Provas EAD gestão

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Noções de Administração 
1a.  Assinale a alternativa que contém a opinião de Zygmunt Bauman sobre quem é percebido como dotado das melhores características para resolver uma situação social difícil.
Escolha uma:
a. O mercado é equipado com os recursos indispensáveis à tarefa, bem como é o único com capacidade de levar coisas a cabo mediante a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
b. As pessoas são as únicas equipadas com os recursos indispensáveis à tarefa, bem como somente os indivíduos tem capacidade individual de levar coisas a cabo mediante a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
c. Não existe nenhuma entidade ou pessoa equipada com os recursos suficientes à tarefa, por isso não há um único ente com capacidade de levar coisas a cabo mediante a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
d. O Estado é equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 17 do texto expositivo 1: “As opiniões sobre a melhor saída para a difícil situação podem ter diferido, até consideravelmente, mas não havia desacordo sobre quem podia pôr a situação geral no caminho afinal escolhido: claro, o Estado, equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.”.
A resposta correta é: O Estado é equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas..
Questão 2
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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Texto da questão
1b.	Para Zygmunt Bauman uma crise de qualquer natureza induz a quais reações iniciais?
Escolha uma:
a. Aflora um sentimento de certeza, de convicção da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza
b. Surge um sentimento de paralisia, de imobilismo geral quanto a direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, a rebelião para escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza.
c. Desaparece o sentimento de incerteza, em face do pleno conhecimento da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto já se começa com as medidas certas aplicadas com presteza
d. Surge um sentimento de incerteza, de ignorância da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 16 do texto expositivo 1: “Falando de crise de qualquer natureza que seja, nós transmitimos em primeiro lugar o sentimento de incerteza, de nossa ignorância da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza.” 
A resposta correta é: Surge um sentimento de incerteza, de ignorância da direção que as questões estão prestes a tomar, e, secundariamente, do ímpeto de intervir: de escolher as medidas certas e decidir aplicá-las com presteza..
Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
1c.	Quais são as disfunções que causam a dominação burocrática sobre a dinâmica política?
Escolha uma:
a. Não existe risco da hegemonia burocrática sobre a dinâmica política por meio da limitação desta à gestão rotineira.
b. Nenhuma das assertiva desta questão refletem a hipótese de dominação burocrática sobre a dinâmica política.
c. A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva e a hierarquização das decisões. 
d. A desvalorização de regulamentos, a personalização das relações humanas, as crises de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade moderada e a falta de hierarquização das decisões administrativas.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 22 do texto expositivo 2: “O risco da hegemonia burocrática sobre a dinâmica política seria a limitação desta à gestão rotineira. Assim, o controle político da 
burocracia deveria evitar a dominação burocrática da política. A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva, a hierarquização das decisões e outros desvios representam disfunções da burocracia (MERTON, 1970)”.
A resposta correta é: A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva e a hierarquização das decisões..
Qual das hipóteses abaixo corresponde ao conceito de aparelho estatal:
Escolha uma:
a. um ordenamento jurídico que o regula e que regula toda a sociedade;
b. conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar. 
c. uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos mediante processo ou atividade da administração dos negócios públicos;
d. a uma área de investigação intelectual que é uma parte do saber humano (como a biologia, a história ou a matemática);
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Resposta correta: [...] aparelho do Estado, isto é, ao conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar que busca assegurar a proteção contra inimigos externos, bem como a ordem interna. 
A resposta correta é: conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar..
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Escolha a hipótese abaixo que diz respeito a administração pública burocrática: 
Escolha uma:
a. administração pública do tipo societal.
b. lógica gerencial que dá forma à dominação racional-legal, apoiada em competências oficiais, ordenadas por leis ou regulamentos administrativos que são instituídos por autoridades ou organizações; 
c. o foco em resultados, a orientação para o cidadão-consumidor e a capacitação de recursos humanos;
d. tipo de administração pública mediante conduta arbitrária da ação estatal desprovida de qualquer previsibilidade porque não existe uma diferenciação entre as esferas pública e privada;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Ao discutir a natureza, os pressupostos e o desenvolvimento de uma forma alternativa de dominação, baseada na impessoalidade e no caráter racional das regras que norteiam as condutas - Weber (1999).
A resposta correta é: lógica gerencial que dá forma à dominação racional-legal, apoiada em competências oficiais, ordenadas por leis ou regulamentos administrativos que são instituídos por autoridades ou organizações;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique as semelhanças descritas no texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, quando esse último filósofo contrasta a crise econômica de 1920-30 com a crise econômica “pós-colapso do crédito” em 2008-10: 
Escolha uma:
a. competição predatória, dumping, desrespeito aos contratos e a propriedade.
b. inflação elevada, falta de investimento, conflitos religiosos e políticos;
c. desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante; 
d. guerrilhas, violência civil militarizada, incapacidade de diálogo na sociedade;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Embora admita que haja numerosas semelhanças impressionantes entre as duas crises e suas manifestações (em primeiro lugar,e acima de tudo, desemprego maciço e sem perspectivas e desigualdade social galopante) [...].
A resposta correta é: desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo ressalta que houve a solução eficaz da crise econômica de 1920-30 cumulada com o medo dos horrores das guerras mundiais, levou a expansão contínua do modelo de Estado pós-westfaliano para atender as ambições de um Estado-social que afastasse:
Escolha uma:
a. a racionalidade das regras impostas ou pactuadas, cumuladas com o surgimento de uma crença racional na revelação ou graça confiada a alguém;
b. o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo.
c. expectativa crescente de que todos os angustiantes problemas sociais fossem resolvidos e deixados para trás, e de que as memórias recorrentes de pobreza e desemprego em massa seriam sepultadas de uma vez por todas; 
d. as regras impessoais e universais das bases da gestão burocrática que foram sendo criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente;
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Os “gloriosos trinta anos” que se seguiram foram marcados pela expectativa crescente de que todos os angustiantes problemas sociais fossem resolvidos e deixados para trás, e de que as memórias recorrentes de pobreza e desemprego em massa seriam sepultadas de uma vez por todas.
A resposta correta é: expectativa crescente de que todos os angustiantes problemas sociais fossem resolvidos e deixados para trás, e de que as memórias recorrentes de pobreza e desemprego em massa seriam sepultadas de uma vez por todas;.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo conceitua PODER DE ESTADO como:
Escolha uma:
a. a capacidade de levar coisas a cabo;
b. conjunto formado por um governo, por um corpo de funcionários que se ocupa da gestão e por uma força policial e militar. 
c. um ordenamento jurídico que o regula e que regula toda a sociedade;
d. a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas;
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Resposta correta: As opiniões sobre a melhor saída para a difícil situação podem ter diferido, até consideravelmente, mas não havia desacordo sobre quem podia pôr a situação geral no caminho afinal escolhido: claro, o Estado, equipado com os recursos indispensáveis à tarefa: o poder, isto é, a capacidade de levar coisas a cabo, e a política, isto é, a habilidade de decidir como as coisas devem ser feitas.
A resposta correta é: a capacidade de levar coisas a cabo;.
Questão 6
Corretoapaapa 
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
A gestão pública propriamente dita consiste em:
Escolha uma:
a. uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos, sendo que denota um processo ou atividade da administração dos negócios públicos; 
b. nas filas dos serviços que decorrem da ineficiência da administração pública.
c. no ordenamento jurídico que regula o Estado e que também regula toda a sociedade;
d. um tipo de serviço público especializado;
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Resposta correta: Administração pública é a expressão que denota um processo ou atividade da administração dos negócios públicos (WALDO, 1964). Trata- se da gestão propriamente dita, de uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos.
A resposta correta é: uma prática social tão antiga quanto o manuseio de bens coletivos, sendo que denota um processo ou atividade da administração dos negócios públicos;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Que tipo de administração pública estudada é caracterizada por uma visão alternativa do desenvolvimento, pela concepção participativa e deliberativa de democracia associada à noção de gestão social, pelo processo de reinvenção político-institucional e pela instituição de novo perfil do gestor público sensível aos movimentos sociais, sindicatos, pastorais, partidos políticos e organizações não-governamentais:
Escolha uma:
a. administração pública societal. 
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública gerencial;
d. administração pública burocracia;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A administração pública societal apresenta quatro eixos: uma visão alternativa do desenvolvimento, a concepção participativa e deliberativa de democracia associada à noção de gestão social, o processo de reinvenção político-institucional e o novo perfil do gestor público.
A resposta correta é: administração pública societal..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
O estudo sistemático da burocracia, desenvolvido por Max Weber apresentou uma forma idealizada em que não as denominadas de ‘disfunções da burocracia’, que ocorrem quando:
Escolha uma:
a. a organização objetiva estabelecer a competência como a base para o alcance e a manutenção de um cargo. 
b. as pessoas podem ignorar as rotinas, normas e procedimentos, a fim de garantir que aquilo que foi determinado seja feito;
c. as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos;
d. as decisões são tomadas de forma participativa, envolvendo os membros de diversos níveis hierárquicos;
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva, a hierarquização das decisões e outros desvios representam disfunções da burocracia (MERTON, 1970).
A resposta correta é: as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos;.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Que estilo de governo surgiu para enfrentar a crise fiscal do Estado na segunda metade do século XX e traz como princípios a racionalidade administrativa, o planejamento, o orçamento, a descentralização e o controle de resultados, sendo imbuído de servir o cidadão:
Escolha uma:
a. administração pública patrimonialista;
b. administração pública burocracia;
c. administração pública gerencial; 
d. administração pública societal.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Como observa Abrucio (2005), a configuração estatal do período pós-guerra foi extinta por crises econômicas, pelo desequilíbrio fiscal dos Estados, por seus problemas de governança e pelas mudanças tecnológicas, financeiras e comerciais acentuadas pela globalização. Com menos recursos e menos poder, os governos buscaram reduzir suas funções e ampliar sua eficiência.
A resposta correta é: administração pública gerencial;.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual alternativa abaixo corresponde a teoria weberiana sobre os fatores que impedem a eficiência estatal e a calculabilidade das ações da esfera pública em uma administração pública do tipo patrimonialista:
Escolha uma:
a. o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo. 
b. as regras impessoais e universais das bases da gestão burocrática que foram sendo criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente;
c. a burocracia que advém das regras estabelecidas em uma ordem jurídica militarizada;
d. a racionalidade das regras impostas ou pactuadas, cumuladas com o surgimento de uma crença racional na revelação ou graça confiada a alguém;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O patrimonialismo caracterizava-se pelo caráter personalista do poder, pela lógicasubjetiva e casuística do sistema jurídico, pela irracionalidade fiscal e pela tendência à corrupção do quadro administrativo. Em sua formação mais descentralizada – a organização feudal –, a dominação patrimonial deu vida a uma estrutura social antagônica ao poder absoluto do soberano (CAMPANTE, 2003).
A resposta correta é: o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo..
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo indica que nos momentos de crise de qualquer natureza as pessoas prejudicadas vão procurar a solução de seus problemas:
Escolha uma:
a. na competição militarizada.
b. na fuga para outras regiões mais desenvolvidas;
c. no Estado que tem força e poder; 
d. na fé religiosa que acalenta;
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Embora horrorizadas pela visão de mercados fora de controle fazendo com que as fortunas evaporem junto com os locais de trabalho, enquanto levavam negócios viáveis à falência, as vítimas do colapso da bolsa no final dos anos 1920 tinham poucas dúvidas quanto a onde procurar resgate: no Estado, claro; num Estado forte, forte a ponto de ser capaz de forçar as circunstâncias gerais a coincidirem com sua vontade.
A resposta correta é: no Estado que tem força e poder;.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das hipóteses abaixo INDICA os dois modelos administração pública que emergem da elaboração teórica de Max Weber:
Escolha uma:
a. patrimonial e societal;
b. gerencial e patrimonial.
c. societal e burocrático;
d. patrimonial e burocrático; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A importância das contribuições de Max Weber para a administração pública é inquestionável. Tanto que, ao apresentarmos a evolução desse campo por meio de quatro modelos – patrimonial, burocrático, gerencial e societal –, notamos que os dois primeiros emergem de sua elaboração teórica.
A resposta correta é: patrimonial e burocrático;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique as semelhanças descritas no texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, quando esse último filósofo contrasta a crise econômica de 1920-30 com a crise econômica “pós-colapso do crédito” em 2008-10:
Escolha uma:
a. guerrilhas, violência civil militarizada, incapacidade de diálogo na sociedade;
b. competição predatória, dumping, desrespeito aos contratos e a propriedade.
c. inflação elevada, falta de investimento, conflitos religiosos e políticos;
d. desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante; 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Embora admita que haja numerosas semelhanças impressionantes entre as duas crises e suas manifestações (em primeiro lugar, e acima de tudo, desemprego maciço e sem perspectivas e desigualdade social galopante) [...].
A resposta correta é: desemprego maciço, falta de perspectivas e desigualdade social galopante;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
O estudo sistemático da burocracia, desenvolvido por Max Weber apresentou uma forma idealizada de administração pública onde não existem as ‘disfunções da burocracia’, que ocorrem quando:
Escolha uma:
a. as pessoas podem ignorar as rotinas, normas e procedimentos, a fim de garantir que aquilo que foi determinado seja feito;
b. a organização objetiva estabelecer a competência como a base para o alcance e a manutenção de um cargo.
c. as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos; 
d. as decisões são tomadas de forma participativa, envolvendo os membros de diversos níveis hierárquicos;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta Correta: A supervalorização de regulamentos, a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança, a limitação das interações organização-beneficiário, a formalidade excessiva, a hierarquização das decisões e outros desvios representam disfunções da burocracia (MERTON, 1970).
A resposta correta é: as normas, os procedimentos e as regras deixam de ser vistos como meios e passam a ser vistos como objetivos;.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
No texto do livro Estado de Crise de autoria de Carlo Bordini e Zygmunt Bauman, esse último filósofo ressalta que o seguinte efeito social colateral, advindo da resolução pelo Estado dos horrores da crise econômica de 1920-30 em que os mercados ficaram totalmente fora de controle:
Escolha uma:
a. aumento das expectativas populares que se estenderam até os dias atuais; 
b. frustação com a falta de força e poder do Estado diante da crise.
c. diminuição das expectativas populares pela incapacidade estatal de resolver a crise;
d. frustração das expectativas populares que se estenderam até os dias atuais;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Você mencionou com propriedade Keynes nesse contexto. Juntamente com o restante da opinião informada ou intuitiva da época, ele apostou na desenvoltura do Estado. Suas recomendações fizeram sentido à medida que os Estados “realmente existentes” foram capazes de reagir e de satisfazer as expectativas populares. Com efeito, as consequências do colapso estenderam até o limite o modelo pós-westfaliano de Estado munido de soberania absoluta e indivisível sobre seu território e tudo o que ele continha, mesmo sob formas tão variadas quanto as economias: soviética, administrada pelo Estado; alemã, regulamentada pelo Estado; e norte-americana, estimulada pelo Estado.
A resposta correta é: aumento das expectativas populares que se estenderam até os dias atuais;.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das hipóteses abaixo se refere a lógica weberiana que descreve uma administração pública fundada da validade do binômio mando-subordinação apoiado em relações tradicionais de autoridade sob as quais o passado é evocado para condicionar o presente:
Escolha uma:
a. administração pública societal.
b. administração pública patrimonialista; 
c. administração pública gerencial;
d. administração pública burocracia;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A validade do binômio mando-subordinação pode apoiar-se em relações tradicionais de autoridade (sob as quais o passado é evocado para condicionar o presente), em regras racionais (que podem ser impostas ou pactuadas) ou, ainda, no carisma (crença não racional na revelação ou graça confiada a alguém). Como, no cotidiano, esses tipos não podem ser observados de forma pura, a hegemonia de cada um determina, respectivamente, a dominação tradicional, burocrática ou carismática. Os modelos patrimonial e burocrático de administração pública são derivações (são, de fato, materializações ideais) das duas primeiras modalidades de dominação.
A resposta correta é: administração pública patrimonialista;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Sob a óptica weberiana a administração pública submete os indivíduos a uma série de regulamentos que obrigam esses mesmos indivíduos a contrariar a sua própria vontade íntima, então fica configurado que a administração pública é uma forma de:
Escolha uma:
a. inexistência de relação direta entre dominação e administração.
b. dominação social pelas elites dirigentes que assim exercem influência sobre massas dirigidas; 
c. ação social que orienta a conduta alheia a realizar livremente a sua própria vontade;
d. liberdade que evita a interferência da dominação sobre a ação social ou individual;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Existe, portanto, uma relação direta entre dominação e administração. O estudo da dominação passa pelo estudo das formas de administração. Esse foi o caminho trilhado por Weber, principalmente para reconhecer a dominação em escala assimétrica,na qual elites dirigentes exercem influência sobre massas dirigidas.
A resposta correta é: dominação social pelas elites dirigentes que assim exercem influência sobre massas dirigidas;.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual alternativa abaixo corresponde as características da administração pública burocrática segundo a teoria weberiana:
Escolha uma:
a. as regras estabelecidas em uma ordem jurídica militarizada;
b. tipo de administração pública onde predominam regras impessoais e universais criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente em termos de segurança, objetividade e previsibilidade do Estado.
c. o caráter personalista do poder, a lógica subjetiva, o casuísmo do sistema jurídico, a irracionalidade fiscal e a tendência à corrupção do quadro administrativo; 
d. as regras pessoais e casuísticas que forma as bases da gestão burocrática que sustenta a ordem feudal;
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: De modo assistemático, mas progressivo, regras impessoais e universais – bases da gestão burocrática – foram sendo criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente, que exigia segurança, objetividade e previsibilidade do Estado.
A resposta correta é: tipo de administração pública onde predominam regras impessoais e universais criadas para regular relações sociais e para sustentar a ordem capitalista emergente em termos de segurança, objetividade e previsibilidade do Estado..
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao modelo de administração pública gerencial, analise as assertivas a seguir e depois assinale a ALTERNATIVA CORRETA: 
I – À administração pública gerencial contempla o foco em resultados, a orientação para o cidadão-consumidor e a capacitação de recursos humanos, bem como a descentralização de processos e a delegação de poder;
II - À administração pública gerencial envolve a necessidade de avaliações de desempenho que exige a delimitação das áreas de atuação do Estado, o estabelecimento de metas para as ações governamentais, a determinação de objetivos para gestores de programas e a aferição da produção dos serviços públicos;
III – À administração pública gerencial é focalizada no cidadão e assim busca direcionar a atenção dos provedores de serviços públicos para as necessidades desse beneficiário, em detrimento dos interesses do próprio corpo da burocracia estabelecida;
IV – Na administração pública gerencial a qualificação dos recursos humanos visa causar a revisão da rotina administrativa mediante inovação técnica que melhore os instrumentos de gestão, bem como visa instituir uma a cultura de trabalho orientada para resultados e para o atendimento da necessidade do cidadão.
Escolha uma:
a. somente a assertiva IV está incorreta;
b. somente a assertiva I e IV estão corretas;
c. as assertivas II e III estão corretas e as demais estão incorretas;
d. todas as assertivas estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A ênfase em resultados, orientação central das organizações privadas, despertou a necessidade de avaliações de desempenho que exigiram: a delimitação das áreas de atuação do Estado, o estabelecimento de metas para agências governamentais, a determinação de objetivos para gestores de programas, a aferição da produção (confronto entre desempenho e objetivos) e a mensuração de resultados (avanços rumo à solução dos problemas chave de cada agência).
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao modelo de administração pública burocrática, analise as assertivas a seguir e depois assinale a ALTERNATIVA CORRETA: 
I – À administração burocrática exerce a dominação racional-legal aplicada a gestão;
II – Denomina-se fisiologismo a prevalência dos interesses da elite burocrática colocados à frente das demandas dos cidadãos;
III – Na administração burocrática a impessoalidade pode ser convertida em indiferença quanto as demandas dos cidadãos;
IV - A eficiência pode ser subvertida pela administração burocrática em morosidade e formalismo.
V – A administração burocrática tende a despersonalização das relações humanas, os exageros de autoridade, a resistência à mudança e a limitação das interações com o cidadão.
Escolha uma:
a. somente a assertiva IV está incorreta; 
b. todas as assertivas estão corretas.
c. somente a assertiva I e V estão corretas;
d. as assertivas II e III estão corretas e as demais estão incorretas;
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: Então, a administração burocrática reflete os princípios da dominação racional-legal e, como modelo de gestão, pôde contrapor-se a um dos vícios da administração patrimonial: a arbitrariedade. Concebida para promover a impessoalidade e a eficiência, ela revelou, com o tempo, suas limitações. A impessoalidade converteu-se em indiferença e os interesses da elite burocrática foram colocados à frente das demandas dos cidadãos (esse desvio denomina-se fisiologismo). A eficiência foi subvertida e transformou-se em morosidade e formalismo. Justamente por isso, “burocracia” sugere, hoje, o inverso do que designava quando foi concebida.
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..
Noções de Gerencialismo
2c. O que são governabilidade, governança e accountability?
Escolha uma:
a. A contabilidade é a capacidade política de governar legitimamente, a forma de governo é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, eleição é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos.
b. A governabilidade é a capacidade política de governar legitimamente, a governança é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, accountability é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos. 
c. A governança é a capacidade política de governar legitimamente, a governabilidade é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, accountability é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos.
d. A accontability é a capacidade política de governar legitimamente, a governança é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, governabilidade é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 8 e 9 do texto expositivo 1: “Inicialmente falaremos da governabilidade e governança. Os conceitos são complementares e de difícil dissociação. A governabilidade de forma simples é a capacidade política de governo que deriva da relação entre Estado, governo e sociedade.” [...] “Já a governança pode ser analisada sob duas vertentes. Em relação ao setor privado a governança corporativa traz o modo como são administradas e controladas as organizações, e de que maneira estas se relacionam com as partes interessadas “Stakeholders”. No ambiente público a governança pública pode ser definida como a capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas.”[...]“Quanto a responsabilização “accountability”, embora o termo já fosse bastante abordado, este ganha força justamente durante o processo de redemocratização nos 1980. De maneira geral, o termo pode ser conceituado como a capacidade de prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos. Segue a noção de que o poder concedido e a utilização dos recursos públicos, tem como titular o cidadão, e não os políticos.”
A resposta correta é: A governabilidade é a capacidade política de governar legitimamente, a governança é capacidade de administrar e controlar adequadamente as organizações públicas e, accountability é a obrigação e responsabilidade de transparência ao prestar contas aos eleitores e cidadãos..
Questão 2
Correto
Atingiu3,00 de 3,00
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Texto da questão
2b.	Caracterize sucintamente a relação entre Estado e cidadão na PSO [Public Service Oriented].
Escolha uma:
a. O PSO [Public Service Oriented] busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado. 
b. O PSO [Public Service Oriented] dificulta a sinergia entre cidadão e Estado, porque prioriza apenas a eficiência na prestação dos serviços sem a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado.
c. O PSO [Public Service Oriented] dificulta a eficiência administrativa porque deixar de executar o necessário para o cidadão, de maneira a permitir a fiscalização da sociedade quanto a efetividade dos resultados
d. O PSO [Public Service Oriented] aponta para a centralização como um alicerce da implementação de políticas públicas.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 6 do texto expositivo 1: O PSO [Public Service Oriented] busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado. Podemos dizer que o referido modelo aponta para a descentralização como um alicerce da implementação de políticas públicas. De forma resumida este defende a eficiência administrativa sem deixar de executar o necessário para o cidadão, de maneira a permitir a fiscalização da sociedade quanto a efetividade dos resultados. 
A resposta correta é: O PSO [Public Service Oriented] busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado..
Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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Texto da questão
2a.  Como a recuperação econômica, política e social após a 2ª Guerra repercute sobre a administração pública?
Escolha uma:
a. O desenvolvimento tecnológico e a globalização criam a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente, com resolução das disfunções burocráticas. 
b. Durante a crise do Estado nos anos 50 ocorre o declínio do modelo burocrático, o que favorece a instituição do modelo gerencial como principal alternativa na década de 60 para resolver as disfunções burocráticas.
c. O temor de uma nova guerra impulsiona a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente, com resolução das disfunções burocráticas.
d. As dificuldades de recuperação econômica, política e social causou um decréscimo muito significativo das funções sociais e econômicas do Estado, que assim reduzido implantou o modelo gerencial como principal alternativa.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 5 do texto expositivo 1: “Logo após a 2ª Guerra, os países apresentam uma evidente recuperação econômica, política e social. Isso provocou um crescimento exponencial das funções sociais e econômicas do Estado Social, que somado ao desenvolvimento tecnológico e a globalização escancaram a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente. Durante a crise do Estado nos anos 70 ocorre o declínio do modelo burocrático. Os anos seguintes apontam o modelo gerencial como principal alternativa. Este seria uma solução para as disfunções burocráticas.”
A resposta correta é: O desenvolvimento tecnológico e a globalização criam a necessidade de uma administração pública mais eficiente, eficaz, capaz de atender as demandas sociais de maneira mais efetiva e transparente, com resolução das disfunções burocráticas..
Qual das alternativas abaixo indica o nome da ferramenta de gestão adotada pela administração pública gerencial sob o fundamento teórico de método de redução de níveis hierárquicos, enxugamento organizacional, transferência das atividades não essenciais a terceiros, redução de custos e aumento da flexibilidade institucional:
Escolha uma:
a. benchmarking;
b. downsizing; 
c. reengenharia;
d. ciclo PDCA.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Com relação ao downsizing (ou enxugamento), ferramenta cujo fundamento teórico surgiu no final do século passado, temos uma ferramenta que basicamente promove a redução de níveis hierárquicos, o enxugamento organizacional, e transfere as atividades não essenciais a terceiros. [...] De maneira simples o enxugamento promove a redução de custos e aumento da flexibilidade organizacional, alinhado a uma maior capacidade de resposta às frequentes mudanças no ambiente da organização.
A resposta correta é: downsizing;.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que sobre o prisma weberiano se caracteriza como um efeito do capitalismo industrial nas democracias que buscaram a racionalização da separação das esferas públicas e privadas como forma de alcançar um estado mais eficiente, menos corrupto e menos nepotista:
Escolha uma:
a. administração pública societal;
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública burocrática; 
d. administração pública gerencial.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: O surgimento do capitalismo industrial e das democracias faz com que as sociedades se tornem mais complexas, onde o patrimonialismo não consegue suprir as necessidades da sociedade. Surge o modelo burocrático como alternativa mais racional e adequada, separando o público do privado, em busca da redução da corrupção e o do nepotismo, visando tornar o estado mais eficiente.
A resposta correta é: administração pública burocrática;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
No Brasil, a primeira iniciativa de nacionalização das ideias advindas da teoria da administração pública gerencial ocorre no governo do presidente:
Escolha uma:
a. Fernando Henrique Cardoso (1995-2002);
b. Itamar Franco (1992-1994);
c. Fernando Collor (1990-1991); 
d. Luiz Inácio Lula da Silva (2003-2010).
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Na década de 90 a discussão da reforma do Estado torna-se um tema central a nível mundial. Verificamos justamente nesse período a introdução da Administração Pública Gerencial no país. O governo do presidente Fernando Collor (1990-1991) acenou com medidas de cunho neoliberal, como o enxugamento da máquina e redução dos gastos públicos. Neste período houve extinção de cargos e demissão de servidores públicos, além de um controle mais rígido no âmbito das estatais.
A resposta correta é: Fernando Collor (1990-1991);.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das hipóteses abaixo nomina as ferramentas de gestão do setor privado que são frequentemente adotadas pela administração pública gerencial:
Escolha uma:
a. benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, orçamento participativo e reengenharia;  
b. plebiscito, referendo, processo legislativo, processo administrativo, internet e computador, análise 5w2H, inovação tipo 4P;
c. e-mail, internet, plano de negócios, análise SWOT, indicador de performance KPI, orçamento base zero, CANVAS, mapas mentais gerenciais;
d. método CRM – Customer Relationship Management, análise SWOT, indicador de performance KPI, análise 5w2H, inovação tipo 4P e orçamento OBZ.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: As principais ferramentas oriundas do setor privado, mas que também podem ser encontradas nas entidades públicas: benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, orçamento participativo, e reengenharia. Cabe ressaltar que essas não esgotam as possibilidades, pelo contrário, existem inúmeras outras práticas disponíveis, sendo destaqueas apresentadas acima.
A resposta correta é: benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, orçamento participativo e reengenharia; .
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Na teoria da administração pública gerencial podemos conceituar a governo eletrônico ou governo digital como sendo:
Escolha uma:
a. o modo de gerenciamento, controle e relacionamento das organizações públicas segundo determinada capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas;  
b. a prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos, em face da noção de que o poder concedido para utilização dos recursos públicos tem como titular o cidadão e não os políticos;
c. a ponte eletrônica ou digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade; 
d. a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O Governo Eletrônico (ou Governo Digital) atua como uma ponte entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços, além de ampliar o relacionamento com a sociedade. É um instrumento de melhoria na prestação dos serviços públicos, mediante a utilização de ferramentas pautadas nas diversas tecnologias da informação. O governo eletrônico é o instrumento com maior potencial para elevar a eficiência governamental no Brasil (ABRUCCIO, 2007).
A resposta correta é: a ponte eletrônica ou digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade;.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Na teoria da administração pública gerencial podemos conceituar a governabilidade pública como sendo:
Escolha uma:
a. o modo de gerenciamento, controle e relacionamento das organizações públicas segundo determinada capacidade de decidir, governar e implementar políticas públicas;
b. a prestação de contas dos representantes políticos frente aos seu eleitores e cidadãos, em face da noção de que o poder concedido para utilização dos recursos públicos tem como titular o cidadão e não os políticos;
c. a ponte digital entre a estratégia governamental e a operacionalização dos serviços que visa ampliar o relacionamento com a sociedade;
d. a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Inicialmente falaremos da governabilidade e governança. Os conceitos são complementares e de difícil dissociação. A governabilidade de forma simples é a capacidade política de governo que deriva da relação entre Estado, governo e sociedade.
A resposta correta é: a capacidade política que advém da estabilidade do exercício das atribuições legitimadas segundo a relação entre Estado, governo e sociedade..
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que sobre o prisma weberiano se caracteriza pela apropriação de recursos estatais por funcionários públicos, grupos políticos e segmentos privados:
Escolha uma:
a. administração pública societal;
b. administração pública patrimonialista; 
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Sobre o prisma weberiano, o patrimonialismo contribui com a apropriação de recursos estatais por funcionários públicos, grupos políticos e segmentos privados. Ele se distancia dos princípios modernos da administração pública, nos quais Estado e mercado estão dissociados, onde o governo segue as orientações da sociedade civil organizada (SORJ, 2000 apud OLIVEIRA, OLIVEIRA e SANTOS, 2011).
A resposta correta é: administração pública patrimonialista;.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das alternativas abaixo indica o nome da ferramenta de gestão adotada pela administração pública gerencial sob o fundamento teórico de método de alocação de uma parcela dos recursos públicos mediante a participação direta da sociedade e que representa um aumento no exercício da participação cidadã:
Escolha uma:
a. diagrama de Pareto;
b. diagrama de Ishikawa; 
c. orçamento participativo;
d. reengenharia.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: O Orçamento Participativo pode ser definido como uma das práticas orçamentárias onde a alocação de uma parcela dos recursos públicos conta com participação da sociedade. Essa técnica contribui para o exercício da cidadania, principalmente pelo caráter didático.
A resposta correta é: orçamento participativo;.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
No ano de 1995, durante o governo do presidente Fernando Henrique Cardoso (1995-2002), houve a criação do Ministério da Administração e Reforma do Estado (MARE) por meio do qual foi apresentado o chamado Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE) que:
Escolha uma:
a. foi utilizado para a reforma do Estado Brasileiro com o propósito intensificar a utilização da administração pública gerencial; 
b. visou restaurar as premissas do período militar brasileiro onde já estavam presentes algumas inciativas pautadas nos princípios do modelo gerencial como o Decreto-Lei nº 200/67;
c. aumentou o foco na administração indireta, através da criação de novas empresas estatais, autarquias e fundações públicas;
d. fortificou na administração pública brasileira alguns traços da burocracia que são atrelados a características patrimonialistas de administração do Estado. 
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: O Plano Diretor tinha como objetivo central a implementação do modelo gerencial na administração pública nacional. O projeto estava pautado em alguns pilares: ajuste fiscal duradouro; reformas econômicas voltadas para o mercado; reforma da previdência social e reforma do aparelho do estado, com vistas a aumentar sua “governança”, ou seja, sua capacidade de implementar de forma eficiente as políticas públicas, (COSTA, 2008 apud SANTOS, 2017).
A resposta correta é: foi utilizado para a reforma do Estado Brasileiro com o propósito intensificar a utilização da administração pública gerencial; .
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública que se propõe a diminuir as disfunções burocráticas relativas a resistência a mudanças, rigidez e falta de inovação, apreço extremo as regras, desvalorização ao resultado público, excessiva formalização e lentidão no processo de decisão:
Escolha uma:
a. administração pública societal;
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Porém, a eficiência pregada pelo modelo [burocrático] não ficou evidente na prática, principalmente pelo surgimento das disfunções burocráticas: resistência a mudanças, rigidez e falta de inovação, apreço extremo as regras e não com resultado, excessiva formalização, e lentidão no processo de decisão. Ficou claro que a burocracia não garantia qualidade, economia e rapidez na prestação de serviços à população.
A resposta correta é: administração pública gerencial..
3b.	Qual a relação entre governança e governabilidade no Estado Democrático de Direito?
Escolha uma:
a. A governabilidade é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais incrementam a governança porque aumentam a legitimidade do governo perante a população. 
b. As eleições fornecem a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais favorecem a accountability porque aumentam a legitimidade do governoperante a população.
c. A governança é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais incrementam a governabilidade porque aumentam a legitimidade do governo perante a população.
d. A accountability é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, a qual favorece a responsabilização na medida que aumenta a legitimidade do governo perante a população.
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Sua resposta está incorreta.
RESPOSTA as folhas 226 do texto expositivo 2: Sendo assim, o Estado [democrático de direito] deve alcançar uma boa governança, mostrando-se capaz de implementar políticas públicas, eliminando a rigidez e afastando a ineficiência da máquina administrativa, o que então desencadeará o aumento da legitimidade (governabilidade). Ou seja, o aumento de sua capacidade de governar, de forma que, para que isso aconteça, deve também ser observada a accountability, isso porque, além da necessidade de haver maior comprometimento na gerência da coisa pública, esse deve estar aliado a uma maior cobrança e consequente responsabilização quanto aos resultados obtidos.
A resposta correta é: A governança é a capacidade adequada de controlar, conduzir e gerir o Estado, o que é fundamental para realizar entregas a população, as quais incrementam a governabilidade porque aumentam a legitimidade do governo perante a população..
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
3c. 	Quais indicadores o Banco Mundial (World Bank) leva em consideração para aferir a efetividade governamental?
Escolha uma:
a. Os indicadores: (i) da qualidade dos serviços e dos servidores públicos,  (ii) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a pressões políticas;  (ii) da qualidade da formulação e implementação das políticas públicas e; (iv) da credibilidade e compromisso do governo em relação as políticas públicas. 
b. Os indicadores: (i) da quantidade de serviços e de servidores públicos inativos,  (ii) do grau da dependência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a fornecedores;  (ii) da qualidade da formulação e implementação campanhas eleitorais e; (iv) da credibilidade e compromisso a política externa adotada e ouvidorias de governo.
c. Os indicadores: (i) da quantidade dos serviços e idade dos servidores públicos ativos,  (ii) do grau da dependência da qualidade dos mercados e fornecedores;  (ii) da qualidade da formulação e implementação das licitações e aquisições e; (iv) da credibilidade e compromisso dos servidores públicos em relação as promessas de campanha.
d. Os indicadores: (i) da qualidade dos governantes públicos,  (ii) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação ao mercado;  (ii) da qualidade da formulação e implementação dos orçamentos s e; (iv) da credibilidade e compromisso do governo em relação as promessas de campanha.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 127 do texto expositivo 1: Para o Banco Mundial a  efetividade governamental é  medida em termos de indicadores de (a) qualidade dos serviços e dos servidores públicos,  (b) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a pressões políticas;  (c) da qualidade da formulação e implementação das políticas públicas e; (d) da credibilidade e compromisso do governo em relação as políticas públicas.
A resposta correta é: Os indicadores: (i) da qualidade dos serviços e dos servidores públicos,  (ii) do grau da independência da qualidade dos serviços e servidores públicos em relação a pressões políticas;  (ii) da qualidade da formulação e implementação das políticas públicas e; (iv) da credibilidade e compromisso do governo em relação as políticas públicas..
Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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Texto da questão
3a. Para Marilee Grindle qual é a relação entre governança e gestão pública gerencial?
Escolha uma:
a. Para Marilee Grindle não existe relação entre governança e gestão pública gerencial, porque a governança é a mera possibilidade de gestão eficiente que desconsidera os ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir dos reclamos da população.
b. Para Marilee Grindle a governabilidade não tem relação com gestão pública gerencial, bem como a governança não contribui para gestão eficiente, visto que em ambos os caso é ignorada a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir da classe política.
c. Para Marilee Grindle a governança está ligada a possibilidade de gestão eficiente que considere a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir dos reclamos da população. 
d. Para Marilee Grindle a governabilidade está ligada a possibilidade de gestão legítima que considere a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas.
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 223 do texto expositivo 2:  Da definição dada por Grindle, depreende-se que a Governança está intimamente ligada à possibilidade de uma gestão pública eficiente, isso porque vem como uma continuidade do modelo de Administração Pública gerencial, focada em eficácia. Além disso, sua aplicabilidade é de total relevância em relação aos ganhos sociais, uma vez que nesse novo modelo a população têm acesso aos espaços nos quais se tomam as decisões políticas, alcançando ainda o princípio constitucional da legalidade, o qual deve servir como alicerce para à Administração Pública, sendo imperativo em relação às ações dos gestores públicos.
A resposta correta é: Para Marilee Grindle a governança está ligada a possibilidade de gestão eficiente que considere a relevância dos ganhos sociais segundo as decisões políticas formadas a partir dos reclamos da população..
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual das alternativas abaixo indica o nome da teoria ciência da administração que considera necessária a gestão da complexidade sob o fundamento de que a auto-organização não é suficiente para resolver problemas que naturalmente surgem da interdependência social, material e espaço-temporal de sistemas complexos:
Escolha uma:
a. gerencialismo;
b. governabilidade;
c. governança; 
d. divisionismo.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A governança parte da premissa de que a auto-organização não é suficiente para resolver problemas que naturalmente surgem da interdependência social, material e espaço-temporal de sistemas complexos.
A resposta correta é: governança;.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção abaixo que se refere ao indicador de boa governança relativo ao “ambiente de controle” a que se refere a metodologia COSO (Comitee of Sponsoring Organizations) de auditoria aplicada ao setor público:
Escolha uma:
a. a identificação e análise de riscos relevantes aos objetivos, atividades ou associados as metas a serem atingidas;
b. a integridade, os valores éticos e a competência dos funcionários; a filosofia e o estilo gerenciais, a atribuição de responsabilidade e o comprometimento da direção; 
c. a mitigação de riscos identificados mediante políticas e procedimentos pré-estabelecidos;
d. a tempestividade e o processamento das informações relevantes por meio dos canais de comunicação interna das informações.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Ambiente de Controle: atitude da entidade em relação ao controle; está ligado a diversos fatores: integridade, valores éticos e competência dos funcionários da entidade; filosofia e estilo gerenciais; forma como a gerência atribui autoridade e responsabilidade e organiza e desenvolve o pessoal; comprometimento da direção da entidade.
A resposta correta é: a integridade, os valores éticos e a competência dos funcionários; a filosofia e o estilo gerenciais, a atribuição de responsabilidade e o comprometimento da direção;.
Questão 3
Correto
Atingiu10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Os princípios de governança podem ser aplicados a toda organização ou corporação que lida com sistema complexos mediante a separação entre:
Escolha uma:
a. propriedade e gestão; 
b. público e privado;
c. decisão e gestão;
d. divisionismo e revisionismo.
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: As organizações públicas e as corporações têm como ponto em comum a separação entre a propriedade e a gestão, ou seja, elas enfrentam os mesmos ‘conflitos de agência’. Esta fundamental semelhança faz com que os princípios da governança corporativa possam ser aplicados ao setor público. (ABBUD, RODRIGUES E DE BENEDICTO, 2008).
A resposta correta é: propriedade e gestão;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique o organismo de onde provém a teoria de que o conceito de governança pública se refere ao conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado organismo estatal, segundo as dimensões política, econômica e institucional:
Escolha uma:
a. OCDE (diretrizes de governança);
b. Banco Mundial (diretrizes de governança); 
c. COSO (metodologia de governança);
d. Holanda (padrão estatal de governança).
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Para elaborar indicadores de governança mundial, o Banco, nesta publicação, define governança como um conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado país. Assim as dimensões política, econômica e institucional da governança seriam capturadas por seis indicadores agregados [...] (THE WORLD BANK, 2006, p. 2-3).
A resposta correta é: Banco Mundial (diretrizes de governança);.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção abaixo que se refere ao conceito de maximização do desempenho do Estado Democrático de Direito por seus órgãos e agentes voltados para o social, mediante ações voltadas aos interesses da coletividade na prestação de serviços públicos fixados ou autorizados por lei:
Escolha uma:
a. gestão burocrática;
b. administração pública patrimonialista; 
c. supervisão e controle estatal;
d. gestão pública.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: A gestão pública diz respeito a uma gestão desempenhada pelo Estado, ou seja, por seus órgãos e agentes, sendo voltada para o social; dessa maneira, é dirigida por ações voltadas aos interesses da coletividade, mediante prestações de serviços públicos consoante o que é fixado ou autorizado por lei. Ou seja, “[...] a gestão pública deve agir no sentido de manter a igualdade perante a Lei e de garantir oportunidades iguais, salvo nos casos em que as chances não são claramente iguais” (MOTTA, 2007, p. 33).
A resposta correta é: gestão pública..
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
A crise fiscal ou desequilíbrio financeiro do Estado Democrático de Direito afeta políticas, a capacidade e legitimidade que um governo tem, a isso denominamos de:
Escolha uma:
a. perda da governabilidade; 
b. perda de autoridade política;
c. perda de capacidade política;
d. perda de controle burocrático.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: [...] a não governabilidade é produto de uma sobrecarga de problemas aos quais o Estado responde com a expansão de seus serviços e da sua intervenção, até o momento em que, inevitavelmente surge uma crise fiscal. Não governabilidade portanto, é igual a crise fiscal do Estado.
A resposta correta é: perda da governabilidade;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção que se refere ao indicador denominado de “estabilidade política” que mede a boa administração estatal segundo a teoria de governança pública difundida pelo Banco Mundial: 
Escolha uma:
a. participação dos cidadãos na escolha dos dirigentes, da liberdade de expressão e de associação e da liberdade da mídia relativa ao setor público;
b. a possibilidade de desestabilização do governo por meios institucionais ou violentos; 
c. a qualidade das políticas públicas, dos serviços públicos, dos servidores públicos e a credibilidade e compromisso do governo com a melhora contínua dessa qualidade;
d. a habilidade governamental de formular, implementar e ajustar políticas e regulações que melhor desenvolvam a esfera privada.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Estabilidade Política e Ausência de Violência – percepção da chance de que o governo seja desestabilizado ou destituído por meios inconstitucionais e violentos; nível de violência doméstica e terrorismo.
A resposta correta é: a possibilidade de desestabilização do governo por meios institucionais ou violentos;.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
São princípios de governança segundo a ciência da administração aplicada ao setor público:
Escolha uma:
a. inovação, dignidade, responsabilidade;
b. padronização, publicidade, autoridade;
c. tecnicismo, inflexibilidade, clausura;
d. transparência, integridade e responsabilidade. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Assim, não se descuidando das vicissitudes do setor público acima comentadas, pode-se considerar que a governança no setor público se alicerça basicamente sobre os princípios da (i) transparência, (ii) integridade e (iii) responsabilidade ou dever de prestar contas (accountability), os quais são, em essência, mutantis, os mesmos sugeridos para a governança corporativa.
A resposta correta é: transparência, integridade e responsabilidade..
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção abaixo que contém os princípios constitucionais que se relacionam com conceito de accountability aplicado ao Estado Democrático de Direito:
Escolha uma:
a. legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência; 
b. não confisco, livre trânsito, presunção da inocência e devido processo legal;
c. simetria, liberdade, igualdade, ampla defesa e contraditório;
d. proporcionalidade, razoabilidade, igualdade, anterioridade e noventena.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Logo, accountability alcança os princípios constitucionais de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, bem como eficiência, visto que o administrador público deve responder por todos eles.
A resposta correta é: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência;.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique o organismo de onde provém a teoria de que o conceito de governança pública se refere ao conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado organismo estatal, segundo as dimensões política, econômica e institucional:
Escolha uma:
a. OCDE (diretrizes de governança);
b. Banco Mundial (diretrizes de governança); 
c. COSO (metodologia de governança);
d. Holanda (padrão estatal de governança).
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Sua resposta está correta.
Reposta correta: Para elaborar indicadores de governança mundial, o Banco, nesta publicação, define governança como um conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado país. Assim as dimensões política, econômica e institucional da governança seriam capturadas por seis indicadores agregados [...] (THE WORLD BANK, 2006, p. 2-3).
A resposta correta é: Banco Mundial (diretrizes de governança);.
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique de onde provém a teoria que estabelece o conceito de governança pública como referente a garantia de inter-relação dos processos de gestão, controle e supervisão nas organizações governamentais visando alcançar os objetivos das políticas públicas de forma eficaz e eficiente, mediante um processo de comunicação aberto e prestandose contas ao cidadão:
Escolha uma:
a. Banco Mundial (diretrizes de governança);
b. COSO (metodologia de governança);
c. Holanda (padrão estatal de governança). 
d. OCDE (diretrizesde governança);
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: O documento do governo holandês define governança governamental como a garantia de inter-relação dos processos de gestão, controle e supervisão nas organizações governamentais visando alcançar os objetivos das políticas públicas de forma eficaz e eficiente, com um processo de comunicação aberto e prestandose contas (accountability) aos agentes envolvidos (stakeholders) dos benefícios.
A resposta correta é: Holanda (padrão estatal de governança)..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Em relação ao conceito de governança pública no Estado Democrático de Direito, analise as assertivas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
I – A governança pública seria um modelo de administração pública gerencial, no qual há uma interação entre os diversos níveis de governo, e ainda, entre esses e as demais organizações empresariais e da sociedade civil;
II – A governança pública tem como intuito atingir resultados, focado em eficácia, alcançando assim o bem comum, ou seja, é a capacidade financeira e administrativa em sentido amplo de uma organização implementar suas políticas;
III – A governança pública concerne aos meios e processos utilizados para produzir resultados eficazes, o que garante a existência da legitimidade do Estado, uma vez que se associa à capacidade de administrar, seja em termos financeiro, sejam gerenciais, sejam técnicos;
IV – A construção da Governança deu-se em razão da necessidade de abarcar todas as formas de gestão dos problemas na sociedade e seus múltiplos atores;
V – A governança pública e a administração pública gerencial são incompatíveis com o Estado Democrático de Direito.
Escolha uma:
a. somente as assertivas II e IV estão corretas;
b. todas as assertivas estão corretas. 
c. somente a assertiva V está incorreta;
d. somente as assertivas I e III estão corretas;  
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: A governança pública seria um modelo de administração pública gerencial, no qual há uma interação entre os diversos níveis de governo, e ainda, entre esses e as demais organizações empresariais e da sociedade civil. Nesse sentido, tem como intuito atingir resultados, focado em eficácia, alcançando assim o bem comum, ou seja, é a capacidade financeira e administrativa em sentido amplo de uma organização implementar suas políticas. Sendo assim, a governança concerne aos meios e processos utilizados para produzir resultados eficazes, o que garante a existência da legitimidade do Estado, uma vez que se associa à capacidade de administrar, seja em termos financeiro, sejam gerenciais, sejam técnicos. A construção da Governança deu-se em razão da necessidade de abarcar todas as formas de gestão dos problemas na sociedade e seus múltiplos atores.
A resposta correta é: somente a assertiva V está incorreta;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que se refere ao princípio de gerencialismo dos serviços públicos prestados pelo Estado Democrático de Direito mediante atuação da administração estatal em ações que democratizem a democracia através da participação do cidadão na definição da eficiência e qualidade da atuação do próprio Estado:
Escolha uma:
a. patrimonialismo da administração.
b. burocratismo de gestão;
c. legalidade jurídica;
d. legitimidade democrática; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sendo assim, a garantia da participação da sociedade é condição para que a atuação estatal seja legítima, de maneira que a administração pública deve possibilitar o efetivo exercício, o direito fundamental de acesso à informação, para assim fomentar a participação da sociedade, proativa, despretensiosa, pautada pela ética, em que o “próprio serviço público é visto como uma extensão da cidadania; ele é motivado por um desejo de servir os outros e de lograr objetivos públicos” (DENHARDT, 2012, p. 269).
A resposta correta é: legitimidade democrática;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique segundo a teoria de governança pública difundida pelo Banco Mundial os seis indicadores de qualidade da boa governança estatal relativa a política, a economia e as instituições do Estado:
Escolha uma:
a. do ambiente de controle; da avaliação de riscos; da atividade de controle; da informação e comunicação; e do monitoramento (acompanhamento e controle);
b. implementação da política pública, gestão, controle, supervisão e accountability;
c. da transparência; integridade; responsabilidade; Inovação; dignidade e responsabilidade;
d. voz e accountability (responsabilização), estabilidade política e não violência, efetividade governamental, qualidade regulatória, administração legal e controle da corrupção; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Para elaborar indicadores de governança mundial, o Banco, nesta publicação, define governança como um conjunto de tradições e instituições pelos quais a autoridade é exercida em determinado país. Assim as dimensões política, econômica e institucional da governança seriam capturadas por seis indicadores agregados, quais seja: (a) voz e accountability; (b) estabilidade política e ausência de violência; (c) efetividade governamental; (d) qualidade regulatória; (e) administração legal; (f) controle da corrupção. (THE WORLD BANK, 2006, p. 2-3).
A resposta correta é: voz e accountability (responsabilização), estabilidade política e não violência, efetividade governamental, qualidade regulatória, administração legal e controle da corrupção;.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique a opção que se refere ao modelo de administração pública verificada no Estado Democrático de Direito ao qual a governança pública surge como um requisito necessário:
Escolha uma:
a. administração pública societal.
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Da definição dada por Grindle, depreende-se que a Governança está intimamente ligada à possibilidade de uma gestão pública eficiente, isso porque vem como uma continuidade do modelo de Administração Pública Gerencial, focada em eficácia.
A resposta correta é: administração pública gerencial;.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Em um Estado Democrático de Direito, o administrador público não deve responder apenas em termos de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, mas também em termos de:
Escolha uma:
a. personalidade;
b. livre iniciativa;
c. liberdade contratual;
d. eficiência. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Em um Estado Democrático de Direito, o administrador público não deve responder apenas em termos de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, mas também em termos de eficiência.
A resposta correta é: eficiência..
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
A autoridade política do Estado em si, entendida como a capacidade que este tem para agregar os múltiplos interesses dispersos pela sociedade e apresentar-lhes um objetivo comum, se refere a noção conceitual de:
Escolha uma:
a. gerencialismo.
b. governança;
c. administração;
d. governabilidade; 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A governabilidade refere-se às condições substantivas e materiais de exercício de poder e de legitimidade do Estado e do seu governo; é concebida como a autoridade política do Estado em si, entendida como a capacidade que este tem para agregar os múltiplos interesses dispersos pela sociedade e apresentar-lhes um objetivo comum; fonte principal são os cidadãos e a cidadania organizada.
A resposta correta é: governabilidade;.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
No Estado Democrático de Direito o aumento da sua legitimidade social por meio da melhora da capacidade de implementarpolíticas públicas, eliminando a rigidez e afastando a ineficiência da máquina administrativa, denomina-se:
Escolha uma:
a. supervisão e controle estatal;
b. gestão burocrática;
c. governança pública; 
d. gestão gerencial.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sendo assim, o Estado [Democrático de Direito] deve alcançar uma boa governança, mostrando-se capaz de implementar políticas públicas, eliminando a rigidez e afastando a ineficiência da máquina administrativa, o que então desencadeará o aumento da legitimidade (governabilidade).
A resposta correta é: governança pública;.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que contém os princípios constitucionais que se relacionam com conceito de accountability aplicado ao Estado Democrático de Direito:
Escolha uma:
a. não confisco, livre trânsito, presunção da inocência e devido processo legal;
b. legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência; 
c. proporcionalidade, razoabilidade, igualdade, anterioridade e noventena.
d. simetria, liberdade, igualdade, ampla defesa e contraditório;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Logo, accountability alcança os princípios constitucionais de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, bem como eficiência, visto que o administrador público deve responder por todos eles.
A resposta correta é: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência;.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique o nome da onda da teoria de administração pública gerencial que atingiu ao Estado Democrático de Direito para estimular a sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também prescrevendo a participação popular como condição para que a atuação estatal seja democraticamente legítima:
Escolha uma:
a. Novo Gerencialismo Estatal (NGE).
b. Public Service Orientation (PSO); 
c. New Public Management (NPM);
d. Modelo Gerencial Puro (em inglês – Managerialism);
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Conforme já abordado, a participação popular é condição para que a atuação estatal seja legítima, porém, além disso, a transferência do poder decisório para a comunidade justifica-se pela necessidade da busca de maior eficácia na gestão pública. Nesse sentido, o aniquilamento de intervenções burocráticas e a alternativa de um contato mais próximo com o cidadão resultariam maior constância às demandas sociais e melhor adequação da administração ao cumprimento de seus objetivos, tendo assim o Estado uma maior eficácia. [...] O PSO busca uma sinergia entre cidadão e Estado, priorizando não apenas a eficiência na prestação dos serviços, mas também a participação da sociedade no processo de planejamento das políticas de Estado.
A resposta correta é: Public Service Orientation (PSO);.
4b.	Quais são os quatro elementos fundamentais necessários para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão (citizen-centric)?
Escolha uma:
a. (1) medir a satisfação dos apoiadores do governo [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre o que pensam os aopiadores do governo [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções aos apoiadores do governo [...]; (4) Pensar a longo prazo pelo ângulo dos apoiadores do governo [...].”.
b. (1) medir a satisfação dos apoiadores do governo [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre o que pensam os políticos [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a curto prazo [...].”.
c. (1) medir a satisfação dos administradores públicos [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre as expectativas dos administradores públicos [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”.
d. (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 17 a 19 do texto expositivo 1:  	As quatro dimensões técnicas consideradas fundamentais para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão (citizen-centric), minimamente capaz de ser melhorado na interação com a comunidade descritas no seguinte fragmento de texto: “Outro estudo, também publicado pela Mckinsey&Company em julho de 2015, reuniu alguns exemplos de boas práticas internacionais, cuja referência é a abordagem centrada nos cidadãos para formulação e implementação de serviços públicos. Intitulada “Implementing a citizen-centric approach to delivering government services”, a pesquisa evidencia que quando a provisão de serviços é de fato baseada nas demandas dos cidadãos, os governos não apenas aumentam a satisfação pública como reduzem custos. O texto reúne 4 elementos fundamentais para apoiar a implementação de serviços no modelo citizen-centric, a partir de algumas experiências já executadas e bem sucedidas. Um breve apanhado destes elementos é apresentado a seguir: (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”.
A resposta correta é: (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].”..
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
4c. 	Analise as considerações abaixo, que foram divulgadas pela pesquisa da Mckinsey e responda quais são os principais obstáculos governamentais ao aprimoramento dos serviços públicos:
I - Agências públicas tendem a estabelecer foco nas “entregas” pontuais quando das suas interações com os cidadãos (por exemplo: protocolo de uma requisição), ao invés de atribuir um olhar sistêmico para toda a jornada do indivíduo na provisão dos serviços, bem como os líderes governamentais não dispõem de, ou não utilizam com a devida frequência, dados sobre a satisfação dos cidadãos;
II- Pouco se sabe sobre quais serviços públicos têm avaliação positiva ou acima do esperado e como sistematizar estas boas práticas para implementá-las em outras agências públicas, bem como, em geral os governos só medem o sucesso de suas intervenções a partir de indicadores de processo, tais como: compliance com as normas, número de tarefas cumpridas e número de cidadãos atendidos;
III - A observância dos processos de trabalho é importante, porque estes dados isoladamente dão conta de aferir a geração de valor público para a população e, sendo assim, ajudam os governos a aprimorar a provisão de serviço na direção de criar valor público para a coletividade.
Escolha uma:
a. Somente a assertiva II está incorreta.
b. Somente a assertiva I está correta.
c. Somente a assertiva II e III estão corretas.
d. Somente a assertiva III está incorreta. 
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 15 e 16 do texto expositivo 1: Constatou-se que boa parte da insatisfação do público estava relacionada com a incapacidade dos governos em formular e prover serviços tendo como objetivo final as demandas dos cidadãos. Dito de outro modo, ainda que a gestão pública possa ter as melhores intenções ao elaborar soluções que gerem maior valor à população, a implementação dos serviços costuma esbarrar nos processos e requerimentos burocráticos da administração estatal. Tais constrangimentos, de ordem processual, além de comprometerem a satisfação dos cidadãos e a provisão adequada dos serviços, tendem a onerar os cofres públicos, uma vez que é preciso articular e coordenar vários canais distintos para se ter uma demanda atendida. A seguir, a partir das considerações divulgadas por esta pesquisa da Mckinsey, elencou-se os principais obstáculos governamentais ao aprimoramento dos serviçospúblicos, segundo o que é considerado valor pelo cidadão: Primeiramente, agências públicas tendem a estabelecer foco nas “entregas” pontuais quando das suas interações com os cidadãos (por exemplo: protocolo de uma requisição), ao invés de atribuir um olhar sistêmico para toda a jornada do indivíduo na provisão dos serviços. Em segundo lugar, muitos líderes governamentais não dispõem de, ou não utilizam com a devida frequência, dados sobre a satisfação dos cidadãos. Ainda que se reconheça a insatisfação da população, líderes e gestores públicos não sabem exatamente quais serviços estão sendo mal avaliados e quais fatores motivam estes resultados negativos. Do lado oposto, pouco se sabe também sobre quais serviços têm avaliação positiva ou acima do esperado e como sistematizar estas boas práticas para implementá-las em outras agências públicas.  Finalmente, o desenho de novos programas ou a adaptação de iniciativas já existentes pode ser muito difícil para governos que, tradicionalmente, medem o sucesso de suas intervenções a partir de indicadores de processo – compliance com as normas, número de tarefas cumpridas, número de cidadãos atendidos. Ainda que a observância destes processos seja importante, estes dados isoladamente não dão conta de aferir a geração de valor público para a população e, sendo assim, pouco ajudam os governos a aprimorar a provisão de serviços.
A resposta correta é: Somente a assertiva III está incorreta..
Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Marcar questão
Texto da questão
4a.  Para teoria de Mark Moore qual é o propósito estratégico do setor público?
Escolha uma:
a. Para teoria de Mark Moore basta atingir a eficiência no desempenho de resultados que isso irá gerar valor público.
b. Para teoria de Mark Moore o propósito estratégico do setor público é criar valor privado ou de mercado.
c. Para teoria de Mark Moore a criação de valor público não não tem relação com o propósito estratégico da provisão de serviços públicos e sua operacionalização.
d. Para a teoria de Mark Moore o propósito estratégico do setor público é criar valor público mediante impacto público que modifique positivamente a realidade social da coletividade administrada.   
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Sua resposta está correta.
RESPOSTA as folhas 2 do texto expositivo 1:  A teoria de Mark Moore que estabelece que a geração de impacto positivo na atuação do poder público no que concerne às escolhas para a provisão de serviços e sua operacionalização perante a sociedade, depende do propósito estatal estratégico de criar valor público. Segundo Mark Moore, “Mais do que eficiência no desempenho para assegurar resultados, Moore procurou trabalhar em uma perspectiva de geração de impacto na atuação do poder público, tanto no que concerne às escolhas estratégicas para a provisão de serviços e sua operacionalização, quanto em sua relação com a sociedade, pautada por princípios de legitimidade. Diante disto, era fundamental delimitar qual o propósito estratégico do setor público e identificar os meios de execução e verificação para que tal propósito fosse constantemente perseguido. Segundo o autor, o propósito estratégico dos governos deve ser a geração de valor público.”
A resposta correta é: Para a teoria de Mark Moore o propósito estratégico do setor público é criar valor público mediante impacto público que modifique positivamente a realidade social da coletividade administrada.  .
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
A pesquisa 2013 e 2014 da McKinsey Center for Government constatou que boa parte da insatisfação do serviço público Estadunidense estava relacionada com serviços públicos que denotam incapacidade dos governos em: 
Escolha uma:
a. erradicar a morosidade e o alto custo estatal;
b. formular e prover objetivos finais as demandas dos cidadãos; 
c. capacitar adequadamente seus recursos humanos;
d. prover infraestrutura adequada aos serviços públicos.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Mckinsey & Company, consultoria global de gestão estratégica, por meio de seu núcleo de atuação em governos (Mckinsey Center for Government), conduziu, entre os anos de 2013 e 2014, uma extensa pesquisa nos Estados Unidos focada na percepção dos cidadãos sobre os serviços públicos. Constatou-se que boa parte da insatisfação do público estava relacionada com a incapacidade dos governos em formular e prover serviços tendo como objetivo final as demandas dos cidadãos.
A resposta correta é: formular e prover objetivos finais as demandas dos cidadãos;.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual a denominação que a administração pública gerencial atribuiu a forma de financiamento de serviços públicos que trata do financiamento de resultados sociais orientado a criação de valor público: 
Escolha uma:
a. social impact bonds (SIB); 
b. cooperativa de trabalho;
c. autarquia;
d. parceria público-privada (PPP).
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Primeiramente, há que ficar claro que os SIB [Social Impact Bonds – SIB] são mais do que financiamento de serviços públicos – trata-se de financiamento de resultados sociais e é daí que podemos fazer a relação com o tema transversal deste artigo: a geração de valor público.
A resposta correta é: social impact bonds (SIB);.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública cuja evolução foi norteada pela ideia de que a esfera pública deve perseguir uma constante geração de valor público e não ficar pautada por limitações impostas por sua infraestrutura institucional, que se for o caso, de ser modificada:
Escolha uma:
a. administração pública societal; 
b. administração pública patrimonialista;
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial. 
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Por outro lado, a evolução para modelos gerenciais de administração pública, vivenciados no Brasil a partir da década de 1990, trouxe avanços significativos. Contemplou a possibilidade de compartilhar com atores privados e não estatais a provisão de serviços e fomentou um modelo de governança focado no monitoramento de resultados. Ainda assim, obstáculos de ordem organizacional, que dificultam a geração de impactos socioeconômicos positivos, permanecem na gestão pública e demandam reflexões para sua possível reformulação. Em linhas gerais, o que se argumenta no presente artigo é que a conduta dos governos deve ser norteada pela constante geração de valor público, e não pautada por limitações impostas por sua infraestrutura institucional.
A resposta correta é: administração pública gerencial..
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que segundo a teoria valor público de Mark Moore se refere as três dimensões por meio da qual ocorre a interação entre o Estado, o mercado e a sociedade civil, como esferas interdependentes que se unem formular a criação de valor público:
Escolha uma:
a. definição de proposito valioso, criação de ambiente autorizador e construção da capacidade operacional; 
b. definição orçamentária, identificação de instituições, formação de recursos humanos;
c. elaboração de plano de trabalho, leis orçamentárias e normas institucionais;
d. adequação normativa, formação de funcionários e realização do orçamento público.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: As dimensões de interação entre Estado, mercado e sociedade civil devem compreender três processos essenciais, a saber: 1) a definição de propósitos valiosos para os cidadãos; 2) a criação de um ambiente autorizador, ou seja, uma coalização de atores chave capaz de legitimar determinadas ações e lhes garantir sustentabilidade; 3) construção de capacidade operacional para viabilizar a geração de valor público. A interação entre estes três processos foi representada por Moore em uma estrutura que ficou conhecida como Triângulo Estratégico.
A resposta correta é: definição de proposito valioso,criação de ambiente autorizador e construção da capacidade operacional;.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Para teoria de Mark Moore a geração de impacto positivo na atuação do poder público no que concerne às escolhas para a provisão de serviços e sua operacionalização perante a sociedade, depende do propósito estatal estratégico de:
Escolha uma:
a. estimular a democracia indireta; 
b. criar valor público; 
c. aumentar a capacidade da burocracia;
d. elevar a tolerância a desigualdade.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Mais do que eficiência no desempenho para assegurar resultados, Moore procurou trabalhar em uma perspectiva de geração de impacto na atuação do poder público, tanto no que concerne às escolhas estratégicas para a provisão de serviços e sua operacionalização, quanto em sua relação com a sociedade, pautada por princípios de legitimidade. Diante disto, era fundamental delimitar qual o propósito estratégico do setor público e identificar os meios de execução e verificação para que tal propósito fosse constantemente perseguido.
A resposta correta é: criar valor público;.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Em relação a teoria de Mark Moore sobre o conceito de criação de valor público, analise as assertivas a seguir e depois assinale a alternativa correta: 
I – a criação de valor público envolve a gestão eficiente de recursos na provisão de serviços públicos, mediante escolhas identificadas como valor pelos cidadãos;
II – para criar valor público é ir além de bons resultados a partir da alocação eficiente de insumos, pois será necessário assegurar que tais resultados representem o que de fato é considerado valor pela sociedade;
III – a criação de valor público abrange tanto para escolha quanto para avaliação de serviços públicos sob a óptica de valor da sociedade;
IV – a criação de valor público ocorre quanto uma gestão pública eficiente causa impactos positivos na sociedade a quem presta serviços.
Escolha uma:
a. somente a assertiva I está correta;
b. somente a assertiva IV está incorreta;
c. somente as assertivas II e III estão corretas;
d. todas as assertivas estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Deste modo, a utilização da teoria do valor público como metodologia, tanto para escolha quanto para avaliação de serviços públicos, representa uma importante inovação, pois compreende um eixo fundamental de análise que é o atingimento das expectativas e necessidades dos cidadãos. Isto significa que os resultados de uma gestão pública eficiente apenas gerarão impactos positivos de longo prazo quando a dimensão do valor público e sua entrega efetiva se configurarem como o ponto central na prestação de serviços.
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que contém a denominação que é atribuída a forma como os recursos públicos são destinados segundo critérios de eficiência que visam priorizar as atividades estatais que geram o maior benefício possível para sociedade:
Escolha uma:
a. custo-benefício;
b. eficiência-eficácia;
c. custo-efetividade; 
d. preço-custo.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Mais relevante do que a quantidade de gasto público, é a forma como tais recursos são alocados. Esta afirmação traduz a essência da lógica de custo-efetividade ou, como preferem os britânicos, value-for-money. Este conceito é muito utilizado por eles tanto para avaliar políticas públicas, quanto para definir quais serviços serão prestados. Quanto a este último ponto, as análises de value-for-money devem garantir que os recursos públicos serão gastos em atividades que geram mais benefícios possíveis para a sociedade e de forma mais eficiente.
A resposta correta é: custo-efetividade;.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Para teoria de Mark Moore o principal propósito estratégico dos governos democráticos que adotam a administração pública gerencial é:
Escolha uma:
a. a privatização;
b. a redução da intolerância;
c. a criação de valor público; 
d. a instituição do liberalismo econômico.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Segundo o autor [Mark Moore], o propósito estratégico dos governos deve ser a geração de valor público. Por este, entende-se a gestão eficiente de recursos na provisão de serviços públicos, mediante escolhas identificadas como valor pelos cidadãos.
A resposta correta é: a criação de valor público;.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique a opção abaixo que segundo a teoria valor público de Mark Moore se refere ao ator do processo de criação de valor público que deve assumir a responsabilidade pelo alinhamento das divergências que possam ocorrer entre o Estado, o mercado e a sociedade civil:
Escolha uma:
a. os partidos políticos;
b. as organizações não governamentais;
c. os gestores públicos; 
d. os agentes públicos
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Como pontuado acima, estes processos, bem como os atores que neles são protagonistas, dificilmente estarão alinhados sem que haja intervenção por parte do gestor público. É ele quem deve se esforçar, ao longo de todo ciclo das políticas públicas, para garantir a coordenação destas dimensões e stakeholders estratégicos, negociando, inclusive, trade offs entre eles. Isto significa, por exemplo, que se o que é definido pelos cidadãos como propósito valioso não está em consonância com as expectativas de todos os atores-chave do ambiente autorizador, o gestor público tem como opções ou adaptar o que foi atribuído como valor, na busca de uma solução intermediária; ou persuadir o ambiente autorizador a rever sua opinião (BENINGTON; MOORE, 2011).
A resposta correta é: os gestores públicos;.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Indique porque o motivo pelo qual aos governos democráticos buscam medidas de modernização e aprimoramento gerencial cumuladas com soluções que permitam identificar quais serviços públicos agregam valor à esfera pública no longo prazo e também são considerados prioritários pelos cidadãos:
Escolha uma:
a. para aumentar a eficiência da prestação de serviços públicos; 
b. para cumprir as promessas eleitorais que o elegeram;
c. para instituir um estado mínimo e neoliberal;
d. para cumprir com o ideário do mercado da economia capitalista.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: A partir de uma breve análise sobre a teoria do valor público – que será apresentada no capítulo seguinte –, este artigo procurará fomentar a discussão sobre como os governos podem ser mais eficientes se associarem medidas de modernização e aprimoramento gerencial com soluções que os apoiem a identificar quais serviços agregam valor à esfera pública no longo prazo e também são considerados prioritários pelos cidadãos.
A resposta correta é: para aumentar a eficiência da prestação de serviços públicos;.
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
No Brasil, a insatisfação das pessoas com relação aos serviços públicos está em boa parte relacionada com a incapacidade dos governos em:
Escolha uma:
a. simplificar as interações e unificar o número de instâncias envolvidas;
b. formular e prover objetivos finais as demandas dos cidadãos; 
c. erradicar a morosidade e o alto custo estatal;
d. prover infraestrutura adequada aos serviços públicos.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: Apesar de algumas importantes medidas, que agilizaram a obtenção de serviços básicos, é sabido que os cidadãos ainda encontram muitas dificuldades nas interações com o setor público. Boa parte delas incide no fato de que, para diversos serviços, ainda é preciso acessar várias instâncias distintas e, muitas vezes, a necessidade da população não é satisfeita.
A resposta correta é: simplificar as interações e unificar o númerode instâncias envolvidas;.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que segundo a teoria valor público de Mark Moore se refere ao ator do processo de criação de valor público que deve assumir a responsabilidade pelo alinhamento das divergências que possam ocorrer entre o Estado, o mercado e a sociedade civil:
Escolha uma:
a. as organizações não governamentais;
b. os agentes públicos.
c. os gestores públicos; 
d. os partidos políticos;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Como pontuado acima, estes processos, bem como os atores que neles são protagonistas, dificilmente estarão alinhados sem que haja intervenção por parte do gestor público. É ele quem deve se esforçar, ao longo de todo ciclo das políticas públicas, para garantir a coordenação destas dimensões e stakeholders estratégicos, negociando, inclusive, trade offs entre eles. Isto significa, por exemplo, que se o que é definido pelos cidadãos como propósito valioso não está em consonância com as expectativas de todos os atores-chave do ambiente autorizador, o gestor público tem como opções ou adaptar o que foi atribuído como valor, na busca de uma solução intermediária; ou persuadir o ambiente autorizador a rever sua opinião (BENINGTON; MOORE, 2011).
A resposta correta é: os gestores públicos;.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A pesquisa 2013 e 2014 da McKinsey Center for Government constatou que boa parte da insatisfação do serviço público Estadunidense estava relacionada com serviços públicos que denotam incapacidade dos governos em: 
I – Atribuir um olhar sistêmico para toda jornada do indivíduo no acesso ao serviço;
II – Falta de estatísticas regulares sobre as causas de satisfação e insatisfação dos serviços;
III – Medição de resultados pela ótica interna da conformidade ou quantidade, que assim não considera na medição a identificação do valor relevante para a população;
IV – A falta de simplicidade, velocidade e eficiência, denotando que a insatisfação está muito relacionada com a forma de prestação dos serviços públicos.
Escolha uma:
a. somente a assertiva I está incorreta; 
b. somente a assertiva IV está correta;
c. somente a assertiva III está correta;
d. todas as assertivas estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: A seguir, a partir das considerações divulgadas por esta pesquisa da Mckinsey, elencou-se os principais obstáculos governamentais ao aprimoramento dos serviços públicos, segundo o que é considerado valor pelo cidadão:  (a) Primeiramente, agências públicas tendem a estabelecer foco nas “entregas” pontuais quando das suas interações com os cidadãos (por exemplo: protocolo de uma requisição), ao invés de atribuir um olhar sistêmico para toda a jornada do indivíduo na provisão dos serviços. (b) Em segundo lugar, muitos líderes governamentais não dispõem de, ou não utilizam com a devida frequência, dados sobre a satisfação dos cidadãos. Ainda que se reconheça a insatisfação da população, líderes e gestores públicos não sabem exatamente quais serviços estão sendo mal avaliados e quais fatores motivam estes resultados negativos. Do lado oposto, pouco se sabe também sobre quais serviços têm avaliação positiva ou acima do esperado e como sistematizar estas boas práticas para implementá-las em outras agências públicas. (c) Finalmente, o desenho de novos programas ou a adaptação de iniciativas já existentes pode ser muito difícil para governos que, tradicionalmente, medem o sucesso de suas intervenções a partir de indicadores de processo – compliance com as normas, número de tarefas cumpridas, número de cidadãos atendidos. Ainda que a observância destes processos seja importante, estes dados isoladamente não dão conta de aferir a geração de valor público para a população e, sendo assim, pouco ajudam os governos a aprimorar a provisão de serviços.
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que contém a denominação que é atribuída a forma como os recursos públicos são destinados segundo critérios de eficiência que visam priorizar as atividades estatais que geram o maior benefício possível para sociedade:
Escolha uma:
a. preço-custo.
b. eficiência-eficácia;
c. custo-efetividade; 
d. custo-benefício; 
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Sua resposta está correta.
Resposta Correta: Mais relevante do que a quantidade de gasto público, é a forma como tais recursos são alocados. Esta afirmação traduz a essência da lógica de custo-efetividade ou, como preferem os britânicos, value-for-money. Este conceito é muito utilizado por eles tanto para avaliar políticas públicas, quanto para definir quais serviços serão prestados. Quanto a este último ponto, as análises de value-for-money devem garantir que os recursos públicos serão gastos em atividades que geram mais benefícios possíveis para a sociedade e de forma mais eficiente.
A resposta correta é: custo-efetividade;.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O crescimento contínuo das despesas públicas em economias “avançadas” com relação ao seu PIB, conforme já foi apurado que ocorreu ao longo dos últimos 100 anos na Áustria, Bélgica, Grã-Bretanha, Canadá, França, Alemanha, Itália, Japão, Holanda, Espanha, Suécia Suíça e Estados Unidos, conduziu esses governos a priorizar as políticas públicas que criem valor público capaz de reduzir essa pressão por gastos, tais como as que visam:
Escolha uma:
a. incorporar as crianças no mercado de trabalho, diminuir a presença das mulheres na população economicamente ativa, priorizar o retorno de aposentados ao trabalho;  
b. aumentar as taxas de emprego, ativar mercados, melhorar a qualificação dos trabalhadores, reduzir a pobreza e estimular o crescimento econômico; 
c. reduzir os serviços públicos que prestam serviços de saúde, educação e segurança, priorizando os esportes e o lazer;
d. diminuir o piso salarial do setor privado, aumentar o número de horas trabalhadas, aumentar a carga tributária, elevar a repressão a informalidade.
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Outro exemplo importante, evidenciado por um estudo realizado em 2009 pela OECD (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico), relaciona investimentos dos Estados em políticas de acolhimento infantil – tais como construção e ampliação de creches – com o aumento das taxas de emprego entre mulheres. [...] Como vimos anteriormente, os gastos públicos tendem a ser ascendentes. Logo, garantir políticas que aumentem as taxas de emprego – e consequentemente ampliem a base tributária – passa a ser uma escolha estratégica para muitos governos. É importante ressaltar que políticas como esta, se acompanhadas de iniciativas de médio e longo prazo, como ativação de mercados e qualificação profissional, devem produzir impactos mais expressivos no que diz respeito à redução da pobreza e ao crescimento econômico.
A resposta correta é: aumentar as taxas de emprego, ativar mercados, melhorar a qualificação dos trabalhadores, reduzir a pobreza e estimular o crescimento econômico;.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Qual é o tipo de administração pública cuja evolução foi norteada pela ideia de que a esfera pública deve perseguir uma constante geração de valor público e não ficar pautada por limitações impostas por sua infraestrutura institucional, que se for o caso, de ser modificada:
Escolha uma:
a. administração pública patrimonialista;
b. administração pública societal;
c. administração pública burocrática;
d. administração pública gerencial. 
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Resposta correta: Por outro lado, a evolução para modelos gerenciais de administração pública, vivenciados no Brasil a partir da década de 1990, trouxe avanços significativos. Contemplou a possibilidade de compartilhar com atores privados e não estatais a provisão de serviços e fomentou um modelo de governançafocado no monitoramento de resultados. Ainda assim, obstáculos de ordem organizacional, que dificultam a geração de impactos socioeconômicos positivos, permanecem na gestão pública e demandam reflexões para sua possível reformulação. Em linhas gerais, o que se argumenta no presente artigo é que a conduta dos governos deve ser norteada pela constante geração de valor público, e não pautada por limitações impostas por sua infraestrutura institucional.
A resposta correta é: administração pública gerencial..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Quais são quatro dimensões técnicas consideradas fundamentais para que a administração pública gerencial institua um serviço público orientado ao cidadão, minimamente capaz de ser melhorado na interação com a comunidade:
Escolha uma:
a. medição contínua da satisfação ou insatisfação, identificação da satisfação ou insatisfação em todas as fases da jornada de acesso ao Estado, transformação da satisfação ou insatisfação em soluções de melhoria, utilização da satisfação ou insatisfação para construir ou modificar capacidades operacionais; 
b. identificação interna das diversas causas e efeitos de infraestrutura de um problema ou processo, visando estudar, estruturar e hierarquizar a visão interna sobre um determinado processo de trabalho autorreferente.
c. estabelecer foco nas entregas pontuais e suas interações com os cidadãos, como por exemplo, em protocolo de uma requisição ao invés de atribuir um olhar sistêmico para toda a jornada do indivíduo na provisão dos serviços.
d. benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de pareto, diagrama de ishikawa, orçamento participativo e reengenharia;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Outro estudo, também publicado pela Mckinsey&Company em julho de 2015, reuniu alguns exemplos de boas práticas internacionais, cuja referência é a abordagem centrada nos cidadãos para formulação e implementação de serviços públicos. Intitulada “Implementing a citizen-centric approach to delivering government services”, a pesquisa evidencia que quando a provisão de serviços é de fato baseada nas demandas dos cidadãos, os governos não apenas aumentam a satisfação pública como reduzem custos. O texto reúne 4 elementos fundamentais para apoiar a implementação de serviços no modelo citizen-centric, a partir de algumas experiências já executadas e bem sucedidas. Um breve apanhado destes elementos é apresentado a seguir: (1) medir a satisfação do cidadão [...]; (2) Obter um entendimento detalhado sobre a jornada do cidadão [...]; (3) Traduzir oportunidades de melhoria em soluções [...]; (4) Pensar a longo prazo [...].
A resposta correta é: medição contínua da satisfação ou insatisfação, identificação da satisfação ou insatisfação em todas as fases da jornada de acesso ao Estado, transformação da satisfação ou insatisfação em soluções de melhoria, utilização da satisfação ou insatisfação para construir ou modificar capacidades operacionais;.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Indique abaixo os principais fatores de crescimento dos gastos públicos em economias “avançadas” com relação ao seu PIB, conforme já foi apurado que assim ocorreu ao longo dos últimos 100 anos na Áustria, Bélgica, Grã-Bretanha, Canadá, França, Alemanha, Itália, Japão, Holanda, Espanha, Suécia Suíça e Estados Unidos:
Escolha uma:
a. fracasso da globalização, alta concentração de renda, grande desigualdade, aumento da pobreza, precarização dos serviços públicos em geral, falta de planejamento dos governos, predominância das escolhas políticas.
b. aumento de epidemias, doenças crônicas inexplicáveis, corrupção dos governos, mal funcionamento da saúde e segurança públicas, crise econômica, crise de representatividade democrática;
c. Ineficiência econômica, ineficácia e desperdício do setor público, excesso de pessoas em centros rurais, novas doenças silvestres, falta de priorização, vida consumista;
d. aumento da longevidade, aumento da necessidade de qualificação da mão de obra, mudanças climáticas, novas tecnologias e patologias da modernidade (obesidade, estresse, diabetes); 
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Resposta correta: Alguns fatores podem ser identificados como potenciais causas para este incremento constante de investimentos públicos, como o advento de regimes democráticos e de cidadãos mais participativos e demandantes de serviços – uma vez que contribuem com o pagamento de impostos; o aumento da longevidade, ou seja, populações com maior número de idosos requerem investimentos altos e específicos; e aumento, sobretudo a partir da década de 1990, da competição econômica em nível global, cenário que pressiona governos a investir em políticas de qualificação da mão de obra nacional para assegurar ganhos de produtividade e competitividade internacionais. Também há que se considerar, não como justificativa aos dados evidenciados no gráfico acima – mas como novos fatores demandantes de investimentos de governos –, o cenário de mudanças climáticas e as medidas de mitigação de seus efeitos, que implicam em investimentos em novas tecnologias; o aumento expressivo de casos de doenças da modernidade, como obesidade, estresse, diabetes; entre outros.
A resposta correta é: aumento da longevidade, aumento da necessidade de qualificação da mão de obra, mudanças climáticas, novas tecnologias e patologias da modernidade (obesidade, estresse, diabetes);.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Indique a opção abaixo que segundo a teoria valor público de Mark Moore se refere as três dimensões por meio da qual ocorre a interação entre o Estado, o mercado e a sociedade civil, como esferas interdependentes que se unem formular a criação de valor público:
Escolha uma:
a. definição de proposito valioso, criação de ambiente autorizador e construção da capacidade operacional;  
b. adequação normativa, formação de funcionários e realização do orçamento público.
c. elaboração de plano de trabalho, leis orçamentárias e normas institucionais;
d. definição orçamentária, identificação de instituições, formação de recursos humanos;
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Resposta correta: As dimensões de interação entre Estado, mercado e sociedade civil devem compreender três processos essenciais, a saber: 1) a definição de propósitos valiosos para os cidadãos; 2) a criação de um ambiente autorizador, ou seja, uma coalização de atores chave capaz de legitimar determinadas ações e lhes garantir sustentabilidade; 3) construção de capacidade operacional para viabilizar a geração de valor público. A interação entre estes três processos foi representada por Moore em uma estrutura que ficou conhecida como Triângulo Estratégico.
A resposta correta é: definição de proposito valioso, criação de ambiente autorizador e construção da capacidade operacional; .
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Em relação a teoria de Mark Moore sobre o conceito de criação de valor público, analise as assertivas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
I – a criação de valor público envolve a gestão eficiente de recursos na provisão de serviços públicos, mediante escolhas identificadas como valor pelos cidadãos;
II – para criar valor público é ir além de bons resultados a partir da alocação eficiente de insumos, pois será necessário assegurar que tais resultados representem o que de fato é considerado valor pela sociedade;
III – a criação de valor público abrange tanto para escolha quanto para avaliação de serviços públicos sob a óptica de valor da sociedade;
IV – a criação de valor público ocorre quanto uma gestão pública eficiente causa impactos positivos na sociedade a quem presta serviços.
Escolha uma:
a. somente a assertiva I está correta; 
b. somente a assertiva IV está incorreta;
c. todas as assertivas estão corretas. 
d. somente as assertivas II e III estão corretas;
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Sua resposta está correta.
Resposta correta: Deste modo, a utilizaçãoda teoria do valor público como metodologia, tanto para escolha quanto para avaliação de serviços públicos, representa uma importante inovação, pois compreende um eixo fundamental de análise que é o atingimento das expectativas e necessidades dos cidadãos. Isto significa que os resultados de uma gestão pública eficiente apenas gerarão impactos positivos de longo prazo quando a dimensão do valor público e sua entrega efetiva se configurarem como o ponto central na prestação de serviços.
A resposta correta é: todas as assertivas estão corretas..