HCD Atividade de Autoaprendizagem 2

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Human Centred Design - D.20222.C
Atividade de Autoaprendizagem 2
1. Pergunta 1
Os estudos de caso permitem dispor de habilidades importantes para o desenvolvimento do membro da equipe (pesquisador), a partir da observação das demandas com o ponto de vista social e cognitivo de todos os envolvidos no contexto. Nesse ponto de vista, é fundamental a observação dos pesquisadores e membros da equipe sobre todos os fatos pertinentes, as personagens inseridas no contexto da história, os problemas e as soluções encontradas e apresentadas. No caso específico de projetos em HCD, na fase do “ouvir”, estudos de caso podem contribuir com a:
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1. 
Nenhuma das respostas completa a afirmação do enunciado.
2. 
Obtenção de dados secundários.
Resposta correta
3. 
Dedução dos efeitos gerados pelos problemas e suas causas.
4. 
Obtenção de dados primários.
5. 
Análise conceitual dos problemas e observações levantadas.
2. Pergunta 2
Uma das técnicas propostas pela IDEO (2009) pode ser benéfica para se descobrir a verdadeira causa de um problema ou a verdadeira motivação de um comportamento. Essa técnica consiste em uma sequência de perguntas encadeadas até chegar à raiz da temática. Estamos nos referindo à seguinte técnica:
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1. 
Empatia.
2. 
Diagrama de Ishikawa.
3. 
Mapas conceituais.
4. 
Cinco porquês.
Resposta correta
5. 
Estudos de caso.
3. Pergunta 3
Como já dissemos reiteradamente, o design de soluções baseado no humano é um método essencialmente humano, como é rotulado em seu próprio nome. Isso significa que aspectos qualitativos e emocionais são tão ou mais importantes que os aspectos quantitativos e analíticos. Por essa razão, a __________ se apresenta como uma das mais importantes ferramentas de trabalho, não apenas na fase do “criar”, mas ao longo de todo o projeto em HCD, uma vez que a interação com o cliente é bastante intensa em todas as fases. Assinale a alternativa que preenche corretamente essa lacuna.
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1. 
Interpretação.
2. 
Mente de principiante.
3. 
Observação
4. 
Empatia.
Resposta correta
5. 
PNL.
4. Pergunta 4
Nesse método, as perguntas devem ser feitas da forma mais natural possível, sem questionários pré-formatadosou enquetes, estimulando a conversa. Perguntas do tipo “Você poderia me apresentar a uma família que não tem condições de enviar seus filhos para a escola?” poderiam ser perfeitamente aplicáveis, pois estimulariam uma narrativa como resposta, contribuindo para se ter uma história contada, com riqueza de detalhes para a pesquisa que se desenrola a partir de então. Esse contexto se refere a que método de pesquisa? 
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1. 
Imersão em contexto.
2. 
Entrevistas individuais.
Resposta correta
3. 
Entrevistas em grupo.
4. 
Autodocumentação.
5. 
Descoberta guiada.
5. Pergunta 5
As narrativas são entregas parciais do projeto, encerrando a fase do “ouvir” e servindo de inputs para a fase do “criar”. Assinale a alternativa que descreve, da maneira mais correta e abrangente, o que são realmente essas narrativas.
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1. 
Representam as necessidades, os obstáculos e as restrições apresentados pelas pessoas.
2. 
Compõem histórias, observações, necessidades, obstáculos e restrições apresentados pelas pessoas em sua realidade.
Resposta correta
3. 
São as observações sobre a realidade das pessoas.
4. 
Consistem tão somente nas histórias das pessoas.
5. 
Consistem nas histórias e observações sobre a realidade das pessoas.
6. Pergunta 6
O termo “mente de principiante” é utilizado pela IDEO (2009) para ilustrar o modelo mental ideal para se encarar uma pesquisa. O que significa ou em que consiste essa técnica?
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1. 
Consiste em manter a mente sempre ocupada com a articulação de nossas próprias ideias.
2. 
Significa deixar a mente aberta como a de um principiante, rindo de tudo e desdenhando de toda e qualquer técnica ou metodologia que venha a se interpor contra o modelo mental anárquico.
3. 
Trata-se de uma técnica de relaxamento mental, obtido por meio de meditação transcendental.
4. 
Refere-se tão somente a uma técnica de embotamento cerebral obtido por meio de medicamentos.
5. 
É uma técnica em que exercitamos nossa mente a enxergar múltiplas realidades possíveis em um retrato, mudando os pontos de vista de forma sucessiva.
Resposta correta
7. Pergunta 7
Observe o gráfico a seguir. Veja como ele relaciona problemas, causas e efeitos. 
Com base nessa observação, assinale a alternativa correta.
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1. 
Esse infográfico trata do relacionamento entre os problemas e suas causas, e desses com o seu efeito, comum a todos os outros. Uma combinação de diagramas dessa natureza pode traçar o(s) desafio(s) estratégico(s) a ser(em) atacado(s) na fase do “criar”.
Resposta correta
2. 
Estamos diante de um fluxograma, que determina a ordem em que os problemas deverão ser resolvidos, assim como suas causas, em direção ao seu efeito.
3. 
O gráfico em tela se refere ao Diagrama de Ishikawa, também conhecido como “mapa conceitual”, e tem por objetivo relacionar hierarquicamente conceitos e definições acerca de um universo pesquisado.
4. 
O diagrama em tela se refere apenas ao esboço de um mapa mental.
5. 
O infográfico em tela serve para relacionar problemas com soluções inovadoras, que estão diretamente relacionadas aos efeitos desses problemas.
8. Pergunta 8
Imersão, ideação e prototipagem. Essas são as fases de um projeto centrado no humano segundo a ________, uma empresa que se utiliza do Design Thinking como ferramenta base para a construção desses projetos. Assinale a alternativa que preenche corretamente essa lacuna.
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1. 
Live Work.
2. 
MJV.
Resposta correta
3. 
IDEO.
4. 
OniLearning.
5. 
D. School.
9. Pergunta 9
Analise o infográfico a seguir e assinale a alternativa que melhor descreve sua finalidade.
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1. 
Esse infográfico se constitui em uma compilação entre Diagrama de Ishikawa e mapa conceitual.
2. 
O relacionamento dos efeitos dos problemas pode configurar um desafio estratégico. Essa é a finalidade desse infográfico.
Resposta correta
3. 
Esse gráfico se refere a um modelo conceitual de todos os problemas, causas e efeitos relacionados entre si.
4. 
A figura em tela retrata tão somente um mapa conceitual de um estudo de caso.
5. 
O objetivo desse infográfico é relacionar os Diagramas de Ishikawa entre si para identificar a causa raiz de todos os problemas.
10. Pergunta 10
Mapas conceituais são importantes ferramentas que podem ser perfeitamente utilizadas na fase do “ouvir”. Eles ajudam a interconectarmos conceitos e definições, assim como exemplos, tipificações e outros tipos e categorias de entidades que possam ser representados graficamente. São elementos visuais de um mapa conceitual:
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1. 
Eventos e conceitos.
2. 
Conceitos e frases de ligação.
Resposta correta
3. 
Frases de ligação e eventos.
4. 
Pesquisa e ação.
5. 
Ação e conceito.