Questões resolvidas
A capacidade de uma empresa de serviços pode ser gerenciada de várias maneiras, como por exemplo, esticando a para que mais pessoas sejam atendidas com a mesma capacidade de aglomeração, como um vagão do Ou ainda, capacidade com a ampliação do horário de funcionamento.
Assinale a alternativa que NAO corresponde a uma das técnicas que podem ser utilizadas para o gerenciamento da capacidade.
alugar ou compartilhar instalações e equipamentos extras e programar tempo ocioso durante períodos de baixa demanda.
programar tempo ocioso durante períodos de baixa demanda e treinar os funcionários em várias atividades.
convidar os consumidores a usarem o autosserviço e criar capacidade flexível.
usar funcionários de tempo parcial e os funcionários em atividades.
criar capacidade flexível e desenvolvimento de serviços complementares.
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