recursos humanos ead 1-2 temporada

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Recurso Humanos 
 
1. 
Numere as frases de acordo com as alternativas: 
 
(1) Ambiente inalterável e provável 
(2) Ambiente mutável e contingente 
 
( ) Não ocorrem alterações nas estratégias entre os concorrentes; os produtos e serviços não 
sofrem mudanças. 
( ) As empresas tendem a investir mais em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos com o 
uso das inovações tecnológicas. 
( ) Novas estratégias são utilizadas constantemente pelos concorrentes. 
( ) O mercado não é tão concorrido, o que gera estabilidade/previsibilidade de produtos e serviços 
ofertados pelas empresas. 
 
Assinale a sequência correta: 
 
Você não acertou! 
A. 
2, 2, 1, 1. 
Ambientes mutáveis e contingentes são caracterizados por novas estratégias. 
 
 
Resposta correta. 
B. 
1, 2, 2, 1. 
Esta é a sequência correta das opções; todas as afirmativas estão de acordo com suas 
características. 
 
 
2. 
Devido às alterações ambientais constantes que ocorrem no mundo organizacional, é muito 
importante orientar o funcionário quanto a tarefas, colegas, cultura e objetivos organizacionais, 
pois assim é fortalecida a relação entre colaboradores e empresas. Nesse sentido, podemos dizer 
que um bom programa de orientação: 
 
Resposta incorreta. 
A. 
Deve ser rápido porque a organização não pode perder tempo no processo. 
Não é uma das características do processo de orientação de pessoas; ao contrário, ele pode ser 
vagoroso. 
 
 
Resposta correta. 
B. 
Deve ser vagaroso, pois o funcionário recebe muitas informações novas. 
Assim deve ser um programa de orientação, vagoroso, pois o sujeito recebe as novas informações, 
que podem ser muitas. 
 
 
3. 
Em relação ao treinamento, marque a opção correta. 
 
Resposta incorreta. 
A. 
Não proporciona alterações no comportamento do indivíduo de forma duradoura. 
Pelo contrário, o treinamento deve modificar o comportamento das pessoas da forma mais 
duradoura possível. 
 
 
Você acertou! 
B. 
Busca melhorar a capacidade do trabalhador em relação a suas atividades, dominando, habilidades 
e conhecimentos específicos à sua função. 
 
 
4. 
Numere as frases de acordo com a opções: 
 
(1) Criação de ideias 
(2) Experimentação inicial 
(3) Determinação da viabilidade 
(4) Aplicação final 
 
( ) Estudos de viabilidade, relação custo-benefício, potencial de mercado e aplicações. 
( ) Trata-se da fase de testes, amostragem, discussões para aperfeiçoamento. 
( ) Dá-se com a inserção do novo produto no mercado, ou a implementação do novo processo na 
organização. 
( ) Oportuniza as descobertas, que levam a novas formas de conhecimento. 
 
Você não acertou! 
A. 
4, 3, 2, 1. 
A determinação da viabilidade refere-se a estudos de viabilidade, relação custo-benefício, potencial 
de mercado e aplicações. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
3, 4, 1, 2. 
A experimentação inicial trata-se da fase de testes, amostragem e discussões para aperfeiçoamento. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
1, 3, 2, 4. 
A criação de ideias oportuniza as descobertas. 
 
 
Resposta correta. 
D. 
3, 2, 4, 1. 
Esta é a forma correta da relação com as colunas específicas. 
 
5. 
O desenvolvimento dos colaboradores começa com o treinamento contínuo na organização e fora 
dela. As pessoas podem se desenvolver dentro das organizações mediante alguns métodos. São 
eles: 
 
Você não acertou! 
A. 
Coaching, reforço, conhecimento prático e giro de cargos. 
O reforço não agrega ao processo de desenvolvimento das pessoas. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Intervenção, mentoring, giro de cargos e atividades de simulação. 
A intervenção não representa um método para o desenvolvimento das pessoas nas organizações. 
 
 
Resposta correta. 
C. 
Coaching, giro de cargos, atividades de simulação e mentoring. 
Promover o rodízio dos cargos a fim de oportunizar novas competências em cada colaborador, 
aplicar jogos de empresa, simulações práticas e estudos de caso, preparar e impulsionar o seu 
desenvolvimento próprio e de outras pessoas. Esses são os principais métodos paras desenvolver 
as pessoas nas organizações. 
 
1. 
A evolução da área de gestão de pessoas ao longo do tempo, foi sobremaneira influenciada pelas 
constantes modificações em nossa forma de viver e de trabalhar: pelos diferentes modos de 
produção, pelas relações sociais e econômicas que caracterizaram os diferentes tempos históricos 
desde o controle do fogo, por exemplo, que permitiu que ao homem nômade tornar-se sedentário 
e passar a realizar as primeiras atividades territoriais para sua subsistência. Somado a isso, a 
crescente renovação tecnológica também reorientou a disseminação de conhecimento e trouxe 
importantes inovações a estruturação e gestão de pessoas e do trabalho. É importante, assim, que 
o profissional de gestão de pessoas conheça os acontecimentos que marcaram a história do 
homem com seu fazer e que, consequentemente, reverberam na constituição da área de gestão 
de pessoas tal como a conhecemos hoje. 
 
Analise o que segue: 
 
I – Com o fim da escravidão, observamos a organização do trabalho fabril. 
 
II – Nas fábricas, a busca pela crescente produtividade alavanca a necessidade de gestão do tempo 
e do movimento dos trabalhadores – vemos surgir a área de gestão de pessoas. 
 
Escolha, abaixo, a alternativa correta: 
 
Você acertou! 
A. 
A I está correta e a II está incorreta. 
 
À época da escravidão, as condições físicas dos indivíduos condicionavam o interesse de quem os 
explorava, com privação de qualquer tipo de direito, reconhecimento, contrapartida sobre seus 
esforços. Depois disso, no movimento fabril, vimos surgir a necessidade de controle centralizado, 
cada vez maior, com o objetivo de que as pessoas produzissem mais em menos tempo. No entanto, 
este controle quantitativo não significou a consolidação da área de gestão de pessoas. Tivemos, 
anos depois, um primeiro momento, do Departamento de Pessoal (para fazer cumprir as leis 
trabalhistas, tão somente), depois, Recursos Humanos, para, somente a partir dos anos 1990, o 
termo gestão de pessoas passar a ser adotado. 
 
1. 
A evolução da área de gestão de pessoas ao longo do tempo, foi sobremaneira influenciada pelas 
constantes modificações em nossa forma de viver e de trabalhar: pelos diferentes modos de 
produção, pelas relações sociais e econômicas que caracterizaram os diferentes tempos históricos 
desde o controle do fogo, por exemplo, que permitiu que ao homem nômade tornar-se sedentário 
e passar a realizar as primeiras atividades territoriais para sua subsistência. Somado a isso, a 
crescente renovação tecnológica também reorientou a disseminação de conhecimento e trouxe 
importantes inovações a estruturação e gestão de pessoas e do trabalho. É importante, assim, que 
o profissional de gestão de pessoas conheça os acontecimentos que marcaram a história do 
homem com seu fazer e que, consequentemente, reverberam na constituição da área de gestão 
de pessoas tal como a conhecemos hoje. 
 
Analise o que segue: 
 
I – Com o fim da escravidão, observamos a organização do trabalho fabril. 
 
II – Nas fábricas, a busca pela crescente produtividade alavanca a necessidade de gestão do tempo 
e do movimento dos trabalhadores – vemos surgir a área de gestão de pessoas. 
 
Escolha, abaixo, a alternativa correta: 
 
Você acertou! 
A. 
A I está correta e a II está incorreta. 
 
À época da escravidão, as condições físicas dos indivíduos condicionavam o interesse de quem os 
explorava, com privação de qualquer tipo de direito, reconhecimento, contrapartida sobre seus 
esforços. Depois disso, no movimento fabril, vimos surgir a necessidade de controle centralizado, 
cada vez maior, com o objetivo de que as pessoas produzissem mais em menos tempo. No entanto, 
este controle quantitativo não significou a consolidação da área de gestão de pessoas. Tivemos, 
anos depois, um primeiro momento, do Departamento de Pessoal (para fazer cumprir as leis 
trabalhistas, tão somente),depois, Recursos Humanos, para, somente a partir dos anos 1990, o 
termo gestão de pessoas passar a ser adotado. 
 
3. 
A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que: 
Resposta incorreta. 
A. 
Desde que a área passou a ser conhecida como Recursos Humanos, ela era formada por contadores, 
advogados e administradores. 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que na década de 90 o 
termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na 
aprendizagem dos funcionários. 
 
 
Você não acertou! 
B. 
Na década de 30, teve início a preocupação quanto ao ambiente de trabalho, no que diz respeito à 
saúde e à qualidade de vida do trabalhador. 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 90 que 
o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na 
aprendizagem dos funcionários. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Atualmente a área de Gestão de Pessoas é focada no cumprimendo das leis trabalhistas e relações 
com os sindicatos. 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 90 que 
o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na 
aprendizagem dos funcionários. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) colaborou para o período em que a Gestão de Pessoas 
se tornou estratégica. 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 90 que 
o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na 
aprendizagem dos funcionários. 
 
 
Resposta correta. 
E. 
Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve 
início o foco na aprendizagem dos funcionários. 
A partir das informações demonstradas no infográfico, pode-se afirmar que foi na década de 90 que 
o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na 
aprendizagem dos funcionários. 
 
 
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4. 
A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma 
empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente 
ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve: 
Resposta correta. 
A. 
Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar as 
pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os gerentes de 
cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam administrar seus subordinados 
da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que a Gestão de Pessoas deve atrair, manter 
e desenvolver as pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Cuidar primordialmente de admissões, pagamentos e demissões. 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar as 
pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os gerentes de 
cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam administrar seus subordinados 
da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que a Gestão de Pessoas deve atrair, manter 
e desenvolver as pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
 
 
Você não acertou! 
C. 
Facilitar exclusivamente a interação e comunicação entre gerentes e funcionários. 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar as 
pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os gerentes de 
cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam administrar seus subordinados 
da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que a Gestão de Pessoas deve atrair, manter 
e desenvolver as pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Tornar melhor os processos da empresa e a segurança no trabalho. 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar as 
pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os gerentes de 
cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam administrar seus subordinados 
da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que a Gestão de Pessoas deve atrair, manter 
e desenvolver as pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Criar uma atitude favorável ao relacionamento interpessoal entre os funcionários de cada área da 
empresa. 
A função da Gestão de Pessoas, como atuante em níveis tático e estratégico, é administrar as 
pessoas por meio de suas respectivas gerências, atuando como apoiadora para que os gerentes de 
cada área assumam suas responsabilidades específicas e consigam administrar seus subordinados 
da melhor maneira possível. Por isso, é correto afirmar que a Gestão de Pessoas deve atrair, manter 
e desenvolver as pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
 
 
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5. 
Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos 
administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que 
três dessas funções são verdadeiras: 
Resposta incorreta. 
A. 
Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, Pesquisa de Mercado. 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, é 
correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de Pessoas 
são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
 
 
 
Resposta correta. 
B. 
Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, é 
correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de Pessoas 
são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
 
 
 
Você não acertou! 
C. 
Comunicação Interna e Endomarketing, Pesquisa de Mercado, Recrutamento e Seleção. 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, é 
correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de Pessoas 
são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Qualidade de Vida no Trabalho, Treinamento e Desenvolvimento, Análise Situacional. 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, é 
correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de Pessoas 
são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Pesquisa de Mercado, Qualidade de Vida no Trabalho, Avaliação de Desempenho. 
Levando em consideração todos os subsistemas e as funções que compõem cada um deles, é 
correto afirmar que as três funções que podem ser desenvolvidas pela área de Gestão de Pessoas 
são Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e 
Endomarketing. 
 
 
 
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1. 
Assinale a alternativa correta quanto às características que representam a construção da cultura 
organizacional. 
Resposta incorreta. 
A. 
A cultura organizacional é algo que não pode ser modificado. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação socialdos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
Você acertou! 
B. 
A cultura organizacional é um órgão vivo, em constante crescimento, cujas mudanças realizadas 
farão parte da história no decorrer do tempo. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
A cultura organizacional é algo imposto por gestores, não podendo ser atribuída a ideias dos 
funcionários. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A cultura organizacional não representa as características nem as crenças da corporação. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Em determinadas situações, as mudanças na cultura organizacional dificultam o olhar preventivo. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
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2. 
A história do desenvolvimento humano baseia-se no trabalho e no conhecimento, e as suas 
atividades são conduzidas em conjunto com o trabalho e a rotina dos processos. Com base nisso, 
assinale a alternativa correta quanto ao papel do RH relacionado ao prime iro momento do 
colaborador dentro da organização. 
Resposta incorreta. 
A. 
O RH tem um papel estratégico, voltado à contratação de pessoas, com o objetivo de prepará-las 
para o futuro. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
Resposta correta. 
B. 
A organização deve oferecer todos os subsídios necessários ao receber o colaborador, orientando-
o sobre todos os processos que ocorrem dentro da organização. 
É fundamental que, no primeiro momento do novo colaborador dentro da organização, este receba 
os subsídios necessários para o andamento de suas atividades. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
O RH fica em segundo plano, focando nas estratégias dos demais setores. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
Você não acertou! 
D. 
O RH tem como objetivo preencher as vagas em aberto, dando oportunidade aos primeiros 
candidatos que aparecerem. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O RH busca profissionais específicos para as vagas em aberto. 
Muitos autores definem a cultura organizacional como um órgão vivo, em constante crescimento e 
aprendizado com a interação social dos envolvidos. A organização, como uma sociedade humana, 
acredita que tem uma cultura estabelecida, fixa, quando, na verdade, tem características sociais e 
comportamentais que, no decorrer dos dias, classifica-se como cultura organizacional. Com base no 
fato de que o aprendizado, as vivências e as situações compõem a sua estrutura, a cultura não pode 
ser alterada. 
 
 
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3. 
Para ter sucesso no momento da integração junto aos novos colaboradores, é necessário 
considerar alguns aspectos fundamentais na realização desse processo. Com base nisso, assinale 
a alternativa que melhor contempla esses aspectos. 
Você acertou! 
A. 
Ter datas fixas para a realização do processo de admissão; adaptar ao máximo o novo colaborador 
à cultura da organização; mostrar o propósito real da organização; e passar uma imagem clara e 
sincera. 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da organização" 
enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando que a organização atua 
com processos sólidos. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Realizar o processo com um número pequeno de pessoas; ter uma política de carreiras com cargos 
e salários atrativos; e passar o mínimo de informações sobre a organização. 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da organização" 
enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando que a organização atua 
com processos sólidos. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Designar a pessoa mais antiga no cargo para realizar a integração; e realizar a integração somente 
quando julgar necessário. 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da organização" 
enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando que a organização atua 
com processos sólidos. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Realizar um processo rápido, dando ênfase às demandas realizadas no dia a dia da organização; e 
enfatizar a produção e o que se espera do colaborador no cumprimento de suas atividades. 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da organização" 
enriquecema organização perante os novos colaboradores, demonstrando que a organização atua 
com processos sólidos. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Realizar a integração dentro do possível; e mostrar aos novos colaboradores o que deve ser feito 
no cumprimento de suas atividades. 
Aspectos como "ter datas fixas para a admissão e demonstrar o real propósito da organização" 
enriquecem a organização perante os novos colaboradores, demonstrando que a organização atua 
com processos sólidos. 
 
 
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4. 
Sabe-se que a atuação dos colaboradores dentro da organização é fundamental para o sucesso ou 
o fracasso da organização. O engajamento de novos e atuais colaboradores aumenta o grau de 
satisfação do colaborador, bem como a eficiência deste diante de suas atividades. Cabe à 
organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o suporte 
necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, dinâmicas, tour pela 
empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de hoje pelas organizações. 
Essa afirmação refere-se ao processo de: 
Resposta incorreta. 
A. 
sucessão. 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o suporte 
necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, dinâmicas, tour pela 
empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de hoje pelas organizações. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
recrutamento. 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o suporte 
necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, dinâmicas, tour pela 
empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de hoje pelas organizações. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
seleção. 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o suporte 
necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, dinâmicas, tour pela 
empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de hoje pelas organizações. 
 
 
Você não acertou! 
D. 
plano de carreiras. 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o suporte 
necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, dinâmicas, tour pela 
empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de hoje pelas organizações. 
 
 
Resposta correta. 
E. 
integração 
Cabe à organização visualizar e ater-se ao processo de engajamento, oferecendo todo o suporte 
necessário ao novo colaborador, por meio de conversas, comunicados, e-mails, dinâmicas, tour pela 
empresa, dentre outras inúmeras atividades desenvolvidas nos dias de hoje pelas organizações. 
 
 
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5. 
Com um processo de integração construído fortemente, a organização consolida o próprio 
sucesso, atingindo objetivos positivos que foram projetados por organização e colaboradores para 
o futuro. Assinale a alternativa que indica alguns desses objetivos. 
Você não acertou! 
A. 
Lucros, produtividade alta e colaboradores cada vez mais atingindo metas, não sobrando, muitas 
vezes, tempo para treinamentos. 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e estudo. Além 
disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto para os novos 
funcionários quanto para a organização. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Colaboradores desenvolvendo as suas atividades, porém, muitas vezes, não conhecendo o real valor 
destas para a organização. 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e estudo. Além 
disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto para os novos 
funcionários quanto para a organização. 
 
 
Resposta correta. 
C. 
Processo de socialização estruturado, aproximação dos valores da organização por meio de 
atividades do seu dia a dia e familiarização com os processos. 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e estudo. Além 
disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto para os novos 
funcionários quanto para a organização. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Colaboradores conhecendo os novos processos da organização quando necessário ao 
desenvolvimento de suas atividades. 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e estudo. Além 
disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto para os novos 
funcionários quanto para a organização. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Treinamentos e capacitações realizados quando houver necessidade. 
Realizar a integração é um processo simples, que requer apenas tempo, dedicação e estudo. Além 
disso, os resultados desse processo são infinitos e geram satisfação tanto para os novos 
funcionários quanto para a organização. 
 
 
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1. 
Entende-se o conceito de competência como o desenvolvimento de um conjunto de 
conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo que gera resultados. Dentro desse 
conceito, marque a alternativa que define CORRETAMENTE o que é habilidade. 
Você não acertou! 
A. 
É o entendimento sobre a tarefa. 
O entendimento da tarefa compreende a dimensão do conhecimento. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
É a disponibilidade e a boa vontade para fazer a tarefa. 
Isso é a dimensão da atitude, ou seja, o querer fazer. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
É saber operar determinado equipamento. 
Muitas vezes, você sabe como operar, pois conhece o manual, mas não consegue fazer por não ter 
habilidade para tal. 
 
 
Resposta correta. 
D. 
É colocar em prática o conhecimento adquirido. 
A habilidade é o saber fazer, ou seja, vai além do saber somente. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
São os valores da empresa. 
Valores são as crenças que norteiam todas as ações nas empresas. 
 
 
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2. 
Além do conhecimento, da habilidade e da atitude, uma nova dimensão está sendo considerada 
no novo conceito de competência. Marque a alternativa que apresenta essa dimensão. 
Resposta correta. 
A. 
Valores. 
Não adianta ter os conhecimentos, as habilidades e as atitudes se você não compartilha os valores 
da empresa, como a ética, por exemplo. 
 
 
Você não acertou! 
B. 
Espiritualidade. 
Isso é a dimensão da atitude, ou seja, o querer fazer. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Família. 
Muitas vezes, você sabe como operar, pois conhece o manual, mas não consegue fazer por não ter 
habilidade para tal. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Política. 
A habilidade é o saber fazer, ou seja, vai além do saber somente. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Saúde. 
Valores são as crenças que norteiam todas as ações nas empresas. 
 
 
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3. 
A busca constante por conhecimento e desenvolvimento pessoal exigiu que a área de RH 
procurasse um modelo que, somado à velocidade das mudanças globais, criasse as condições para 
atrair, gerir e reter os talentos: o modelo de gestão por competências. Qual é o dife rencial desse 
modelo na gestão de pessoas? 
Resposta incorreta. 
A. 
É um modelo que somente seleciona candidatos mais compatíveis com o perfil do cargo e da 
empresa. 
A seleção é somente umas das vantagens desse modelo. 
 
 
Resposta correta. 
B. 
É um modelo que identifica, avalia e desenvolve as competências necessárias para que a 
organização alcance seus resultados. 
Uma gestão por competências bem aplicada faz com que a seleção, a avaliação e o desenvolvimento 
dos funcionários sejam convergentes com as metas da empresa. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
É um modelo que pode ser usado por todas as empresas. 
O modelo tradicional de RH, que é focado apenas nas tarefas do cargo, também pode ser adotado 
por todas asempresas. 
 
 
Você não acertou! 
D. 
É um modelo com enfoque muito técnico, ou seja, com base nas tarefas que devem ser 
desempenhadas pelos funcionários para atingir as metas da empresa. 
O modelo de gestão por competências não focaliza só a tarefa, mas também os comportamentos e 
as atitudes necessários para um bom desempenho. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
É um modelo voltado para o desenvolvimento organizacional. 
O modelo tem enfoque no desenvolvimento organizacional e humano, ou seja, busca o 
desenvolvimento de pessoas e organizações. 
 
 
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4. 
A gestão por competências só traz resultados efetivos para a organização se as competências dos 
negócios são adequadamente definidas. Assinale a alternativa que contém a(s) técnica(s) 
utilizada(s) para o levantamento e a identificação de competências. 
Você não acertou! 
A. 
Teste prático. 
O teste prático deve ser utilizado para avaliar se o candidato apresenta determinada competência, 
e não para identificá-la. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Prova e testes técnicos. 
Assim como os testes práticos, são técnicas para a avaliação, e não para a identificação. 
 
 
Resposta correta. 
C. 
Entrevistas e grupos focais. 
O levantamento de informações por meio da entrevista com lideranças e ocupantes do cargo é a 
técnica mais utilizada para identificar as competências do cargo. O grupo focal é usado para validar 
essas informações. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Definição pelo RH. 
O RH detém o conhecimento específico de todas as particularidades do cargo para definir sozinho, 
sem envolver as lideranças e os funcionários. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Isso deve ser definido pela alta direção da empresa. 
Para identificar as competências certas, é necessário envolver as pessoas que conhecem bem os 
cargos, suas responsabilidades e especificidades. Ou seja, aqueles que lideram e executam as 
atividades do cargo devem ser envolvidos. 
 
 
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5. 
O mapeamento de competências envolve a definição de competências técnicas e 
comportamentais de um cargo. Na realização do mapeamento de competências, a competência 
técnica pode ser exemplificada por: 
Resposta incorreta. 
A. 
criatividade e inovação. 
São competências comportamentais. 
 
 
Você não acertou! 
B. 
adaptação e flexibilidade. 
São competências comportamentais. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
capacidade empreendedora. 
É uma competência comportamental. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
visão sistêmica. 
É uma competência comportamental. 
 
 
Resposta correta. 
E. 
domínio de planilhas em Excel. 
Demanda conhecimento e habilidade técnicos referentes a planilhas e ao uso de um sistema 
operacional. 
 
 
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1. 
O mundo e o ambiente universal passaram por várias mudanças com a globalização e o advento 
da internet. Entre as alternativas abaixo, qual delas se refere a uma mudança ocorrida no mundo 
que causou um impacto direto nas empresas? 
Resposta incorreta. 
A. 
Concorrência. 
A concorrência em si sempre existiu. Em um mundo globalizado e conectado virtualmente, o que 
realmente mudou foi a concorrência sem limites geográficos. 
 
 
Você não acertou! 
B. 
Influência religiosa. 
Tal mudança tem impacto social e político, mas não afeta as empresas diretamente. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Aumento dos conflitos na região do Oriente Médio. 
Tais conflitos repercutem no âmbito social e político, mas não impacta diretamente as empresas. 
 
 
Resposta correta. 
D. 
Consciência ecológica. 
A consciência ecológica passou a ser um atributo valorizado no mundo, provocando uma grande 
mudança nos processos organizacionais, especialmente na produção. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Revolução Industrial. 
Trata-se de uma mudança significativa nas relações de trabalho, porém já superada, que não possui 
impacto atual. 
 
 
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2. 
O mercado mudou e, com isso, as empresas tiveram que mudar e se adaptar às novas exigências. 
Por que essas mudanças no mercado tiveram impacto na gestão de pessoas? 
Resposta incorreta. 
A. 
Porque o home office alterou o modelo de trabalho. 
Não só o home office alterou este cenário, mas também a internet e a globalização. 
 
 
Resposta correta. 
B. 
Porque a gestão de pessoas deve acompanhar as mudanças que ocorrem no mundo e nas empresas. 
A gestão de pessoas deve estar sempre a serviço do negócio e, com isso, acompanhar suas 
mudanças. Caso contrário, atuará sempre e somente de modo operacional e burocrático, nunca 
estratégico. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Porque o mundo muda em velocidade muito rápida. 
A velocidade das mudanças deve ser acompanhada pelo RH, mas essa não é razão primordial. 
 
 
Você não acertou! 
D. 
Devido à necessidade de gestão do conhecimento dentro das empresas. 
Essa necessidade somente foi percebida depois da mudança do foco das empresas em gestão de 
pessoas, ou seja, depois que as empresas deixaram de olhar as pessoas como recursos apenas e 
perceberam-nas como vantagem competitiva. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Porque o foco passou a ser o desenvolvimento e não o controle. 
Esta é uma mudança importante da gestão de pessoas, porém não é uma mudança do mercado. 
 
 
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3. 
As mudanças no ambiente e no mercado fizeram com que os profissionais também tivessem que 
mudar. Marque alternativa que indica as principais competências exigidas dos profissionais de 
hoje. 
Resposta correta. 
A. 
Polivalência, foco em resultado e trabalho em equipe. 
O profissional de hoje deve saber atuar em diferentes tarefas e projetos (polivalência). Em sistemas 
cada vez mais consistentes de meritocracia, profissionais que entregam resultados são valorizados 
(foco em resultados). A cooperação e gestão participativa são intrínsecas ao novo modelo de gestão 
de pessoas (trabalho em equipe). 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Agilidade, especialização e trabalho em equipe. 
Trabalho em equipe e agilidade são demandas atuais. A especialização, porém, nem sempre é 
desejada, especialmente em ambientes em que o profissional deve ser multitarefa. 
 
 
Você não acertou! 
C. 
Especialização, foco na aprendizagem e esforço. 
A especialização nem sempre é desejada, especialmente em ambientes em que o profissional deve 
ser multitarefa. Valoriza-se o esforço, porém ele deve estar atrelado a resultados. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Foco em processos, adaptabilidade e esforço. 
O foco principal é em resultados e o esforço deve estar atrelado a eles. Adaptabilidade é uma 
competência exigida atualmente. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Trabalho em equipe, foco em processos e meritocracia. 
Meritocracia não é uma competência, mas sim um modelo de gestão que reconhece e valoriza as 
pessoas pelos resultados alcançados. 
 
 
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4. 
O papel da área de gestão de pessoas passou por transformações fundamentais no nosso cenário 
global e, com isso, o perfil do gestor de pessoas também precisou evoluir. Assim sendo, pode -se 
afirmar que o atual gestor de pessoas deve ter foco: 
Resposta incorreta. 
A. 
Somente nas práticas e políticas de recursos humanos. 
Para definir políticas de recursos humanos que atenda às estratégias, o gestor de pessoas deve 
conhecer o negócio da empresa e suas diversas áreas. 
 
 
Resposta correta. 
B. 
Na estratégia da empresa. 
Toda atuação do gestor de pessoas deve estar pautada no alcance das estratégias organizacionais. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
No planejamento de mão de obra. 
Planejamento de mão de obra é somente um dos aspectos que o gestor de pessoas deve ter. Além 
disso, ele deve se ater ao desenvolvimento, valorização, retenção, monitoramento do capital 
humano, entre outros. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Modelos passados que trouxeramresultados positivos para a empresa. 
As mudanças afetam diretamente as empresas e consequentemente as práticas de gestão de 
pessoas. Portanto, replicar modelos passados, sem adequação às mudanças, não traz os mesmos 
resultados futuros. 
 
 
Você não acertou! 
E. 
Novas formas de controle de pessoal. 
O novo gestor de pessoas deve estar atento às novas formas de desenvolvimento e à construção 
de um ambiente de aprendizado contínuo para fomentar uma maior maturidade e autonomia dos 
profissionais. 
 
 
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5. 
Quando se muda o foco e o perfil de uma área, como a de gestão de pessoas, novas competências 
são exigidas do profissional. À vista disso, pode-se dizer que a principal competência do gestor de 
pessoas atualmente é: 
Resposta incorreta. 
A. 
Ser planejador. 
Pesquisas indicam que uma das principais características para ser um líder é arriscar. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Ser cauteloso. 
O mercado exige cautela, mas os gestores precisam tomar decisões mesmo em cenários de 
incertezas. 
 
 
Você acertou! 
C. 
Entender o negócio e a estratégia. 
O RH entrega resultados para a empresa somente se entender seus desafios e rumos. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Ser controlador. 
Algumas pessoas precisam de controle e outras são autogerenciáveis. Assim sendo, é importante 
distinguir esses dois grupos, para adotar estratégias de captação diferentes. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Atuar com foco no presente. 
A atuação do gestor de pessoas deve ter impacto no presente, mas também se refletir no futuro, 
ou seja, uma atuação mais preventiva do que corretiva. 
 
 
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1. 
O método de ______ pode ser considerado a forma pela qual as organizações e os colaboradores 
pactuam acordos mediante algumas recompensas financeiras ou não financeiras. Essa definição 
se refere a qual método? 
 
Você não acertou! 
A. 
Treinamento de pessoas. 
O processo de treinamento não faz parte das recompensas organizacionais. Ele serve para 
desenvolver as pessoas nas organizações. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Desenvolvimento humano. 
O desenvolvimento faz parte do processo de desenvolver as pessoas, não de recompensá-las. 
 
 
Resposta correta. 
C. 
Remuneração organizacional. 
A remuneração organizacional é o principal elo entre as pessoas e as organizações. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Capacitação. 
A capacitação está localizada no processo de desenvolver os colaboradores como parte essencial 
dos programas de Gestão de Pessoas. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Qualidade de vida no trabalho (QVT). 
A QVT é um dos principais tópicos no processo de manter as pessoas nas organizações. 
 
 
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2. 
Qual alternativa representa um exemplo de remuneração financeira? 
 
Resposta incorreta. 
A. 
Segurança no emprego. 
A segurança no emprego representa uma recompensa não financeira. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Promoções. 
As promoções representam uma forma de recompensa não financeira. 
 
 
Você não acertou! 
C. 
Honra em fazer parte da empresa e pelo papel que desempenha nela. 
Este sentimento é percebido pelos colaboradores como recompensa não financeira. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Autoestima. 
A autoestima é um sentimento percebido pelo colaborador, é uma recompensa não financeira. 
 
 
Resposta correta. 
E. 
Comissões. 
As comissões, juntamente com os salários e prêmios, são exemplos de recompensas financeiras. 
 
 
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3. 
"Esta é a forma pela qual a organização avalia os cargos por comparação simples, dispondo-os em 
rol de forma crescente ou decrescente." A frase cita uma característica de qual método da 
avaliação de cargos? 
 
Resposta incorreta. 
A. 
Método de categorias predeterminadas. 
Este método procura separar os cargos por categorias: cargos qualificados, não qualificados e 
especializados. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Método de comparação por fatores. 
Este método busca comparar cada fator existente na organização, como informações sobre cada 
cargo, escalas para cada cargo, etc. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Método de avaliação por pontos. 
Este é o método mais utilizado no mundo e busca comparar os fatores de avaliação versus valores 
em pontos. 
 
 
Você não acertou! 
D. 
Requisitos mentais. 
Os requisitos mentais são um dos fatores utilizados pelo método de comparação por fatores. 
 
 
Resposta correta. 
E. 
Método de escalonamento simples. 
A definição do enunciado representa o método de escalonamento simples ou comparação simples. 
 
 
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4. 
Na atualidade, as organizações mais competitivas estão em busca de novas formas de remunerar 
seus colaboradores com o intuito de motivá-los e estabelecer um vínculo de relacionamento mais 
duradouro. Qual alternativa representa uma estratégia para reter os talentos da organização? 
 
Resposta incorreta. 
A. 
Remuneração fixa. 
Embora a remuneração fixa seja uma das principais formas de recompensar as pessoas, ela pertence 
à forma tradicional de remuneração, não sendo uma nova ferramenta para reter talentos. 
 
 
Você não acertou! 
B. 
Salários aplicados abaixo do mercado e da concorrência direta. 
Dificilmente uma organização conseguirá reter seus talentos oferecendo salários abaixo do 
mercado. 
 
 
Resposta correta. 
C. 
Remuneração variável e outros incentivos. 
A remuneração variável, assim como os incentivos, é a principal ação que as organizações estão 
aplicando como ferramenta estratégica para reter seus talentos. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Esquemas rígidos para gerenciar os colaboradores. 
A flexibilidade é uma das ferramentas para reter e até atrair talentos para a organização. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Uso inadequado de políticas salariais. 
As políticas salariais devem ser aplicadas de forma ética e com equidade. 
 
 
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5. 
A remuneração por competência é uma das ferramentas estratégicas utilizadas por algumas 
empresas nos dias atuais. Seu objetivo começa a ser direcionado à pessoa, não mais ao cargo que 
ela ocupa. Qual alternativa representa a sequência correta dos passos nece ssários para sua 
aplicação? 
 
Resposta correta. 
A. 
- Passo 1: o gerente discute com cada funcionário o conjunto de competências necessárias que os 
colaboradores devem apresentar de acordo com o cargo ocupado. 
- Passo 2: o gerente e o funcionário definem o treinamento adequado para cada membro da equipe, 
e o próprio colaborador é o responsável pelo seu autodesenvolvimento. 
- Passo 3: aplicação da remuneração de forma personificada e coerente. 
Esta é a ordem correta de aplicar a remuneração por competências.