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RS-20202-TQU-M1-IQU-660004559E TQU - Componentes Curriculares - Indicadores da Qualidade
(660004559E)
Atividades Atividade Avaliativa 09
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Usuário DINARTE EHLERS JUNIOR
Curso TQU - Componentes Curriculares - Indicadores da Qualidade (660004559E)
Teste Atividade Avaliativa 09 - Clique aqui
Iniciado 29/12/20 17:59
Enviado 29/12/20 18:14
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 14 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da
resposta:
Os caminhos informais para a elaboração de uma base de informações podem
prejudicar a tomada de decisão.
A tomada de decisão pode ser bastante prejudicada pela baixa
qualidade da informação, quando elaborada por caminhos
informais.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: Falso
Os indicadores que monitoram apenas questões financeiras são importantes e
permitem uma a percepção da dimensão real do que se pretende medir.
Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terminar SessãoDINARTE EHLERS JUNIOR
3
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Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da
resposta:
Observar indicadores que apontem unicamente resultados
financeiros é importante, mas nem sempre estes darão a dimensão
real do que se pretende medir.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da
resposta:
Para que um indicador possa dar suporte à análise crítica dos resultados do
negócio, ele precisa estar associado às áreas do negócio da organização.
 “Os indicadores devem estar sempre associados às áreas do
negócio cujos desempenhos causam maior impacto no sucesso da
organização. Desta forma, eles dão suporte à análise crítica dos
resultados do negócio, às tomadas de decisão e ao
replanejamento”.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: Falso
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da
resposta:
Demonstrar a formula do indicador, a origem dos dados e a utilização que se
espera do indicador não apresentam obrigatoriamente uma importância para o
comprometimento de todos os envolvidos.
Estabelecer a transparência do indicador é uma característica de
sucesso da sua utilização. Demonstrar a fórmula do indicador, a
origem dos dados e a utilização que se espera dele são cruciais
para o comprometimento dos envolvidos. É da natureza humana
participar mais e melhor quando se percebe a importância e a
consequência do trabalho que se desenvolve.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: Verdadeiro
No momento de construção de um indicador, deve-se ter o cuidado de estabelecer
referenciais comparativos e a descrição das metodologias de medição e análise
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da
resposta:
Cuidados adicionais ainda são requisitados, como o
estabelecimento de referenciais comparativos e a descrição das
metodologias de medição e análise.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da
resposta:
Pode-se afirmar que os indicadores possuem a missão de apresentar uma foto
dos vários momentos dos processos, para que a gerência consiga tomar uma
decisão mais acertada.
Os indicadores teriam a missão bastante simples de informar
claramente, fotografando momento a momento os processos e
subprocessos, permitindo que a decisão gerencial se baseie em
números reais e fidedignos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: Falso
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da
resposta:
Indicadores que possuem dados de fácil aquisição expressam uma quantidade
suficiente de informações e não estão cobertos de vícios.
Em suma, observa-se que embora seja muito atraente a adoção de
indicadores de fácil aquisição, estes podem, na verdade, expressar
pouca informação, ou estar cobertos por vícios.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Os indicadores não têm a função de assegurar a satisfação dos clientes, mas sim
de permitir uma gestão mais eficiente dos processos.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Terça-feira, 29 de Dezembro de 2020 18h14min20s BRT
Comentário
da
resposta:
A utilização de indicadores ou de sistema de indicadores não
assegura a sobrevivência de uma empresa nem garante
supremacia perante suas competidoras e, muito menos, assegura
alto grau de satisfação de seus clientes. Permite, porém, uma
administração superior dos processos necessários para a produção
e entrega de valor aos clientes.
 
Pergunta 9
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário da resposta:
A tarefa de um indicador é expressar, de forma mais simples, uma determinada
situação que se deseja avaliar.
Parabéns, a alternativa é verdadeira.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário da resposta:
Os indicadores não devem ser utilizados exclusivamente com o objetivo de
controle, mas sim para agregar valor, no sentido de auxiliar no desempenho
futuro.
Parabéns, a alternativa é verdadeira.
← OK
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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