Marketing Digital para Empreendedores: O Caso Le Charme Porcelanas

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EMPREENDEDORES: O CASO DE LE CHARME PORCELANAS
Cidade
2022
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EMPREENDEDORES: O CASO DE LE CHARME PORCELANAS
Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas norteadoras do semestre letivo.
Tutor (a): XXXXXXXXX
Cidade
2022
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1 CONHECENDO O CENÁRIO	4
2.2 CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO	5
2.3 DEFININDO A COMUNICAÇÃO	6
3	CONSIDERAÇÕES FINAIS	9
REFERÊNCIAS	10
INTRODUÇÃO
A internet trouxe um novo tipo de comércio: o virtual. E esse novo tipo de comércio provocou a expansão do marketing no que se denomina marketing digital. Marketing digital é algo além da criação de um website ou pagar por um anúncio na internet, ele significa demandar empenho para estabelecer e desenvolver estratégias de marketing na internet. 
O marketing digital, por meio de ferramentas como sites, redes sociais, aplicativos, dentre outros, deve ser uma prática adotada pelas empresas que desejam manter sua competitividade desde que usadas de modo correto a favorecer esse processo. De modo geral, o marketing digital é uma estratégia poderosa para garantir a competitividade no mundo moderno e tecnológico. 
Com base nisso, a empresa Le Charme Porcelanas deseja se inserir no espaço digital, visando ampliar o engajamento com seus clientes. Como passo inicial, foi decidido que é imprescindível o investimento na identidade visual. Assim sendo, o objetivo desta produção consiste em auxiliar a empresa a determinar sua identidade visual, a partir da ampliação do conhecimento do seu público-alvo e de um moodboard sobre sua identidade. 
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DESENVOLVIMENTO 
2.1 CONHECENDO O CENÁRIO
A análise SWOT é instrumento de suma importância, pois orienta o planejamento estratégia da empresa através dos resultados o diagnóstico do ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças), repassando esse retrato da real situação das organizações para os administradores (LEITE; GASPAROTO, 2018). 
Sua vantagem decorrente das informações relevantes abordadas de maneira integrada ajuda a traçar novos caminhos com observância de todas as variáveis importantes para o planejamento de longo prazo. Fica claro, portanto, que a matriz SWOT pode contribuir significativamente no processo decisório presente das empresas. Para auxiliar a empresa Le Charme Porcelanas, elaborou-se a seguinte Análise SWOT:
Quadro 1. Análise SWOT.
	Análise SWOT
	
	Fatores Positivos
	Fatores Negativos
	Fatores Internos
	1. Excelência na qualidade dos produtos 
2. Produtos diferentes em relação ao mercado, exclusivos 
3. Variedade nos produtos oferecidos 
4. Elegância e bom atendimento na loja 
	1. Conhecer o público-alvo
2. Falta de uma identidade visual
3. Ausência de planos de comunicação com os clientes
4. Falta de um planejamento de marketing
	Fatores Externos
	1. Consumidores cada vez mais conectados 
2. Mercado em ascensão 
3. Profissionais capacitados no mercado 
4. Inovações tecnológicas
	1. Elevada concorrência 
2. A empresa ainda não se inseriu no Marketing Digital 
3. Crise econômica nacional 
4. Constantes mudanças legislativas
Fonte: elaborado pelo autor.
2.2 CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO
A empresa Le Charme Porcelanas necessita conhecer melhor seu público-alvo, sendo imprescindível a realização de uma pesquisa mercadológica de natureza descritiva. De acordo com Rabelo (2017), a pesquisa descritiva possui como finalidade a coleta de dados estatísticos capazes de fornecer uma representação de determinadas informações. No caso da Le Charme Porcelanas, como se espera conhecer melhor o público-alvo, a pesquisa descritiva é a ideal. 
Desse modo, deve-se realizar uma pesquisa de perfil do consumidor, a qual permite identificar características do público-alvo, como o comportamento e outros dados demográficos, por meio da coleta de dados. Esse conhecimento é importante, pois possibilita tornar as propagandas da empresa mais certeiras. Nesta pesquisa, recomenda-se que tenham as seguintes perguntas demográficas e psicográficas: 
Demográficas: 
· Qual o seu gênero? 
· Qual é a sua idade? 
· Qual é a sua renda per capita? 
· Qual o seu grau de escolaridade?
· Qual é o seu estado civil? 
Psicográficas:
· Com que frequência você costuma comprar artigos para o lar? 
· Quais objetos para a sua casa você pretende comprar esse ano? 
· Quais seus principais interesses de compra? 
· Quais valores são importantes para você? 
· Qual a sua opinião sobre porcelanas? 
Essas perguntas foram selecionadas, pois permite que a empresa descubra quem está comprando seus produtos, o porquê destas compras e quais são os outros interesses desse público-alvo, permitindo que a empresa possa inserir essas informações na sua organização e comunicação. Sob o ponto de vista técnico, as perguntas podem ser de múltipla escolha e em escalas de níveis (por exemplo, com qual afirmativa o indivíduo mais se identifica). 
2.3 DEFININDO A COMUNICAÇÃO
Para que a empresa tenha uma comunicação de excelência, é fundamental desenvolver uma estratégia de comunicação para a divulgação de seus produtos para o público-alvo. De acordo com Kotler e Keller (2021), a estratégia de comunicação somente atingir seu objetivo de aproximar a relação empresa-consumidor a partir das seguintes etapas: 
· identificação do público-alvo; 
· determinação dos objetivos; 
· elaboração da comunicação; 
· seleção dos canais de comunicação; 
· estabelecimento do orçamento; 
· decisão sobre o mix de comunicação; 
· mensuração dos resultados;
· e gerenciamento da CIM. 
Com base nisso, foi planejada a seguinte estratégia com ênfase para o Marketing Digital:
Quadro 3. Comunicação da Le Charme Porcelanas.
	Comunicação da Le Charme Porcelanas
	Identificação do público-alvo
	Mulheres adultas, classe B e A, entre 20 e 60 anos. Interesses em porcelanas enquanto objetos para o lar, principalmente para decoração
	Objetivos
	- Promover a loja, ou seja, aumentar o seu alcance
- Aumentar o engajamento do público
- Potencializar o número de vendas 
	Elaboração da Comunicação
	- Estratégia de mensagem: destacar os benefícios do produto, salientando a beleza do produto. Assim, deve-se usar a estratégia de satisfação racional. Para Le Charme Porcelana, pode-se resumir em: “o toque mágico da elegância Le Chame”
- Estratégia criativa: deve focar em quais ambientes e modos utilizar as porcelanas da empresa, enfatizando sua diversidade de utilização por meio de apelos transformativos
- Fonte da mensagem: a própria empresa
	Seleção dos Canais de Comunicação
	Mídias Digitais: Instagram e Facebook. 
	Estabelecimento do Orçamento
	Será feito de acordo com o planejamento financeiro da empresa. 
	Mix de Marketing
	O consumidor final é o mercado da empresa e seu projeto foca na promoção de vendas. 
	Mensuração dos Resultados
	Por meio de indicadores de métricas, como o número de vendas e o número de pessoas que viram o anúncio.
	CIM
	Será feita pela equipe de marketing
Fonte: elaborado pelo autor.
No que diz respeito a identidade da marca “Le Charme Porcelana”, foram escolhidas as cores azul e marrom para passar a elegância proposta pela empresa. Acerca da tipografia, selecionou-se a “Bakerie Bold”, a que está presente no slogan do moodboard “o toque mágico da elegância Le Chame”. Essas informações, assim como as imagens de referências, foram escolhidas, pois passam a utilidade das porcelanas (decoração e uso prático no lar), bem como o charme e a elegância dos produtos. Isso foi importante para que o conceito da marca ficasse claro no moodboard, o qual está abaixo: 
Figura 1. Moodboard – painel semântico para Le Charme Porcelanas.
.
Fonte: elaborado pelo autor.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com base nesta produção, pode-se perceber que a identidade visual é de extrema importância para as empresasno processo de consolidação de imagem, além de ser imprescindível par ao desenvolvimento de um planejamento estratégico focado na comunicação com o cliente. No caso estudado, este processo é fundamental para a inserção da empresa no mercado digital. 
Em se tratando do painel semântico, este é um método que agrupa inúmeras informações relevantes para determinar a essência da empresa, bem como a identidade da marca. Expressa, em síntese, o que a organização pretende passar para os seus clientes, facilitando a enxergar possíveis abordagens para a sua comunicação com os clientes. No que diz respeito a análise SWOT, esta é um passo inicial para identificar a necessidade da identidade visual. 
Sendo assim, conclui-se que o Marketing possui como objetivo auxiliar no processo de melhoria de aquisição de ideias para ter um melhor engajamento com o público-alvo, comunicando a estes uma mensagem acerca da empresa, seja no que diz respeito a sua atuação ou a seus produtos, valores e visão. Por meio do marketing, a comunicação passa a ser efetiva. 
REFERÊNCIAS
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. 
LEITE, Maykon Stanley Ribeiro; GASPAROTTO, Angelita Moutin Segoria. Análise SWOT e suas funcionalidades: o autoconhecimento da empresa e sua importância. Revista interface tecnológica, v. 15, n. 2, p. 184-195, 2018. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/450. 
RABELO, A. Tipos de pesquisa de marketing: saiba qual é a melhor opção para o seu negócio. RockContent, 2017. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/tipos-de-pesquisa-de-marketing/. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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