Questionário M - PME - M2 B

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20/11/22, 14:17 Questionário PME - M2: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 20 nov 2022, 13:15
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 20 nov 2022, 13:17
Tempo empregado 1 minuto 53 segundos
Notas 9,00/9,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Uma das formas dos motoboys e motogirls atuarem pro�ssionalmente é através das cooperativas de trabalho, os quais terão uma
che�a centralizada e autocrática. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Falsa, porque uma das formas dos motoboys e motogirls atuarem é através das cooperativas de trabalho são uma forma de
sociedade constituída por trabalhadores para o exercício de suas atividades laborais ou pro�ssionais com proveito comum,
autonomia e autogestão para obterem melhor quali�cação, renda, situação socioeconômica e condições gerais de trabalho
(BRASIL, 2012).   
A resposta correta é 'Falso'.
O trabalho do pro�ssional mensageiro vem mudando há algumas décadas e isso vem re�etindo em algumas exigências. De acordo
com a Resolução 410 do CONTRAN: ser maior de 21 anos; CNH com no mínimo 1 ano, além disto, não é necessário nenhum tipo
de curso 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Falso, porque a Resolução 410 do CONTRAN diz que o motoboy deve ser maior de 21 anos; possuir CNH com no mínimo 02 anos,
além disso, a exigência de um curso de 30 horas para condutor. 
A resposta correta é 'Falso'.
Uma renomada empresa de entregas rápidas pretende lançar o serviço de entregas com motocicletas elétricas, que, quando
colocadas em circulação pela primeira vez, devem ser menos poluentes e mais econômicas que as atuais motocicletas.  Se a
empresa busca ir além da satisfação dos clientes, ela está investindo em:
Escolha uma opção:
a. qualidade dos serviços. 
b. marketing direto.
c. inovação tecnológica.
d. satisfação dos mensageiros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: qualidade dos serviços.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Cada consumidor tem expectativas quando compra um produto ou serviço. Consequentemente, existem alguns fatores que
in�uenciam com relação às expectativas, são eles:  
Escolha uma opção:
a. Comunicação interna; necessidades; desejos; preço; entre outros. 
b. Comunicação externa; valor; preço; comunicação boca a boca; entre outros.
c. Experiência passada; comunicação boca a boca; preço; entre outros. 
d. Experiência atual; comunicação interna; necessidades; desejos; entre outros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Experiência passada; comunicação boca a boca; preço; entre outros.
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correta. É o que representa as empresas que cuidam da movimentação,
armazenagem, transporte, processamento dos pedidos e controle de estoque dos clientes. Podendo atuar por meio dos seus
próprios serviços e/ou de terceiros.   
Escolha uma opção:
a. Gerente de estoques.
b. Operador de manutenção.
c. Gerente �nanceiro.
d. Operador logístico. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Operador logístico.
Getúlia Fernandez é aluna do curso de tecnólogo em logística . Ela está estudando para a última avaliação do semestre, entretanto,
após alguns dias de estudo, ainda há dúvidas a respeito da diferença entre logística e logística reversa. Consequentemente,
resolveu passar uma mensagem para seu professor que respondeu o seguinte:, o qual respondeu que a logística reversa é o
seguinte: 
Escolha uma opção:
a. A logística reversa é uma das áreas da logística e parte do ramo da ciência militar que lida com a obtenção, manutenção e
transporte de material, pessoal e instalações.
b. A logística reversa é uma das áreas mais importantes da logística, pois faz parte de um processo amplo, que começa com a
entrada da matéria-prima, passando pela movimentação (processo de fabricação) até a saída do produto �nal.
c. A logística reversa é uma das áreas mais importantes em uma empresa e, ao mesmo tempo,  uma das que mais precisa de
pro�ssionais bem treinados e preparados.
d. A logística reversa é uma das áreas da logística que trata dos aspectos referentes aos retornos de produtos, embalagens ou
materiais ao centro produtivo. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A logística reversa é uma das áreas da logística que trata dos aspectos referentes aos retornos de produtos,
embalagens ou materiais ao centro produtivo.
20/11/22, 14:17 Questionário PME - M2: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Considerando o �uxo natural e sem resistência das compras de materiais, armazenamento, produção e distribuição, nesta ordem,
até o destino do(s) produto(s). Estamos a nos referir a logística perfeita.  
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Se sou um bom funcionário e sou responsável pelo projeto de implantação do serviço de entregas da minha empresa devo medir e
corrigir o desempenho previsto no projeto para que os objetivos e os planos estabelecidos sejam realizados. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
A comunicação boca a boca é uma faca de dois gumes, isto é, vai a favor e contra o prestador de serviços.    
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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