Quiz - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO (37)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667662 2101-MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO Quiz
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Usuário MICHELLE GALANTE BRITO DE ANDRADE
Curso 2101-MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
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Iniciado 24/05/21 14:22
Enviado 24/05/21 15:09
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 47 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
A resolução de conflitos, por meio da arbitragem, possui algumas características específicas. Entre
elas, não estão:
O árbitro receber poderes por meio de uma convenção privada.
Ser efetuada por um terceiro escolhido pelas partes.
A decisão ou sentença arbitral vincular as partes.
O conflito precisar versar sobre direitos patrimoniais indisponíveis.
O árbitro receber poderes por meio de uma convenção privada.
Não haver necessidade de intervenção do Estado na questão de conflito.
A alternativa correta é a C. O conflito precisa versar sobre direitos
disponíveis.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Dentre as diversas maneiras de se solucionar conflitos, entende-se que a mediação de conflitos:
apoia-se nos paradigmas das ciências contemporâneas e, em vez de trabalhar com
verdades absolutas, tem o objetivo de aceitar a complexidade dos fenômenos
interpessoais.
busca fazer com que as pessoas cumpram as normas impostas, já que as relações se
baseiam na desigualdade entre os gêneros, entre pais e filhos e outras.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
MICHELLE GALANTE BRITO DE ANDRADE
144
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
é uma técnica extrajudicial para resolver conflitos, excluindo, no entanto, as situações
que envolvam família e filhos.
apoia-se nos paradigmas das ciências contemporâneas e, em vez de trabalhar com
verdades absolutas, tem o objetivo de aceitar a complexidade dos fenômenos
interpessoais.
valoriza aquele que é mais forte e com condições de melhor se impor na lógica
adversarial, tendo como objetivo sempre eliminar a presença do Judiciário, já que a
homologação dos acordos mediados é dispensável.
não pode ser usada pelo Poder Judiciário, pois não garante o sigilo entre os mediados
e nem o manuseio dos conflitos de forma a contribuir para a superação das
diferenças.
A alternativa correta é a C. Todas as demais alternativas não refletem as condições
de um processo de mediação. A mediação não trabalha com verdades absolutas e
serve à resolução de conflitos interpessoais.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O processo de gestão estratégica depende de alguns elementos para chegar ao resultado almejado
pela organização. Esse processo deve ser desenvolvido pelos negociadores de forma sistêmica, ou
seja, considerando todos os fatores que podem influenciar significativamente o resultado de algo que
se está tentando realizar ou otimizar. Com essa visão sistêmica, assinale a alternativa que indica
uma das etapas que compõem o processo de gestão estratégica:
Implementação da estratégia.
Diagnóstico estratégico.
Implementação da estratégia.
Definição da missão organizacional.
Controle estratégico.
Fixação de metas.
A alternativa correta é a D. O Controle estratégico faz parte do diagnóstico interno da
empresa, e é por meio do controle que a organização poderá corrigir falhas e erros na
execução do que foi planejado, bem como prevenir novas falhas e erros, o que serve
para direcionar e melhorar o desenvolvimento organizacional.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Acerca do papel do negociador na gestão de conflitos, segundo a teoria estudada, segundo a
doutrina, é INCORRETO afirmar que:
Condições como tempo reduzido e presença de um interlocutor tornam os eventos
críticos inegociáveis.
Condições como tempo reduzido e presença de um interlocutor tornam os eventos
críticos inegociáveis.
Deve-se buscar a superação do papel de mero coadjuvante da figura do negociador,
colocando-o como elemento de influência na operação.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Organizações fortemente influenciadas por preceitos de hierarquia podem sofrer
limitações ao desempenho das atividades do negociador.
A designação formal de grupos de negociação dentro da organização é medida que
contribui para a redefinição da mentalidade de que a ação tática é indispensável em
todos os casos.
Atualmente, a negociação é uma competência essencial de gestão.
A alternativa correta é a A. Não existem situações de conflito inegociáveis, mesmo
porque a negociação depende da vontade das partes envolvidas.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Imagine uma situação onde dois funcionários de uma empresa discutem entre si a respeito de uma
janela. Um quer que a janela fique aberta: “Para que entre ar fresco”. Já o outro a quer fechada.
“Para evitar corrente de ar”. Como nenhuma solução satisfaz aos dois, um terceiro funcionário, que
observa o conflito, pensa por alguns instantes e abre inteiramente a janela de uma sala ao lado,
permitindo assim a entrada de ar fresco, porém sem uma corrente de ar. É possível afirmar que este
exemplo é uma solução de negociação baseada em:
Estratégia.
Emoções.
Interesses.
Posições.
Estratégia.
Troca.
A alternativa correta é a D. O terceiro funcionário agiu de forma estratégica, porque
conduziu a negociação com os recursos de que dispunham, considerando as variáveis
do ambiente em que estavam, e isso com vistas a obter a solução do conflito.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. Devem ser coletadas previamente às negociações, e, também, no momento em que ela se dá.
II. Quanto mais informações colhidas pelas partes sobre a situação de con�ito, melhor será a
qualidade delas.
III. É dispensável em algumas negociações.
Sobre a informação, variável básica de negociação, assinale a alternativa correta:
As alternativas I e II estão corretas.
A alternativa III está correta.
As alternativas I e II estão erradas.
As alternativas I e II estão corretas.
Todas as alternativas estão erradas.
Todas as alternativas estão corretas.
A alternativa correta é a C. As informações são imprescindíveis às
negociações.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O tipo de poder que decorre da competência possuída pelo gerente é denominado poder:
do especialista.
de referência.
carismático.
burocrático.
de informação.
do especialista.
A alternativa correta é a E. Competência: especialidade, aptidões e
conhecimento técnico do líder.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Na negociação e na mediação de conflitos, a avalição tem o papel de identificar falhas no
desempenho dos negociadores e, assim, corrigir o que pode estar prejudicando os bons resultados.
Não existe apenas uma forma de se avaliar o desempenho humano nas negociações, mas existem
diversas, sendo algumas mais tradicionais e outras mais modernas.
São formas de avaliação de desempenho, exceto:
Avaliação da personalidade.
Autoavaliação.Avaliação 360°.
Escalas gráficas.
Pesquisa de campo.
Avaliação da personalidade.
A alternativa correta é a E. Não existe na teoria um método denominado avaliação da
personalidade. Já as demais alternativas indicam métodos que são utilizados pelas
empresas conforme a sua necessidade de avaliação.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
Em administração, o processo de registrar aonde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando,
como e em que sequência, é conhecido como:
Na administração o processo de _________ é aquele utilizado para registrar onde a empresa
pretende chegar, ou seja, qual é o objetivo dela. Além disso, o processo também detalha o que deve
ser feito para ela chegar lá, quando, como e em que sequência deve ser feito.
Escolha a alternativa a seguir que apresente o nome correto desse processo.
planejamento
estratégia
controle
planejamento
direção
liderança
A alternativa correta é a C. O planejamento das negociações é uma etapa
fundamental na qual o negociador precisa definir os objetivos e os caminhos para
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 24 de Maio de 2021 15h09min33s BRT
resposta: alcançá-los. O planejamento é uma estratégia importante para lidar com as
dificuldades do processo de negociação.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os conflitos dentro de uma organização são comuns e o administrador deve saber desativá-los a
tempo, evitando sua eclosão. Existem cinco diferentes estilos de administração de conflitos definidos
entre seu grau de cooperação e assertividade. Assinale a alternativa que apresenta o estilo que
habilita ambas as partes do conflito a ganhar, pressupondo altos graus de assertividade, cooperação
e consenso.
Estilo de colaboração.
Estilo de colaboração.
Estilo de acomodação.
Estilo competitivo.
Estilo de compromisso.
Estilo de evitação.
A alternativa correta é a A. Estilo de colaboração ou integrativo é aquele que habilita
ambas as partes a ganhar. As partes cooperam entre si para obter o máximo possível
de benefícios, aliando seus interesses em um acordo.
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1 em 1 pontos
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