O que é Transformação Digital e como levar este conceito para o seu negócio

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urso: Gestão Comercial – 6º
Disciplina: Criatividade e Inovação
O que é Transformação Digital e como levar este conceito para o seu negócio
Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade.
Você já ouviu falar em Transformação Digital? Neste momento de crise e com a quarentena estabelecida para praticamente todos os segmentos, esse nunca foi um tema tão importante.
De forma resumida, essa ideia descreve uma reestruturação de processos das empresas, que passam a absorver uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade. É uma forma de reinvenção para aproveitar de vez as oportunidades do ambiente digital!
Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade. Para realizá-la, é necessário fazer mudanças estruturais na empresa, colocando a tecnologia como elemento central.
Talvez você esteja pensando: “já tenho um site, uma página no Facebook e faço o armazenamento de arquivos na nuvem. Isso quer dizer que minha empresa já passou pela Transformação Digital?”
Não é bem assim. A Transformação Digital requer uma mudança mais radical, que pode demorar e incluir investimentos um pouco mais altos. Isso não quer dizer, no entanto, que só grandes empresas com orçamentos milionários podem implementá-la.
Além disso, também é um investimento de tempo, pois não se trata só de uma questão de tecnologia, mas também de gestão.
Como esse é um assunto relativamente novo, pode causar muitas confusões. Por isso, é interessante lembrar que a Transformação Digital não é só para empresas de tecnologia. Pelo contrário, ela pode agregar muito a outros segmentos!
Também é importante que a Transformação Digital parta do topo da empresa, e não do setor de TI, por exemplo. Isso porque exige investimento financeiro e planejamentos que abrangem toda a empresa.
Por que investir em Transformação Digital?
Você sabia que 90% dos dados disponíveis no mundo foram criados nos últimos 2 anos? E que já existem pelo menos 14 bilhões de dispositivos móveis em uso no planeta? Esses números mostram o quanto a tecnologia está presente no cotidiano da maioria das pessoas atualmente.
A Transformação Digital ampliou a oferta de produtos e serviços, e transferiu lojas físicas para ecommerces. Além disso, abriu precedentes para que empresas já tenham nascido digitais. Serviços de compartilhamento como Uber, AirBnB e Spotify são exemplos que já fazem parte do cotidiano da maioria das pessoas.
Vale ressaltar também que cada um de nós está continuamente produzindo dados. A partir de informações do Internet Live Stats, o Google processa em média mais de 80.000 consultas de pesquisa a cada segundo no mundo, o que representa mais de 5 bilhões de pesquisas diárias e 1,8 trilhão de pesquisas anuais.
Aí chegamos em um dos grandes desafios: o que fazer com esse volume gigantesco de informação? E a questão não está na administração ou monitoramento, mas sim em como extrair inteligência dos dados.
Tudo isso tem provocado mudanças nas empresas, de modo que investir na digitalização dos seus processos não é mais um diferencial: é uma forma de fazer sua empresa sobreviver.
Conheça agora os principais motivos para investir em Transformação Digital:
Para melhorar a experiência do cliente
É interessante destacar que a Transformação Digital ajuda a focar na experiência do cliente, já que hoje este é um grande diferencial para empresas.
Na prática, a Transformação Digital permite segmentar melhor o público, abordando-o de forma personalizada e mais satisfatória para fidelizar essas pessoas, fazendo ofertas bem direcionadas.
Também é importante para saber o que as pessoas estão falando da sua empresa por meio do monitoramento nas diversas redes online, conseguindo feedbacks para fazer melhorias.
Para ter processos operacionais mais eficientes
A Transformação Digital permite melhorar os processos internos, tornando-os mais simples e eficientes. Isso motiva a equipe, que deixa de gastar energia com atividades desnecessárias e ganha mais produtividade.
Uma forma da sua empresa fazer parte da Transformação Digital é mudando processos offline para processos digitais.
Por exemplo: em vez de marcar reuniões constantes, é possível capacitar os funcionários para  que utilizem ferramentas de gestão de processos, que tornam tudo mais rápido e eficiente.
No cenário digital em que vivemos, fazer essa ponte entre uma estratégia offline com iniciativas online é essencial para empresas que precisam se manter à frente da concorrência.
Como adotar a Transformação Digital na sua empresa?
Foque no planejamento estratégico
Nem só de softwares vive a Transformação Digital. Se não houver um bom plano estratégico por trás do investimento em treinamentos e programas, ele pode ser em vão.
É interessante que essa transformação tenha objetivos que vão além de “atualizar-se”. Ela deve ser um meio para um objetivo mais específico, seja melhorar a produtividade, fazer integrações, entregar mais sucesso aos clientes, dentre muitos outros.
Não esqueça da infraestrutura
A Transformação Digital exige infraestrutura para ser realizada. É preciso investir em softwares, equipamentos, armazenamento na nuvem e outros.
Para quem não tem experiência com tecnologia, procurar uma consultoria pode ser uma boa saída. Esse tipo de profissional pode ajudar com uma análise de como melhorar o desempenho da empresa, apontando os melhores caminhos para a Transformação Digital.
Transformar os processos offline em digitais ajuda a ter uma comunicação mais rápida, a integrar os diferentes setores da empresa.
Comece com as lideranças e com a mudança de mindset da gestão
Para que a sua empresa realmente esteja inserida nesse contexto, a mudança deve ser de dentro para fora. Não é por que o mercado está dizendo que é importante, que apenas alguns conceitos simplistas devem ser aplicados (como estar nas redes sociais, ter um blog, passar a investir em Automação de Marketing, etc.). Antes de mais nada, toda a equipe de gestão deve entender o momento e se capacitar.
Com a consciência da mudança e conhecimento a respeito, é possível identificar em que pontos é possível evoluir. Primeiro, todos os processos internos de produção mudam para que, só depois, a relação entre o cliente e a empresa se torne digitalizada.
Não tape o sol com a peneira ao dar os primeiros passos
Há uma expressão famosa, avoid papering over the cracks, que podemos traduzir como “tapar o sol com a peneira”, citada por Paul Boag em seu livro Digital Adaptation. A frase deixa claro como é comum as empresas assumirem uma roupagem digital, forçando uma presença online, sem o mínimo entendimento do que isto significa, deixando de lado quem verdadeiramente importa neste processo: o cliente.
Enquanto muitos gestores – já experientes – sentem certo medo do digital justamente porque eles não o entendem, outros não reconhecem sua real importância e valor e, por consequência, não investem tempo e dinheiro necessários.
Nesse quesito, tapar o sol com a peneira seria tentar se maquiar digitalmente, sem entender o real propósito disto e o quanto toda e qualquer mudança deveria partir de dentro para fora.
Ser digital, portanto, não é ter um site atraente, não é mudar a identidade visual da sua companhia, contratar as melhores ferramentas e muito menos estar nas redes sociais – ou patrocinando aquele blogger badalado.
É ter claro quais são os objetivos da organização como um todo, clareza sobre os entraves burocráticos que a impede de crescer e até onde a empresa está disposta a mudar o modo de agir.
Questões:
1) O que pode ser considerada uma transformação digital em uma empresa? Explique
R:Atualizar os processos gerenciais da organização tonando as atividades menos burocráticas e mais enxutas e ágeis digitalizando arquivos antigos e modernizar toda a cadeia.
2) Qual o principal motivo para uma empresa investir em transformação digital? Explique
R: Essamigração proporciona um ganho competitivo e organizacional, gerando assim redução de custos a longo prazo e modernização da organização.
3) Cite e explique três benefícios que a transformação digital pode trazer para uma empresa.
R: Ganho de tempo, Agilidade, execução precisa de processos.
4) O que pode ser feito para começar a se adotar uma transformação digital em uma empresa? Explique.
R: remodelar a estrutura organizacional e cultural da organização, inserindo-se nas novas mídias e meios de divulgação e comercio.
5) Qual a relação que existe entre transformação digital e inovação? Explique. 
R: transformação digital e inovação são coisas diferentes, no entanto quanto são inseridas na prática, o resultado e um ganho em todos os aspectos da organização. 
A transformação gera restruturação para os novos processos criados pela inovação.