Pesquisa Indicadores de logística ou na distribuição

Prévia do material em texto

4.2 INDICADORES DE DESEMPENHO
Para que possamos enxergar todo o contexto de dados e informações acerca da logística empresarial e de distribuição no geral, necessitamos de ferramentas que apontem para toda a realidade em que a empresa está inserida no que tange todo o arranjo administrativo. Para tal, podemos contar com os indicadores de desempenho logístico. Esses são métricas quantitativas utilizadas com o objetivo de medir e avaliar de maneira prática apontando os pontos fortes e também os pontos que necessitam serem corrigidos ou aperfeiçoados dentro ambiente da conjuntura logística.
Também reputado como Indicadores de Chave de Desempenho, ou meramente KPI (Key Performance Indicator), esses anunciadores de performance da logística são vários, contudo, existem aqueles mais comumente utilizados por sua praticidade e objetividade. Desde já, é importante nos questionarmos no momento da escolha de um KPI quais são os tópicos mais significativos para que o estabelecimento se alargue acima da concorrência e também compreender que a escolha de um KPI é uma matéria estratégica onde devemos levar em conta as finalidades da empresa.
É considerável está ciente que em especificas circunstâncias as métricas podem se auto afetar. Um bom caso para entendermos é o do uso de um indicador de desempenho para a quantidade que raramente poderá ser capaz de manter o KPI associado a qualidade em alta.
Os quatro tipos de indicadores mais utilizados dos quais podemos chamar de principais são o de produtividade, qualidade, capacidade e indicadores estratégicos. Os indicadores escolhidos para nos ajudar na tomada de decisão são: o OCT, o OTD, e o OTIF.
O OCT (Order Cycle Time) ou Tempo de Ciclo do Pedido abarca o tempo somado do processo de compra por completo, em outras palavras, desde a recepção da solicitação da empresa até o instante em que consumidor obtém a mercadoria. Esse KPI intervém na expectação do cliente dada a ocasião em que a empresa indica o tempo no qual será realizada a entrega.
Em algumas ocorrências a tardança da entrega acontece por conta de outros setores e não somente pelo transporte, como por exemplo, o atraso na dispensa de algum documento ou pela fala de um produto no armazém. Para obter o valor do OCT é necessário computar a data e horário da entrega do material ao consumidor e abater a data e horário no qual a solicitação foi atendida pelo estabelecimento.
O OTD (On-Time Delivery) ou Percentual de Entregas Realizadas mensura o percentual de pedidos entregues no prazo. A avaliação do OTD nos possibilita a reconhecer problemas ligados ao tempo de deslocamento.
Sua conta é realizada pela divisão das entregas concretizadas no prazo pela soma total de entregas ocorridas no período. Se multiplicar o resultado por 100, obteremos o percentual.
O OTIF (On-Time & In-Full) ou Pedido Perfeito conhecido como um dos mais significativos indicadores, ele calcula o desempenho de entrega da organização tendo em consideração aspectos que são eles, o On-Time e o In-Full.
O On-Time vai nos dizer a porcentagem das entregas que conseguiram ser entregues dentro do tempo estipulado e o Inful irá nos enunciar a porcentagem de
2 – Pedido Perfeito ou On-Time & In-Full (OTIF)
Considerado um dos indicadores de desempenho logístico mais importantes, mede a performance de entrega da empresa. Para isso, leva em conta dois fatores:
· On-Time: Percentual de entregas realizadas dentro prazo;
· In-Full: Percentual de eficiência em todos os processos envolvidos no atendimento, ou seja, se o pedido foi entregue no local correto, completo, sem erros e de acordo com as especificações combinadas previamente.
Para calcular o OTIF, você precisa dividir o número de entregas que se enquadram em todos os critérios estabelecidos acima pelo número total de entregas realizadas no período analisado. Para obter o percentual, basta multiplicar por 100. A fórmula então seria: OTIF% = nº de entregas OTIF ÷ nº total de entregas x 100.
Por exemplo: se em um determinado período sua empresa realizou 85 entregas, mas apenas 79 delas ocorreram no prazo e sem nenhum tipo de problema, o cálculo sería: 79÷85=0,92×100=92%. Ou seja, o indicador OTIF de sua empresa nesse período específico foi 92%.
Vale destacar que quanto mais próximo esse valor estiver de 100%, melhor!