Comportamento organizacional

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Vanessa Mirella
Comunicação Interna
O que é?
Comunicação interna é uma estratégia utilizada nas organizações para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento com o público interno e tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos seus colaboradores, com o propósito de motivar, estimular, promover agentes e difundir os ideais da empresa.
Qual os principais objetivos?
· Difundir dentro da empresa os conhecimentos adquiridos pelos empregados, diretores e proprietários;
· Divulgar as ações da empresa de forma direta e transparente;
· Promover engajamento e envolver a equipe de trabalho da empresa nas metas da organização;
· Consolidar o cumprimento de normas, condutas éticas e valores da instituição a todos os colaboradores.
· Promover a cultura de temas como inclusão social, responsabilidade socioambiental e prevenção e cuidados com doenças físicas e mentais.
Qual a importância?
De suma importância para gestores e colaboradores, a comunicação interna vai muito além de apenas passar a informação adiante. A organização precisa propiciar um ambiente favorável a produtividade, ao desempenho, a inovação, criatividade e realização dos indivíduos e das equipes.
Todo o conteúdo elaborado para transmissão por meio da comunicação interna deve ser realizado em vias diretas e em diálogo contínuo. Assim, as metas, missão, visão e valores da organização podem ser melhores compreendidos por parte dos funcionários. Para iniciar, é necessário elaborar o plano de comunicação, estratégia que estabelece uma comunicação efetiva de fato. 
Entre as vantagens de construir o plano de comunicação em uma organização, é possível citar a precisão de informações, a promoção do diagnóstico da imagem da empresa e a compreensão dos conteúdos. 
Por meio desse tipo de comunicação, há fortalecimento da cultura organização, estímulo do bom comportamento e clareza no impacto que cada colaborador tem na empresa. Pesquisas revelam que 81% dos funcionários preferem uma empresa que valoriza a comunicação do que uma que oferece excelentes benefícios. 
É importante ressaltar que apesar do uso constante de novas tecnologias aliadas à comunicação interna, o mais importante ainda é manter a conexão com as pessoas. É sobre a gente. A comunicação face a face continua sendo a grande transformação nas relações de qualquer organização. 
Desenvolver colaboradores engajados e líderes na comunicação da sua empresa perpassa, essencialmente, em fazer com que os funcionários sejam ouvidos e respeitados, sintam-se parte da instituição, tenham canais de diálogo abertos e confiança entre si e com a organização. 
 
Endormaketing
Conhecido como marketing interno, o endomarketing tem exatamente essa função: Melhorar a comunicação interna, passando uma boa imagem da empresa para os colaboradores. Diferente do marketing tradicional, cuja estratégia é atrair clientes, o endomarketing conquista o público interno. Contar com funcionários capacitados e engajados é sem dúvidas, um dos pilares do sucesso de uma empresa. Por meio dessa comunicação, há também o relacionamento entre as diferentes funções administrativas e produtivas nas organizações, quebrando paradigmas, amenizando conflitos e concentrado o público interno no processo. O endomarketing pode influenciar de maneira positiva nos problemas de absenteísmo, rotatividade e baixa produtividade. 
Quais os principais tipos de comunicação interna?
Comunicação escrita: realizada por meio de quadros de avisos, placas informativas, e-mails, intranet e blogs internos. Geralmente é utilizada para o alinhamento dos acontecimentos da empresa.
Comunicação oral: esse tipo de comunicação, geralmente, acontece por meio de palestras e reuniões. Nesse caso, a troca de feedbacks e a discussão de ideias são caminhos para aproximar o relacionamento entre os colaboradores.
Comunicação vertical: direcionada aos líderes da organização, envolve desenvolvimento de planejamentos estratégicos e aborda assuntos restritos.
Comunicação horizontal: é feita entre colegas de trabalho que desempenham o mesmo nível hierárquico dentro da empresa. É utilizada para aprimorar a construção de bons relacionamentos.
Comunicação diagonal: essencial para envolvimento dos diferentes níveis hierárquicos da organização. É utilizada quando há necessidade de informar novidades.
É preciso estar atento a práticas que podem melhorar a troca de informações dentro da empresa. Entre elas:
· Avaliar a plataforma de comunicação;
· Respeitar a cultura organizacional;
· Considerar a logística;
· Ter cuidado com os gêneros de comunicação;
· Mesclar o conteúdo funcional com conteúdo relacional.
Quais os instrumentos de comunicação interna?
Para uma empresa, todas as ferramentas são importantes mecanismos da comunicação interna. Exemplos são: 
Intranet: Rede corporativa com acesso permitido aos seus funcionários.
E-mail: Por meio dele você pode agendar reuniões, receber informações importantes e contar novidades da empresa.
Reuniões: Em algumas situações, conversar pela internet pode gerar ruídos. Por isso, as reuniões tradicionais não são descartadas da empresa, já que servem para alinhamento da equipe e planejamento de possíveis assuntos.
Mural: É por meio dele que os colaboradores podem deixar bilhetes, metas e estratégias da empresa. Ocupa lugar estratégico e é visível para todos. Um mural auxilia na hora de deixar lembretes, levantar as metas da equipe e reforçar as estratégias da empresa. Com o advento da tecnologia, essa ferramenta vem sendo substituída por opções virtuais.
Manual do colaborador: Funciona como um guia rápido para novos funcionários. Aqui são dados detalhes da empresa, benefícios, valores e também o que se espera da postura do profissional. Nele, você encontra detalhes sobre os benefícios da empresa, suas normas e responsabilidades.
Newsletter: Ferramenta educativa impressa ou digital, contém informações úteis. Tem como outra finalidade também a valorização dos colaboradores.
Display corporativas: Um canal de TV, com telas digitais, exclusivo para os colaboradores. Também conhecida como mural digital, é uma grande tendência na comunicação interna das empresas. Pode ser utilizada para campanhas internas, comunicados, projetos e ações voltados para saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores, interação dos funcionários, notícias, divulgação de cursos, palestras e eventos, fortalecer valores, diretrizes e resultados institucionais, dentre outros conteúdos.
Redes sociais internas: são plataformas online que reúnem os colaboradores de uma empresa e também os gestores, possibilitando um contato rápido, direto, prático e dinâmico, feedbacks mais ágeis e também o compartilhamento de informações. Servem para otimizar fluxos de trabalho e reuniões.