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SISTEMA DE ENSINO
INFORMÁTICA
Windows 10
Livro Eletrônico
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Jeferson Bogo Severino
Windows 10
INFORMÁTICA
Comparação entre as Versões do Windows 10 ...............................................................3
Principais Características ...............................................................................................4
Windows 10 ....................................................................................................................6
Menu Iniciar .................................................................................................................... 7
Principais Recursos do Windows 10 ................................................................................9
Principais Extensões de Arquivos ..................................................................................17
Apresentações do Impress: .ODP ................................................................................. 18
Painel de Controle ........................................................................................................ 18
Programas Nativos (Recursos) ..................................................................................... 19
Ferramentas do Sistema .............................................................................................. 19
Principais Teclas de Atalho do Windows 10 com WinKey .................................. 20
Explorer (este Computador) ......................................................................................... 21
Modificadores da Superbar (Barra de Tarefas) ............................................................. 21
Atalhos de Teclado Gerais ............................................................................................22
Mapa Mental .................................................................................................................23
Questões de Concurso ..................................................................................................24
Gabarito .......................................................................................................................45
Gabarito Comentado .....................................................................................................46
Referências .................................................................................................................. 81
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COMPARAÇÃO ENTRE AS VERSÕES DO WINDOWS 10
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PrinciPais características
• O Windows 10 é um sistema operacional (S.O), ou seja, é responsável por gerenciar todo 
o hardware (componentes físicos – teclado, monitor etc) e todo o software (a parte lógi-
ca, os programas – Word, Excel Internet Explorer etc) do computador, permitindo, assim, 
a interação do usuário com a máquina e vice-versa. Ele serve de base para a instalação 
de qualquer outro software – então podemos entender que ele é essencial para utilizar 
o computador;
• É desenvolvido pela empresa Microsoft (MS);
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• Roda em ambiente gráfico, o que torna seu uso mais amigável, pois permite interagir 
com o sistema operacional por meio de imagens (ícones), mas é possível utilizá-lo no 
modo texto por meio do Prompt de Comando ou do PowerShell. Ele foi desenvolvido 
para ser utilizado, também, em telas touch screen;
• Licença de uso: Software Proprietário. Sua utilização está vinculada ao pagamento de 
uma licença (uma para cada máquina);
• Multiusuário: permite a criação de diversas contas de usuário, que podem ser do tipo:
−	 Administrador: que tem totais privilégios sobre o sistema operacional, como, por 
exemplo, só o administrador pode adicionar e remover outras contas de usuário, 
instalar e desinstalar qualquer programa, ativar ou desativar opções de segurança, 
entre outras.
−	 Padrão: Conta com privilégios restritos apenas a alterações na sua própria conta.
• Multitarefa (Preemptiva): pode gerenciar várias tarefas simultaneamente e é capaz de 
separá-las de acordo com a sua prioridade (isso é preempção).
• Possui suporte Plug and Play (PnP) (Conecte e Use) tecnologia que reconhece e configu-
ra automaticamente um novo dispositivo, compatível com essa tecnologia, conectado 
ao computador. Em alguns casos (pen drive, teclado etc) já há, no sistema operacional, 
o driver necessário para o dispositivo, mas, mesmo que ele não exista, esta tecnologia 
livra o usuário de uma série de configurações manuais que seriam necessárias (além da 
instalação do driver) para o funcionamento do equipamento.;
•	 Utiliza como sistema de arquivos nativo o NTFS (New Technology File System), mas 
pode ser instalado como o sistema de arquivos FAT32 (File Allocation Table);
•	 As unidades lógicas são representadas com letras seguidas de dois pontos, como por 
exemplo, “C:” que é a unidade lógica padrão em que é instalado o Windows.
•	 Cada arquivo pode ter o nome com o tamanho máximo de 260 caracteres, incluída sua 
extensão, sendo que não é possível utilizar os seguintes caracteres: * / \ |:? “ > < (aste-
risco, as barras, pipe, dois pontos, interrogação, aspas duplas e os sinais de maior e de 
menor).
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WindoWs 10
1) Área de Trabalho ou Desktop: é gerenciado pelo Windows como uma pasta, com o dife-
rencial que ela está sempre aberta e cada usuário tem a sua “própria” área de trabalho. Os ar-
quivos e atalhos presentes na área de trabalho de um usuário serão armazenados na pasta Área de 
Trabalho localizada em “c:\usuários\nome_do_usuário\área de trabalho”.
2) Ícones: São a representação gráfica (Imagens) de arquivos, diretórios e/ou programas 
ou ainda de um atalho para um destes.
3) Botão Iniciar: ao ser clicado (uma vez com botão esquerdo) exibe / oculta o menu iniciar.
4) Ícones dos programas fixados na barra de tarefas: permite abrir os programas com 
apenas um clique com botão esquerdo. O clique com botão direito dá acesso a Jump List do 
programa (últimos arquivos abertos) e permite desafixar o programa.
5) Janelas abertas (Ativa / Inativas): agrupadas para melhorar a disposição de janelas, 
com miniaturas vivas que mostram o conteúdo da janela em tempo real, no Windows 10 ao 
invés de destacar janela aberta uma linha (sublinhado) é mostrada na parte inferior do ícone 
da janela aberta.
6) Barra de Tarefas: pode ser movida paraum dos quatro cantos da tela, mas para arrastar 
devemos desbloquear a barra, clicando com o botão invertido sobre a barra ou indo em suas 
propriedades.
7) Área de Notificação: ícones de programas em execução em segundo plano e os avisos 
do sistema, no Windows 10 avisos também são mostrados como notificações na Central de 
ações  .
8) Mostrar Área de Trabalho: ao ser clicado minimiza todas as janelas e exibe a área de 
trabalho e ao ser clicado novamente retorna as janelas ao estado anterior. Se o usuário deixar 
o cursor do mouse sobre este botão todas as janelas maximizadas ou restauradas ficarão 
transparentes.
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9) Task View (visualizador de tarefas): quando clicado exibi miniaturas das janelas em exe-
cução permitindo fechá-las, alternar entre elas e ainda criar áreas de trabalho também sendo 
possível alternar entre as áreas de trabalho existentes (por padrão há apenas uma) e fechá-las.
Menu InIcIar
1 – Programas fixados no menu Iniciar: (Windows 10 a parte lateral do menu é chamada 
de tela inicial, sendo possível ao usuário alternar para o modo Tablet, onde o menu iniciar deixa 
o modelo mais conservador e passa a ser otimizado para o toque na tela apenas com a tela 
inicial com blocos dinâmicos como no Win8 e 8.1).
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2 – Lista de programas recentes: (Windows 7 mostra dez por padrão “0 até 30”), o Win-
dows 10 mostra 6 e abaixo a lista em ordem alfabética dos outros programas.
3 – Documentos abertos recentemente: a lista é separada por programas sendo possível 
ao usuário fixar o documento e ou acessar tarefas para alguns programas. (Menu suspenso 
ou Jump List) no Win10 – removido após a atualização de aniversário, mas podemos acessar 
clicando com o botão direito sobre o programa;
4 – Usuário “logado”. Ao clicar na respectiva imagem do usuário temos acesso às seguin-
tes opções: 
• Alterar configurações da conta: permite alterar, por exemplo, a senha (usar o Windows 
Hello), a imagem do usuário etc.
• Bloquear: (atalho +L) – bloqueia o usuário ativo, mantendo todos os programas 
abertos.
• Sair: Fecha todos os programas abertos e permite trocar de usuário (nas versões ante-
riores esse recurso é chamado de “Logoff”). 
5 – Documentos: Abre a pasta “Documentos” do usuário. As pastas do usuário não têm 
pronome possesivo: “meus, minhas”. 
6 – Imagens: Abre a pasta “Imagens” do usuário. 
7 – Configurações: atalho ( +i) Abre a janela “Configurações”, que permite configurar 
opções do Windows, como, por exemplo: adicionar e remover usuários (só administradores po-
dem fazer isso), adicionar e remover dispositivos, alterar configurações de hardware (teclado, 
mouse), Hora e idioma, etc.
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8.1) Desativa alguns recursos do computador com o objetivo de economizar energia, man-
tendo todas as tarefas em execução (o computador continua ligado);
8.2) Salva todas as tarefas (no disco rígido – HD) em execução e desliga o computador 
(quando for ligado novamente todas as tarefas que estavam abertas anteriormente voltam 
abertas);
8.3) Encerra todos os programas em execução e desliga o Windows;
8.4) Encerra todos os programas em execução e reinicia (desliga e liga) o Windows.
9 – Pesquisa: no Windows 7 no menu iniciar e no Windows 10 integrada a barra de tarefas 
e com CORTANA, ambas são dinâmicas, ou seja, encontram conteúdo por todo o computador 
apenas digitando parte do argumento da pesquisa. (Arquivos, pastas, e-mails ou configura-
ções), no Windows 10 também buscam na Internet e por comandos de texto e voz usando a 
assistente CORTANA com buscador BING e navegador EDGE;
10 – Cortana: permite usar a Cortana por comandos de voz, que possibilita, por exemplo, 
abrir programas, realizar pesquisas no computador ou na Internet, agendar compromissos. etc. 
PrinciPais recursos do WindoWs 10
1) Sem dúvida alguma, uma das principais mudanças do Windows 10 é o retorno do menu 
iniciar que é um modelo que mistura características do menu do Windows 7 com os blocos 
dinâmicos do Windows 8.
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2) Outra novidade do Windows 10 é a possibilidade de adicionar inúmeras áreas de traba-
lho (áreas de trabalho virtuais) com o recurso visão de tarefas. Os programas podem aparecer 
individualmente em uma área de trabalho ou serem exibidos em todas as áreas de trabalho.
3) Shake: com várias janelas em execução, caso você deseje ficar com apenas uma maxi-
mizada ou restaurada basta clicar na barra de títulos, mantendo o botão esquerdo do mouse 
pressionado, e literalmente sacudir a janela (agitar para esquerda e direita) e as outras janelas 
serão todas minimizadas, exceto a que foi “sacudida”.
4) Peek: para visualizar a área de trabalho, caso existam outras janelas maximizadas basta 
posicionar o mouse sobre a borda direita da barra de tarefas e todas as janelas ficam trans-
parentes, para exibir a área de trabalho, minimizando todas as outras janelas, basta clicar no 
mesmo botão. É possível usar o recurso peek ao se deixar o cursor sobre a miniatura de uma 
janela em execução o que fará com que as demais janelas fiquem transparentes.
5) Snap: ao arrastar uma janela para a parte superior, a janela é maximizada; nos cantos di-
reito ou esquerdo, a janela é redimensionada na parte correspondente, ocupando 50% da área 
da tela, sendo possível arrastá-la para o lado e para cima (ou para baixo) ocupando ¼ da tela.
6) Microsoft Edge: novo navegador nativo do Windows 10 (está disponível para download 
no Windows 7, 8 e 8.1). Lembrando que além do Edge o Windows 10 vem o com o navegador 
Internet Explorer 11 instalado, mas o navegador padrão é o Edge, e esse sempre é usado com 
a Cortana, mesmo que o usuário altere o navegador padrão
7) Hello: permite realizar a autenticação (login) no sistema operacional e em alguns aplica-
tivos por meio da biometria (usando face, íris, ou impressão digital). É necessário um hardware 
específico e homologado pela Microsoft para usar este recurso.
8) Cortana: é uma assistente virtual inteligente do sistema operacional Windows 10 que 
faz buscas diversas (arquivos, e-mails, buscas na internet etc.) também envia alertas e noti-
ficações automáticas, respondendo, em alguns casos, o que foi perguntado por meio de áu-
dio. Podendo ser usada para abrir programas, ativar alarme, fazer cálculos e reproduzir faixas 
no Microsoft Groove.
9) BitLocker:disponível nas edições Pro, Enterprise e Education, o BitLocker protege tudo, 
de documentos a senhas, criptografando toda a unidade na qual o Windows e seus dados 
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estão. Quando o BitLocker é ativado, qualquer arquivo salvo na unidade é criptografado auto-
maticamente. “BitLocker To Go” é Criptografia do BitLocker em unidades de dados removíveis
10) Pesquisa Dinâmica: disponível em praticamente todas as janelas do sistema torna 
possível pesquisar dinamicamente (quando você começa a digitar o Windows já vai mostrando 
possíveis resultados) arquivos, pastas e/ou programas em todo o computador, ou apenas na 
pasta em que você está no menu iniciar separa os resultados por categorias.
11) UAC (User Account Control, Controle de Conta de Usuário): por padrão o UAC roda 
todos os programas com privilégios limitados, sem permissão de escrita nas pastas globais 
do sistema e em chaves globais do registro. Se o usuário baixar e executar um keylogger ou 
malware qualquer, por exemplo, ele não será instalado no sistema de forma a afetar arquivos 
do Windows ou outras contas de usuários, apenas aquela local. Quando um programa precisa 
de permissão (por exemplo, um instalador) ele deve ser executado com direitos administrati-
vos, aí vem a confirmação num ambiente isolado, fora do desktop “comum”. Se “aparecer” na 
tela um aviso do UAC sem que o usuário tenha feito nada, é algum programa tentando acesso, 
basta negar e procurar uma forma de eliminá-lo. E claro, se a pessoa vir o aviso e ainda assim 
autorizar a instalação de algo desconhecido, tudo pode acontecer. 
O recurso possui quatro níveis de segurança:
• nunca ser notificado (desativado);
• notificar apenas quando programas tentarem realizar mudanças no sistema (exceto na 
área de trabalho, pasta de documentos e outros locais onde mudanças são comuns);
• notificar apenas quando programas tentarem realizar mudanças em qualquer parte do 
sistema;
• sempre notificar (quando programas ou o usuário tentar alterar o sistema).
12) Backup e Restauração: permite que você crie cópias de segurança dos seus arqui-
vos pessoais mais importantes, para que você sempre esteja preparado para o pior. Deixe o 
Windows escolher o que acrescentar ao backup ou escolha você mesmo pastas, bibliotecas 
e unidades. Uma novidade na ferramenta de Backup é a possibilidade de criar uma imagem 
do sistema. Uma imagem do sistema é uma cópia exata de uma unidade. Por padrão, uma 
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imagem do sistema inclui as unidades necessárias à execução do Windows. Isso também 
inclui o Windows e as configurações do sistema, os programas e os arquivos. Você poderá 
usar uma imagem do sistema para restaurar o conteúdo do computador, se o disco rígido ou o 
computador parar de funcionar. Quando você restaura o computador a partir de uma imagem 
do sistema, trata-se de uma restauração completa — não é possível escolher itens individuais 
para a restauração, e todos os atuais programas, configurações do sistema e arquivos serão 
substituídos pelo conteúdo da imagem do sistema.
13) Central de Ações: verifica vários itens relacionados à segurança e à manutenção do 
computador que ajudam a indicar o desempenho geral do computador e ainda informa sobre 
outros status do sistema e permite acessar algumas configurações do sistema, conforme ima-
gem abaixo.
Quando o status de um item monitorado é alterado (por exemplo, o software antivírus fica 
desatualizado), a Central de Ações o notifica com uma mensagem na área de notificação da 
barra de tarefas, o status do item na Central de Ações muda de cor para refletir a severidade da 
mensagem e uma ação é recomendada (Ex.: figura abaixo com firewall desativado).
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14) Explorador de Arquivos: é o programa nativo do Windows 10 para gerenciar (criar, apa-
gar, renomear etc.) arquivos e pastas locais e da rede. Vamos conhecer suas principais funcio-
nalidades:
(1) Acesso Rápido: exibe as pasta e arquivos acessados recentemente (os últimos vinte 
arquivos), sendo possível que o usuário configure removendo ou adicionando itens.
(2) Barra de Endereços:
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A) Ao clicar no nome de uma pasta, no exemplo “Imagens”, exibe-se o conteúdo da referida 
pasta clicada.
B) Ao clicar na seta indicada na figura são exibidas as respectivas subpastas serão exi-
bidas.
(3) Bibliotecas: as bibliotecas permitem criar atalhos para pastas na mesma unidade de 
armazenamento, em outras partições, discos externos, unidades da rede e em alguns pen-
drives. Não é possível criar bibliotecas a partir de CDs, DVDs ou Blu Rays. As bibliotecas não 
armazenam as pastas e o seu conteúdo, mas permitem gerenciar o conteúdo. É possível criar 
ou remover as bibliotecas existentes.
Bibliotecas Padrão
(4) Arrastar itens na mesma unidade irá mover o item, enquanto arrastar itens entre uni-
dades diferentes irá copiar o item.
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Arrastando na mesma unidade.
Arrastando para uma unidade diferente.
Ao usar a tecla CTRL, ao arrastar um item, ele será sempre copiado (não importa origem e 
destino) e ao usar a tecla SHIFT ao arrastar um item, ele será sempre movido (não importa a 
origem e o destino).
Vamos conhecer as Guias do Explorador de arquivos e suas principais funções:
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DICA:
Por padrão (configuração original) os arquivos ocultos não 
são exibidos. Para exibi-los é suficiente clicar nessa opção 
, presente na Guia “Exibir”, grupo “Mostrar/Ocul-
tar”. Já para ocultar um arquivo basta selecioná-lo e clicar em 
;
Por padrãonão são exibidas as extensões de arquivos co-
nhecidos (aqueles que estão vinculados à um programa), 
sendo exibidos assim 
, para alterar essa configuração basta clicar na opção 
, presente na Guia “Exibir”, gru-
po “Mostrar/Ocultar”, passando a exibir sua extensão 
.
Metadados: todos os arquivos, sejam documentos, vídeos, músicas etc., são constituídos 
por dados, e apesar do próprio ícone indicar o tipo de arquivo que são, muitas vezes são ne-
cessários dados sobre os dados (a isso chamamos de metadados). Para saber, por exemplo, 
a data que um documento foi criado, o nome do seu autor (se disponível), a data da sua última 
modificação, o local em que uma foto foi tirada, a resolução de uma imagem, entre outras in-
formações, podemos clicar com o botão direito e acessar tais informações nas suas proprie-
dades (alguns programas permitem acessas essas informações “por dentro” do aplicativo).
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PrinciPais extensões de arquivos
Por meio da extensão de um arquivo podemos saber que tipo de arquivo ele é (música ou 
vídeo, por exemplo) e de qual programa iremos precisar para executá-lo.
• IMAGENS:.JPG,.JPEG,.BMP,.GIF,.TIF, .PSD
• VIDEO:.AVI,.WMV,.MPEG, .MP4
• EXECUTÁVEL:.EXE, .BAT
• ARQUIVOS PDF:.PDF (Formato de documento portátil)
• ARQUIVOS COMPACTADOS:.ZIP, .RAR
• ÁUDIO:.WAV,.MP3, .WMA
• INTERNET (LINGUAGENS USADAS NA CONSTRUÇÃO DE SITES):.HTML, HTM, XTML.PHP.ASP
• ARQUIVOS DE TEXTO COMUNS:.TXT Texto sem formatação (BLOCO DE NOTAS).RTF 
Texto com formatação (WORDPAD)
• DOCUMENTOS DO WORD:.DOC (ATÉ VERSÃO 2003), DOCX (2007 em diante)
• PASTAS DO EXCEL:.XLS (ATÉ VERSÃO 2003), XLSX (2007 em diante)
• APRESENTAÇÕES DO POWER POINT:.PPT,.PPS(ATÉ VERSÃO 2003), PPTX, PPSX (2007 
em diante)
• DOCUMENTOS DO WRITER: .ODT
• PASTAS DO CALC: .ODS
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aPresentações do imPress: .odP
PaInel de controle
Permite configurar o Windows, aplicativos e ambiente de serviços. Os aplicativos e os ser-
viços instalados pelo usuário também podem inserir ícones no Painel de controle.
DESCRIÇÃO
Programas 
e Recursos
Permite desinstalar programas e adicionar ou remover recursos do Windows, se a exibição do 
painel estiver como “Categoria” a opção irá aparecer como “Desinstalar Programas”
Central 
de Ações
Monitora o funcionamento de importantes ferramentas do sistema, as mantendo ativas e aler-
tando o usuário caso uma seja desativada.
Segurança (Firewall, Windows update, Proteção contra vírus, Proteção contra spyware e software 
indesejado, Configuração de segurança da internet, Controle de conta do usuário UAC, Proteção 
de acesso a rede);
Manutenção (Relatório de problemas, Procurar atualizações (Ativo), Manutenção do sistema, 
Backup)
No Windows 10 na barra de tarefas 
Windows 
Update
Baixa atualizações e correções para o sistema operacional e para produtos da Microsoft instala-
dos no computador. Ex.: Office.
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DESCRIÇÃO
Contas de 
Usuário
Configurações das contas de usuário.
Tipos de usuários:
1 Padrão – com poderes restritos ao que é apenas dele.
2 Administrador – com todos os poderes
Dica: No Windows 10 o Microsoft Hello permite o reconhecimento por biometria.
“UAC – Controle de conta de usuário – Ajuda a impedir que programas potencialmente perigo-
sos façam alterações no computador. Possuí quatro níveis de configuração”
Faz parte do Windows Não faz parte do Windows
Fornecedor desconhecido Impedido de executar.
Firewall do 
Windows
Protege o computador contra Hackers e outras ameaças virtuais, criando regras de acesso e 
impedindo assim os acessos nocivos ao computador. Separado em Redes Particular e Pública.
Programas nativos (recursos)
Programas instalados juntamente com o sistema operacional, sendo possível removê-los 
após a instalação, e/ou ainda adicionar outros.
DESCRIÇÃO
MS PAINT – EDITOR DE IMAGENS, SALVA POR PADRÃO ARQUIVOS.PNG (Outras opções.BMP,.GIF e .TIF.
BLOCO DE NOTAS (NOTEPAD) EDITOR DE TEXTOS SIMPLES “SEM FORMTAÇÃO”. Salva por padrão TXT
WORD PAD: Editor de textos que permite algumas formatações. Salva por padrão RTF
Ferramentas do sistema
Ferramentas que auxiliam na manutenção do sistema e/ou prevenção de eventuais pro-
blemas.
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DESCRIÇÃO
Limpeza de disco: permite excluir arquivos desnecessários com segurança. Ex.: esvaziar a lixeira, 
arquivos temporários etc.
Desfragmentador de discos: Organiza os arquivos no disco rígido melhorando a escrita / gravação 
deles.
Restauração do sistema – ajuda a corrigir problemas retornando o computador a um estado ante-
rior. “não afeta arquivos pessoais”
No Windows 10 disponível no item Recuperação do painel de controle ou em proteção do sistema 
nas propriedades do sistema.
Windows Defender: é um antivírus e um anti-spyware.
,
PrinciPais teclas de atalho do WindoWs 10 com WinKey 
+ Seta para cima Maximiza janela
 + Seta para baixo Restaura janela (se maximizada) / minimiza janela
+ Seta para esquerda Fixa janela à esquerda
+ Seta para direita Fixa janela à direita
+ Shift + Seta para esquerda Move janela para monitor da esquerda (se houver mais de um)
+ Shift + Seta para direita Move janela para monitor da direita (se houver mais de um)
+ Home Minimiza / restaura todas as janelas, exceto a que estiver em destaque
+ T
Exibe miniaturas das janelas em execução. Pressionando novamente, 
alterna entre elas (as miniaturas).
+ P Mostra opções de monitores/projetores externos
+ X Central de mobilidade
+ # (# = número, de 1 a 5)
Abre uma nova instância do programa correspondente ao número fixado na 
Superbar. Por exemplo: WinKey + 1 abre o primeiro programa; WinKey + 4, 
abre o quarto programa
+ + (sinal de mais) / + – 
(sinal de menos)
Zoom na tela (aumentar e diminuir, respectivamente).
+ Tab Task view (visão de tarefas).
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exPlorer (este comPutador)
Alt + P Mostra/oculta painel de pré-visualização
modiFicadores da Superbar (Barra de tareFas)
Shift + clique Abre nova instância
Botão domeio do mouse Abre nova instância
Ctrl + Shift + clique Abre nova instância com privilégios administrativos
Shift + clique (botão direito) Abre menu da janela (maximizar, minimizar, mover, etc.)
Shift + clique (botão direito) em grupo de janelas Abre menu de janela referente a todas as janelas do grupo
Control + clique em grupo de janelas Circula por meio das janelas (ou abas) do grupo
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atalhos de teclado gerais
CTRL+C Copia o item selecionado.
CTRL+X Recortar o item selecionado.
CTRL+V Colar o item copiado OU recortado.
CTRL+Z Desfazer a última ação, quando possível.
DELETE Move o item selecionado para lixeira.
SHIFT+DELETE Excluir um item permanentemente sem colocá-lo na Lixeira.
CTRL ao arrastar um item Copiar um item selecionado para o local de destino.
SHIFT ao arrastar um item Move um item selecionado para o local de destino.
CTRL+SHIFT ao arrastar um item Criar um atalho para um item selecionado no local de destino.
F2 Renomear um item selecionado.
CTRL+A Selecionar tudo.
F3 Procurar um arquivo ou uma pasta.
ALT+ENTER Exibir as propriedades do item selecionado.
ALT+F4 Fechar o item ativo ou sair do programa ativo.
ALT+Enter Exibir as propriedades do objeto selecionado.
ALT+TAB Alternar entre itens abertos.
ALT+ESC
Alternar entre as janelas em execução exibindo-as (apenas as que estão 
maximizadas são exibidas).
F4 Exibir a lista da barra de endereços. Ex. Windows Explorer
SHIFT+F10
Exibir o menu de atalho para o item selecionado.(= clique botão direito do 
mouse)
ALT+BARRA DE ESPAÇOS Exibir o menu Sistema para a janela ativa.
CTRL+ESC Exibir o menu Iniciar.
ALT+Letra sublinhada de 
um menu
Exibir o menu correspondente da Letra sublinhada em um menu
F5 Atualizar a janela ativa.
BACKSPACE Um nível acima em Meu computador (Windows Explorer)
ESC Cancelar a tarefa atual.
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MAPA MENTAL
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QUESTÕES DE CONCURSO
questão 1 (2020/FGV/TJ-RS) Maria emprestou seu notebook para João por alguns dias. 
Durante o uso, João instalou uma nova versão do MS Office e criou/editou vários documentos, 
planilhas e apresentações, tanto novos como já existentes. Quando recebeu de volta o com-
putador, Maria pretendia voltar à versão do Office à qual estava acostumada, porém mantendo 
em seu computador todos os arquivos pessoais criados ou editados por João.
Ao pesquisar sobre as opções de recuperação no Windows 10, Maria descobriu que:
a) teria que localizar e fazer uma cópia de segurança para cada um dos arquivos criados por 
João antes de acionar a recuperação ao estado do Windows anterior à instalação por ele rea-
lizada;
b) poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows desfazendo a instalação de João e 
mantendo os arquivos pessoais por ele criados ou editados;
c) não poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows, pois este não faz distinção 
entre versões de um mesmo software (ou aplicativo);
d) poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows desfazendo a instalação de João, 
mas todas as edições nos arquivos já existentes no momento dessa instalação seriam per-
didas;
e) não poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows, pois, durante a instalação, João 
não assinalou a opção que provoca a criação preventiva de um ponto de recuperação.
questão 2 (2019/FCC/SEMEF MANAUS/AM) Um técnico utilizando um computador com 
o sistema operacional Windows 10, em sua configuração padrão para a língua portuguesa, se-
leciona o botão Visão de Tarefas, presente na Barra de Tarefas. Esse botão
a) amplia o texto e imagens da tela, facilitando a sua visualização.
b) apresenta, na forma de gráfico, o uso dos principais recursos do computador pelas tarefas 
(CPU, memória, rede etc.).
c) apresenta uma tabela com todas as tarefas que o sistema operacional pode executar.
d) exibe a relação de tarefas que o sistema operacional está executando no momento.
e) permite visualizar as janelas que estão abertas nesse momento.
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questão 3 (2019/FCC/SEMEF MANAUS/AM) Um assistente pretende localizar uma ima-
gem específica para acrescentá-la em um relatório, em um computador com o sistema opera-
cional Microsoft Windows 10, em sua configuração padrão para a língua portuguesa. Porém, 
a imagem se encontra em uma pasta juntamente com muitas outras, e o seu nome possui ape-
nas letras e números, dificultando a sua localização. Uma maneira de localizar com mais facili-
dade essa imagem é configurar e utilizar um recurso do Explorador de Arquivos, que se chama
a) Detalhes
b) Ícones Grandes
c) Painel de Detalhes
d) Painel de Visualização.
e) Visualizador de Arquivos
questão 4 (2019/FCC/AFAP) No Explorador de arquivos do Windows 10, em português, Ana 
clicou com o botão direito do mouse sobre a identificação de unidade de pen drive conectada 
no computador e selecionou as opções Novo > Pasta, para criar uma nova pasta onde pretende 
guardar seus documentos. O nome desta pasta poderá ser:
a) 08-12-2018
b) 08/12/2018
c) Dia8_12:20
d) <08_12_2018>
e) 08\12\2018
questão 5 (2018/FCC/MPE-PE) Por padrão, as extensões de arquivos conhecidos e ocultos 
não são exibidas nos nomes de arquivos apresentados no Explorador de Arquivos ou na Área 
de trabalho do Windows 10. Existem diferentes formas para configurar a apresentação das 
extensões de arquivos, sendo uma delas, por meio do
a) clicar do botão direito do mouse sobre a Barra de ferramentas > ticar em Mostrar extensões 
de nomes de arquivos.
b) Explorador de Arquivos > menu Início > ticar em Mostrar extensões de nomes de arquivos.
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c) clicar do botão direito do mouse na Área de trabalho > na janela que aparece clicar em Exibir 
> ticar em Mostrar extensões de nomes de arquivos.
d) Explorador de Arquivos > menu Exibir > ticar a opção Extensões de nomes de arquivos.
e) clicar do botão direito do mouse na janela do Explorador de Arquivos > na janela que aparece 
clicar em Exibir > ticar em Mostrar extensões de nomes de arquivos.
questão 6 (2018/FCC/MPE-PE)No trabalho diário em ambiente Microsoft Windows 10 é 
comum a organização de arquivos em pastas, que podem ser criadas em um pen drive, no HD, 
na área de trabalho ou dentro de outras pastas. Para criar uma pasta rapidamente, basta
a) selecionar o local onde se deseja criar a pasta e pressionar a combinação de teclas Ctrl + p.
b) clicar com o botão esquerdo do mouse no local onde se deseja criar a pasta e selecionar a 
opção Criar Pasta.
c) clicar com o botão direito do mouse no local onde se deseja criar a pasta e, depois, clicar no 
menu Arquivo e na opção Nova Pasta.
d) clicar com o botão direito do mouse no local onde se deseja criar a pasta e selecionar as 
opções Novo > Pasta.
e) clicar com o botão direito do mouse no local onde se deseja criar a pasta e selecionar a 
opção Nova Pasta.
questão 7 (2018/FCC/SABESP) Um usuário que possui perfil de administrador em um 
computador com o Windows 10, em português, percebeu que, apesar de seu computador estar 
conectado fisicamente à impressora, ela não aparecia como opção para impressão de docu-
mentos no Microsoft Word e em outros softwares, pois não estava instalada no Windows. Uma 
maneira rápida de instalar a impressora é a partir da opção
a) Hardware e Sons, acessada no Painel de Controle.
b) Sistema e Segurança, acessada no Painel de Controle.
c) Impressoras e Dispositivos, acessada nas Ferramentas Administrativas.
d) Instalar Impressora, acessada a partir do botão Iniciar.
e) Rede e Impressora, acessada a partir do Painel de Controle.
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questão 8 (2018/FCC/SABESP) Um usuário está com uma janela do Explorador de Arqui-
vos sobre parte da Área de Trabalho do Windows 10. Nessa janela estão os arquivos da pasta 
Documentos que fica na mesma partição do HD onde o Windows está instalado. Se ele arrastar 
um arquivo da janela do Explorador de Arquivos e soltar sobre a Área de Trabalho do Windows, 
o arquivo
a) continuará na pasta Documentos, mas será criado um atalho para ele na área de Trabalho.
b) será movido da pasta Documentos para a Área de trabalho.
c) será enviado para a Lixeira, já que a área de trabalho só comporta atalhos para aplicativos 
de software.
d) será fixado na barra de tarefas, para que possa ser aberto posteriormente de forma rápida.
e) será apenas copiado da pasta Documentos para a Área de trabalho, criando um atalho para 
o arquivo.
questão 9 (2018/FCC/SABESP) No Explorador de Arquivos do Windows 10, em português, 
para formatar um pen drive plugado em uma entrada USB e reconhecido como unidade de 
disco pela letra F,
a) seleciona-se a opção Formatar na guia Arquivo, depois a letra F do pen drive e clica-se no 
botão Iniciar.
b) clica-se no menu Ferramentas, depois na opção Formatar, seleciona-se a unidade de pen 
drive F e clica-se em Iniciar.
c) seleciona-se a unidade F do pen drive, clica-se no menu Arquivo, depois em Opções de disco, 
depois em Formatar e, por fim, no botão Iniciar.
d) clica-se com o botão direito do mouse sobre a letra F, seleciona-se a opção Formatar e cli-
ca-se no botão Iniciar.
e) clica-se com o botão direito do mouse sobre a letra F, seleciona-se Opções de Disco, depois 
seleciona-se Formatar e clica-se no botão OK.
questão 10 (2019/IF-GO/IF GOIANO) As aplicações do tipo assistentes virtuais estão se 
tornando a cada dia mais populares. Dentre outras coisas, elas são capazes de obedecer a 
comandos por voz, executando tarefas básicas, tais como acessar a Internet, tocar músicas, 
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abrir um aplicativo etc. Qual é o nome da assistente virtual, disponível para computadores, no 
sistema operacional Windows 10?
a) Now.
b) Siri.
c) Alexa.
d) Cortana.
questão 11 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR-BA) Observe a figura a seguir extraída 
do Explorador de Arquivos (Windows Explorer) do MS Windows 10 BR.
Nesse contexto, um clique sobre a pequena seta para cima fará com que o Explorador de Ar-
quivos
a) mostre o conteúdo da última pasta visitada.
b) mostre o conteúdo da pasta “Java”.
c) abra uma lista dos locais recentes.
d) mostre o conteúdo da pasta “Dados (D:)”.
e) faça o upload do conteúdo da pasta atual para a nuvem.
questão 12 (2018/IDECAN/AGU) Márcia utiliza o Sistema Operacional Microsoft Windows 
10 (configuração padrão – idioma português Brasil) para realizar suas tarefas na empresa em 
que trabalha. Após excluir vários arquivos que estavam armazenados na pasta Documentos 
em seu computador, percebeu que havia excluído um arquivo por engano. Um dos procedimen-
tos que Márcia pode realizar para restaurar o arquivo excluído é: acessar a Lixeira, selecionar o 
Arquivo que deseja restaurar, clicarem Ferramentas de Lixeira e, em seguida
a) na Guia Gerenciar, clicar em Restaurar os Itens Selecionados.
b) na Guia Principal, clicarem Restaurar Arquivo.
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c) na Guia Início, clicarem Restaurar Arquivo selecionado.
d) na Guia Arquivo, clicar em Restaurar os Itens Selecionados.
e) na Guia Restaurar, clicarem Restaurar Arquivo.
questão 13 (2018/IDECAN/CRF-SP) Comandos para controlar a exibição de janelas são im-
portantes principalmente em tarefas nas quais é exigida a visualização simultânea de dois 
ou mais arquivos. Identifique, no Sistema Operacional Windows 10, o item que NÃO relaciona 
corretamente o atalho do teclado para controle da exibição de janelas e sua respectiva função 
ou ação.
a) Tecla do logotipo do Windows + D: Exibir e ocultar a área de trabalho.
b) Tecla do logotipo do Windows + Tab: Alternar entre as janelas abertas.
c) Tecla do logotipo do Windows + Seta de navegação para cima: Maximizar janela.
d) Tecla do logotipo do Windows + Seta de navegação para a direita: Maximizar a janela do 
aplicativo ou da área de trabalho, no lado direito da tela.
questão 14 (2019/FUNDEP/SAAE DE ITABIRA MG) Analise as afirmativas a seguir sobre o 
Microsoft Windows 10.
I – O painel de controle é usado para alterar as configurações do Windows.
II – A Central de Segurança do Windows Defender oferece um conjunto robusto de recursos 
de segurança que mantêm o dispositivo seguro.
III – O menu Iniciar tem várias opções de personalização, sendo uma delas remover ou edi-
tar um bloco fixado.
Estão corretas as afirmativas
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
questão 15 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) No Windows 10 BR, é  possível 
criar uma imagem do sistema para restaurar o computador se, por exemplo, o disco rígido 
parar de funcionar.
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Usando essa imagem, é possível recuperar
I – contas de usuários.
II – aplicativos instalados.
III – configurações do Windows.
Está correto o que se afirma em
a) II, somente.
b) I e II, somente.
c) I e III, somente.
d) II e III, somente.
e) I, II e III.
questão 16 (2019/CS-UFG/IF-GO) No sistema operacional Windows 10, na pasta de Docu-
mentos, considere a seguinte estrutura de pastas e arquivos: pasta X; pasta Y; na pasta Y existe 
a pasta Z; na pasta Z existe um arquivo Z1.txt; na pasta X existe um atalho para o arquivo Z1.
txt. Se o usuário selecionar esse atalho e clicar na tecla Delete
a) o atalho será deletado, juntamente com a pasta Z e a pasta Y.
b) o atalho será deletado, e uma cópia da pasta X será criada na pasta Z.
c) o atalho será deletado, mantendo o restante da estrutura como criada.
d) o atalho será deletado, e uma cópia do arquivo Z1.txt será criada na pasta X.
questão 17 (2019/CETREDE/PREFEITURA DE PACUJÁ CE) Os arquivos, as pastas e os pro-
gramas são nomes de bibliotecas-padrão do Sistema Operacional Windows 10:
a) Câmera e Google.
b) Documentos e Imagens.
c) Nuvem e OneDrive.
d) Músicas e E-mails.
e) Vídeos e Backup.
questão 18 (2019/SELECON/PREFEITURA DE NITERÓI RJ) Um Guarda Civil Municipal de 
Niterói está trabalhando em um microcomputador, gerenciado pelo Windows 10 BR. Nesse 
contexto, ele executou os procedimentos listados a seguir.
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(1) Executou um atalho de teclado para mostrar na tela o ambiente gráfico do explorador de 
arquivos.
(2) No explorador, selecionou a pasta C:/AUTUAÇÕES. Em seguida, executou outro atalho de 
teclado para selecionar todos os arquivos armazenados nessa pasta.
Os atalhos de teclado em (1) e em (2) são, respectivamente:
a) Tecla do logo tipo do Windows + E e Ctrl + T
b) Tecla do logo tipo do Windows + E e Ctrl + A
c) Tecla do logo tipo do Windows + E e Ctrl + P
d) Ctrl + E e Tecla do logo tipo do Windows  + A
e) Ctrl + E e Tecla do logo tipo do Windows  + T
questão 19 (2017/FUNDEP/UFVJM-MG) Analise as afirmativas a seguir sobre as funções 
do gerenciador de tarefas do Windows 10.
I – Mostrar todos os programas que estão rodando em segundo plano.
II – Fechar aplicativos que travam rapidamente.
III – Controlar o desempenho do computador.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
questão 20 (2019/IF-GO/IF GOIANO) No sistema operacional Windows 10, o Windows Hello 
possibilita uma maneira mais pessoal e segura de acessar seus dispositivos. Para configurá-lo, 
o usuário deve selecionar o botão Iniciar, Configurações,
a) Contas, Família e outras pessoas.
b) Contas, Opções de entrada.
c) Cortana, Permissões e histórico.
d) Cortana, Notificações.
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questão 21 (2019/FUNDEP/PREFEITURA DE ERVÁLIA – MG) Qual navegador Web da Mi-
crosoft é instalado junto com o Windows 10 e fica disponível na pasta Acessórios do Windows, 
no menu Todos os Aplicativos?
a) Internet Explorer
b) Mozila Firefox
c) Google Chrome
d) Safari
questão 22 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) O Windows 10 apresenta uma 
mensagem pedindo para o usuário escolher o que fazer com unidades removíveis quando um 
pen drive formatado com FAT-32 é inserido na interface USB do computador.
Considerando a configuração padrão, uma das opções válidas é:
a) ejetar dispositivo.
b) formatar pen drive.
c) mudar o nome lógico do drive.
d) abrir pasta para exibir arquivos.
e) trocar letra associada ao dispositivo.
questão 23 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) Relacione as teclas de atalho do 
Windows 10 BR, listadas a seguir, às suas respectivas funções associadas.
1. Tecla do Windows + E
2. Tecla do Windows + Ctrl + D
3. Tecla do Windows + D
4. Tecla do Windows + R
(  )	� Abre o Explorador de Arquivos
(  )	� Cria uma nova área de trabalho virtual
(  )	� Executa um comando
(  )	� Mostra a área de trabalho
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Assinale a opção que mostra a relação correta, na ordem apresentada.
a) 1, 2, 4 e 3
b) 2, 1, 4 e 3
c) 4, 1, 3 e 2
d) 3, 1, 2 e 4
e) 2, 4, 1 e 3
questão 24 (2018/FCC/SABESP) Um Técnico iniciou, no Windows 10, em português, uma 
ação usando as teclas combinadas de atalho Ctrl + Alt + Del na área de trabalho. Ao fazer 
isto abriu-se uma janela onde são apresentadas algumas opções. Para acessar as tarefas em 
andamento e conseguir selecionar e finalizar a tarefa desejada, a opção por ele escolhida foi:
a) Suspender tarefas.
b) Concluir processo.
c) Encerramento de tarefas.
d) Gerenciador de tarefas.
e) Finalizador de processos.
questão 25 (2019/IDECAN/AGU) Silvia, gerente financeira de uma indústria de roupas fe-
mininas, costuma utilizar o Navegador Google Chrome para acessar a Internet. Um dia, ela 
precisou acessar o site de um fornecedor e, ao clicar no link de acesso ao referido site, outro 
navegador foi acionado. Daí se conclui que o navegador configurado como padrão no Windows 
não é o Google Chrome.
Uma das maneiras que Silvia tem para configurar o navegador de sua preferência como padrão 
no Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (configuração padrão – idioma português Bra-
sil) é o que está descrito numa das alternativas a seguir. Assinale-a.
a) No menu Iniciar, selecionar Configurações; em seguida, selecionar a opção Aplicativos e de-
pois Aplicativos Padrão. Clicar em Navegador Web e selecionar o navegador de sua preferência.
b) No menu Iniciar, selecionar Configurações; em seguida, selecionar a opção Personalização 
e depois Aplicativos Padrão. Clicar em Navegador Web e selecionar o navegador de sua prefe-
rência.
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c) No menu Iniciar, selecionar Explorador de Arquivos; em seguida, selecionar a opção Confi-
gurações e depois Aplicativos. Clicar em Aplicativos Padrão e selecionar o navegador de sua 
preferência.
d) Na Barra de Ferramentas, selecionar Configurações; em seguida, selecionar a opção Aplica-
tivos e depois Personalização. Clicar em Aplicativos Padrão e selecionar o navegador de sua 
preferência.
e) Na Barra de Ferramentas, selecionar Configurações; em seguida, selecionar a opção Perso-
nalização e depois Aplicativos Padrão. Clicar em Navegador Web e selecionar o navegador de 
sua preferência.
questão26 (2019/IADES/SEASTER-PA) Maria estava ensinando a Nina, a nova colega de 
trabalho, o procedimento adotado pelo departamento para tratar arquivos e pastas no Explo-
rador de Arquivos do Windows 10, versão em português. Maria explicou a Nina que o ícone 
apresentado equivale à ação de
a) colar itens em uma pasta.
b) recortar arquivos
c) colar apenas arquivos.
d) copiar os itens selecionados para a área de transferência.
e) transferir itens para uma pasta diferente.
questão 27 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) Assinale a opção que indica, no 
MS-Windows 10, a tecla utilizada para abrir (mostrar) o menu Iniciar.
a) 
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b) 
c) 
d) 
e) 
questão 28 (2020/FGV/TJ-RS) No Windows 10, é vedado o uso de certos caracteres no nome 
de um arquivo, ou de uma pasta de arquivos.
Sabendo-se disso, o nome de arquivo que NÃO seria aceito é:
a) A.B.C
b) @ZIL .123
c) 12345.TXT
d) A_B.TXT
e) ABC.*
questão 29 (2019/FGV/MPE-RJ) Maria recebeu um arquivo PDF e, ao tentar abri-lo no Win-
dows 10 com um duplo clique, notou que o arquivo foi exibido pelo Chrome, e não no Adobe 
Acrobat Reader (AAR), preferido de Maria. Para que, futuramente, o AAR seja aberto automati-
camente numa situação como a descrita, Maria deve:
a) fazer o redirecionamento no menu padrão do Chrome com a opção Configurações;
b) clicar no nome do arquivo e usar a opção “Abrir como...” no Explorador de Arquivos pelo 
menos uma vez;
c) ajustar a configuração da extensão PDF nas Configurações do Windows na opção Apli-
cativos;
d) reconfigurar o padrão de exibição de arquivos com o Windows Media Player;
e) configurar o sistema por meio do aplicativo Gerenciamento do Computador nas Ferramen-
tas Administrativas do Windows.
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questão 30 (2017/INSTITUTO DE SELEÇÃO/CREFITO – 1ª REGIÃO/PE/PB/RN/ AL) Sem-
pre que utilizava um determinado computador de sua repartição, João se deparava com pro-
blemas recorrentes de software, os quais acabavam por diminuir a eficiência do seu trabalho. 
João solicitou então à divisão de T.I. da repartição que formatasse o computador e instalasse 
nele uma cópia limpa do sistema operacional Windows 10.
Com a formatação, os problemas de software anteriores foram solucionados, porém João se 
deparou com um novo problema: o programa de gestão de recursos com o qual trabalhava 
anteriormente agora era tratado como mal-intencionado pelo antivírus Windows Defender.
Sabendo que o programa é confiável, quais devem ser as ações de João para que o Windows 
Defender não detecte o programa como ameaça ao sistema operacional?
a) João deve acessar a Central de Segurança do Windows Defender e adicionar o programa à 
lista de exclusões.
b) João deve acessar o Painel de Controle e instalar novamente o programa por meio do ícone 
Adicionar Recursos ao Windows 10.
c) João deve acessar a Central de Segurança do Windows Defender e habilitar as notificações 
de detecção de software mal-intencionado.
d) João deve clicar com o botão direito no arquivo executável do programa e em seguida clicar 
na opção Executar como Administrador.
e) João deve acessar o Painel de Controle e dar permissão especial para o programa por meio 
da janela Ferramentas Administrativas após sua instalação.
questão 31 (2017/COMPERVE/MPE-RN) Considere a seguinte imagem do aplicativo Win-
dows Explorer, do Windows 10 PT-BR
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Utilizando-se o botão esquerdo do mouse para Mapear uma Unidade de Rede no aplicativo 
ilustrado na imagem, pode-se seguir os passos:
a) Clicar no Ícone Este Computador → Clicar no Menu Arquivo → Clicar em Adicionar Unidade 
de Rede
b) Clicar no Ícone de Rede → Clicar no Menu Rede → Clicar em Mapear Unidade de Rede
c) Clicar no Ícone Rede → Clicar no Menu Início → Clicar em Adicionar Unidade de Rede
d) Clicar no Ícone Este Computador → Clicar no Menu Computador → Clicar em Mapear Uni-
dade de Rede.
questão 32 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) No Explorador de Arquivos (Win-
dows Explorer) do Windows 10 BR, para remover um arquivo previamente selecionado sem 
enviá-lo para a lixeira, deve ser usado
a) Alt+Delete.
b) Alt+Shift+Delete.
c) Ctrl+Delete.
d) Ctrl+Shift+Delete.
e) Shift+Delete.
questão 33 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) Um usuário tem rodando em sua 
máquina o Windows 10 BR com somente o pacote de idioma Português (Brasil) instalado. Em 
viagem aos Estados Unidos, este usuário adquiriu um novo teclado para o computador, mas, 
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ao retornar e instalar o novo teclado, ao pressionar a tecla ponto e vírgula surge na tela uma 
cedilha.
Para solucionar esse problema o usuário deve
a) adicionar o teclado apropriado nas Opções de Idioma do Português (Brasil).
b) alterar o idioma de exibição do Windows.
c) instalar um adaptador de teclado na porta USB.
d) baixar um novo driver para o teclado da página do fabricante.
e) instalar um novo pacote de idiomas e, em seguida, alterar o idioma de exibição do Windows.
questão 34 (2019/FUNCERN/PREFEITURA DE JARDIM DE PIRANHAS RN) Magali estava 
utilizando seu computador pessoal com o Windows 10 instalado e precisou bloquear o com-
putador rápido. Para bloquear o computador, utilizou o seguinte atalho:
a) tecla do logotipo do Windows + R
b) tecla do logotipo do Windows + T
c) tecla do logotipo do Windows + E
d) tecla do logotipo do Windows + L
questão 35 (2019/IF-GO/IF GOIANO) No sistema operacional Windows 10, os  atalhos de 
teclado / as teclas de atalho são atribuições de comandos feitas a uma determinada tecla ou 
a uma combinação de duas ou mais teclas que são acionadas simultaneamente a fim de se 
ativar, em particular, algum comando e servem como forma alternativa de se realizar alguma 
tarefa que o usuário faria habitualmente por meio do mouse. Quando se pretende acionar o 
menu de atalho / menu de contexto, basta clicar sobre o objeto desejado e, ato contínuo, clicar 
com o botão direito do mouse. No Windows 10, para se acionar o menu de atalho no item se-
lecionado, é necessário pressionar a combinação das teclas
a) ALT + F4
b) SHIFT + TAB
c) ALT + ESC
d) SHIFT + F10
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questão 36 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) No Windows 10 BR, com as confi-
gurações padrão inalteradas, você mantém a tecla Shift pressionada enquanto exclui um arqui-
vo por meio da tecla Delete.
Assinale a opção que indica o resultado desse procedimento.
a) O arquivo será enviado para a lixeira.
b) Será exibida uma caixa de diálogo perguntando se o arquivo deve ser enviado para a lixeira.
c) O arquivo será excluído sem passar pela lixeira.
d) Será exibida uma caixa de diálogo perguntando se o arquivo deve ser excluído permanente-
mente.
e) O arquivo será excluído temporariamente, passando pela lixeira.
questão 37 (2018/IBADE/CAERN) Um funcionário de nível médio da Companhia de Águas 
e Esgotos do Rio Grande do Norte está operando um microcomputador com Windows 10 BR. 
Neste contexto, ele se encontra com quatro aplicações abertas no sistema operacional, em 
regime de multitarefa preemptiva. Para acessar cada uma delas, o Windows oferece um atalho 
de teclado que permite realizar o acesso de forma alternada e concorrente, com o auxílio de 
uma janela de diálogo, por meio da escolha da aplicação que deseja acessar no momento. 
O atalho de teclado é:
a) Alt + Tab.
b) Alt + F5.
c) Ctrl + F5
d) Alt + Shift
e) Ctrl + Tab.
questão 38 (2017/IESES/CRMV-SC) O software de armazenamento de arquivos da Micro-
soft que vem instalado por padrão (nativo) no Windows 10 é o:
a) iCloud.
b) SendSpace.
c) Dropbox.
d) OneDrive.
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questão 39 (2017/VUNESP/TJ-SP) Para navegar na internet por meio do MS-Windows 10, 
em sua configuração padrão, o aplicativo padrão é o
a) Microsoft Edge.
b) Microsoft Internet Explorer 10.
c) Microsoft Safari.
d) Microsoft Internet Explorer 11.
e) Microsoft Chrome.
questão 40 (2019/FGV/PREFEITURA DE SALVADOR BA) No Windows 10, o usuário abriu a 
“Lixeira” e moveu um arquivo de lá para a “Área de Trabalho”.
Assinale a opção que indica o resultado dessa operação.
a) O arquivo permanecerá na “Lixeira”, mas o seu “Local Original” passará a ser a “Área de Tra-
balho”.
b) O arquivo será recuperado e armazenado na “Área de Trabalho”.
c) O arquivo será recuperado e armazenado no “Local Original”.
d) O arquivo será recuperado e o Windows irá perguntar onde armazenar o arquivo.
e) O arquivo será removido definitivamente.
questão 41 (2019/CRESCER CONSULTORIAS/PREFEITURA DE LAGOA ALEGRE PI) No 
Sistema Operacional Windows 10, um arquivo excluído é armazenado temporariamente na li-
xeira. Assinale a alternativa que, ao excluir um arquivo, ele não será direcionado para a lixeira:
a) Excluir o arquivo com o Firewall desativado.
b) Excluir o arquivo através do botão direito do mouse.
c) Excluir arquivos baixado por download da internet.
d) Excluir o arquivo com a tecla “Shift” pressionada.
questão 42 (2019/IADES/CAU/AC) No Windows 10, ao se clicar com o botão direito do mou-
se sobre um arquivo do disco D:\ e selecionar a opção Propriedades, será aberta uma janela 
contendo algumas informações e opções do arquivo, como
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a) data de criação.
b) editar arquivo.
c) data de exclusão.
d) agendar exclusão.
e) excluir arquivo.
questão 43 (2019/INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO/CRP 11ª REGIÃO CE) O sistema operacio-
nal é responsável por gerenciar os recursos do computador, bem como servir de interface en-
tre esses recursos e as demais aplicações. Um desses recursos é o de memória permanente, 
normalmente associado a um disco rígido ou cartão SD. O Windows 10 possui um recurso para 
reorganizar os dados guardados na memória permanente, o que normalmente melhora seu 
desempenho. Esse recurso é conhecido como:
a) Backup;
b) Upgrade de disco;
c) Desfragmentação;
d) Overclock.
questão 44 (2019/NC-UFPR/FPMA-PR) Sobre Explorador de Arquivos do Windows 10, assi-
nale a alternativa que contém um caminho válido para desconectar com segurança um Pendri-
ve identificado como Unidade de USB (D:).
a) Este Computador-> Unidade de USB (D:)->Ferramentas de Unidade->Aba Gerenciar->Ejetar
b) Este Computador-> Unidade de USB (D:)->Ferramentas de Unidade->Aba Gerenciar->Remo-
ver
c) Este Computador->Dispositivos e Unidades-> selecionar Unidade de USB (D:)->Aba Geren-
ciar->Formatar
d) Este Computador->Dispositivos e Unidades-> selecionar Unidade de USB (D:)->Aba Geren-
ciar->Retirar
e) Este Computador->Dispositivos e Unidades-> selecionar Unidade de USB (D:)->Aba Geren-
ciar->Desconectar
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questão 45 (2019/UFGD/UFGD) O sistema operacional Windows 10 disponibiliza diversos 
programas que são essenciais na adequada operação e manutenção desse sistema. Um des-
ses programas, o Gerenciador de Tarefas, permite monitorar os programas em execução (ta-
refas) e o uso de recursos no sistema (por exemplo: CPU, memória, discos, rede). Assinale a 
alternativa que contém teclas de atalho que permitem acessar diretamente o Gerenciador de 
Tarefas no Windows 10.
a) Ctrl+Shift+T
b) Ctrl+Alt+T
c) Ctrl+Alt+Esc
d) Ctrl+Shift+Esc
e) Ctrl+Shift+G
questão 46 (2018/FUNDATEC/PREFEITURA DE IMBÉ RS) Qual o nome do ícone criado 
pelo usuário na área de trabalho (Desktop) do sistema operacional Microsoft Windows 10 para 
acessar um arquivo com frequência?
a) Atalho
b) Compactação.
c) Fixação.
d) Restaurado.
e) Exibição.
questão 47 (2019/UFSC/UFSC) Suponha que na pasta “Downloads” de um computador com 
sistema operacional Windows 10 há diversos arquivos, que ocupam 2 gigabytes no disco rí-
gido, e que você não irá mais precisar deles. Assinale a alternativa que descreve uma forma 
correta de remover todos esses arquivos permanentemente, liberando espaço no disco rígido 
do computador.
a) Abrir o “Explorador de arquivos”, clicar com o botão da direita do mouse na pasta “Downlo-
ads” e clicar na opção “Enviar para > Lixeira”.
b) Abrir a pasta “Downloads” no “Explorador de arquivos”, pressionar as teclas Ctrl + A para 
selecionar todos os arquivos e pressionar as teclas Shift + Delete para removê-los.
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c) Abrir a pasta “Downloads” no “Explorador de arquivos”, clicar no botão “Selecionar tudo” e, 
em seguida, clicar no botão “Excluir”.
d) Abrir a pasta “Downloads” no “Explorador de arquivos”, pressionar as teclas Shift + A paraselecionar todos os arquivos e pressionar Ctrl + Delete para removê-los.
e) Abrir o “Explorador de arquivos”, clicar com o botão da direita do mouse na pasta “Downlo-
ads” e clicar na opção “Esvaziar pasta”.
questão 48 (2018/FAPEC/UFMS) Assinale a alternativa correta sobre a Área de Trabalho Re-
mota no sistema operacional Windows 10.
a) É utilizada para conectar a um computador a distância que utiliza o Windows.
b) É utilizada para conectar a um computador a distância que utiliza qualquer sistema opera-
cional.
c) O computador remoto precisa estar na mesma rede local.
d) Os dois computadores devem utilizar a mesma versão do sistema operacional Windows.
e) Não é possível conectar em um dispositivo móvel.
questão 49 (2018/FAPEC/UFMS) Assinale a alternativa correta sobre o sistema operacional 
Windows 10 PRO.
a) É um sistema de código aberto.
b) Foi desenvolvido sobre o código do Linux Debian.
c) É um software livre.
d) Possui um antivírus nativo, o Windows Defender.
e) Pode ser instalado em computadores com 512Mb de RAM.
questão 50 (2019/CRESCER CONSULTORIAS/PREFEITURA DE VÁRZEA GRANDE PI) Que 
afirmação abaixo a respeito do Windows 10 não é verdadeira?
a) Arquivos maiores do que as da lixeira são apagados permanentemente.
b) A Restauração é uma ferramenta do Windows que vai restaurar o Sistema Operacional para 
um momento anterior, de forma que, seja possível a recuperação de arquivos que foram dani-
ficados por algum problema de instalação.
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c) O Microsoft Hello é um aplicativo de armazenamento online gratuito que vem com a sua 
conta da Microsoft. É como um disco rígido extra que está disponível para todos os dispositi-
vos que você usar.
d) O desfragmentador de disco é uma ferramenta administrativa que reorganiza dados frag-
mentados para que os discos e as unidades de armazenamento trabalhem de forma mais 
eficiente.
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GABARITO
1. b
2. e
3. d
4. a
5. d
6. d
7. a
8. b
9. d
10. d
11. b
12. a
13. b
14. d
15. e
16. c
17. b
18. b
19. a
20. b
21. a
22. d
23. a
24. d
25. a
26. d
27. e
28. e
29. c
30. a
31. d
32. e
33. a
34. d
35. d
36. d
37. a
38. d
39. a
40. b
41. d
42. a
43. c
44. a
45. d
46. a
47. b
48. a
49. d
50. c
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GABARITO COMENTADO
questão 1 (2020/FGV/TJ-RS) Maria emprestou seu notebook para João por alguns dias. 
Durante o uso, João instalou uma nova versão do MS Office e criou/editou vários documentos, 
planilhas e apresentações, tanto novos como já existentes. Quando recebeu de volta o com-
putador, Maria pretendia voltar à versão do Office à qual estava acostumada, porém mantendo 
em seu computador todos os arquivos pessoais criados ou editados por João.
Ao pesquisar sobre as opções de recuperação no Windows 10, Maria descobriu que:
a) teria que localizar e fazer uma cópia de segurança para cada um dos arquivos criados por João 
antes de acionar a recuperação ao estado do Windows anterior à instalação por ele realizada;
b) poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows desfazendo a instalação de João e 
mantendo os arquivos pessoais por ele criados ou editados;
c) não poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows, pois este não faz distinção 
entre versões de um mesmo software (ou aplicativo);
d) poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows desfazendo a instalação de João, mas 
todas as edições nos arquivos já existentes no momento dessa instalação seriam perdidas;
e) não poderia usar o mecanismo de recuperação do Windows, pois, durante a instalação, João 
não assinalou a opção que provoca a criação preventiva de um ponto de recuperação.
Letra b.
O recurso que Maria pode usar é chamado de “Restaurar o PC” que pode ser acessado pela 
janela “Configurações” opção “Recuperação”. Ao ser iniciada, essa ferramenta apresenta as 
duas opções ilustradas na imagem abaixo:
Na situação citada na questão, Maria deve usar a opção “Manter meus arquivos”.
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questão 2 (2019/FCC/SEMEF MANAUS/AM) Um técnico utilizando um computador com 
o sistema operacional Windows 10, em sua configuração padrão para a língua portuguesa, se-
leciona o botão Visão de Tarefas, presente na Barra de Tarefas. Esse botão
a) amplia o texto e imagens da tela, facilitando a sua visualização.
b) apresenta, na forma de gráfico, o uso dos principais recursos do computador pelas tarefas 
(CPU, memória, rede etc.).
c) apresenta uma tabela com todas as tarefas que o sistema operacional pode executar.
d) exibe a relação de tarefas que o sistema operacional está executando no momento.
e) permite visualizar as janelas que estão abertas nesse momento.
Letra e.
Além de clicar no botão task view (visão de tarefas) é possível usar o atalho de teclado 
+TAB. Nesse ambiente, é possível, além da função descrita na questão, criar e gerenciar 
novas áreas de trabalho, bem como acessar uma linha do tempo das tarefas executadas nos 
últimos trinta dias.
questão 3 (2019/FCC/SEMEF MANAUS/AM) Um assistente pretende localizar uma ima-
gem específica para acrescentá-la em um relatório, em um computador com o sistema opera-
cional Microsoft Windows 10, em sua configuração padrão para a língua portuguesa. Porém, 
a imagem se encontra em uma pasta juntamente com muitas outras, e o seu nome possui ape-
nas letras e números, dificultando a sua localização. Uma maneira de localizar com mais facili-
dade essa imagem é configurar e utilizar um recurso do Explorador de Arquivos, que se chama
a) Detalhes
b) Ícones Grandes
c) Painel de Detalhes
d) Painel de Visualização.
e) Visualizador de Arquivos
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Letra d.
O painel de visualização pode ser acionado através da Guia “Exibir”, Grupo Painéis, clicando-se 
no botão .Uma vez ativado, ao clicar em um arquivo, seu conteú-
do é exibido em uma divisão à direita do arquivo, conforme imagem abaixo.
questão 4 (2019/FCC/AFAP) No Explorador de arquivos do Windows 10, em português, Ana