Case Triider

Prévia do material em texto

Desafio
Desenhar uma experiência de aplicação que 
permita
tornar melhor a administração do 
processo de gestão, divisão de contas e tarefas 
de indivíduos de uma residência.
Triider.com.br
A aplicação deverá facilitar a gestão de residências, como também atribuir funções do 
dia a
dia aos moradores. Além disso, é importante que, através da plataforma, seja 
possível ter
uma visão unificada sobre as informações pertinentes para a gestão do 
imóvel.
Baseado em alguma metodologia de processo de Design (Double Diamond, Design 
Sprint)
explique, de forma dissertativa, como você realizou as etapas de descoberta, 
definição do
problema, elaboração e prototipação para chegar neste resultado. Utilize 
as técnicas de
pesquisa que você se sentir mais confortável e explique o porquê.
Desafio
Processo de Análise
Aplicativo na versão mobile Aproximadamente 1 dia
Plataforma escolhida: Tempo decorrido:
Para o processo de análise
desse desafio, foi utilizado
como base o Double
Diamond.
IMERGIR DEFINIR DESENVOLVER TESTAR E ENTREGAR
EXPLORAÇÃO E BUSCAS
POR DESCOBERTAS
 Pesquisar a paisagem e 
obter percepções sobre a 
situação atual.
 Definir o desafio e o 
problema certo a ser 
resolvido.
 Coletar insights e alinhar os 
primeiros passos para a 
próxima fase.
SÍNTESE E DEFINIÇÃO
DE SOLUÇÕES
 Levantamento das
oportunidades
encontradas 
na imersão
 Entender os usuários e suas 
necessidades
 Sintetizar observações.
IDEAÇÃO DAS SOLUÇÕES 
ENCONTRADAS
 Proposta inicial de interface - 
baixa fidelidade
 Proposta de interface - 
wireframes
 Análise de padrões de 
interface e de usabilidade.
VALIDAÇÃO E ENTREGAS
DAS SOLUÇÕES
 Validação da propost
 Proposta de interface - Alta
fidelidad
 Testes de usabilidad
 Documentação do design e 
dos componentes.
IMERSÃO
PROTO-PERSONA
JORNADA DO USUÁRIO
A 
vi
sã
o
A 
ex
pe
riê
nc
ia
O
s 
in
si
gh
ts
Gabriel
“Administrar uma casa não deveria ser 
tão complicado e cansativo, como
é as vezes...”
29 anos
Nasceu em Fortaleza
Mora atualmente em São Paulo
Universitário
Divide apartamento
Não é casado, e nem possui filhos
Dificuldade de controle de gastos 
na própria casa
Não consegue dividir tarefas e 
responsabilidades
Tem dores de cabeça frequentes 
por não conseguir conciliar a 
Faculdade com as tarefas de 
casa.
Fácil forma de poder organizar 
tarefas para todos os membros 
da casa
Fácil forma de poder organizar e 
dividir as contas de forma fácil e 
ágil
Monitorar e controlar dispositivos 
e aparelhos da casa (mesmo fora 
dela)
A proto-persona foi criada para nortear as etapas 
seguintes
fazendo com que o usuário fosse melhor 
representado em
cenários e levantamento de hipóteses.
PROTO-PERSONA
A proto-persona foi criada para nortear as etapas 
seguintes
fazendo com que o usuário fosse melhor 
representado em
cenários e levantamento de hipóteses.
A jornada foi mapeada a partir de um cenário criado para a proto-persona elaborada na etapa anterior. Nessa jornada, Gabriel tinha o objetivo de
chegar da sua viagem de Fortaleza, e organizar contas, aluguel, tarefas e limpezas dos habitantes da casa . Foram mapeadas suas ações, seus 
possíveis pensamentos e sentimentos
em cada etapa da jornada.
Demografia e comportamentos
Potenciais soluçõesDores e necessidades
Gabriel
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
29 anos
Mora atualmente em São Paulo
Divide apartamento
Não é casado, e nem possui filhos
Gabriel é um universitário que divide 
apartamentos com amigos da mesma 
Faculdade, seu desejo é poder organizar 
todas as tarefas, e dividir custos igualmente 
com todos os membros
da casa.
Cenário
 Conseguir controlar gastos 
de cas
 Organizar e monitorar tarefas
diárias dos habitantes
 Fazer contas de 
aluguel, luz, e 
despesas de casa
 Reunir membros da 
casa um por um, e 
dividir tarefas 
mensais
 Dividir parcelas 
mensais de quanto 
cada um tem que 
pagar em relação as 
contas da casa, 
igualmente
 Pagar o valor do 
aluguel e outras 
contas de casa ao 
Locador, sem 
esperar por 
reclamações
 Monitorar ao 
decorrer do mês se 
todos os membros 
da casa estão 
concluindo as 
tarefas mensais
Metas e objetivos
Que ruim ter que chegar 
de uma viagem exaustiva 
e me preoucupar em 
fazer contas!
É muito difícil reunir 
todos os membros da 
casa no mesmo horário, 
eles tem rotinas tão 
diferentes
E agora? Como irei dividir 
as contas igualmente, se 
não sei o que foi usado e 
coisas que foram ligadas 
no mês?
A minha maior 
dificuldade é definir o que 
cada um fará em cada 
mês...
Será que todos irão 
concliuir as suas tarefas 
mensais? 
OPORTUNIDADES
 Criar uma forma de 
organizar contas, 
despesas, e receitas 
em um só lugar
OPORTUNIDADES
 Gerenciamento de 
usuários que habitam 
a mesma casa
OPORTUNIDADES
 Opção de 
pagamentos via 
internet, facilitando a 
administração
OPORTUNIDADES
 Controle de tarefas 
com data, 
agendamento, 
alarmes, e hora.
ANÁLISE DE COMPETIDORES
Análise de concorrência é uma estratégia de negócio 
para descobrir as maiores forças e fraquezas dos 
nossos potenciais competidores com pesquisas diretas 
e indiretas.
Amazon Alexa
Oportunidades Auxiliar em qualquer 
momento do dia
Função de acordar 
com informações 
importantes
Seleção de músicas 
preferidas, 
curiosidades e 
notícias ao redor do 
mundo
Prepara o ambiente 
na hora de dormir
Controle de Voz
Possibilidade de 
personalização
Configurações não 
intuitivas
Menu muito confuso 
e sem sentido
Funções úteis não 
funcionam bem
Aplicativo lento em 
diversas interações 
como a ida e vinda de 
uma aba
Criação de rotina é 
pouco intuitiva e lenta 
para carregar
Dificuldade de 
reconhecimento de 
palavras no uso do 
controle de Voz
Muitos bugs
Vulnerabilidade na 
segurança do 
aplicativo
Nomes longos travam 
o iPhone
Serviço disponível 
somente para 
dispositivos IOS
Não possui 
gerenciamento de 
usuários
Dificuldade na 
sincronização com 
outros aparelhos
Falta de teclado 
próprio dentro do 
aplicativo
Não possui 
gerenciamento de 
usuários
Não faz 
espelhamento da tela 
do celular para outros 
dispositivos
Dificuldade de 
conectar aparelhos
Conexão lenta 
somente no uso do 
aplicativo
Falta de local no 
aplicativo para tirar 
dúvidas e 
atendimento ao 
consumidor
Dificuldade de 
conexão com outros 
aplicativos próprios 
do Google, como 
Youtube
Atualização com bugs 
e lentidão
Um único aplicativo 
para todos os 
acessórios da casa
Possibilidade de 
agrupar acessórios 
por toque ou voz
Conexão com 
sistema de 
monitoramento
Criação de rotinas e 
cenários
Controle de Voz (Siri)
Acesso remoto, 
mesmo longe de casa
Conexão via bluetooth 
com outros aparelhos
Aplicativo prático 
para monitorar o que 
está sendo feito, 
principalmente na 
televisão
Possibilidade criação 
de rotinas
Aplicativo simples e 
acessível
Possibilidade de 
poder escutar em 
dispositivos 
diferentes
Aplicativo prático 
para monitorar o que 
está sendo feito, 
principalmente na 
televisão
Possibilidade criação 
de rotinas
Gerenciamento de 
usuários
Possibilidade de 
poder escutar em 
dispositivos 
diferentes
Ameaças
Apple HomeKit SmartThing Google Home
A
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B C D E
SUGESTÕES, CRÍTICAS E OPINIÕES DE USUÁRIOS REAIS
Para validar as hipóteses levantadas anteriormente e em busca de descobrir novos pontos de melhoria,
realizei uma pesquisa por feedbacks de usuários reais nas opiniões da Play Store.
DEFINIÇÃO
Com base nas descobertas das etapas
 anteriores, 
realizei um levantamento das
descobertas e das 
possíveis soluções que poderiam ser empregadas no 
projeto.
LEVANTAMENTO DE POSSÍVEIS 
SOLUÇOES
Aloquei as melhorias sugeridas em uma
matriz de esforço e impacto para ajudar a
definidir as prioridades com base no que
geraria mais valor ao usuário com a maior
viabilidade técnica.
MATRIZ DE ESFORÇO E
IMPACTO
A
LT
O
 IM
PA
C
TO
B
A
IXO
 IM
PA
C
TO
BAIXO ESFORÇO ALTO ESFORÇO
João Eduardo
João Eduardo
João Eduardo João Eduardo
João Eduardo
João Eduardo João Eduardo
João Eduardo
João Eduardo
João Eduardo
João Eduardo
Melhor disposição de 
informações nas páginas
João Eduardo
Melhor disposição de 
informações nas páginas
Canal de FAQ disponível, 
que seja acessível aos 
usuários
João Eduardo
Canal de FAQ 
disponível, que seja 
acessível aos usuários
Indicação ou criação de 
rotinas criadas a partir de 
IA, de acordo com os 
usuários da casa
João Eduardo
Indicação ou criação de 
rotinas criadas a partir de 
IA, de acordo com os 
usuários da casa
Função de senha para 
cada um dos usuários
João Eduardo
Função de senha para 
cada um dos usuários
Função de adminstrador 
para o dono ou 
responsável pela casa
João Eduardo
Função de adminstrador 
para o dono ou 
responsável pela casa
Possibilidade de criação 
de tarefas, listas, 
agendamentos com data e 
hora, ou repetição dessas 
tarefas
João Eduardo
Possibilidade de 
criação de tarefas, 
listas, agendamentos 
com data e hora, ou 
repetição dessas 
tarefas
Possibilidade controle de 
gastos, receitas e 
despesas
João Eduardo
Possibilidade controle 
de gastos, receitas e 
despesas
Ativação de funções por 
controle de voz
João Eduardo
Ativação de funções por 
controle de voz
Opções de controle e 
gestão de habitantes na 
casa
Opções de controle e 
gestão de habitantes na 
casa
Tornar mais fácil a 
conexão com outros 
aparelhos
João Eduardo
Tornar mais fácil a 
conexão com outros 
aparelhos
Padronizar informações e 
hierarquias da versão mobile 
com o desktop, ou deixar 
avisado aos usuários as 
funcionalidades que só 
podem ser vistas no desktop
João Eduardo
Padronizar informações e 
hierarquias da versão mobile 
com o desktop, ou deixar 
avisado aos usuários as 
funcionalidades que só 
podem ser vistas no desktop
João Eduardo
Com base na matriz realizada anteriormente,
mapeei a prioridade das melhores soluções sugeridas.
PRIORIZAÇÃO DAS SOLUÇÕES MAIS 
IMPORTANTES PRIORIDADE 1
PRIORIDADE 2
PRIORIDADE 3
PRIORIDADE 4
João Eduardo
Função de adminstrador 
para o dono ou 
responsável pela casa
João Eduardo
Possibilidade controle 
de gastos, receitas e 
despesas
Opções de controle e 
gestão de habitantes na 
casa
João Eduardo João Eduardo
Possibilidade de 
criação de tarefas, 
listas, agendamentos 
com data e hora, ou 
repetição dessas 
tarefas
João Eduardo
Função de senha para 
cada um dos usuários
João Eduardo
Tornar mais fácil a 
conexão com outros 
aparelhos
João Eduardo
Ativação de funções por 
controle de voz
João Eduardo
Indicação ou criação de 
rotinas criadas a partir de 
IA, de acordo com os 
usuários da casa
João Eduardo
Padronizar informações e 
hierarquias da versão mobile 
com o desktop, ou deixar 
avisado aos usuários as 
funcionalidades que só 
podem ser vistas no desktop
João Eduardo
Melhor disposição de 
informações nas páginas
João Eduardo
Canal de FAQ 
disponível, que seja 
acessível aos usuários
DESENVOLVIMENTO
Antes de iniciar os wireframes em uma
plataforma digital de prototipação, fiz alguns
rascunhos no papel para ter uma concepção
das ideias de forma mais rápida e simples.
Wireframes das propostas de sugeridas para o protótipo.
PROPOSTA INICIAL DE 
INTERFACE - BAIXA FIDELIDADE
Além da temperatura do dia em questão, a tela inicial do 
aplicativo também tem como função monitorar os 
dispositivos usados no momento, por quais usuários, e 
em quais cômodos.
Tela iniciar com acesso e gestão dos
 habitantes da casa e aparelhos conectados
PROPOSTA DE INTERFACE - WIREFRAMES
Usuários conectados
Bom dia
Gabriel!
Sala Quarto Banheiro Cozinha
27°Chuva
Ativado AtivadoAtivado
Ativado AtivadoAtivado
Ativado AtivadoAtivado
João Eduardo
Indicação ou criação de 
rotinas criadas a partir de 
IA, de acordo com os 
usuários da casa
João Eduardo
Possibilidade de criação 
de tarefas, listas, 
agendamentos com data e 
hora, ou repetição dessas 
tarefas
João Eduardo
Opções de controle e 
gestão de habitantes na 
casa
João Eduardo
Tornar mais fácil a 
conexão com outros 
aparelhos
João Eduardo
Ativação de funções por 
controle de voz
João Eduardo
Função de adminstrador 
para o dono ou 
responsável pela casa
O aplicativo também será funcional na gestão de 
contas, receitas e despesas, com ele será possível 
gerenciar contas de banco e de cartão de crédito 
Gestão de contas, receitas e despesas
Cartões de Crédito
Primeiros passos
3 de 7 tarefas concluídas!
Continuar
Saldo geral
R$ 0,00
Minhas contas
OutrosOutros R$0,00
Gerenciar contas
1LUZ 2 3 4 5
NU
João Eduardo
Padronizar informações e 
hierarquias da versão mobile 
com o desktop, ou deixar 
avisado aos usuários as 
funcionalidades que só 
podem ser vistas no desktop
João Eduardo
Possibilidade controle de 
gastos, receitas e 
despesas
Despesa Receita Transferência
0,00
Descrição
Adicione a descrição
Categoria
Outros
Pagar com
Hoje
Data
Repetir lançamento
NU
Fixo Parcelado
Confirmar
Minhas tarefas
Não há tarefas ainda
Adicione tarefas agora mesmo
e comece a planejar
+ Nova lista
Minhas tarefas
Adicione tarefas agora mesmo
e comece a planejar
+ Nova lista
Nova tarefa
Atribuir responsável Salvar
Minhas tarefas
Adicione tarefas agora mesmo
e comece a planejar
+ Nova lista
Nova tarefa
Salvar
Minhas tarefas
Não há tarefas ainda
Adicione tarefas agora mesmo
e comece a planejar
+ Nova lista
Definir hora
Repetir
Cancelar Ok
PRÓXIMOS PASSOS
Com mais tempo e mais dados
Com a ajuda da aplicação, será mais 
fácil
organizar tarefas, e atribuir a 
qualquer habitante que esteja 
cadastrado.
Além disso, também será possível usar
calendário e alarmes para definição de 
lembretes.
Tarefas e atribuições de 
responsabilidade
TESTAR E ENTREGAR
VALIDAÇÃO E ENTREGAS
DAS SOLUÇÕES
 Validação da propost
 Proposta de interface - Alta
fidelidad
 Testes de usabilidad
 Documentação do design e 
dos componentes.
Minhas tarefas
Adicione tarefas agora mesmo
e comece a planejar
+ Nova lista
Nova tarefa
SalvarAtribuir responsável
Usuários conectados
Bom dia
Gabriel!
Sala Quarto Banheiro Cozinha
23°Chuva
Música
Ativado
Ar con.
Desativado
Roteador
Ativado
Luz
Ativado
LED
Ativado
Televisão
Ativado
Cartões de Crédito
Primeiros passos
3 de 7 tarefas concluídas!
Continuar
Saldo geral
R$ 0,00
Minhas contas
Gabriel Chagas
OutrosOutros R$0,00
Gerenciar contas
1LUZ 2 3 4 5
NU
Despesa Receita Transferência
0,00
Descrição
Adicione a descrição
Categoria
Outros
Pagar com
Gabriel
Hoje
Data
Repetir lançamento
NU
Fixo Parcelado
Confirmar
Minhas tarefas
Não há tarefas ainda
Adicione tarefas agora mesmo
e comece a planejar
+ Nova lista Minhas tarefas
Não há tarefas ainda
Adicione tarefas agora mesmo
e comece a planejar
+ Nova lista
Definir hora
Repetir
Cancelar Ok
Obrigado ;)