Questionário unidade 3

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Questionário Unidade 3
●
● Pergunta 1
● 0,4 em 0,4 pontos
●
O mix de produto é composto por todos os produtos e serviços que
a organização oferece aos seus consumidores. Um hotel, por
exemplo, pode formar o seu mix com hospedagem, restaurante,
espaço para eventos e fitness center, que podem ser
adquiridos em conjunto pelo hóspede ou separadamente,
inclusive para não hóspedes. Cada um desses itens são
produtos que devem ser gerenciados separadamente, possuem
preços, custos, curvas de demanda e funcionários específicos.
Qualquer empresa possui uma curva de ciclo de vida para ela
própria, e também para cada um de seus produtos. Este ciclo
de vida possui fases, que devem ser planejadas para minimizar
certos riscos e maximizar seus benefícios. As fases básicas
desse ciclo são:
I. Lançamento ou germinação – neste estágio podemos
observar um aumento rápido das compras por parte dos
clientes, com uma relação mais salutar entre promoção e
vendas.
II. Crescimento – quando o produto/serviço é lançado ao
mercado. Neste estágio é possível verificar uma certa lentidão
nas vendas, uma vez que os clientes necessitam possuir um
maior conhecimento do produto para efetuar a compra.
III. Maturidade – neste estágio, o produto/serviço ofertado já
possui um aumento do número de novos concorrentes e
encontra-se saturado, pois os clientes já fizeram suas escolhas.
IV. Declínio ou morte – neste estágio, podemos ter desde a
manutenção do produto, porém havendo maior competitividade
para que este não se torne obsoleto, bem como podemos ter o
desaparecimento do produto.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: d. Apenas III e
IV.
Respostas: a. Apenas I.
b. Apenas I e II.
c. Apenas II e III.
d. Apenas III e
IV.
e. Apenas II e IV.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: D
Comentário: As sentenças III e IV estão
corretas, correspondem à descrição das
fases do ciclo de vida dos
produtos/serviços. Já as sentenças I e II
estão incorretas, pois a fase de
lançamento consiste na entrada do
produto e ou serviço no mercado, é
quando o consumidor passa a ter
conhecimento deste produto. A fase
crescimento é quando há um aumento
rápido das compras por parte dos
clientes, através de promoção e de
vendas.
● Pergunta 2
● 0,4 em 0,4 pontos
●
De acordo com o pensamento moderno, o Plano de negócios (PN) é um
documento vivo que, se constantemente atualizado, mostra-se útil na
consecução dos objetivos dos empreendedores e de seus sócios. Seu
principal objetivo consiste:
Resposta
Seleciona
da:
c.
No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste
estudo que o empreendedor conseguirá
reunir elementos necessários para mostrar
até que ponto o seu negócio é viável
principalmente pelo ponto de vista financeiro.
Respostas: a.
No processo de negociação, uma vez que através
do Plano de Negócios se obtém os elementos
necessários para saber se o empreendedor
sabe ou não negociar corretamente.
b.
Em analisar o ambiente, ou seja, análise de
SWOT, bem como conhecer os pontos fortes,
fracos, ameaças e oportunidades que o
negócio propiciará.
c.
No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste
estudo que o empreendedor conseguirá
reunir elementos necessários para mostrar
até que ponto o seu negócio é viável
principalmente pelo ponto de vista financeiro.
d.
Em estruturar todo o projeto que se pretende
propor a terceiros.
e.
No conhecimento dos possíveis concorrentes no
mercado que se pretende atuar.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: O plano de negócio, também
chamado de “plano empresarial”, destina-se
às pessoas que querem iniciar um novo
negócio ou para um empreendimento
existente. Consiste em uma ferramenta inicial
que permite o empreendedor descrever no
papel tudo que pretende fazer com o seu
negócio. O plano de negócios envolve a
viabilidade econômico-financeira, que é um
parecer sobre a viabilidade ou não do
investimento planejado.
● Pergunta 3
● 0,4 em 0,4 pontos
●
Estamos inseridos em um mundo globalizado em que mudanças,
evoluções e variações do mercado acontecem de forma tão
rápida que mal percebemos. Uma organização, para sobreviver
e ter sucesso, precisa definir claramente sua vantagem
competitiva frente aos concorrentes e analisar o ambiente em
que quer se estabelecer aspectos necessários para construção
de um Plano. Segundo Philip Kotler, “a utilização do
planejamento torna a empresa menos vulnerável às crises, pois
podem ser previstas com antecedência”. O planejamento
conduz, informa e determina o rumo a seguir,
independentemente do tamanho ou do tipo da empresa. Mas
afinal, como podemos definir um Plano de Marketing?
Resposta
Selecion
ada:
e. Ferramenta estratégica gerencial
utilizada para identificar as forças,
fraquezas, ameaças e oportunidades que
o mercado proporciona ao empreendedor,
estimulando estabelecer metas, objetivos
e buscar conhecer as necessidades e
desejos dos consumidores e
consequentemente levar a organização ao
processo sistêmico sobre seus esforços.
Respostas: a. Ferramenta operacional utilizada para medir a
quantidade de vendas para oferecer
promoções e vantagens como forma de criar
um processo de lealdade e fidelidade dos
clientes.
b. Um documento sem utilidade prática, um
relatório de perspectivas dos diretores das
grandes empresas.
c. Ferramenta estratégica elaborada
semanalmente com propósito de oferecer
resistência aos constantes ataques que os
concorrentes oferecem.
d. Ferramenta tática gerencial utilizada para
identificar as forças, fraquezas, ameaças e
calúnias que o mercado proporciona,
estimulando a organização ao processo
aleatório sobre seus esforços.
e. Ferramenta estratégica gerencial utilizada
para identificar as forças, fraquezas, ameaças
e oportunidades que o mercado proporciona
ao empreendedor, estimulando estabelecer
metas, objetivos e buscar conhecer as
necessidades e desejos dos consumidores e
consequentemente levar a organização ao
processo sistêmico sobre seus esforços.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: E
Comentário: O Plano de Marketing é
peça-chave fundamental para que o
empreendedor tenha sucesso, uma vez
que é um dos pilares de sustentação para
a estruturação e o direcionamento da
empresa. O principal método utilizado é o
4 Ps do Marketing (Composto de
Marketing), que consiste no Produto (ou
Serviços), no Preço, na Praça e na
Promoção. Uma boa análise de mercado
e de oportunidades, feita anteriormente,
auxiliará na estrutura do planejamento de
marketing que o empreendedor deseja
efetuar em seu novo negócio.
● Pergunta 4
● 0,4 em 0,4 pontos
●
Após a definição do ramo de atividade no qual se deseja atuar, chega a
hora de “colocar uma ideia no papel” para ver se o negócio escolhido
é rentável. Pode-se fazer isso com o auxílio de um instrumento de
avaliação chamado Plano de negócios (PN), que nada mais é do que
um planejamento detalhado dos principais aspectos de uma empresa.
Nele são analisados os aspectos:
I. Técnicos do empreendimento, como a escolha das máquinas e dos
equipamentos a serem utilizados.
II. Econômicos, como a previsão de faturamento (receita), o cálculo
dos custos fixos e variáveis e a previsão de resultados (lucros ou
prejuízos).
III. Financeiros, como a localização da empresa, do mercado e dos
competidores, os produtos a serem comercializados e a logística de
transporte.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: a.
Apenas I.
Respostas: a.
Apenas I.
b.
Apenas II.
c.
Apenas III.
d.
Apenas I e III.
e.
Apenas II e III.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: A
Comentário: No Plano de Negócios é feito um
planejamento dos principais aspectos da
empresa, como: Técnicos, que consiste na
escolha dos equipamentos e materiais que a
empresa utilizará no empreendimento;
Econômicos, que se referem à localização da
organização, bem como o conhecimento do
mercado, clientes e concorrentes. E por fim,
os aspectos Financeiros, que servem para
controlar a viabilidade financeira do
empreendimento, ou seja, se há déficit ou
superávit.
● Pergunta 5
● 0,4 em 0,4 pontos
●
O empreendedor deve terconsciência da importância e da
responsabilidade das análises, tanto internas quanto externas,
para que não as efetue nem com viés otimista (que levará o
empreendedor a se surpreender com problemas que poderiam
ter sido verificados na análise efetuada), nem com viés
pessimista (que poderá fazer o empreendedor perder
oportunidades e/ou obter menor participação e lucratividade no
mercado). Sendo assim, qual ferramenta que o empreendedor
deve utilizar para analisar o mercado interno e externo?
Resposta Selecionada: b. Análise de SWOT.
Respostas: a. Modelo de Negócios – Canvas.
b. Análise de SWOT.
c. Plano de Negócios.
d. Ciclo PDCA.
e. Matriz de Ansoff.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: B
Comentário: A alternativa correta é a “b”, pois
a Análise de SWOT tem por finalidade
analisar o ambiente interno: pontos fortes
e fracos e o ambiente externo: ameaças e
oportunidades. Com esta análise, o
empreendedor terá condições de
responder algumas questões que são
essenciais nesta fase inicial da
elaboração do Plano de Negócios: Quais
serão os clientes? Quem serão meus
fornecedores? Quem são os
concorrentes? Qual o tamanho do
mercado?
● Pergunta 6
● 0,4 em 0,4 pontos
●
Uma ferramenta útil para melhorar o desempenho de uma empresa
e agilizar os seus processos é o
___________________________________, que prevê entradas e
saídas de recursos monetários em determinados períodos. O
principal objetivo dessa previsão é fornecer informações para a
tomada de decisões, tais como a captação de recursos quando
estes forem insuficientes e a aplicação dos excedentes de
caixa nas alternativas mais rentáveis sem o comprometimento
da liquidez.
Qual das expressões abaixo designa a ferramenta descrita?
Resposta
Selecionada:
c. Controle do fluxo de caixa.
Respostas: a. Capital de giro.
b. Composição de custos e de despesas.
c. Controle do fluxo de caixa.
d. Balanço patrimonial.
e. Demonstrativo de resultados.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: O fluxo de caixa é uma
ferramenta que facilita o trabalho da área
financeira, pois ele possibilita ao
empreendedor visualizar e compreender
todas as movimentações da empresa.
Esta ferramenta permite a previsão de
entradas e saídas de recursos
monetários por um determinado período.
● Pergunta 7
● 0,4 em 0,4 pontos
●
Imagine que você tenha um fluxo financeiro grande, pagando as
contas e recebendo pelas vendas efetuadas. Ocorre que,
sendo os prazos variáveis, é indispensável o controle efetivo
das entradas e das saídas para tornar possível a avaliação da
condição econômica da empresa e sua capacidade de
manter-se. Para que uma empresa possa se configurar como
uma organização preocupada com a própria saúde financeira,
ela precisa:
Resposta
Selecionad
a:
d. Ter a previsão das entradas e das
saídas de recursos monetários, através
da ferramenta de fluxo de caixa.
Respostas: a. Revisar os requisitos básicos dos cargos e
salários.
b. Alinhar sua política de remuneração com a
política adotada no mercado.
c. Criar estratégias de responsabilidade social e
ambiental.
d. Ter a previsão das entradas e das saídas
de recursos monetários, através da
ferramenta de fluxo de caixa.
e. Privilegiar a remuneração funcional.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: D
Comentário: O plano financeiro é uma
ferramenta útil para manter o controle do
fluxo de caixa, uma vez que consiste na
previsão de entradas e saídas de
recursos monetários por um determinado
período. A partir dessa previsão, o
empreendedor passa a ter informações
para o processo de tomada de decisões
do seu negócio, como estimar a quantia
necessária para iniciar as operações,
viabilizando o processo de decisão sobre
quando e como realizar financiamentos.
● Pergunta 8
● 0,4 em 0,4 pontos
●
O Planejamento Financeiro permite prever um superávit ou déficit
de caixa no exercício, com adaptação mais rápida, caso haja
alterações nos fatores externos, já que estes são facilmente
identificáveis. Fornece maior previsibilidade para empresas que
desejam tomar decisões mais consistentes e confiáveis, além
de maior sustentabilidade a curto, médio e longo prazo.
Portanto, o plano de viabilidade financeira o ajudará, entre
outros aspectos:
I. Na pesquisa de mercado para a identificação e conhecimento do
público-alvo da empresa.
II. No cálculo do capital necessário para a execução do
negócio.
III. Na elaboração de uma previsão de custos fixos e variáveis
das supostas despesas.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: e. Apenas II e
III.
Respostas: a. Apenas I.
b. Apenas II.
c. Apenas III.
d. Apenas I e III.
e. Apenas II e
III.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: E
Comentário: A sentença I está incorreta, pois
o plano financeiro não opera na pesquisa
de mercado, mas sim na previsão de
recursos monetários, com isso o
empreendedor passa a ter informações
para o processo de tomada de decisões
do seu negócio, como: prognosticar as
necessidades de captação de recursos;
prever os períodos em que haverá sobras
ou necessidades de recursos e aplicar os
excedentes de caixa nas alternativas
mais rentáveis para a empresa sem
comprometer a liquidez. Sendo assim, as
sentenças II e III estão corretas.
● Pergunta 9
● 0,4 em 0,4 pontos
●
Para o aproveitamento das oportunidades de crescimento do
produto, o empreendedor deverá utilizar a Matriz BCG. Esta
matriz é uma ferramenta poderosa para administração dos
produtos/serviços, uma vez que além de permitir que o
empreendedor faça um acompanhamento dos seus
produtos/serviços ofertados, auxilia na elaboração de
estratégias necessárias em cada tipo de produto. Quanto aos
componentes desta matriz, leia as sentenças abaixo e assinale
a alternativa correta:
I. A Vaca Leiteira representa os produtos que possuem uma boa
geração de caixa para a empresa, com pouca exigência de
recursos em marketing.
II. A Estrela são produtos que têm pouca participação no
mercado, ou seja, não vendem bem, não têm boa margem de
lucro e contribuem pouco para os resultados.
III. O Ponto de Interrogação corresponde aos produtos que
ainda não possuem a certeza de crescimento nas vendas, mas
que necessitam investimentos.
IV. O Abacaxi são produtos que geram muito caixa para a
empresa e que necessitam de altos recursos para divulgação,
produção etc.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: c. Apenas I e III.
Respostas: a. Apenas I.
b. Apenas II.
c. Apenas I e III.
d. Apenas II e IV.
e. Apenas III e IV.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: C
Comentário: As sentenças I e III estão
corretas, correspondem às
características do posicionamento dos
produtos no mercado. Enquanto as
sentenças II e IV estão incorretas, pois a
Estrela representa os produtos que
geram muito caixa para a empresa, já o
Abacaxi são produtos que não vendem
bem, ou seja, não geram lucro para a
organização.
● Pergunta 10
● 0,4 em 0,4 pontos
●
O Plano Operacional faz parte da estrutura do Plano de Negócios,
fundamental para o andamento do empreendimento. Neste, o
empreendedor fará um detalhamento de como a empresa
deverá ser operacionalizada, considerando: a equipe de
colaboradores e gestores, a infraestrutura do negócio, a
capacidade produtiva da empresa e a gestão de seus
processos organizacionais. Considerando estes itens, o Plano
Operacional tem por objetivos:
I. Identificar o público-alvo, efetuando uma pesquisa de mercado
para futuramente segmentá-lo.
II. Definir a quantidade de funcionários que a empresa
necessita no início das suas operações para que possa atingir
seus objetivos, incluindo a quantidade de gestores que deverão
auxiliar na administração do negócio.
III. Verificar toda a infraestrutura necessária para que possa
operacionalizar sua ideia inicial.
IV. Implantar um Plano de Marketing, aplicando os 4Ps
(produto, preço, praça e promoção), para que a empresa possa
se posicionar no mercado.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: e. Apenas II e
III.
Respostas: a. Apenas I.
b. Apenas II.
c. Apenas I e IV.
d. Apenas II e IV.
e. Apenas II e III.
Comentárioda
respost
a:
Resposta: E
Comentário: As sentenças II e III estão
corretas, uma vez que administrar os
recursos humanos e a infraestrutura é um
dos componentes do Plano Operacional.
Ressalta-se que o empreendedor deverá
saber qual a metragem necessária para
que suas operações possam ocorrer,
verificando também a melhor distribuição
dos maquinários e do pessoal envolvido
nos processos da empresa. As sentenças
I e IV estão incorretas, estes aspectos
não fazem parte no Plano Operacional,
mas sim da Análise de Mercado e do
Plano de Marketing, respectivamente.