ESTUDOS DISCIPLINARES VIII EXAME - I

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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII – EXAME - I
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática abusiva.
	Respostas:
	a. 
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
	
	b. 
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática abusiva.
	
	c. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
	
	d. 
A resolução 141/2010 da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) regulamenta o direito dos passageiros em casos de voos atrasados ou cancelados.
	
	e. 
Em qualquer hipótese o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Está incorreta a seguinte afirmação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
	Respostas:
	a. 
É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços inserir cláusulas contratuais que transfiram responsabilidades a terceiros.
	
	b. 
Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado.
	
	c. 
Se o produto não chegou o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
	
	d. 
Não existe previsão legal para a troca de produto sem defeito.
	
	e. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A alternativa E é a incorreta, pois de acordo com o artigo 35 do CDC o consumidor nesta hipótese tem três opções: a) exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; b) aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente e c) rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Na oferta ou conclusão de contrato de consumo por meio eletrônico uma das exigências legais é a disponibilização das informações, em local de destaque e de fácil visualização.
	Respostas:
	a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço.
	
	b. 
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
	
	c. 
Se o produto não chegou o consumidor pode desistir da compra, mas não restituirá integralmente o dinheiro já pago e eventuais perdas e danos.
	
	d. 
Na oferta ou conclusão de contrato de consumo por meio eletrônico uma das exigências legais é a disponibilização das informações, em local de destaque e de fácil visualização.
	
	e. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A resposta correta é a D de acordo com o artigo 2º do Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, que dispõe: "Art. 2º Os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de contrato de consumo devem disponibilizar, em local de destaque e de fácil visualização,as, seguintes informações".
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
	Respostas:
	a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
	
	b. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo consumidor.
	
	c. 
Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva.
	
	d. 
O fornecedor deve fixar o prazo para a entrega do produto ou para a execução do serviço.
	
	e. 
A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A alternativa incorreta é a E, de acordo com o artigo 50 do CDC, pois a garantia contratual é complementar à legal.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
	Respostas:
	a. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
	
	b. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
	
	c. 
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
	
	d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
	
	e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A resposta incorreta é a A, pois o direito de arrependimento está previsto no artigo 49 do CDC, mas apenas para as compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
	Respostas:
	a. 
São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade.
	
	b. 
O Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade enganosa ou abusiva.
	
	c. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação, ou seja, o dever de indenizar.
	
	d. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
	
	e. 
Os contratos que regulam as relações de consumo obrigarão os consumidores mesmo se forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
	Respostas:
	a. 
Repor peças usadas, sem autorização do consumidor, não é considerado crime pelo Código de Defesa do Consumidor.
	
	b. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
	
	c. 
Não há previsão legal de reembolso para o caso de atraso de voo superior a quatro horas.
	
	d. 
Compra fracionada não possuiu amparo legal.
	
	e. 
Produto de mostruário não tem garantia legal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
A resposta correta é a B, porque de acordo com o artigo 6º, inciso III, do CDC, a informação deve ser adequada e clara, vejamos:
“Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem".
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Com base nas afirmações abaixo:
I- O contrato de adesão é aquele que o fornecedor entrega já pronto ao consumidor, sem que este possa discutir ou modificarsubstancialmente seu conteúdo.
II- As cláusulas abusivas são aquelas que geram desvantagem ou prejuízo para o consumidor, em benefício do fornecedor, ferindo os princípios da boa-fé e da equidade.
III- As cláusulas abusivas não são nulas de pleno direito.
IV- No contrato de adesão as cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
V- As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
Está(ão) incorreta(as):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e V.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
III, IV e V.
	
	e. 
II e V.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Cláusula de não indenizar se enquadra nas hipóteses de cláusulas abusivas no Código de Defesa do Consumidor.
	Respostas:
	a. 
Cláusula de não indenizar se enquadra nas hipóteses de cláusulas abusivas no Código de Defesa do Consumidor.
	
	b. 
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
	
	c. 
Publicidade enganosa é a que contém informações falsas e também a que esconde ou deixa faltar informação importante sobre um produto ou serviço.
	
	d. 
O consumidor pode fazer a compra fracionada desde que a separação preserve as informações obrigatórias do fabricante na embalagem.
	
	e. 
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A cobrança de consumação mínima é uma prática abusiva.
	Respostas:
	a. 
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, salvo na hipótese de engano justificável.
	
	b. 
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza facultativa.
	
	c. 
A cobrança de consumação mínima é uma prática abusiva.
	
	d. FORA
	
	e. 
É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.