Indicadores da Qualidade Atividade Avaliativa 9

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Marcos André Pereira Da Silva
COMPONENTE: Componentes Curriculares - Indicadores da Qualidade (660007483E)
PROFESSOR: Fabrício Tavares
POLO: Arapiraca
LOCAL Natal RN E DATA 22/11/22 
Componentes Curriculares - Indicadores da Qualidade (660007483E)
Atividade Avaliativa 09 
Pergunta 1
10 em 10 pontos
Correta	
Os caminhos informais para a elaboração de uma base de informações podem prejudicar a tomada de decisão.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro. X
Falso
Comentário da resposta:	
A tomada de decisão pode ser bastante prejudicada pela baixa qualidade da informação, quando elaborada por caminhos informais.
Pergunta 2
10 em 10 pontos
Correta	
Os indicadores que monitoram apenas questões financeiras são importantes e permitem uma a percepção da dimensão real do que se pretende medir.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro
Falso X
Comentário da resposta:	
Observar indicadores que apontem unicamente resultados financeiros é importante, mas nem sempre estes darão a dimensão real do que se pretende medir.
Pergunta 3
10 em 10 pontos
Correta	
Para que um indicador possa dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio, ele precisa estar associado às áreas do negócio da organização.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro X
Falso
Comentário da resposta:	
 “Os indicadores devem estar sempre associados às áreas do negócio cujos desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização. Desta forma, eles dão suporte à análise crítica dos resultados do negócio, às tomadas de decisão e ao replanejamento”.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
Correta	
Demonstrar a formula do indicador, a origem dos dados e a utilização que se espera do indicador não apresentam obrigatoriamente uma importância para o comprometimento de todos os envolvidos.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro
Falso X
Comentário da resposta:	
Estabelecer a transparência do indicador é uma característica de sucesso da sua utilização. Demonstrar a fórmula do indicador, a origem dos dados e a utilização que se espera dele são cruciais para o comprometimento dos envolvidos. É da natureza humana participar mais e melhor quando se percebe a importância e a consequência do trabalho que se desenvolve.
Pergunta 5
10 em 10 pontos
Correta	
No momento de construção de um indicador, deve-se ter o cuidado de estabelecer referenciais comparativos e a descrição das metodologias de medição e análise
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro X
Falso
Comentário da resposta:	
Cuidados adicionais ainda são requisitados, como o estabelecimento de referenciais comparativos e a descrição das metodologias de medição e análise.
Pergunta 6
10 em 10 pontos
Correta	
Pode-se afirmar que os indicadores possuem a missão de apresentar uma foto dos vários momentos dos processos, para que a gerência consiga tomar uma decisão mais acertada.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro X
Falso
Comentário da resposta:	
Os indicadores teriam a missão bastante simples de informar claramente, fotografando momento a momento os processos e subprocessos, permitindo que a decisão gerencial se baseie em números reais e fidedignos.
Pergunta 7
10 em 10 pontos
Correta	
Indicadores que possuem dados de fácil aquisição expressam uma quantidade suficiente de informações e não estão cobertos de vícios.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro
Falso X
Comentário da resposta:	
Em suma, observa-se que embora seja muito atraente a adoção de indicadores de fácil aquisição, estes podem, na verdade, expressar pouca informação, ou estar cobertos por vícios.
Pergunta 8
10 em 10 pontos
Correta	
Os indicadores não têm a função de assegurar a satisfação dos clientes, mas sim de permitir uma gestão mais eficiente dos processos.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro X
Falso
Comentário da resposta:	
A utilização de indicadores ou de sistema de indicadores não assegura a sobrevivência de uma empresa nem garante supremacia perante suas competidoras e, muito menos, assegura alto grau de satisfação de seus clientes. Permite, porém, uma administração superior dos processos necessários para a produção e entrega de valor aos clientes.
 
Pergunta 9
10 em 10 pontos
Correta	
A tarefa de um indicador é expressar, de forma mais simples, uma determinada situação que se deseja avaliar.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro X
Falso
Comentário da resposta:	
Parabéns, a alternativa é verdadeira.
Pergunta 10
10 em 10 pontos
Correta	
Os indicadores não devem ser utilizados exclusivamente com o objetivo de controle, mas sim para agregar valor, no sentido de auxiliar no desempenho futuro.
Resposta Selecionada:	
Respostas:	
Verdadeiro X
Falso
Comentário da resposta:	
Parabéns, a alternativa é verdadeira.