Marketing turistico Q 2

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Marketing turistico 
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A operadora de turismo KJW Tours contratou uma consultoria para avaliar questões de mercado da Empresa. Essa consultoria, ao verificar os dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do seu produto e constatou que ele se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse em novos segmentos de mercado.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da empresa.
PORQUE
 
II- Na fase de maturidade de produtos, verifica-se que há redução no volume de vendas da empresa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar o produto, ele também criou uma empresa. A ideia de Marishane é útil principalmente para lugares onde não há água adequada ou suficiente para o banho. O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o corpo. Marishane acredita que seus principais clientes não estarão apenas em lugares onde não há água potável. A empresa diz que vai vender o gel para passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde existem guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a reduzir doenças em áreas rurais causadas pela falta de água e higiene. A composição do gel mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes.
Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, além de uma empresa, ele já detém a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade é suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% dos germes.
DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem água. Disponível em: http://exame.abril.com.br. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado). A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participação de mercado.
 
Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuição de diversos produtos resolva introduzir o gel criado por Marishane no seu portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o gel estaria posicionado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Como questionamento ou ponto de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Para a análise do portfólio de negócios da Empresa Pathi S/A, foi escolhida a matriz BCG, do Boston Consulting Group, que requer a avaliação de todos os serviços da organização em termos de duas dimensões: crescimento e participação relativa de mercado. Constatou-se que as unidades estratégicas de negócios da empresa (UENs) “são crianças-problema” ou “sinais de interrogação” (pequena participação relativa em mercados de crescimento rápido). O seu presidente, Dr. Walter Lima, quer transformar as UENs em estrelas (alta participação relativa em mercados de crescimento rápido) e para tanto...
	
	
	
	
		Respostas:
	
	
	b. 
Selecionou produtos em cujo investimento se possa conseguir uma participação maior.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma grande rede de restaurantes decidiu investir em marca própria para algumas linhas de produtos. Ela está atenta à seleção de seus stakeholders, mais pontualmente, os fornecedores, que irão produzir os itens com a marca da rede. Essa empresa tem uma excelente imagem junto aos seus clientes como marca de uma empresa ligada à área de gastronomia, por pautar-se na valorização das questões éticas e socioambientais, aspectos que considera imprescindíveis e primordiais na escolha de seus parceiros. Além disso, nesse novo projeto, ela precisa trabalhar com produtos de qualidade e custo relativamente baixo. Para a empresa, um dos requisitos essenciais para que um fornecedor possa desenvolver a linha de produtos com marca própria é seguir a linha ética por ela adotada.
 
A partir do texto, avalie as afirmações a seguir, no que se refere às condutas que podem ser adotadas pela empresa.
 
I- Convidar os seus fornecedores a participarem do processo de fornecimento de produtos para sua marca própria, desde que adotem procedimentos que valorizem a responsabilidade socioambiental.
II- Esperar que os fornecedores interessados na produção dos itens para a sua marca própria apresentem suas propostas e utilizar como critério para escolha do fornecedor o menor preço apresentado.
III- Escolher o fornecedor que mantém o melhor relacionamento com a empresa, sem considerar os preços praticados e a conduta desse fornecedor.
 
É condizente com a proposta da empresa adotar a(s) conduta(s) expressa(s) em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, apenas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa da área de seguros, em função de forte concorrência em seu setor, vem trabalhando para a melhoria de seus serviços. Com o objetivo de reter e ampliar sua carteira de clientes. Com relação às necessidades desse mercado – entre elas, a rapidez no pagamento das indenizações dos carros roubados –, a empresa sabe que os clientes buscam por fatores diferenciais que eles possam perceber como importantes para a escolha da empresa de seguros a ser contratada. Por exemplo, no caso de ter seu carro roubado, os clientes desejam poder contar com um carro reserva até receber a indenização do seguro. Com base em situações como essa, buscando gerar valor para o seu negócio, a empresa da área de seguros realizou uma reunião que levantou sugestões para que esta pudesse trabalhar, de forma estratégica, o seu composto de serviços. Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às sugestões levantadas na reunião para o composto de serviços.
 
I- Identificar os diferenciais mais relevantes na percepção dos clientes potenciais.
II- Otimizar os processos, buscando a redução de tempo gasto e agilizando os serviços oferecidos aos clientes.
III- Melhorar a aparência física das instalações de atendimento ao cliente e oferecer aos funcionários recursos para manterem uma apresentação adequada.
IV- Aprimorar o processo de recrutamento e seleção das pessoas que atenderão aos clientes, além de investir em treinamento.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentre os itens apontados, qual pode ser considerada como uma dificuldade normalmente encontrada pelas empresas no estágio de introdução de seus produtos e serviços lançados em diversos mercados, que deve ser certamente relevada pela sua equipe de marketing na definição de suas estratégias?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Altos investimentos e custos promocionais.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma das mais importantes etapas da análise SWOT consiste no estudo de quais cenários do ambiente externo (economia, sociedade, cultura, tecnologia, comportamento) irão interferir de forma positiva (oportunidades) ou negativa (ameaças) nas decisões de marketing da empresa. Nesse sentido, qual das alternativas apontadas abaixo pode ser considerada, certamente, uma tendência do ambiente sociocultural futuro?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Aumento do poder de decisão e consumo das mulheres.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise SWOT é considerada um dos métodos mais utilizados pelas empresas de todo o mundo e de diversos setores, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos. Elaauxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT? ​​​​​​​
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno?​​​​​​​
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Forças e fraquezas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para o marketing, o preço de um produto é essencial para as definições das estratégias que serão utilizadas para vendê-lo. Para as empresas, é sempre um desafio definir os preços que precisam colocar em cada item a ser comercializado. A precificação é uma tarefa constante, pois o preço muda de acordo com o mercado e o interesse dos consumidores. Sobre a precificação, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		
	b. 
É um desafio para as empresas, porque elas querem sempre lucrar, e os consumidores sempre pagar menos.