Exercício Avaliativo - Módulo 2 - Criatividade e inovação no serviço público

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A partir de 2010, começamos a observar um crescimento no número dos laboratórios de 
inovação em governo ao redor do mundo. Segundo o Programa das Nações Unidas para o 
Desenvolvimento (BID), “os laboratórios de inovação do governo são espaços de parceria onde 
o governo e outras organizações experimentam novas formas de resolver antigos problemas”. 
São características dos laboratórios de inovação: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Utilização de tecnologia e de métodos ágeis. 
b. Aplicação do Design Thinking. 
c. Estímulo à inovação, à criatividade e à experimentação. 
d. Realização de pesquisas de experiência do usuário. 
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Sua resposta está correta. 
Laboratórios de inovação no setor público são ambientes colaborativos que buscam fomentar a 
criatividade, a experimentação e a inovação, por meio da adoção de metodologias ativas e da 
cocriação, na resolução de problemas. (Hironobu Sano). 
 
 
A resposta correta é: Estímulo à inovação, à criatividade e à experimentação. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Embora exista uma ampla discussão na literatura a fim de conceituar adequadamente as 
competências, autores como Mertens apontam que o conceito de competência compreende 
conhecimentos e habilidade constatadas. Enquanto Becker e Lacombe, as definem 
como inputs, ou seja, as qualidades requeridas ao exercício de um cargo, relacionadas 
unicamente ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (Mello e Silva, 2011). 
Nesse sentido, a OCDE definiu as seguintes competências-chave para inovação no setor 
público: 
 
Escolha uma opção: 
a. Iteração, fluência em dados, foco no usuário, curiosidade, capacidade narrativa e 
insurgência. 
b. Liderança, análise de dados e conhecimentos em design. 
c. Foco no usuário, monitoramento e avaliação, e gestão de políticas públicas. 
d. Iteração, fluência em dados, foco no usuário, curiosidade, capacidade narrativa e 
insurgência, e gestão para resultados. 
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Sua resposta está correta. 
Alguns modelos foram desenvolvidos a fim de identificar as competências essenciais para a 
inovação no setor público, com destaque para a produção recente da OCDE, cuja proposta é 
baseada em cinco competências-chave relacionadas à iteração, à fluência em dados, ao foco 
no usuário, à curiosidade, à capacidade narrativa e à insurgência. 
 
 
A resposta correta é: Iteração, fluência em dados, foco no usuário, curiosidade, capacidade 
narrativa e insurgência. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Em 2014, o município de Santos apresentava uma taxa de mortalidade infantil bem superior ao 
recomendado pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Diversos fatores influenciam na 
redução das taxas de mortalidade infantil, e uma vez que questões básicas são resolvidas, o 
desafio torna-se cada vez mais complexo, pois passa a ser resultado de um mosaico de 
pequenas causas conectadas, que pedem ações integradas para a redução dos índices. 
Durante o diagnóstico realizado no município concluiu-se que a taxa de mortalidade 
permanecia estável nos últimos anos, embora ainda fosse considerada alta no comparativo aos 
municípios com o mesmo Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) de Santos. Dentre as 
principais causas identificadas para o problema, estão: 
Escolha uma opção: 
a. Ausência de infraestrutura e hospitais qualificados no município. 
b. Ausência de atendimento médico às crianças e às puérperas. 
c. Baixa qualidade no atendimento no período perinatal. 
d. Baixa disponibilidade para agendamento de consultas. 
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Sua resposta está correta. 
O diagnóstico evidenciou que havia equipamentos públicos suficientes para atender à 
demanda do público santista, até mesmo se considerando acesso e mobilidade. Ou seja, as 
questões que impediam a manutenção da curva descendente da taxa de mortalidade infantil já 
não estavam relacionadas diretamente a questões de infraestrutura ou ofertas de serviço, mas 
a problemas na qualidade do atendimento no período perinatal. 
A resposta correta é: Baixa qualidade no atendimento no período perinatal. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Líderes públicos trabalham além das barreiras organizacionais, jurídicas e setoriais para 
enfrentar os desafios emergentes e melhorar o impacto positivo dos serviços públicos (OCDE, 
2020). Bloomberg e Crosby apontam a mudança de papel dos gestores públicos em função 
dessa nova abordagem que tem se inserido na administração pública. Segundo os autores, a 
implementação das políticas públicas de inovação segue qual orientação: 
Escolha uma opção: 
a. Top down. 
b. Bottom up. 
c. Colaborativa. 
d. Gerencial. 
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Sua resposta está correta. 
Bloomberg e Crosby destacam que, em contraste aos modelos de gestão mais tradicionais, 
nos quais a implementação de políticas públicas seguia uma orientação top down, no modelo 
emergente, gestores e servidores são encarregados de gerar valor público, de forma a garantir 
que necessidades e demandas da sociedade sejam atendidas da maneira mais eficaz. 
A resposta correta é: Colaborativa. 
 
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