PIMVII - nota 8

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em 
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
ALUNO – RA
SISTEMA DE TELEATENDIMENTO MÉDICO PARA CONSULTA
DE PACIENTES VIA APP/W EB
CAMPINAS 
 2022
ALUNO – RA
SISTEMA DE TELEATENDIMENTO MÉDICO PARA CONSULTA
DE PACIENTES VIA APP/W EB
Projeto Integrado Multidisciplinar em 
Análise e Desenvolvimento de Projetos
Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, apresentado à Universidade Paulista – UNIP EaD.
Orientador (a): Ma. Gislaine Stachissini
CAMPINAS 
 2022
RESUMO
Antes mesmo da pandemia do Coronavírus já era necessário que as consultas médicas fossem mais rápidas e eficientes, mas após esse período essa questão ficou ainda mais em evidência e se tornou muito mais essencial. Visando justamente este dilema, este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema para a realização de atendimento médico via app/web, tendo como foco principal a diminuição das visitas e a agilização nos atendimentos. Os documentos aqui apresentados consideram o plano de negócio, requisitos funcionais e não funcionais, modelo de caso de uso, diagrama de classes, sequência, componentes e implantação, alinhado nas mais eficientes práticas e baseado em metodologias de qualidade de software.
Palavras-chave : Aplicativo/web. Teleatendimento. Qualidade de software. Tecnologia.
ABSTRACT
Even before the Coronavirus pandemic, it was necessary for medical consultations to be faster and more efficient, but after this period this issue was more in evidence and became much more essential. Aiming exactly at this dilemma, this work aims to develop a system to perform medical care via application/web, with the main focus on visits and agility in attendance. The documents presented here include functional and non-functional business plan quality characteristics, usage model, sequence diagram, components and classes, aligned with the most efficient software practices and methodologies.
Keywords: Application/web. Teleservice. Software quality.Technology.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
FIGURAS
Figura 1 - Modelo de Negócio	9
Figura 2 - Logomarca	11
QUADROS
Quadro 1 - Estrutura básica de plano de negócios	10
TABELAS
Tabela 1 - Termo de abertura	18
 
DIAGRAMAS
Diagrama 1 - Caso de uso	22
Diagrama 2 - Atividade de login	23
Diagrama 3 - Agenda Consulta	24
Diagrama 4 - Herança	25
Diagrama 5 - Login Usuário	26
Diagrama 6 - Componente	27
Diagrama 7 - Implantação	28
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	6
1.	MODELO DE NEGÓCIO	8
2.	PLANO DE NEGÓCIO	10
3.	LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DE SOFTWARE	13
3.1.	REQUISITOS FUNCIONAIS	13
3.2.	REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS	14
4.	REGRAS DE NÉGOCIOS	15
5.	TERMO DE ABERTURA	17
6.	METODOLOGIA DE QUALIDADE DE SOFTWARE	20
7.	DIAGRAMAS	21
7.1 	Diagrama de Caso de Uso	21
7.2	Diagrama de Atividades	22
7.3 	Diagrama de Classes	24
7.4 	Diagrama de Sequência	25
7.5 	Diagrama de Componentes	26
7.6 	Diagrama de implantação	27
CONCLUSÃO	28
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	29
REFERÊNCIAS ELETRÔNICAS	30
INTRODUÇÃO
Há tempos a área da saúde é um dos grandes problemas e desafios que o Brasil enfrenta quando falamos de atendimento, tanto no quesito espera quanto no simples ato de tentar marcar uma consulta, mas com o inesperado surgimento do Coronavírus (também conhecido como COVID-19) no início do ano de 2020, esse problema ficou ainda mais claro. Muitas áreas precisaram sofrer algum tipo de mudança ou adaptação e em especial a da saúde, que devido aos protocolos de distanciamento social como “lockdown” (confinamento), fez-se necessário que se busca-se alternativas para atender à população. Visto que pudesse haver um grau de contaminação maior com o deslocamento das pessoas com suspeita de Covid-19 aos postos de saúde, o atendimento a distância surge como alternativa para atender esses pacientes. 
Com a telemedicina não só as pessoas se protegem contra o vírus mas também os próprios profissionais de saúde que combatem de frente esse inimigo invisível. O Portal Telemedicina tem uma definição sobre essa palavra e sua origem:
O termo telemedicina tem origem na palavra grega ‘tele’, que significa distância. Também é usada para formar as palavras telefone, televisão etc. Assim, a telemedicina abrange toda a prática médica realizada à distância, independentemente do instrumento utilizado para essa relação.[footnoteRef:2] [2: O que é Telemedicina e como funciona?. Disponível em: <https://portaltelemedicina.com.br/blog/telemedicina-o-que-e-e-como-funciona>. Acesso em: 8 set. 2022.] 
E sim, estamos falando aqui de qualquer instrumento, desde o computador, tablets e claro os smartphones. Com a expansão da internet, essa é uma tendência que veio para ficar e na era das IA’s (Inteligência Artificial) as facilidades e comodidades que a tecnologia trouxe muito dificilmente alguma área não será influenciada por isso. Além disso:
A telemedicina é um processo avançado para monitoramento de pacientes, troca de informações médicas e análise de resultados de diferentes exames. Estes exames são avaliados e entregues de forma digital, dando apoio para a medicina tradicional. A telemedicina já é utilizada em todo mundo, de forma segura e legalizada, estando de acordo com a legislação e as normas médicas. A prática se popularizou mais durante a pandemia de Covid-19, quando o governo brasileiro liberou também as teleconsultas.[footnoteRef:3] [3: O que é Telemedicina e como funciona?. Disponível em: <https://portaltelemedicina.com.br/blog/telemedicina-o-que-e-e-como-funciona>. Acesso em: 8 set. 2022.] 
Este projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema capaz de acompanhar o estado do paciente diretamente de seu domicílio por um médico, bem como qualquer outro membro da equipe. 
É de extrema importância garantir a segurança e sigilo das informações passadas pelo paciente além de cumprir o seu propósito, o registro e agendamento das consultas. Para que tudo ocorra de maneira acertada, o plano de negócio será executado por uma Startup, onde será apresentado os diagramas e todo processo de gerenciamento.
 
 
MODELO DE NEGÓCIO 
De acordo com Muelhlhausen:
Todo negócio tem um modelo, mesmo que ninguém nunca se preocupe em escrevê-lo. Isso acontece porque o modelo de negócio é a estrutura básica de negócio – que serviço ele oferece ou que produto cria ou vende para ganhar dinheiro. (Muelhlhausen, 2015, p. 22)
Ainda segundo Muelhlhausen (2015), “em sua forma mais simples, um modelo de negócio é sua fórmula de lucro – é o método que se usa para obter clientes, servir a eles e ganhar dinheiro fazendo-o.” Mas como? Como atrair clientes e servi-los de forma que isso resulte em lucro? A melhor palavra para descrever essa ideia seria valor, mais precisamente gerar valor para o seu cliente. Isso pode ser alcançado através da experiência que é entregue e como o cliente perceberá o valor naquilo que se está oferecendo. 
Tendo essa ideia como principio a Home & Care Telemedicina LTDA, uma Startup voltada exclusivamente para o setor de tecnologia tem como proposito desenvolver um sistema que realizará consultas médicas integrando também o acompanhamento clínico a pacientes via app/web. Seu principal objetivo é reduzir o tempo de espera nos atendimentos por meio de agendamentos e diminuir as visitas aos hospitais. O sistema permitirá esse agendamento por meio de aplicativos para smartphones e sua interação total através de uma página Web. Para isso utilizaremos o modelo de negócio do tipo Canvas.
Segundo Lacruz:
O Canvas proposto por Osterwalder e Pigneur admite que a formatação dos negócios pode ser moldada por meio do preenchimento de um único quadro ou plano, a partir da articulação e da interligação dos nove aspectos-chave que compõe o sistema de negócio, cujas conexões e inter-relações ficam expostas no quadro, visualmente acessíveis aoselaboradores e demais públicos de interesse do documento. (Lacruz, 2022, pg.35)
A ferramenta deve ser utilizada com vistas a promover a efetiva expressão das ideias e a otimização dos espaços que integram seus nove quadrantes. Por isso, essa elaboração se dá à luz de esquemas visuais baseados em cores e textos, que tornam as interligações entre seus aspectos claras e proporcionam ao Canvas riqueza, flexibilidade e simplicidade de compreensão. Para tanto, ele precisa ser preenchido utilizando-se asserções curtas, claras e objetivas, normalmente executadas por meio de post-its coloridos. (Lacruz, 2022, pg.35)
Figura 1 - Modelo de Negócio
· 
Fonte: O autor (site sebraecanvas[footnoteRef:4]) [4: Crie novos modelos de negócios com o Sebrae Canvas. Disponível em: <https://sebraecanvas.com/#/?checkedSAS=true> Acesso em: 10 set. 2022.] 
PLANO DE NEGÓCIO
Heber (2017) define o que é um plano de negócio de forma bem simples, segundo ele “é a maneira mais simples e bem estruturada de avaliar se uma atividade de produção e venda de bens ou serviços é viável economicamente.”
Apesar de ser uma explicação simplória, há duas palavras que muitos empresários acabam passando muito rapidamente na elaboração do plano, que são ‘viável’ e ‘economicamente’. Não se pode permitir que as emoções ao abrir uma empresa tome o lugar da razão no momento de entender esse ponto. Não estamos falando só de capital, mas da análise do lugar(se for uma empresa física), do público alvo, da demanda e muito mais, pois tudo isso de forma indireta ou direta está ligada a viabilidade econômica do empreendimento. Tendo em visto isso, Heber (2017) complementa:
[...] o Plano de negócios na realidade é uma composição de técnicas de administração e contabilidade, que nos permite avaliar a gestão econômico-financeira do que nos propomos a fazer, de ordem que se minimizem as surpresas impostas pelo mercado e aumentem a nossa possibilidade de conhecer os meandros do dia a dia, sem que tenhamos enormes riscos com a nossa empreendedora. (HEBER, 2017, p.22)
Quadro 1 - Estrutura básica de plano de negócios
	seção
	descrição
	sumário executivo
	Mostra um síntese de todo o conteúdo do plano de negócios.
	Descrição da empresa
	Apresenta uma estrutura de funcionamento legal e operacional do empreendimento.
	Plano de marketing 
	Expõe análise do mercado competitivo e a definição da estratégia a ser executada pela empresa.
	Plano financeiro 
	Indica as projeções financeiras e mostra a análise de viabilidade do negócio.
	Plano de risco 
	Identifica os riscos que podem afetar o empreendimento e informa as ações que serão adotadas em repostas aos ricos identificados.
	Plano de implementação 
	Trata do cronograma de execução da implementação do empreendimento.
Fonte: (Lacruz, 2022, pg.22)
HOME & CARE TELEMEDICINA LTDA
Mercado:
	Atuando no mercado nacional, diretamente com o governo, planos de saúde, hospitais, governo e médicos, a Home & Care possuíra como ramo principal a realização de agendamentos, consultas e acompanhamentos clínicos a pacientes de forma remota, sempre prezando pela máxima qualidade nos teleatendimentos.
Descrição legal:
A HOME & CARE TELEMEDICINA LTDA está sob o regime de sociedade empresarial de responsabilidade limitada, no qual Ltda. é a abreviatura de limitada, termo jurídico que se refere ao tipo de empresa organizada por cotas, onde cada sócio tem responsabilidade limitada. Este é o modelo de pessoa jurídica mais comum no Brasil. Ele estabelece no contrato social quanto vale cada cota e a participação de cada sócio.
Logomarca:
Figura 2 - Logomarca
Fonte: Freelogoservices[footnoteRef:5] [5: Criar logotipo grátis. Disponível em: <https://www.freelogoservices.com/pt?utm_source=google_search&utm_campaign=brazil&utm_medium=cpc&utm_term=freelogoservices&utm_content=e_free_logo_services&gclid=CjwKCAiArOnUBRBJEiwAX0rG_TbpB9f7kTv6yWmqdF2OsYFc8k0O1FkICgBMajLxAIIMVFh7KIYm5RoCFqgQAvD_BwE> Acesso em: 16 set. 2022] 
Slogan:
“Cuidando de você, onde estiver.”
	
Missão:
Desenvolver software de alta qualidade para melhorar e agilizar o atendimento aos nossos clientes, promovendo confiança e confiabilidade.
Visão:
Ser referência no mercado de software de telemedicina e atendimento remoto, gerando impacto na vida dos clientes e colaboradores.
Valores:
Comprometimento, transparência, honestidade, responsabilidade e ética com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Investimento:
A fim de se chegar a um determinado valor de investimento, foram realizadas algumas pesquisas sobre os gastos necessários para concretizar a abertura da empresa. A princípio foram calculados valores simbólicos da necessidade de mobília para o homeoffice, computadores etc.
Dado os valores totais, chegamos à quantia de aproximadamente R$ 100.000,00 que é o valor necessário para iniciar o processo de financiamento da abertura do empreendimento.
LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DE SOFTWARE
Para que o projeto seja iniciado é preciso entender que para o desenvolvimento de qualquer software há requisitos a serem atendidos. 
FERNANDEZ e MACHADO (2017) diz que: “No contexto do desenvolvimento de sistemas, entende-se por requisitos as propriedades que os sistemas (ainda em projeto) devem manifestar quando estiverem desenvolvidos.” Ambos ainda completam, “Os requisitos expressam as necessidades dos usuários e as restrições que são apresentadas a um sistema que devem ser consideradas durante o desenvolvimento.”
Esta etapa é de suma importância para o sucesso do projeto, “o levantamento de requisitos permite perceber as necessidades e as expectativas que as partes interessadas têm em relação a esse sistema.”
REQUISITOS FUNCIONAIS
Os requisitos funcionais são de extrema importância no desenvolvimento de aplicativos, pois, sem eles não há funcionalidades nos sistemas. Seus modelos devem ser construídos em um nível de entendimento claro e objetivo, além de um código fonte totalmente aplicável.[footnoteRef:6] [6: O que são Requisitos Funcionais e Requisitos Não Funcionais?. Disponível em: <https://codificar.com.br/requisitos-funcionais-nao-funcionais/#Requisitos_Funcionais> Acesso em: 17 set. 2022.] 
RF01 tela de login: Médicos, funcionários e pacientes acessam o sistema através dos dados cadastrados anteriormente, informando CPF (cadastro de pessoa física) ou CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) e senha. Em caso de primeiro acesso, este é direcionado para tela de cadastro. O sistema somente libera o acesso mediante login valido.
RF02 tela de cadastro: Médicos, funcionários e pacientes registram seus dados no sistema. A exibição dos campos mudará de acordo com o tipo de cliente, isso permitirá que o sistema classifique o nível de autorização que cada pessoa terá para acessar diferentes operações a nível de sistema.
RF03 agendamento de consultas on-line: Disponibilizar os médicos disponíveis, dia e hora para o agendamento da consulta.
RF04 histórico de consultas: Lista das consultas realizadas, canceladas e agendadas futuramente. Tanto paciente e médico terão acesso a lista associado ao seu cadastro.
RF05 atendimento com vídeo: O profissional de saúde realiza a chamada em vídeo no horário do agendamento. Fica a disposição do médico o histórico do paciente (receitas, consultas anteriores, diagnósticos etc.).
RF06 reagendar: O paciente e profissional de saúde poderão reagendar a consulta. Para isso o reagendamento deve ocorrer com três dias de antecedência da data da consulta.
RF07 pagamento: O pagamento ocorrerá mediante verificação do cartão de crédito apresentada no ato final do agendamento.
REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS
Os requisitos não funcionais não estão relacionados diretamente às funcionalidades de um sistema. Tratados geralmente como premissas e restrições técnicas de um projeto os requisitos não funcionais são praticamente todas as necessidades que não podem ser atendidas através de funcionalidades.[footnoteRef:7] [7: O que são Requisitos Funcionais e Requisitos Não Funcionais?. Disponível em: <https://codificar.com.br/requisitos-funcionais-nao-funcionais/#Requisitos_Funcionais>Acesso em: 17 set. 2022.] 
NF01 segurança: O usuário só deve acessar o sistema através de autenticação com o uso de tokens de acesso. Além de autenticado o seu nível de autorização deve ser pré-definido no cadastro, lhe dando apenas as permissão de acordo com seu nível.
NF02 backup: backups diários a fim de realizar cópias de segurança de dados digitais, com o intuito de recuperá-los em caso de perdas acidentais ou falhas no sistema em que os arquivos estão armazenados.
NF03 desempenho: O sistema deve ser capaz de realizar acessos múltiplos e simultâneos, rapidez nos agendamentos e qualidade na realização de vídeos.
NF04 acessibilidade digital: O sistema deve ser projetado de modo que todas as pessoas possam perceber, entender, navegar e interagir de maneira efetiva com as páginas.
NF05 usabilidade: A interface do sistema deverá se comportar adequadamente em vários dispositivos (tablets, desktop e principalmente smartphones). A navegação deve ser intuitiva e de fácil uso, disponibilizando visualmente todos os acessos que o usuário poderá performar.
REGRAS DE NÉGOCIOS
O termo regras de negócio refere-se às diretrizes que definem ou restringem ações, mostrando como as operações devem ser conduzidas e se há algum limite nessa aplicação. Essas regras são importantes para que a organização tenha uma visão clara do que deve ser feito, como e por qual razão.
Abaixo estão as regras de negócio a serem aplicadas:
RN01 acesso: Para ter o acesso permitido, os usuários devem estar cadastrados no sistema e possuir login e senha. O sistema deve disponibilizar a recuperação da senha, mostrando a opção na tela.
RN02 cadastro: O cadastro de médicos somente será permitido mediante apresentação de CRM valido. O cadastro de pacientes somente será permito mediante CPF/CNPJ valido. O cadastro de funcionários somente será permitido com o número da matrícula gerada pela empresa. Deve possuir campos de preenchimento obrigatórios e para finalizar o cadastro o usuário deve preencher todos os campos obrigatórios.
RN03 agendamento: Os pacientes poderão visualizar os médicos disponíveis e suas especialidades para o agendamento da consulta. Mediante calendário estes poderão escolher o dia e horário de sua preferência. O calendário mostrará quais dias estão liberados e ao confirmar o agendamento a data escolhida ficará indisponível para outros pacientes. Em caso de cancelamento (permitido apenas para pacientes), é necessário ser feito com 48 horas de antecedência, sendo de outra forma cobrado uma pequena taxa. Os médicos podem bloquear algum dia no calendário em caso de alguma indisponibilidade de atendimento, esse bloqueio só será permitido nos dias em que nenhum agendamento tiver sido marcado. 
RN04 dados: Todos os dados do usuário referente a consulta (ex: prontuários, receitas, relatórios médicos) devem ser salvos no sistema, podendo ser consultados a qualquer momento tanto pelo profissional de saúde quanto pelo paciente. Para tal é exigido uma correlação entre ambos. 
RN05 segurança e sigilo: os dados e imagens dos pacientes, constantes no registro do prontuário devem ser preservados, obedecendo as normas legais e do CFM pertinentes à guarda, ao manuseio, à integridade, à veracidade, à confidencialidade, à privacidade, à irrefutabilidade e à garantia do sigilo profissional das informações.[footnoteRef:8] [8: Após amplo debate, CFM regulamenta prática da Telemedicina no Brasil. Disponível em: <https://portal.cfm.org.br/noticias/apos-amplo-debate-cfm-regulamenta-pratica-da-telemedicina-no-brasil/> Acesso em: 21 set. 2022.] 
RN06 Termo de consentimento: o paciente ou seu representante legal deve autorizar expressamente o atendimento por telemedicina e a transmissão das suas imagens e dados.[footnoteRef:9] [9: Após amplo debate, CFM regulamenta prática da Telemedicina no Brasil. Disponível em: <https://portal.cfm.org.br/noticias/apos-amplo-debate-cfm-regulamenta-pratica-da-telemedicina-no-brasil/> Acesso em: 21 set. 2022.] 
TERMO DE ABERTURA
De acordo com FILHO (2011),
O primeiro documento a ser gerado para um projeto é o Termo de Abertura de Projeto, que também é chamado de Project Charter. Este documento autoriza a existência do projeto na organização e empossa o Gerente de Projeto de autoridade para alocar os recursos às atividades. Este documento é composto de informações básicas sobre o projeto, e será base para detalhamento do projeto, uma vez que as informações contidas no documento estão em alto nível.
Tabela 1 - Termo de abertura
Fonte: O Autor.
METODOLOGIA DE QUALIDADE DE SOFTWARE
Afim de melhorar o processo de desenvolvimento de software nas empresas brasileiras foi criado o programa MPS.BR – Melhoria de Processo de Software Brasileiro, onde seu principal objetivo é atender as necessidades da Indústria Brasileira de Software e Serviços de TI por meio de modelos de melhoria.[footnoteRef:10] [10: O que é o mps.br?. Disponível em: <https://www.desenvolva.info/o-que-e-o-mps-br/> Acesso em: 24 set. 2022.] 
O MPS.BR [...] começou a ser desenvolvido em dezembro de 2003, pelas instituições SOFTEX, Riosoft, COPPE/UFJR, CESAR, CenPRA e CELEPAR. O foco principal são as micro, pequenas e médias empresas de software brasileiras que possuem poucos recursos para melhoria de processos, mas que estão diante da necessidade de fazê-lo. O MPS.BR atende à necessidade de implantar os princípios de engenharia de software de forma adequada ao contexto das empresas brasileiras, seguindo as principais abordagens internacionais para definição, avaliação e melhoria de processos de software. (Koscianski, Soares, 2007, pg. 142)
Em sua estrutura o MPS.BR utiliza as normas NBR ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15504 e o CMMI, e está dividido em três componentes: Modelo de Avaliação (MA-MPS), Modelo de Referência (MR-MPS) e Modelo de Negócio (MN-MPS). 
	A seguir algumas das vantagens existentes quando uma empresa adota essa metodologia segundo o site Promove soluções[footnoteRef:11], e por todas essas vantagens o projeto seguirá este modelo: [11: Descubra as vantagens da avaliação MPS!. Disponível em: <https://promovesolucoes.com/descubra-as-vantagens-da-avaliacao-mps/>. Acesso em: 24 set. 2022.] 
Maior visibilidade: A certificação recebida pelo órgão avaliador é publicada no site da Softex, dando muito mais visibilidade à empresa quanto à maturidade e qualidade da sua equipe.
Aumento na quantidade de projetos: O reflexo direto disso é no aumento de contratos e clientes fiéis para novos projetos. Ter uma certificação MPS é uma das exigências para prestar serviços ao governo — abrindo uma nova gama enorme de oportunidades de trabalho.
Redução no tempo de desenvolvimento: Processos redesenhados vão cortar etapas desnecessárias e criar atalhos produtivos que reduzem o tempo de desenvolvimento.
Satisfação do cliente: Processos simplificados, com tempo e custo reduzidos, impactam diretamente na qualidade da entrega.
DIAGRAMAS
7.1 	Diagrama de Caso de Uso
	Primeiramente é preciso entender o que são casos de uso e de forma simplificada Larman (2007) diz que “[...] são narrativas em texto, amplamente utilizadas para descobrir e registrar requisitos.” 
Larman (2007) ainda define que, “[...] diagramas de casos de uso são utilizadas como entrada para a criação do texto do caso de uso. Os casos de uso, por sua vez, influenciam muitos outros artefatos de análise, projeto, implementação, gestão de projeto e teste.”
Neste diagrama temos três principais elementos: Ator, Caso de Uso e Cenário. Larman (2007) apresenta uma definição informal para esses três elementos, onde “um ator é algo com comportamento, tal como uma pessoa (identificada por seu papel), um sistema de computador ou uma organização; por exemplo, um caixa.” Já em relação ao cenário este “[...] é uma sequência específica de ações e interações entre atores e o sistema; [...] É uma história particular de uso de um sistema ou um caminho através do caso de uso.”
Diagrama 1 - Caso de uso
Fonte: O Autor
7.2	Diagrama de Atividades
Um diagrama deatividades descreve como várias atividades são coordenadas para fornecer um serviço ou outro resultado final.
[...] é o diagrama com maior ênfase ao nível de algoritmo da UML e provavelmente um dos mais detalhistas. [...] Esse diagrama é utilizado, como o próprio nome diz, para modelar atividades que podem ser um método ou um algoritmo, ou mesmo um processo completo. Atividades podem descrever computação procedural; neste contexto elas são os métodos correspondentes às operações sobre classes. (Guedes, 2014, pg.134)
Diagrama 2 - Atividade de login
Fonte: O Autor.
Diagrama 3 - Agenda Consulta
 Fonte: O Autor.
7.3 	Diagrama de Classes
Conforme definição de Guedes o diagrama de classes
[...] é um dos mais importantes e mais utilizados da UML. Seu principal enfoque está em permitir a visualização das classes que irão compor o sistema com seus respectivos atributos e métodos, bem como em demonstrar como as classes do diagrama se relacionam, complementam e transmitem informações entre si. [...] Basicamente, o diagrama de classes é composto de suas classes e das associações existentes entre elas, ou seja, os relacionamentos entre as classes. (Guedes, 2014, pg. 57)
O diagrama abaixo mostra as classes PACIENTE e MÉDICO herdando os atributos da classe PESSOA.
Diagrama 4 - Herança
Fonte: O Autor.
7.4 	Diagrama de Sequência
	De acordo com Guedes (2014), este diagrama também é dependente do diagrama mencionado acima, uma vez que as classes dos objetos declarados estão descritas neles, assim como os métodos disparados entre os objetos. 
Este diagrama procura determinar a sequência de eventos que ocorrem em um determinado processo, identificando quais métodos devem ser disparados entre os atores e objetos envolvidos e em que ordem. O diagrama de sequência baseia-se no diagrama de casos de uso, havendo normalmente um diagrama de sequência para cada caso de uso, uma vez que um caso de uso, em geral, refere-se a um processo disparado por um ator. Assim, um diagrama de sequência também permite documentar um caso de uso. (Guedes, 2014, pg. 83)
Diagrama 5 - Login Usuário
Fonte: O Autor.
7.5 	Diagrama de Componentes
O diagrama de componentes mostra o relacionamento entre diferentes componentes de um sistema. Para fins de UML 2.0, o termo "componente" refere-se a um módulo de classes que representa sistemas ou subsistemas independentes com capacidade de interagir com o restante do sistema.[footnoteRef:12] [12: Diagrama de componentes UML: o que é, como fazer e exemplos. Disponível em: <https://www.lucidchart.com/pages/pt/diagrama-de-componentes-uml> Acesso em: 25 set. 2022.] 
Diagrama 6 - Componente
Fonte: O Autor.
7.6 	Diagrama de implantação
Um diagrama de implantação é um tipo de diagrama UML que mostra a de execução arquitetura de um sistema, incluindo nós, como ambientes de execução de hardware ou software, e o middleware que os conecta. Os diagramas de implantação são normalmente usados para visualizar o hardware e software físico de um sistema.[footnoteRef:13] [13: O Guia Fácil de Diagramas de Implantação UML. Disponível em: <https://creately.com/blog/pt/diagrama/tutorial-do-diagrama-de-implantacao/> Acesso em: 25 set. 20222] 
Diagrama 7 - Implantação
Fonte: O Autor.
CONCLUSÃO
	Este presente projeto buscou mostrar o planejamento de abertura de uma startup na área de tecnologia voltada ao mercado de medicina com a construção de um aplicativo para web. Visto a situação mundial em que nos encontramos pela pandemia do COVID-19, esse tipo de projeto não só se fez necessário, mas também se tornou crucial pela necessidade que havia de distanciamento social e a recomendação para que as pessoas ficassem em casa. 
	Visto os desafios que enfrentamos na construção de um software este se prova ainda mais desafiador, não somente por ter a missão de atender pessoas de uma área delicada, por se tratar da saúde das mesmas, mas também pela responsabilidade de cumprir o seu propósito. É importante salientar que este tipo de software não busca resolver todos os problemas que o sistema de saúde brasileiro enfrenta, mas sim agir como uma ferramenta auxiliar para amenizar a sobrecarga do mesmo.
	Levando isso em consideração todos os aspectos técnicos apresentadas neste trabalho é de suma importância para o sucesso do empreendimento, contudo, é vital entendermos que as necessidades do cliente somente será completamente atendida quando o mesmo relatar o que se espera do software e o que é esperado no atendimento remoto. Uma solução só pode ser eficaz quando esta se diferencia do que era comum e corriqueiro, ou seja, o que trazemos de solução no teleatendimento que não se faz presente no atendimento presencial.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MUELHLHAUSEN, Jim. Modelo de negócio para leigos. Rio de Janeiro: Alta Books, 2015.
MOREIRA, Lavor Heber. Elaborando um plano de negócios: sem mistérios. Simplíssimo, 2017. 
LACRUZ, Adonai José. Plano de negócios passo a passo. 4a edição. Rio de Janeiro: Alta Books, 2022.
FERNANDES, M. João; MACHADO, J. Ricardo. Requisitos em projetos de software e de sistemas de informação. São Paulo: Novatec, 2017.
FILHO, Terribili Armando. Gerenciamento de projetos em 7 passos: uma abordagem prática. São Paulo: M.Books, 2011. 
Koscianski André, Soares Michel dos Santos. Qualidade de Software. Aprenda as metodologias e técnicas mais modernas para o desenvolvimento de software. 2ª edição. São Paulo: Novatec, 2007.
Larman, Craig. Utilizando UML e Padrões: uma introdução à análise e ao projeto orientados a objetos e ao desenvolvimento iterativo. 3ª edição. São Paulo: Bookman, 2007.
Guedes, T. A. Gilleanes. UML 2 – Guia Prático. 2ª edição. São Paulo: Novatec, 2014.
REFERÊNCIAS ELETRÔNICAS
Crie novos modelos de negócios com o Sebrae Canvas. Disponível em: <https://sebraecanvas.com/#/?checkedSAS=true> Acesso em: 10 set. 2022.
Criar logotipo grátis. Disponível em: <https://www.freelogoservices.com/pt?utm_source=google_search&utm_campaign=brazil&utm_medium=cpc&utm_term=freelogoservices&utm_content=e_free_logo_services&gclid=CjwKCAiArOnUBRBJEiwAX0rG_TbpB9f7kTv6yWmqdF2OsYFc8k0O1FkICgBMajLxAIIMVFh7KIYm5RoCFqgQAvD_BwE> Acesso em: 16 set. 2022
O que é Telemedicina e como funciona?. Disponível em: <https://portaltelemedicina.com.br/blog/telemedicina-o-que-e-e-como-funciona>. Acesso em: 8 set. 2022.
O que são Requisitos Funcionais e Requisitos Não Funcionais?. Disponível em: <https://codificar.com.br/requisitos-funcionais-nao-funcionais/#Requisitos_Funcionais> Acesso em: 17 set. 2022.
Após amplo debate, CFM regulamenta prática da Telemedicina no Brasil. Disponível em: <https://portal.cfm.org.br/noticias/apos-amplo-debate-cfm-regulamenta-pratica-da-telemedicina-no-brasil/> Acesso em: 21 set. 2022.
Back-End, Front-End, Full-Stack: entenda as carreiras de desenvolvedor. Disponível em: <https://blog.revelo.com.br/o-que-e-back-end-e-as-oportunidades-para-a-carreira-do-desenvolvedor/> Acesso em: 22 set. 2022.
Estimativa de software: 7 boas práticas para torná-la efetiva. Disponível em: <https://www.supero.com.br/blog/estimativa-de-software-7-boas-praticas-para-torna-la-efetiva/> Acesso em: 22 set. 2022.
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