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Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
 
ADRIANA DA SILVA TEIXEIRA LIMA 
 
FLC 5161 SES 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRAGANÇA/PA 
2022 
 
 
 
 
 
 
ADRIANA DA SILVA TEIXEIRA LIMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL CREAS 
 
 
 
 
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina 
de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro 
Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como 
requisito parcial para avaliação. 
 
Tutora Externa – Orientadora Local: Wilda Ferreira 
Meireles 
Supervisora de Campo – Orientadora: Brena Caroline 
Sousa Araújo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRAGANÇA/PA 
2022 
SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 03 
 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS........................................................................................... 00 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO.................................................................................................... 00 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA............................................................................................. 00 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................................... 00 
 
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA................................................................................................ 00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
O trabalho de levantamento de demandas tem o objetivo de apresentar a demanda 
trabalhada no Projeto de Intervenção que será executado dentro do Centro de Referência 
Especializado de Assistência Social - (CREAS) do município de Bragança-PA, o presente 
trabalho acadêmico traz referentes fundamentações sobre o levantamento de demandas 
da instituição concedente do estágio II em Serviço Social. O estágio foi concluído com uma 
carga horária de 150 (Cento e cinquenta) horas exercida em campo. 
O CREAS é uma implantação municipal desde o ano de 2010. No município o 
Centro de Referência Especializado de Assistência Social tem o amparo da Gestão 
Municipal por meio da Prefeitura Municipal de Bragança, Secretária de Saúde e a Secretária 
Municipal de Trabalho e Promoção Social. 
Com base na PNAS (2004), pode-se ressaltar que, no âmbito de atuação da 
Assistência Social, as situações de risco pessoal e social, por violação de direitos, se 
expressam na iminência ou ocorrência de eventos como: violência intrafamiliar física e 
psicológica, abandono, negligência, abuso e exploração sexual, situação de rua, ato 
infracional, trabalho infantil, afastamento do convívio familiar e comunitário, idosos em 
situação de dependência e pessoas com deficiência com agravos decorrente de isolamento 
social, dentre outros. 
Dessa forma, trago o tema para desenvolvimento do trabalho acadêmico com o 
tema “Violência contra pessoas idosas ; o serviço assistências especializados, o CRAES 
promove uma escuta qualificada, trabalha em enfatizar o fortalecimento do vínculo familiar, 
buscando de forma parcial garantindo direito da pessoa violada. 
 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS 
 
 O levantamento de demandas é objetivo dentro do processo de todo o contexto do 
trabalho associado aos outros, a demanda a se desenvolvida e coletada através de dados 
atendidos diante dos casos abusivos por parte da família. 
A denúncia é espontaneamente vinda até o CREAS, tanto por meio de investigação 
ou através da família encontradas dentro de todo o processo assistindo pela equipe técnica 
do serviço prestado dentro do centro de atendimento. 
Diante da situação assistida durante o período do estágio ll a demanda 
desenvolvida para o desenvolvimento dos demais trabalho associado, foi a Violência contra 
Pessoas Idosas; haja visto que seja o tema desenvolvido o corpo do trabalho a ser 
apresentado. 
O Estatuto do Idoso (Lei 10.741/ 2003) tem o objetivo de garantir os direitos à 
pessoa idosa, com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos. 
O atendimento do serviço busca abranger e combater os laços afetados em um 
ceio familiar, o trabalho do CREAS é especializado em Média Complexidade são pessoas 
que buscam contornar a realidade vivida dentro do ambiente familiar por uma questão de 
direitos violados. 
 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
 
O levantamento de demandas é o momento eficaz no qual o acadêmico tem uma 
visão do conhecimento da realidade de um profissional que trabalha com a causa do 
problema encontrado dentro do serviço prestado na unidade do CREAS. 
 
Demanda – Violação dos direitos da Pessoa Idosa 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
• Pessoas idosas que 
sofre com a violência 
no seu cotidiano. 
• Negligencia 
 
 
• Abandono familiar 
• Violação de direitos 
• Laços familiar rompido 
• Brigas constante etc. 
• Insegurança 
• .Doença psicológicas 
• Trauma, medo, 
baixa- estima; 
 
• Acompanhamento 
Social 
• Visita domiciliar 
• Palestras 
 
• Supervisora 
de Campo; 
• Estagiaria 
• Psicóloga 
. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Participação da 
família 
• Atividades atrativas 
• Inclusão social; 
• A família não aceita 
buscar ajuda, 
• A vitima se recursa 
aceitar o processo da 
violência 
 
• Assistente Social e 
Estagiaria; 
• Recursos Humanos 
• Psicólogo. 
• Assistente Social 
• Estagiaria. 
• O prazo se 
estende 
dependendo 
da situação 
avaliada. 
 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA 
 
A demanda no CREAS é desenvolvida dentro do contexto do atendimento após o 
levantamento de demandas o tema a ser agregado será a violência contra pessoas idosa; 
no município de Bragança-PA; o objetivo tem como o projeto de intervenção acadêmico, 
vale ressaltar a importância do enfrentamento contra pessoas idosas. 
No dia a dia dessas pessoas que são vitimas de violência dentro do seu próprio 
ambiente familiar, à violência está presente no domínio de pessoas próxima à família; são 
casos ligados e fragilizados por diversos ocorridos durante a vida desse família. 
O papel do CREAS no SUAS define sua competência na Lei n°12.435 2011, o 
CREAS é uma unidade pública estatal de abrangência municipal ou regional que tem como 
o papel constituir-se em lócus de referência, nos territórios, da oferta de trabalho social 
especializado no suas a famílias e indivíduos em situação de risco pessoal e social, por 
violação de direitos. 
O CREAS trabalha para resgatar e restaurar essa essência familiar e a inclusão de 
vínculos rompidos, a autonomia da vitima buscando restabelecer fortalecimento e 
desempenho de sua função. 
 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
O trabalho de levantamento de demandas, trás a importância das demandas 
trabalhada dentro do Centro de Referência Especializado de Assistência Social o (CREAS), 
é importante tanto para o profissional quanto para o estagiário. 
O estagio de campo é o primeiro contato que o acadêmico agrega durante sua 
formação, é a oportunidade para adquirir conhecimentos conhecer a realidade de um 
profissional, visto na pratica funcionalidade o trabalho ser engajado no seu dia a dia. 
Diante do referido assunto a demanda a ser abordada como escolha para a 
discursão, da sequencia do trabalho a Violência contra Pessoa idosa, além d8sso toda 
fundamentação, bibliográfica faz parte de uma observação durante as participações como 
acadêmica nas ações executada pela prof8sdional do CREAS, do município de Bragança- 
Pá. 
É possível salientar que o Assistente Social, também não trabalha sozinho mesmo 
em suas demandas afetivas, assim tem toda uma rede de apoio à politicas socias sãoimplantadas e fixa na pratica. Para o Estatuto do Idoso tem como foco de fortalecimento de 
vinculo familiar tendo o apoio do técnico, para solucionar a problematização familiar. 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
BRASIL. Estatuto do Idoso. Lei no 10.741, de 1º de outubro de 2003. 
 
_______. Complementa a Orgânica da Assistência Social (LOAS) – dispõe sobre a 
organização do setor e institui o Sistema Único de Assistência Social (SUAS). 
 
_______. Política Nacional de Assistência Social PNAS/2004 – Norma Operacional 
Básica NOB/SUAS. 
 
CREAS. Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS. 
Bragança/PA, 2022/2. 
 
GIUA DE ESTÁGIO. Curso de Bacharelado em Serviço Social. Estágio Curricular 
Obrigatório. NEAD / Centro Universitário Leonardo Da Vinci – UNIASSELVI. Indaial, 20 de 
agosto de 2013. 
 
 
	Centro Universitário Leonardo Da Vinci
	SUMÁRIO
	INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 03
	INTRODUÇÃO