GESTAO DE SISTEMAS DE INFORMACAO TEMP 1 E 2

Prévia do material em texto

1. 
Imagine que há uma empresa que utiliza um Sistema de Informação (SI) para fins 
fiscais, na emissão de notas, livros e documentos fiscais ou formulários. Esse 
sistema também possui dados relevantes para a auditoria fiscal e é utilizado no 
processamento de informações contábeis dentro da empresa. 
Dado o cenário apresentado e levando em consideração a evolução dos tipos de 
Sistemas de Informação, identifique que tipo de SI é adotado por essa empresa: 
 
 
Sistema de Processamento Eletrônico de Dados. 
 
2. 
Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar: 
I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações executivas (EIS) apoia 
ações de membros da diretoria, responsáveis perante os acionistas. 
II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de decisão, como 
no controle de produção, projeção de vendas e análise de custos. Também, sumariza 
e relata informações para serem utilizadas pelos usuários. 
III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível organizacional, os 
sistemas SSE (sistema de suporte ao executivo) são estratégicos, os SIGs (sistemas 
de informações gerenciais) são táticos ou gerenciais, e os SPT (sistemas de 
processamento transacionais) são operacionais. 
 
Todas estão corretas. 
 
3. 
Podem ser considerados sistemas abertos de um modo genérico: 
I. Fabricante de bicicletas 
Entrada: quadro, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: bicicletas prontas para o uso. 
 
II. Faculdade 
Entrada: alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos; Processamento: 
ensino, pesquisa, serviços; 
Saída: estudantes instruídos, pesquisas aplicadas, serviços à comunidade. 
 
III. Hospital 
Entrada: médicos, pacientes, enfermeiros, equipamentos; Processamento: 
diagnósticos, cirurgias, exames; 
Saída: pacientes medicados, pacientes saudáveis; serviços à comunidade. 
 
IV. Aquecimento residencial por radiador 
Entrada: água, equipamentos, tubulação; 
Processamento: transformação de calor para água; 
Saída: radiador nos ambientes para dissipar o calor na casa. 
 
V. Fabricante de carros 
Entrada: estrutura, suprimentos e componentes; 
Processamento: montagem, soldagem e pintura; 
Saída: carros prontos para o uso. 
I, II, III e V. 
4. 
(Adaptado 2017- UFSBA-Analista) No que se refere a sistema de informação, analise 
as afirmativas: 
I) Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou recuperam, 
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de 
decisões, à coordenação e ao controle de uma organização. 
II) Informação refere-se a dados apresentados em uma forma significativa e útil para 
seres humanos, e dados são sequências de fatos brutos que representam eventos 
que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido 
organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-
los. 
III) Ao implantar um sistema de informação na organização, haverá interferência em 
seu subsistema técnico, social e político. No técnico, a organização é afetada pelas 
novas técnicas e métodos de trabalho. No social, altera-se a forma de relacionamento 
das pessoas entre si mesmas e das pessoas em relação ao sistema. No político, é 
modificada a relação de poderes e a informação. 
Todas estão corretas. 
5. 
Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD (sistemas de 
apoio à decisão) é: 
SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SIG não. 
 
 #SISTEMAS ESPECIAIS 
 
1. O termo "sistemas especialistas" também é conhecido como: 
 
Você acertou! 
A. 
Sistema de apoio à decisão ou baseados no conhecimento 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Os sistemas especialistas são baseados no conhecimento e podem fornecer apoio na tomada 
de decisão. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
2. Aponte a opção falsa sobre um sistema especialista: 
 
Você acertou! 
B. 
Armazenam conhecimento de forma volátil. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Os sistemas especialistas têm a capacidade de resolver problemas difíceis, explicar os 
resultados obtidos, apreender, reestruturar o conhecimento e determinar suas características 
relevantes. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
3. Os sistemas de IA (inteligência artificial) formam um conjunto amplo e diverso de sistemas 
que podem replicar a tomada de decisão humana para determinados tipos de problemas bem 
definidos. No que se refere a assuntos relacionados a IA, podemos afirmar: 
 
I - A inteligência artificial possui diversos campos de atuação que podem ser utilizados em 
conjunto na computação cognitiva. 
II - O sistema especialista possui a capacidade de fornecer a especialização necessária em 
várias localidades ao mesmo tempo, para treinamentos, por exemplo. 
III - Dentre as desvantagens do SE, ele não permite que um usuário ou tomador de decisão 
entenda a maneira como um sistema especialista chegou a certa conclusão ou resultado. 
 
 
Você acertou! 
C. 
Somente I e II estão corretas. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Sistemas especialistas somente têm acesso a conhecimento altamente específico do seu 
domínio, não possuem conhecimentos mais genéricos quando a necessidade surge. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
4. Qual item a seguir não pode ser considerado componente básico de um sistema 
especialista? 
 
Você acertou! 
E. 
Controle diário de gatilhos de conhecimento 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
São componentes básicos de um sistema especialista: base de conhecimento, motor de 
inferências, interface com o usuário e método de aquisição do conhecimento. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
5. No que se refere a sistemas especialistas e machine learning, analise as afirmativas: 
 
I - A computação cognitiva engloba uma gama de tecnologias de IA (inteligência artificial). 
II - Nos sistemas especialistas, há ação do especialista na área de conhecimento. 
III - Machine learning é baseada em análise de dados por regressão linear ou comparativa do 
histórico das entradas e saídas para inferir resultados. 
 
Você acertou! 
E. 
Todas estão corretas. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Os sistemas especialistas envolvem a atuação de um especialista na área de conhecimento. 
Sendo que a computação cognitiva engloba uma gama de tecnologias da inteligência artificial. 
Ainda, o aprendizado de máquina (machine learning) é baseado em análise de dados por 
regressão linear ou comparativa do histórico das entradas e saídas para inferir resultados. 
 
 
1. 
Sobre sistemas de informação e ERP, analise as seguintes afirmativas: 
 
I) ERP pode conter módulos específicos para uma determinada vertical de mercado. 
II) O ERP utiliza banco de dados único e corporativo, onde todos os usuários têm 
acesso a todas informações, independentemente da função que o usuário executa 
dentro da empresa. 
III) O ERP apresenta estrutura modular, possibilitando a instalação por áreas 
funcionais. 
IV) Normalmente o ERP é desenvolvido para um cliente específico. 
 
Assinale a sentença cujas afirmativas estão CORRETAS: 
Alternativas I e III, apenas. 
 
2. 
Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar: 
I) Uma nova tendência do ERP é a integraçãode ferramentas de BI (business 
inteligence). 
II) Há empresas de ERP que se especializaram em atender a verticais de mercado, 
possuindo módulos específicos para atender a processos de determinados 
segmentos, diminuindo, assim, customizações de software. 
III) A maioria das empresas implanta o ERP no tempo e no prazo planejados, pois o 
sistema de ERP é desenvolvido especialmente para cada empresa. 
IV) Uma das principais vantagens utilizadas como argumento de vendas do ERP é que 
o cliente terá consultoria e utilização das melhores práticas de mercado no que se 
refere a processos. 
Somente I, II e IV estão corretas. 
 
3. 
Leia o seguinte texto sobre a contratação de um sistema ERP: 
(..) Na visão do gerente executivo da consultoria Alvarez Marsal, Greg Hatch (...), "você 
pode considerar uma forma de engajamento, mas é mais semelhante à contratação 
de colaboradores. Você deve entrevistar a equipe de gerentes sênior da empresa, os 
gestores do projeto e outros participantes importantes da empresa. Certifique-se de 
que não têm apenas bons conhecimento de ERP, mas sólidos conhecimentos em ERP 
no segmento de sua empresa". Hatch finaliza sugerindo que os clientes observem de 
perto o andamento dos projetos. "Não é comum que processos de implementação de 
ERP mudem repentinamente de direção". (...) Hatch sugere que boa parte desses 
problemas pode ser contornada com base em propostas escritas e detalhadas. Ele 
diz, ainda, que as demonstrações devem ser realizadas usando dados no formato e 
com conteúdo específico da indústria que se quer atender. Nem sempre as grandes 
empresas fornecedoras de ERP são a melhor opção. É recomendável procurar 
referências de outras empresas especializadas no segmento de atuação de sua 
empresa antes de fechar contratos. Caso existam outras distribuições de ERP que 
sirvam ao propósito de sua empresa disponíveis no mercado, use-as sem lhes alterar 
demasiadamente o conteúdo. 
Qual das práticas citadas pelo consultor Greg Hatch no texto acima é inadequada para 
a metodologia de seleção do ERP, utilizando os "filtros de Tonini"? 
Decidir a aquisição do ERP a partir de orientações de empresários que já adquiriram o software. 
 
4. 
Qual das alternativas a seguir representa práticas inadequadas para um projeto de 
implantação de ERP? 
 
Utilizar-se da customização com softwares legados para melhorar os processos da empresa. 
 
5. 
Analise as seguintes afirmativas acerca das vantagens do uso de um sistema ERP: 
I) Elimina retrabalho, redundância e redigitação de dados. 
II) Integridade da informação. 
III) Aumenta a segurança sobre os processos do negócio. 
IV) Pode ser implantado por módulos. 
V) Permite rastreabilidade de transações (log). 
 
Assinale a alternativa cujas afirmativas estão CORRETAS. 
 
As afirmativas I, II, III, IV e V. 
1. 
O Planejamento das Necessidades de Materiais (em inglês - Material Requirements 
Planning-MRP) é responsável por dar suporte as etapas de fabricação dos produtos, 
para isso deve responder alguns questionamentos referentes ao controle dos 
materiais e de seus respectivos componentes. 
Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir. 
I. O MRP é responsável pelo controle e planejamento referente as partes dos 
componentes que farão parte dos produtos finais. 
II. Durante o período de produção os clientes não podem fazer alterações em seus 
pedidos, pois o MRP já foi finalizado. 
III. O MRP é implantado pela empresa conforme suas particularidades, tendo em vista 
que cada empresa possui suas demandas e seu modo de operação. 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
2. 
Sobre o conceito e vantagens de uso da “versão de produção”, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I) A versão de produção é o agrupador de informação para o planejamento produtivo. 
II) Usada para estruturar diferentes formas de produzir um material, (com lista técnica 
e roteiros de produção diferentes). 
III) Traz inúmeras desvantagens para as organizações. 
IV) Possibilita criação de versões diferentes de um determinado material. 
V) Permite rastreabilidade para manutenção. 
 
Estão CORRETAS as afirmativas contidas nas alternativas: 
 
I, II, IV e V, apenas. 
 
3. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I) Uma ordem de produção. 
II) Uma requisição de compras. 
III) Um plano mestre de produção. 
IV) Uma lista de materiais. 
 
Selecione a alternativa que contém afirmativas CORRETAS no que se refere ao que 
uma ordem planejada pode gerar dentro do software MRP: 
 
Estão corretas as afirmativas I e II apenas. 
4. 
Qual é a lista de atividades, as operações a serem realizadas durante o processo de 
produção de um determinado produto? São definidas as sequências das atividades, 
as operações, podendo ser paralelas, sequenciais ou alternativas. 
 
Roteiro de produção 
 
5. 
O cadastro dos itens dentro do mestre de material inicia-se geralmente com o 
fornecimento de elementos-chave. Assinale a alternativa que contém a resposta 
CORRETA. 
 
 
Número do material, setor industrial e tipo de material. 
 
1. As atividades envolvidas por sistemas CRM (Client Relationship Management) destacam-se 
no sentido de fornecer apoio às ações voltadas para o relacionamento com o cliente. Nesse 
sentido, analise as afirmativas a seguir e selecione aquela que apresenta uma atividade 
importante desse tipo de sistema. 
 
Você acertou! 
B. 
A disponibilização de um site que possa fornecer detalhamento on-line sobre o andamento 
dos pedidos dos clientes é algo fortemente incentivado pelo CRM. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
As atividades envolvidas em sistemas CRM são integradas, o que inclui o uso de ambientes, 
como sites, por exemplo, que proporcionem gerenciamento e melhoria do relacionamento 
com o cliente. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
2. O conceito de estratégia digital envolve o uso de tecnologias em modelos de negócio com o 
intuito de conceder atributos diferenciados às empresas. O SAC 2.0 pode ser indicado como 
possível parte dessa estratégia. Acerca desses dois conceitos, analise as afirmativas a seguir e 
selecione a alternativa correta. 
 
Você acertou! 
 
C. 
Call center e contact center são exemplos de atividades destinadas ao uso de mídias similares 
para o relacionamento com o cliente. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Estratégias digitais, como o CRM 2.0 e CRM social, são exemplos do novo e atual marketing de 
relacionamento, que visam não apenas à simples implantação de e-mail como estratégia 
digital, mas consideram o call center e o contact center como atividades similares para 
emprego em mídias diferentes. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
3. Assinale a alternativa correta com relação aos itens que compõem uma estratégia digital de 
maneira organizada e integrada. 
 
Você acertou! 
E. 
Uso de redes sociais, aplicativos e chat. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Uma estratégia digital tem em sua composição elementos que consideram o emprego de chat, 
uso de aplicativos e redes sociais, bem como FAQ (Frequent Asked Questions) e sites 
personalizados 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
4. Atualmente a estratégia digital é uma excelente forma de atuação para as empresas, 
independentemente de seu tamanho ou setor de atuação. Nesse sentido, acerca dos conceitos 
de SAC 2.0 e estratégia digital, assinale a alternativa correta. 
 
Você acertou! 
A. 
Implantar uma estratégia digital é conhecer o público do seu produto,utilizar meios digitais 
para relacionamento, ter os processos bem definidos, apoio da alta gerência e acompanhar 
indicadores desse relacionamento. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
A implantação de uma estratégia digital envolve o emprego de meios digitais, tais como chats, 
aplicativos e redes sociais, que fornecem melhor relacionamento com o público e subsídios 
para os gestores tomarem decisões. Além disso, o Serviço de Atendimento ao Cliente 2.0, 
ferramenta atual da estratégia digital, pode fazer uso de uma web personalizada para o 
público, facilitando o gerenciamento e relacionamento com os clientes. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
5. Analise as afirmativas acerca dos conceitos de CRM e selecione a alternativa correta. 
 
Você acertou! 
E. 
O CRM surgiu em função da evolução de ferramentas de automação em vendas (Sales Force 
Automation – SFA). 
 
 
 
1. 
A cadeia de suprimentos é um subconjunto da cadeia de valor. Assinale a alternativa correta 
com relação a esses conceitos. 
 
Você acertou! 
 
E. 
São exemplos de instalações para cadeia de suprimentos: fornecedores de matéria-prima, 
plantas produtivas, centros de distribuição, varejistas, estoque em trânsito, produtos 
intermediários e produtos acabados entre as instalações. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
A cadeia de suprimentos é um subconjunto da cadeia de valor estendida. A cadeia de valor é 
focada em agregar valor a um serviço ou a um produto físico, enquanto a cadeia de 
suprimentos focaliza principalmente a produção, distribuição e vendas de produtos físicos. Na 
gestão da cadeia de suprimentos o foco é a integração de cada componente, com a 
maximização da eficiência, determinando maior satisfação do cliente e, consequentemente, o 
aumento do market share. Compreende-se como cadeia de suprimentos, um conjunto de 
instalações dispersas geograficamente interagindo entre si. Compreende-se como cadeia de 
suprimentos um conjunto de instalações dispersas geograficamente interagindo entre si. 
Como exemplos dessas instalações têm-se: fornecedores de matéria-prima, plantas 
produtivas, centros de distribuição, varejistas, estoque em trânsito, produtos intermediários e 
produtos acabados entre as instalações. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
2. 
Os sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos habilitam a empresa a modelar sua 
cadeia existente, gerando previsões de demanda para um produto.Ainda, desenvolvem planos 
ideais de aquisição de matérias-primas e de fabricação. Diante disso, assinale a alternativa 
correta. 
 
Você acertou! 
 
C. 
O planejamento de pedidos objetiva selecionar um plano de processamento de encomendas 
que melhor atenda o nível desejado de serviço do cliente, dadas as restrições de transporte e 
fabricação existentes. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
O planejamento de pedidos objetiva selecionar um plano de processamento de encomendas 
que melhor atenda o nível desejado de serviço do cliente, dadas as restrições de transporte e 
fabricação existentes. O planejamento da demanda gera previsões de demanda para todas as 
unidades de negócio usando ferramentas estatísticas e técnicas de previsão, determinado a 
quantidade de produtos que uma empresa precisa produzir. A programação prévia e o 
planejamento de fabricação permite a coordenação detalhada da programação com base na 
análise de fatores que se alteram, como pedidos de clientes, falhas em equipamentos e 
interrupções no fornecimento. O planejamento de transporte acompanha e analisa os 
movimentos de entrada e saída de materiais e produtos, garantindo matérias-primas e 
produtos acabados sejam entregues na data certas, com custo mínimo. O planejamento de 
distribuição cria planos operacionais para gerentes de logística no atendimento de pedidos 
tendo como base as entradas fornecidas pelo módulo de demanda e fabricação. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
3. 
Os sistemas de execução da cadeia de suprimento gerenciam o fluxo de produtos pelos 
centros de distribuição e depósitos, a fim de garantir que sejam entregues nos locais certos da 
maneira mais eficiente possível. Acerca desses sistemas, selecione a alternativa que contém 
afirmações corretas: 
 
Você acertou! 
 
E. 
A distribuição reversa acompanha a expedição e responsabiliza-se por mercadorias devolvidas 
ou produtos remanufaturados. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
A distribuição reversa acompanha a expedição e responsabiliza-se por mercadorias devolvidas 
ou produtos remanufaturados. A reposição coordena o trabalho de reposição de 
componentes, de modo que os depósitos mantenham sempre o nível mínimo de estoque a 
disposição. O gerenciamento da distribuição coordena o processo de transporte de 
mercadorias desde o fabricante até as centrais de distribuição e o consumidor final, 
fornecendo ao cliente acesso on-line dos dados de expedição e entrega. A garantia de pedidos 
permite que os vendedores prometem a seus clientes datas de entregas precisas ao 
fornecerem informações mais detalhadas sobre a situação do pedido em tempo real. A 
produção final organiza e programa os subconjuntos finais requeridos para fabricar cada 
produto. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
4. 
Analise as afirmativas a seguir e responda: 
 
Quando uma cadeia de suprimentos se transforma em cadeia de valor? 
 
I - Quando se torna altamente centrada no consumidor. 
II - Quando é projetada de maneira colaborativa e de forma pró-ativa pelos participantes da 
cadeia. 
III - Quando se dedica a otimizar o valor agregado da informação. 
IV - Quando completa a cadeia de subfornecedores até os clientes. 
V - Quando integra as operações de retaguarda (back office) com as de linha de frente (front 
office). 
 
Você acertou! 
 
B. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Quando uma cadeia de suprimentos se transforma em cadeia de valor ela se dedica a otimizar 
o valor agregado da informação, tornando-se altamente centrada no consumidor. Também 
quando é projetada de maneira colaborativa e de forma pró-ativa pelos participantes da 
cadeia e completa a cadeia de subfornecedores até os clientes. Ela integra as operações de 
retaguarda (back office) com as de linha de frente (front office). Assim, todas as alternativas 
estão corretas. 
 
=============================================================================
=============================================================================
=========================================== 
 
5. 
Analise as afirmativas a seguir quanto aos benefícios do SCM e a assinale a alternativa correta. 
 
I) Redução de riscos e incertezas na cadeia de suprimentos. 
 
II) Efeito positivo sobre os índices de estoque, tempo de ciclo, processos de negócio e serviços 
ao consumidor. 
 
III) Contribuição ao aumento da lucratividade e da competitividade. 
 
IV) Aumento do estoque. 
 
V) Efeito chicote. 
 
Você acertou! 
 
A. 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
A gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management – SCM) é um processo que 
consiste no planejamento estratégico de fluxos, como bens, serviços, finançase informações, 
e das relações entre empresas para alcançar os objetivos da organização. Para tanto, são 
usados métodos para reduzir riscos e incertezas da cadeia de suprimentos. A gestão da cadeia 
de suprimentos reduz custos e tem o foco central no cliente e em fatores de qualidade. O 
processo gera um efeito positivo sobre os índices de estoque, tempo de ciclo, processos de 
negócio e serviços ao consumidor. Há uma contribuição ao aumento da lucratividade e da 
competitividade. Dessa forma, o aumento do estoque (que geram custos desnecessários de 
manutenção) e o efeito chicote (fenômeno ligado diretamente à cadeia de abastecimento o 
qual há uma distorção da procura) não são benefícios do SCM. 
 
1. 
Assinale a alternativa que faz referência a uma das tendências de Business 
Intelligence: 
 
Exploração Ilimitada de dados. 
 
2. 
Sobre Banco de Dados (BD) e Business Intelligence (BI), é correto afirmar que: 
 
I) O Datawarehouse possui dados históricos que podem ser facilmente alterados por 
ferramentas do tipo ETL. 
II) Ferramentas OLAP ou Analytics são ferramentas de extração de dados de um DW 
ou Datamart. 
III) Um Datawarehouse possui necessariamente dados externos à organização. 
 
 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
3. 
Sobre MIS e Business Intelligence (BI), é correto afirmar que: 
 
I) A área de MIS ou BI fornece relatórios para as demais áreas da empresa, tratando 
do cruzamento de dados obtidos a partir de ferramentas de extração de dados. 
II) Possui interface direta com o departamento de TI. 
III) Todos os usuários têm acesso aos dados do DW ou DataMart diretamente. 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
4. 
Leia as afirmativas a seguir e assiane a alternativa correta. 
 
I) SQL é uma linguagem utilizada para acessar banco de dados relacionais. 
II) A análise preditiva permite que os usuários prevejam o futuro com base em 
informações históricas e atuais contidas no banco de dados. 
III) Os dados contidos no Datawarehouse podem ter seu conteúdo alterado pelos 
usuários. 
 
Somente I e II estão corretas. 
 
5. 
Quais os objetivos de um projeto de Business Intelligence (BI)? 
Transformar os registros obtidos em informação útil para o conhecimento empresarial. 
 
 
#HARDWARE E SOFTWARE 
 
1. 
Quanto aos componentes de um computador, é correto afirmar que: 
 
Você acertou! 
B. 
os componentes de um computador de modo macro podem ser resumidos em CPU, memória, 
dispositivos de armazenamento, dispositivos de entrada e dispositivos de saída. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Os componentes e periféricos do computador possuem responsabilidades únicas e distintas. 
Desde a placa mãe até a fonte de alimentação de energia, todos os elas trabalham juntos para que 
o computador possa processar as informações de maneira adequada. 
 
================================================================================
================================================================================
===================================== 
 
2. 
SMARTPHONE: O VERDADEIRO COMPUTADOR PESSOAL - Março/2015 (...) 
 
Em 2020, algo próximo de 80% dos adultos possuirão um smartphone conectado a este notável 
recurso global. Se forem como os europeus e americanos de hoje, que estão liderando nesses 
assuntos, eles os usarão por cerca de duas horas por dia. E se forem como os adolescentes 
europeus e americanos de hoje, usarão mais do que isso. A ideia de que o lugar natural para 
encontrar um computador é uma escrivaninha - para não falar antes disso, um porão - ficará no 
passado. Como o livro, o relógio e o motor de combustão interna antes dele, o smartphone está 
mudando a maneira como as pessoas se relacionam entre si e com o mundo que as cerca. Ao 
tornar o mundo online mais relevante, e mais aplicável a cada tarefa, desde ir de A para B até 
encontrar um(a) parceiro(a), vigiar uma criança, verificar o termostato, o produto está 
acrescentando toda sorte de conveniências. Um mundo mais fluido. Além da conveniência, porém, 
um computador que está sempre com você remove muitas limitações anteriores ao que pode ser 
feito, quando e onde, e destrói velhas certezas sobre o que era o que, e quem era quem. Distinções 
que eram anteriormente claras - as diferenças entre um produto e um serviço, entre um dono de 
carro e um motorista de táxi, entre uma praça de cidade e um movimento político - se confundem. 
O mundo está ficando mais fluido. Essas mudanças e as ferramentas que as impulsionam 
reorientaram o foco da indústria de computadores. Graças sobretudo ao iPhone, a Apple - há não 
muito tempo uma fabricante de desktops e laptops de nicho - hoje vale mais do que qualquer outra 
companhia do mundo e acabou de ter o trimestre mais lucrativo da história. Benedict Evans afirma 
que suas receitas são hoje maiores do que as de todo o ramo de computadores pessoais (PC). A 
Xiaomi, uma fabricante chinesa de smartphones em rápido crescimento, tornou-se a startup mais 
valiosa do mundo. O smartphone tornou-se um produto-chave da tecnologia da informação. Ele 
gera a maioria dos lucros, atrai a maior parte do capital e os cérebros mais brilhantes. A App 
Store, da Apple, e o Google Play, o equivalente para o sistema operacional Android - que está 
presente em 82% dos smartphones mundiais, ante 15% da Apple - agora oferecem mais de 3 
milhões de aplicativos aos usuários. A Apple sozinha vendeu apps num valor acima de US$ 14 
bilhões em 2014 (...). 
 
 
Quanto aos smartphones e aos sistemas operacionais (S.O), é correto afirmar que: 
 
 
Você acertou! 
C. 
com a popularização dos smartphones e tablets, grandes players como Samsung e Apple 
passaram a fabricar seus próprios modelos de CPU. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
O S.O é responsável pelo funcionamento do computador, e o smartphone gerencia a interface com 
o usuário e controla os comandos e requisições do hardware. 
 
================================================================================
================================================================================
===================================== 
 
3. Os periféricos são dispositivos instalados junto ao computador que propiciam a entrada e a 
saída de dados. Eles podem ser periféricos de saída ou periféricos de entrada. Seguindo essa 
lógica, podemos afimar que são periféricos de entrada e saída, respectivamente: 
 
 
Você acertou! 
C. 
Teclado e monitor. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Os dispositivos de entrada são responsáveis pelo recebimento de dados, enquanto os de saída 
são responsáveis pela extração dos dados. 
 
================================================================================
================================================================================
===================================== 
 
4. Considere que você estava trabalhando em uma planilha MS Excel ou em um arquivo MS Word 
no microcomputador e não havia resgate automático configurado. Então, a a energia elétrica no 
seu ambiente acabou e, após voltar, verificou-se que os arquivos criados haviam desaparecido. 
Isso indica que estes estavam sendo trabalhados em uma memória volátil, que se apaga quando o 
computador é reiniciado. Isso significa que os arquivos estavam armazenados no(a): 
 
Você acertou! 
C. 
memória RAM. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Toda a informação processada em um computador pode permanecer em uma memória volátil ou 
não volátil, onde, em uma, a informação é armazenada de forma temporária e, na outra, é salva de 
forma definitiva, podendo ser eliminada apenas se o usuário excluir. 
 
================================================================================
================================================================================
===================================== 
 
5. Assinale a alternativa correta em relação às características a seguir, que tratam da seguinteespecificação de um computador desktop: 
 
6.ª geração do Processador Intel® Core I5-6500 (Quad Core, 3,2 GHz com turbo expansível para até 
3,6 GHz, Cache de 6 MB, com Intel® HD Graphics 530), Windows 10 Pro, de 64- bits, em Português 
(Brasil), Placa de vídeo integrada Intel® Graphics, Memória de 8 GB, 1600MHz, DDR3L (2 x 4 GB) e 
Disco rígido de 1 TB (7200 RPM) - 3,5 polegadas. 
 
Você acertou! 
C. 
Se o processador é QuadCore de 3,2GHz, significa que há quatro núcleos de processamento. 
 
Por que esta resposta é a correta? 
 
Todo computador é formado por vários componentes. Seus componentes básicos são placa mãe, 
CPU, memória RAM, HD (disco rígido) e placa de vídeo.