ATIVIDADE 15 11 - N1

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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
APLICADA A NEGÓCIOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo, 15 de novembro de 2022 
Camila Moreira Gonzaga 
MBA em Gestão de Varejo e E-Commerce 
Tutor: Carla Cristina Caturani 
Professor: Ariel Dias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
Não é novidade que a tecnologia nas empresas se tornou imprescindível para 
superar os desafios do mercado moderno e para prosperar diante de um grau cada vez 
mais elevado de competitividade. Mas, por que a inovação é inerente aos negócios bem-
sucedidos, quais benefícios ela gera às organizações e quais métodos de implementação 
precisam ser priorizados para que ela seja possível? 
A seguir vamos ajudar a Empresa Família, que atua no mercado de vendas de 
móveis e eletrodomésticos, entender como é possível unir aos seus negócios a 
tecnologia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como a evolução do seu negócio caminha junto com a Tecnologia 
Antes da popularização da internet e do acesso facilitado aos dispositivos e 
recursos digitais, os negócios só conseguiam chegar ao público por meio da publicidade 
tradicional ou mesmo pela recomendação de outros clientes. Já nos dias de hoje, 
qualquer pessoa pode ter acesso a uma gama imensa de ofertas e empresas, fazendo 
pesquisas de preços, de atendimento ou de produtos em poucos minutos, com apenas 
alguns toques na tela do smartphone. 
A tecnologia além de viabilizar projeções financeiras e operacionais mais 
efetivas nas empresas também é significativa para a redução de custos. Isso porque, 
graças à automatização de processos, é possível diminuir gastos significativos com 
procedimentos trabalhosos, repetitivos e passíveis de erros humanos. 
Considerando que a empresa Família, é uma empresa com cultura familiar, 
criadas por pessoas, que não tem expertise na área de tecnologia, e estão a 60 anos no 
mercado atuando de forma manual, a primeira tarefa seria mudar totalmente a cultura e 
partir para uma transformação digital. Portanto, desenvolver um Mindset Digital ou 
seja: uma reconfiguração da mentalidade corporativa, mais pautada pela incorporação 
estratégica de soluções inovadoras aos processos e interações entre equipes. 
Para melhor entendimento vamos dividir os problemas da Empresa família em 
três partes: processos de compra, venda e logística. 
1. Processos de Compra - Ter um fluxo de compras com etapas bem 
definidas é fundamental para implantar uma gestão de compras eficaz e 
estratégica na sua empresa. Um fluxo de compras típico inclui: 
• Identificação das necessidades de bens e serviços 
• Encontrar fornecedores 
• Solicitar propostas / orçamentos 
• Negociar com fornecedores 
• Acordo de termos com fornecedores 
• Organização e recebimento de produtos / serviços 
• Execução da garantia de qualidade 
• Análise de resultados 
 
Entendendo todo o processo de compras, está claro que é uma etapa estratégica para 
as empresas. É ali que são selecionados os fornecedores, de onde vêm os insumos para a 
companhia e que começa a se formar o preço de venda do produto. Por isso, é uma das 
https://tulipaerp.com.br/como-calcular-preco-de-venda/
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áreas que mais pode se beneficiar da automatização, é preciso investir em um ERP que 
ajude a automatizar as diversas tarefas que envolvem o processo de compras citados a 
cima e consiga fornecer dados agregados que auxiliem na tomada de decisão. 
Um ERP de qualidade emite alertas para o comprador, informando-o sobre tudo 
que ele precisa fazer, em cada passo do processo. Além disso, é possível ter acesso a 
informações como nota do fornecedor, prazo de entrega e preço. 
Como toda a cadeia de produção está integrada no ERP, o comprador sabe o que tem que 
comprar, em qual quantidade e quando a mercadoria tem que estar na empresa. 
2. Processo de Vendas – O que é CRM? CRM é a sigla usada para Customer 
Relationship Management e se refere ao conjunto de práticas, estratégias 
de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. 
Quando se pensa em CRM para vendas, estamos falando da parte de um CRM que 
se propõe ajudar sua empresa a vender mais em menos tempo. De forma inteligente, 
o CRM realiza tarefas simples de forma automatizada para que sua equipe possa focar 
nas etapas importantes para a conversão de vendas. 
Já ouviram falar de Funil de Vendas? O funil de vendas é um modelo estratégico 
que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o 
fechamento do negócio. Um dos principais requisitos para iniciar um funil de vendas é 
aliar áreas de Marketing e Vendas, fornecendo uma estrutura realista para a jornada de 
Leads e passagem de oportunidades no momento certo para a abordagem de vendas, dessa 
forma os vendedores saberiam a hora exata de ir para o próximo passo, obtendo mais 
sucesso na suas abordagens . Um Software bem completo para o funil de vendas por 
exemplo, é o Sales force. 
3. Processo Logístico – Os processos logísticos envolvem, entre outras 
coisas, a armazenagem e o transporte. Ao automatizar todas as etapas, a 
empresa obtém mais produtividade e fica mais fácil satisfazer o cliente, 
realizando as entregas dentro do prazo. 
A automação logística oferece diferentes benefícios às empresas que recorrem aos 
seus sistemas e ferramentas. Falaremos somente de alguns deles; planejar rotas eficientes, 
prevenir erros, reforçar a segurança, evitando avarias nos produtos, extravios de 
encomendas, falhas em geral que implicam na necessidade de trocas ou devoluções dos 
https://tulipaerp.com.br/como-escolher-o-melhor-erp/
https://resultadosdigitais.com.br/tudo-sobre-vendas/
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clientes, elaborar estratégias que otimizam o transporte e como aprimorar 
as embalagens e as etapas no manuseio de carga. 
Para promover essa revolução na automação nos processos logísticos da empresa 
Família, existem diferentes ferramentas e sistemas. Como por Exemplo o ERP que pode 
gerenciar os processos da empresa em sua totalidade. Para melhorar a separação dos 
pedidos e os trabalhos nos estoques e nos armazéns temos o WMS, e para gerenciamento 
de transporte temos o TMS, a empresa automatiza os diversos processos relacionados a 
transporte, conferindo segurança, rapidez e melhor produtividade. 
Automatizar processos é a maneira mais eficaz, na atualidade, para quem deseja 
ganhar tempo e desenvolver um trabalho mais eficiente e padronizado. A importância 
da inovação tecnológica para as empresas está diretamente relacionada aos crescentes 
níveis de competitividade, agilidade e transformações impostas pelos consumidores e 
pelas próprias tendências de mercado. Quando a transformação digital faz parte da 
cultura de um negócio e seus processos são todos pautados nas possibilidades garantidas 
pela tecnologia, A empresa estará preparada para as mudanças, vai se manter produtiva 
e um passo a frente dos seus concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://cargox2.wpengine.com/blog/veja-como-fazer-o-transporte-de-embalagens-da-melhor-forma-possivel
https://www.monitoratec.com.br/blog/inovacao-disruptiva-como-esta-impactando-a-forma-de-competitividade-em-todos-os-mercados/
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BIOGRAFIA 
 
https://brmtecnologia.wordpress.com/ 
https://www.docusign.com.br/blog/otimizar-o-processo-de-compras 
https://tulipaerp.com.br/automatizar-processo-de-compras/ 
https://resultadosdigitais.com.br/vendas/o-que-funil-de-vendas/ 
https://www.tecnovia.com.br/logistica-automatizada 
 
 
 
 
https://brmtecnologia.wordpress.com/
https://www.docusign.com.br/blog/otimizar-o-processo-de-compras
https://tulipaerp.com.br/automatizar-processo-de-compras/
https://resultadosdigitais.com.br/vendas/o-que-funil-de-vendas/
https://www.tecnovia.com.br/logistica-automatizada