, e como este foi obtido.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica um objetivo para esta análise:
a.
Analisar a possibilidade de excluir ou alterar algum item do contrato pois, durante a vigência do mesmo, descobriu-se que algo pode ser melhorado.
b.
Repassar este conhecimento aos demais membros da empresa, visando à preparação de toda equipe para futuras negociações.
c.
Revisar o conteúdo do contrato para que algum erro seja corrigido e não afetar nenhuma das partes.
d.
Analisar a possibilidade de acrescentar alguma outra condição que foi deixada de lado antes da assinatura do mesmo.
e.
Conferir se o contrato foi assinado pela pessoa que representa a empresa em qualquer negociação que participe.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Mintzberg (2014), ao estudar os diferentes papéis assumidos pelas lideranças em negociações, constatou a existência de três papéis possíveis. Os negociadores geralmente usam esses papéis em situações que representam a empresa na qual trabalham. São os papéis: interpessoal, informacional e decisional.
 
Fonte: MINTZBERG, H. Managing essencial: a essência do premiado managing, para gerentes com pouco tempo. Porto Alegre: Bookman, 2014.
 
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O papel interpessoal é a função ao qual o profissional afeta o relacionamento entre as pessoas dentro da organização.
II. O papel informacional é a função que o negociador tem de levar as informações organizacionais para o meio externo.
III. O papel decisional envolve a análise detalhada das situações, a avaliação de riscos envolvidos em situações e a tomada de decisão.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
a.
III, apenas.
b.
II, apenas.
c.
I e III, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
I, apenas.
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