Auxiliar Administrativo PROVA FINAL SESI SENAI

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Auxiliar Administrativo 
texto da questão 
Existem documentos que são imprescindíveis para o bom 
funcionamento da empresa. Cada um com sua utilidade e finalidade, 
podendo ter caráter interno, isto é, utilizado internamente nas 
organizações ou caráter externo, utilizado para comunicação com 
clientes, fornecedores etc. Faça a correlação da primeira coluna que 
apresenta os tipos de documentos, com a segunda que demonstra o 
conceito/finalidade e ou utilidade dos mesmos. 
Primeira Coluna 
I. Regulamento interno 
II. Protocolo 
III. Procuração 
IV. Requerimento 
Segunda Coluna 
a. se constitui basicamente por duas partes: identificação do 
representado e do representante e objeto e âmbito da procuração. 
b. um documento que contém um conjunto de regras ou normas 
estabelecidas como necessárias a uma organização 
c. um documento utilizado pela empresa para solicitar informações ou 
fazer pedidos a um órgão público, uma instituição ou uma autoridade: 
utilizado em especial por escolas, faculdades, prefeituras etc. 
d. serve para mapear o trajeto que o documento faz na instituição, 
determinando com exatidão onde se encontra o documento na hora da 
sua consulta. 
Marque a alternativa correta: 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I: b; II: d; III: a; IV: c 
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Texto da questão 
Organograma é uma representação em forma gráfica da estrutura 
hierárquica formal de uma organização. Pode ter diversas formas, 
desde a mais comum, conhecida como organograma clássico, até em 
forma radial. Os organogramas mostram a disposição das unidades 
funcionais (órgãos, departamentos) com funções definidas, a 
hierarquia da organização e como estas unidades se comunicam. 
Dentre os tipos mais usuais de organogramas, aponte o tipo que se 
refere cada uma das afirmativas abaixo: 
I. ( ) Elaborado com retângulos que representam os órgãos e as linhas 
que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles. 
II. ( ) O seu objetivo é mostrar o microssistema das empresas 
componentes de um grande grupo empresarial. 
III. ( ) Sua base também pode ser representada numericamente, que 
pode ser utilizado para o controle das atividades e a validação das 
ações. 
IV. ( ) Elaborado por meio de círculos concêntricos, os quais 
representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo 
central, que representa a autoridade maior da empresa. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: clássico, radial, linear, setores 
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Texto da questão 
Nas empresas e no mundo do trabalho, a comunicação escrita está, 
geralmente, relacionada à formalização. Quando ações, decisões, 
opiniões, requisições passam a ser escritas, as mesmas adquirem um 
novo status, passam a ter um caráter jurídico mais marcante, pois se 
tornam provas materiais, evidências dos processos, decisões, políticas 
e estratégias empresariais. A respeito dos tipos de comunicação 
escrita na empresa, complete as frases: 
I. A escrita _________ é a maneira de se documentar transações 
comerciais, descrever e quantificar obrigações e deveres. 
II. A __________ é um nome genérico para a troca de comunicações 
escritas entre dois endereços distintos, geralmente, duas instituições 
diferentes. 
III. Em geral, as comunicações escritas ________ estão relacionadas 
ao desenvolvimento de rotinas operacionais e, por isso, devem ser de 
simples elaboração para celeridade dos processos organizacionais. 
IV. A redação __________ pode ser considerada o tipo de 
comunicação utilizado pelo setor público nacional. 
V. Dentro das empresas, a __________ deve estar organizada em 
diagramas chamados fluxogramas. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I: comercial, II: correspondência, III: interna, IV: oficial, 
V: circulação de documentos 
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Texto da questão 
A gestão de documentos tem seu início no protocolo, em que é feito o 
controle da tramitação de documentos da instituição segundo o 
Conarq (2013). Correlacione a primeira coluna que demonstra as 
atividades de gestão, com a segunda coluna. 
Primeira Coluna 
I. Recebimento e Classificação 
II. Registro e Controle 
III. Expedição 
Segunda Coluna 
a. é o centro de distribuição e redistribuição de documentos que tem 
como atribuições preparar a ficha de protocolo, em duas vias, 
anotando o número de protocolo, data de entrada, procedência, 
espécie, número e data do documento, código e resumo do assunto. 
b. responsável pelas rotinas de recebimento e separação da 
correspondência oficial da instituição; distribuição da correspondência 
particular entre outros. 
c. a expedição tem como função verificar se não faltam folhas ou 
anexos nas correspondências, numerando e datando as 
correspondências tanto no original como nas cópias, separando as 
cópias do original. 
Assinale a alternativa correta. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I: b II: a; III: c 
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Texto da questão 
Apresentações são muito eficazes, pois podem conjugar os aspectos 
positivos tanto da comunicação escrita como da oral. Além disso, na 
atualidade, com o fácil acesso a recursos audiovisuais, toda 
apresentação pode recorrer a uma infinidade de tipos de comunicação. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das apresentações: 
I. A comunicação visual deve ser sempre pensada com cuidado e 
envolve desde a apresentação relativa a vestuário, gestual, quanto às 
formas de apoio, como Datashow, uso de quadro, a distribuição de 
textos impressos para o público presente. 
II. A palavra “arte” traz consigo a noção de uma habilidade, um 
conhecimento, a capacidade de, no caso específico, criar discursos, 
escolher bem as palavras, desenvolver raciocínios. Em uma última 
instância, a retórica ficou conhecida pelo resultado que produzia: seria 
a arte de convencer os outros. 
III. É essencial o apresentador sempre estar atento 
ao feedback fornecido pelo público. Esse feedback pode ser indireto 
(fazendo-se perguntas diretas ao público sobre o entendimento do 
conteúdo) e direto (por meio da observação do comportamento e do 
gestual da plateia). 
IV. Na falta de conteúdo, falta de preparação o ideal e compensar com 
palavras difíceis. A apresentação vai cumprir os objetivos de 
comunicar - aqueles ouvintes que conhecem as palavras ficarão 
encantados. 
Assinale V para as frases “Verdadeiras” e F para as “Falsas”: 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I: V; II: V; III: F; IV: F 
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Texto da questão 
Os objetivos de uma administração eficiente de arquivos só podem ser 
alcançados quando se dispensa atenção aos documentos, desde sua 
criação até o momento em que são recolhidos para um arquivo de 
custódia permanente ou são eliminados. Sendo assim para 
organização dos documentos podemos citar a seguinte ordem: 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: higienização dos documentos; classificação e 
identificação; criação de um plano de classificação, em que foi sugerida 
a divisão por grupos e subgrupos; aplicação da tabela de 
temporalidade; reavaliação dos documentos; eliminação dos 
documentos que perderam seu valor; elaboração de códigos para 
implantação dos documentos na base de dados; utilização de pastas 
com cores diferenciadas para melhor visualização dos documentos; 
listagens impressas dos documentos, identificando sua localização para 
eventuais problemas com o sistema. 
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Texto da questão 
Para atender de forma satisfatória as suas atribuições, o arquivo 
precisa de uma estrutura básica contendo os elementos de recursos 
humanos e instalação. Além dos requisitos de instalação, o arquivo 
deve atender aos requisitos de: 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: localização, iluminação, arejada, higienização, 
disposição do arranjo físico e segurança. 
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Texto da questão 
O fluxograma, é uma ferramenta de gestão utilizada para compreender 
como os processos funcionam, permitindo ao gestor organizar os 
dados e as informações,facilitando um melhor entendimento dos 
setores envolvidos e possibilitando, assim, uma visualização da 
entrada e da saída de dados, dos momentos de decisão e do fluxo das 
operações, permitindo também a descrição das etapas de um 
processo administrativo e operacional. Existem variados tipos de 
fluxograma, aponte a alternativa correta. 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: O fluxograma vertical, também denominado 
diagrama de processo, é um fluxograma de formato diferente, composto 
por colunas verticais onde estão disponíveis simbologias referentes aos 
tipos de processo, descrição, e outras informações referentes à 
operação. 
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Texto da questão 
O protocolo é a denominação tanto dos setores encarregados de 
recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição de 
documentos, como ao número de registro dado a um documento. Sua 
função cabe ao recebimento, conferência de páginas e montagem dos 
processos. No protocolo, existem as rotinas de recebimento e 
classificação documental, as rotinas de registro e movimentação 
percorridos pelo documento e rotinas de expedição. No que se refere a 
rotina de recebimento, assinale a alternativa incorreta. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: encaminhamento das cópias ao setor de 
arquivamento, acompanhadas dos antecedentes que lhes deram 
origem. 
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Texto da questão 
O fluxograma é a representação gráfica de um determinado fluxo ou 
processo de trabalho, o qual utiliza figuras geométricas normalizadas 
como recurso, e setas que unem essas figuras, possibilitando uma 
compreensão fácil e rápida da transição tanto das informações, 
quanto dos documentos entre os elementos do processo. Existem 
variados tipos de fluxograma, analise a figura abaixo e assinale a 
alternativa que aponta o tipo de fluxograma apresentado. 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Fluxograma Funcional