Seguranca do Trabalho - Trabalho P2

Prévia do material em texto

SEGURANÇA DO TRABALHO 
 
 
 
 
Prof° Rejane de Oliveira Freitas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introdução 
 
 
Ágatha da Silva Gomes – 210072387 
Gabriela de Souza Carvalho – 210072711 
Larissa de Souza Santos – 210072743 
Luana Silva de Souza – 210072330 
Monique da Silva Ferreira – 210072608 
Nilcéa da Silva Pinheiro – 210072451 
Raquel Amorim de Souza – 210072818 
Rayssa Medeiros Nascimento – 210071926 
Tatiane Queiroz da Fonseca – 210072800 
 
INTRODUÇÃO 
O presente trabalho trata-se de um plano de segurança do trabalho, cujo 
propósito é garantir a proteção e integridade dos colaboradores de uma 
empresa, bem como melhorar o local de trabalho. Esse planejamento é o 
conjunto de técnicas elaboradas por médicos, engenheiros de segurança do 
trabalho e também a participação de membros da Comissão Interna de 
Prevenção de Acidentes (CIPA). O objetivo desse projeto é mapear os riscos 
existentes nos variados setores de uma empresa para que seja possível o 
estudo de técnicas para a prevenção de acidentes dentro da mesma. A 
empresa escolhida para o esclarecimento desse tema na prática foi a Lojas 
Americanas. No decorrer desta pesquisa estaremos desenvolvendo como 
funciona a padronização de processos e treinamentos desta empresa, assim 
como é delimitado o mapeamento de risco e as medidas preventivas 
necessárias para o funcionário deste estabelecimento em cada setor existente. 
 
MAPA DE RISCO 
 
EPIs 
 
O que é EPI? 
EPI significa Equipamento de Proteção Individual. São equipamentos e 
acessórios desenvolvidos para proteger uma parte do corpo ou o indivíduo todo 
contra riscos específicos. 
De acordo com a NR 6, a definição de EPI seria: “todo dispositivo ou produto 
de uso individual utilizado pelo trabalhador que tem como finalidade protegê-lo 
de riscos ou ameaças à segurança e à saúde”. 
 
 
Qual a importância dos EPIs? 
Depois de entender o que é EPI, também é preciso entender sua importância. 
Os Equipamentos de Proteção Individual são capazes de prevenir grande parte 
dos acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. 
Eles tornam a empresa mais segura tanto para empregados quanto para 
empregadores, já que, dentro do local de trabalho, acidentes podem acontecer 
com qualquer pessoa. 
Além disso, a empresa que não fornece e não fiscaliza a utilização de EPIs, 
está descumprindo os termos da NR 6, ficando sujeita a multas e processos 
judiciais. 
 
EPIs que são utilizados no galpão das Americanas: 
 
Calçado de Segurança – Botinas 
Os Calçados de Segurança no geral são um dos EPIs mais utilizados no 
mundo todo. Mas se formos ser mais específicos, podemos mencionar de 
antemão as Botinas de Segurança. Muito utilizadas em obras e indústrias, este 
calçado é geralmente feito em couro e pode possuir inclusive uma biqueira de 
aço ou outro material resistente. 
Protegem o usuário contra quedas de materiais, perfurações, cortes, 
escorregões, picadas de insetos, choques elétricos, entre outros. 
 
Luvas 
A luva é feita de diversos materiais, ajudam a proteger as mãos dos 
funcionários evitando acidentes causados por quedas de objetos ou manuseios 
de maquinários para a movimentação de cargas. 
 
Cinta Lombar 
A Cinta Lombar EPI ou Cinta Ergonômica, como também é conhecida, é um 
importante equipamento para a proteção de uma parte muito importante do 
corpo do trabalhador. Como o próprio nome já indica, é isso mesmo: proteção 
da região lombar, ou seja, da coluna do trabalhador. 
A americanas preza muito pela segurança dos seus funcionários e visitantes 
pois os mesmos são obrigados a usar os EPIs para circular dentro da empresa. 
A bota é um dos EPIs mais importante pois ela protege os pés de caixas 
pesadas e maquinários. A luva é fornecida apenas na área de expedição, 
aonde os seus trabalhadores pegam paletes pesados, a luva que é feita de um 
material bem grosso além de proteger a mão, ajuda a evitar que o palete 
https://www.prometalepis.com.br/blog/102-tipos-de-calcados-de-seguranca/
https://www.prometalepis.com.br/blog/cinta-ergonomica-o-que-e/
escorregue e gere um acidente. A cinta Lombar era fornecida pois os 
funcionários pegam muito peso o que acaba danificando a coluna do 
colaborador, e a cinta ajudar a manter a postura, além de evitar dores durante 
o trabalho. 
 
 
PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS 
O que é padronização de processos? 
Todos os funcionários devem compreender o impacto das suas 
responsabilidades durante cada atividade desempenhada dentro dos 
processos. Para isso, o ideal seria documentar e estruturar todas as tarefas 
para serem acessadas sempre que for necessário. Mas o que é a padronização 
de processos? Como é feita? E Quais benefícios oferece? 
Esse sistema de gestão corresponde a organizar, documentar e formalizar 
todas as atividades de uma empresa definindo um padrão a ser seguido por 
todos os colaboradores, com o objetivo de uniformizar todos os seus 
processos, atingir objetivos e até mesmo deter erros. 
É feita por meio da análise através de indicadores em todas as atividades 
desempenhadas na empresa independentemente do setor. Com isso, é 
possível gerenciar todas as atividades com qualidade, realizando correções e 
melhorias, sempre que possível. 
 
Padronização de processos Lojas Americanas 
A Lojas Americanas Local propõe ser uma loja que facilite o dia a dia do 
consumidor, com enorme variedade de produtos. Eles possuem um modelo de 
loja com alta variedade de produtos e para isso, novos produtos chegam todos 
os dias. Por ser um conceito novo, ainda existiam muitas discordâncias no 
processo de operação das lojas. Seus funcionários perdiam muito tempo 
durante as atividades, pois não sabiam como priorizá-las e também não havia 
um padrão nessa execução. Dessa forma, a Lojas Americanas procurou uma 
Consultoria para melhorar, com atividades imersivas nas lojas, este processo 
de levar novos produtos para as lojas. Para isso, foi escolhido realizar o 
mapeamento de diversas unidades do segmento Lojas Americanas Local e em 
seguida, otimizá-los. 
A Consultoria aceitou a missão e realizou um Mapeamento e Otimização de 
Processos para o segmento das Lojas Americanas Local. Foram realizadas 
visitas imersivas em 5 lojas distribuídas por todo o Rio de Janeiro, para 
entender como funcionava todo o processo. A equipe do projeto observou tal 
processo em diferentes turnos, com diferentes funcionários e nas diferentes 
lojas. Em seguida, foram aplicadas entrevistas para entender a perspectiva 
destes funcionários, que era um ponto essencial. 
Ao final desta fase, a equipe moldou o processo em um software específico e 
utilizou ferramentas de priorização como a “Árvore de Realidade Atual” para 
entender quais eram os pontos passíveis de melhoria. Após isso, elaborou um 
novo processo com atividades padrão, em que as possibilidades de falha 
seriam minimizadas por parte dos colaboradores. 
 
De que forma a padronização de processos contribui para evitar acidente 
de trabalho? 
Ter uma padronização de processos permite identificar mais rapidamente e 
com maior precisão onde aconteceu o erro e o que deve ser feito para evitar 
que aconteça novamente. A padronização de processos pode ser ginástica 
laboral por exemplo, palestras sobre postura para que os colaboradores 
tenham uma vida mais saudável durante o trabalho incluindo problemas na 
coluna. 
A utilização de equipamentos de segurança se mostra algo básico, porém, 
considere adotar também outras ações focando apenas em segurança do 
trabalho. Há bons exemplos de padronização de processos pode ser utilizado. 
Adequação de jornada de trabalho dos colaboradores. Apresar de parecer 
desnecessário, as muitas horas de trabalho e plantões sem intervalos podem 
comprometer o desempenho dos colaboradores. Nessas situações diversos 
problemas como ineficiência e até acidente, são gerados. 
Também vale citar uma doença comum no ambiente corporativo conhecidocomo lesão por esforço repetitivo (LER) ela é a que mais causa afastamento. 
Por isso, é necessário a padronizar procedimentos e atentar-se ao horário 
máximo tolerável para que o profissional não prejudique sua saúde ao realizar 
a mesma função ou movimento constante. 
 
 
TREINAMENTOS 
Centro de Treinamento e Desenvolvimento Americanas (CDA): 
Em 2005, no conceito de Universidade Corporativa, a Americanas criou o 
Centro de Desenvolvimento Americanas (CDA), que tem sua sede no Rio de 
Janeiro e conta com 18 polos espalhados pelo país. Além do espaço físico, o 
CDA conta com um ambiente virtual de aprendizagem, visando a atualização 
permanente dos associados. Ao longo de 2017, foram intensificados os 
treinamentos dos associados nos Centros de Desenvolvimento Americanas 
(CDA), totalizando 304 mil horas de treinamento. 
 
Treinamento e Desenvolvimento nas Lojas Americanas: 
Desde 2005, o Centro de Desenvolvimento Americanas – CDA atua como uma 
universidade corporativa da Companhia. Assim, a estrutura educacional interna 
busca colocar em linha as estratégias, a cultura, os valores e as competências 
de cada profissional, buscando sempre a constante atualização de 
conhecimento nos vários campos da gestão empresarial. A universidade tem 
sede localizada no Rio de Janeiro e mais 18 polos com estrutura destinada, 
exclusivamente, a treinamentos, espalhados pelo Brasil. 
Os programas de desenvolvimento profissional realizados em 2012 foram 
focados no aperfeiçoamento de habilidades nas áreas comerciais, operacionais 
e de liderança. No ano, a Companhia contabilizou 116.677 horas de 
treinamento para os associados. 
Anualmente, abrem inscrições para o Programa Trainee Lojas Americanas. 
Rápido e dinâmico como o setor varejista, o Programa tem duração de 12 
meses, de intenso aprendizado e treinamento, para jovens com perfil para 
ocupar, futuramente, funções gerenciais na Lojas Americanas. As etapas do 
processo seletivo consistem em: inscrições, etapa online, laboratório de 
competências, entrevista com RH, assessment final e contratação. Nos seis 
primeiros meses, o trainee conhece toda a operação da Companhia e passa 
por diversos treinamentos corporativos. Após esse período, é alocado em uma 
área de negócios, na qual faz o treinamento “on the job”, e ganha a 
oportunidade de desenvolver um projeto final desafiador. 
A Lojas Americanas busca promover a efetiva inclusão e qualificação de 
pessoas com deficiência em seu ambiente de trabalho. A Companhia oferece 
vagas por meio das quais o funcionário tem a oportunidade de conhecer as 
rotinas do ambiente de varejo e se desenvolver. A captação e todo o 
Treinamento de candidatos ocorrem por meio de parcerias com secretarias 
municipais e consultorias especializadas, que indicam candidatos para 
preencher vagas em lojas e centros de distribuição em todo o país. Além disso, 
no Rio de Janeiro e em São Paulo, participam do projeto “Oportunidades 
Especiais”, um stand especializado e acessível, por meio do qual grandes 
empresas oferecem vagas para pessoas com deficiência. 
Preocupados com a preparação de estudantes para o mercado de trabalho, 
desenvolvem em parceria com o Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem 
Comercial) o “Projeto Menor Aprendiz”. O contrato tem prazo determinado e o 
jovem tem compromisso com matrícula e frequência obrigatórias no ensino 
fundamental. 
 
Qual é o conceito de aprendizagem? 
Qual é o conceito de aprendizagem? Aprendizagem é o processo de aquisição 
de conhecimentos, habilidades, valores e atitudes. Um fenômeno ou método 
diretamente relacionado com o ato ou efeito de aprender. 
 
Qual é o último estágio do processo de aprendizagem? 
Este estágio é considerado mais fácil e motivador, já que os primeiros 
resultados começam a aparecer. Finalmente chegamos ao quarto e último 
estágio do processo de aprendizagem. Nesta fase, o aprendiz já praticou a 
nova habilidade adquirida tantas vezes que agora não tem mais dificuldade e a 
faz com maestria. 
Como a aprendizagem pode ser analisada? 
Ele pode ser analisado a partir de diversas perspectivas, tanto que existem 
variadas teorias e processos de aprendizagem. A aprendizagem é tida como 
uma das funções mentais mais importantes tanto de humanos quanto de 
animais e, atualmente, já é aplicada em sistemas artificiais. 
 
Treinamento Ética e Conduta da Americanas: 
O Código de Ética e Conduta da Companhia apresenta valores e 
compromissos que devem ser utilizados por todos os Associados em suas 
relações com as demais partes interessadas (acionistas, clientes, 
fornecedores, prestadores de serviço, governo e sociedade). O Código reúne 
os princípios éticos e comportamentais, o respeito pelas diferenças individuais 
e a constante preocupação com a responsabilidade social, presentes nas 
relações da Companhia com as partes interessadas. 
No momento da admissão, todos os Associados assinam o termo de Adesão 
ao Código de Ética e Conduta, comprometendo-se, assim, a agir conforme as 
normas e princípios definidos nele. 
Por meio do Código de Ética e Conduta, a Companhia reforça o 
compromisso em relação: 
• Respeito às leis; Acesso a atividades de educação e desenvolvimento; 
• Segurança e saúde; Erradicação de qualquer forma de trabalho compulsório; 
• Erradicação do trabalho infantil; 
• Prevenção do assédio; 
• Compromisso com o combate à exploração sexual de crianças e 
adolescentes; 
• Combate à prática de discriminação em todas as suas formas; 
• Valorização da diversidade; 
• Respeito à livre associação sindical e direito à negociação coletiva. 
Dentre os funcionários e ex-funcionários 75% recomendam a empresa para se 
trabalhar, 88% dos funcionários e ex-funcionários acreditam que a empresa 
possui bom espaço para aprendizado. 
 
Treinamento de Segurança e Medicina do Trabalho: 
A Companhia, em estrito cumprimento de obrigações legais, mantém em todos 
os estabelecimentos com mais de 19 associados uma Comissão Interna de 
Prevenção de Acidentes (Cipa). Os empregados que a integram são eleitos e 
indicados pelo empregador, garantindo mecanismos para o desenvolvimento 
de ações de prevenção de acidentes e doenças decorrentes do ambiente e das 
instalações do local de trabalho. Isso assegura que tenham a representação 
necessária para encaminhamento das soluções de questões de saúde e 
segurança no trabalho, eventualmente identificadas no trabalho da Comissão. 
Além disso, a Companhia busca continuamente implementar melhorias no 
ambiente e 41 nas condições de trabalho, com vistas a evitar lesões, acidentes, 
doenças ocupacionais e absenteísmo. Também promove ginástica laboral, 
campanhas educacionais de conscientização e prevenção de doenças e 
eventos temáticos com foco na saúde, como o Dia sem Tabaco, o Dia do 
Combate ao Câncer de Mama e a Corrida Todo Mundo Vai. A Companhia 
incentiva o uso consciente dos recursos naturais por meio de ações com foco 
no descarte correto de resíduos e na utilização consciente de energia e água. 
 
CONCLUSÃO 
As lojas Americanas tem suas estratégias e projetos voltados a melhor 
funcionamento de seus processos de treinamentos e suas padronizações. Sua 
forma de padronização consiste em organizar, documentar e formalizar todas 
as atividades da empresa, definindo um padrão a ser seguido por todos os 
colaboradores, sempre com o objetivo de uniformizar todos os seus processos, 
fazer com que atinja o foco principal e seja notado erros a ser corrigidos. O 
foco principal consiste em criar uma visão única dos processos por Meio da 
padronização das tarefas, pois é cada vez mais necessário para obter a tão 
desejada excelência operacional. Além desses benefícios existem outros muito 
atrativos para as organizações, como formalizar modelos de trabalho, 
esclarecer como funciona o fluxo das atividades, usar corretamente os recursos 
para reduzir custos, usar corretamente os recursos para reduzir custos, bemcomo evitar possíveis acidentes, aumentar a produtividade e melhorar a 
experiência do cliente. A forma de seus treinamentos consiste em abrir 
inscrições para um Programa, chamado Trainee Lojas Americanas. Rápido e 
dinâmico como o setor varejista, o Programa tem duração de 12 meses, de 
intendo aprendizado, para jovens com perfil para ocupar, futuramente, funções 
gerenciais na Lojas Americanas. O processo seletivo é composto por análise 
de currículos, provas online de lógica e inglês, fit cultural online, entrevista 
digital e painel com gestores e diretoria. Durante o processo candidatos 
encontram com antigos trainees que tiram dúvidas e apresentam a companhia.