Provas EAD gestão

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Noções de Administração 
1a.  Assinale a alternativa que contém a opinião de Zygmunt Bauman sobre quem é percebido como dotado das melhores características para resolver uma situação social difícil.
Escolha uma:
a. O mercado é equipado com os recursos indispensáveis à tarefa, bem como é o único com capacidade de levar coisas a cabo mediante a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
b. As pessoas são as únicas equipadas com os recursos indispensáveis à tarefa, bem como somente os indivíduos tem capacidade individual de levar coisas a cabo mediante a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
c. Não existe nenhuma entidade ou pessoa equipada com os recursos suficientes à tarefa, por isso não há um único ente com capacidade de levar coisas a cabo mediante a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
d. O Estado é equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 17 do texto expositivo 1: “As opiniões sobre a melhor saída para a difícil situação podem ter diferido, até consideravelmente, mas não havia desacordo sobre quem podia pôr a situação geral no caminho afinal escolhido: claro, o Estado, equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.”.
A resposta correta é: O Estado é equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas..
Questão 2
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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Texto da questão
1b.	Para Zygmunt Bauman uma crise de qualquer natureza induz a quais reações iniciais?
Escolha uma:
a. Aflora um sentimento de certeza, de convicção da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza
b. Surge um sentimento de paralisia, de imobilismo geral quanto a direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, a rebelião para escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza.
c. Desaparece o sentimento de incerteza, em face do pleno conhecimento da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto já se começa com as medidas certas aplicadas com presteza
d. Surge um sentimento de incerteza, de ignorância da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 16 do texto expositivo 1: “Falando de crise de qualquer natureza que seja, nós transmitimos em primeiro lugar o sentimento de incerteza, de nossa ignorância da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza.” 
A resposta correta é: Surge um sentimento de incerteza, de ignorância da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza..
Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
1c.	Quais são as disfunções que causam a dominação burocrática sobre a dinâmica política?
Escolha uma:
a. Não existe risco da hegemonia burocrática sobre a dinâmica política por meio da limitação desta à gestão rotineira.
b. Nenhuma das assertiva desta questão refletem a hipótese de dominação burocrática sobre a dinâmica política.
c. A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva e a hierarquização das decisões. 
d. A desvalorização de regulamentos, a personalização das relações humanas, as crises de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade moderada e a falta de hierarquização das decisões administrativas.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 22 do texto expositivo 2: “O risco da hegemonia burocrática sobre a dinâmica política seria a limitação desta à gestão rotineira. Assim, o controle político da 
burocracia deveria evitar a dominação burocrática da política. A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva, a hierarquização das decisões e outros desvios representam disfunções da burocracia (MERTON, 1970)”.
A resposta correta é: A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva e a hierarquização das decisões..
Qual das hipóteses abaixo corresponde ao conceito de aparelho estatal:
Escolha uma:
a. um ordenamento jurídico que o regula e que regula toda a sociedade;
b. conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar. 
c. uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos mediante processo ou atividade da administração dos negócios públicos;
d. a uma área de investigação intelectual que é uma parte do saber humano (como a biologia, a história ou a matemática);
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Resposta correta: [...] aparelho do Estado, isto é, ao conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar que busca assegurar a proteção contra inimigos externos, bem como a ordem interna. 
A resposta correta é: conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar..
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Escolha a hipótese abaixo que diz respeito a administração pública burocrática: 
Escolha uma:
a. administração pública do tipo societal.
b. lógica gerencial que dá forma à dominação racional-legal, apoiada em competências oficiais, ordenadas por leis ou regulamentos administrativos que são instituídos por autoridades ou organizações; 
c. o foco em resultados, a orientação para o cidadão-consumidor e a capacitação de recursos humanos;
d. tipo de administração pública mediante conduta arbitrária da ação estatal desprovida de qualquer previsibilidade porque não existe uma diferenciação entre as esferas pública e privada;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Ao discutir a natureza, os pressupostos e o desenvolvimento de uma forma alternativa de dominação, baseada na impessoalidade e no caráter racional das regras que norteiam as condutas - Weber (1999).
A resposta correta é: lógica gerencial que dá forma à dominação racional-legal, apoiada em competências oficiais, ordenadas por leis ou regulamentos administrativos que são instituídos por autoridades ou organizações;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique as semelhanças descritas no texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, quando esse último filósofo contrasta a crise econômica de 1920-30 com a crise econômica “pós-colapso do crédito” em 2008-10: 
Escolha uma:
a. competição predatória, dumping, desrespeito aos contratos e a propriedade.
b. inflação elevada, falta de investimento, conflitos religiosos e políticos;
c. desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante; 
d. guerrilhas, violência civil militarizada, incapacidade de diálogo na sociedade;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Embora admita que haja numerosas semelhanças impressionantes entre as duas crises e suas manifestações (em primeiro lugar,e acima de tudo, desemprego maciço e sem perspectivas e desigualdade social galopante) [...].
A resposta correta é: desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo ressalta que houve a solução eficaz da crise econômica de 1920-30 cumulada com o medo dos horrores das guerras mundiais, levou a expansão contínua do modelo de Estado pós-westfaliano para atender as ambições de um Estado-social que afastasse:
Escolha uma:
a. a racionalidade das regras impostas ou pactuadas, cumuladas com o surgimento de uma crença racional na revelação ou graça confiada a alguém;
b. o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo.
c. expectativa crescente de que todos os angustiantes problemas sociais fossem resolvidos e deixados para trás, e de que as memórias recorrentes de pobreza e desemprego em massa seriam sepultadas de uma vez por todas; 
d. as regras impessoais e universais das bases da gestão burocrática que foram sendo criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente;
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Os “gloriosos trinta anos” que se seguiram foram marcados pela expectativa crescente de que todos os angustiantes problemas sociais fossem resolvidos e deixados para trás, e de que as memórias recorrentes de pobreza e desemprego em massa seriam sepultadas de uma vez por todas.
A resposta correta é: expectativa crescente de que todos os angustiantes problemas sociais fossem resolvidos e deixados para trás, e de que as memórias recorrentes de pobreza e desemprego em massa seriam sepultadas de uma vez por todas;.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo conceitua PODER DE ESTADO como:
Escolha uma:
a. a capacidade de levar coisas a cabo;
b. conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar. 
c. um ordenamento jurídico que o regula e que regula toda a sociedade;
d. a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas;
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Resposta correta: As opiniões sobre a melhor saída para a difícil situação podem ter diferido, até consideravelmente, mas não havia desacordo sobre quem podia pôr a situação geral no caminho afinal escolhido: claro, o Estado, equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
A resposta correta é: a capacidade de levar coisas a cabo;.
Questão 6
Corretoapaapa 
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
A gestão pública propriamente dita consiste em:
Escolha uma:
a. uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos, sendo que denota um processo ou atividade da administração dos negócios públicos; 
b. nas filas dos serviços que decorrem da ineficiência da administração pública.
c. no ordenamento jurídico que regula o Estado e que também regula toda a sociedade;
d. um tipo de serviço público especializado;
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Resposta correta: Administração pública é a expressão que denota um processo ou atividade da administração dos negócios públicos (WALDO, 1964). Trata- se da gestão propriamente dita, de uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos.
A resposta correta é: uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos, sendo que denota um processo ou atividade da administração dos negócios públicos;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Que tipo de administração pública estudada é caracterizada por uma visão alternativa do desenvolvimento, pela concepção participativa e deliberativa de democracia associada à noção de gestão social, pelo processo de reinvenção político-institucional e pela instituição de novo perfil do gestor público sensível aos movimentos sociais, sindicatos, pastorais, partidos políticos e organizações não-governamentais:
Escolha uma:
a. administração pública societal. 
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública gerencial;
d. administração pública burocracia;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A administração pública societal apresenta quatro eixos: uma visão alternativa do desenvolvimento, a concepção participativa e deliberativa de democracia associada à noção de gestão social, o processo de reinvenção político-institucional e o novo perfil do gestor público.
A resposta correta é: administração pública societal..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
O estudo sistemático da burocracia, desenvolvido por Max Weber apresentou uma forma idealizada em que não as denominadas de ‘disfunções da burocracia’, que ocorrem quando:
Escolha uma:
a. a organização objetiva estabelecer a competência como a base para o alcance e a manutenção de um cargo. 
b. as pessoas podem ignorar as rotinas, normas e procedimentos, a fim de garantir que aquilo que foi determinado seja feito;
c. as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos;
d. as decisões são tomadas de forma participativa, envolvendo os membros de diversos níveis hierárquicos;
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva, a hierarquização das decisões e outros desvios representam disfunções da burocracia (MERTON, 1970).
A resposta correta é: as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos;.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Que estilo de governo surgiu para enfrentar a crise fiscal do Estado na segunda metade do século XX e traz como princípios a racionalidade administrativa, o planejamento, o orçamento, a descentralização e o controle de resultados, sendo imbuído de servir o cidadão:
Escolha uma:
a. administração pública patrimonialista;
b. administração pública burocracia;
c. administração pública gerencial; 
d. administração pública societal.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Como observa Abrucio (2005), a configuração estatal do período pós-guerra foi extinta por crises econômicas, pelo desequilíbrio fiscal dos Estados, por seus problemas de governança e pelas mudanças tecnológicas, financeiras e comerciais acentuadas pela globalização. Com menos recursos e menos poder, os governos buscaram reduzir suas funções e ampliar sua eficiência.
A resposta correta é: administração pública gerencial;.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual alternativa abaixo corresponde a teoria weberiana sobre os fatores que impedem a eficiência estatal e a calculabilidade das ações da esfera pública em uma administração pública do tipo patrimonialista:
Escolha uma:
a. o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo. 
b. as regras impessoais e universais das bases da gestão burocrática que foram sendo criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente;
c. a burocracia que advém das regras estabelecidas em uma ordem jurídica militarizada;
d. a racionalidade das regras impostas ou pactuadas, cumuladas com o surgimento de uma crença racional na revelação ou graça confiada a alguém;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O patrimonialismo caracterizava-se pelo caráter personalista do poder, pela lógicasubjetiva e casuística do sistema jurídico, pela irracionalidade fiscal e pela tendência à corrupção do quadro administrativo. Em sua formação mais descentralizada – a organização feudal –, a dominação patrimonial deu vida a uma estrutura social antagônica ao poder absoluto do soberano (CAMPANTE, 2003).
A resposta correta é: o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo..
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo indica que nos momentos de crise de qualquer natureza as pessoas prejudicadas vão procurar a solução de seus problemas:
Escolha uma:
a. na competição militarizada.
b. na fuga para outras regiões mais desenvolvidas;
c. no Estado que tem força e poder; 
d. na fé religiosa que acalenta;
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Embora horrorizadas pela visão de mercados fora de controle fazendo com que as fortunas evaporem junto com os locais de trabalho, enquanto levavam negócios viáveis à falência, as vítimas do colapso da bolsa no final dos anos 1920 tinham poucas dúvidas quanto a onde procurar resgate: no Estado, claro; num Estado forte, forte a ponto de ser capaz de forçar as circunstâncias gerais a coincidirem com sua vontade.
A resposta correta é: no Estado que tem força e poder;.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das hipóteses abaixo INDICA os dois modelos administração pública que emergem da elaboração teórica de Max Weber:
Escolha uma:
a. patrimonial e societal;
b. gerencial e patrimonial.
c. societal e burocrático;
d. patrimonial e burocrático; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A importância das contribuições de Max Weber para a administração pública é inquestionável. Tanto que, ao apresentarmos a evolução desse campo por meio de quatro modelos – patrimonial, burocrático, gerencial e societal –, notamos que os dois primeiros emergem de sua elaboração teórica.
A resposta correta é: patrimonial e burocrático;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique as semelhanças descritas no texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, quando esse último filósofo contrasta a crise econômica de 1920-30 com a crise econômica “pós-colapso do crédito” em 2008-10:
Escolha uma:
a. guerrilhas, violência civil militarizada, incapacidade de diálogo na sociedade;
b. competição predatória, dumping, desrespeito aos contratos e a propriedade.
c. inflação elevada, falta de investimento, conflitos religiosos e políticos;
d. desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante; 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Embora admita que haja numerosas semelhanças impressionantes entre as duas crises e suas manifestações (em primeiro lugar, e acima de tudo, desemprego maciço e sem perspectivas e desigualdade social galopante) [...].
A resposta correta é: desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
O estudo sistemático da burocracia, desenvolvido por Max Weber apresentou uma forma idealizada de administração pública onde não existem as ‘disfunções da burocracia’, que ocorrem quando:
Escolha uma:
a. as pessoas podem ignorar as rotinas, normas e procedimentos, a fim de garantir que aquilo que foi determinado seja feito;
b. a organização objetiva estabelecer a competência como a base para o alcance e a manutenção de um cargo.
c. as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos; 
d. as decisões são tomadas de forma participativa, envolvendo os membros de diversos níveis hierárquicos;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta Correta: A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva, a hierarquização das decisões e outros desvios representam disfunções da burocracia (MERTON, 1970).
A resposta correta é: as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos;.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo ressalta que o seguinte efeito social colateral, advindo da resolução pelo Estado dos horrores da crise econômica de 1920-30 em que os mercados ficaram totalmente fora de controle:
Escolha uma:
a. aumento das expectativas populares que se estenderam até os dias atuais; 
b. frustação com a falta de força e poder do Estado diante da crise.
c. diminuição das expectativas populares pela incapacidade estatal de resolver a crise;
d. frustração das expectativas populares que se estenderam até os dias atuais;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Você mencionou com propriedade Keynes nesse contexto. Juntamente com o restante da opinião informada ou intuitiva da época, ele apostou na desenvoltura do Estado. Suas recomendações fizeram sentido à medida que os Estados “realmente existentes” foram capazes de reagir e de satisfazer as expectativas populares. Com efeito, as consequências do colapso estenderam até o limite o modelo pós-westfaliano de Estado munido de soberania absoluta e indivisível sobre seu território e tudo o que ele continha, mesmo sob formas tão variadas quanto as economias: soviética, administrada pelo Estado; alemã, regulamentada pelo Estado; e norte-americana, estimulada pelo Estado.
A resposta correta é: aumento das expectativas populares que se estenderam até os dias atuais;.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das hipóteses abaixo se refere a lógica weberiana que descreve uma administração pública fundada da validade do binômio mando-subordinação apoiado em relações tradicionais de autoridade sob as quais o passado é evocado para condicionar o presente:
Escolha uma:
a. administração pública societal.
b. administração pública patrimonialista; 
c. administração pública gerencial;
d. administração pública burocracia;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A validade do binômio mando-subordinação pode apoiar-se em relações tradicionais de autoridade (sob as quais o passado é evocado para condicionar o presente), em regras racionais (que podem ser impostas ou pactuadas) ou, ainda, no carisma (crença não racional na revelação ou graça confiada a alguém). Como, no cotidiano, esses tipos não podem ser observados de forma pura, a hegemonia de cada um determina, respectivamente, a dominação tradicional, burocrática ou carismática. Os modelos patrimonial e burocrático de administração pública são derivações (são, de fato, materializações ideais) das duas primeiras modalidades de dominação.
A resposta correta é: administração pública patrimonialista;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Sob a óptica weberiana a administração pública submete os indivíduos a uma série de regulamentos que obrigam esses mesmos indivíduos a contrariar a sua própria vontade íntima, então fica configurado que a administração pública é uma forma de:
Escolha uma:
a. inexistência de relação direta entre dominação e administração.
b. dominação social pelas elites dirigentes que assim exercem influência sobre massas dirigidas; 
c. ação social que orienta a conduta alheia a realizar livremente a sua própria vontade;
d. liberdade que evita a interferência da dominação sobre a ação social ou individual;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Existe, portanto, uma relação direta entre dominação e administração. O estudo da dominação passa pelo estudo das formas de administração. Esse foi o caminho trilhado por Weber, principalmente para reconhecer a dominação em escala assimétrica,na qual elites dirigentes exercem influência sobre massas dirigidas.
A resposta correta é: dominação social pelas elites dirigentes que assim exercem influência sobre massas dirigidas;.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual alternativa abaixo corresponde as características da administração pública burocrática segundo a teoria weberiana:
Escolha uma:
a. as regras estabelecidas em uma ordem jurídica militarizada;
b. tipo de administração pública onde predominam regras impessoais e universais criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente em termos de segurança, objetividade e previsibilidade do Estado.
c. o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo; 
d. as regras pessoais e casuísticas que forma as bases da gestão burocrática que sustenta a ordem feudal;
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: De modo assistemático, mas progressivo, regras impessoais e universais – bases da gestão burocrática – foram sendo criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente, que exigia segurança, objetividade e previsibilidade do Estado.
A resposta correta é: tipo de administração pública onde predominam regras impessoais e universais criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente em termos de segurança, objetividade e previsibilidade do Estado..
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao modelo de administração pública gerencial, analise as assertivas a seguir e depois assinale a ALTERNATIVA CORRETA: 
I – À administração pública gerencial contempla o foco em resultados, a orientação para o cidadão-consumidor e a capacitação de recursos humanos, bem como a descentralização de processos e a delegação de poder;
II - À administração pública gerencial envolve a necessidade de avaliações de desempenho que exige a delimitação das áreas de atuação do Estado, o estabelecimento de metas para as ações governamentais, a determinação de objetivos para gestores de programas e a aferição da produção dos serviços públicos;
III – À administração pública gerencial é focalizada no cidadão e assim busca direcionar a atenção dos provedores de serviços públicos para as necessidades desse beneficiário, em detrimento dos interesses do próprio corpo da burocracia estabelecida;
IV – Na administração pública gerencial a qualificação dos recursos humanos visa causar a revisão da rotina administrativa mediante inovação técnica que melhore os instrumentos de gestão, bem como visa instituir uma a cultura de trabalho orientada para resultados e para o atendimento da necessidade do cidadão.
Escolha uma:
a. somente a assertiva IV está incorreta;
b. somente a assertiva I e IV estão corretas;
c. as assertivas II e III estão corretas e as demais estão incorretas;
d. todas as assertivas estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A ênfase em resultados, orientação central das organizações privadas, despertou a necessidade de avaliações de desempenho que exigiram: a delimitação das áreas de atuação do Estado, o estabelecimento de metas para agências governamentais, a determinação de objetivos para gestores de programas, a aferição da produção (confronto entre desempenho e objetivos) e a mensuração de resultados (avanços rumo à solução dos problemas chave de cada agência).
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao modelo de administração pública burocrática, analise as assertivas a seguir e depois assinale a ALTERNATIVA CORRETA: 
I – À administração burocrática exerce a dominação racional-legal aplicada a gestão;
II – Denomina-se fisiologismo a prevalência dos interesses da elite burocrática colocados à frente das demandas dos cidadãos;
III – Na administração burocrática a impessoalidade pode ser convertida em indiferença quanto as demandas dos cidadãos;
IV - A eficiência pode ser subvertida pela administração burocrática em morosidade e formalismo.
V – A administração burocrática tende a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança e a limitação das interações com o cidadão.
Escolha uma:
a. somente a assertiva IV está incorreta; 
b. todas as assertivas estão corretas.
c. somente a assertiva I e V estão corretas;
d. as assertivas II e III estão corretas e as demais estão incorretas;
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: Então, a administração burocrática reflete os princípios da dominação racional-legal e, como modelo de gestão, pôde contrapor-se a um dos vícios da administração patrimonial: a arbitrariedade. Concebida para promover a impessoalidade e a eficiência, ela revelou, com o tempo, suas limitações. A impessoalidade converteu-se em indiferença e os interesses da elite burocrática foram colocados à frente das demandas dos cidadãos (esse desvio denomina-se fisiologismo). A eficiência foi subvertida e transformou-se em morosidade e formalismo. Justamente por isso, “burocracia” sugere, hoje, o inverso do que designava quando foi concebida.
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..
Noções de Gerencialismo
2c. O que são governabilidade, governança e accountability?
Escolha uma:
a. A contabilidade é a capacidade política de governar legitimamente, a forma de governo é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, eleição é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos.
b. A governabilidade é a capacidade política de governar legitimamente, a governança é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, accountability é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos. 
c. A governança é a capacidade política de governar legitimamente, a governabilidade é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, accountability é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos.
d. A accontability é a capacidade política de governar legitimamente, a governança é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, governabilidade é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 8 e 9 do texto expositivo 1: “Inicialmente falaremos da governabilidade e governança. Os conceitos são complementares e de difícil dissociação. A governabilidade de forma simples é a capacidade política de governo que deriva da relação entre Estado, governo e sociedade.” [...] “Já a governança pode ser analisada sob duas vertentes. Em relação ao setor privado a governança corporativa traz o modo como são administradas e controladas as organizações, e de que maneira estas se relacionam com as partes interessadas “Stakeholders”. No ambiente público a governança pública pode ser definida como a capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas.”[...]“Quanto a responsabilização “accountability”, embora o termo já fosse bastante abordado, este ganha força justamente durante o processo de redemocratização nos 1980. De maneira geral, o termo pode ser conceituado como a capacidade de prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos. Segue a noção de que o poder concedido e a utilização dos recursos públicos, tem como titular o cidadão, e não os políticos.”
A resposta correta é: A governabilidade é a capacidade política de governar legitimamente, a governança é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, accountability é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos..
Questão 2
Correto
Atingiu3,00 de 3,00
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Texto da questão
2b.	Caracterize sucintamente a relação entre Estado e cidadão na PSO [Public Service Oriented].
Escolha uma:
a. O PSO [Public Service Oriented] busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado. 
b. O PSO [Public Service Oriented] dificulta a sinergia entre cidadão e Estado, porque prioriza apenas a eficiência na prestação dos serviços sem a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado.
c. O PSO [Public Service Oriented] dificulta a eficiência administrativa porque deixar de executar o necessário para o cidadão, de maneira a permitir a fiscalização da sociedade quanto a efetividade dos resultados
d. O PSO [Public Service Oriented] aponta para a centralização como um alicerce da implementação de políticas públicas.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 6 do texto expositivo 1: O PSO [Public Service Oriented] busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado. Podemos dizer que o referido modelo aponta para a descentralização como um alicerce da implementação de políticas públicas. De forma resumida este defende a eficiência administrativa sem deixar de executar o necessário para o cidadão, de maneira a permitir a fiscalização da sociedade quanto a efetividade dos resultados. 
A resposta correta é: O PSO [Public Service Oriented] busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado..
Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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Texto da questão
2a.  Como a recuperação econômica, política e social após a 2ª Guerra repercute sobre a administração pública?
Escolha uma:
a. O desenvolvimento tecnológico e a globalização criam a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente, com resolução das disfunções burocráticas. 
b. Durante a crise do Estado nos anos 50 ocorre o declínio do modelo burocrático, o que favorece a instituição do modelo gerencial como principal alternativa na década de 60 para resolver as disfunções burocráticas.
c. O temor de uma nova guerra impulsiona a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente, com resolução das disfunções burocráticas.
d. As dificuldades de recuperação econômica, política e social causou um decréscimo muito significativo das funções sociais e econômicas do Estado, que assim reduzido implantou o modelo gerencial como principal alternativa.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 5 do texto expositivo 1: “Logo após a 2ª Guerra, os países apresentam uma evidente recuperação econômica, política e social. Isso provocou um crescimento exponencial das funções sociais e econômicas do Estado Social, que somado ao desenvolvimento tecnológico e a globalização escancaram a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente. Durante a crise do Estado nos anos 70 ocorre o declínio do modelo burocrático. Os anos seguintes apontam o modelo gerencial como principal alternativa. Este seria uma solução para as disfunções burocráticas.”
A resposta correta é: O desenvolvimento tecnológico e a globalização criam a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente, com resolução das disfunções burocráticas..
Qual das alternativas abaixo indica o nome da ferramenta de gestão adotada pela administração pública gerencial sob o fundamento teórico de método de redução de níveis hierárquicos, enxugamento organizacional, transferência das atividades não essenciais a terceiros, redução de custos e aumento da flexibilidade institucional:
Escolha uma:
a. benchmarking;
b. downsizing; 
c. reengenharia;
d. ciclo PDCA.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Com relação ao downsizing (ou enxugamento), ferramenta cujo fundamento teórico surgiu no final do século passado, temos uma ferramenta que basicamente promove a redução de níveis hierárquicos, o enxugamento organizacional, e transfere as atividades não essenciais a terceiros. [...] De maneira simples o enxugamento promove a redução de custos e aumento da flexibilidade organizacional, alinhado a uma maior capacidade de resposta às frequentes mudanças no ambiente da organização.
A resposta correta é: downsizing;.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que sobre o prisma weberiano se caracteriza como um efeito do capitalismo industrial nas democracias que buscaram a racionalização da separação das esferas públicas e privadas como forma de alcançar um estado mais eficiente, menos corrupto e menos nepotista:
Escolha uma:
a. administração pública societal;
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública burocrática; 
d. administração pública gerencial.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: O surgimento do capitalismo industrial e das democracias faz com que as sociedades se tornem mais complexas, onde o patrimonialismo não consegue suprir as necessidades da sociedade. Surge o modelo burocrático como alternativa mais racional e adequada, separando o público do privado, em busca da redução da corrupção e o do nepotismo, visando tornar o estado mais eficiente.
A resposta correta é: administração pública burocrática;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
No Brasil, a primeira iniciativa de nacionalização das ideias advindas da teoria da administração pública gerencial ocorre no governo do presidente:
Escolha uma:
a. Fernando Henrique Cardoso (1995-2002);
b. Itamar Franco (1992-1994);
c. Fernando Collor (1990-1991); 
d. Luiz Inácio Lula da Silva (2003-2010).
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Na década de 90 a discussão da reforma do Estado torna-se um tema central a nível mundial. Verificamos justamente nesse período a introdução da Administração Pública Gerencial no país. O governo do presidente Fernando Collor (1990-1991) acenou com medidas de cunho neoliberal, como o enxugamento da máquina e redução dos gastos públicos. Neste período houve extinção de cargos e demissão de servidores públicos, além de um controle mais rígido no âmbito das estatais.
A resposta correta é: Fernando Collor (1990-1991);.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das hipóteses abaixo nomina as ferramentas de gestão do setor privado que são frequentemente adotadas pela administração pública gerencial:
Escolha uma:
a. benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, orçamento participativo e reengenharia;  
b. plebiscito, referendo, processo legislativo, processo administrativo, internet e computador, análise 5w2H, inovação tipo 4P;
c. e-mail, internet, plano de negócios, análise SWOT, indicador de performance KPI, orçamento base zero, CANVAS, mapas mentais gerenciais;
d. método CRM – Customer Relationship Management, análise SWOT, indicador de performance KPI, análise 5w2H, inovação tipo 4P e orçamento OBZ.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: As principais ferramentas oriundas do setor privado, mas que também podem ser encontradas nas entidades públicas: benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, orçamento participativo, e reengenharia. Cabe ressaltar que essas não esgotam as possibilidades, pelo contrário, existem inúmeras outras práticas disponíveis, sendo destaqueas apresentadas acima.
A resposta correta é: benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, orçamento participativo e reengenharia; .
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Na teoria da administração pública gerencial podemos conceituar a governo eletrônico ou governo digital como sendo:
Escolha uma:
a. o modo de gerenciamento, controle e relacionamento das organizações públicas segundo determinada capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas;  
b. a prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos, em face da noção de que o poder concedido para utilização dos recursos públicos tem como titular o cidadão e não os políticos;
c. a ponte eletrônica ou digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade; 
d. a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O Governo Eletrônico (ou Governo Digital) atua como uma ponte entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços, além de ampliar o relacionamento com a sociedade. É um instrumento de melhoria na prestação dos serviços públicos, mediante a utilização de ferramentas pautadas nas diversas tecnologias da informação. O governo eletrônico é o instrumento com maior potencial para elevar a eficiência governamental no Brasil (ABRUCCIO, 2007).
A resposta correta é: a ponte eletrônica ou digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade;.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Na teoria da administração pública gerencial podemos conceituar a governabilidade pública como sendo:
Escolha uma:
a. o modo de gerenciamento, controle e relacionamento das organizações públicas segundo determinada capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas;
b. a prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos, em face da noção de que o poder concedido para utilização dos recursos públicos tem como titular o cidadão e não os políticos;
c. a ponte digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade;
d. a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Inicialmente falaremos da governabilidade e governança. Os conceitos são complementares e de difícil dissociação. A governabilidade de forma simples é a capacidade política de governo que deriva da relação entre Estado, governo e sociedade.
A resposta correta é: a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade..
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que sobre o prisma weberiano se caracteriza pela apropriação de recursos estatais por funcionários públicos, grupos políticos e segmentos privados:
Escolha uma:
a. administração pública societal;
b. administração pública patrimonialista; 
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Sobre o prisma weberiano, o patrimonialismo contribui com a apropriação de recursos estatais por funcionários públicos, grupos políticos e segmentos privados. Ele se distancia dos princípios modernos da administração pública, nos quais Estado e mercado estão dissociados, onde o governo segue as orientações da sociedade civil organizada (SORJ, 2000 apud OLIVEIRA, OLIVEIRA e SANTOS, 2011).
A resposta correta é: administração pública patrimonialista;.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das alternativas abaixo indica o nome da ferramenta de gestão adotada pela administração pública gerencial sob o fundamento teórico de método de alocação de uma parcela dos recursos públicos mediante a participação direta da sociedade e que representa um aumento no exercício da participação cidadã:
Escolha uma:
a. diagrama de Pareto;
b. diagrama de Ishikawa; 
c. orçamento participativo;
d. reengenharia.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: O Orçamento Participativo pode ser definido como uma das práticas orçamentárias onde a alocação de uma parcela dos recursos públicos conta com participação da sociedade. Essa técnica contribui para o exercício da cidadania, principalmente pelo caráter didático.
A resposta correta é: orçamento participativo;.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
No ano de 1995, durante o governo do presidente Fernando Henrique Cardoso (1995-2002), houve a criação do Ministério da Administração e Reforma do Estado (MARE) por meio do qual foi apresentado o chamado Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE) que:
Escolha uma:
a. foi utilizado para a reforma do Estado Brasileiro com o propósito intensificar a utilização da administração pública gerencial; 
b. visou restaurar as premissas do período militar brasileiro onde já estavam presentes algumas inciativas pautadas nos princípios do modelo gerencial como o Decreto-Lei nº 200/67;
c. aumentou o foco na administração indireta, através da criação de novas empresas estatais, autarquias e fundações públicas;
d. fortificou na administração pública brasileira alguns traços da burocracia que são atrelados a características patrimonialistas de administração do Estado. 
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: O Plano Diretor tinha como objetivo central a implementação do modelo gerencial na administração pública nacional. O projeto estava pautado em alguns pilares: ajuste fiscal duradouro; reformas econômicas voltadas para o mercado; reforma da previdência social e reforma do aparelho do estado, com vistas a aumentar sua “governança”, ou seja, sua capacidade de implementar de forma eficiente as políticas públicas, (COSTA, 2008 apud SANTOS, 2017).
A resposta correta é: foi utilizado para a reforma do Estado Brasileiro com o propósito intensificar a utilização da administração pública gerencial; .
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que se propõe a diminuir as disfunções burocráticas relativas a resistência a mudanças, rigidez e falta de inovação, apreço extremo as regras, desvalorização ao resultado público, excessiva formalização e lentidão no processo de decisão:
Escolha uma:
a. administração pública societal;
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Porém, a eficiência pregada pelo modelo [burocrático] não ficou evidente na prática, principalmente pelo surgimento das disfunções burocráticas: resistência a mudanças, rigidez e falta de inovação, apreço extremo as regras e não com resultado, excessiva formalização, e lentidão no processo de decisão. Ficou claro que a burocracia não garantia qualidade, economia e rapidez na prestação de serviços à população.
A resposta correta é: administração pública gerencial..
3b.	Qual a relação entre governança e governabilidade no Estado Democrático de Direito?
Escolha uma:
a. A governabilidade é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais incrementam a governança porque aumentam a legitimidade do governo perante a população. 
b. As eleições fornecem a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais favorecem a accountability porque aumentam a legitimidade do governoperante a população.
c. A governança é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais incrementam a governabilidade porque aumentam a legitimidade do governo perante a população.
d. A accountability é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, a qual favorece a responsabilização na medida que aumenta a legitimidade do governo perante a população.
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Sua resposta está incorreta.
RESPOSTA as folhas 226 do texto expositivo 2: Sendo assim, o Estado [democrático de direito] deve alcançar uma boa governança, mostrando-se capaz de implementar políticas públicas, eliminando a rigidez e afastando a ineficiência da máquina administrativa, o que então desencadeará o aumento da legitimidade (governabilidade). Ou seja, o aumento de sua capacidade de governar, de forma que, para que isso aconteça, deve também ser observada a accountability, isso porque, além da necessidade de haver maior comprometimento na gerência da coisa pública, esse deve estar aliado a uma maior cobrança e consequente responsabilização quanto aos resultados obtidos.
A resposta correta é: A governança é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais incrementam a governabilidade porque aumentam a legitimidade do governo perante a população..
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
3c. 	Quais indicadores o Banco Mundial (World Bank) leva em consideração para aferir a efetividade governamental?
Escolha uma:
a. Os indicadores: (i) da qualidade dos serviços e dos servidores públicos,  (ii) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a pressões políticas;  (ii) da qualidade da formulação e implementação das políticas públicas e; (iv) da credibilidade e compromisso do governo em relação as políticas públicas. 
b. Os indicadores: (i) da quantidade de serviços e de servidores públicos inativos,  (ii) do grau da dependência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a fornecedores;  (ii) da qualidade da formulação e implementação campanhas eleitorais e; (iv) da credibilidade e compromisso a política externa adotada e ouvidorias de governo.
c. Os indicadores: (i) da quantidade dos serviços e idade dos servidores públicos ativos,  (ii) do grau da dependência da qualidade dos mercados e fornecedores;  (ii) da qualidade da formulação e implementação das licitações e aquisições e; (iv) da credibilidade e compromisso dos servidores públicos em relação as promessas de campanha.
d. Os indicadores: (i) da qualidade dos governantes públicos,  (ii) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação ao mercado;  (ii) da qualidade da formulação e implementação dos orçamentos s e; (iv) da credibilidade e compromisso do governo em relação as promessas de campanha.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 127 do texto expositivo 1: Para o Banco Mundial a  efetividade governamental é  medida em termos de indicadores de (a) qualidade dos serviços e dos servidores públicos,  (b) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a pressões políticas;  (c) da qualidade da formulação e implementação das políticas públicas e; (d) da credibilidade e compromisso do governo em relação as políticas públicas.
A resposta correta é: Os indicadores: (i) da qualidade dos serviços e dos servidores públicos,  (ii) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a pressões políticas;  (ii) da qualidade da formulação e implementação das políticas públicas e; (iv) da credibilidade e compromisso do governo em relação as políticas públicas..
Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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Texto da questão
3a. Para Marilee Grindle qual é a relação entre governança e gestão pública gerencial?
Escolha uma:
a. Para Marilee Grindle não existe relação entre governança e gestão pública gerencial, porque a governança é a mera possibilidade de gestão eficiente que desconsidera os ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir dos reclamos da população.
b. Para Marilee Grindle a governabilidade não tem relação com gestão pública gerencial, bem como a governança não contribui para gestão eficiente, visto que em ambos os caso é ignorada a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir da classe política.
c. Para Marilee Grindle a governança está ligada a possibilidade de gestão eficiente que considere a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir dos reclamos da população. 
d. Para Marilee Grindle a governabilidade está ligada a possibilidade de gestão legítima que considere a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 223 do texto expositivo 2:  Da definição dada por Grindle, depreende-se que a Governança está intimamente ligada à possibilidade de uma gestão pública eficiente, isso porque vem como uma continuidade do modelo de Administração Pública gerencial, focada em eficácia. Além disso, sua aplicabilidade é de total relevância em relação aos ganhos sociais, uma vez que nesse novo modelo a população têm acesso aos espaços nos quais se tomam as decisões políticas, alcançando ainda o princípio constitucional da legalidade, o qual deve servir como alicerce para à Administração Pública, sendo imperativo em relação às ações dos gestores públicos.
A resposta correta é: Para Marilee Grindle a governança está ligada a possibilidade de gestão eficiente que considere a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir dos reclamos da população..
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das alternativas abaixo indica o nome da teoria ciência da administração que considera necessária a gestão da complexidade sob o fundamento de que a auto-organização não é suficiente para resolver problemas que naturalmente surgem da interdependência social, material e espaço-temporal de sistemas complexos:
Escolha uma:
a. gerencialismo;
b. governabilidade;
c. governança; 
d. divisionismo.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A governança parte da premissa de que a auto-organização não é suficiente para resolver problemas que naturalmente surgem da interdependência social, material e espaço-temporal de sistemas complexos.
A resposta correta é: governança;.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção abaixo que se refere ao indicador de boa governança relativo ao “ambiente de controle” a que se refere a metodologia COSO (Comitee of Sponsoring Organizations) de auditoria aplicada ao setor público:
Escolha uma:
a. a identificação e análise de riscos relevantes aos objetivos, atividades ou associados as metas a serem atingidas;
b. a integridade, os valores éticos e a competência dos funcionários; a filosofia e o estilo gerenciais, a atribuição de responsabilidade e o comprometimento da direção; 
c. a mitigação de riscos identificados mediante políticas e procedimentos pré-estabelecidos;
d. a tempestividade e o processamento das informações relevantes por meio dos canais de comunicação interna das informações.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Ambiente de Controle: atitude da entidade em relação ao controle; está ligado a diversos fatores: integridade, valores éticos e competência dos funcionários da entidade; filosofia e estilo gerenciais; forma como a gerência atribui autoridade e responsabilidade e organiza e desenvolve o pessoal; comprometimento da direção da entidade.
A resposta correta é: a integridade, os valores éticos e a competência dos funcionários; a filosofia e o estilo gerenciais, a atribuição de responsabilidade e o comprometimento da direção;.
Questão 3
Correto
Atingiu10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Os princípios de governança podem ser aplicados a toda organização ou corporação que lida com sistema complexos mediante a separação entre:
Escolha uma:
a. propriedade e gestão; 
b. público e privado;
c. decisão e gestão;
d. divisionismo e revisionismo.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: As organizações públicas e as corporações têm como ponto em comum a separação entre a propriedade e a gestão, ou seja, elas enfrentam os mesmos ‘conflitos de agência’. Esta fundamental semelhança faz com que os princípios da governança corporativa possam ser aplicados ao setor público. (ABBUD, RODRIGUES E DE BENEDICTO, 2008).
A resposta correta é: propriedade e gestão;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique o organismo de onde provém a teoria de que o conceito de governança pública se refere ao conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado organismo estatal, segundo as dimensões política, econômica e institucional:
Escolha uma:
a. OCDE (diretrizes de governança);
b. Banco Mundial (diretrizes de governança); 
c. COSO (metodologia de governança);
d. Holanda (padrão estatal de governança).
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Para elaborar indicadores de governança mundial, o Banco, nesta publicação, define governança como um conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado país. Assim as dimensões política, econômica e institucional da governança seriam capturadas por seis indicadores agregados [...] (THE WORLD BANK, 2006, p. 2-3).
A resposta correta é: Banco Mundial (diretrizes de governança);.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção abaixo que se refere ao conceito de maximização do desempenho do Estado Democrático de Direito por seus órgãos e agentes voltados para o social, mediante ações voltadas aos interesses da coletividade na prestação de serviços públicos fixados ou autorizados por lei:
Escolha uma:
a. gestão burocrática;
b. administração pública patrimonialista; 
c. supervisão e controle estatal;
d. gestão pública.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: A gestão pública diz respeito a uma gestão desempenhada pelo Estado, ou seja, por seus órgãos e agentes, sendo voltada para o social; dessa maneira, é dirigida por ações voltadas aos interesses da coletividade, mediante prestações de serviços públicos consoante o que é fixado ou autorizado por lei. Ou seja, “[...] a gestão pública deve agir no sentido de manter a igualdade perante a Lei e de garantir oportunidades iguais, salvo nos casos em que as chances não são claramente iguais” (MOTTA, 2007, p. 33).
A resposta correta é: gestão pública..
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
A crise fiscal ou desequilíbrio financeiro do Estado Democrático de Direito afeta políticas, a capacidade e legitimidade que um governo tem, a isso denominamos de:
Escolha uma:
a. perda da governabilidade; 
b. perda de autoridade política;
c. perda de capacidade política;
d. perda de controle burocrático.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: [...] a não governabilidade é produto de uma sobrecarga de problemas aos quais o Estado responde com a expansão de seus serviços e da sua intervenção, até o momento em que, inevitavelmente surge uma crise fiscal. Não governabilidade portanto, é igual a crise fiscal do Estado.
A resposta correta é: perda da governabilidade;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção que se refere ao indicador denominado de “estabilidade política” que mede a boa administração estatal segundo a teoria de governança pública difundida pelo Banco Mundial: 
Escolha uma:
a. participação dos cidadãos na escolha dos dirigentes, da liberdade de expressão e de associação e da liberdade da mídia relativa ao setor público;
b. a possibilidade de desestabilização do governo por meios institucionais ou violentos; 
c. a qualidade das políticas públicas, dos serviços públicos, dos servidores públicos e a credibilidade e compromisso do governo com a melhora contínua dessa qualidade;
d. a habilidade governamental de formular, implementar e ajustar políticas e regulações que melhor desenvolvam a esfera privada.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Estabilidade Política e Ausência de Violência – percepção da chance de que o governo seja desestabilizado ou destituído por meios inconstitucionais e violentos; nível de violência doméstica e terrorismo.
A resposta correta é: a possibilidade de desestabilização do governo por meios institucionais ou violentos;.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
São princípios de governança segundo a ciência da administração aplicada ao setor público:
Escolha uma:
a. inovação, dignidade, responsabilidade;
b. padronização, publicidade, autoridade;
c. tecnicismo, inflexibilidade, clausura;
d. transparência, integridade e responsabilidade. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Assim, não se descuidando das vicissitudes do setor público acima comentadas, pode-se considerar que a governança no setor público se alicerça basicamente sobre os princípios da (i) transparência, (ii) integridade e (iii) responsabilidade ou dever de prestar contas (accountability), os quais são, em essência, mutantis, os mesmos sugeridos para a governança corporativa.
A resposta correta é: transparência, integridade e responsabilidade..
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção abaixo que contém os princípios constitucionais que se relacionam com conceito de accountability aplicado ao Estado Democrático de Direito:
Escolha uma:
a. legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência; 
b. não confisco, livre trânsito, presunção da inocência e devido processo legal;
c. simetria, liberdade, igualdade, ampla defesa e contraditório;
d. proporcionalidade, razoabilidade, igualdade, anterioridade e noventena.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Logo, accountability alcança os princípios constitucionais de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, bem como eficiência, visto que o administrador público deve responder por todos eles.
A resposta correta é: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência;.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique o organismo de onde provém a teoria de que o conceito de governança pública se refere ao conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado organismo estatal, segundo as dimensões política, econômica e institucional:
Escolha uma:
a. OCDE (diretrizes de governança);
b. Banco Mundial (diretrizes de governança); 
c. COSO (metodologia de governança);
d. Holanda (padrão estatal de governança).
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Sua resposta está correta.
Reposta correta: Para elaborar indicadores de governança mundial, o Banco, nesta publicação, define governança como um conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado país. Assim as dimensões política, econômica e institucional da governança seriam capturadas por seis indicadores agregados [...] (THE WORLD BANK, 2006, p. 2-3).
A resposta correta é: Banco Mundial (diretrizes de governança);.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Indique de onde provém a teoria que estabelece o conceito de governança pública como referente a garantia de inter-relação dos processos de gestão, controle e supervisão nas organizações governamentais visando alcançar os objetivos das políticas públicas de forma eficaz e eficiente, mediante um processo de comunicação aberto e prestandose contas ao cidadão:
Escolha uma:
a. Banco Mundial (diretrizes de governança);
b. COSO (metodologia de governança);
c. Holanda (padrão estatal de governança). 
d. OCDE (diretrizesde governança);
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O documento do governo holandês define governança governamental como a garantia de inter-relação dos processos de gestão, controle e supervisão nas organizações governamentais visando alcançar os objetivos das políticas públicas de forma eficaz e eficiente, com um processo de comunicação aberto e prestandose contas (accountability) aos agentes envolvidos (stakeholders) dos benefícios.
A resposta correta é: Holanda (padrão estatal de governança)..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Em relação ao conceito de governança pública no Estado Democrático de Direito, analise as assertivas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
I – A governança pública seria um modelo de administração pública gerencial, no qual há uma interação entre os diversos níveis de governo, e ainda, entre esses e as demais organizações empresariais e da sociedade civil;
II – A governança pública tem como intuito atingir resultados, focado em eficácia, alcançando assim o bem comum, ou seja, é a capacidade financeira e administrativa em sentido amplo de uma organização implementar suas políticas;
III – A governança pública concerne aos meios e processos utilizados para produzir resultados eficazes, o que garante a existência da legitimidade do Estado, uma vez que se associa à capacidade de administrar, seja em termos financeiro, sejam gerenciais, sejam técnicos;
IV – A construção da Governança deu-se em razão da necessidade de abarcar todas as formas de gestão dos problemas na sociedade e seus múltiplos atores;
V – A governança pública e a administração pública gerencial são incompatíveis com o Estado Democrático de Direito.
Escolha uma:
a. somente as assertivas II e IV estão corretas;
b. todas as assertivas estão corretas. 
c. somente a assertiva V está incorreta;
d. somente as assertivas I e III estão corretas;  
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: A governança pública seria um modelo de administração pública gerencial, no qual há uma interação entre os diversos níveis de governo, e ainda, entre esses e as demais organizações empresariais e da sociedade civil. Nesse sentido, tem como intuito atingir resultados, focado em eficácia, alcançando assim o bem comum, ou seja, é a capacidade financeira e administrativa em sentido amplo de uma organização implementar suas políticas. Sendo assim, a governança concerne aos meios e processos utilizados para produzir resultados eficazes, o que garante a existência da legitimidade do Estado, uma vez que se associa à capacidade de administrar, seja em termos financeiro, sejam gerenciais, sejam técnicos. A construção da Governança deu-se em razão da necessidade de abarcar todas as formas de gestão dos problemas na sociedade e seus múltiplos atores.
A resposta correta é: somente a assertiva V está incorreta;.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que se refere ao princípio de gerencialismo dos serviços públicos prestados pelo Estado Democrático de Direito mediante atuação da administração estatal em ações que democratizem a democracia através da participação do cidadão na definição da eficiência e qualidade da atuação do próprio Estado:
Escolha uma:
a. patrimonialismo da administração.
b. burocratismo de gestão;
c. legalidade jurídica;
d. legitimidade democrática; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sendo assim, a garantia da participação da sociedade é condição para que a atuação estatal seja legítima, de maneira que a administração pública deve possibilitar o efetivo exercício, o direito fundamental de acesso à informação, para assim fomentar a participação da sociedade, proativa, despretensiosa, pautada pela ética, em que o “próprio serviço público é visto como uma extensão da cidadania; ele é motivado por um desejo de servir os outros e de lograr objetivos públicos” (DENHARDT, 2012, p. 269).
A resposta correta é: legitimidade democrática;.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Indique segundo a teoria de governança pública difundida pelo Banco Mundial os seis indicadores de qualidade da boa governança estatal relativa a política, a economia e as instituições do Estado:
Escolha uma:
a. do ambiente de controle; da avaliação de riscos; da atividade de controle; da informação e comunicação; e do monitoramento (acompanhamento e controle);
b. implementação da política pública, gestão, controle, supervisão e accountability;
c. da transparência; integridade; responsabilidade; Inovação; dignidade e responsabilidade;
d. voz e accountability (responsabilização), estabilidade política e não violência, efetividade governamental, qualidade regulatória, administração legal e controle da corrupção; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Para elaborar indicadores de governança mundial, o Banco, nesta publicação, define governança como um conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado país. Assim as dimensões política, econômica e institucional da governança seriam capturadas por seis indicadores agregados, quais seja: (a) voz e accountability; (b) estabilidade política e ausência de violência; (c) efetividade governamental; (d) qualidade regulatória; (e) administração legal; (f) controle da corrupção. (THE WORLD BANK, 2006, p. 2-3).
A resposta correta é: voz e accountability (responsabilização), estabilidade política e não violência, efetividade governamental, qualidade regulatória, administração legal e controle da corrupção;.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Indique a opção que se refere ao modelo de administração pública verificada no Estado Democrático de Direito ao qual a governança pública surge como um requisito necessário:
Escolha uma:
a. administração pública societal.
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Da definição dada por Grindle, depreende-se que a Governança está intimamente ligada à possibilidade de uma gestão pública eficiente, isso porque vem como uma continuidade do modelo de Administração Pública Gerencial, focada em eficácia.
A resposta correta é: administração pública gerencial;.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Em um Estado Democrático de Direito, o administrador público não deve responder apenas em termos de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, mas também em termos de:
Escolha uma:
a. personalidade;
b. livre iniciativa;
c. liberdade contratual;
d. eficiência. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Em um Estado Democrático de Direito, o administrador público não deve responder apenas em termos de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, mas também em termos de eficiência.
A resposta correta é: eficiência..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A autoridade política do Estado em si, entendida como a capacidade que este tem para agregar os múltiplos interesses dispersos pela sociedade e apresentar-lhes um objetivo comum, se refere a noção conceitual de:
Escolha uma:
a. gerencialismo.
b. governança;
c. administração;
d. governabilidade; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A governabilidade refere-se às condições substantivas e materiais de exercício de poder e de legitimidade do Estado e do seu governo; é concebida como a autoridade política do Estado em si, entendida como a capacidade que este tem para agregar os múltiplos interesses dispersos pela sociedade e apresentar-lhes um objetivo comum; fonte principal são os cidadãos e a cidadania organizada.
A resposta correta é: governabilidade;.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
No Estado Democrático de Direito o aumento da sua legitimidade social por meio da melhora da capacidade de implementarpolíticas públicas, eliminando a rigidez e afastando a ineficiência da máquina administrativa, denomina-se:
Escolha uma:
a. supervisão e controle estatal;
b. gestão burocrática;
c. governança pública; 
d. gestão gerencial.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sendo assim, o Estado [Democrático de Direito] deve alcançar uma boa governança, mostrando-se capaz de implementar políticas públicas, eliminando a rigidez e afastando a ineficiência da máquina administrativa, o que então desencadeará o aumento da legitimidade (governabilidade).
A resposta correta é: governança pública;.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que contém os princípios constitucionais que se relacionam com conceito de accountability aplicado ao Estado Democrático de Direito:
Escolha uma:
a. não confisco, livre trânsito, presunção da inocência e devido processo legal;
b. legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência; 
c. proporcionalidade, razoabilidade, igualdade, anterioridade e noventena.
d. simetria, liberdade, igualdade, ampla defesa e contraditório;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Logo, accountability alcança os princípios constitucionais de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, bem como eficiência, visto que o administrador público deve responder por todos eles.
A resposta correta é: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência;.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Indique o nome da onda da teoria de administração pública gerencial que atingiu ao Estado Democrático de Direito para estimular a sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também prescrevendo a participação popular como condição para que a atuação estatal seja democraticamente legítima:
Escolha uma:
a. Novo Gerencialismo Estatal (NGE).
b. Public Service Orientation (PSO); 
c. New Public Management (NPM);
d. Modelo Gerencial Puro (em inglês – Managerialism);
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Conforme já abordado, a participação popular é condição para que a atuação estatal seja legítima, porém, além disso, a transferência do poder decisório para a comunidade justifica-se pela necessidade da busca de maior eficácia na gestão pública. Nesse sentido, o aniquilamento de intervenções burocráticas e a alternativa de um contato mais próximo com o cidadão resultariam maior constância às demandas sociais e melhor adequação da administração ao cumprimento de seus objetivos, tendo assim o Estado uma maior eficácia. [...] O PSO busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado.
A resposta correta é: Public Service Orientation (PSO);.
4b.	Quais são os quatro elementos fundamentais necessários para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão (citizen-centric)?
Escolha uma:
a. (1) medir a satisfação dos apoiadores do governo [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre o que pensam os aopiadores do governo [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções aos apoiadores do governo [...]; (4) Pensar a longo prazo pelo ângulo dos apoiadores do governo [...].”.
b. (1) medir a satisfação dos apoiadores do governo [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre o que pensam os políticos [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a curto prazo [...].”.
c. (1) medir a satisfação dos administradores públicos [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre as expectativas dos administradores públicos [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”.
d. (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 17 a 19 do texto expositivo 1:  	As quatro dimensões técnicas consideradas fundamentais para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão (citizen-centric), minimamente capaz de ser melhorado na interação com a comunidade descritas no seguinte fragmento de texto: “Outro estudo, também publicado pela Mckinsey&Company em julho de 2015, reuniu alguns exemplos de boas práticas internacionais, cuja referência é a abordagem centrada nos cidadãos para formulação e implementação de serviços públicos. Intitulada “Implementing a citizen-centric approach to delivering government services”, a pesquisa evidencia que quando a provisão de serviços é de fato baseada nas demandas dos cidadãos, os governos não apenas aumentam a satisfação pública como reduzem custos. O texto reúne 4 elementos fundamentais para apoiar a implementação de serviços no modelo citizen-centric, a partir de algumas experiências já executadas e bem sucedidas. Um breve apanhado destes elementos é apresentado a seguir: (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”.
A resposta correta é: (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”..
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
4c. 	Analise as considerações abaixo, que foram divulgadas pela pesquisa da Mckinsey e responda quais são os principais obstáculos governamentais ao aprimoramento dos serviços públicos:
I - Agências públicas tendem a estabelecer foco nas “entregas” pontuais quando das suas interações com os cidadãos (por exemplo: protocolo de uma requisição), ao invés de atribuir um olhar sistêmico para toda a jornada do indivíduo na provisão dos serviços, bem como os líderes governamentais não dispõem de, ou não utilizam com a devida frequência, dados sobre a satisfação dos cidadãos;
II- Pouco se sabe sobre quais serviços públicos têm avaliação positiva ou acima do esperado e como sistematizar estas boas práticas para implementá-las em outras agências públicas, bem como, em geral os governos só medem o sucesso de suas intervenções a partir de indicadores de processo, tais como: compliance com as normas, número de tarefas cumpridas e número de cidadãos atendidos;
III - A observância dos processos de trabalho é importante, porque estes dados isoladamente dão conta de aferir a geração de valor público para a população e, sendo assim, ajudam os governos a aprimorar a provisão de serviço na direção de criar valor público para a coletividade.
Escolha uma:
a. Somente a assertiva II está incorreta.
b. Somente a assertiva I está correta.
c. Somente a assertiva II e III estão corretas.
d. Somente a assertiva III está incorreta. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 15 e 16 do texto expositivo 1: Constatou-se que boa parte da insatisfação do público estava relacionada com a incapacidade dos governos em formular e prover serviços tendo como objetivo final as demandas dos cidadãos. Dito de outro modo, ainda que a gestão pública possa ter as melhores intenções ao elaborar soluções que gerem maior valor à população, a implementação dos serviços costuma esbarrar nos processos e requerimentos burocráticos da administração estatal. Tais constrangimentos, de ordem processual, além de comprometerem a satisfação dos cidadãos e a provisão adequada dos serviços, tendem a onerar os cofres públicos, uma vez que é preciso articular e coordenar vários canais distintos para se ter uma demanda atendida. A seguir, a partir das considerações divulgadas por esta pesquisa da Mckinsey, elencou-se os principais obstáculos governamentais ao aprimoramento dos serviços