A IMPORTANCIA DO MARKETING DIGITAL FRENTE A PANDEMIA COVID 19 1

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XII FATECLOG
GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NO AGRONEGÓCIO: 
DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CONTEXTO ATUAL
FATEC MOGI DAS CRUZES 
MOGI DAS CRUZES/SP - BRASIL
18 E 19 DE JUNHO DE 2021
ISSN 2357-9684
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL
FRENTE À PANDEMIA “COVID-19”
MATHEUS ALVES DA SILVA
(FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ – FATEC GT)
matheus_alvesdasilva123@hotmail.com
ADRIANO CARLOS MORAES ROSA
(FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ – FATEC GT)
adriano.carlos.rosa@gmail.com
ANA CAROLINA C. B. DOS SANTOS BUONGERMINO
(FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ – FATEC GT)
carol@fatecguaratingueta.edu.br
DOROTÉIA SOARES DOS SANTOS
(FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ – FATEC GT)
doroteiass@gmail.com
RESUMO
O Marketing, em sua mais popular definição, é um processo que, por meio de produtos ou serviços criados,
explorados e desenvolvidos entrega-se valor para a satisfação de necessidades mercadológicas que possam
interessar a um público-alvo ou consumidores. Em uma de suas mais recentes ferramentas, no Marketing Digital,
as ações são voltadas para atividades executadas “online”, onde pessoas ou empresas objetivam atrair novos
negócios, criam relacionamentos e desenvolvem identidades de marca dentro de um ambiente digital. Neste
artigo, a preocupação dos autores é informar as “possibilidades” e “potencialidades” do Marketing Digital neste
período temerário de pandemia. Nesse contexto, esta pesquisa também se justifica pelo tratamento desse tipo de
marketing frente a Pandemia “Covid-19”, como uma poderosa ferramenta de “resistência e enfrentamento” para
as empresas e demais instituições que o utilizam. O principal objetivo da pesquisa foi analisar a importância do
Marketing Digital comparando a diferença do comércio eletrônico antes e durante a pandemia do COVID-19. A
metodologia adotada baseou-se em pesquisas explicativa, exploratória, bibliográfica e documental, onde dados
foram coletados levando em consideração a recorrência do assunto na atualidade. Excelentes resultados já foram
percebidos, dentre eles já foi possível constatar que muitas empresas utilizadoras dos recursos do Marketing
Digital conseguiram sobreviver, consolidar atividades e prestar excelentes serviços aos seus clientes.
PALAVRAS-CHAVE: covid 19. estratégia. gestão. marketing digital.
A B S T R A C T
Marketing, in its most popular definition, is a process that, through products or services created, explored, and
developed, delivers value to satisfy market needs that may interest a target audience or consumers. In one of its
most recent tool, in Digital Marketing, the actions are focused on activities performed online, where people or
companies aim to attract new businesses, create relationships, and develop brand identities within a digital
environment. In this article, the authors' concern is to inform the possibilities and potentialities of Digital
Marketing in this reckless period of pandemic. In this context, this research is also justified by the treatment of
this type of marketing in the face of Pandemic “Covid-19”, as a powerful tool of “resistance and confrontation”
for companies and other institutions that use it. The main objective of the research was to analyze the
importance of Digital Marketing by comparing the difference in e-commerce before and during the COVID-19
pandemic. The methodology adopted was based on explanatory, exploratory, bibliographic, and documentary
research, where data were collected considering the recurrence of the subject today. Excellent results have
already been noticed, among which it was possible to see that many companies that use Digital Marketing
resources managed to survive, consolidate activities, and provide excellent services to their customers.
Keywords: covid 19. digital marketing. management. strategy.
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ISSN 2357-9684
1. INTRODUÇÃO
O Marketing, principal tema estudado, em sua mais popular definição, é visto como
um processo que, por meio de produtos ou serviços criados, explorados e desenvolvidos
entrega-se valor para a satisfação de necessidades mercadológicas que possam interessar a um
público alvo ou consumidores. Sua comum finalidade é de dar existência, origem e valor a
produtos e serviços, assim como, chamar a atenção de consumidores, contribuir positivamente
com vínculos lucrativos para as partes envolvidas. Em uma de suas mais recentes
modalidades, no Marketing Digital, as ações são voltadas para atividades executadas “online”,
onde pessoas ou empresas objetivam atrair novos negócios, criam relacionamentos e
desenvolvem identidades de marca dentro de um ambiente digital.
Uma pandemia se caracteriza pela disseminação vasta, rápida e global de uma doença
nova, afetando primeiro uma região e, posteriormente, se espalhando por diferentes
continentes. Exatamente nesse formato, se transmite desde o final do ano de 2019 o
Coronavírus (SARS-CoV-2), e a letal doença causada por ele, a Covid 19, que até a escrita
desse artigo já matou mais de 3 milhões de pessoas no mundo.
A hipótese trabalhada nessa pesquisa é baseada na preocupação dos autores
pesquisadores em informar sobre as “possibilidades” e “potencialidades” do Marketing
Digital neste período temerário. Nesse contexto, esta pesquisa também se justifica pelo
tratamento desse tipo de marketing frente a Pandemia “Covid-19”, como uma poderosa
ferramenta de “resistência e enfrentamento” para as empresas e demais instituições que o
utilizam e, de “acessibilidade” das pessoas aos produtos e serviços nestes tempos tão difíceis.
Os pesquisadores entendem que essa “acessibilidade” é relatada como o problema de
pesquisa.
O principal objetivo da pesquisa foi analisar a importância do Marketing Digital
comparando a diferença do comércio eletrônico antes e durante a pandemia do COVID-19. Já
os objetivos específicos foram verificar o aumento da migração parcial ou exclusiva das
empresas para o comércio eletrônico; registrar a diferença do padrão comportamental dos
consumidores na ação da compra online e; apresentar o quanto foi movimentado no mercado
em seus diferentes aspectos; praticar a escrita acadêmica na produção de artigos e vivenciar a
comunicação de ideias participando de eventos dessa natureza.
A metodologia adotada baseou-se primeiro em Pesquisa Explicativa, ou seja, na busca
de informações confrontando no “antes” e no “durante” a pandemia do COVID-19, além de
trazer comparações com os conceitos de Marketing Digital (GIL, 2017). Assim como,
utilizou-se de Pesquisa Exploratória, Bibliográfica e Documental, a partir de análise de obras
de autores consolidados da área e portais de comunicação da mídia, onde dados foram
coletados por meio de pesquisa primária, levando em consideração a recorrência do assunto
na atualidade, assim como também de pesquisa secundária, baseando-se em livros e artigos
(MARCONI; LAKATOS, 2017).
A estrutura do artigo compõe-se por esta Introdução na seção 1. O Embasamento
Teórico é apresentado na seção 2 através do temático sobre o Marketing, o Marketing Digital
e, por fim, a Pandemia Covid 19. Na seção 3 aborda-se o Desenvolvimento da Temática, onde
se registra a metodologia e os procedimentos adotados, de forma a opinar e propor soluções
para o problema levantado. Já na seção 4 são informados os Resultados e a Discussão já
inseridos em um tratamento situacional. O encerramento do artigo é encontrado na seção 5,
Considerações Finais.
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2. EMBASAMENTO TEÓRICO
Neste capítulo do projeto, são brevemente apresentados os conceitos já coletados sobre
a temática principal, ou seja, Marketing, Marketing Digital e Pandemia Covid 19.
2.1 Marketing
O Marketing é a área administrativa que tem o intuito de identificar e satisfazer as
necessidades sociais, por sua vez, garantir que o produto ou serviço ofertado por uma
organização, faça sentido para os consumidores finais.
Para a American Marketing (AMA, 2008), o Marketing é atividade, o conjunto de
conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor
para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo. Já, de acordo com Limeira
(2016), sobre como o Marketing era reconhecido em sua fase primordial, pode-se citar que:
No início, o Marketing caracterizava-se como uma atividade de massa, na qual o
papel do consumidor era predominantemente passivo, isto é, as empresas lançavam
produtos e serviços padronizados, a partir da identificação das características e
necessidades da média dos clientes e realizavam atividades de comunicação e
vendas às quais o consumidor não podia responder diretamente. Nessa época, cada
consumidor que não tinha rosto nem nome, era apenas mais um em meio a uma
multidão de pessoas. (LIMEIRA, 2016)
Para a aplicação do Marketing, é descrito o cenário no qual ele age, o Mercado. Pode-
se identificar como Mercado o panorama onde as organizações fomentarão a prática da venda
de seus produtos ou serviços, logo, sendo o meio pelo qual todo o esforço dessa ferramenta
entrará em ação. Nesse modelo, pode-se ressaltar os benefícios da sua oferta, em comparação
com as reais necessidades e desejos dos consumidores finais.
Assim sendo, pode-se concordar com Sandhusen (2010), que explica o Marketing
como o sistema total de atividades de negócios que direciona o fluxo de bens e serviços dos
produtores para os consumidores ou usuários, a fim de satisfazê-los e realizar os objetivos da
empresa.
Já, de acordo com o Kotler e Keller (2019), o Marketing também pode ser definido
como um processo social por meio do qual, pessoas e grupos obtém aquilo que necessitam e
desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor. O uso do
marketing é de suma importância para nortear as estratégias de posicionamento, dessa forma
trazendo mais possibilidade de sucesso nas ações empresariais.
Encarar o estudo do marketing de forma sistêmica é importante, uma vez que este se
preocupa com todo o processo de fabricação até a entrega para o cliente. Cada etapa consiste
em trazer sentido para aquilo que o consumidor espera receber, com todos os benefícios
possíveis que puderem ser ocasionados com a ação da compra. Sendo assim, de acordo com
Peter e Churchill Jr. (2013), o Marketing é o processo de planejar e executar a definição do
preço, promoção, distribuição de ideias, bens e serviços com o intuito de criar trocas que
atendam metas individuais e organizacionais.
No sentido macro, a sociedade está em sua grande maioria conectada, dessa forma
moldando novos comportamentos nas mais diversas áreas. As redes sociais são o novo meio
de troca de conhecimento ou informação, ou até mesmo de compartilhamento de novos
pensamentos, tendências e opiniões. Um novo tipo de consumidor emergiu, e ele será a
maioria no futuro. Assim, de acordo com Honorato (2004):
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Os consumidores não compram coisas, e sim soluções para seus problemas. Por esta
razão, o Marketing busca atender seus desejos e necessidades por meio de ações
mercadológicas reunidas no chamado composto de Marketing ou Marketing Mix,
que se constitui no conjunto de várias controláveis que a empresa pode utilizar para
influenciar a resposta dos consumidores. (HONORATO, 2004, p.6)
As organizações em sua individualidade percebem a notabilidade do poder de
divulgação e relacionamento com os clientes conectados, formando um novo segmento de
posicionamento empresarial. As organizações em seu coletivo migram parcialmente ou até
mesmo integralmente seu posicionamento para esse cenário, traçando novos padrões
administrativos para conceitos enraizados do Marketing. Então, do ponto de vista da
comunicação de Marketing, os consumidores não são alvos passivos, eles estão se tornando
mídias ativas de comunicação. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN. 2017)
2.2 Marketing Digital
O Marketing Digital parte da mesma premissa do tradicional, porém convertendo suas
estratégias para o ambiente da Web, onde muitos dos canais já são criados para ampliar o
poder de divulgação e engajamento das organizações que irão se adequar a essa nova
realidade. De acordo com Oliveira (2000), Web Marketing ou Marketing Digital, corresponde
a toda concentração de esforços no sentido de adaptar e desenvolver estratégias de Marketing
no ambiente Web.
Conforme as estratégias de Marketing Digital adotadas pelas organizações, as pessoas
conectadas, facilmente, se tornam novos consumidores e, possivelmente transformam-se em
clientes fiéis e divulgadores naturais da oferta da empresa.
Para Limeira (2016), o Marketing Digital também é entendido como o conjunto de
ações de Marketing intermediadas por canais eletrônicos, como a internet, em que o cliente
controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
A maioria dos jovens atualmente é e serão os maiores consumidores digitais, isso se dá
pela sua facilidade na adaptação que o “online” traz em termos de mobilidade. Conforme
Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017):
O que distingue esse novo tipo de consumidor de outros mercados que vimos antes é
sua tendência a mobilidade. Eles se deslocam muito, com frequência trabalham
longe de casa e vivem em ritmo acelerado. Tudo deve ser instantâneo e poupar
tempo. Quando estão interessados em algo que veem na televisão, procuram em seus
dispositivos móveis. Quando estão decidindo sobre uma compra em uma loja física,
pesquisam o preço e qualidade on-line. Sendo nativos digitais, podem tomar
decisões de compra em qualquer lugar e a qualquer momento, envolvendo uma
grande variedade de dispositivos. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017,
p.33)
O mercado digital traz inúmeras mudanças no cenário de desejos e necessidades dos
consumidores, se torna de grande responsabilidade das organizações decifrarem e, a partir
disso, criarem suas estratégias, de acordo com Torres (2009), o indivíduo deve entender e se
conectar à internet, pois, se não o fizer, estará fora do mercado. A internet não é mais uma
questão de opção. A evolução das estratégias do Marketing Digital se dá por conta da imensa
quantidade de pessoas que estão conectadas, gerando um grande movimento de recebimento e
repasse de informações, podendo trazer incontáveis benefícios para a propagação das
empresas. Ainda conforme Torres (2009):
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Quando você ouve falar de Marketing Digital, Publicidadeon-line, Marketing Web,
Publicidade na Internet ou quaisquer outras composições criativas que se possa fazer
dessas palavras, estamos falando em utilizar efetivamente a Internet como uma
ferramenta de Marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e todo
o arsenal de estratégias e conceitos já conhecidos na teoria do Marketing. (TORRES,
2009, p.45)
Para que o planejamento do Marketing Digital traga bons resultados, é preciso ter em
vista uma análise de diversas variáveis que possam vir a ajudar na propagação da ação digital,
fazendo com que as pessoas conectadas possam chegar até a empresa. Para obter os melhores
resultados em campanhas, é necessário fazer a abordagem correta e no momento correto.
(CAVALLINI, 2008)
2.3 A PANDEMIA COVID-19
Pandemia é um termo utilizado para descrever uma situação em que determinada
doença apresenta uma distribuição em grande escala, espalhando-se por diversos países
(BIOLOGIANET, 2021). Em janeiro de 2020 um novo tipo de Coronavírus foi detectado na
China que, logo em fevereiro desse mesmo ano foi classificado como uma síndrome
respiratória aguda grave, o que viria causar uma emergente pandemia (SÁ, 2020; PFIZER,
2021). 
Antes, em 2019 a China já havia registrado um caso grave de pneumonia com origem
desconhecida em Wuhan, província de Hubei. Os primeiros casos confirmados dessa
pneumonia foram de pessoas habituadas com o ambiente de Mercados Atacadistas de Frutos
do Mar que comercializam animais vivos, além dos próprios trabalhadores desses locais, logo
trazendo a suspeita de que se tratava de um vírus com origem zoonótica. Os coronavírus são
uma grande família de vírus comuns em muitas espécies de animais, incluindo camelos, gado,
gatos e morcegos (FIOCRUZ, 2020).
Para a comunidade científica, o Covid-19 é intitulado como SARS-CoV-2. Dissecando
essa nomenclatura, verifica-se que SARS é uma abreviatura da Síndrome Respiratória Aguda
e Grave, assim como CoV refere-se a abreviatura da família de vírus da qual ele pertence, e
finalmente o número 2, interliga com uma outra espécie de coronavírus da qual por pouco não
disseminou uma pandemia no ano de 2002 (BRASIL, 2020; TOZZI et al., 2021). 
Cerca de 80% das pessoas infectadas pelo Covid-19 se recuperam da doença sem
necessitar por uma ajuda hospitalar, ao contrário das pessoas consideradas grupo de risco, ou
seja, que possuem uma vulnerabilidade muito maior para a doença, são essas pessoas, idosas,
com pressão alta, problemas cardíacos e/ou do pulmão, diabetes e câncer, podendo ficar
gravemente doentes (OPAS,2021).
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3. DESENVOLVIMENTO DA TEMÁTICA
Seguindo os objetivos já mencionados na introdução, a metodologia de pesquisa pode
ser classificada como exploratória, descritiva e explicativa de forma bibliográfica e
documental.
Para Gil (2017), a Pesquisa Descritiva é aquela que descreve uma realidade, como o
próprio nome já adianta. É uma abordagem de pesquisa bastante encontrada em Trabalhos de
Conclusão de Cursos e Monografias, que tem, por natureza, caráter mais exploratório
(descritivo). Essa pesquisa não tem uso apenas científico e pode agregar valor também em
pesquisas voltadas ao mercado.
Assim, dados mercadológicos existentes são cruzados, objetivando a geração de
informações estratégicas para embasar tomadas de decisões.
Já a Pesquisa Exploratória, segundo Marconi e Lakatos (2021), deixa claro e prenuncia
seu nome e objetivo, que é a “exploração” de situações, algo ou alguma coisa. Neste sentido,
ela é bastante utilizada quando proporciona maior familiaridade com os problemas de
pesquisa, visando construir hipóteses seguras. É uma metodologia que costuma envolver
levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o
problema pesquisado e análise de exemplos que estimulem a compreensão.
Estrela (2018), em sua obra descreve a Pesquisa Bibliográfica como o tipo de método
de pesquisa elaborado a partir do levantamento de referências teóricas já analisadas, e
publicadas por meios escritos e/ou eletrônicos (livros, artigos científicos, páginas de web
sites), sendo assim, qualquer trabalho científico deve ser iniciado com esse método.
Por fim, uma Pesquisa Documental, aqui também utilizada, é um tipo de pesquisa que
utiliza fontes primárias, ou seja, dados e informações que ainda não foram tratados científica
ou analiticamente (MARTINS; MELLO; TURRIONI, 2014). Este método de pesquisa tem
objetivos específicos e funciona como um excelente suporte, garantindo bons resultados para
a pesquisa bibliográfica, como foi objetivado neste artigo.
4. RESULTADOS E DISCUSSÃO: a importância do Marketing Digital
frente à pandemia “COVID-19”
Em primeiro lugar, é importante explicar que este trabalho foi escrito por pessoas que
têm como objetivo fazer com que empresas e clientes saiam de suas zonas de conforto,
tenham e tragam propostas inovadoras para um mercado que é visto como portador de um
grande potencial de crescimento. Pessoas com este foco resolvem situações em tempos de
crise.
Diante dessa primeira exposição, pode-se citar que a pandemia trouxe um grande
aumento para o comércio eletrônico, diante das medidas de proteção contra o Covid-19, as
compras on-line se tornaram a melhor e mais segura opção para a ação da comprar. Mais de
10 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet durante a pandemia e quem
já tinha o costume começou a comprar produtos diferentes (G1 GLOBO.COM, 2021).
Dessa forma, o que pode ser encarado dessa nova realidade é a consolidação do poder
efetivo das compras feitas online, o que traz necessariamente a demanda organizacional por
estratégias de marketing. Complementando, já, de acordo com a afirmação de Alejandro
Vásquez, cofundador e diretor comercial da plataforma Nuvemshop (2021), o e-commerce
passou de representar os 5% do varejo do Brasil para 10%, números que representam uma
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aceleração histórica. Sendo assim, fica consolidada a situação de grandes mudanças, também,
no cenário relativo ao comportamento do consumidor.
Como prevê a pesquisa para este artigo, em comparação ao cenário do comércio
eletrônico “antes e durante” a pandemia, notou-se que a grande parte das lojas tiveram que se
adaptar, trazendo suas vendas e todo esforço de campanha para as plataformas online. Uma
dessas referências pesquisadas, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico - ABComm,
afirmou para a revista Exame que 150.000 novas lojas on-line foram criadas de março a julho,
no Brasil. (EXAME, 2020) Diante da relevância das estratégias de Marketing Digital, é
notória a oportunidade de ter novos resultados diante das novas variáveis mercadológicas. A
Figura 1, a seguir, ilustra essas informações. 
Figura 1: E-commerce Brasileiro no 1° Semestre de 2020.
Fonte: EXAME, 2020.
Quando se trata de consumidores presentes nas diversas plataformas online, lida-se
com o já reconhecido “Consumidor 4.0”, que se diferencia dos demais consumidores pela
afinidade e grande interação com a tecnologia. Além de exigir personalidade, proximidade de
valores e alinhamento ao pensamento, o Consumidor 4.0 tem uma demanda(agora) específica
por uma comunicação e relação mais digitalizada (ROCK CONTENT, 2018).
Antes que se elucide um maravilhoso cenário para alavancar as vendas, é preciso
vislumbrar o grande potencial de inúmeros concorrentes surgindo. Dessa forma, uma
estratégia de Marketing Digital pode trazer um diferencial para as empresas diante do cenário
pandêmico onde a grande maioria migrou para ter sua presença nas plataformas digitais.
Sendo assim, concordante com a informação adsorvida por Rock Content (2018), é possível
afirmar que hoje, as redes sociais tem um impacto muito grande na vida da sociedade, e o
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consumo refletiu isso. Mais do que simplesmente ter um perfil nas redes sociais, as empresas
precisam ter uma atuação adequada para atender esse novo nicho.
É considerável, então, entender de alguns conceitos provenientes do Marketing Digital
(já citado na seção 2 deste artigo) e, uma das suas ramificações é o “Marketing de Conteúdo”,
que, de acordo com Rafael Rez (2017):
Marketing de conteúdo significa selecionar e engajar um público específico e, diante
disso, desenvolver uma rede de potenciais clientes criando conteúdo relevante para
eles. esse marketing também prevê a geração de valor para essas pessoas de modo a
gerar uma percepção inovadora e assertiva de uma marca e/ou negócio, que irá
originar mais negócios. (REZ, 2017)
Consequentemente, o Marketing de Conteúdo traz consigo o valor agregado. Trabalhar
com os aspectos mais relevantes do produto ofertado, ou até mesmo o diferencial da marca
das demais, carrega em si o reconhecimento da identidade da empresa. Assim, entende-se que
nunca o valor agregado de um produto teve tanta importância como hoje. As pessoas buscam
mais do que um objeto ou serviço: elas querem tudo que vem acompanhado dele (ROCK
CONTENT, 2018). A atração é um aspecto importante na hora de planejar as estratégias do
Marketing de Conteúdo, pois ele determinará se o potencial consumidor irá permanecer ou irá
buscar a oferta dos concorrentes. O consumidor 4.0 se preocupa em não ser tratado apenas
como mais um número, ele leva em consideração todo o processo de atendimento, o qual o
conduzirá para a compra.
Mediante a ação do Marketing de Conteúdo, mais um diferencial pode ser
desenvolvido pelas empresas, a interatividade e, de acordo com a plataforma Rock Content
(2018), o Marketing Interativo é uma estratégia que tem como finalidade encorajar a persona
a interagir com a marca, gerando, assim, um cenário próprio para a sua atração, nutrição e
conversão. Essa ferramenta faz com que o consumidor se sinta importante e valorizado pela
empresa, trazendo maior confiança para a efetivação da compra, principalmente, se esta
compra for feita neste tempo obscuro, com tanta insegurança trazida pela Pandemia Covid 19.
A promoção de ações visando a interação e engajamento do público com marcas
assertivas pode fazer com que o rendimento do esforço adotado nas plataformas digitais seja
bastante lucrativo e duradouro, mostrando o potencial de originalidade da marca e, trazendo o
marketing digital como uma poderosa ferramenta de “resistência e enfrentamento” de crise
para as empresas e demais instituições que o utilizam. Assim, um outro diferencial a ser
exercitado pelas empresas no cenário pandêmico, é a presença multicanal, isso é, estar
presente em diversas plataformas, a fim de garantir a disseminação de informação a respeito
das ações de vendas da empresa.
A estratégia do Marketing Multicanal, de acordo com Kawan Lopes, para a plataforma
Nuvemshop (2021), pode ser declarada da seguinte forma:
A estratégia de Marketing Multicanal consiste em uma série de práticas que visam a
levar sua marca para diferentes canais. A ideia central é identificar quais redes o seu
público-alvo possui presença marcada e, a partir daí, garantir que seus produtos e/ou
serviços tenham visibilidade nesses ambientes. (NUVEMSHOP, 2021)
Ademais, é importante também mencionar que essas estratégias (Marketing Digital, de
Conteúdo e Multicanal) não propõem somente estar, digitalmente no máximo de canais
possíveis, mas sim, alcançar os canais certos, a fim de conquistar e reter novos e potenciais
clientes. Sendo assim, diante de um novo cenário mundial, surgem novas maneiras e é preciso
adaptação. Fazer com que as empresas e clientes saiam de suas zonas de conforto, tragam
propostas inovadoras para um mercado tão rico e com grande potencial para crescimento.
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como descrito na hipótese trabalhada na pesquisa, os pesquisadores pretenderam
como resultados para a unidade e, também, para todo o CPS (assim que concluída a pesquisa,
que ainda está em desenvolvimento), informar em simpósios, congressos, encontros e demais
eventos acadêmicos de divulgação sobre as “possibilidades” e “potencialidades” do
Marketing Digital neste período de insegurança.
E, como previsto na justificativa utilizada, os pesquisadores pretendem, também,
mostrar o quão preocupada, porém, “ativa” está a comunidade acadêmica da FATEC
Guaratinguetá, diante do tratamento desse tipo de marketing frente a Pandemia “Covid-19”,
mostrando-o como uma ferramenta de “resistência e enfrentamento” para as empresas e
demais instituições que o utilizam.
Como resultados, os pesquisadores pretendem ainda complementar e facultar a
segurança do Marketing Digital, o relacionando com características importantes como sua
“acessibilidade” (para as pessoas) diante de produtos e serviços nestes tempos tão difíceis.
Assim, a pesquisa segue seu rumo conforme o planejamento e, participar do Fateclog Mogi
das Cruzes, já é uma realização.
Por fim, é muito importante lembrar (como também mencionado nos objetivos
específicos deste) que este projeto visa praticar a escrita acadêmica na produção de artigos e
vivenciar a comunicação de ideias participando de eventos dessa natureza, ou seja, trazer e
motivar cada vez mais alunos e professores (da nossa unidade, da comunidade e/ou demais
interessados) para essa vivência em pesquisas, publicar, comunicar, assistir, produzir
conhecimento.
REFERÊNCIAS
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XII FATECLOG - GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NO AGRONEGÓCIO: DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CONTEXTO ATUAL
FATEC MOGI DAS CRUZES
MOGI DAS CRUZES/SP - BRASIL
18 E 19 DE JUNHO DE 2021
XII FATECLOG
GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NO AGRONEGÓCIO: 
DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CONTEXTO ATUAL
FATEC MOGI DAS CRUZES 
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18 E 19 DE JUNHO DE 2021
ISSN 2357-9684
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CONTEXTO ATUAL
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	1. INTRODUÇÃO
	4. resultados e discussão: a importância do Marketing Digital frente à pandemia “Covid-19”
	5. CONSIDERAÇÕES FINAIS