Conteúdo do exercício - Prática Profissional II (Administração) aol2

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
1/1
A qual dos atributos da qualidade a frase abaixo se refere:
É a forma como os produtos são produzidos na organização que impactam na integridade do empregado e dos usuários dos produtos. Ela pode ser medida através no número de acidentes, índice de gravidade destes acidentes, número de afastamentos de colaboradores devido a doenças do trabalho, etc. Na perspectiva do cliente externo, o número de reclamações, índice de produtos defeituosos, entregas em locais errados, quantidade erradas, dentre outros, servem para medir os índices sob a perspectiva externa.
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1. 
Segurança
Resposta correta
2. 
Padronização
3. 
Entrega
4. 
Qualidade
5. 
Moral
2. Pergunta 2
1/1
O texto abaixo se refere a:
São bens, que devido ao alto valor, geram no consumidor a necessidade de realizar pesquisas para comparar preço, qualidade, etc. Por exemplo: um automóvel, um apartamento, uma geladeira, etc.
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1. 
Serviços
2. 
Bens de uso especial
3. 
Bens de compra comparada
Resposta correta
4. 
Bens de conveniência
5. 
Bens não duráveis
3. Pergunta 3
1/1
Sobre o gerenciamento de projetos, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
O Gerenciamento de Projetos é o caminho que leva a empresa até a visão (metas e objetivos) através da missão, com base nos valores organizacionais.
2. 
O PMBOK define as cinco áreas do conhecimento, são elas: a moral, a qualidade, a entrega, os custos e a segurança.
Resposta correta
3. 
O PMBOK é um documento formal que descreve uma série de normas, métodos, processos e práticas.
4. 
O Project Management Body of Knowledge (PMBOK), traduzindo para o português, trata-se do Guia para o Corpo de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos.
5. 
O PMBOK é um guia e não uma metodologia.
4. Pergunta 4
1/1
Assinale a alternativa que preenche satisfatoriamente as lacunas das frases abaixo:
O termo ________________ significa determinar por espécies, indicar a espécie de, particularizar, explicar pormenorizadamente e mencionar por partes.
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1. 
Melhoria contínua
2. 
Padronizar
3. 
Especificar
Resposta correta
4. 
Sigma
5. 
Padrão
5. Pergunta 5
1/1
Leia as frases e logo em seguida assinale a alternativa correta:
I - O empreendedor, após compreender as características do novo produto, deve considerar o equilíbrio entre as necessidades do público-alvo e a capacidade produtiva da empresa.
II - A segmentação de mercado é importante por que, além da limitação do empreendedor que não poderá atender às necessidades de toda a sociedade; ele deverá identificar quais são os atributos nos quais um determinado segmento de mercado considera como valioso.
III - A vantagem competitiva do negócio não tem relação com a capacidade de a empresa desenvolver uma solução percebida como valorosa para um público-alvo.
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1. 
Apenas a frase II é falsa.
2. 
Todas as frases são verdadeiras.
3. 
Apenas a alternativa III é falsa.
Resposta correta
4. 
Todas as frases são falsas.
5. 
Apenas a frase II é verdadeira.
6. Pergunta 6
1/1
A respeito da definição do Seis Sigma, assinale a alternativa correta:
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1. 
Seis Sigma é um método altamente técnico utilizado por engenheiros e estatísticos para dar sintonia fina aos processos e produtos.
2. 
Seis Sigma é um método que constitui uma meta de quase perfeição no atendimento de exigências de clientes.
3. 
Todas as alternativas são verdadeiras.
Resposta correta
4. 
Seis Sigma é singularmente impulsionado por uma estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado de fatos, dados e análise estatística e atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos de negócios.
5. 
Seis Sigma é um abrangente esforço de mudança cultural, visando posicionar uma empresa para maior satisfação de clientes, lucratividade e competitividade.
7. Pergunta 7
1/1
A respeito da certificação da qualidade, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
A vantagem que o fabricante tem em manter a certificação é permitir e evidenciar uma garantia relativa à qualidade do produto que fabrica, assegurada por uma entidade independente. Aumentando a qualidade do produto, devido a constantes testes e controles de qualidade, evitando acidentes e impactos ambientais.
2. 
A certificação de produtos tem se tornado cada vez mais uma imposição do mercado atual, resultado das exigências dos consumidores que visam qualidade e preço justo.
3. 
A certificação permite que o consumidor obtenha informações imparciais sobre o produto, por isto melhora o critério de escolha e facilita a decisão de compra, assegurando a conformidade dos produtos a padrões da qualidade estabelecidos por normas ou outros documentos normativos.
4. 
A certificação da qualidade é muito importante para a empresa conseguir se manter no mercado de trabalho oferecendo produtos com qualidade, pois todas as partes são interessadas tanto o fabricante quanto o fornecedor, pois a cada dia o mercado está cada vez mais competitivo.
5. 
A certificação interessa apenas ao fabricante.
Resposta correta
8. Pergunta 8
1/1
Faça a correspondência entre as colunas e assinale a alternativa verdadeira:
( 1 ) Bens duráveis
( 2 ) Bens não duráveis
( 3 ) Serviços
( 4 ) Bens de conveniência
( ) São bens adquiridos com certa frequência cujo valor financeiro não exige grandes esforços. Por exemplo, água mineral, creme dental, sabonete, etc.
( ) São aqueles que desaparecem ou deixam de ter utilidade após o consumo ou após um curto intervalo de tempo. Por exemplo: alimentos, um jornal, uma revista, etc.
( ) Consistem em atividades e benefícios que são colocados à venda. Neste caso, não há uma troca de propriedade, ou seja, o contratante não recebe um bem.
( ) Como o nome já diz, são aqueles que duram muito tempo. Por exemplo: uma geladeira, um guarda-roupas, um fogão, etc.
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1. 
2 – 3 – 4 – 1
2. 
4 – 2 – 3 – 1
Resposta correta
3. 
3 – 2 – 1 – 4
4. 
2 – 4 – 3 – 1
5. 
1 – 2 – 3 – 4
9. Pergunta 9
1/1
A frase abaixo se refere a:
Ela pode ser definida como uma disciplina que busca elaborar regras, padrões, normas e estrutura a aplicação destas normas. O padrão é tudo aquilo que pode ser tomado como uma unidade de referência.
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1. 
Padronização
Resposta correta
2. 
Moral
3. 
Segurança
4. 
Entrega
5. 
Qualidade
10. Pergunta 10
1/1
Sobre o FMEA, assinale a alternativa correta:
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1. 
O foco do FMEA deve estar voltado para os modos de falha que são impossíveis de acontecer.
2. 
A sigla FMEA vem do termo inglês Failure mode and effect analysis é uma ferramenta utilizada para reduzir o nível de confiabilidade de um produto durante as fases de projeto ou processo.
3. 
O FMEA busca sistematizar um grupo de atividades para identificar possíveis falhas e as ações tomadas para eliminar/reduzir as possíveis falhas e avaliar os efeitos destas falhas de modo que o produto não conforme chegue até o cliente.
4. 
O FMEA pode ser de quatro tipos: design, processos, sistemas e serviços.
Resposta correta
5. 
O FMEA busca sistematizar um grupo de atividades para identificar possíveis falhas e as ações tomadas para aumentar as possíveis falhas e avaliar os seus efeitos.