TURISMO - MODELO B - COM comentarios e respostas

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Vila Olímpia Centro (Mooca) 
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1. Preencha esta folha de forma completa e organizada! As repostas das questões serão 
válidas apenas no gabarito e com a prova devidamente preenchida. 
2. Desligue e guarde o aparelho celular e quaisquer dispositivos eletrônicos. 
3. Não é permitido o uso de calculadoras e rascunhos. 
4. Assinale apenas uma resposta por questão utilizando caneta azul ou preta 
5. Rasura ou mais de uma marcação anulará a resposta. 
6. Faça a marcação conforme o modelo ao lado. 
7. Responda as questões de acordo com seu nível de conhecimento. A correção da 
prova considerará o semestre que o aluno está matriculado. 
8. Duração da prova: 150 minutos. Permanência mínima: 60 minutos. 
9. Valor desta avaliação: até 10 pontos BOA PROVA! 
FORMA CORRETA DE 
PREENCHIMENTO - EXEMPLO 
 
NOTA: 
 
 
-----
 
TESTE DE PROGRESSO 2019-10 
ESCOLA DE NEGÓCIOS E HOSPITALIDADE 
CURSO DE TURISMO 
Área reservada para correção. 
Não utilize. 
Questões de conhecimentos gerais 
 
1) Estimativas apontam a existência de 65 milhões de 
pessoas vítimas de deslocamentos forçados ao redor do 
mundo. Número que tende a crescer, pois a cada 
minuto, 24 pessoas são deslocadas por conflitos, 
guerras, perseguições e violações de direitos humanos. 
Estima-se que uma a cada 113 pessoas no mundo é 
deslocada interna, solicitante de refúgio ou refugiada, 
e deste total, cerca de 50% são crianças. 
Leia as afirmações a seguir: 
I Os conflitos bélicos constituem a principal causa da 
busca de refúgio no mundo. 
II Cresceu de forma expressiva o número de pessoas 
que se deslocam, interna ou internacionalmente, 
em decorrência de mudanças climáticas, desastres 
ambientais, naturais ou provocados pela ação 
humana. 
III São considerados migrantes forçados os 
refugiados, os solicitantes de asilo, os deslocados 
ambientais, os deslocados dos projetos de 
desenvolvimento e as vítimas de tráfico humano. 
IV Existem deslocamentos forçados de povos 
indígenas e minorias étnicas provocados por 
projetos de desenvolvimento relativos à 
construção de barragens, estradas ou hidrelétricas. 
V Apátridas são pessoas obrigadas a alterar o seu 
sobrenome ao se deslocar de seu país e, por isso, 
passam a receber essa denominação. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a) As afirmações I, II, III e IV estão corretas. 
b) As afirmações I, III, IV e V estão corretas. 
c) As afirmações I e III estão corretas. 
d) As afirmações III e IV estão corretas. 
e) Todas as afirmações estão corretas. 
 
2) “O principal ponto na mira do ministro da Economia, 
Paulo Guedes, é a Previdência Social, que deve ser 
objetivo de uma reforma a ser apresentada no 
Congresso Nacional logo na abertura dos trabalhos 
legislativos. (...) A maioria dos gastos são com juros, 
Previdência e funcionalismo. Com a reforma 
Previdenciária, Guedes pretende atacar os dois 
primeiros, respondendo a inquietudes de investidores 
e empresários à espiral do endividamento público”. 
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br /mercado/ 
2019/01/guedes-sugere-plano-alternativo-se-aprovacao-de-
reforma-da-previdencia-falhar. shtml. Acesso em 13.mar 
.2019 (Adaptado). 
Sobre este contexto, leia as asserções a seguir e analise 
a relação entre elas: 
I. O espiral do endividamento público pode ser 
descrito como constantes déficits públicos que 
ocasionam o aumento e agravamento do 
endividamento público. 
Porque 
II. A reforma da previdência tem como objetivo 
reduzir os gastos do governo, no curto e no longo 
prazo, por representar um dos maiores custos da 
união. 
Assinale a opção correta: 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a 
II é uma justificativa correta da I. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
3) Leia o texto abaixo: 
“Outro dia, li que uma ilustre doutora em economia 
contestava a necessidade de reformar a Previdência 
devido à estrutura demográfica brasileira. Ora, 
sabemos todos que a chamada transição demográfica 
— a passagem de um padrão de alta natalidade e alta 
mortalidade para um de baixa natalidade e baixa 
mortalidade — ocorreu no Brasil em um período de 
cerca de 40 anos, um terço do tempo que se verificou 
na França, por exemplo. Ou seja, de agora em diante, 
se o tempo de trabalho para se aposentar não for 
substancialmente aumentado, teremos um número 
decrescente de jovens trabalhando para assegurar a 
aposentadoria de uma quantidade enorme de 
aposentados precoces. Com um seríssimo agravante: a 
parcela decrescente de jovens incumbida de sustentar 
os aposentados precoces terá um nível de escolaridade 
e qualificação baixíssimo, diria mesmo catastrófico, 
para enfrentar os novos desafios do mundo do 
trabalho. A maioria deles estará condenada a empregos 
ruins e mal remunerados 
Fonte: Bolívar Lamournier, Revista Isto É, 08 de março 
de 2019. 
Analise o texto acima e assinale a alternativa incorreta: 
a) A reforma do sistema previdenciário no Brasil é 
urgente e necessária. 
b) Mantidos os termos atuais, a desigualdade entre 
os brasileiros tende a aumentar. 
c) Os brasileiros têm maior expectativa de vida que os 
franceses. 
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2019/01/guedes-sugere-plano-alternativo-se-aprovacao-de-reforma-da-previdencia-falhar.shtml
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2019/01/guedes-sugere-plano-alternativo-se-aprovacao-de-reforma-da-previdencia-falhar.shtml
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2019/01/guedes-sugere-plano-alternativo-se-aprovacao-de-reforma-da-previdencia-falhar.shtml
d) A escolaridade e formação do brasileiro deve ser 
objeto de ação imediata. 
e) O número de aposentados em idade produtiva é 
alto no Brasil. 
 
4) Leia os textos abaixo: 
Texto 1: Com base em dados de 2015, estima-se 
que, no Brasil, haja em torno de 100.000 pessoas em 
situação de rua. A população que vivencia situação 
de rua é formada por pessoas, que em sua maioria, 
possuem menos que o necessário para atender às 
necessidades básicas do ser humano, estando no 
limite da indigência ou da pobreza extrema, com 
comprometimento da própria sobrevivência. A 
situação desse grupo excluído e marginalizado pode 
decorrer de diversos fatores, como desemprego 
estrutural, migração, uso prejudicial de álcool e 
outras drogas, presença de transtornos mentais, 
conflitos familiares, entre outros. (Revista Brasileira 
de Enfermagem, 2018) 
Texto 2: O Ministério da Saúde, em parceria com o 
departamento Social e Combate à Fome (MDS) e a 
Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da 
República (SDH), lançou uma campanha que 
objetiva valorizar a saúde como um Direito Humano 
de Cidadania e ressaltar que as pessoas em situação 
de rua têm o direito ao atendimento nas redes de 
serviços do SUS. (Portal da Saúde, 2018) 
A respeito da população que vivencia situação de 
rua e considerando os textos apresentados, avalie 
as afirmações a seguir: 
I. Na elaboração de Políticas Públicas, devem ser 
considerados os fatores pessoais e contextuais 
que levam a pessoa a viver em situação de rua, 
o que exige um trabalho de equipes 
multidisciplinares, com o objetivo de assegurar 
direitos da saúde, dignidade e cidadania a essa 
população. 
II. A inexistência de endereço fixo que possibilite 
fazer cadastros oficiais e estabelecer contato 
quando necessário, inviabiliza a inserção dos 
indivíduos em situação de rua nas políticas 
públicas de saúde, educação e moradia. 
III. A homogeneidade do grupo que vive em 
situação de rua, contribui para o 
desenvolvimento das estratégias de 
acolhimento e de atendimento pelas equipes 
envolvidas em campanhas dirigidas a esse 
público.IV. A falta de moradia convencional e o 
comprometimento da identidade, da segurança, 
do bem-estar físico e emocional e do sentimento 
de pertencimento são problemas vivenciados 
pelas pessoas que vivem em situação de rua e 
requerem atenção do poder público. 
É correto o que se afirma em: 
a) I e III, apenas. 
b) II e III, apenas 
c) I, II e IV, apenas. 
d) I e IV, apenas. 
e) II, III e IV, apenas. 
 
5) O Atlas da Violência 2018, publicado pelo Instituto de 
Pesquisa Econômica Aplicada – IPEA e o Fórum 
Brasileiro de Segurança Pública – FBSP, aponta a piora 
dos índices de violência no Brasil, que atinge uma taxa 
de 30,3 ocorrências por 100.000 habitantes, chegando 
a 62.517 homicídios no ano de 2016 (apenas para 
comparação, a taxa norueguesa é de 0,56 e a dos 
Estados Unidos 4,88). Tais dados também refletem uma 
situação desigualdade racial em nosso país: 
demonstram que “o risco de um jovem negro ser vítima 
de homicídio no Brasil é 2,7 vezes maior que o de um 
jovem branco”. 
Em relação aos alarmantes dados quanto à 
criminalidade no Brasil, e sua relação com à 
desigualdade racial, podemos entender que: 
a) Ilustra o avanço das políticas de combate a 
violência no Brasil e sua efetividade. 
b) Aponta um reflexo da desigualdade social 
brasileira que apresenta, entre as classes 
econômica e socialmente menos favorecidas, o 
maior contingente de jovens negros em relação 
aos demais grupos étnicos. 
c) Permite-nos observar de que forma os programas 
sociais podem colaborar para manutenção dos 
indicadores de violência. 
d) Indica que todas as classes sociais brasileiras são 
atingidas da mesma forma pela violência. 
e) Indica que o grupo étnico negro tem maior 
mobilidade social, sendo assim o alvo preferencial 
dos atos de violência. 
 
6) A charge a seguir trata de um tema completamente 
inovador: a mineração de bitcoins. 
 
O bitcoin é uma moeda digital que pode ser usada como 
meio de pagamento. 
Acerca desse tema, avalie as afirmações abaixo: 
I. Os bitcoins são controlados pelos bancos centrais 
de cada país, mas podem ser adquiridos 
diretamente on-line. 
II. A Mineração de Bitcoins consiste em disponibilizar 
computadores para manter a rede que controla a 
moeda ativa e ser remunerado com bitcoins. 
III. Bitcoins podem ser transferidos de uma pessoa para 
outra de forma anônima, o que tem levantado 
preocupações acerca da possibilidade, por 
exemplo, de seu uso por grupos criminosos. 
É correto o que se afirma em: 
a) Apenas I. 
b) Apenas II. 
c) Apenas I e II 
d) I, II e III. 
e) Apenas II e III. 
 
7) No último dia 20/02/2019, o Supremo Tribunal Federal 
(STF), votou para enquadrar a homofobia e a transfobia 
(intolerância contra transexuais) como crime de racismo até 
que o Congresso Nacional aprove uma legislação específica 
para o tema. Na prática, o magistrado recomendou aos 
colegas de tribunal a criminalização do preconceito e da 
discriminação contra a comunidade LGBTI. 
Sobre este contexto, analise as sentenças a seguir: 
 
I. A referida regulamentação fere o direito à liberdade 
religiosa, de opinião, afronta diretamente os valores e 
princípios da família consolidados na Constituição 
Federal de 1988. 
II. A lei traz punições para atos de violência, de 
discriminação ou de constrangimento contra a 
população lésbica, gay, bissexual, travesti, transexual e 
intersexual (LGBTTI). Para esses casos, as punições 
podem ser de advertência a multa de até R$ 10 mil. 
III. Na lei 2.615, de 2000, já estavam descritos os casos que 
poderiam ser enquadrados como discriminação, os 
valores das multas e as outras punições – suspensão do 
alvará de estabelecimentos responsabilizados, por 
exemplo. A única lacuna era referente ao mecanismo de 
recebimento das denúncias, e ao órgão responsável por 
investigar e julgar os casos 
 
Estão corretas as afirmações: 
 
a) I, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) II, apenas. 
d) I, II e III. 
e) II e III, apenas. 
 
 
 
8) Conquistar um diploma de curso superior não 
garante às mulheres a equiparação salarial com os 
homens como mostra o estudo “Mulher no mercado de 
trabalho: perguntas e respostas” divulgado pelo 
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 
comemoração ao dia Internacional da Mulher. 
Segundo o trabalho, embasado na Pesquisa mensal de 
emprego (2018), nos diversos grupamentos de 
atividades econômicas, a escolaridade de nível superior 
não aproxima os rendimentos recebidos pelos homens 
e mulheres. Pelo contrário, a diferença acentua-se. No 
caso do comércio, por exemplo, a diferença de 
rendimento para profissionais com escolaridade de 
onze anos ou mais de estudo é de R$ 616,80 a mais para 
homens. Quando a comparação é feita para o nível 
superior, a diferença é de R$1653, 70 para eles. 
Considerando o tema abordado acima, analise as 
afirmações a seguir: 
I. Quanto maior o nível de análise dos indicadores de 
gêneros, maior será a possibilidade de identificação 
da realidade vivida pelas mulheres no mundo do 
trabalho e na busca por uma política igualitária 
capaz de superar os desafios das representações de 
gênero. 
II. Conhecer direitos e deveres, no local de trabalho e 
na vida cotidiana, é suficiente para garantir a 
alteração de padrões de inserção das mulheres no 
mercado de trabalho. 
III. No Brasil, a desigualdade social das minorias 
étnicas, de gênero e de idade não está apenas 
circunscrita pelas relações econômicas, mas 
abrange fatores de caráter histórico-cultural. 
IV. Desde a aprovação da Constituição de 1988, tem 
havido incremento dos movimentos gerados no 
âmbito da sociedade para minimizar a violência e o 
preconceito contra a mulher, o idoso e o negro. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) I, III e IV, apenas. 
c) II e IV, apenas. 
d) III e IV, apenas. 
e) I, II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9) Observe o mapa abaixo referente à crise na Venezuela: 
 
“Até 2001, a Venezuela ostentava o título de país mais rico da América Latina e era um polo receptor de imigrantes que 
fugiam de países vizinhos em crise. Num drástico desvio de rota, sob o comando do chavismo, hoje agrupa todos os 
ingredientes que são o prenúncio para um desfecho catastrófico: hiperinflação de 1.000.000%, desabastecimento, 
perseguição de opositores e um êxodo de 2,3 milhões de pessoas, apenas para citar alguns” 
Fonte: Portal G1. Disponível em https://g1.globo.com/mundo/ noticia/2018/08/21/analise-como-a-venezuela-passou-de-destino-
de-imigrantes-a-origem-do-exodo-em-massa-na-america-latina.ghtml ) 
Analise as afirmações a seguir, sobre a crise na Venezuela: 
I. A riqueza em reservas de petróleo e gás natural no território venezuelano não garantiu ao país a superação da crise 
econômica e política. 
II. O atual presidente venezuelano, Nicolas Maduro, tem o reconhecimento e o apoio ao seu governo de países como 
Estados Unidos, Alemanha e Brasil. 
III. A Colômbia firmou um acordo de ajuda humanitária com o governo venezuelano, que recebeu com festejos os 
caminhões que transportavam mantimentos à população. 
É correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) I e III, apenas. 
c) III, apenas. 
d) II, apenas. 
e) I, apenas. 
https://g1.globo.com/mundo/%20noticia/2018/08/21/analise-como-a-venezuela-passou-de-destino-de-imigrantes-a-origem-do-exodo-em-massa-na-america-latina.ghtml
https://g1.globo.com/mundo/%20noticia/2018/08/21/analise-como-a-venezuela-passou-de-destino-de-imigrantes-a-origem-do-exodo-em-massa-na-america-latina.ghtml
Comentários da questão: Apenas a afirmação I está correta: embora seja rica em reservas de petróleo e gás natural, a 
Venezuela enfrenta uma profunda crise política e econômica. Estados Unidos, Alemanha e Brasil não apoiam o governo 
de Nicolas Maduro, reconhecendo o seu opositor, Juan Guaidó, como presidente interino da Venezuela. O governo de 
Nicolas Maduro fechou a fronteira com a Venezuela e impediu a entrada dos caminhões que levavam mantimentos à 
população, recusando e criticandoqualquer ajuda do governo colombiano. Estados Unidos, Alemanha e Brasil não 
apoiam o governo de Nicolas Maduro, reconhecendo o seu opositor, Juan Guaidó, como presidente interino da 
Venezuela. A atual crise socioeconômica e política que a Venezuela tem sofrido desde o final do governo de Hugo 
Chávez, adentrou o atual governo de Nicolás Maduro. Caracteriza-se pela queda do Produto Interno Bruto (PIB), 
rompimento de relações diplomáticas com vários países, grande êxodo da população, além de ser considerada a pior 
crise econômica da história da Venezuela. 
 
10) Veja os números abaixo sobre o Museu de História Nacional (Rio de Janeiro) para responder à pergunta: 
 
Fonte: REPASSE federal ao Museu Nacional cai à metade nos últimos cinco anos. Folha de S. Paulo, São Paulo, 3 set. 2018. Disponível 
em: <https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2018/09/repasse-federal-ao-museu-nacional-cai-a-metade-nos-ultimos-cinco-
anos.shtml>. Acesso em: 22 set. 2018. (adaptado) 
A respeito deste tema, avalie as seguintes asserções: 
I. Uma reformulação no aporte de verba dos museus pode contribuir para aprimorar a manutenção das instituições 
culturais e museológicas do país. 
II. A situação é reflexo da sucessão de crises e cortes na economia do país desde 2014, com uma recessão que 
deteriorou as contas públicas. As receitas caíram e as despesas continuaram a tendência de aumento, provocando 
um desequilíbrio fiscal. 
III. Parte significativa da verba destinada ao Museu Nacional em 2017 veio do Instituto Brasileiro de Museus, órgão 
ligado ao Ministério da Cultura, que não promoveu a devida formação de público, daí a queda vertiginosa no 
número de visitantes. 
É correto o que se afirma em: 
a) II e III, apenas. 
b) I e III, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) III, apenas. 
e) I, II e III. 
7 
 
Questões de conhecimento específico 
 
11) Leia as asserções abaixo sobre o Patrimônio 
Cultural e analise a relação entre elas: 
 
I. Para a identificação e análises iniciais de um 
determinado Patrimônio Cultural, observam-se três 
contextos teóricos básicos. O primeiro representa o 
meio (a Natureza); o segundo a técnica associada a 
ele (o saber e o saber fazer) e por último o próprio 
bem (o patrimônio cultural tangível ou intangível). 
 
Porque 
 
II. Na análise e na compreensão deste determinado 
patrimônio cultural, somente esses três contextos 
teóricos são suficientes. 
 
Assinale a opção correta: 
 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é 
uma justificativa correta da primeira. 
b) As duas são afirmações verdadeiras, mas a 
segunda não é uma justificativa correta da 
primeira. 
c) A primeira afirmação é falsa e a segunda é 
verdadeira. 
d) As duas afirmações são falsas. 
e) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é 
falsa. 
 
Comentários da questão: Para compreender e analisar 
um determinado Patrimônio Cultural também é 
fundamental compreender a memória/identidade 
coletiva. Os itens teóricos propostos e expostos, são 
utilizados para uma análise inicial. As três categorias 
iniciais de identificação do Patrimônio Cultural, a saber: 
Natureza, Saber e saber fazer, o Bem (tangível ou não); 
representam a base interpretativa inicial de um 
determinado Patrimônio Cultural. Esses elementos 
devem ser interpretados a luz da identidade coletiva de 
cada grupo social, ou seja, o que cada memória 
representativa de um determinado bem patrimonial, 
significa para a construção do cotidiano do grupo 
analisado. 
 
 
12) O Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico 
Nacional (IPHAN) é uma autarquia federal vinculada ao 
Ministério da Cidadania que responde pela 
preservação do Patrimônio Cultural Brasileiro. Cabe ao 
IPHAN proteger e promover os bens culturais do país, 
assegurando sua permanência e usufruto para as 
gerações presentes e futuras. 
Assinale a alternativa incorreta sobre a preservação do 
patrimônio nacional: 
a) Considerado vanguarda para a época, o Instituto 
do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional 
(IPHAN) criado pelo modernista Mário de Andrade 
em 1937, adotou o conceito de patrimônio cultural 
imaterial e o colocou em prática desde os 
primeiros anos de seu funcionamento. 
b) A valorização da cultura brasileira por parte dos 
modernistas nos anos 1920, constituiu importante 
marco para a preservação do patrimônio histórico-
arquitetônico brasileiro. 
c) As primeiras iniciativas de valorização e 
preservação do patrimônio recaem sobre estilos 
arquitetônicos associados à nação brasileira, 
principalmente ao barroco. 
d) O conceito de patrimônio adotado inicialmente no 
Brasil opera uma nítida separação entre erudito e 
popular, privilegiando-se edificações da 
arquitetura erudita em detrimento à valorização 
de bens culturais de caráter popular. 
e) O Serviço de Patrimônio Histórico e Artístico 
Nacional (SPHAN) foi criado em 1937, e adotou um 
conceito tradicional de patrimônio, com ênfase aos 
aspectos históricos e artísticos, bem como a 
valorização do monumento histórico. 
 
Comentários da questão: Criado a partir de pré-projeto 
do modernista Mário de Andrade como Serviço de 
Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (SPHAN) em 
1937, adotou um conceito tradicional de patrimônio, 
com ênfase aos aspectos históricos e artísticos, bem 
como a valorização do monumento histórico. Aspectos 
que resultaram na ênfase ao barroco e valorização da 
arte e arquitetura eruditas. O amplo conceito de 
cultura que fundamentava o pré-projeto não foi 
adotado em sua integridade e somente a partir da 
década de 1970, o conceito de patrimônio cultural 
material e, posteriormente, o de patrimônio cultural 
imaterial passaram a fundamentar as suas práticas de 
preservação. 
13) Competência Social consiste na junção dos 
conhecimentos que adquirimos ao longo da vida, sejam 
eles técnicos ou de aplicação prática, sempre 
provenientes das interações humanas em diversas 
situações, tanto da vida social, quanto profissional. 
Sabendo que, por meio das nossas Competências 
Sociais, podemos nos desenvolver melhor, tanto nas 
relações sociais, como no ambiente de trabalho, 
assinale a alternativa que explica o texto acima: 
8 
 
a) Dominar as regras de etiqueta é essencial na vida 
social e são garantia de sucesso na vida 
profissional. 
b) Saber se portar, vestir-se e comer corretamente 
são comportamentos relevantes que aprendemos 
no mundo corporativo e levamos para a vida social. 
c) Em um mundo globalizado, ter Competência Social 
significa que pensamos da mesma maneira e 
vemos o mundo da mesma forma. 
d) Experiências, conhecimentos e visões da vivência 
social são capazes de nos preparar para relações 
sociais e para a vida corporativa. 
e) A Competência Social nos permite ter habilidades 
profissionais e, consequentemente, sucesso nas 
relações interpessoais. 
 
Comentário da questão: Estar preparado para a vida 
corporativa por meio de experiências e conhecimentos 
adquiridos ao longo da vida, nos prepara para a vida 
social e também para o mundo corporativo, mas não 
nos restringe a sermos iguais aos outros ou termos 
apenas conhecimentos específicos de etiqueta. 
 
14) No Brasil, vigora o Decreto nº 70.274 de 
09/03/1972, com alterações feitas pelo Decreto nº 
83.186, de 19/02/1979, que determina as normas do 
cerimonial público e a ordem geral de precedência, 
instrumento indispensável para quem atua na área de 
eventos. 
Fonte: Presidência da República. Normas do cerimonial 
público e a ordem geral de precedência. Disponível em: 
<http://www.planalto.gov.br/>.Acesso em 08/3/2019. 
Sabendo que o referido citado determina as Normas 
de Cerimonial Público e estabelece as regras de 
Precedência, leia atentamente as afirmativas a seguir: 
I. Havendo a presença de autoridades estrangeiras, 
estes passam a ter prioridade sobre o anfitrião. 
II. Nos eventos oficiais com a presença de muitas 
autoridades, não havendo espaço físico à mesa, 
essas autoridades podem ser citadas no discurso 
do mestre de cerimônias eacomodadas em lugares 
reservados na primeira fileira. 
III. No caso de haver a presença de representantes das 
Forças Armadas, deve se seguir a ordem de 
importância das mesmas segundo a constituição 
histórica de cada uma. 
IV. Representantes de Estados e Ministérios 
são acomodados por ordem de constituição 
histórico do lugar que representam. 
V. Ex-ministro, ex-governador e ex-prefeito ocupam 
a posição logo após o atual representante do cargo 
sempre que estiverem presentes. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a) I e II estão corretas. 
b) II, III, IV e V estão corretas. 
c) III e V estão corretas. 
d) Somente a I está correta. 
e) I, IV e V estão corretas. 
 
Comentários da questão: Autoridades podem ser 
acomodadas em lugares reservados em determinadas 
situações; representantes das Forças Armadas são 
organizados conforme sua fundação, assim como 
representantes de Estados, Municípios e Ministérios; 
ex-ministro, ex-governador, ex-prefeito representam o 
cargo; e autoridade estrangeira não deve ter prioridade 
sob o anfitrião 
 
15) Sabe-se que há relações muito intrínsecas entre o 
Lazer como objeto de estudo e a atividade turística. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que 
corretamente versa sobre a conexão entre ambas: 
a) São conectados, mas parte do lazer não é turismo 
e parte do turismo não é lazer. 
b) O lazer está incluído no turismo, já que se trata 
apenas de um turismo desenvolvido na própria 
cidade 
c) O turismo está incluído dentro do lazer porque o 
lazer nada mais é do que o turismo desenvolvido 
na própria cidade onde o indivíduo reside. 
d) Turismo e lazer são apenas nomes diferentes para 
a mesma forma de se divertir 
e) O lazer está diminuindo e o turismo está 
aumentando. 
 
Comentários da questão: Apenas a alternativa “d” está 
correta. A maior parte do tempo de lazer é desfrutada 
dentro de casa, não envolvendo mobilidade e, 
portanto, turismo. Há diferentes segmentos de turismo 
que não podem ser caracterizados como lazer como o 
de negócios, de saúde, familiar. Na verdade, lazer e 
turismo estão conectados, mas um não se reduz ao 
outro. 
 
 
 
16) “Duas condições foram necessárias para que o lazer 
se tornasse uma realidade para a maioria dos 
trabalhadores: o fato de o lazer e o trabalho, ao menos, 
escaparem das obrigações rituais impostas pela 
comunidade e tornarem-se tempos específicos para as 
práticas neles inseridas.” (Dumazedier, Joffre. 
Sociologia empírica do lazer. São Paulo: Perspectiva, 
1974, p.28) 
Analise os seguintes enunciados: 
http://www.planalto.gov.br/
9 
 
I. O tempo livre é um produto da luta pela redução da 
jornada de trabalho desumana da Revolução 
Industrial. 
II. O Iluminismo foi um dos movimentos que 
contribuíram para que o tempo livre se 
transformasse na sua quase totalidade em lazer. 
III. Os operários e suas organizações lutaram pela 
redução da jornada de trabalho contra todas as 
demais instituições sociais. 
IV. O lazer existe desde o início dos tempos porque os 
seres humanos sempre quiseram se divertir. 
V. A revolução higienista contribuiu para o lazer com o 
estímulo à criação de parques e áreas verdes nas 
cidades 
Assinale a alternativa correta: 
a) Apenas as alternativas II, III e V estão corretas. 
b) Apenas as alternativas I está errada. 
c) Apenas as alternativas I, II e V estão corretas. 
d) Apenas a alternativa III está certa. 
e) Apenas as alternativas III, IV e V estão corretas. 
 
Comentários da questão: A questão III está errada 
porque os operários tiveram apoio decisivo das 
organizações religiosas, familiares, educacionais e de 
alguns partidos políticos e mesmo alguns empresários. 
A questão IV está errada porque o divertimento antes 
da revolução industrial tinha características 
diferenciadas do que brotou com o tempo livre. 
 
17) Conforme Ignarra (2011), os viajantes são 
consumidores de serviços turísticos, sejam quais forem 
suas motivações. Porém, de acordo com a Organização 
Mundial do Turismo (OMT), estes consumidores podem 
ser classificados em turistas, excursionistas e visitantes. 
Indique abaixo a alternativa que corresponda ao 
turista: 
a) Turistas são visitantes que não pernoitam e, 
portanto, visitantes de um dia, sendo eles os 
passageiros de cruzeiros, tripulação e visitantes de 
um dia. 
b) Turistas são aqueles que visitam os destinos por 
imigração permanente, refugiados, representantes 
consulares, motivos diplomáticos e membros de 
forças armadas. 
c) Turistas são aqueles que estão incluídos nas 
estatísticas do turismo, e visitam destinos por 
motivos remuneratórios, ou seja, visam obter 
vantagem financeira por meio de sua visita. 
d) Turistas são aqueles que visitam destinos turísticos 
por motivos diversos como recreação e lazer, 
esportes, negócios e eventos, saúde, visitação a 
amigos e parentes, religião e peregrinação sem 
dormir ou permanecer na destinação. 
e) Turistas são visitantes que pernoitam, sejam eles 
não-residentes (nacionais ou estrangeiros), por 
motivos de recreação, visitas a amigos e familiares, 
negócios, saúde, esportes, religião, entre outros. 
 
 
Comentários da questão: Turistas são aqueles que 
visitam destinações turísticas por diversos motivos 
ligados ao lazer, negócios, saúde, visitações de pessoas, 
religião e outros, contudo, o turista necessita do 
pernoite, caso contrário temos um excursionista. 
Dentre outras necessidades, para que seja considerado 
‘turista’, o mesmo não deve considerar o recebimento 
de dinheiro, ou seja, não deve esperar ser remunerado 
na destinação ou durante a sua viagem. 
18) “A presença do turismo traz impactos socioculturais 
e ambientais, bem como econômicos. Desse modo, a 
escolha de apostar no turismo como opção do 
desenvolvimento precisa ser feita após serem 
considerados todos os fatores relacionados a seu 
impacto e aos recursos nos quais ele irá se basear. Caso 
se espere que os modelos de impacto tenham uso para 
os planejadores de turismo e elaboradores de políticas, 
eles devem considerar todos os efeitos do turismo 
(positivos e negativos), em todos os níveis de influência 
(econômico, ambiental e sociocultural), como uma 
única estrutura de análise” (COOPER et al., 2007, p.166) 
Baseado no texto apresentado acima de Cooper e seus 
demais coautores no livro, ‘Turismo: Princípios e 
Práticas’, utilize a numeração dos impactos do turismo 
abaixo, e posicione-os nos parêntesis conforme as suas 
corretas citações de impactos positivos e negativos do 
turismo. Ao final, assinale a alternativa que apresente a 
ordem correta (de cima para baixo) dos impactos 
turísticos marcados. 
1 – Impacto econômico; 
2 – Impacto ambiental; 
3 – Impacto sociocultural 
 
Impactos positivos: 
( ) “Os impactos podem ser positivos, como nos casos 
em que o turismo preserva ou mesmo resgata as 
habilidades artesanais da comunidade, ou incentiva o 
intercâmbio (...) entre duas populações diferentes” 
(COOPER et. al, 2007) 
( ) “Os ganhos com o ingresso de divisas estrangeiras e 
geração de renda e de empregos” (COOPER et. al, 2007) 
( ) “A criação de parques nacionais e parques com 
animais selvagens, como o Parque Yellowstone (EUA), 
o Parque Nacional Amboseli e a Reserva Nacional 
Maasai Mara (Quênia), Sonehenge e o Castelo de 
Warwick (Reino Unido)” (COOPER et. al, 2007) 
10 
 
Impactos negativos: 
( ) “A produção de mercadorias e serviços turísticos 
requer o comprometimento de recursos que, em 
outros casos, poderia ser utilizado para outros 
propósitos. Por exemplo, o desenvolvimento de um 
resort turísticos na Espanha pode envolver a migração 
de mão-de-obra de áreas rurais para áreas urbanas, o 
que traz consigo implicações (...) tanto para as áreas 
rurais quanto para as urbanas” (COOPER et. al, 2007) 
( ) “O turismo pode ter impactos (...) diretos na 
qualidade da água, do ar e nos níveis de poluição 
sonora. O esgoto que é lançado nas águas irá aumentar 
os problemas de poluição” (COOPER et. al., 2007) 
( ) “(...) Os turistas tendem a terhorários e expectativas 
diferentes daqueles dos residentes, e isso pode resultar 
na alteração de rituais religiosos e costumes 
tradicionais étnicos para que se tornem adequados às 
necessidades e aos desejos dos turistas” (COOPER et. 
al, 2007) 
a) 2, 1, 3, 3, 1 e 2 
b) 3, 1, 2, 1, 2 e 3 
c) 3, 2, 1, 1, 3 e 2 
d) 1, 3, 2, 3, 2 e 1 
e) 1, 2, 3, 3, 2 e 1 
 
Comentários da questão: O turismo oferece tanto 
impactos positivos à uma destinação, quanto impactos 
negativos, quando não planejado devidamente. No 
campo dos impactos positivos, o turismo mostra-se 
como uma atividade econômica que atrai divisas e fluxo 
de recursos financeiros em uma destinação, contribui 
para a preservação de recursos naturais e a 
continuidade de muitas culturas e atividades 
tradicionais. Por outro lado, é capaz de gerar migrações 
para áreas mais desenvolvidas, acelerando a 
urbanização acima do suportado, acentuando 
desigualdades sociais, perdas culturais, gentrificação e 
supervalorização do espaço urbano, entre outros. 
19) Matias (2013) em seu livro, “Organização de 
eventos: procedimentos e técnicas”, descreve as etapas 
de desenvolvimento de um evento, compreendidas em 
quatro momentos, o da concepção do evento, o do pré-
evento, o do transevento e do pós-evento. Essas etapas 
são articuladas e possuem uma relação de 
interdependência. Caso haja falha na atividade de 
planejamento, em alguma dessas etapas, há grande 
comprometimento da atividade da organização e 
execução do evento. Portanto, cabe ao profissional de 
eventos saber dominar seus aspectos técnicos e 
estratégicos para obter bons resultados. 
Podemos afirmar que na etapa de concepção de um 
evento, deve-se: 
a) Realizar pesquisa de mercado, bem como, traçar os 
resultados a serem alcançados. 
b) Aplicar o questionário de avaliação do evento e 
tabular as informações, atuando de modo a 
melhorar continuamente. 
c) Criar a identidade do evento, definindo objetivos, 
público-alvo, e especificar, detalhadamente, o 
perfil dos clientes. 
d) Fortalecer uma relação com o cliente, de tal modo 
que este possa ser fidelizado e apresenta 
informações sobre as atividades futuras. 
e) Fazer o check-list das ações a serem resolvidas e 
dos materiais necessários para realização do 
evento. 
 
Comentários da questão: A etapa de concepção para o 
planejamento e a organização de um evento, é 
entender que no primeiro momento, o profissional, 
deverá levantar o maior número possível de elementos 
que o ajudem a criar o “corpo” do evento. Considerar o 
passo a passo de cada etapa, sem pular ou adiantar 
fases, é o ideal para obter bons resultados. 
 
20) O voo 1990 da empresa de aviação aérea GOL, que 
sai de Santarém-PA (Latitude de 2º 14’ 52” S e 
Longitude de 54º 42’ 36” W), às 3h e 30min (horário de 
Santarém-PA), chega ao seu destino, Manaus-AM 
(Latitude de 3º 9’ S e Longitude de 60º 1’ W), às 3h e 
40min do mesmo dia (horário de Manaus-AM). 
Já o voo 1991 da GOL, que faz o trajeto de volta, sai de 
Manaus-AM à 1h e 00min (horário de Manaus-AM) e 
chega a Santarém-PA, às 3h e 10min do mesmo dia 
(horário de Santarém-PA) (Adaptadas do site 
www.decolar.com). 
Baseado nas informações fornecidas no texto acima, 
assinale a alternativa correta. 
a) O Brasil, devido a sua extensão latitudinal, possui 
três fusos horários. 
b) O voo 1990 da GOL levou 10 minutos para sair de 
Santarém-PA e chegar a Manaus-AM. 
c) O voo 1991 da GOL levou 1h e 10min para chegar 
ao seu destino. 
d) Santarém (PA) se encontra em um meridiano 
localizado a oeste do meridiano de Manaus-AM. 
e) Manaus (AM) e Santarém (PA) se encontram no 
mesmo fuso horário, que fica 1hora a menos que o 
horário oficial do Brasil. 
 
Comentários da questão: O Brasil, um país de grande 
extensão territorial no sentido leste/oeste, é 
atravessado por quatro fusos horários, todos a oeste do 
Meridiano de Greenwich. O primeiro abrange algumas 
ilhas no Oceano Atlântico, o segundo determina a hora 
oficial de Brasília, o terceiro na maior parte dos Estados 
http://www.decolar.com/
11 
 
da Região Norte, e o quarto somente no Estado do Acre 
e parte do Amazonas. Manaus encontra-se num fuso 
horário de uma hora a menos que o de Santarém. 
Portanto se o voo saiu de Manaus às 3h30, 
correspondente a 2h30 em Santarém, e chegou aí às 
3h40, o tempo de viagem foi de 1h e 10minutos. O 
Brasil, por sua extensão territorial (no sentido 
longitudinal!), possui quatro fusos horários diferentes. 
Não é possível percorrer a distância entre Manaus e 
Santarém em 10 minutos! Santarém está localizada à 
leste de Manaus 
 
21) A prestação de serviços de Turismo Receptivo é 
hoje uma das atividades mais atrativas do setor de 
agenciamento de viagens. Há uma procura crescente 
por esse tipo de serviço, que se mostra cada vez mais 
sofisticado e exige muita atenção aos detalhes. Uma 
vez que a experiência do visitante tem sido o foco de 
todos os produtos nesse setor. O Turismo Receptivo 
pode ser entendido como todos os serviços destinados 
a atender as necessidades dos viajantes durante sua 
viagem, como transfers, city tours, passeios diversos, 
etc. 
Os serviços de Turismo Receptivo devem ser 
organizados de modo bem estruturado, considerando 
o apoio de três elementos essenciais para que esse 
planejamento seja executado com sucesso. Quais são 
esses elementos? 
a) Atendimento ao cliente, consulta pública e criação 
do roteiro da viagem. 
b) Relação entre Turismo e Governo local; Apoio e 
investimentos dos empresários locais e 
envolvimento da comunidade local nas atividades. 
c) Oferta turística, demanda turística e atendimento 
personalizado. 
d) Relação entre Turismo e Governo local; Facilidade 
de acesso e Venda direta. 
e) Apoio e investimentos dos empresários locais; 
atendimento online e venda direta. 
 
Comentários da questão: É preciso que haja um 
planejamento envolvendo todos os elementos que 
integram o Turismo, ou seja, uma forte relação entre 
Turismo e Governo local para que o setor tenha 
profissionalização. Apoio e investimentos dos 
empresários locais para ampliação e melhoria da oferta 
local de serviços e envolvimento da comunidade local 
para fortalecimento da imagem do turismo receptivo 
 
22) Sabemos que segmentação de mercado significa 
agrupar consumidores com características e/ou 
necessidades similares, isto é, atrair novos clientes por 
estar “preparado” para atendê-los, ainda mais quando 
se trata das tendências para a área de A&B, onde o 
cliente busca não mais apenas o consumo de um 
alimento de qualidade e sim, uma experiência única. 
Assim sendo, diante do atual cenário do mercado 
gastronômico, qual alternativa representa a tendência 
relacionada a essa experiência em torno da 
alimentação? 
a) Sensorialidade e Prazer. 
b) Saudabilidade e Bem-estar. 
c) Conveniência e Praticidade. 
d) Sustentabilidade e Ética. 
e) Confiabilidade e Qualidade. 
 
Comentários da questão: A tendência de 
Sensorialidade e Prazer diz respeito a experiências 
sensoriais e prazerosas em torno da alimentação, isto 
é, a busca por produtos e serviços que favoreçam essa 
experiência. O estabelecimento de A&B que não 
acompanhar essa nova exigência do consumidor diante 
do alimento, perderá mercado 
 
 
23) Um gerenciamento adequado na governança pode 
garantir a qualidade e longevidade ao enxoval, 
considerado um dos itens mais caros sob a 
responsabilidade deste setor. Para o cálculo da 
quantidade de peças do enxoval, o primeiro passo é 
determinar a quantidade de roupa necessária para 
deixar uma UH totalmente equipada. De acordo com 
Cândido e Vieira (2003), o número ideal de mudas para 
o sistema de trocas diárias é de pelo menos cinco jogos 
de cada item a ser trocado, pois proporcionam o 
descanso necessário ao enxoval (para que as fibras do 
tecido não se danifiquem) e dá ao hotel uma margem 
de segurança no caso de qualquer problema na 
lavanderia. CÂNDIDO, I.; VIEIRA, E. V. Gestão de hotéis: 
técnicas, operações e serviços. Caxias do Sul: Educs, 
2003. 
Comrelação ao enxoval de um hotel, analise as 
seguintes afirmações: 
I. Se um hotel não possuir um estoque compatível de 
mudas, a sua rotatividade será muito grande, 
deteriorando o tecido rapidamente. 
II. O manuseio dos produtos de limpeza e 
equipamentos devem ser utilizados de forma 
adequada, com profissionais treinados, com o 
intuito de fornecer maior durabilidade às fibras do 
enxoval. 
III. A forma de lavagem, passagem e estocagem, ou 
seja, o manuseio, é o principal fator para a 
durabilidade do enxoval de um estabelecimento 
hoteleiro, excluindo a qualidade das roupas 
adquiridas e sua estocagem. 
IV. Durante a arrumação da UH pela camareira, a 
toalha de rosto que será trocada para o novo 
12 
 
hóspede pode ser utilizada para secar os espelhos 
e vidros. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmações 
corretas: 
a) II, III e IV, apenas. 
b) III e IV, apenas. 
c) I, II e III, apenas. 
d) I, II e IV, apenas. 
e) I e II, apenas. 
 
Comentário da questão: O cuidado com o enxoval é 
fundamental para que o meio de hospedagem faça 
compras adequadas, evitando despesas 
desnecessárias. Por isso, o treinamento da equipe é de 
extrema importância, para que saibam utilizar os 
produtos químicos de lavagem, respeitar o tempo de 
desgaste das fibras dos tecidos, assim, conservando o 
enxoval. 
 
 
24) Acerca do direito contratual, podemos afirmar que 
se trata de um conjunto de regras que se dispõe a 
regular as declarações de vontade das pessoas, 
estabelecendo entre elas um vínculo jurídico. 
Com base no texto acima, podemos afirmar que: 
 
a) Basicamente os contratos constituem um conjunto 
de regras necessariamente escritas que se dispõe a 
regular as declarações de vontade das pessoas, 
estabelecendo um vínculo jurídico com o fim de 
criar; modificar ou extinguir direitos e obrigações. 
b) Constituem a manifestação da vontade que cria, 
modifica e extinguem direitos e obrigações, 
comportando inclusive os atos ilícitos. 
c) Constituem um conjunto de regras 
obrigatoriamente escritas que se dispõe a regular 
as declarações de vontade das pessoas que 
pactuam, bem como de terceiros, ainda que não 
componham parte do contrato, objetivando criar; 
modificar ou extinguir direitos e obrigações. 
d) Constituem um conjunto de regras que se dispõe a 
regular as declarações de vontade das pessoas, 
estabelecendo vínculo jurídico com o fim de criar; 
modificar ou extinguir direitos e obrigações. 
e) Contratos são utilizados apenas para criar e 
modificar direitos e obrigações, podendo se 
apresentar na forma escrita ou verbal. Todavia não 
se prestam a extinguir qualquer obrigação ou 
direito das partes. 
 
Comentário da questão: Os contratos perfazem um 
conjunto de regras que se dispõe a regular as 
declarações de vontade das pessoas, podendo ser 
escrito ou verbal, estabelecendo um vínculo jurídico 
com o fim de criar, modificar ou extinguir direitos e 
obrigações. 
 
 
 
25) No estudo do direito podemos entender como 
empresário aquele que exerce profissionalmente 
atividade econômica organizada para a produção ou 
circulação de bens ou de serviços. 
Nesse sentido, acerca das empresas que se dedicam a 
atividade empresarial, podemos afirmar que: 
 
a) Empresa é qualquer atividade econômica 
destinada à produção de bens; empresário é a 
pessoa natural que exerce profissionalmente a 
empresa e tenha receita bruta anual de até R$ 
100.000,00 (cem mil reais). 
b) Empresa é qualquer atividade econômica, desde 
que praticada com profissionalismo. 
c) Praticam o exercício da atividade econômica, 
destinada à produção – circulação de bens ou 
prestação de serviços, sempre com habitualidade. 
d) Empresas praticam o exercício da atividade 
econômica, destinada à produção – circulação de 
bens ou prestação de serviços, com habitualidade 
e com caráter de organização. 
e) Praticam o exercício da atividade econômica, 
podendo ser de forma habitual ou não, desde que 
observe a organização. 
 
Comentário da questão: Para que uma empresa 
desenvolva atividade empresarial deve observar 
sempre 3 elementos, são eles: A atividade econômica, 
Profissionalismo (habitualidade) e Organização. 
 
 
26) A tabela abaixo representa a distribuição de 
frequência dos salários de um grupo de 50 empregados 
de uma empresa, em certo mês. O salário médio desses 
empregados, nesse mês, foi de: 
Número da 
classe 
salário do mês - 
R$ 
Nº de 
empregados 
1 500 a 1000 20 
2 1000 a 1500 9 
3 1500 a 2000 18 
4 2000 a 2500 3 
 
a) R$ 1.520,00 
b) R$ 1.500,00 
c) R$ 1.290,00 
d) R$ 1.420,00 
e) R$ 1.400,00 
 
13 
 
 
27) A gestão moderna de destinos turísticos exige que 
a tomada de decisão seja feita com o máximo de 
informações, possibilitando que o planejamento seja 
estrategicamente configurado em um contexto 
situacional. 
Dessa forma, para se desenvolver as potencialidades 
turísticas de uma região é imprescindível que haja 
planejamento e integração dos municípios que a 
compõem, o que exige também informações confiáveis 
como base para análises e decisões acertadas. Assim, 
Inventário Turístico é o passo inicial para a construção 
de um pensamento estratégico sobre aquilo que se 
pretende em relação ao destino. 
 
Leia as asserções abaixo sobre o Inventário Turístico: 
 
I. O inventário consiste em levantar, identificar, 
registrar e divulgar os atrativos, serviços e 
equipamentos turísticos, as estruturas de apoio ao 
turismo, as instâncias de gestão e outras condições 
gerais que viabilizam a atividade turística. 
 
Porque 
 
II. O inventário turístico é a base de informações para 
que se planeje e gerencie adequadamente o 
processo de desenvolvimento. 
 
Assinale a alternativa que descreve a relação 
estabelecida entre as asserções acima: 
 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma 
proposição verdadeira. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a 
II é uma justificativa correta da I. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Comentário da questão: A primeira asserção descreve 
corretamente o que é o Inventário Turístico. A 
segunda asserção descreve uma função do Inventário 
 
28) O ato de planejar determina os objetivos a serem 
atingidos e a maneira como alcançá-los, ordenando 
ações e estabelecendo prioridade. É a decisão do que 
fazer, como fazer e quem deverá fazê-lo. Esse processo 
pode gerar diferentes tipos de documentos. 
Analise abaixo os tipos de documentos gerados pelo 
planejamento turístico. 
I. Plano - É mais abrangente, pois apresenta a 
análise de todas as variáveis envolvidas com 
diretrizes para o desenvolvimento, portanto, é 
mais superficial. 
II. Programa- É mais específico e mais detalhado, 
pois considera um setor ou um elemento do 
planejamento. 
III. Projeto - É o conjunto de planos similares ou que 
se complementam. 
Assinale a alternativa correta: 
a) Apenas as afirmações I e II são verdadeiras. 
b) Apenas as afirmações I e III são verdadeiras. 
c) Apenas a afirmação III é verdadeira. 
d) Apenas a afirmação II é verdadeira. 
e) Apenas a afirmação I é verdadeira. 
 
Comentário da questão: Apenas o I está com a 
descrição correto do que é um plano. O programa está 
com a descrição do que seria um projeto. O projeto está 
com a descrição do que seria um programa 
 
29) Por política pública de turismo, pode-se 
compreender o direcionamento dado pelo governo 
federal, estadual, municipal ou regional para o 
desenvolvimento da atividade turística, após ter 
consultado os representantes do setor turístico e da 
sociedade. Tal direcionamento está expresso em 
documento denominado Plano Nacional de Turismo e 
nos demais documentos das esferas governamentais 
(LOHMAN; PANOSSO NETTO, 2008, p.121) 
Com base no texto acima, avalie as afirmações abaixo 
relacionadas ao papel do poder público no turismo: 
I. Planejamento do fomentoda atividade e da 
conservação do patrimônio turístico; 
II. Montagem e distribuição de pacotes e serviços de 
turismo na destinação ou região 
III. Apoio ao desenvolvimento de atividades culturais 
locais, tais como artesanato, folclore, gastronomia 
típica etc. 
Dentre os trechos acima, é correto o que se afirma em: 
a) I e III apenas. 
b) II e III apenas. 
c) I, II e III. 
d) I e II apenas. 
e) I apenas. 
 
Comentário da questão: Dentre as responsabilidades 
do poder público no turismo, destacam-se as ações e 
programas visando fomentar a atividade turística no 
destino, por meio de financiamentos à projetos 
públicos ou privados, apoio às ações populares de valor 
cultural, preservação ou conservação dos patrimônios 
14 
 
públicos em geral. Contudo, não é papel do poder 
público a criação e distribuição de pacotes e de serviços 
de turismo, pois não é objetivo do setor público a 
geração de lucro por meio de vendas de serviços vindos 
da iniciativa privada, ficando a cargo de agências e 
operadoras de viagens e turismo. 
 
30) O Ministério do Turismo é o órgão público federal 
responsável pela atividade turística no Brasil, e possui 
como missão: “Desenvolver o turismo como uma 
atividade econômica sustentável, com papel relevante 
na geração de empregos e divisas, proporcionando a 
inclusão social. O Ministério do Turismo inova na 
condução de políticas públicas com um modelo de 
gestão descentralizado, orientado pelo pensamento 
estratégico.” (MINISTÉRIO DO TURISMO, 2019) 
 
Analise as sentenças abaixo sobre os programas 
desenvolvidos pelo Ministério do Turismo com seus 
respectivos descritivos: 
I. O Prodetur + Turismo é o “Programa de Governo 
que apoia os setores público e privado do turismo, 
no acesso a recursos provenientes de 
financiamentos nacionais e internacionais, para 
viabilizar a execução de projetos de estruturação 
do turismo, como uma das medidas para o 
desenvolvimento, fomento e investimentos no 
Setor Turismo, gerando empregos, renda e 
inclusão social.” (MTUR, 2019) 
II. O Programa de Regionalização do Turismo 
“trabalha a convergência e a interação de todas as 
ações desempenhadas pelo MTur com estados, 
regiões e municípios brasileiros. Seu objetivo 
principal é o de apoiar a estruturação dos destinos, 
a gestão e a promoção do turismo no País.” (MTUR, 
2019) 
III. O Cadastur é “o cadastro de pessoas físicas e 
jurídicas que atuam no setor do turismo é 
executado pelo Ministério do Turismo em parceria 
com os Órgãos Oficiais de Turismo nos 26 Estados 
do Brasil e no Distrito Federal. Permite o acesso a 
diferentes dados sobre os prestadores de serviços 
turísticos cadastrados.” (MTUR, 2019) 
IV. A Qualificação Nacional no Turismo é a iniciativa 
por meio da qual “O MTur promove programas e 
ações no Brasil com o propósito de fomentar a 
oferta de cursos de qualificação e aperfeiçoamento 
profissional em diferentes áreas voltadas aos 
profissionais que integram a cadeia produtiva do 
turismo e às pessoas que desejam ingressar no 
setor.”(MTUR, 2019) 
Estão corretas as sentenças; 
a) II, III e IV, apenas. 
b) I, II e IV, apenas. 
c) I, II. III e IV. 
d) III e IV, apenas. 
e) I, II e III, apenas. 
 
Comentário da questão: Os programas apresentados 
na questão são aqueles realizados pelo Ministério do 
Turismo e disponíveis com seus respectivos descritivos 
no portal desse órgão. Portanto, o programa de 
qualificação visa o fornecimento de cursos e opções de 
qualificação para a mão-de-obra turística. O programa 
de regionalização do turismo visa estabelecer 
investimentos em regiões turísticas de acordo com suas 
respectivas características turísticas, de localização, 
bem como de acordo com suas respectivas 
necessidades, entre outros aspectos. O programa 
Prodetur + Turismo visa receber e avaliar projetos 
turísticos tanto públicos quanto privados, cuja 
aprovação gera o “selo + turismo”, permitindo com que 
o empreendedor receba investimentos nacionais e 
internacionais para avançar em seu projeto. O 
Cadastur, por fim, visa o cadastro de prestadores de 
serviços pessoa física e/ou jurídica daqueles que atuam 
na atividade turística 
 
31) “Para um olhar despreparado, nem sempre as 
paisagens agrícolas refletem devastação. Quase todas 
as paisagens agrícolas observadas nos “cartões postais” 
da Europa nos parecem “naturais” em termos de 
vegetação, solo ou relevo, embora, na verdade, sejam 
obras do homem. Infelizmente, em algumas regiões, as 
atividades agropecuárias e de extrativismo animal, 
vegetal e mineral têm levado a profundos impactos 
ambientais, com a poluição dos rios por mercúrio ou 
agrotóxicos, o desmatamento acelerado e corte de 
árvores ou queimadas para limpeza do terreno para 
plantio, a caça predatória, a construção de barragens, 
estradas, etc.” (Almeida, R. A. Geografia e cartografia 
para o Turismo. São Paulo: IPSIS, 2007) 
De acordo com o texto acima pode-se afirmar que: 
I. As paisagens agrícolas observadas nos cartões 
postais possuem vegetação, solo e relevo 
semelhantes às paisagens naturais que ocorrem 
em destinos europeus, tornando-se muito 
atraentes aos turistas. 
II. As atividades extrativistas, a agricultura e a 
pecuária podem produzir paisagens rurais 
bastante degradadas. 
III. A destruição dos recursos naturais de zonas rurais 
pode afetar o turismo, produzindo um impacto 
negativo sobre a atratividade da região. 
Está correto o que se afirma em: 
 
a) II e III, apenas. 
b) IV, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) I e III, apenas. 
e) I, II, III, apenas. 
 
15 
 
 
Comentário da questão: As afirmações I, II e III estão 
corretas: as paisagens agrícolas exercem grande 
atratividade por conterem alguns elementos naturais, 
porém as atividades agrícolas e de extrativismo podem 
causar danos às paisagens e consequentemente reduzir 
a sua atratividade ao turismo. Os recursos naturais são 
importantes recursos turísticos (ao lado de recursos 
culturais, sociais e econômicos), seja como atrativos ou 
como suporte à atividade turística. Em áreas naturais, 
rurais ou urbanas a degradação ambiental e o 
comprometimento de recursos naturais podem 
acarretar impactos negativos à atividade turística. 
 
 
32) No exterior, as sandálias Havaianas de linha são 
comercializadas por até oito vezes seu preço original e 
as customizadas ultrapassam os US$ 100 por par. Entre 
1997 e 2004, elas se tornaram uma das principais 
marcas globais do Brasil e fizeram com que sua 
fabricante, a São Paulo Alpargatas, tivesse sua ação 
valorizada em 325% em termos reais na Bolsa de 
Valores de São Paulo. 
Como isso aconteceu? Tudo começou em 1994, com 
um agressivo e inteligente plano de gerenciamento de 
marca, elaborado em resposta a uma forte queda nas 
vendas e na rentabilidade. Esse plano inclui três ondas: 
a da redefinição da estratégia em direção ao 
consumidor de classe média, a da consolidação do 
aprendizado com forte investimento no produto e na 
comunicação, e a da globalização e customização. 
Fonte: Havaianas: com o mundo a seus pés. HSM 
Management, n. 48, janeiro-fevereiro, 2005. 
A partir do contexto apresentado e considerando-se 
que o posicionamento é a ação de projetar o produto e 
a imagem da empresa para ocupar um lugar 
diferenciado na mente do público-alvo, analise as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
I. Um bom posicionamento de marca ajuda a 
orientar a estratégia de marketing, esclarecendo a 
essência da marca, que objetivos ela ajuda o 
consumidor a alcançar e como o faz de maneira 
inconfundível. 
Porque 
II. O resultado do posicionamento é a criação bem-
sucedida de uma proposta de valor focado no 
cliente. 
Assinale a alternativa que apresenta a correta relação 
entre as asserções: 
 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a 
II é uma justificativa da I. 
d) As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa da I. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Comentário da questão: O posicionamento serve para 
projetar um produto, um serviço e/ou a imagem de 
uma empresa para ocupar lugar diferenciado na mente 
do público-alvo. Um posicionamento de sucesso 
comunica a proposta de valor da empresa. A assertiva 
II está correta, mas não justifica a primeira; serve como 
complemento. 
 
 
33) No final de 2017 e início de 2018, o grande assunto 
no mercado de turismo e hotelaria foi a aquisição do 
complexo Costa do Sauípe, no litoral da Bahia, pelo 
então Grupo Rio Quente. Passado um ano, e com um 
novo nome e marca, Aviva Algar FLC, para representar 
a união dos complexos Rio Quente Resorts e Costa do 
Sauípe e o nascimento do novo grupo de 
entretenimento, os reflexos e resultados da nova 
gestão no resort baiano são surpreendentes, 
superando os desafios e metas previstos para 2018. 
Em seu primeiro ano controlada pela Aviva, a Costa do 
Sauípe fechou com resultado positivo no valor de R$ 
10,2 milhões, superando os R$ 8 milhões previstos pela 
companhia, obtendo assim, lucro pela primeira vez na 
história, com um faturamento de R$ 272 milhões (R$ 22 
milhões a mais que em 2017) e ocupação média de 
57%. O diretor de experiência operações da Aviva, 
Flávio Monteiro, revela que o desafio da companhia 
para o primeiro ano de operação em Sauípe foi 
diagnosticar os problemas e saná-los, já que a ocupação 
média sempre foi boa, por conta do destino. “No ano 
de 2017, Sauípe fechou com R$ 32 milhões negativo, e 
no primeiro ano de gestão da Aviva fez a grande virada 
para mais de R$ 10 milhões positivos”, diz Flávio 
Monteiro. Podemos dizer que não só atingimos, mas 
superamos a nossa meta. Conseguimos uma mudança 
histórica para o empreendimento e celebramos muito”. 
Fonte: http://revista.turismocompartilhado.com.br 
/2019/02/26/um-ano-de-costa-do-sauipe-aviva-
celebra-resultados/ 
Levando em consideração o texto acima e os 
conhecimentos sobre planejamento, identifique abaixo 
qual foi o fator mais importante para o sucesso da nova 
administração da Costa do Sauípe? 
a) O fator mais importante desse projeto foi a 
previsão planejada R$ 8 milhões, uma meta fácil de 
16 
 
ser atingida frente aos resultados anteriores e por 
isso fecharam com um resultado positivo. 
b) O principal fator de sucesso foi a definição de 
metas e objetivos, que forneceu diretrizes 
estratégicas para equipe. 
c) O sucesso ocorreu devido a grande mudança na 
taxa de ocupação do complexo, que apresentou 
resultados acima de 50% de ocupação. 
d) O sucesso ocorreu devido ao processo de 
diagnóstico realizado para solucionar os problemas 
durante o primeiro ano de operação. 
e) A nova marca Aviva Algar FLC, que representa a 
união dos complexos Rio Quente Resorts e Costa 
do Sauípe foi o principal fator de sucesso na nova 
administração. 
 
Comentário da questão: O diagnóstico é a etapa mais 
importante do processo de planejamento, pois se for 
realizado de forma errada, ocorrerá falhas em todo o 
processo. Todos fatores foram importantes, porém o 
diagnóstico é a etapa mais importante e foi ressaltado 
no texto. 
 
 
34) Cluster são concentrações geográficas de 
companhias e instituições num setor específico. Os 
clusters englobam uma gama de empresas e outras 
entidades importantes para a competição, incluindo, 
por exemplo, fornecedores de matéria-prima, 
componentes, maquinários, serviços e instituições 
voltadas para o setor. 
Identifique abaixo quais asserções são verdadeiras 
sobre cluster turístico: 
 
I. Os clusters de turismo podem se estender 
verticalmente e horizontalmente na cadeia 
produtiva. 
II. Os clusters de turismo podem reduzir custos 
operacionais e de transações. 
III. Os clusters de turismo não precisam estar 
concentrados geograficamente. 
Assinale a alternativa correta: 
a) Apenas III está correto. 
b) Apenas I e II estão corretos. 
c) Apenas II está correto 
d) Apenas II e III estão corretos 
e) Apenas I está correto. 
 
Comentário da questão: Os cluster podem se estender 
verticalmente e horizontalmente, sendo composto de 
empresas do mesmo segmento ou segmentos 
diferentes na cadeia produtiva do turismo. A união de 
instituições dentro de um mesmo âmbito geográfico 
pode reduzir custos operacionais e de transações 
realizando compras, campanhas etc. com fornecedores 
de forma conjunta. Cluster precisa necessariamente 
possuir uma delimitação geográfica, essa pode ser 
grande ou pequena, mas deve haver a delimitação 
 
35) Trata-se de turismo de negócios o conjunto de 
atividades turísticas decorridas e motivadas pelo 
trabalho (figura). Desse modo, o turista de negócios 
necessita dos mesmos produtos ou serviços que o 
turista a lazer (meio de locomoção até o destino, meio 
de hospedagem, alimentação, deslocamento interno, 
serviços complementares) porém, com um enfoque 
diferenciado, pois, a praticidade, agilidade, respostas 
rápidas e acessibilidade são somente alguns dos pontos 
observados pelo viajante a negócios ao programar sua 
viagem. (STEFANINI; YAMASHITA; SOUSA, 2012). 
 
 
Figura: Motivações de viagens do turista de negócios 
Fonte: Braga, 2008 
 
Tendo como base o turismo de negócios, e as relações 
hoteleiras com as agências gestoras de viagens (do 
inglês, travel management companies – TMCs), avalie 
as afirmações a seguir: 
I. As TMCs representam a oportunidade de a 
hotelaria receber hóspedes que, 
costumeiramente, gastam mais do que hóspedes 
de lazer e que não são susceptíveis aos períodos de 
crises como são os de lazer; 
II. A relação da hotelaria com as TMCs traz a 
possibilidade das vendas de diárias para um turista 
que não se prende aos períodos de sazonalidade; 
III. A relação da hotelaria com as agências gestoras de 
viagens (TMCs) fazem com que os hóspedes 
17 
 
escolham um dado hotel para hospedagem, o que 
afasta as demandas de hospedagem a lazer; 
IV. As TMCs trabalham com um público que buscam 
participar de encontros de negócios, eventos 
corporativos etc., abrindo caminho para a venda 
de serviços extras hoteleiros quando estes 
estendem a sua permanência; 
 
É correto o que se afirma em: 
a) I, II e III apenas 
b) II, III e IV apenas 
c) I, II e IV apenas 
d) I, III e IV apenas 
e) Todas estão corretas 
 
 
Comentário da questão: As TMCs permitem o 
relacionamento do hotel com o mercado do turismo de 
negócios. Contudo, a recepção de uma demanda não 
exclui a outra e, desde que existam UHs disponíveis, o 
hotel permanecerá aberto às demandas de lazer assim 
como são para os corporativos. Portanto, dentre todas 
as alternativas, a alternativa III não está correta 
 
 
36) A empresa Pão & Pão Ltda., que atua no ramo de 
pães e bolos, no final de julho efetuou a comprou de 
1.600 quilos de farinha de trigo por R$14.800,00 e 
também pagou o frete para transportar a matéria 
prima que será utilizada na produção de agosto de pães 
especiais, até a empresa no valor de R$1.200,00. 
Durante o mês o foram produzidas 5.000 unidades de 
pães, que consumiu 150 quilos de farinha. Além da 
farinha também consumida outros itens na produção: 
• Outros insumos consumidos na produção no valor 
unitário de R$ 0,10 
• Mão de obra direta de produção: R$ 0,50 por 
unidade produzida; 
• Mão de obra Indireta de produção: R$ 0,30 por 
unidade; 
• Depreciação das máquinas, calculada pelo Método 
Linear: R$1.000,00 no mês; 
• Aluguel mensal da área de produção: R$2.000,00; 
Considerando-se apenas as informações apresentadas 
e desconsiderando-se os aspectos tributários, o total de 
Custos Variáveis aplicados a produção das 5.000 
unidades foi de: 
a) R$1,50 
b) R$1,78 
c) R$1,00 
d) R$1,40 
e) R$1,80 
 
Comentário da questão: Os insumos, a mão de obra 
bem como os custos indiretos de fabricação, deverão 
integrar o custo final de um produto ou serviço. Através 
da alocação dos custos diretamente ao produto ou 
através de critérios de rateio pré-estabelecidos quando 
tratar de custos comunsa vários produtos. 
 
37) Medidas de política econômica expansionista foram 
implementadas ao final do governo Lula. Destaque para 
as políticas de isenções tributárias, em especial, a 
redução do IPI para a aquisição de automóveis. Tais 
medidas, naquele contexto, foram entendidas como 
positivas e permitiram uma expansão significativa do 
crescimento econômico ao final desse governo. No 
entanto, logo ao final do governo Lula II e no início do 
primeiro mandato da presidenta Dilma, alguns 
desequilíbrios já se mostravam em curso. 
Com relação a esse período assinale a alternativa 
incorreta: 
a) O Brasil vive atualmente uma estabilidade política 
e os principais indicadores econômicos (emprego, 
renda e crescimento) são satisfatórios. 
b) O desequilíbrio nos preços e nas contas externas 
apresentaram-se como indicativos do 
esgotamento do modelo de crescimento 
anteriormente adotado. 
c) As medidas de benefícios tributários foram 
reeditadas no governo Dilma. 
d) Foram concedidos benefícios tributários à grandes 
empresas, o que foi caracterizado como uma 
política de privilégios. 
e) As medidas de controle econômico implementadas 
pelo governo Temer foram capazes de promover 
um controle nos preços. 
 
Comentário da questão: A partir de conhecimentos 
gerais sabemos que o Brasil vive atualmente uma forte 
instabilidade política, o que muitas vezes se reflete 
sobre os indicadores econômicos. 
 
 
38) Analise a charge a seguir: 
18 
 
A Matemática Financeira estuda o valor do dinheiro ao 
longo do tempo. Quando fazemos um financiamento, 
pegamos dinheiro emprestado, ficamos devendo no 
cartão de crédito ou cheque especial estamos diante da 
aplicação dos juros compostos. Desta forma seria 
correto afirmar que: 
a) Juros Simples e Juros Compostos são equivalentes, 
a diferença entre eles é o tempo em que o dinheiro 
fica aplicado. 
b) De forma geral aplicamos o conceito de Juros 
Simples para correção de valores pagos a prazo. 
c) A taxa de inflação é reflexo da taxa SELIC. 
d) Valores que são pagos em parcelas iguais ou fixas 
não contém juros. 
e) Os Juros Compostos crescem exponencialmente o 
que facilita que os valores devidos aumentem mais 
do que a soma dos percentuais a estes aplicados. 
 
Comentário da questão: A grande maioria dos cálculos 
mercadológicos se dão com a utilização dos juros 
compostos, os quais crescem de forma exponencial 
(acima da soma dos percentuais aplicados). Já os Juros 
Simples são calculados sempre sobre o mesmo valor 
de origem, não sendo equivalente ao Juros 
Compostos. Parcelas fixas possuem juros embutidos 
em seus valores e a taxa SELIC é uma taxa de referência 
e não tem uma relação direta com a inflação 
 
39) De acordo com OLIVIERI, Maria F.A. (2011) “os 
recursos mais importantes de uma organização são as 
pessoas e estudar a sua gestão é uma prática quase 
que inevitável para qualquer empresa, sobretudo a de 
turismo, uma vez que cada ser humano possui 
aptidões, pretensões, atitudes, valores, motivações e 
comportamentos próprios, que podem de certa forma 
influenciar no clima organizacional.[...] Dentro deste 
contexto destacam-se as empresas de turismo, 
inclusive pela sua característica peculiar de serviços e 
sua movimentação totalmente envolvida no 
desempenho de pessoas, tanto no âmbito interno 
como no externo”. 
Fonte: <http://www.administradores.com.br/artigos 
/carreira/gestao-de-pessoas-em-turismo-reflexoes-
para-um-futuro-proximo/56715/ 
 
Uma das principais atribuições de um gestor de 
empresa turística é acompanhar e avaliar o 
desempenho de seus colaboradores. Para tanto, 
existem diversas ferramentas, como a avaliação 180º, 
que é realizada pelo superior imediato e a 360º, que 
envolve outros líderes, colegas de departamento, 
clientes e até fornecedores, seja em uma agência de 
viagens, rede hoteleira, companhia aérea, restaurante 
ou empresa de eventos. 
 
Neste contexto, leia as asserções abaixo: 
I. Pode-se afirmar que a avaliação de performance 
dos trabalhadores de Turismo está ligada à 
missão, visão e valores organizacionais, 
destacando potencialidades e identificando 
pontos de melhoria, conforme as metas de cada 
profissional e da empresa de um modo geral 
 
Porque 
 
II. Trata-se de um processo sistemático, periódico e 
documentado, que mensura os pontos fortes e 
fracos dos colaboradores e setores de forma 
alinhada à cultura corporativa e aos resultados 
organizacionais esperados no planejamento 
estratégico para o sucesso da corporação no 
mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação 
estabelecida entre as asserções acima: 
a) As duas afirmações são falsas. 
b) As duas afirmações são verdadeiras, mas a 
segunda não é uma justificativa da primeira. 
c) As duas afirmações são verdadeiras, sendo que a 
segunda é uma justificativa da primeira. 
d) A primeira proposição é falsa e a segunda é 
verdadeira. 
e) A primeira afirmação é uma proposição 
verdadeira e a segunda é falsa. 
 
Comentário da questão: As duas proposições estão 
certas, porque, de fato, a avaliação de performance ou 
desempenho está vinculada à cultura organizacional, 
constituída pela missão, visão e valores empresariais e 
busca fazer uma análise dos diferenciais e fragilidades 
de cada colaborador, setor e da corporação como um 
todo para que se atinjam os objetivos e metas 
propostos no planejamento estratégico a fim de que a 
empresa possa se destacar em seu ramo de atuação 
 
40) Com o início de um novo ano, as expectativas se 
renovam e a indústria de viagens fica de olho nos 
hábitos de consumo e nas novas tendências para 
19 
 
adaptar-se. O turismo sustentável, as viagens 
personalizadas e a tecnologia serão pontos centrais 
do desenvolvimento do setor. 
Fonte: MARTINS, M. Conheça três grandes 
tendências para o Turismo em 2019. Panrotas. 
Disponível em: <https://www.panrotas.com.br/ 
mercado/opiniao/2019/01/conheca-tres-grandes-
tendencias-para-o-turismo-em-2019_161518 
.html>. Acesso em 10/03/2019. 
O Turismo tem evoluído constantemente, mesmo 
tendo passado por períodos em que fortes crises 
econômicas e políticas estiveram presentes. 
Sobre este contexto, verifique as tendências 
apresentadas a seguir: 
I. Intercâmbios Culturais, que compreendem 
empregos e trabalhos voluntários no exterior. 
II. O uso de aplicativos para otimizar a viagem, como 
rastreamento de bagagem, serviços de transporte 
ou diversos outros. 
III. Enquanto o Turismo Espacial não se torna 
realidade acessível, hotéis e restaurantes 
subaquáticos são opções de lugares inusitados 
para o Turismo. 
IV. Roteiros especiais de transporte ferroviário por 
todo o Brasil. 
V. Viajar em feriados tornou-se mais caro e com isso 
a tendência é viajar uma vez ao ano, aproveitando 
as férias. 
 
Assinale a alternativa que representa as principais 
tendências do Turismo para 2019: 
 
a) II, III e IV estão corretas. 
b) I, II e III estão corretas. 
c) I, IV e V estão corretas. 
d) I, III e V estão corretas. 
e) III e IV estão corretas. 
 
Comentário da questão: Dentro das tendências para 
2019, estão os Intercâmbios Culturais, por meio de 
emprego ou trabalho voluntário; o uso de aplicativos no 
setor é crescente; o Turismo por baixo d’água além de 
realidade acessível é tendência para este ano. Os 
passeios ferroviários interestaduais ainda estão fora da 
realidade brasileira e viajar nos feriados está sendo 
mais cogitado pelos turistas em relação à outras 
épocas.