Atividade Avaliativa 4_ Revisão da tentativa

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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Os planos de comunicação empresarial precisam de atenção especial para que a empresa obtenha resultados positivos,
construindo um bom relacionamento tanto com público interno quanto externo. Além das estratégias de endomarketing, para
comunicação interna, a empresa precisa saber se comunicar com a sociedade, através dos vários canais de comunicação, como
por exemplo a imprensa, pois “empresa e imprensa têm interesses em comum. Por parte da empresa, é necessário um trabalho
proativo de relacionamento com a imprensa, objetivando gerar publicidade sobre suas ações institucionais e mercadológicas,
informando sobre seus produtos e serviços, negócios e ações.
A imprensa, por sua vez, necessita de informações para gerar conteúdo jornalístico. Ou seja, as informações constituem a
matéria-prima dos meios de comunicação” (TAVARES, 2010, p. 66)
 
TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3ed. São Paulo: Atlas,
2010.
 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – Nos últimos anos, sobretudo a partir dos anos 1990, com as demandas sócio-econômicas e maior pressão sobre as
expectativas dos consumidores não atendidas, a assessoria de imprensa tornou-se um canal de comunicação direto com o
cliente final, ao estabelecer contato com os jornalistas.
 
PORQUE
 
II – A assessoria de imprensa é um canal de comunicação que gera informações com potencial para promover uma imagem
positiva da empresa ou, em caso de crises, recuperar essa imagem junto à opinião pública.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Refletir sobre o que é certo ou errado, o que é justo ou injusto norteia ética empresarial. A comunicação empresarial deve estar
de acordo com um padrão de comportamento estabelecido e aceito pela sociedade e, consequentemente, pela organização. A
ética empresarial, assim como a ética individual, pressupõe a reflexão sobre as ações e relações profissionais, relacionadas ao
bem comum, à dignidade, ao bem público, à cidadania.
 
Considerando a ética empresarial, avalie as afirmações a seguir:
 
I – As atitudes baseadas em interesses individuais garantem o bem-estar nas empresas, pois revelam solidariedade.
II – Os funcionários devem seguir os princípios que regem o respeito mútuo, a justiça e a solidariedade.
III – A ética individual deve estar acima da ética coletiva, a fim de permitir melhor atuação dos stakeholders.  
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III.
b. I e II.
c. II.
d. II e III
e. I.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Toda empresa está exposta a riscos, ou seja, acidentes de causas naturais ou humanas; são inevitáveis e imprevisíveis, gerando
situações críticas. “Ter ciência dos riscos é primordial para o sistema de gestão de crises, porque permite a adoção de
procedimentos para evitar ou minimizar as perdas (humanas ou materiais) e contribui para o comprometimento das
comunidades na sua solução” (BUENO, 2014, p. 82). A crise pode gerar três tipos de ameaças relacionadas à segurança pública,
perda financeira, perda de reputação. 
 
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: alinhando teoria e prática. Barueri: Manole, 2014.
 
Considerando o gerenciamento de crise, avalie as afirmações a seguir:
 
I – A primeira preocupação para lidar com as ameaças é a segurança pública, pois uma falha na segurança pode acarretar
maiores danos. 
II – A reputação e a perda financeira, apesar de serem ameaças, são mais fáceis de serem previstas e controladas, porque não
geram danos materiais.
III – O programa de gerenciamento de crise tem início com a análise da fase de pré-crise, isto é, de prevenção e de preparação.
IV – A fase de pós-crise estabelece uma resposta para a crise e restauração da imagem e, desse modo, evitando-se uma nova
crise.
 
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV.
b. I e II.
c. I e III.
d. II e IV.
e. I, II e III.
Em toda empresa, o relacionamento com clientes deve ser transparente e claro, pautado na ética e no compromisso da
organização. Por isso a comunicação empresarial integrada constitui peça chave para o bom andamento dos negócios. Para isso,
há diversas estratégias com o objetivo de fidelizar o cliente.
 
Qual ferramenta pode ser utilizada no programa de relacionamento de acordo com os setores econômicos da sociedade?
Escolha uma opção:
a. Tv corporativa cria um canal direto com o cliente, assim como chat com o recurso “fale conosco”, em órgãos públicos do
terceiro setor.
b. Sites governamentais divulgam informações sobre as decisões tomadas pelas entidades beneficentes.
c. Cartões de clientes preferenciais é muito utilizado pelo segundo setor para promover descontos, já que as empresas privadas
dependem do lucro para sobreviver.
d. Chat, via intranet, permite que ONGs alcancem maior número de clientes para gerar lucros.
e. Catálogos, disponíveis em empresas do primeiro setor, orientam o cliente sobre os produtos que são comercializados.