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29/03/2020 Revisar envio do teste: EXAME – 6671-10_DP_CT_18_20201
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 Revisar envio do teste: EXAMEESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6671-10_DP_CT_18_20201 CONTEÚDO
Usuário roberta.silva32 @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste EXAME
Iniciado 29/03/20 11:55
Enviado 29/03/20 12:25
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 10 pontos  
Tempo decorrido 30 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Assinale a alternativa incorreta:
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta
quando as obras atrasarem.
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta
quando as obras atrasarem.
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática abusiva.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta,
apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato,
com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada,
monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
A resolução 141/2010 da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil)
regulamenta o direito dos passageiros em casos de voos atrasados ou
cancelados.
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em
excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
Pergunta 2
Assinale a alternativa incorreta:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
roberta.silva32 @unipinterativa.edu.br
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Os contratos que regulam as relações de consumo obrigarão os
consumidores mesmo se forem redigidos de modo a di�cultar a
compreensão de seu sentido e alcance.
São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que estabeleçam
obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em
desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a
equidade.
O Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade enganosa ou
abusiva.
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao
sujeito causador do dano o dever de reparação, ou seja, o dever de
indenizar.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao
consumidor.
Os contratos que regulam as relações de consumo obrigarão os
consumidores mesmo se forem redigidos de modo a di�cultar a
compreensão de seu sentido e alcance.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa incorreta é a E, pois os contratos que regulam as
relações de consumo não obrigarão os consumidores se forem redigidos de
modo a di�cultar a compreensão de seu sentido e alcance, conforme artigo 46
do CDC.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Assinale a alternativa correta.
A partir de uma hora de atraso do voo, a companhia aérea deve oferecer ao
passageiro facilidade de comunicação, como ligação telefônica e acesso à
internet.
A gorjeta não deve ser informada prévia e adequadamente.
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem
direito de ser reembolsado.
A garantia contratual excluiu a garantia legal.
O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
A partir de uma hora de atraso do voo, a companhia aérea deve oferecer ao
passageiro facilidade de comunicação, como ligação telefônica e acesso à
internet.
0 em 1 pontos
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Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Assinale a alternativa correta:
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto
ou serviço.
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto
ou serviço.
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por
imposição legal.
Se o produto não chegou o consumidor pode desistir da compra, mas não
restituirá integralmente o dinheiro já pago e eventuais perdas e danos.
Na oferta ou conclusão de contrato de consumo por meio eletrônico uma
das exigências legais é a disponibilização das informações, em local de
destaque e de fácil visualização.
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder
Judiciário.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Assinale a alternativa incorreta:
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de
qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
Cláusula de não indenizar se enquadra nas hipóteses de cláusulas abusivas
no Código de Defesa do Consumidor.
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do
indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de
correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justi�cável.
Publicidade enganosa é a que contém informações falsas e também a que
esconde ou deixa faltar informação importante sobre um produto ou
serviço.
O consumidor pode fazer a compra fracionada desde que a separação
preserve as informações obrigatórias do fabricante na embalagem.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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e.
Feedback
da
resposta:
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de
qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
Resposta: E 
Comentário: A resposta incorreta é a E, porque no fornecimento de serviços
que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, o fornecedor não
pode utilizar peças usadas a não ser que o consumidor concorde (artigo 21 do
CDC).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Assinale a alternativa correta:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
Se o fornecedor possui política interna de troca de produto sem defeito, ela
obrigatoriamente deve ser cumprida.
As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser
apresentadas ao consumidor.
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90
dias.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
Está incorreta a seguinte a�rmação:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção deaceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços inserir cláusulas
contratuais que trans�ram responsabilidades a terceiros.
Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Se o produto não chegou o consumidor pode exigir o cumprimento forçado
da obrigação.
Não existe previsão legal para a troca de produto sem defeito.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o
consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa E é a incorreta, pois de acordo com o artigo 35 do
CDC o consumidor nesta hipótese tem três opções: a) exigir o cumprimento
forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; b)
aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente e c) rescindir o
contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada,
monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
Assinale a alternativa incorreta:
A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante
termo escrito.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta,
apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato,
com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada,
monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo consumidor.
Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e
abusiva.
O fornecedor deve �xar o prazo para a entrega do produto ou para a
execução do serviço.
A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante
termo escrito.
Resposta: E 
Comentário: A alternativa incorreta é a E, de acordo com o artigo 50 do CDC,
pois a garantia contratual é complementar à legal.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
29/03/2020 Revisar envio do teste: EXAME – 6671-10_DP_CT_18_20201
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32725464_1&course_id=_70659_1&content_id=_1001063_1&return… 6/6
Domingo, 29 de Março de 2020 12h25min46s GMT-03:00
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Com base nas a�rmações abaixo: 
I- O contrato de adesão é aquele que o fornecedor entrega já pronto ao consumidor, sem
que este possa discutir ou modi�car substancialmente seu conteúdo. 
II- As cláusulas abusivas são aquelas que geram desvantagem ou prejuízo para o
consumidor, em benefício do fornecedor, ferindo os princípios da boa-fé e da equidade. 
III- As cláusulas abusivas não são nulas de pleno direito. 
IV- No contrato de adesão as cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
V- As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 
Está(ão) incorreta(as):
III, IV e V.
I e II.
I, II e III.
III e IV.
III, IV e V.
II e V.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa correta.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do
estabelecimento comercial.
As cláusulas abusivas não são nulas.
Se o consumidor não gostou do produto o estabelecimento é obrigado a
realizar a troca.
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente pode ser exposto a
ridículo.
O consumidor tem 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do
estabelecimento comercial.
O IDEC não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
Resposta: D 
Comentário: A resposta correta é a D, porque o consumidor tem o prazo de 7
dias, conforme artigo 49 do CDC, vejamos: 
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a
contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”
(Destacamos).
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