Sistemas de Informação Gerencial

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Sistemas de Informação Gerencial 
 De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, 
elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. 
 
Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um 
departamento financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois 
deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à 
inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o melhor 
investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de caixa, 
deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de 
vencimento dos compromissos de pagamento. 
 
Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente: 
Nota: 10.0 
 
A Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada; 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Conforme O’Brien (2002), Uma decisão não estruturada se adapta bem ao nível estratégico como planejamento de novos negócios. Mas mesmo decisões 
não-estruturadas podem ser tomadas em níveis mais operacionais, tal como a administração de caixa: dependendo de como o mercado financeiro se 
comporta, pode ser mais rentável investir a sobra de caixa em um fundo em preferência a outro, dependendo de informações que mudam a todo momento. 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 49-51; Aula 03). 
 
B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada; 
 
C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada; 
 
D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada; 
 
E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada; 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas. 
 
O primeiro o primeiro Sistema de Informação, um programa de computador capaz de 
armazenar, organizar e recuperar dados com rapidez em um banco de dados foi 
criado pela IBM e recebeu o nome de IMS, sigla em inglês para Information 
Management System, ou Sistema de Gerenciamento de Informações. 
PORQUE 
Para a Ciência da Computação, o verdadeiro mérito dos projetistas do IMS foi a 
criação de uma técnica capaz de organizar os dados em grande volume e permitir a 
sua rápida localização no banco de dados. 
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são falsas. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A alternativa C é a correta, pois o primeiro Sistema de Informação, um programa de computador capaz de armazenar, organizar e recuperar dados com 
rapidez em um banco de dados foi criado pela IBM e recebeu o nome de IMS, sigla em inglês para Information Management System, ou Sistema de 
Gerenciamento de Informações. Isso ocorre porque para a Ciência da Computação, o verdadeiro mérito dos projetistas do IMS foi a criação de uma 
técnica capaz de organizar os dados em grande volume e permitir a sua rápida localização no banco de dados. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 
02, Página 3). 
 
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
E As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de CRM geralmente são pacotes de software compostos por módulos 
que abrangem as três atividades de relacionamento com os clientes que mencionamos 
anteriormente- marketing, vendas e atendimento. 
Com base nos módulos do CRM, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
 
I - No que se refere à automação da equipe de vendas, devemos observar que cada 
vez mais as modernas equipes de vendas utilizam recursos digitais como 
smartphones, tablets e notebooks para coletar informações de clientes e prospects em 
suas visitas de campo. 
PORQUE 
 
II - Essas informações servem de apoio à operação comercial, pois facilitam o 
cadastro online de contato e os registros das informações de prospecção, auxiliam na 
segmentação de clientes e automatizam as ações de campo. 
A respeito destas asserções, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra “b”. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As informações que servem de 
apoio à operação comercial, pois facilitam o cadastro online de contato e os registros das informações de prospecção, auxiliam na segmentação de 
clientes e automatizam as ações de campo, derivam das ferramentas de automação da equipe de vendas, também chamadas de ferramentas SFA, do 
inglês Sales Force Automation. A coleta de dados é uma etapa anterior ao uso dos sistemas de informação (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de 
Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06) 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas. 
 
O nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras que são necessárias 
para o funcionamento de uma empresa. Praticamente todas as empresas utilizam 
Sistemas de Informação para registrar e processar os dados oriundos das atividades 
operacionais. Esses sistemas são denominados de Sistemas de Processamento de 
Transações (SPT). 
PORQUE 
Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de 
uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de 
estoque, dados de produção, compras, entre outros. 
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
C A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
D As assertivas I e II são falsas. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A alternativa E é a correta, pois o nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras que são necessárias para o funcionamento de uma 
empresa. Os Sistemas de Processamento de Transações são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, 
como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, compras, entre outros. (Rota de aprendizagem, Aula 05, 
Tema 05, Página 2). 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Em relação à classificação dos sistemas de informação, é possível afirmar que: 
I - As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a 
abrangência e nível decisório. 
II - Na abrangência levam-se em conta as áreas funcionais que o sistema atende. 
III - No nível decisório o critério utilizado é o nível funcional em que ele será usado. 
São corretas apenas as afirmações. 
Nota: 10.0 
 
A I e II 
 
B II e III 
 
C I e III 
 
D I, II e III. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
I - CORRETA: As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e nível decisório. 
II - CORRETA: Na abrangência levam-se em conta as áreas funcionais que o sistema atende. 
III - CORRETA: No nível decisório o critério utilizado é o nível funcional em que ele será usado. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 04, Página 
2). 
 
E III 
 
Questão 6/10 - Sistemas de InformaçãoGerencial 
Os Sistemas de Informação Empresariais abrangem todo o espectro de atividades de 
uma organização, desde os processos operacionais básicos até as funções gerenciais 
e estratégicas. 
PORQUE 
Nas modernas organizações, os Sistemas de Informação são usados em todos os 
níveis funcionais, integrando informações de diversas áreas e funcionando como um 
verdadeiro fio condutor dos negócios. 
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A alternativa A é a correta, pois os Sistemas de Informação Empresariais abrangem todo o espectro de atividades de uma organização, desde os 
processos operacionais básicos até as funções gerenciais e estratégicas e nas modernas organizações, os Sistemas de Informação são usados em todos 
os níveis funcionais, integrando informações de diversas áreas e funcionando como um verdadeiro fio condutor dos negócios. (Rota de aprendizagem, 
Aula 05, Tema 01, Página 3). 
 
B As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
E As assertivas I e II são falsas. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Com o passar do tempo, houve uma evolução dos sistemas de informação, 
principalmente pelo fato da tecnologia digital ter avançado muito nos últimos anos. 
Seguindo essa evolução, os sistemas de informação podem ser divididos em quatro 
gerações: 
 
1- Primeira Geração – Infância 
2- Segunda Geração – Pré-adolescência 
3 - Terceira Geração – Adolescência 
4 - Quarta Geração – Fase Adulta 
 
( ) Essa geração começou a partir do surgimento dos minicomputadores e dos 
computadores pessoais. Nessa época o hardware se tornou menor e mais barato, 
fazendo com que os minicomputadores fossem desenvolvidos sob medida para as 
necessidades das empresas de médio porte. 
( ) Essa geração corresponde à era dos mainframes e dos sistemas de informação 
nas empresas cujo objetivo era a automação dos processos operacionais com foco no 
processamento de dados, sobretudo nas áreas financeira e de engenharia. 
( ) Nessa geração a internet mudou drasticamente o ambiente de competição das 
organizações, criando um estado de conectividade colocando as empresas em 
permanente contato com seus clientes e fornecedores. 
( ) Essa foi uma geração marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e 
pelo rápido desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e 
telecomunicações. Os computadores se disseminaram em larga escala pelos 
departamentos em diferentes localidades, interconectados por redes de dados. 
A sequência correta que preenche as lacunas é: 
Nota: 10.0 
 
A 1-2-3-4 
 
B 2-1-4-3 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Primeira Geração – Infância - A primeira geração corresponde à era dos mainframes e dos sistemas de informação nas empresas cujo objetivo era a 
automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados, sobretudo nas áreas financeira e de engenharia. 
2- Segunda Geração – Pré-adolescência 
2- Segunda Geração – Pré-adolescência - A segunda geração começou a partir do surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais. 
Nessa época o hardware se tornou menor e mais barato, fazendo com que os minicomputadores fossem desenvolvidos sob medida para as necessidades 
das empresas de médio porte. 
3 - Terceira Geração – Adolescência - A terceira geração foi marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido desenvolvimento 
das tecnologias de hardware, software e telecomunicações. Os computadores se disseminaram em larga escala pelos departamentos em diferentes 
localidades, interconectados por redes de dados. 
4 - Quarta Geração – Fase Adulta - Na quarta geração a internet mudou drasticamente o ambiente de competição das organizações, criando um estado 
de conectividade colocando as empresas em permanente contato com seus clientes e fornecedores. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 03, Páginas 
3 a 6). 
 
 
C 1-2-4-3 
 
D 3-4-1-2 
 
E 1-2-4-3 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
O processo de tomada de decisão está diretamente relacionado com a atividade 
gerencial e o papel do gestor neste processo. 
Sobre esse processo avalie as alternativas abaixo, e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu desempenho profissional. Elas estão 
presentes em todas as ações gerenciais, nos níveis intermediários e estratégicos das organizações. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu desempenho profissional. Elas estão presentes em todas 
as ações gerenciais, nos níveis intermediários e estratégicos das organizações. CORRETA (Capítulo 03, p. 47). 
 
B Um gestor deve estar focado na execução da atividade operacional e nos estudos técnicos de qualidade operacional, voltado somente ao no 
produto final. 
 
C No que diz respeito a categoria de desenvolver as pessoas, o gestor é responsável exclusivamente na promoção do desenvolvimento 
profissional de sua equipe. O desenvolvimento pessoal, não deve ser levado em consideração dentro da organização. 
 
D Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim como do ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das 
atividades operacionais sejam satisfatórias, são atribuições exclusivas do gestor. 
 
E É atribuição do gestor transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua 
fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Uma organização estava com sérios problemas e há tempos suas ações vinham 
caindo consideravelmente. Uma consultoria foi contratada para auxiliar a empresa e o 
principal problema foi diagnosticado: falta de estoque para alguns produtos, excesso 
para outros e atraso na entrega do produto para o cliente. Porém, a empresa tinha 
vantagens em relação aos concorrentes: equipe de trabalho competente e fiel a 
empresa, que muitas vezes fazia horas extras, prezando pela qualidade do produto. 
Após análise da consultoria, os administradores/gestores elaboraram uma lista de 
mudanças e um plano para melhorar as operações e torná-las lucrativa, com foco no 
reajuste da produção e criação de indicadores para a área. 
Se você fosse o consultor responsável pelas mudanças nessa empresa, qual 
sistema integrado de gestão você escolheria para planejar e prever as 
necessidades de produção, monitoramento e controle do estoque e para 
acompanhar os processos? 
Nota: 10.0 
 
A Sistemas de informação para a qualidade 
 
B Sistemas de informação de manufatura 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A resposta correta é letra “b”, sistemas de informação de manufatura. Eles têm como função planejar e prever as necessidades de produção, 
monitoramento e controle do estoque e para acompanhar os processos (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora 
Intersaberes, 2015, p. 133, Aula 06) 
 
C Sistemas de controle industrial 
 
D Sistemas de gestão de projetos 
 
E Sistemas de gestão de pessoas 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Segundo o autor Bertalanffy (1968), um sistema ӎ um grupo de elementos inter-
relacionados ou em interação que forma um todo unificado; também podemos 
conceitua-lo como um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a 
uma meta comum”. 
O conceito de sistema pressupõe uma interação mútua entre seus elementos, se 
relacionando entre si e influenciando uns aos outros. Um sistema é dividido em quatro 
elementos que interagementre si. 
Analise as alternativas a seguir e marque a que corresponde aos quatro 
elementos que compõem um sistema: 
Nota: 10.0 
 
A Ambiente; Entradas, Processamento; e Saídas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Os quatro elementos que compõem um sistema são as Entradas, Processamento, Saídas e o Ambiente (ELEUTÉRIO, 2015, p. 69) 
 
B Ambiente Interno; Processamento; Saídas; e Ambiente Externo. 
 
C Entradas; Software; Hardware; e Periféricos. 
 
D Ambiente; Entradas; Informações; e Processamento. 
 
E Softwares; Computadores; Servidores; e Redes.