PLANOS DE ENSINO - GESTAO DE MIDIAS SOCIAIS

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PLANOS DE ENSINO 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Formação Inicial em Educação a Distância 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Formação Inicial 
CARGA HORÁRIA 30 horas 
EMENTA: Educação a Distância: conceitos e aplicações. EaD na atualidade: desafios e perspectivas. 
Características e exigências para o aluno da EaD. Ambiente Virtual de Aprendizagem. Processos institucionais 
de aprendizagem em EaD. Elementos de comunicação e interação: Tutoria. Procedimentos avaliativos em EaD. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
• Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
• Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
• Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
• Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
• Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
• Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: Os vídeos e textos 
apresentados ao longo das rotas de aprendizagem. A interação nos fóruns e chats com os colegas e monitores 
(se houver). 
 
COMPETÊNCIAS 
• Descrever a educação a distância; 
• Identificar possibilidades para novos ambientes de aprendizagem; 
• Destacar as contribuições da EaD para a redução das desigualdades educacionais, relacionadas ao 
acesso entre as diversas esferas educativas; 
• Entender a EaD na atualidade. 
CONHECIMENTOS 
• Conceitos e aplicações; 
• EaD na atualidade: desafios e perspectivas; 
• Características e exigências para o aluno da EaD; 
• Ambiente Virtual de Aprendizagem; 
• Processos institucionais de aprendizagem em EaD; 
• Elementos de comunicação e interação: tutoria; 
• Procedimentos avaliativos em EaD. 
HABILIDADES 
• Despertar o interesse do discente na EaD; 
• Orientar o mesmo no estudo a distância; 
• Descrever os diferentes ambientes para realização da EaD. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
CORTELAZZO, Iolanda Bueno C. Prática pedagógica, aprendizagem e avaliação em educação a distância. 
Curitiba: Intersaberes, 2013. (BVp). 
FARIA, Adriano Antonio; LOPES, Luís Fernando. Práticas pedagógicas em EaD. Curitiba: Intersaberes, 2014. 
(BVp). 
GUAREZI, Rita de Cassia Menegaz; MATOS, Marcia Maria de. Educação a Distância sem segredos. Curitiba: 
Intersaberes, 2012. (BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
BARROS, Joy Nunes da Silva. Educação a Distância: democracia e utopia na sociedade do conhecimento. 
Campinas: Papirus, 2015. 
KENSKI, Vani Moreira. Tecnologias e ensino presencial e a distância. Campinas: Papirus, 2012. (BVp). 
LITTO, Fredric M.; FORMIGA, Marcos Maciel (Orgs.). Educação a distância: o estado da arte. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, (BVp). 
OLIVEIRA, Elsa Guimarães. Educação a distância na transição paradigmática. Campinas: Papirus, 2012. (BVp). 
1.1.1.1. ROCHA, Carlos Alves. Mediações tecnológicas da educação superior. Curitiba: 
Intersaberes, 2013. (BVp). 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Relações Étnico-Raciais para Cultura Afro e Indígena 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Formação inicial 
CARGA HORÁRIA 30 horas 
EMENTA: Etnia. Racismo. Discriminação. Preconceito. Negro na sociedade brasileira. Cultura afro-brasileira. 
Cultura africana. Políticas afirmativas. Reconhecimento de direitos. Lei 10.639/2003. Parecer 003/2004 do 
Conselho Nacional de Educação - CNE/CP. Raça como forma de classificação social. Diversidade cultural. 
Sociedade contemporânea. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento; 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: Os vídeos e textos 
apresentados ao longo das rotas de aprendizagem. A interação nos fóruns e chats com os colegas e monitores 
(se houver). 
 
COMPETÊNCIAS 
 Demonstrar conhecimentos sobre Etnia; 
 Racismo; 
 Discriminação e Preconceito; 
 Descrever Etnia, Racismo e Preconceito; 
 Discriminação Racial no Brasil. 
CONHECIMENTOS 
 Etnia, Racismo, Discriminação e Preconceito; 
 Negro na sociedade brasileira; 
 Cultura afro-brasileira e Cultura africana; 
 Políticas afirmativas: reconhecimento de direitos; 
 Lei 10.639/2003; 
 Parecer 003/2004 do Conselho Nacional de Educação - CNE/CP; 
 Raça como forma de classificação social; 
 Diversidade cultural e sociedade contemporânea. 
HABILIDADES 
 Avaliar a importância da cultura afro-brasileira na sociedade brasileira; 
 Apresentar e interpretar a Lei 10.639/2003 em conjunto com o parecer 003/2004 do Conselho 
Nacional de Educação-CNE/CP. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
CARVALHO, Ana Paula Comin. et al. Desigualdades de gênero, raça e etnia. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
(BVp). 
FREITAS, Fatima e Silva. A diversidade cultural como prática na educação. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp). 
PAULA, Claudia Regina de. Educar para a Diversidade: entrelaçando redes, saberes e identidades. Curitiba: 
Intersaberes, 2013. (BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
DIJK, Teun A.Van. (Org.). Racismo e discurso na América Latina. São Paulo: Contexto, 2008. (BVp). 
GOMES, Flavio. Palmares: escravidão e liberdade no atlântico sul. São Paulo: Contexto, 2005. (BVp). 
MAGNOLI, Demétrio. Uma gota de sangue: história do pensamento racial. São Paulo: Contexto, 2009. (BVp). 
MATTOS, Regiane Augusto de. História e cultura afro-brasileira. São Paulo: Editora Contexto, 2007. (BVp). 
PINSKI, Jaime. A escravidão no Brasil. São Paulo: Contexto, 2010. (BVp). 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Matemática Elementar 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Formação Inicial 
CARGA HORÁRIA 30 horas 
EMENTA: Conceitos básicos. Fundamentais da matemática. Demandas numéricas. Conjuntos. Relações: Potenciação. 
Radiação. Logaritmo. Exponencial. Produtos Notáveis. Razão. Proporção e Porcentagem. Frações. Equações de 1º e 2º 
graus. Inequações de 1º grau. Raciocínio lógico. Situações problema. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: Os vídeos e textos 
apresentados ao longo das rotas de aprendizagem. A interação nos fóruns e chats com os colegas e monitores 
(se houver). 
 
COMPETÊNCIAS 
 Demonstrar articulação básica dos conhecimentos de matemática entre o perfil necessário para 
formação profissional do egresso. 
CONHECIMENTOS 
 Conceitos básicos e fundamentais da matemática; 
 Demandas numéricas; 
 Conjuntos e relações: Potenciação; 
 Radiação, Logaritmo, Exponencial; 
 Produtos Notáveis; 
 Razão; 
 Proporção ePorcentagem; 
 Frações; 
 Equações de 1º e 2º graus; 
 Inequações de 1º grau; 
 Raciocínio lógico; 
 Situações problema. 
HABILIDADES 
 Atender a políticas de ensino específicas que tornam obrigatórias as ofertas destas temáticas 
para o nivelamento de conteúdos realizados no ensino médio; 
 Estabelecer relações entre a Matemática e outras áreas do conhecimento; 
 Trabalhar na interface de Matemática com outros saberes. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
CASTANHEIRA, Nelson Pereira. Noções básicas de matemática comercial e financeira. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
(BF e BVp). 
DEMANA, Franklin D. Et al. Pré-cálculo. 2. Ed. São Paulo: Pearson Education, 2013. (BF e BVp). 
MACEDO, Luiz Roberto Dias de; CASTANHEIRA, Nelson Pereira; ROCHA, Alex. Tópicos de matemática aplicada. 
Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
CASTANHEIRA, Nelson Pereira; MACEDO, Luiz Roberto Dias de. Matemática financeira aplicada. 
Curitiba: Intersaberes, 2013. (BVp). 
BONAFINI, Fernanda Cesar. Matemática. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. (BVp). 
JACQUES, Ian. Matemática para Economia e Administração. 6 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2010. (BVp). 
THOMAS, George B. et. al. Cálculo. Volume 1. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 12. Ed, 2012. 
(BVp). 
WAKAMATSU, André. Matemática Financeira. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. (BVp). 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Libras 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Formação Inicial 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Libras. Língua Natural. Direitos Humanos. Contexto Educacional. Contexto Socioeconômico-cultural. 
Território Brasileiro. Língua de sinais. Sistema linguístico: Oral. Língua Espaço Visual. Estrutura das Libras. Expressão 
de conceitos: Descritivo. Emotivo. Racional. Literal. Metafórico. Concreto. Abstrato. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: Os vídeos e textos 
apresentados ao longo das rotas de aprendizagem. A interação nos fóruns e chats com os colegas e monitores 
(se houver). 
 
COMPETÊNCIAS 
 Compreender o uso das Libras como língua natural; 
 Comparar a comunidade surda atual com a antiga analisando os pressupostos teóricos e a 
legislação de cada época histórica. 
CONHECIMENTOS 
 Libras; 
 Língua Natural; 
 Direitos Humanos; 
 Contexto Educacional; 
 Contexto Socioeconômico-cultural; 
 Território Brasileiro; 
 Língua de sinais; 
 Sistema linguístico: Oral. Língua Espaço Visual. Estrutura das Libras; 
 Expressão de conceitos: Descritivo. Emotivo. Racional. Literal. Metafórico. Concreto. Abstrato. 
HABILIDADES 
 Entender a importância do acolhimento aos alunos com deficiência auditiva; 
 Aliar teorias e práticas pedagógicas; 
 Observar como se estabelece a comunicação básica através das Libras. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
 
 
 
BAGGIO, Maria Auxiliadora. Libras. Curitiba: Intersaberes, 2017. ((BVp). 
FERNANDES, Sueli. Educação de surdos. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Série Inclusão escolar). (BVp). 
SILVA, Aline Maira da. Educação Especial e inclusão escolar: História e fundamentos. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
(BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
BERGAMO, Regiane Banzzatto. Educação Especial: pesquisa e prática. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
(BVp). 
GUEBERT, Mirian Célia Castellain. Inclusão: Uma realidade em discussão. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
(BVp). 
KLEINA, Claudio. Tecnologia assistiva em Educação Especial e Educação Inclusiva. Curitiba: 
Intersaberes, 2012. (BVp). 
MARQUEZAN, Reinoldo. O deficiente no discurso da legislação. Campinas, SP: Papirus, 2015. (BVp). 
1.1.1.2. PEREIRA, Maria Cristina da Cunha. (Org.). Libras: conhecimento além dos sinais. 
 
CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Português Elementar 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Formação Inicial 
CARGA HORÁRIA 30 horas 
EMENTA: Leitura e compreensão de textos. Língua. Linguagem. Características da linguagem. Construção 
textual. Leitura contextualizada. Elaboração de documentos empresariais. Aplicação da gramática nos 
textos organizacionais. Morfologia. Sintaxe. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem 
- AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores 
via Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: Os vídeos e textos 
apresentados ao longo das rotas de aprendizagem. A interação nos fóruns e chats com os colegas e monitores 
(se houver). 
COMPETÊNCIAS 
 Demonstrar conhecimentos sobre português básico; 
 Compreender as regras fundamentais para uma escrita com bom nível de entendimento e 
leitura. 
CONHECIMENTOS 
 Leitura e compreensão de textos; 
 Língua e linguagem; 
 Características da linguagem; 
 Construção textual; 
 Leitura contextualizada; 
 Elaboração de documentos empresariais; 
 Aplicação da gramática nos textos organizacionais; 
 Morfologia e Sintaxe. 
HABILIDADES 
 Avaliar a relevância do conhecimento da língua portuguesa na comunicação e no 
relacionamento cultural e vivência em sociedade moderna. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando Eduardo. Comportamento organizacional: integrando conceitos da 
administração e da Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp). 
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 
2017. (BVp). 
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
GOLD, Miriam. Redação empresarial. Porto Alegre: Pearson Prentice Hall, 2010. (BVp). 
GUIMARÃES, Thelma de Carvalho. Comunicação e linguagem. São Paulo, Pearson Education do Brasil, 
2012. (BVp). 
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação. 3 ed. Barueri: Manole, 2014. 
(BVp). 
MAFEI, Maristela; CECATO, Valdete. Comunicação corporativa: gestão, imagem e posicionamento. São 
Paulo: Contexto: 2011. (BVp). 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Medidores de performance – métricas 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Núcleo base 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Métricas. Análise de métricas. KPI. Métricas vs KPIs. Google Trends. Google PageSpeed Insights. GT Metrix. 
Google Search Console. Planejador de palavras-chave do Google. Métricas do Google Ads. Google Analytics. Fontes de 
tráfego. Experiência do usuário. Conversão. Métricas no Facebook. Métricas no Instagram. Métricas de anúncio no 
Facebook. Métricas de anúncio no Instagram. Métricas no Google Meu Negócio. Criando filtros no Google Analytics. ROI. 
Cálculo de ROI. Custo de Aquisição por Cliente. Custo por Lead. Google DataStudio. Tomada de decisão. Aumento de 
tráfego. Aumento de conversão. Tempo de permanência. Visualizaçõespor página. Tomada de decisão estratégica. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Ter senso de planejamento, organização, condução e controle de novos empreendimentos 
digitais de qualquer natureza; 
 Possuir a capacidade de analisar tendências de mercado focando em inovações e soluções 
esperadas pelo novo consumidor; 
 Ter habilidade em planejar estratégias de marketing digital com foco na articulação de recursos 
para a otimização dos negócios digitais. 
CONHECIMENTOS 
 Métricas; 
 Análise de métricas; 
 KPI; 
 Métricas vs KPIs; 
 Google Trends; 
 Google PageSpeed Insights e GT Metrix; 
 Google Search Console; 
 Planejador de palavras-chave do Google; 
 Métricas do Google Ads; 
 Google Analytics; 
 Fontes de tráfego; 
 Experiência do usuário; 
 Conversão; 
 Métricas no Facebook; 
 Métricas no Instagram, Métricas de anúncios no Facebook; 
 Métricas no Google Meu Negócio; 
 Criando filtros no Google Analytics; 
 ROI e Cálculo de ROI; 
 Custo de Aquisição por Cliente e Custo por Lead; 
 Google DataStudio; 
 Tomada de decisão: Aumento de tráfego; 
 Tomada de decisão: Aumento de conversão; 
 Tomada de decisão: Tempo de permanência; 
 Tomada de decisão: Visualizações por página; 
 Tomada de decisão estratégica. 
HABILIDADES 
 Ter capacidade de análise crítica; 
 Possuir reflexão e crítica na condução de negócios digitais; 
 Ser comprometido com a inovação e a transformação dos negócios digitais; 
 Ser ético na sua atuação profissional e atento as constantes mudanças mercadológicas. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
AVIS, Maria Carolina. Marketing Digital Baseado em Dados: Métricas e Performance. Curitiba: Intersaberes, 2021. 
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. ITrends: uma análise de tendências e mercados. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
(BF e BVp) 
AZEVEDO, Ney Queiroz de, FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. (BF e BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
PEREIRA, Cláudia. Planejamento de Comunicação: conceitos, práticas e perspectivas SILVA, Saulo 
César Paulino. Redigindo textos empresariais na era digital. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp) 
CENTA, Sergio Alexandre, FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Supervarejo: uma abordagem prática 
sobre os mercados de consumo. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVp) 
SCHIAVON, Adriana. Criativamente: seu guia de criatividade em publicidade e propaganda. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. (BVp) 
LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. 
(BVp) 
TARAPANOFF, Kira. Análise da informação para tomada de decisão: desafios e soluções. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. (BVp) 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR SEO – Search Engine Optimization 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Métricas e Monitoramento 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Análises. Práticas de otimização de sites. Formas de melhor otimização de sites. Melhoria de desempenho 
do site. Fatores internos e externos. Resultado. Aumento relevante do tráfego do site em relação aos mecanismos de 
buscas existentes. Otimização de palavras chaves. Criação de sites. Ecommerce. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Planejar estratégias adequadas para cada negócio; 
 Selecionar o melhor caminho no objetivo de obter eficiência total. 
CONHECIMENTOS 
 Análises de práticas de otimização de sites; 
 Formas de melhor otimização de sites; 
 Melhoria de desempenho do site; 
 Fatores internos e externos; 
 Resultado e aumento relevante do tráfego do site em relação aos mecanismos de buscas 
existentes; 
 Otimização de palavras chaves; 
 Criação de sites e ecommerce. 
HABILIDADES 
 Utilizar ferramentas e estratégias especiais para otimização dos sistemas de informação em 
Marketing; 
 Obter retorno de leads; 
 Aumentar tráfego do site. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
AVIS, Maria Carolina. SEO de verdade: se não está no Google, não existe. Curitiba: Intersaberes, 2019 (BF e BVp). 
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0. 
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp). 
Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de marketing. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BF e BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
PASTORE, Cristina Maria de Aguiar. Gestão de Marcas. Curitiba: Intersaberes, 2018. (BF e BVp). 
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Caminhos do Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp). 
SILVA, Laine de Andrade. Redação: qualidade na comunicação escrita. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
(BVp). 
RECH, Gisele Krodel. Redação Jornalística: apontamentos para a produção de conteúdo. Curitiba: 
Intersaberes, 2017. (BVp). 
PAIXÃO, Márcia Valéria. Pesquisa e planejamento de Marketing e propaganda. Curitiba: Intersaberes, 2012. 
(BVp). 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Ferramentas de Marketing Digital 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Métricas e Monitoramento 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Histórico sobre Google. Facebook. Conceitos iniciais. Termos comuns da área. Tomada de decisão baseada 
em dados. Cálculo de ROI. Ferramentas mais usadas de Marketing Digital. Configuração. Filtros, métricas e análises de 
dados. Google Analytics. Relatórios personalizados. Compreensão do leilão. Índice de qualidade. Criação de campanha. 
Segmentações, remarketing e extensões. Visão geral do Facebook Ads. Campanhas e públicos. Criação de anúncios e 
teste AB. Análise e funcionamento de anúncios no Instagram. Relatórios e análise de desempenho. Visão geral sobre 
SEO. Influência no SEO. Criação de conteúdo para SEO. Black hat e práticas abusivas. Visão geral do Webmaster Tools. 
Visão geral da Mídia programática. Verificação. Procedimentos de outros veículos. Sociomantic. Criteo. Linkedin. Visão 
geral do tag manager. Ferramentas de competição de mercado.PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Reconhecer e aplicar os processos de precificação; 
 Compreender as mídias e ferramentas de marketing digital existentes e praticadas dentro do 
mercado das organizações 
CONHECIMENTOS 
 Histórico sobre Google e Facebook; 
 Conceitos iniciais e termos comuns da área; 
 Tomada de decisão baseada em dados; 
 Cálculo de ROI; 
 Ferramentas mais usadas de Marketing Digital; 
 Configuração; 
 Filtros; 
 Métricas e análises de dados; 
 Google Analytics; 
 Relatórios personalizados; 
 Compreensão do leilão e o índice de qualidade; 
 Criação de campanha; 
 Segmentações; 
 Remarketing e extensões; 
 Visão geral do Facebook Ads; 
 Campanhas e públicos; 
 Criação de anúncios e teste AB; 
 Análise e funcionamento de anúncios no Instagram; 
 Relatórios e análise de desempenho; 
 Visão geral sobre SEO; 
 Influência no SEO; 
 Criação de conteúdo para SEO; 
 Black hat e práticas abusivas; 
 Visão geral do Webmaster Tools; 
 Visão geral da Mídia programática; 
 Verificação e procedimentos de outros veículos; 
 Sociomantic; 
 Criteo; 
 Linkedin; 
 Visão geral do tag manager e ferramentas de competição de mercado 
HABILIDADES 
 Refletir criticamente sobre o papel da estratégia digital; 
 Compreender as mídias existentes no mercado das organizações e seus impactos; 
 Utilizar de forma eficiente as ferramentas existentes no mercado digital. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
 
GIACOMETTI, Henrique Brockelt. Ferramentas de marketing digital. Curitiba: Intersaberes, 2020. 
COSTA, Camila Gino Almeida. Gestão de mídias sociais. Curitiba: Intersaberes, 2017 (BF e BVp). 
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0. 
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
MEDEIROS, Luciano Frontino de. Inteligência Artificial Aplicada: uma abordagem introdutória. Curitiba: 
Intersaberes, 2018 (BVp). 
PAIXÃO, Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de marketing. Curitiba: Intersaberes, 
2015. (BVp). 
SILVA, Laine de Andrade e. Redação: qualidade na comunicação escrita. Curitiba: Intersaberes, 2005. 
(BVp). 
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. ITrends: uma análise de tendências e mercados. Curitiba: 
Intersaberes, 2015 (BVp). 
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de mercado. Curitiba: Intersaberes, 2014 (BVp). 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Administração de Marketing – Eletiva 05 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Criatividade e Marketing 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Evolução histórica do Marketing. Escopo do Marketing. Conceitos. Definições de Marketing. Papel do 
Marketing. Cenário Social. Tecnológico. Ambiente de Marketing: Microambiente. Macroambiente. Satisfação. Valor. 
Lealdade do cliente. Valor para o cliente. Valor do cliente. Planejamento estratégico de unidade de negócios e de 
Marketing. Elementos da Análise de mercado. Segmentação do mercado consumidor e organizacional. Variáveis de 
segmentação. Exigências. Benefícios da segmentação. Abordagens de mercado. Papel das marcas. Construção. 
Arquitetura de marca. Identidade. Imagem de marca. Posicionamento. Estratégias de marca. Plano de Marketing. 
Impacto das questões éticas. Sociais. Ambientais. Direitos Humanos no contexto do marketing. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Ter uma visão estratégica da área funcional de marketing nas atividades organizacionais; 
 Possuir capacidade de comunicação, intermediação e negociação por meio da compreensão 
das estratégias de Marketing e do comportamento do consumidor; 
 Compreender a forma técnico-política das atividades de marketing no contexto organizacional e 
social; 
 Conhecer e aplicar as teorias e técnicas da área funcional; 
 Conhecer o qualitativo e quantitativo das ferramentas de sistemas de informação em marketing; 
 Elaborar, implementar e gerenciar o plano de Marketing das organizações; 
 Compreender a evolução do pensamento em marketing; 
 Entender os conceitos de Marketing, composto mercadológico, segmentação, posicionamento, 
sistemas de informação em Marketing e comportamento do consumidor; 
 Compreender a dinâmica mercadológica e os critérios de mensuração das ferramentas de 
marketing; 
 Compreender o comportamento do consumidor e o processo de tomada de decisão de compra; 
 Analisar o mercado e a aplicação das ferramentas mercadológicas. 
CONHECIMENTOS 
 Evolução histórica do Marketing e Escopo do Marketing e sua importância; 
 Conceitos e Definições de Marketing, Papel do Marketing e Plano de Marketing; 
 Ambiente de Marketing: micro e macroambiente; 
 Cenário Social atual e tecnológico e Satisfação, valor e lealdade do cliente; 
 Valor para o cliente e valor do cliente; 
 Planejamento estratégico de unidade de negócios e de Marketing; 
 Elementos da Análise de mercado; 
 Segmentação do mercado consumidor e organizacional e Variáveis de segmentação; 
 Exigências e benefícios da segmentação e o seu passo a passo; 
 Abordagens de mercado, papel das marcas, construção e arquitetura de marca e identidade e 
imagem de marca; 
 Posicionamento e estratégias de marca; 
 Impacto das questões éticas, sociais e ambientais. 
HABILIDADES 
 Produzir de estratégias através de análises do ambiente de Marketing; 
 Saber diferenciar variáveis internas e externas que influenciam a empresa; 
 Realizar análise de pesquisas, tanto com dados primários quanto com dados secundários; 
 Traçar estratégias para o composto de Marketing; 
 Elaborar um plano de Marketing; 
 Entender os aspectos primordiais do Marketing e sua evolução; 
 Relacionar o conhecimento administração mercadológica, compondo um plano. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
ANDRADE, Carlos Frederico. Marketing: O que é? Quem faz? Quais as tendências. Curitiba: Intersaberes, 2010. (BF 
e BVp) 
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de Marketing. Curitiba: Intersaberes,2013. (BF e BVp) 
RITOSSA, Cláudia Mônica. Tópicos Especiais em Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de Marketing: um roteiro para ação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2012. (BVp) 
MELO, O.; DANIELE. Marketing Estratégico. Curitiba: Intersaberes. 2021 (BVp) 
RIBEIRO, C.; LAÍS. Gestão de Marcas e Branding. Curitiba: Intersaberes. 2021 (BVp) 
HOOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia e posicionamento competitivo. 
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 201. (BVp) 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2015. 
(BVp) 
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2015. (BVp). 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Edição de Vídeo – Eletiva 02 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Criação de Conteúdo 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Análise do instrumental tecnológico. Hardware. Softwares existentes para aplicação em vídeo. Técnicas 
utilizadas na edição de vídeos. Técnicas de corte. Transição. Fade. GC. Infográficos e sobreposições de imagens. 
Elaboração de VT. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Utilizar novas tecnologias em ações de marketing digital; 
 Empreender e gerir negócios na área de marketing digital; 
 Saber trabalhar em equipe e gerenciar projetos na área de edição de vídeos. 
CONHECIMENTOS 
 Análise do instrumental tecnológico; 
 Hardware e Softwares existentes para aplicação em vídeo; 
 Técnicas utilizadas na edição de vídeos; 
 Técnicas de corte; 
 Transição; 
 Fade; 
 GC; 
 Infográficos e sobreposições de imagens; 
 Elaboração de VT. 
HABILIDADES 
 Liderar, interagir e trabalhar com equipes multidisciplinares; 
 Focar esforços cooperativos; 
 Despertar o interesse do grupo na necessidade de utilização de recursos específicos da prática 
de edição de vídeo. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
FAXINA Elson. Edição de Áudio e Vídeo. Editora Curitiba: Intersaberes 2018. (BF e BVp) 
COMPARATO, Doc. Da criação ao roteiro. ed. rev. e atual. Com exercícios práticos Rio de Janeiro: Rocco, 1996. (BF 
e BVp) 
MASCARELLO, Fernando. História do Cinema Mundial. São Paulo: Papirus, 2014. (BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
ARMES, Roy. On video: significado do vídeo nos meios de comunicação. 2. ed. São Paulo: Summus, 
1999. (BVp) 
SANDLER, Ellen. Guia prático do roteirista de TV: estratégias criativas para roteiros de televisão. 1. ed. 
São Paulo: Bossa Nova, 2008. (BF) 
HERNANDES, Newton. A Mídia e seus truques: o que jornal, revista, TV, rádio e internet fazem para captar 
e manter a atenção do público. São Paulo: Contexto, 2006 (BVp) 
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. MARKETING Digital: uma análise do 
mercado 3.0. Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp) 
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistema de Informações Gerenciais: administrando a empresa 
digital. São Paulo: Prentice Hall, 2004. (BVp). 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Redação Publicitária nas Mídias Sociais 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Estratégica 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Características dos meios digitais. Redação para sites. Redes sociais. Hotsites. Aplicativos. Peças publicitárias 
digitais. Técnicas de mensagens publicitárias promocionais. Institucionais para veículos impressos. Eletrônicos. Digitais. 
Verbetes. Conceitos. Argumento. Imagem. Anúncio como texto verbo-visual. Escolha sintática. Repertório de imagens. 
Uso das figuras de linguagem. Evolução do texto publicitário. Produção e criação. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Pesquisar e interpretar de maneira crítica processos e produtos comunicacionais; 
 Dominar as linguagens e competências estéticas, de criação e produção para mídia na web. 
CONHECIMENTOS 
 Características dos meios digitais; 
 Redação para sites; 
 Redes sociais; 
 Hotsites; 
 Aplicativos e peças publicitárias digitais; 
 Técnicas de mensagens publicitárias promocionais e institucionais para veículos impressos, 
eletrônicos e digitais; 
 Verbetes: conceito, argumento e imagem; 
 Anúncio como texto verbo-visual; 
 Escolha sintática e o repertório de imagens; 
 Uso das figuras de linguagem; 
 Evolução do texto publicitário. Produção e criação. 
HABILIDADES 
 Conhecer diferentes produtos digitais e seus modos de atuação; 
 Dominar as linguagens e competências estéticas, de criação e produção para mídia digital para 
web. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
SANTAELLA, Lucia. Redação Publicitária Digital. Curitiba, Intersaberes, 2018 (BVp) 
SQUARISI, DAD e SALVADOR, Arlete. A arte de escrever bem. São Paulo, Contexto, 2009. (BVp) 
SILVA, Laine de Andrade. Redação, qualidade na comunicação escrita. Curitiba, Intersaberes, 2012. (BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
FIORIN, José Luiz. Para entender o texto: leitura e redação. São Paulo, Ática, 2007. (BVp) 
VERGILI, Rafael. Relações públicas mercado e redes sociais. São Paulo, SP, Editora Summus, 2014. 
(BVp) 
COSTA, Sérgio Roberto. Dicionário de gêneros textuais - 3 Edição. São Paulo, SP. Editora Autêntica, 
2008. (BVp) 
LEITE, Marli Quadros. Preconceito e Intolerância na Linguagem. São Paulo, SP, Contexto, 2008. (BVp) 
BONA, Nívea Canalli. Publicidade e propaganda: da agência à campanha. Curitiba: Intersaberes, 2007. 
(BVp) 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Comportamento Empreendedor – eletiva 9 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Liderança e Comunicação 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Perfil. Características do empreendedor. Criatividade. Inovação. Criação de oportunidades de negócios 
sustentáveis. Reforço dos aspectos relacionados a modelagem de negócios. Métodos e técnicas de Design Thinking 
para a potencialização do espírito empreendedor. Modelosde negócios inovadores. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Gerar conhecimento sobre o assunto; 
 Conhecer as características do empreendedor; 
 Compreender a partir da análise do seu perfil empreendedor, formas de adequação do perfil a 
realidade atual dos negócios; 
 Aplicar técnicas de Desing Thinking para a modelagem de negócios; 
 Analisar a oportunidade de negócios, modelando-a e transformando-a em uma ideia de negócios 
inovadora; 
 Sintetizar a ideia de negócios com o uso do BMG Canvas; 
 Avaliar a oportunidade de negócios, medindo os riscos do investimento para a tomada de decisão 
sobre a abertura do negócio. 
CONHECIMENTOS 
 Perfil e características do empreendedor; 
 Importância da criatividade e da inovação; 
 Criação de oportunidades de negócios sustentáveis; 
 Reforço dos aspectos relacionados a modelagem de negócios; 
 Métodos e técnicas de Design Thinking para a potencialização do espírito empreendedor; 
 Modelos de negócios inovadores. 
HABILIDADES 
 Modelar seu perfil empreendedor de acordo com o potencial identificado; 
 Compreender a diferença entre necessidade e oportunidade de empreender; 
 Modelar ideias de negócios com o BMG Canvas (quadro de modelo de negócios); 
 Aplicar as ferramentas de Design Thinking melhorando a ideia de negócios identificar e 
selecionar o melhor conjunto de ideias para potencializar o negócio; 
 Tomar decisões implica perder e ganhar. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
SCHNEIDER, E.I; CASTELO BRANCO, H.J.; A caminhada empreendedora: a jornada de transformação dos sonhos 
em realidade. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp) 
SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp) 
ARANTES, Elaine Cristina. Empreendedorismo e Responsabilidade Social. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BF e BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
LENZI, Fernando Cesar...[et all]. Talentos inovadores na empresa: como identificar e desenvolver 
empreendedores corporativos. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp) 
RAZZOLINI FILHO, Edelvino. Empreendedorismo: dicas e planos de negócios para o Séc XXI. Curitiba: 
Intersaberes, 2012 (BVp) 
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. Barueri - SP: 
Manole, 2012. (BVp) 
DEGEN, Ronald Jean. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: Makron Books, 
1989. (BVp) 
WILDAUER, Egon Walter. Plano de Negócios: Elementos constitutivos e processo de elaboração. Curitiba: 
Intersaberes, 2012. (BVp). 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Planejamento de Produtos Digitais – Eletiva 03 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Estratégica 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Conceitos de gestão de clientes. Real entendimento de valores de consumidor final e organizacional. 
Conceitos de CRM. Custos. Benefícios. Origem. Evolução dos sistemas de gestão empresarial. Noções de Customer 
Equity. Marketing de relacionamento vs. marketing transacional. Falhas. Recuperação de clientes. Processos de 
gerenciamento de CRM. Integração tática do processo de CRM. Estrutura da organização de CRM. Funções. Atividades 
em cada papel organizacional. Avaliação de 8 etapas da implementação do CRM. Pontos críticos e ameaças da 
implementação. Contratação de uma de uma solução tecnológica de CRM. Tipos de aplicações de CRM. Análise de 
portfólio. Gestão de campanhas. Contatos com o cliente. Recursos de CRM. Controle. Aprimoramento de qualidade. 
Informação. Envolvimento. Gerenciamento do colaborador. SFA - Sales Force Automation. EMA - Enterprise Marketing 
Automation. Gestão de Serviços. Social CRM. e-CRM e Mobile CRM. Sistemas CRM Verticais. CRM para Segmentação 
de clientes. Casos Reais de aplicação de CRM. Segmentação: Curva ABC. Segmentação: RFV - Recência, Frequência 
e Valor. Segmentação: LTV - Life Time Value. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Conhecer quais as bases de informações existentes; 
 Identificar e conhecer a economia digital através do mercado eletrônico em uma rede de 
interdependência mútua entre as organizações digitais. 
CONHECIMENTOS 
 Conceitos de gestão de clientes; 
 Real entendimento de valores de consumidor final e organizacional; 
 Conceitos de CRM; 
 Custos e benefícios; 
 Origem e evolução dos sistemas de gestão empresarial; 
 Noções de Customer Equity; 
 Marketing de relacionamento vs. marketing transacional; 
 Falhas e recuperação de clientes; 
 Processos de gerenciamento de CRM e Integração tática do processo de CRM; 
 Estrutura da organização de CRM e Avaliação de 8 etapas da implementação do CRM; 
 Pontos críticos e ameaças da implementação e Funções e atividades em cada papel 
organizacional; 
 Contratação de uma de uma solução tecnológica de CRM e Tipos de aplicações de CRM; 
 Análise de portfólio; 
 Gestão de campanhas e contatos com o cliente; 
 Recursos de CRM e Casos Reais de aplicação de CRM; 
 Controle. Aprimoramento de qualidade; 
 Informação. Envolvimento e gerenciamento do colaborador; 
 SFA - Sales Force Automation; 
 EMA - Enterprise Marketing Automation; 
 Gestão de Serviços e Social CRM e Mobile CRM, Sistemas CRM Verticais e CRM para 
Segmentação de clientes; 
 Segmentação: Curva ABC, segmentação: LTV - Life Time Value; e segmentação: RFV – 
Recência; 
 Frequência e Valor. 
HABILIDADES 
 Analisar como a organização atua em relação a manutenção de clientes; 
 Aplicar a busca de informações sobre a perfil de compras e fidelização de cliente; 
 Analisar as informações internas e externas dos mercados digitais; 
 Aprimorar a qualidade, informação, envolvimento e gerenciamento do colaborador interno e 
externo na organização. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
MADRUGA, R. Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM - O que e como todas as empresas 
brasileiras devem fazer para conquistar, reter e encantar seus clientes. São Paulo: Editora Atlas, 2010. (BF e BVp) 
ALVES, E.B. Sistemas de Informaçãoem Marketing- uma visão 360 das informações mercadológicas. Curitiba: 
Intersaberes, 2018. (BF e BVp) 
ALVES, E.; MONFORT, M.B.; ROLON, V.A.L. Marketing de relacionamento: como construir e manter relacionamentos 
lucrativos. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BF e BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
MADRUGA, R. Gestão do Relacionamento e Customer Experience: A Revolução na Experiência do 
Cliente. São Paulo: Atlas, 2018. (BVp e BVmb) 
ELEUTÉRIO, M. A. M. Sistemas de Informação Gerencial. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVp) 
LAUDON, K; LAUDON, J. Sistemas de Informação Gerenciais. 11ª edição. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2014. (BVp) 
SQUARISI, Dad. Como escrever na internet. São Paulo: Editora Contexto, 2014. (BVp) 
PARAPANOFF, Kira (Org.). Análise de informação para tomada de decisão: desafios e soluções. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. (BVp) 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Varejo Digital – eletiva 01 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Criação de Conteúdo 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Vantagens. Desvantagens. Varejo físico VS digital. Tecnologia digital. Varejo 4.0. Cenário (Nielsen e outros). 
Comércio online. Experiência do consumo. Personalização. Customização. Canais de venda. E-commerce. Marketplace. 
Aplicativos. Ruptura entre varejo físico/Digital. Principais segmentos do varejo digital. Jornada de compras. Estratégias 
de. Promoção de produtos digitais. Omnichannel. Internet das coisas. Gôndola Virtual. Beacon Technology. Heat 
Mapping. Milleniums. Novos modelos de comportamento. Estilo de vida. Consumo. Formas de comunicação. Clientes 
digitais. Marketing em um mercado digital. Cases. Magazine Luiza. Amazon. Via Varejo. Burlington Stores. Dufry. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Tomar conhecimento das bases e informações estratégicas relativas ao novo consumidor 
digital existentes no mercado; 
 Fomentar o conhecimento do mercado de atuação em uma rede de interdependência mútua 
entre as organizações digitais. 
CONHECIMENTOS 
 Vantagens e desvantagens: varejo físico VS digital; 
 Importância da Tecnologia; 
 Varejo 4.0; 
 Cenário (Nielsen e outros); 
 Comércio online; 
 Experiência do consumo; 
 Personalização e customização; 
 Canais de venda (e-commerce, marketplace, aplicativos); 
 Ruptura entre o Varejo Físico e o Digital; 
 Principais segmentos do varejo digital; 
 A jornada de compras; 
 Estratégias de vendas.; 
 Promoção de produtos digitais; 
 Omnichannel; 
 Internet das coisas; 
 Gôndola Virtual; 
 Beacon Technology; 
 Heat Mapping; 
 Milleniums; 
 Novos modelos de comportamento; 
 Estilo de vida e de consumo; 
 Formas de comunicação com os clientes digitais; 
 Marketing em um mercado digital; 
 Cases: Magazine Luiza; 
 Amazon; 
 Via Varejo; 
 Burlington Stores; 
 Dufry 
HABILIDADES 
 Analisar como a importância do varejo para o mercado; 
 Observar as mudanças e adequações necessárias ao profissional e mercado; 
 Perceber e identificar os consumidores e suas reais necessidades; 
 Analisar os perfis dos (milleniuns) e os antigos consumidores. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
FERREIRA JR, A.; CENTA, S. Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo. Curitiba: 
Intersaberes: 2014. (BF e BVp). 
HILLMAN. Administração de Vendas, Varejo e Serviços. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp). 
ROLON, V.E.K. Composto Mercadológico: conceitos, ideias e tendencias. Curitiba: Intersaberes, 2018.(BF e BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
LAS CASAS, A.L. Marketing de Varejo. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2013. (Minha biblioteca). (BVp). 
MERLO, E. (org). Administração de Varejo- com focos em casos brasileiros. Rio de Janeiro: LTC, 2011. 
(BVmb). 
PREDEBON, J; ZOGBI, E. Inovação no Varejo- O que faz um lojista criativo. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2008. 
(BVp). 
ROMERO, C.B. A. Gestão de Marketing no Varejo- Conceitos, Orientações e Práticas. São Paulo: Editora 
Atlas, 2012. (BVp). 
PARENTE, J.; LIMEIRA, T. V.; BARKI, E. Varejo para a Baixa Renda. Porto Alegre: Bookman, 2008. 
(BVp). 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Análise e Tendência de Mercado 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Criação de Conteúdo 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Discussão sobre abordagem comportamental. Influência do mercado na decisão de consumo. Mudanças 
mercadológicas. Teoria geral do comportamento de compra integrado com sociedade. Influências diretas do meio 
externo. Análise. Compreensão do perfil de consumidor masculino como fator determinante para novos mercados. Perfil 
de consumo feminino. Novos mercados. Mercado Religioso. Esportivo. Político. Cultural. Social. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Conceitos iniciais sobre a influência da mídia nas tendências. Identificação de novos mercados 
em evidência; 
 Estratégias de fidelização para os novos mercados em evidência; 
 Análise e compreensão do perfil de consumidor masculino como fator determinante para novos 
mercados; 
 Desafios da coolhunting e mapeamento de novas tendências; 
 Evolução do mercado consumidor de produtos x serviços. 
CONHECIMENTOS 
 Discussão sobre a abordagem comportamental; 
 Influência do mercado na decisão de consumo; 
 Mudanças mercadológicas; 
 Teoria geral do comportamento de compra integrado com a sociedade; 
 Influências diretas do meio externo; 
 Análise e compreensão do perfil de consumidor masculino como fator determinante para novos 
mercados; 
 Perfil de consumo feminino; 
 Novos mercados, Mercado religioso, Esportivo, Político, Cultural e Social. 
HABILIDADES 
 Relacionar os conceitos adquiridos com a eficiência e a eficácia organizacional no contexto de 
análise de mercado; 
 Reconhecer a importância da influência das tendências nos potenciais de consumo da gestão 
contemporânea; 
 Discutir como a abordagem comportamental influência o mercado, através das constantes 
mudançasmercadológicas; 
 Analisar a organização dentro da sociedade. Identificar os elementos externos que influenciam 
no cotidiano e na capacidade de sobrevivência da organização; 
 Compreender as características contemporâneas da organização; 
 Discutir o perfil gerencial contemporâneo; 
 Analisar elementos como a inteligência competitiva e as equipes autogeridas; 
 Discutir a gestão por competências e o conhecimento na aprendizagem organizacional; 
 Refletir sobre as tendências de gestão para o futuro gestor. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
JUNIOR, A.B.F.; RIEPING, M. I-trends. Curitiba: Intersaberes, 2014 (BF e BVp). 
ANDRADE, C.F. Marketing: O que é? Quem faz? Quais as tendências? Curitiba: Intersaberes, 2012 (BF e BVp). 
PAIXÃO, M.V. A influência do Consumidor nas Decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BF e BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
SAMARA, B.S; BARROS, J.C Pesquisa de Marketing. 4ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,2007 (BVp). 
HOOLEY, G.J.; SAUNDERS, J.A; PIERCY, N.F. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo. 
São Paulo: Prentice Hall, 2005 (BVp). 
MALHOTRA, N. et al. Introdução à Pesquisa de Marketing. São Paulo: Prentice Hall,2005 (BVp). 
SAMARA, B.S.; MORSH, M.A. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Prentice Hall, 2005 (BVp). 
RITOSSA, Cláudia Mônica. Marketing Pessoal: quando o produto é você. Curitiba: Intersaberes, 2012 
(BVp). 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Big Data – eletiva 08 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Métricas e Monitoramento 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Conhecimentos sobre o surgimento da Big data. Conceitos de Big Data. Estado da arte. Tendências futuras. 
Tecnologias fundamentais para utilização. Infraestrutura. Interfaces. Gerenciamento. Data Mining. Data Warehouse. 
Visão analítica no tratamento de dados. Modelagem preditiva. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Planejar, organizar, conduzir e controlar novos empreendimentos digitais e de qualquer natureza; 
 Aplicar as tecnologias de informação e comunicação para agregar valor ao produto, serviço e 
soluções ao cliente; 
 Criar, inovar e gerenciar bens e serviços voltados ao comércio digital; 
 Utilizar novas tecnologias em ações do Marketing; 
 Articular e utilizar recursos de big data com foco no planejamento e desenvolvimento de negócios 
digitais. 
CONHECIMENTOS 
 Conhecimentos sobre o surgimento do Big Data; 
 Conceitos de Big Data; 
 Estado da arte; 
 Tendências futuras; 
 Tecnologias fundamentais para utilização; 
 Infraestrutura; 
 Interfaces; 
 Gerenciamento; 
 Data Mining; 
 Data Warehouse; 
 Visão analítica no tratamento de dados; 
 Modelagem preditiva. 
HABILIDADES 
 Tornar-se proativo e inovador, com visão prospectiva e sistêmica no gerenciamento de 
tecnologias aplicadas aos negócios; 
 Ter uma visão humanista, ética, reflexiva, crítica e responsável no desenvolvimento das 
dimensões econômica, tecnológica, social, ambiental e institucional; 
 Ser cada vez mais inovador, criativo, empreendedor e flexível na execução de suas atividades, 
com resiliência, visão sistêmica e estratégica; colaborativo e propositivo no trabalho em equipes 
e no atendimento às expectativas das partes interessadas. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (BVp) 
TARAPANOFF, Kira. Análise da informação para tomada de decisão: desafios e soluções. Ctba: Curitiba: 
Intersaberes, 2015. (BVp) 
FERREIRA Junior, Achiles Batista. Marketing digital: uma análise do mercado 3.0. Curitiba: Intersaberes, 2015. (BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
DAVENPORT, T. H. Big Data no trabalho: derrubando mitos e criando oportunidades. RJ: Elsevier, 2014. 
(BVp) 
TAURION, Cezar, Big Data. _ Rio de Janeiro: Brasport, 2013. (BVp) 
TOMIYA, Eduardo Heiji. Branding Analítico: Métodos Quantitativos para Gestão da Marca. São Paulo: 
Atlas, 2014. (BVmb) 
GOMES, E. e BRAGA, F. Inteligência competitiva em tempos de Big Data. Analisando informações e 
identificando tendências em tempo real. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017. (BVp) 
MUNHOZ, Antônio Siemsen. Fundamentos de tecnologia da informação e análise de sistemas 
para não 
analistas. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp). 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Gestão de Marcas e Branding – eletiva 4 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Estratégica 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Histórico de marcas. Conceitos de Branding. Tendências. Desafios atuais. Futuro da arquitetura de marca. 
Gestão de marcas. Abordagem de marca. Definição de marca. Evolução de marcas. Gestão de marcas. Questões legais. 
Questões éticas. Formas de entendimento do consumidor de marcas. Tipos de marcas. Extensões de marca. Identidade 
visual. Brand equity Consumer based brand equity. Ciclo de vida da marca. Novos modelos e ferramentas para 
construção de marcas fortes. Storytelling. Design thinking. NeuroMarketing. Brand digital. UX (Experience). Buzz 
Marketing. Construção de marcas pessoais. Interface com as marcas organizacionais. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Compreender os conceitos iniciais de Branding; 
 Perceber as formas existentes de concepções de marcas através de análises de oportunidades; 
 Identificar possibilidades mercadológicas bem como suas estratégias para utilização nos 
contextos dos mercados consumidores. 
CONHECIMENTOS 
 Histórico de marcas. Conceitos de Branding; 
 Tendências e desafios atuais e futuros da arquitetura e gestão de marcas; 
 Abordagem a partir do entendimento de o que é uma marca; 
 Evolução e gestão de marcas; 
 Questões legais e éticas; 
 Formas de entendimento do consumidor de marcas; 
 Tipos de marcas e suas extensões; 
 Identidade visual; 
 Brand equity Consumer based brand equity; 
 Ciclo de vida da marca e sua gestão; 
 Novos modelos e ferramentaspara construção de marcas fortes; 
 Storytelling, Design thinking, Neuromarketing, digital brand, UX (Experience) e Buzz Marketing;. 
 Construção de marcas pessoais; 
 Interface com as marcas organizacionais. 
HABILIDADES 
 Analisar a organização como representação de sua marca e sintetizar o processo de gestão de 
marca; 
 Analisar as informações dos ambientes organizacionais e extra organizacionais para posicionar 
as marcas; 
 Sintetizar a integração da escolha de signos para compor a marca; 
 Aplicar a arquitetura de marcas com base em seus tipos e extensões no intuito de realizar o de 
gerenciamento da cadeia criativa de marcas, embalagens e rotulagens; 
 Analisar o processo agregação de valor à marca, e métricas avaliativas de desempenho de 
acordo com as etapas do ciclo de vida da marca; 
 Aplicar os conceitos promoções integradas de marcas, tanto convencionais como digitais e uso 
de design thinking e storytelling na gestão de inovação de marcas; 
 Aplicar o Neuromarketing na elaboração de planos de buzz Marketing e o brand experience. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
FERREIRA JUNIOR, A.; RIEPING, M. iTrends. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BF e BVp) 
 
RITOSSA, Cláudia Mônica. MARKETING Pessoal: quando o produto é você. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp) 
PASTORE. CRIS. Gestão de Marcas. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BF e BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
RITOSSA, Cláudia Mônica. Tópicos especiais. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp) 
FERREIRA JUNIOR, A, MARKETING político e eleitoral, uma analogia entre o mundo corporativo e a 
política; CURITIBA: INTERSABERES, 2012 (BVp) 
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2006. (BVp) 
PAIXÃO, Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 
2012. (BVp) 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: análise, planejamento e controle. 12 
ed. São 
Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006. (BVp) 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Gestão da Criatividade – eletiva 06 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Criatividade e Marketing 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Conceitos de gestão da criatividade. Definição. Histórico da Criatividade. Características. Atributos da 
personalidade criativa. Atividade criativa. Barreiras. Estímulos. Criatividade. Perfil das organizações inovadoras. 
Mensuração. Avaliação do potencial criativo das empresas. Ferramentas para criatividade. Difusão da criatividade na 
empresa. Inovação. Economia Criativa. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Compreender, criar e produzir peças publicitárias digitais de forma criativa; 
 Lançar projetos inovadores e criativos com base nas mudanças comportamentais dos 
consumidores. 
CONHECIMENTOS 
 Conceitos de gestão da criatividade; 
 Definição e histórico da Criatividade; 
 Características e atributos da personalidade criativa; 
 Atividade criativa; 
 Barreiras e estímulos a criatividade; 
 Perfil das organizações inovadoras; 
 Mensuração e avaliação do potencial criativo das empresas; 
 Ferramentas para a criatividade; 
 Difusão da criatividade na empresa; 
 Inovação e Criatividade; 
 Economia Criativa. 
HABILIDADES 
 Capacitar os participantes capazes de participar na formulação de estratégias da inovação; 
 Despertar e fomentar a criatividade e competitividade em suas respectivas organizações. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
PREDEBON, José. Criatividade: abrindo o lado inovador da mente. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
(BVp) 
 
DI NIZO, Renata. Foco e Criatividade: fazer mais com menos. São Paulo: Summus, 2009 (BVp) 
GIGLIO, Zula Garcia; WECHSLER, Solange Muglia; BRAGOTTO, Denise. (Orgs.). Da criatividade à inovação. 
Campinas: Papirus, 2016 (BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
BARRETO, Roberto Menna. Criatividade no trabalho e na vida: minha experiência em mais de 500 
seminários para o público e grandes empresas. São Paulo: Summus, 2014. (BVp) 
FENNER, Germano. Mapas Mentais: potencializando ideias. São Paulo: Brasport, 2017. (BVp) 
POSSOLLI, Gabriela Eyng. Gestão da inovação e do conhecimento. Volume 2. Curitiba: Intersaberes, 
2012. (BVp) 
CASTELO FILHO, Claudio. O processo criativo: transformação e ruptura. São Paulo: Blucher, 2015. (BVp) 
ACADEMIA PEARSON. Criatividade e Inovação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. (BVp) 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Design Thinking – eletiva 06 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Criatividade e Marketing 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Conceitos de Design Thinking. Histórico e inovação. Técnicas para Empatia. Transformação de ideias em 
soluções. Prototipação. Técnicas para prototipação. Teste e Evolução. Evolução e Melhoria contínua. Design Thinking e 
o Design Sprint. Design Sprint e Aprendizagem Contínua. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Diagnosticar tendências na área do design; 
 Planejar, organizar, conduzir e controlar novos empreendimentos digitais e de qualquer natureza; 
 Aplicar as tecnologias de informação e comunicação para agregar valor ao produto, serviço e 
soluções ao cliente; 
 Criar, inovar e gerenciar bens e serviços voltados ao comércio digital; 
 Utilizar novas tecnologias em ações do Marketing e na comunicação visual. 
CONHECIMENTOS 
 Conceitos de Design Thinking; 
 Histórico e inovação; 
 Técnicas para Empatia; 
 Transformação de ideias em soluções; 
 Prototipação; 
 Técnicas para prototipação; 
 Teste e Evolução; 
 Evolução e Melhoria contínua; 
 Design Thinking e o Design Sprint; 
 Design Sprint e Aprendizagem Contínua. 
HABILIDADES 
 Ser proativo e inovador com visão prospectiva e sistêmica no gerenciamento de tecnologias 
aplicadas os negócios; 
 Ter uma visão humanista, ético, reflexivo, crítico e responsável no desenvolvimento das 
dimensõeseconômica, tecnológica, social, ambiental e institucional; 
 Saber compreender os fenômenos organizacionais e atuar sobre eles de forma sistêmica; 
 Planejar estrategicamente as organizações, com vistas a usar de forma eficiente os recursos 
disponíveis, antecipando oportunidades e ameaças; 
 Ser inovador, criativo, empreendedor e flexível na execução de suas atividades, com resiliência, 
visão sistêmica e estratégica; 
 Ter uma visão colaborativa e propositiva no trabalho em equipes e no atendimento às 
expectativas das partes interessadas. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
CAVALCANTI, Carolina Costa 1.ed. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa / Carolina 
Costa Cavalcanti, Andrea Cristina Filatro. – 1.ed. – São Paulo: Saraiva, 2016. (BVp) 
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves; BERNARDA, Greg; SMITH, Alan. Trad. Bruno Alexander. Value 
Proposition Design: Como construir propostas de valor inovadoras. São Paulo: HSM do Brasil, 2014. (BVp) 
STICKDORN, Marc; SCHNEIDER, Jacob. ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIC ̧OS. São Paulo, Bookman, 2014 
(BVp) 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
VIDAL, ANDRÉ AGILE. Think Canvas, como inovar e criar negócios sustentáveis para obter melhores 
resultados e minimizar riscos. Rio de Janeiro: Brasport, 2017. (BVp) 
AMBROSE, GAVIN. HARRIS, PAUL. Design thinking. Porto Alegre, Bookman, 2011. (BVp) 
BARANAUSKAS, MARIA CECÍLIA. Codesign de redes digitais, tecnologia e educação a serviço da 
inclusão social. Porto Alegre, Penso, 2013. (BVp) 
AMBROSE, GAVIN. HARRIS, PAUL. Fundamentos de design criativo. Porto Alegre, Bookman, 2012 (BVp) 
EBSTER, CLAUS. Design de loja e merchandising visual, criando um ambiente que convida a comprar. 
São Paulo, Saraiva, 2013. (BVp) 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Comportamento do Consumidor na Era Digital – eletiva 3 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Estratégica 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Mudanças do consumidor. Relações sociais na internet. Os grupos de referência. Novo Perfil do Consumidor. 
Geração Millenium. Evolução dos 4Ps com a era digital. Cibercultura. Consumidor informado. Processo de compra. 
Consumo Ético. Sustentabildade. Marketing Verde. Novas formas de consumo. Spotify. Netflix, Kindle, Podcast. 
Dependência versus independência digital. Smartphones. Autoserviço. Comportamentos nocivos: cyberbullyng, haters, 
violência na web. Internet. Direitos autorais. Direitos de privacidade. Transgressão mídia-consumidor. Vazamento de 
dados. Resistência às medidas de segurança. Relacionamento consumidor-marca no meio on-line. Canais de 
comunicação on-line. Comunidades on-line de marca. Criar e gerenciar comunidades on-line de marca. Co-criação de 
valor on-line. Engajamento com mídias sociais. Influência das avaliações on-line na decisão de compra. Boca-boca 
eletrônico (w-WOM). w-WOM Negativo. Marketing de conteúdo. Visibilidade do conteúdo. SEO. Links patrocinados. Uso 
de influencers. Marcas e produtos. Métricas do marketing on-line. Tendências futuras. 
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 Aulas expositivas disponibilizadas em Roteiros Interativos no Ambiente Virtual de Aprendizagem - 
AVA; 
 Desenvolvimento de atividades de reflexão e debates entre alunos-alunos e alunos-professores via 
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA (fórum); 
 Realização de debates e explicações via Lives, Chats e aulas ao vivo em Estúdio; 
 Esclarecimento de dúvidas e realização de discussões via chat com o professor da disciplina; 
 Indicação de estudo em Rota de Aprendizagem; 
 Indicação de referências (bibliográficas e audiovisuais) para ampliação do conhecimento. 
SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO 
A avaliação será realizada com base nos objetivos propostos, levando-se em conta: 
 Leitura dos textos indicados e a interação com os colegas de EAD; 
 Realização de atividade pedagógica on-line (APOL); 
 Uma prova objetiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial; 
 Uma prova discursiva, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA, realizada no polo de apoio 
presencial. 
COMPETÊNCIAS 
 Ter habilidade em planejar estratégias de marketing digital com foco na articulação de recursos 
para a otimização dos negócios digitais; 
 Possuir aptidão para aplicação de tecnologias e ferramentas de gestão em informação nos 
negócios digitais; 
 Possuir destreza na utilização de novas tecnologias em ações de marketing digital a fim de 
aumentar o market share. 
CONHECIMENTOS 
 Motivos pelos quais o mercado e o consumidor mudaram tão drasticamente; 
 Relações sociais na internet, os grupos de referência, o novo Perfil do Consumidor e a geração 
Millenium; 
 Evolução dos 4P´s com a era digital e a Cibercultura; 
 Consumidor informado e o processo de compra e o consumo Ético e Sustentável; 
 Marketing Verde; 
 Novas formas de consumo: Spotify, Netflix, Kindle, Podcast; 
 Dependência versus independência digital (smartphones, auto-serviço); 
 Comportamentos nocivos: Cyberbullyng, haters, violência na web; 
 Internet, direitos autorais e direitos de privacidade; 
 Transgressão mídia-consumidor; 
 Vazamento de dados; 
 Resistência às medidas de segurança e relacionamento consumidor-marca no meio on-line; 
 Canais de comunicação online e comunidades online de marca; 
 Criar e gerenciar comunidades online de marca; 
 Co-criação de valor online; 
 Engajamento com mídias sociais; 
 Influência das avaliações online na decisão de compra; 
 Boca-boca eletrônico (w-WOM) e w-WOM Negativo; 
 Marketing de conteúdo e visibilidade do conteúdo; 
 SEO; 
 Links patrocinados, uso de Influencers, marcas e produtos; 
 Métricas do marketing online e tendências futuras. 
HABILIDADES 
 Saber planejar, organizar, conduzir e controlar de novos empreendimentos digitais de qualquer 
natureza; 
 Saber produzir estratégias mercadológicas; 
 Ter noções de como alavancar a conexão com clientes, ressaltando a vantagem competitiva de 
mercado, por meio do uso das informações; 
 Realizar pesquisas, estabelecer demandas, analisar a eficiência de um plano mercadológico com 
base no comportamento do consumidor. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 
CAMARGO, Pedro. Neuromarketing: A nova pesquisa de comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2013. 
(BVmb) 
PAIXÃO, Márcia Valéria. A Influência do Consumidor nas Decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp). 
FERREIRA JUNIOR, A.B.; AZEVEDO, N.Q. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. Curitiba: Intersaberes, 
2015. (BVp). 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 
ALVES, E.; MONFORT, M.B.; ROLON, V.A.L. Marketing de relacionamento: como construir e manter 
relacionamentos lucrativos. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BVp). 
TURCHI, S. Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce. São Paulo: Atlas, 2019. (BVp). 
KARSAKLIAN, E. Comportamento do Consumidor. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2012. (BVp). 
SAMARA, B.S.; MORSCH, M.A. Comportamento do Consumidor- Conceitos e Casos. São Paulo: Prentice 
Hall, 2005. (BVp). 
RIBEIRO, C.; LAÍS. Gestão de Marcas e Branding. Curitiba: Intersaberes. 2021 (BVp) 
 
 
 
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS – EAD 
DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR Social Media 
UNIDADE TEMÁTICA DE APRENDIZAGEM (UTA) Núcleo base 
CARGA HORÁRIA 60 horas 
EMENTA: Mudanças do consumidor 4.0. Mídias sociais na internet. Perfil do usuário. Tipos de redes sociais. 
Cibercultura. O que é SMO (Social Media Optimization), Consumidor informado. Processo de compra. Sustentabilidade. 
Marketing Verde. Novas formas de consumo. Dependência versus independência digital. Smartphones. Relacionamento 
consumidor-marca no meio on-line. Desenvolvimento de relatórios. Canais de comunicação on-line. Comunidades on-
line de marca. Criar e gerenciar comunidades on-line de marca. História das redes sociais. Mídias sociais, redes sociais 
e mídias digitais. Facebook. Facebook Audience Insights. Público-alvo versus personas. Instagram. LinkedIn. YouTube. 
WhatsApp. SEO nas mídias